2022年9月上海市稅務系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、當你和領(lǐng)導意見有沖突時，你如何做?

【答案】：當我的意見和領(lǐng)導的意見發(fā)生沖突時,我會做如下處理:(1)服從領(lǐng)導,嚴守紀律——這是我黨的一條組織原則,我會首先按照領(lǐng)導的要求去處理問題。(2)假如我認為自己的方式會更好的話,那我會選擇一個合適的時機,私底下把自己的意見以比較婉轉(zhuǎn)的方式向領(lǐng)導提出。私下向領(lǐng)導提出后如果沒有被接受,還應服從。因為我們的工作經(jīng)驗不足,政策水平有限,所以,要相信領(lǐng)導,相信組織。(3)假如領(lǐng)導處事的方法違反法律,那么應當停止執(zhí)行領(lǐng)導安排,并及時向上級組織反映。依法治國是黨和政府的基本治國方略,所以不能眼睜睜看著領(lǐng)導違法辦事而不管不顧。(4)客觀對待一冷靜處理。由于各人看待問題的觀點、視角不一樣,意見相沖突是難免的。所以要客觀對待,冷靜處理,不能為此與領(lǐng)導鬧意見,鬧情緒,從而影響團結(jié),耽誤工作。

【解析】該面試題主要考查考生在面對與領(lǐng)導意見沖突時的處理方式和職業(yè)素養(yǎng)，以下從答題要點、思路及體現(xiàn)的品質(zhì)進行分析。答題要點1.服從領(lǐng)導與紀律：明確表明要遵循黨組織原則，先按照領(lǐng)導要求處理問題，體現(xiàn)對組織規(guī)則的尊重和服從。2.適時表達意見：當認為自己方式更好時，選擇合適時機私下婉轉(zhuǎn)提出意見。即便意見未被接受，也依然服從，體現(xiàn)對領(lǐng)導的尊重和自我認知的理性。3.依法行事：若領(lǐng)導處事方法違反法律，應停止執(zhí)行并向上級組織反映，展現(xiàn)對法律的敬畏和堅守原則的態(tài)度。4.客觀冷靜：認識到意見沖突的客觀性，強調(diào)客觀對待、冷靜處理，避免因沖突影響團結(jié)和工作，體現(xiàn)良好的職業(yè)心態(tài)和團隊合作意識。思路分析本題的回答遵循了從普遍情況到特殊情況、從服從到合理表達再到堅守原則的邏輯順序。先表明基本的服從態(tài)度，然后闡述在有不同想法時的處理方式，接著針對違法這一特殊情況提出應對措施，最后強調(diào)處理沖突時的正確心態(tài)，全面且有條理地應對了與領(lǐng)導意見沖突這一問題。體現(xiàn)的品質(zhì)回答體現(xiàn)了考生作為公務員應具備的多種重要品質(zhì)。服從領(lǐng)導和紀律體現(xiàn)了組織紀律性；適時表達意見展現(xiàn)了積極進取和溝通協(xié)調(diào)能力；依法行事反映了法治觀念和原則性；客觀冷靜則體現(xiàn)了良好的情緒管理和團隊協(xié)作精神。這些品質(zhì)都是公務員在工作中處理各種人際關(guān)系和問題時所必需的。2、如果你去一個新單位擔任領(lǐng)導，給手下員工分配工作時他們不服，你該怎么辦?

