安徽省潁上縣2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共25題）1.城市管理執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，遇到當(dāng)事人情緒激動(dòng)并試圖阻礙執(zhí)法，此時(shí)應(yīng)首先采取的措施是（）A.立即采取強(qiáng)制手段制服當(dāng)事人B.保持冷靜，與當(dāng)事人溝通，穩(wěn)定其情緒C.呼叫更多執(zhí)法人員支援D.直接離開現(xiàn)場答案：B答案分析：在執(zhí)法中遇到當(dāng)事人情緒激動(dòng)阻礙執(zhí)法，強(qiáng)制手段易激化矛盾，A不合適；呼叫支援是后續(xù)手段，不是首先采取的，C排除；直接離開現(xiàn)場會(huì)導(dǎo)致執(zhí)法無法進(jìn)行，D錯(cuò)誤；保持冷靜溝通穩(wěn)定情緒是首要做法，可避免矛盾升級。2.以下哪種行為不屬于城市管理中禁止的占道經(jīng)營行為（）A.在街道兩側(cè)擺攤賣水果B.在小區(qū)門口設(shè)置臨時(shí)早餐攤C.在指定的臨時(shí)疏導(dǎo)點(diǎn)經(jīng)營D.在商場門口占道促銷答案：C答案分析：指定的臨時(shí)疏導(dǎo)點(diǎn)是經(jīng)過規(guī)劃允許經(jīng)營的，不屬于占道經(jīng)營禁止范圍；A、B、D選項(xiàng)都是在非規(guī)定區(qū)域占道經(jīng)營，影響城市秩序。3.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)某商家的廣告牌存在安全隱患，正確的做法是（）A.自行拆除廣告牌B.要求商家立即拆除，否則罰款C.通知商家整改，若不整改報(bào)告上級D.不管不問答案：C答案分析：協(xié)管員無自行拆除廣告牌權(quán)限，A錯(cuò)誤；罰款需按法定程序，協(xié)管員不能直接要求罰款，B錯(cuò)誤；不管不問會(huì)留下安全隱患，D錯(cuò)誤；通知商家整改，不整改報(bào)告上級是合理做法。4.城市管理的目的不包括（）A.提升城市形象B.增加財(cái)政收入C.保障市民生活環(huán)境D.維護(hù)城市公共秩序答案：B答案分析：城市管理主要是為了提升城市形象、保障市民生活環(huán)境、維護(hù)公共秩序，增加財(cái)政收入不是其直接目的。5.當(dāng)協(xié)管員在巡邏中發(fā)現(xiàn)道路上有大量垃圾堆積，應(yīng)該（）A.自己動(dòng)手清理垃圾B.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門處理C.要求附近居民清理D.當(dāng)作沒看見繼續(xù)巡邏答案：B答案分析：協(xié)管員職責(zé)不是清理垃圾，A錯(cuò)誤；要求居民清理不合理，C錯(cuò)誤；當(dāng)作沒看見不符合工作要求，D錯(cuò)誤；聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門處理是正確做法。6.以下關(guān)于城市綠化管理的說法，正確的是（）A.可以隨意砍伐城市中的樹木B.居民可以在公共綠地內(nèi)種植蔬菜C.不得破壞城市綠化設(shè)施D.可以在綠化帶上停車答案：C答案分析：隨意砍伐樹木、在公共綠地種蔬菜、在綠化帶上停車都是破壞城市綠化的行為，不被允許；不得破壞城市綠化設(shè)施是正確的。7.城市協(xié)管員在工作中要遵循的原則不包括（）A.嚴(yán)格執(zhí)法B.文明執(zhí)法C.人情執(zhí)法D.公正執(zhí)法答案：C答案分析：嚴(yán)格、文明、公正執(zhí)法是協(xié)管員工作應(yīng)遵循的原則，人情執(zhí)法會(huì)破壞執(zhí)法的公正性和嚴(yán)肅性。8.對于城市中違規(guī)張貼的小廣告，協(xié)管員應(yīng)該（）A.直接用手撕下來B.通知廣告主自行清理C.做好記錄并報(bào)告相關(guān)部門清理D.不管它，反正清理不完答案：C答案分析：直接手撕可能損壞張貼處，A不合適；很多小廣告無法找到廣告主，B不現(xiàn)實(shí)；不管不顧不符合工作要求，D錯(cuò)誤；做好記錄報(bào)告清理是合理做法。9.城市管理中對流動(dòng)攤販的管理，比較合理的做法是（）A.一律取締B.放任不管C.引導(dǎo)至指定區(qū)域經(jīng)營D.只在白天允許經(jīng)營答案：C答案分析：一律取締過于強(qiáng)硬，會(huì)影響攤販生計(jì)；放任不管會(huì)影響城市秩序；只在白天允許經(jīng)營不科學(xué)；引導(dǎo)至指定區(qū)域經(jīng)營既滿足攤販需求又維護(hù)城市秩序。