2025年美容師（高級）理論知識考核試卷：美容院安全管理與法規(guī)考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（本部分共20題，每題1分，共20分。請將正確答案的序號填在題后的括號內）1.美容院在接待顧客前，應當對環(huán)境進行怎樣的消毒處理，才能確?？諝赓|量符合衛(wèi)生標準？（A）（A）使用紫外線消毒燈照射30分鐘以上（B）噴灑消毒液后立即通風（C）僅進行表面擦拭消毒（D）關閉門窗靜置24小時2.當顧客在美容過程中突發(fā)心臟病時，美容師應該優(yōu)先采取哪種急救措施？（B）（A）立即給顧客做人工呼吸（B）讓顧客平躺并松開衣領，同時撥打急救電話（C）立即進行胸外按壓（D）給顧客喝大量溫水3.美容院使用的毛巾消毒柜溫度至少需要達到多少攝氏度才能有效殺滅細菌？（C）（A）60℃（B）70℃（C）80℃（D）90℃4.根據《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》，美容院自行配制的美容產品必須符合什么要求？（D）（A）只要不含有害成分即可使用（B）由顧客自行決定是否使用（C）經顧客同意后可以使用（D）必須經過省級以上衛(wèi)生行政部門批準5.美容師在操作前必須進行手部消毒，以下哪種消毒方式最有效？（A）（A）使用含酒精的免洗手消毒液擦拭30秒以上（B）用消毒濕巾快速擦拭（C）用熱水洗手（D）僅用清水沖洗6.當顧客對美容服務提出投訴時，美容院的正確處理方式是？（C）（A）直接與顧客爭吵（B）不予理睬（C）耐心傾聽并記錄顧客意見，協商解決（D）立即向媒體曝光7.美容院內的消防通道必須保持暢通，以下哪種行為是允許的？（B）（A）在消防通道堆放雜物（B）定期檢查消防設施是否完好（C）用布簾遮擋消防栓（D）在消防通道擺放綠植8.美容師在操作時如果不慎刺傷顧客皮膚，應該怎么做？（A）（A）立即用碘伏消毒傷口并包扎，同時上報院方（B）讓顧客自行處理（C）用創(chuàng)可貼簡單覆蓋（D）繼續(xù)操作并告知顧客稍后處理9.根據《消費者權益保護法》，美容院在提供服務前必須向顧客明示什么內容？（D）（A）服務價格（B）美容師的姓名（C）美容院的地址（D）服務內容、價格、注意事項等全部信息10.美容院使用的化妝品如果過期，應當如何處理？（C）（A）降價促銷（B）繼續(xù)使用但告知顧客（C）立即銷毀并記錄銷毀情況（D）寄存?zhèn)}庫保存以備不時之需11.當美容院發(fā)生停電事故時，美容師應該怎么做？（B）（A）繼續(xù)為顧客服務（B）立即停止操作并安撫顧客情緒（C）使用手機照明繼續(xù)服務（D）責怪電力公司12.美容師在操作過程中發(fā)現顧客皮膚出現過敏反應，應當怎么做？（A）（A）立即停止操作并使用抗過敏產品（B）繼續(xù)操作但減少用量（C）告知顧客可能是化妝品問題（D）要求顧客回家自行處理13.美容院在制定應急預案時，應該重點考慮哪些情況？（C）（A）顧客投訴（B）員工請假（C）突發(fā)事件（如火災、急救）（D）市場競爭14.根據《公共場所衛(wèi)生管理條例》，美容院內的空氣質量檢測應該多久進行一次？（B）（A）每月一次（B）每季度一次（C）每年一次（D）不需要檢測15.美容師在操作前必須詢問顧客的過敏史，以下哪種情況需要特別注意？（D）（A）顧客喜歡某種香味（B）顧客皮膚干燥（C）顧客近期使用過其他護膚品（D）顧客有藥物過敏史16.美容院在處理顧客投訴時，應該堅持什么原則？（C）（A）以牙還牙（B）推卸責任（C）公平公正、協商解決（D）拖延時間17.美容院內的電器設備應該定期檢查，以下哪種情況必須立即維修？