【答案】：第一,作為新上任的領(lǐng)導,在工作中遇到難題是在所難免的。但是不能因此而退卻,應該及時了解新單位的情況,為日后工作的開展打下基礎(chǔ)。第二,進行個別談話,找員工問清不服從工作分配的事由。因為自己剛上任,對單位情況不很熟悉,工作的安排是否有不當?shù)牡胤?詢問員工是否有更有效的解決途徑。第三,對已分配的工作,若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)確有不妥,盡快重新分配任務,大方地向員工承認自己對單位情況不了解、決策欠妥等,并鼓勵員工積極進言。若工作分配合理,只是因為自己是新領(lǐng)導的原因,則應以領(lǐng)導者的身份,對拒不執(zhí)行工作分配的員工進行一定的處罰,確保工作任務的完成。第四,事后注意總結(jié)經(jīng)驗,消除員工的消極情緒,與員工建立和諧的關(guān)系,獲得員工的信任。

【解析】本題是一道公務員面試中的情景處理類題目，主要考察考生在特定工作場景下解決實際問題的能力和領(lǐng)導管理能力。題干分析題目描述了一個新單位領(lǐng)導在分配工作時遇到員工不服的情景。這是一個常見的職場問題，需要考生展現(xiàn)出理性、溝通、決策和團隊建設等多方面的能力。答案解析積極面對困難：答案首先表明新上任領(lǐng)導遇到工作難題是正常的，不應退縮，要及時了解新單位情況為后續(xù)工作打基礎(chǔ)。這體現(xiàn)了一種積極的工作態(tài)度和全面規(guī)劃工作的意識，認識到了解情況是解決問題的前提，符合領(lǐng)導干部應具備的沉穩(wěn)和前瞻性。溝通了解原因：通過個別談話的方式，向員工詢問不服工作分配的具體事由，同時反思自身工作安排是否存在不當之處，并征求員工的解決建議。這一舉措體現(xiàn)了民主的領(lǐng)導作風和良好的溝通能力，尊重員工意見，為解決問題提供了更多可能。合理決策處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取不同措施。如果工作分配確實不妥，及時重新分配任務并誠懇向員工承認錯誤，鼓勵員工進言，展現(xiàn)了領(lǐng)導的知錯能改和對員工參與的重視。若工作分配合理，只是因自己是新領(lǐng)導而員工不服從，就以領(lǐng)導者身份對拒不執(zhí)行的員工進行處罰，保證工作順利進行，體現(xiàn)了領(lǐng)導的原則性和決策力?？偨Y(jié)經(jīng)驗建關(guān)系：事后總結(jié)經(jīng)驗，消除員工消極情緒，與員工建立和諧關(guān)系并獲得信任。這一步驟體現(xiàn)了對團隊建設的重視，認識到良好的團隊氛圍和信任關(guān)系對工作長遠開展的重要性，有助于提升團隊的凝聚力和工作效率?？傮w而言，答案思路清晰，全面考慮了問題的各個方面，展現(xiàn)了一個合格領(lǐng)導干部應具備的能力和素養(yǎng)，符合公務員面試對于考生處理實際問題能力的要求。3、社區(qū)大媽在跳廣場舞時與一位母親發(fā)生爭執(zhí)，該母親以廣場舞的音樂聲影響孩子讀書為由，阻止大媽們在小區(qū)跳舞。如果你是社區(qū)的工作人員，請問你會怎么處理？

【答案】：廣場舞是老年人進行娛樂的方式，豐富了他們的生活，而且強身健體，但是廣場舞的音樂節(jié)奏鮮明，音量較大，的確會對附近居民的生活產(chǎn)生影響。面對這種情況，我會從以下幾個方面處理此事：首先，我會馬上趕到現(xiàn)場，阻止兩人爭吵，安撫她們的情緒，讓大家都冷靜下來，爭吵不能解決問題，重要的是找到解決問題的辦法。其次，我會將她們請到辦公室里，認真傾聽她們的矛盾和分歧。這位母親擔心的是廣場舞的音樂吵到孩子，影響孩子讀書，她的心情可以理解，社區(qū)大媽參加廣場舞，豐富生活，這樣的行為也無可厚非。但是，雙方是同住在一個社區(qū)的鄰居，和諧的鄰里關(guān)系離不開雙方的體諒和寬容。為了既不影響孩子學習，又能保證大媽可以跳廣場舞，我們可以協(xié)商，通過讓社區(qū)大媽去寬闊的廣場跳舞、規(guī)定社區(qū)大媽們的跳舞時間、適當降低音量等方式，來緩解雙方的矛盾。通過調(diào)解，積極化解她們的矛盾，達成統(tǒng)一的意見。最后，作為社區(qū)的工作人員，針對這次事件，我會進行自我反思。廣場舞擾民的現(xiàn)象是客觀存在的，我們要加強社區(qū)監(jiān)管，制定系統(tǒng)的規(guī)章制度，規(guī)范跳舞者的活動地點、活動時間、播放音樂的音量，注重在滿足群眾的文化娛樂需求的同時，使其規(guī)范化、制度化，盡可能減小它對市民生活的影響。

