2022年11月延安市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、面試熱點：絕不可忽視的生命通道

【熱點背景】

消防通道被稱為安全通道，是提供給消防人員實施營救和被困人員疏散的通道，樓梯口、過道都安裝有消防指示燈，在每次的險情中，消防通道都起著不可估量的作用。但是目前為止，消防通道被堵、占用的情況突出。今年兩會上代表委員們高度關(guān)注民生問題。

實際，各地消防通道被堵的現(xiàn)象頻發(fā)。北京朝陽區(qū)某小區(qū)，居民樓與小區(qū)院墻之間的距離僅有6米。去除停在樓前的私家車的寬度，留給消防車輛、急救車輛通行的空間只剩下一條羊腸小道，緊急情況車輛根本進(jìn)不來。

重慶渝北區(qū)加州花園一住宅樓發(fā)生火災(zāi)。由于該小區(qū)的消防通道被私家車和路樁阻塞，消防隊員只把路樁全部鋸斷，小區(qū)居民更是合力掀翻一輛占據(jù)在消防通道上的私家車，才保證消防車順利抵達(dá)現(xiàn)場。

【模擬題】

近日，你所在社區(qū)居委會接到群眾舉報，小區(qū)內(nèi)占用消防通道問題突出，私家車占用通道、樓梯口堆放私人物品等亂象頻發(fā)。不僅影響居民日常出行，更存在極大的安全隱患。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)解決，你怎么辦?

【答案】：1.明確工作職責(zé)與目標(biāo)消防通道是生命通道，占用絕不允許，我一定充分了解情況，主動解決問題，還小區(qū)一個安全的環(huán)境。2.了解情況(1)多方了解情況。通過實地走訪的方式查看小區(qū)消防通道被堵塞的基本情況，記錄占用通道車輛信息，查看過道、樓梯口堵塞的現(xiàn)狀;聯(lián)系物業(yè)一同查看小區(qū)規(guī)劃，消防通道的寬度是否符合要求。(2)借鑒經(jīng)驗。查看其他小區(qū)是否有做的比較好的經(jīng)驗可以吸取。如宣傳的方式方法，對于車輛的警示方式。3.解決辦法(1)溝通勸說。與交通管理部門聯(lián)動，告知車主限期挪車，明確說明占用消防通道的危害，發(fā)生危險的時候不能及時施救，是一種不道德的行為，鄰里鄰居看到都不好，希望互相理解與配合;對于在公共場所堆放物品的居民，與物業(yè)一同上門勸說，必要時候動員家人一同勸說。(2)宣傳教育。通過在小區(qū)公告欄張貼倡議書，勿占用生命通道，鼓勵居民積極踐行。(3)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。與物業(yè)、規(guī)劃部門協(xié)商，在允許范圍內(nèi)增設(shè)停車場，為居民建立物品放置點。4.跟蹤關(guān)注設(shè)立監(jiān)督舉報熱線。積極動員居民力量，實現(xiàn)社區(qū)共治，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境;不定期檢查和走訪，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免在真面臨危險時候出現(xiàn)的措手不及。