（A）（A）電線破損（B）開關松動（C）指示燈不亮（D）插頭發(fā)熱18.當顧客在美容過程中提出隱私要求時，美容師應該怎么做？（B）（A）拒絕服務（B）盡量滿足并確保服務環(huán)境私密（C）詢問顧客是否愿意讓其他人旁觀（D）拍照記錄以備后查19.美容院在處理廢棄物時，以下哪種做法是正確的？（D）（A）將過期化妝品直接丟入垃圾桶（B）將使用過的針頭隨意丟棄（C）將化學廢液倒入下水道（D）分類存放并交由專業(yè)機構處理20.根據《傳染病防治法》，美容院在發(fā)現顧客患有傳染病時，應該怎么做？（C）（A）繼續(xù)服務并告知其他顧客（B）要求顧客離開但不上報（C）立即停止服務并上報衛(wèi)生部門（D）給顧客開具藥物二、多選題（本部分共10題，每題2分，共20分。請將正確答案的序號填在題后的括號內，多選或少選均不得分）1.美容院在預防火災時，應該采取哪些措施？（ABC）（A）安裝煙霧報警器（B）定期檢查消防設施（C）培訓員工掌握滅火技能（D）在門口放置滅火器2.美容師在操作過程中必須注意哪些安全事項？（ABCD）（A）確保器械消毒（B）避免顧客皮膚破損（C）隨時觀察顧客反應（D）使用合格的產品3.美容院在處理顧客投訴時，以下哪些做法是正確的？（AC）（A）耐心傾聽顧客意見（B）打斷顧客說話（C）記錄顧客訴求并跟進（D）將責任推給其他員工4.美容師在操作前必須詢問顧客哪些信息？（ABCD）（A）過敏史（B）身體狀況（C）用藥情況（D）皮膚問題5.美容院在預防傳染病時，應該采取哪些措施？（ABCD）（A）使用一次性器械（B）定期消毒工具（C）員工佩戴口罩（D）保持環(huán)境通風6.美容師在操作過程中如果不慎刺傷顧客，應該怎么做？（ABC）（A）立即用碘伏消毒（B）包扎傷口（C）上報院方（D）繼續(xù)操作并告知顧客稍后處理7.美容院在制定應急預案時，應該考慮哪些情況？（ABCD）（A）停電事故（B）顧客突發(fā)疾?。–）火災事故（D）自然災害8.根據《消費者權益保護法》，美容院在提供服務前必須向顧客明示哪些內容？（ABCD）（A）服務項目（B）價格（C）注意事項（D）使用的產品9.美容院在處理廢棄物時，以下哪些做法是正確的？（ACD）（A）分類存放（B）將過期化妝品丟入垃圾桶（C）交由專業(yè)機構處理（D）記錄處理情況10.美容師在操作過程中必須注意哪些衛(wèi)生事項？（ABCD）（A）手部消毒（B）器械消毒（C）保持環(huán)境清潔（D）避免交叉感染三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請將正確答案的序號填在題后的括號內，正確的填“√”，錯誤的填“×”）1.美容院在接待顧客前，只需要清潔地面即可，不需要對空氣進行消毒。（×）2.當顧客在美容過程中突發(fā)暈厥時，美容師應該立即給顧客喂水。（×）3.美容院使用的毛巾必須使用高溫消毒才能有效殺滅細菌。（√）4.根據《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》，美容院可以自行配制含有酒精的美容產品。（×）5.美容師在操作前只需要用清水洗手即可，不需要使用消毒液。（×）6.當顧客對美容服務提出投訴時，美容院應該立即給予經濟補償。（×）7.美容院內的消防通道可以適當堆放一些雜物，只要不影響主要通道即可。（×）8.美容師在操作時不慎刺傷顧客皮膚，只需要用創(chuàng)可貼包扎一下即可。（×）9.根據《消費者權益保護法》，美容院在提供服務前只需要告知價格即可。（×）10.美容院在處理廢棄物時，可以將化學廢液倒入下水道。（×）四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請根據題目要求，簡潔明了地回答問題）1.