【解析】這是一道典型的公務員面試中的應急處理類題目，主要考查考生在面對社區(qū)矛盾沖突時的應急應變能力和溝通協(xié)調(diào)能力，以及解決實際問題的能力。題目分析本題中矛盾的核心是社區(qū)大媽跳廣場舞的娛樂需求與一位母親擔憂孩子讀書受影響之間的沖突。需要社區(qū)工作人員迅速介入，在維護鄰里和諧的基礎(chǔ)上，平衡雙方的利益，找到切實可行的解決方案。答案亮點1.及時響應與情緒安撫：答案中明確提到“馬上趕到現(xiàn)場，阻止兩人爭吵，安撫她們的情緒，讓大家都冷靜下來”。在實際工作中，及時到達沖突現(xiàn)場并穩(wěn)定雙方情緒是處理矛盾的第一步，這體現(xiàn)了工作人員的責任意識和應對突發(fā)事件的及時性。此做法能夠避免矛盾進一步激化，為后續(xù)的溝通協(xié)商創(chuàng)造良好的氛圍。2.充分傾聽與理解：將雙方請到辦公室，認真傾聽她們的矛盾和分歧，并對雙方的立場表示理解。既肯定了大媽跳廣場舞豐富生活、強身健體的合理性，又認可母親擔心孩子學習的心情。這種換位思考和對雙方訴求的尊重，有助于拉近與群眾的距離，增強群眾對工作人員的信任，為解決問題奠定基礎(chǔ)。3.積極協(xié)商與解決問題：提出了多種解決矛盾的具體方式，如讓社區(qū)大媽去寬闊的廣場跳舞、規(guī)定跳舞時間、適當降低音量等。這些建議具有針對性和可操作性，能夠在滿足雙方基本需求的前提下，有效緩解矛盾。體現(xiàn)了工作人員善于從實際出發(fā)，靈活運用多種方法解決問題的能力。4.反思與長效管理：最后進行自我反思，指出要加強社區(qū)監(jiān)管，制定系統(tǒng)的規(guī)章制度，規(guī)范跳舞者的活動地點、活動時間和播放音樂的音量。這表明工作人員不僅關(guān)注眼前矛盾的解決，還具有前瞻性和長效管理意識，能夠從根本上預防類似問題的再次發(fā)生，提升社區(qū)管理的水平和質(zhì)量。整體評價該答案緊扣題目要求，處理流程清晰，措施合理有效，體現(xiàn)了一名合格社區(qū)工作人員應具備的素質(zhì)和能力。在公務員面試中，這樣的回答能夠展現(xiàn)考生的應急處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和解決實際問題的能力，符合公務員崗位的工作要求。"4、假如你是機關(guān)工作人員，單位要召開一次關(guān)于“安全生產(chǎn)突擊檢查”的新聞發(fā)布會，領(lǐng)導讓你負責組織這次發(fā)布會，你怎么辦?