【解析】題干分析本題為公務(wù)員面試中的情境處理類題目。題干以消防通道被占用這一社會熱點問題為背景，給出所在社區(qū)居委會接到群眾舉報，小區(qū)內(nèi)消防通道占用問題突出、亂象頻發(fā)且存在安全隱患，領(lǐng)導(dǎo)要求“你”負(fù)責(zé)解決的情境，考查考生處理實際問題的能力以及對公共安全和社區(qū)治理的理解。答案解析#明確工作職責(zé)與目標(biāo)此部分準(zhǔn)確點明對消防通道重要性的認(rèn)識，強調(diào)占用消防通道行為的不可取性，表明解決問題的決心，符合公務(wù)員在面對工作任務(wù)時應(yīng)有的責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神，為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)。#了解情況1.多方了解情況：通過實地走訪查看小區(qū)消防通道堵塞的基本情況，包括記錄占用通道車輛信息、查看過道與樓梯口堵塞現(xiàn)狀等，能全面掌握問題實際狀況；聯(lián)系物業(yè)查看小區(qū)規(guī)劃，了解消防通道寬度是否符合要求，從根源出發(fā)，有助于更深入分析問題成因。這種做法體現(xiàn)了公務(wù)員在處理問題時應(yīng)具備的調(diào)查研究能力和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。2.借鑒經(jīng)驗：查看其他小區(qū)的成功經(jīng)驗，如宣傳方式和車輛警示方式等，是一種積極進(jìn)取、善于學(xué)習(xí)的工作方法。有助于避免走彎路，提高解決問題的效率和效果，體現(xiàn)了對已有資源的有效利用和創(chuàng)新思維。#解決辦法1.溝通勸說：與交通管理部門聯(lián)動，告知車主限期挪車，并詳細(xì)說明占用消防通道的危害，從道德層面進(jìn)行引導(dǎo)，促進(jìn)車主配合工作；對于在公共場所堆放物品的居民，聯(lián)合物業(yè)上門勸說，必要時動員家人參與，體現(xiàn)了工作方法的靈活性和人性化，有助于減少抵觸情緒，推動問題解決。2.宣傳教育：在小區(qū)公告欄張貼倡議書，呼吁居民勿占用生命通道，鼓勵居民積極踐行。這種宣傳方式成本低、覆蓋面廣，能有效提升居民對消防通道重要性的認(rèn)識，增強居民的公共安全意識和社會責(zé)任感。3.完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：與物業(yè)、規(guī)劃部門協(xié)商，在允許范圍內(nèi)增設(shè)停車場和建立物品放置點，從根本上解決居民停車難和物品存放難的問題，體現(xiàn)了公務(wù)員在解決問題時應(yīng)具備的前瞻性和系統(tǒng)性思維，通過完善基礎(chǔ)設(shè)施來消除消防通道被占用的誘因。#跟蹤關(guān)注1.設(shè)立監(jiān)督舉報熱線：動員居民力量，實現(xiàn)社區(qū)共治，有利于形成全社會共同參與、共同監(jiān)督的良好氛圍，提高居民參與社區(qū)治理的積極性，同時也能及時發(fā)現(xiàn)新出現(xiàn)的問題。2.不定期檢查和走訪：通過持續(xù)關(guān)注和檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，避免問題惡化，確保消防通道始終暢通，體現(xiàn)了公務(wù)員對工作的責(zé)任心和對公共安全的重視，防止在緊急情況發(fā)生時出現(xiàn)應(yīng)對不及的情況。總體而言，該答案思路清晰、方法合理、措施全面，體現(xiàn)了公務(wù)員在處理實際問題時應(yīng)具備的綜合能力和素養(yǎng)。2、近期，幾條慘烈的交通事故在網(wǎng)上又掀起了一場關(guān)于“規(guī)則”的大討論，甚至有媒體干脆以“守規(guī)則的死了”為噱頭進(jìn)行炒作。對此，你怎么看?

【答案】：近期部分慘烈交通事故引發(fā)“規(guī)則”大討論，甚至出現(xiàn)“守規(guī)則的死了”這樣博眼球的噱頭炒作，需要我們理性客觀看待。規(guī)則是社會有序運行的保障，不能因個別極端事件就否定遵守規(guī)則的重要性。個別事故中守規(guī)則者遭遇不幸只是小概率、偶發(fā)性情況，不能代表整體。事實上，遵守規(guī)則能大大降低事故發(fā)生的可能性，保障大多數(shù)人的生命安全和社會秩序。媒體應(yīng)發(fā)揮好輿論引導(dǎo)作用，客觀全面報道，避免用此類噱頭誤導(dǎo)公眾，樹立正確的規(guī)則意識導(dǎo)向。我們每個人也應(yīng)堅守規(guī)則，不能因這些不良炒作而動搖。只有全社會共同維護(hù)規(guī)則，才能營造安全、有序、和諧的社會環(huán)境。