10.協(xié)管員在執(zhí)法過程中，遇到當(dāng)事人提出異議，應(yīng)該（）A.不理會(huì)當(dāng)事人異議，繼續(xù)執(zhí)法B.與當(dāng)事人激烈爭吵C.耐心傾聽并解釋相關(guān)法律法規(guī)D.威脅當(dāng)事人服從執(zhí)法答案：C答案分析：不理會(huì)異議、與當(dāng)事人爭吵、威脅當(dāng)事人都不利于執(zhí)法工作開展，耐心傾聽解釋法規(guī)能讓當(dāng)事人更好理解執(zhí)法行為。11.城市道路上的井蓋缺失，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）A.在井口周圍設(shè)置警示標(biāo)志并報(bào)告相關(guān)部門B.自己找個(gè)井蓋蓋上C.等待其他人來處理D.當(dāng)作沒看見答案：A答案分析：自己找井蓋蓋上不專業(yè)且可能存在安全隱患，B錯(cuò)誤；等待他人處理可能導(dǎo)致危險(xiǎn)發(fā)生，C錯(cuò)誤；當(dāng)作沒看見不符合工作要求，D錯(cuò)誤；設(shè)置警示標(biāo)志并報(bào)告相關(guān)部門是正確做法。12.以下屬于城市管理中噪音污染管理范疇的是（）A.建筑工地在規(guī)定時(shí)間內(nèi)施工產(chǎn)生的噪音B.商場正常營業(yè)的背景音樂C.居民樓內(nèi)裝修在休息時(shí)間產(chǎn)生的噪音D.馬路上汽車正常行駛的聲音答案：C答案分析：建筑工地在規(guī)定時(shí)間施工、商場正常營業(yè)音樂、馬路上汽車正常行駛聲音都不屬于噪音污染管理范疇，居民樓休息時(shí)間裝修噪音屬于管理范疇。13.城市協(xié)管員在工作中要注重與其他部門的協(xié)作，以下哪個(gè)部門與城市管理工作關(guān)系不大（）A.環(huán)衛(wèi)部門B.教育部門C.公安部門D.規(guī)劃部門答案：B答案分析：環(huán)衛(wèi)、公安、規(guī)劃部門與城市管理工作密切相關(guān)，教育部門主要負(fù)責(zé)教育教學(xué)工作，與城市管理關(guān)系不大。14.對于城市中違規(guī)搭建的建筑物，協(xié)管員應(yīng)該（）A.立即拆除B.通知當(dāng)事人自行拆除，逾期不拆報(bào)告上級C.不管它，反正拆除難度大D.與當(dāng)事人協(xié)商保留答案：B答案分析：協(xié)管員無立即拆除權(quán)限，A錯(cuò)誤；不管不顧不符合工作要求，C錯(cuò)誤；違規(guī)搭建不應(yīng)協(xié)商保留，D錯(cuò)誤；通知自行拆除，不拆報(bào)告上級是合理做法。15.城市管理中對共享單車亂停亂放的管理，正確的做法是（）A.全部收繳B.引導(dǎo)用戶規(guī)范停車C.禁止共享單車進(jìn)入城市D.對共享單車企業(yè)罰款答案：B答案分析：全部收繳、禁止進(jìn)入城市過于極端，對企業(yè)罰款不是首要做法，引導(dǎo)用戶規(guī)范停車是解決亂停亂放的有效方式。16.協(xié)管員在工作中接到市民的投訴，應(yīng)該（）A.直接拒絕處理B.認(rèn)真記錄并及時(shí)處理或轉(zhuǎn)辦C.讓市民自己解決D.拖延處理答案：B答案分析：直接拒絕、讓市民自己解決、拖延處理都不符合工作要求，認(rèn)真記錄并及時(shí)處理或轉(zhuǎn)辦是正確做法。17.城市管理中的環(huán)境衛(wèi)生管理不包括（）A.街道清掃B.垃圾清運(yùn)C.水體污染治理D.公廁管理答案：C答案分析：街道清掃、垃圾清運(yùn)、公廁管理都屬于環(huán)境衛(wèi)生管理范疇，水體污染治理主要由環(huán)保等部門負(fù)責(zé)。18.當(dāng)協(xié)管員發(fā)現(xiàn)某店鋪超出門店經(jīng)營時(shí)，應(yīng)該（）A.立即沒收商品B.批評教育并要求整改C.罰款后允許繼續(xù)經(jīng)營D.不管不問答案：B答案分析：立即沒收商品過于強(qiáng)硬，A錯(cuò)誤；罰款后允許繼續(xù)經(jīng)營不符合規(guī)定，C錯(cuò)誤；不管不問不符合工作要求，D錯(cuò)誤；批評教育并要求整改是合理做法。19.城市管理的依據(jù)不包括（）A.法律法規(guī)B.政府規(guī)章C.領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意見D.