簡述美容院在預防火災時應采取哪些措施。答：美容院在預防火災時應采取以下措施：安裝煙霧報警器和自動噴淋系統；定期檢查消防設施是否完好；培訓員工掌握滅火技能和應急疏散方法；禁止在院內吸煙；保持消防通道暢通；使用合格的電器設備并避免超負荷使用。2.當顧客在美容過程中提出隱私要求時，美容師應該如何處理？答：當顧客提出隱私要求時，美容師應該立即調整操作環(huán)境，確保服務區(qū)域私密；關閉不必要的燈光；不隨意讓他人進入；在操作過程中盡量減少與他人的交流；如果需要其他員工協助，應先征得顧客同意。3.美容師在操作前必須詢問顧客哪些信息？請詳細說明。答：美容師在操作前必須詢問顧客以下信息：過敏史（包括藥物、食物、化妝品等過敏）；身體狀況（如是否懷孕、是否患有心臟病、糖尿病等）；用藥情況（目前正在使用的藥物）；皮膚問題（如是否有皮膚病、傷口、炎癥等）；皮膚類型（干性、油性、混合性等）；近期是否進行過其他美容治療；對本次服務的期望和特殊要求。4.簡述美容院在處理顧客投訴時的正確做法。答：美容院在處理顧客投訴時應采取以下做法：耐心傾聽顧客意見，不打斷；表示理解并記錄顧客訴求；調查事情的經過，了解具體情況；與顧客協商解決方案，如調整服務項目、提供優(yōu)惠等；如果問題無法解決，應告知顧客后續(xù)處理流程；跟進處理結果，確保顧客滿意。5.美容院在預防傳染病時應采取哪些措施？請詳細說明。答：美容院在預防傳染病時應采取以下措施：使用一次性器械和工具，避免交叉感染；定期消毒所有接觸顧客的物品和工具；員工應佩戴口罩、手套等防護用品；保持室內空氣流通，定期開窗通風或使用空氣凈化設備；員工應定期進行健康檢查，如有不適應立即休息；顧客進入美容院時應佩戴口罩，并測量體溫；對患有傳染病的顧客應拒絕服務，并及時上報衛(wèi)生部門。本次試卷答案如下一、單選題答案及解析1.答案：（A）使用紫外線消毒燈照射30分鐘以上解析：紫外線消毒燈可以有效殺滅空氣中的細菌和病毒，照射時間至少需要30分鐘才能確保消毒效果。噴灑消毒液后立即通風雖然有一定消毒作用，但效果不如紫外線消毒燈持久；僅進行表面擦拭消毒無法保證空氣質量；關閉門窗靜置24小時無法有效殺滅空氣中的病原體。2.答案：（B）讓顧客平躺并松開衣領，同時撥打急救電話解析：心臟病突發(fā)時，首要任務是保證顧客呼吸順暢，同時立即尋求專業(yè)醫(yī)療幫助。讓顧客平躺可以減少心臟負擔，松開衣領可以防止氣道壓迫；立即撥打急救電話是確保顧客得到及時救治的關鍵。人工呼吸和胸外按壓需要專業(yè)培訓，且不適用于所有心臟病突發(fā)情況。3.答案：（C）80℃解析：高溫消毒是殺滅細菌最有效的方法之一，80℃的溫度可以確保大部分細菌被滅活。60℃和70℃的溫度雖然有一定消毒作用，但效果不如80℃持久；90℃雖然效果更好，但可能損壞部分美容器械。4.答案：（D）必須經過省級以上衛(wèi)生行政部門批準解析：根據《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》，美容院自行配制的美容產品必須符合國家標準，并經過相關衛(wèi)生行政部門的批準，否則屬于違法行為。只要不含有害成分、由顧客決定或經顧客同意均不符合法規(guī)要求。5.答案：（A）使用含酒精的免洗手消毒液擦拭30秒以上解析：含酒精的免洗手消毒液可以快速殺滅手部細菌，擦拭時間至少30秒才能確保消毒效果。使用消毒濕巾雖然方便，但消毒時間可能不足；用熱水洗手只能清洗部分污垢，無法有效殺滅細菌；僅用清水沖洗效果最差。6.