【解析】守規(guī)矩死本身是一個錯誤的觀點，這種觀點的蔓延，會使民眾懷疑和動搖自己的規(guī)則信仰。規(guī)矩是每個人都應(yīng)該遵守的底線，是對每個人的約束更是保護(hù)，我們要找到問題的根源，杜絕錯誤觀念的蔓延。每年我國因交通肇事事故導(dǎo)致死亡的人數(shù)達(dá)數(shù)萬人，80%以上是交通違法造成的，其中超過兩成的違法行為是闖紅燈、不按車道通行、違反禁令標(biāo)志等，反映出不守規(guī)矩的危害已非常嚴(yán)重。而守規(guī)矩死會導(dǎo)致越來越多人不守規(guī)矩，到造成更大的危害。從不守交通規(guī)則，到全社會不信仰規(guī)則，會擾亂社會秩序，不利于社會的和諧穩(wěn)定。我們不應(yīng)該盲目的跟隨部分媒體的眼光，應(yīng)正確的認(rèn)識到，這些是不守規(guī)矩帶來的危害，而頻發(fā)事故，原因是多方面的，第一，規(guī)則意識淡薄，沒有規(guī)則信仰。在交通行駛中，許多人員不遵守交通規(guī)則，存在僥幸心理。第二，違規(guī)成本過低，當(dāng)違規(guī)成為小概率事件時，不守規(guī)矩就成了大概率事件。違規(guī)事件越來越多，執(zhí)法成本越來越高，導(dǎo)致部分違規(guī)人員逃脫了懲罰，擴(kuò)大了違規(guī)行為。第三，規(guī)則本身制定不科學(xué)，不合理。規(guī)則具有滯后性，許多規(guī)則是根據(jù)當(dāng)時的條件制定的，隨著社會的發(fā)展，環(huán)境發(fā)生了變化，但是規(guī)則卻沒有相應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致規(guī)則不再適用，人們變突破規(guī)則，自行行動。要杜絕此種觀點的蔓延，應(yīng)該從以下入手：第一，在全社會樹立規(guī)則意識，強調(diào)規(guī)則的重要性，信仰規(guī)則。第二，增加違規(guī)成為，加大執(zhí)法力度，通過增加人員、設(shè)備、大數(shù)據(jù)等加大對違規(guī)行為的處罰。第三，對于不合適的規(guī)則，要征求民意，科學(xué)、合理的進(jìn)行調(diào)整。"3、領(lǐng)導(dǎo)安排你組織單位的春節(jié)聯(lián)歡晚會，你怎么把這個活動落到實處？