【答案】：安全生產(chǎn)歷來是政府高度重視、人民群眾極為關(guān)心的問題，我會竭盡全力做好這次新聞發(fā)布工作。具體來說，我將從以下幾個方面開展：首先，確定新聞發(fā)布會日期、地點、新聞主題、組織者與參與人員，選定合適的主持人和發(fā)言人；撰寫新聞發(fā)布議程、發(fā)言提綱、新聞通稿及宣傳輔助材料；確定參加新聞發(fā)布的領(lǐng)導、嘉賓、記者及相關(guān)人員并進行通知；做好預算，購買禮品及相關(guān)物品；對主持人、禮儀人員和接待人員進行培訓和預演；確定安全人員并做好安全預案，進行處置突發(fā)事件的預演；安排好飲食、娛樂等相關(guān)事項。其次，新聞發(fā)布會開始后，要做好以下工作：來賓簽到、貴賓接待、發(fā)放相關(guān)資料、引導就座；按議程開始；做好發(fā)言的引導及維持好會場秩序。最后，新聞發(fā)布會結(jié)束后，及時整理記錄材料并立卷歸檔；搜集各媒體報道資料，追蹤媒體和公眾的反應，對偏差和不良反應及時糾正；評測新聞發(fā)布會效果，收集反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗。

【解析】這道題是一道組織管理類的公務員面試題，主要考查考生組織新聞發(fā)布會的能力和對安全生產(chǎn)工作的重視程度。破題點作為機關(guān)工作人員負責組織“安全生產(chǎn)突擊檢查”的新聞發(fā)布會，需要全面考慮發(fā)布會的各個環(huán)節(jié)，確保發(fā)布會順利進行，準確傳達相關(guān)信息。答案分析1.前期籌備工作周全：答案首先明確要從多方面進行籌備。確定日期、地點、主題、參與人員等基本要素，為發(fā)布會奠定基礎(chǔ)。選定合適的主持人和發(fā)言人能保障發(fā)布會的專業(yè)性和引導性。撰寫新聞發(fā)布議程、發(fā)言提綱、新聞通稿及宣傳輔助材料，確保信息傳遞的準確性和完整性。通知領(lǐng)導、嘉賓、記者等相關(guān)人員，保證人員的按時參與。做好預算、購買禮品及相關(guān)物品，體現(xiàn)了對細節(jié)的關(guān)注。對主持人、禮儀人員和接待人員進行培訓和預演，能提升服務質(zhì)量。確定安全人員、做好安全預案并進行突發(fā)事件預演，保障了發(fā)布會現(xiàn)場的安全穩(wěn)定。安排好飲食、娛樂等事項，考慮到了參會人員的需求，營造良好的會議氛圍。2.會中組織有序：在新聞發(fā)布會開始后，做好來賓簽到、貴賓接待、資料發(fā)放和引導就座等工作，能讓參會人員有良好的參會體驗。按議程有序進行，并做好發(fā)言引導和維持會場秩序，保證了發(fā)布會的順利開展。3.會后總結(jié)完善：發(fā)布會結(jié)束后，整理記錄材料立卷歸檔，便于后續(xù)查詢和參考。搜集媒體報道資料，追蹤媒體和公眾反應，及時糾正偏差和不良反應，有助于了解發(fā)布會的傳播效果，提升政府形象。評測新聞發(fā)布會效果、收集反饋信息、總結(jié)經(jīng)驗，能為今后組織類似活動提供參考，不斷提高組織能力和工作水平?？偨Y(jié)該答案全面涵蓋了新聞發(fā)布會組織的各個環(huán)節(jié)，邏輯清晰、步驟詳細，體現(xiàn)了考生在組織活動方面的能力和對安全生產(chǎn)工作的重視，符合公務員處理實際工作的要求。"5、面試熱點：依法推進網(wǎng)絡生態(tài)治理

【熱點背景】

為了營造良好網(wǎng)絡生態(tài)，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，維護國家安全和公共利益，構(gòu)建天朗氣清的網(wǎng)絡空間，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室于2019年12月15日發(fā)布《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》(以下稱：《治理規(guī)定》)，自2020年3月1日起正式施行。