答案：（C）耐心傾聽并記錄顧客意見，協商解決解析：處理顧客投訴的關鍵是態(tài)度誠懇，耐心傾聽顧客訴求，并記錄關鍵信息；然后與顧客協商解決方案，如調整服務、提供優(yōu)惠等。爭吵、不理睬、推卸責任或拖延時間都會激化矛盾，損害美容院聲譽。7.答案：（B）定期檢查消防設施是否完好解析：消防通道必須保持暢通，這是基本的消防安全要求。堆放雜物、遮擋消防栓或擺放綠植都會阻礙消防通道，增加火災風險。定期檢查消防設施可以確保在緊急情況下能夠及時使用。8.答案：（A）立即用碘伏消毒傷口并包扎，同時上報院方解析：刺傷顧客皮膚后，首要任務是防止感染，應立即用碘伏消毒傷口并包扎；同時上報院方，以便采取進一步措施。讓顧客自行處理、用創(chuàng)可貼簡單覆蓋或繼續(xù)操作都可能導致感染加重。9.答案：（D）服務內容、價格、注意事項等全部信息解析：根據《消費者權益保護法》，美容院在提供服務前必須向顧客明示全部相關信息，包括服務內容、價格、注意事項、使用的產品等。僅告知價格或部分信息都不符合法規(guī)要求。10.答案：（C）立即銷毀并記錄銷毀情況解析：過期化妝品可能含有害物質，繼續(xù)使用會對顧客健康造成危害。正確的做法是立即銷毀過期化妝品，并記錄銷毀情況，以備查驗。降價促銷、繼續(xù)使用但告知顧客或寄存?zhèn)}庫保存都存在安全隱患。11.答案：（B）立即停止操作并安撫顧客情緒解析：停電時，首先應立即停止操作，確保顧客安全；同時安撫顧客情緒，避免恐慌。繼續(xù)操作可能導致器械損壞或顧客受傷；使用手機照明繼續(xù)服務或責怪電力公司都無法解決根本問題。12.答案：（A）立即停止操作并使用抗過敏產品解析：顧客皮膚出現過敏反應時，應立即停止操作，避免進一步刺激；同時使用抗過敏產品，緩解顧客不適。繼續(xù)操作、減少用量、告知可能是化妝品問題或要求顧客自行處理都可能導致過敏加重。13.答案：（C）突發(fā)事件（如火災、急救）解析：應急預案應重點考慮可能發(fā)生的突發(fā)事件，如火災、顧客突發(fā)疾病等；其他情況如顧客投訴、員工請假等雖然也需要管理，但不是應急預案的重點。14.答案：（B）每季度一次解析：根據《公共場所衛(wèi)生管理條例》，美容院內的空氣質量檢測應定期進行，一般每季度一次；每月一次過于頻繁，每年一次間隔過長，不需要檢測是錯誤的。15.答案：（D）顧客有藥物過敏史解析：藥物過敏史是最需要特別注意的過敏情況，可能導致嚴重過敏反應；喜歡某種香味、皮膚干燥或近期使用其他護膚品雖然也需要了解，但風險相對較低。16.答案：（C）公平公正、協商解決解析：處理顧客投訴應堅持公平公正的原則，耐心傾聽并協商解決；以牙還牙、推卸責任、拖延時間或向媒體曝光都會損害美容院聲譽。17.答案：（A）電線破損解析：電線破損是嚴重的安全隱患，可能導致觸電或火災；開關松動、指示燈不亮或插頭發(fā)熱雖然也需要維修，但風險不如電線破損嚴重。18.答案：（B）盡量滿足并確保服務環(huán)境私密解析：尊重顧客隱私是基本的服務要求，應盡量滿足顧客的隱私需求，確保服務環(huán)境私密；拒絕服務、詢問是否愿意讓他人旁觀、拍照記錄等都侵犯顧客隱私。19.答案：（D）分類存放并交由專業(yè)機構處理解析：根據環(huán)保和衛(wèi)生要求，美容院廢棄物應分類存放，如醫(yī)療廢棄物、化學廢棄物等；然后交由專業(yè)機構處理，確保安全環(huán)保。直接丟入垃圾桶、隨意丟棄或倒入下水道都是錯誤的。20.答案：（C）立即停止服務并上報衛(wèi)生部門解析：發(fā)現顧客患有傳染病時，應立即停止服務，避免交叉感染；同時上報衛(wèi)生部門，采取相應防疫措施。繼續(xù)服務、要求顧客離開但不上報、給顧客開具藥物都無法有效控制傳染風險。二、多選題答案及解析1.