【答案】：年終歲尾，各單位都少不了開個聯(lián)歡會熱鬧熱鬧。單位春晚，既增添了節(jié)日氣氛，又凸顯了單位的魅力，讓大家增加對單位的認(rèn)同感、歸屬感。我一定要將此次春晚做成一檔精品節(jié)目，給大家?guī)ス?jié)日的歡樂。要想把春晚做得出彩，并且得到大家的認(rèn)可，把活動落到實處，就要注意組織的重點：一是要能夠烘托出春節(jié)喜慶祥和的氣氛；二是晚會要能夠展現(xiàn)出本單位的特點，充分展示個人才藝，通過內(nèi)容豐富、形式多樣的節(jié)目表演，彰顯單位積極向上的精神風(fēng)貌；三是注重團(tuán)隊的執(zhí)行力和號召力。所以，在具體組織過程中，我會作如下安排：第一，確定晚會雛形。有特色的晚會才能吸引大家的眼球，增加參與度。晚會主題為《新的起點?家庭共賀歲》。我們會向單位職工的家屬們發(fā)邀請函，把背后給我們工作支持與動力的“功臣們”請來一起賀歲。節(jié)目的設(shè)計上，我們會著重選擇一些能夠結(jié)合單位這一年的工作實際的節(jié)目，使晚會能夠貼近企業(yè)員工；同時為了增加的娛樂性，我們也會進(jìn)行抽獎活動等。會場布置上，重在烘托春節(jié)喜慶熱烈的氣氛和展示本單位的精神文明風(fēng)貌。會場的布置要體現(xiàn)春節(jié)的主題，盡量做到祥和、溫馨、簡潔大方。第二，做好廣泛的動員工作，讓大家全心投入、樂在其中才是春晚的最終目的。為了調(diào)動大家的積極性，我們會設(shè)定很多獎項和獎品，通過觀眾投票選出“最受歡迎個人”、“最佳團(tuán)隊”、“最幸福家庭”等獎項，用來獎勵我們的參演人員。我們也會通過QQ、郵箱、問卷等形式向同志們征集好的創(chuàng)意和意見，最終被采納的個人和團(tuán)隊都會受到單位的表彰。第三，做好晚會的籌備工作。作為晚會的組織者，我會作好后勤保障工作，比如道具、演出服等，統(tǒng)一進(jìn)行購置，減輕大家工作之余排練節(jié)目的負(fù)擔(dān)，使演員們更有精力專心排練節(jié)目，提升單位春晚的質(zhì)量。此外，我還會充分做好彩排工作，保障晚會的流暢性。作為組織者，要想把春晚做好，落到實處，我會帶領(lǐng)著我們的工作團(tuán)隊精心設(shè)計、細(xì)心準(zhǔn)備、專心組織，帶動大家積極參與，使單位春晚能夠給大家?guī)バ履甑淖８Ｅc驚喜。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中的組織管理類題目，主要考察考生組織大型活動的能力和對活動重點的把握。該活動為單位春節(jié)聯(lián)歡晚會，答題的關(guān)鍵在于將活動做得出彩并得到大家認(rèn)可，落實活動需注意烘托春節(jié)氣氛、展現(xiàn)單位特點、注重團(tuán)隊執(zhí)行力和號召力。1.明確活動意義活動的舉辦能增添節(jié)日氣氛，凸顯單位魅力，增強員工對單位的認(rèn)同感和歸屬感，這體現(xiàn)了考生對活動價值的正確認(rèn)知，能夠站在單位文化建設(shè)和員工凝聚的角度看待活動。2.確定組織重點營造春節(jié)氛圍：春節(jié)是中華民族的重要傳統(tǒng)節(jié)日，在活動中營造喜慶祥和的氛圍是必不可少的，這能讓員工感受到節(jié)日的歡樂。展現(xiàn)單位特點：通過結(jié)合單位工作實際設(shè)計節(jié)目，展示員工個人才藝，彰顯單位積極向上的精神風(fēng)貌，有助于增強員工的集體榮譽感和自豪感。注重團(tuán)隊執(zhí)行力和號召力：一個成功的活動離不開團(tuán)隊的協(xié)作，強大的執(zhí)行力能確?；顒影从媱澾M(jìn)行，號召力能調(diào)動員工的參與積極性。3.具體組織安排確定晚會雛形：主題設(shè)定：提出《新的起點?家庭共賀歲》的主題，并邀請職工家屬參與，體現(xiàn)了團(tuán)隊合作和家庭支持的理念，使活動更具溫馨感。節(jié)目設(shè)計：結(jié)合單位工作實際選擇節(jié)目，貼近員工生活，增加娛樂性的抽獎活動，能提高員工的參與度。會場布置：注重體現(xiàn)春節(jié)主題，做到祥和、溫馨、簡潔大方，既能營造節(jié)日氛圍，又能展示單位的精神文明風(fēng)貌。廣泛動員：通過設(shè)立獎項和獎品激勵參演人員，同時征集創(chuàng)意和意見并對采納者進(jìn)行表彰，充分調(diào)動了員工的積極性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)了民主決策和團(tuán)隊參與的原則?；I備工作：后勤保障：統(tǒng)一購置道具、演出服等，減輕員工排練負(fù)擔(dān)，體現(xiàn)了對員工的關(guān)懷，有助于提高節(jié)目質(zhì)量。彩排工作：充分的彩排能保障晚會的流暢性，體現(xiàn)了組織者的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。4.總結(jié)強調(diào)考生表示會帶領(lǐng)團(tuán)隊精心設(shè)計、細(xì)心準(zhǔn)備、專心組織，帶動員工積極參與，確保活動給大家?guī)バ履曜８Ｅc驚喜，體現(xiàn)了對活動成功舉辦的決心和責(zé)任感?？傮w而言，該答案思路清晰、內(nèi)容豐富，全面考慮了活動組織的各個方面，符合公務(wù)員組織管理類題目的答題要求。"4、某市參選文明城市，但商戶占道情況嚴(yán)重，其中某社區(qū)步行街被人們稱為“山寨步行街”，作為社區(qū)工作人員，針對社區(qū)出現(xiàn)占道經(jīng)營狀況，現(xiàn)場模擬勸說商戶。

【答案】：大叔：您好！我是咱們社區(qū)的工作人員。大叔，您看這大熱天的，您還在這里賣紅薯，一定挺熱的吧。我聽說您家里有個孩子在讀大學(xué)，現(xiàn)在供子女上大學(xué)是挺不容易的，您每天經(jīng)營的這個小攤，也是為了給孩子掙學(xué)費和生活費，孩子上學(xué)的費用真是一筆不小的開支??！您每天的這種辛苦我是非常理解的。但是，您每天在這個街道經(jīng)營，過往的人流都會受影響，而且衛(wèi)生問題也是很嚴(yán)重的，不僅是影響了周圍的商家和步行街的秩序，更影響了市容。您的辛苦我非常理解，但是創(chuàng)建文明城市是為了創(chuàng)建一個干凈、整潔、文明的城市，讓更多的人能夠生活在舒適的環(huán)境中，希望您能夠理解并配合我們的工作。我知道您生活的艱辛，對于您的問題我們也非常愿意提供幫助，為了解決商戶無處擺攤的問題，我們社區(qū)已經(jīng)籌建了一個市場，就離這里不遠(yuǎn)，那的社區(qū)居民較多，一定會有很多人光顧，增加您的銷售額，也能夠給孩子掙更多的生活費。市場攤位還不用繳納費用，只需要做個登記就行了，我覺得您明天起就可以去農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營了，就不要在這里經(jīng)營了。大叔，這是我的電話號碼XXXXXX，如果您有什么問題，可以隨時給我或者社區(qū)的工作人員打電話，我們會及時幫助您的。再見，大叔！