【模擬試題】

日前，《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》(簡稱《規(guī)定》)開始施行。規(guī)定要求網(wǎng)絡信息內(nèi)容服務使用者和生產(chǎn)者、平臺不得開展網(wǎng)絡暴力、人肉搜索、深度偽造、流量造假、操縱賬號等違法活動。對此，請談談你的看法。

【答案】：1、表明觀點。互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，網(wǎng)絡空間是億萬民眾共同的精神家園。加強依法治理，既是時代的需要，也是民眾的期盼。2、明確目的意義。(1)過往的負面影響。在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的過程中，出現(xiàn)了一系列的亂象，有令人厭煩的“標題黨”迷惑大眾的視線，也有壓迫欺凌他人的“網(wǎng)絡暴力”充斥其間，更有各種虛假、色情、違法等行為不斷，嚴重擾亂網(wǎng)絡生態(tài)秩序，破環(huán)良好的網(wǎng)絡環(huán)境，《規(guī)定》的出臺，就是對這些亂象解決的直接回應;(2)范圍明確，弘揚正能量?！兑?guī)定》明確了違法信息和違法行為范圍，規(guī)范了網(wǎng)絡參與主體的行為內(nèi)容，在一定程度上限制了亂象出現(xiàn)，避免了負面?zhèn)鬟f;(3)責任到人，管理精細化。《規(guī)定》將網(wǎng)絡信息內(nèi)容服務使用者和生產(chǎn)者、平臺作為規(guī)范主要主體，實施了責任、負面清單制度，并完善相應的配套監(jiān)管機制，讓管理跟進更及時有效;(4)科學治理，以民為中心。習總書記曾強調(diào)“國家網(wǎng)絡安全工作要堅持網(wǎng)絡安全為人民、網(wǎng)絡安全靠人民，保障個人信息安全，維護公民在網(wǎng)絡空間的合法權(quán)益”，《規(guī)定》的實施既響應了習總書記的號召也切實落實了“以人民為中心”這一理念，解決群眾當前的問題難題。3、分析過程中需要注意的問題、不足。(1)監(jiān)管不及時、不到位。因為網(wǎng)絡信息的時效性和便捷性，容易存在遺漏情況;(2)利益糾葛，管理寬松。政府工作人員在執(zhí)法過程中易受到網(wǎng)絡經(jīng)營主體的利益誘惑，發(fā)生權(quán)錢交易行為。4、提出落實和改善建議。(1)多方合力，共同參與。建立政府主導，企業(yè)、社會、網(wǎng)民參與的監(jiān)管機制，及時進行信息的公開公示，主動接受民眾的監(jiān)督;(2)執(zhí)法公正，紀律嚴明。一是建立一批高素質(zhì)執(zhí)法人才隊伍，公正執(zhí)法、嚴格執(zhí)法;二是完善懲戒機制，違法必究、懲戒有力。

【解析】題目分析本題聚焦于《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》的施行，要求考生就規(guī)定中對網(wǎng)絡信息內(nèi)容服務使用者、生產(chǎn)者及平臺不得開展網(wǎng)絡暴力、人肉搜索等違法活動這一內(nèi)容談看法。該題主要考查考生對社會熱點的關(guān)注度以及分析問題、解決問題的能力，需結(jié)合熱點背景，從規(guī)定的目的意義、可能存在的問題及解決建議等方面進行闡述。答案解析#觀點表明指出互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，網(wǎng)絡空間是民眾共同精神家園，強調(diào)加強依法治理順應時代需求和民眾期盼，清晰表明了對《規(guī)定》施行的肯定態(tài)度，為后續(xù)分析奠定了立場基礎(chǔ)。#目的意義1.回應亂象：闡述互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中出現(xiàn)的“標題黨”“網(wǎng)絡暴力”及虛假、色情、違法等亂象，說明《規(guī)定》的出臺是對這些擾亂網(wǎng)絡生態(tài)秩序、破壞網(wǎng)絡環(huán)境問題的直接回應，體現(xiàn)了規(guī)定的針對性和必要性