答案：（ABC）安裝煙霧報警器、定期檢查消防設施、培訓員工掌握滅火技能解析：預防火災應采取綜合措施，包括安裝煙霧報警器和自動噴淋系統（A）；定期檢查消防設施是否完好（B）；培訓員工掌握滅火技能和應急疏散方法（C）；禁止吸煙、保持通道暢通、使用合格電器等也是重要措施，但題目要求選擇最重要的三項。2.答案：（ABCD）確保器械消毒、避免顧客皮膚破損、隨時觀察顧客反應、使用合格的產品解析：美容師操作安全應注意多個方面，包括確保器械消毒（A）、避免顧客皮膚破損（B）、隨時觀察顧客反應（C）、使用合格的產品（D）；其他安全事項如保護顧客隱私、避免交叉感染等也很重要，但題目要求選擇最基本的安全事項。3.答案：（AC）耐心傾聽顧客意見、記錄顧客訴求并跟進解析：處理顧客投訴應采取積極態(tài)度，包括耐心傾聽顧客意見（A）、記錄顧客訴求并跟進（C）；公平公正、協商解決也是重要原則，但題目要求選擇最直接的應對措施。4.答案：（ABCD）過敏史、身體狀況、用藥情況、皮膚問題解析：美容師操作前必須詢問顧客全面信息，包括過敏史（A）、身體狀況（如心臟病、糖尿病等）（B）、用藥情況（C）、皮膚問題（如皮膚病、傷口等）（D）；其他信息如皮膚類型、近期治療等也很重要，但題目要求選擇最基本的信息。5.答案：（ABCD）使用一次性器械、定期消毒工具、員工佩戴口罩、保持環(huán)境通風解析：預防傳染病需要多方面措施，包括使用一次性器械（A）、定期消毒所有接觸顧客的物品和工具（B）、員工佩戴口罩、手套等防護用品（C）、保持室內空氣流通（D）；其他措施如健康檢查、拒絕服務等也很重要，但題目要求選擇最基本的方法。6.答案：（ABC）立即用碘伏消毒、包扎傷口、上報院方解析：刺傷顧客后應立即采取行動，包括用碘伏消毒傷口（A）、包扎傷口（B）、上報院方（C）；其他措施如讓顧客自行處理、繼續(xù)操作等都是錯誤的。7.答案：（ABCD）停電事故、顧客突發(fā)疾病、火災事故、自然災害解析：應急預案應考慮各種突發(fā)事件，包括停電事故（A）、顧客突發(fā)疾?。˙）、火災事故（C）、自然災害（D）；其他情況如設備故障、顧客投訴等也需要管理，但題目要求選擇最嚴重的突發(fā)事件。8.答案：（ABCD）服務項目、價格、注意事項、使用的產品解析：根據《消費者權益保護法》，美容院在提供服務前必須向顧客明示全部相關信息，包括服務項目（A）、價格（B）、注意事項（C）、使用的產品（D）；其他信息如優(yōu)惠活動等也很重要，但題目要求選擇最基本的信息。9.答案：（ACD）分類存放、交由專業(yè)機構處理、記錄處理情況解析：處理廢棄物應遵循環(huán)保和衛(wèi)生原則，包括分類存放（A）、交由專業(yè)機構處理（C）、記錄處理情況（D）；直接丟入垃圾桶是錯誤的，其他做法如隨意丟棄等也存在風險。10.答案：（ABCD）手部消毒、器械消毒、保持環(huán)境清潔、避免交叉感染解析：美容師操作前后的衛(wèi)生事項非常重要，包括手部消毒（A）、器械消毒（B）、保持環(huán)境清潔（C）、避免交叉感染（D）；其他衛(wèi)生措施如佩戴口罩等也很重要，但題目要求選擇最基本的事項。三、判斷題答案及解析1.答案：×解析：美容院在接待顧客前不僅要清潔地面，還需要對空氣進行消毒，確?？諝赓|量符合衛(wèi)生標準；否則可能存在細菌和病毒傳播風險。2.答案：×解析：顧客暈厥時，應立即讓顧客平躺并松開衣領，保持呼吸順暢；同時呼叫急救人員，而不是立即喂水，以免嗆水導致窒息。3.答案：√解析：高溫消毒是殺滅細菌最有效的方法之一，美容院使用的毛巾消毒柜溫度至少需要達到80℃才能確保殺滅大部分細菌。4.