【解析】題目分析本題是一道情景模擬類的面試題，設(shè)定考生身份為社區(qū)工作人員，需要現(xiàn)場模擬勸說占道經(jīng)營的商戶，背景是所在城市參選文明城市但商戶占道情況嚴(yán)重，某社區(qū)步行街有“山寨步行街”之稱。重點在于既要讓商戶認(rèn)識到占道經(jīng)營的問題，又要能提出合理解決方案，實現(xiàn)勸說目的。答案分析溝通開場：答案中以“大叔，您好！我是咱們社區(qū)的工作人員”開場，明確了自身身份，迅速與溝通對象建立聯(lián)系，這種稱呼也顯得親切自然，有助于拉近與商戶的距離，為后續(xù)溝通營造良好氛圍。理解商戶：提及“大叔，您看這大熱天的，您還在這里賣紅薯，一定挺熱的吧”，從關(guān)心商戶的角度出發(fā)，體現(xiàn)出對其辛苦的關(guān)注。又談到“聽說您家里有個孩子在讀大學(xué)，供子女上大學(xué)不容易，您靠這個小攤給孩子掙學(xué)費和生活費”，進(jìn)一步表達(dá)對商戶為家庭努力打拼的理解，讓商戶感受到工作人員并非是站在對立面，而是能夠共情其處境，從而更有可能接受后續(xù)的勸說。指出問題：“您每天在這個街道經(jīng)營，過往的人流都會受影響，而且衛(wèi)生問題也很嚴(yán)重，不僅影響周圍商家和步行街秩序，更影響市容”，清晰、客觀地闡述了占道經(jīng)營帶來的多方面不良影響，讓商戶明白其行為不僅關(guān)乎個人經(jīng)營，還對公共環(huán)境和城市形象有負(fù)面影響，增強了勸說的合理性。說明目的：強調(diào)“創(chuàng)建文明城市是為了創(chuàng)建一個干凈、整潔、文明的城市，讓更多的人能夠生活在舒適的環(huán)境中”，將勸說與創(chuàng)建文明城市的大目標(biāo)相結(jié)合，提升了勸說的高度，讓商戶從更宏觀的角度理解工作的意義，促使其配合工作。提供解決方案：告知商戶“社區(qū)已經(jīng)籌建了一個市場，離這里不遠(yuǎn)，社區(qū)居民多，能增加銷售額，還不用繳納費用，只需登記”，為商戶提供了一個切實可行的替代方案，解決了商戶無處擺攤的擔(dān)憂，使勸說更具有說服力。表達(dá)關(guān)心：留下自己的電話號碼，表示“如果您有什么問題，可以隨時給我或者社區(qū)的工作人員打電話，我們會及時幫助您”，讓商戶感受到社區(qū)會持續(xù)關(guān)注其后續(xù)經(jīng)營情況，為其提供支持和幫助，進(jìn)一步消除商戶的顧慮，增加勸說的效果?？偨Y(jié)該答案在溝通技巧上表現(xiàn)出色，通過理解、關(guān)心商戶，清晰指出問題，結(jié)合城市創(chuàng)建目標(biāo)，并提供合理解決方案和后續(xù)保障，全面且有效地完成了勸說任務(wù)，符合社區(qū)工作人員的角色定位和任務(wù)要求，能較好地應(yīng)對此類面試場景。"5、讓你關(guān)于稅收宣傳月政策宣傳組織一次活動，活動要涉及區(qū)、縣，你怎么組織?

【答案】：稅收是一個國家的經(jīng)濟(jì)命脈,做好稅收宣傳工作是稅務(wù)工作者義不容辭的責(zé)任。如果我組織一次關(guān)于政策宣傳的活動,我打算從以下幾個方面開展工作:第一,了解稅收宣傳月宣傳的目的和意義,認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)、同事求教,做好活動前的準(zhǔn)備工作,和區(qū)、縣的有關(guān)部門取得聯(lián)系,向他們說明相關(guān)情況,希望得到他們的配合,根據(jù)區(qū)、縣實際情況擬定宣傳方案,報領(lǐng)導(dǎo)審批。第二,領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,按照方案展開工作,分工負(fù)責(zé),注意方案執(zhí)行過程中和區(qū)、縣的協(xié)調(diào),及時