答案：×解析：根據《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》，美容院自行配制的美容產品必須符合國家標準，并經過相關衛(wèi)生行政部門的批準，否則屬于違法行為；含有酒精的產品也需要經過批準。5.答案：×解析：美容師在操作前不僅要用清水洗手，還需要使用消毒液進行手部消毒，確保手部沒有細菌；否則可能造成交叉感染。6.答案：×解析：處理顧客投訴時應根據具體情況協商解決方案，給予經濟補償需要根據實際情況，不能一概而論；否則可能引起更大矛盾。7.答案：×解析：消防通道必須保持暢通，任何雜物都可能導致消防通道堵塞，增加火災風險；即使不影響主要通道，也應在消防通道上堆放雜物。8.答案：×解析：刺傷顧客皮膚后，應立即用碘伏消毒并包扎，防止感染；如果傷口較深或出血較多，還需要上報院方并尋求專業(yè)醫(yī)療幫助。9.答案：×解析：根據《消費者權益保護法》，美容院在提供服務前必須向顧客明示全部相關信息，包括服務項目、價格、注意事項、使用的產品等；僅告知價格是不符合法規(guī)要求的。10.答案：×解析：化學廢液不能直接倒入下水道，否則可能污染環(huán)境或損壞管道；應分類存放并交由專業(yè)機構處理。四、簡答題答案及解析1.美容院在預防火災時應采取哪些措施？答：美容院在預防火災時應采取以下措施：安裝煙霧報警器和自動噴淋系統；定期檢查消防設施是否完好；培訓員工掌握滅火技能和應急疏散方法；禁止在院內吸煙；保持消防通道暢通；使用合格的電器設備并避免超負荷使用；做好用電用火管理，避免明火操作；定期進行消防安全演練。解析：預防火災需要綜合措施，包括安裝煙霧報警器和自動噴淋系統可以及時發(fā)現和撲滅初期火災；定期檢查消防設施可以確保在緊急情況下能夠及時使用；培訓員工掌握滅火技能和應急疏散方法可以提高員工的應急處置能力；禁止在院內吸煙可以減少火災隱患；保持消防通道暢通可以確保在緊急情況下人員能夠安全疏散；使用合格的電器設備并避免超負荷使用可以減少電氣火災風險；做好用電用火管理，避免明火操作；定期進行消防安全演練可以提高員工的消防安全意識和應急處置能力。2.當顧客在美容過程中提出隱私要求時，美容師應該如何處理？答：當顧客提出隱私要求時，美容師應該立即調整操作環(huán)境，確保服務區(qū)域私密；關閉不必要的燈光；不隨意讓他人進入；在操作過程中盡量減少與他人的交流；如果需要其他員工協助，應先征得顧客同意；確保服務環(huán)境安靜，避免電話鈴聲、音樂聲等干擾；如果顧客需要更私密的環(huán)境，可以提供單人房或安靜的區(qū)域進行服務。解析：尊重顧客隱私是美容師的基本職業(yè)素養(yǎng)，當顧客提出隱私要求時，應立即采取行動，確保服務環(huán)境私密；關閉不必要的燈光可以減少光線暴露；不隨意讓他人進入可以避免顧客被打擾；在操作過程中盡量減少與他人的交流可以減少顧客的緊張感；如果需要其他員工協助，應先征得顧客同意，避免顧客感到被侵犯；確保服務環(huán)境安靜可以避免顧客感到不舒服；如果顧客需要更私密的環(huán)境，可以提供單人房或安靜的區(qū)域進行服務，提高顧客的滿意度。3.美容師在操作前必須詢問顧客哪些信息？請詳細說明。答：美容師在操作前必須詢問顧客以下信息：過敏史（包括藥物、食物、化妝品等過敏）；身體狀況（如是否懷孕、是否患有心臟病、糖尿病等）；用藥情況（目前正在使用的藥物）；皮膚問題（如是否有皮膚病、傷口、炎癥等）；皮膚類型（干性、油性、混合性等）；近期是否進行過其他美容治療；對本次服務的期望和特殊要求（如是否有疼痛敏感區(qū)域、是否需要避免某些部位等）；生活習慣（如作息時間、飲食偏好等），以便更好地為顧客提供服務。解析：美容師在操作前詢問顧客全面信息是為了確保服務