規(guī)范性文件答案：C答案分析：城市管理依據(jù)法律法規(guī)、政府規(guī)章、規(guī)范性文件，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意見不能作為執(zhí)法依據(jù)。20.城市協(xié)管員在工作中要尊重當(dāng)事人的權(quán)利，以下不屬于當(dāng)事人權(quán)利的是（）A.陳述權(quán)B.申辯權(quán)C.暴力反抗權(quán)D.申請復(fù)議權(quán)答案：C答案分析：當(dāng)事人有陳述、申辯、申請復(fù)議權(quán)，暴力反抗權(quán)不是合法權(quán)利。21.對于城市中流浪動(dòng)物的管理，協(xié)管員應(yīng)該（）A.直接捕殺B.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織處理C.驅(qū)趕它們離開城市D.不管它們答案：B答案分析：直接捕殺不人道，驅(qū)趕離開城市無法根本解決問題，不管不顧不符合工作要求，聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織處理是比較合理的做法。22.城市管理中對戶外廣告的管理，主要是為了（）A.增加廣告收入B.保證廣告美觀C.規(guī)范廣告設(shè)置，保障安全和城市形象D.限制廣告行業(yè)發(fā)展答案：C答案分析：城市管理對戶外廣告管理主要是規(guī)范設(shè)置、保障安全和城市形象，不是為了增加收入、保證美觀或限制行業(yè)發(fā)展。23.協(xié)管員在巡邏中發(fā)現(xiàn)某餐廳油煙排放超標(biāo)，應(yīng)該（）A.要求餐廳立即停業(yè)整頓B.通知環(huán)保部門處理C.自己去檢查油煙凈化設(shè)備D.不管它，等環(huán)保部門發(fā)現(xiàn)答案：B答案分析：要求餐廳立即停業(yè)整頓協(xié)管員無此權(quán)限，A錯(cuò)誤；自己檢查油煙凈化設(shè)備不專業(yè)，C錯(cuò)誤；不管不顧不符合工作要求，D錯(cuò)誤；通知環(huán)保部門處理是正確做法。24.城市管理中對人行道上車輛亂停亂放的管理，以下措施不合理的是（）A.張貼警示標(biāo)語B.直接鎖車C.聯(lián)系車主移車D.設(shè)立禁停標(biāo)志答案：B答案分析：張貼警示標(biāo)語、聯(lián)系車主移車、設(shè)立禁停標(biāo)志都是合理管理措施，直接鎖車可能引發(fā)糾紛且協(xié)管員無此權(quán)限。25.城市協(xié)管員在工作中要不斷學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容不包括（）A.城市管理法律法規(guī)B.執(zhí)法技巧C.時(shí)尚潮流文化D.溝通技巧答案：C答案分析：城市管理法律法規(guī)、執(zhí)法技巧、溝通技巧都是協(xié)管員需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，時(shí)尚潮流文化與工作關(guān)系不大。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.城市管理的主要內(nèi)容包括（）A.環(huán)境衛(wèi)生管理B.市政設(shè)施管理C.園林綠化管理D.市場秩序管理答案：ABCD答案分析：環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施、園林綠化、市場秩序管理都屬于城市管理的主要內(nèi)容。2.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中要做到文明執(zhí)法，具體表現(xiàn)為（）A.使用文明用語B.尊重當(dāng)事人C.避免肢體沖突D.不隨意打罵當(dāng)事人答案：ABCD答案分析：使用文明用語、尊重當(dāng)事人、避免肢體沖突、不隨意打罵當(dāng)事人都是文明執(zhí)法的具體表現(xiàn)。3.以下哪些行為會(huì)影響城市形象（）A.隨地吐痰B.亂涂亂畫C.占道經(jīng)營D.車輛亂停亂放答案：ABCD答案分析：隨地吐痰、亂涂亂畫、占道經(jīng)營、車輛亂停亂放都會(huì)破壞城市環(huán)境和秩序，影響城市形象。4.城市管理中與群眾溝通的技巧包括（）A.耐心傾聽B.理解群眾需求C.解釋法律法規(guī)D.以理服人答案：ABCD答案分析：耐心傾聽、理解需求、解釋法規(guī)、以理服人都是與群眾溝通的有效技巧。5.城市管理中對違規(guī)行為的處理方式有（）A.警告B.罰款C.暫扣物品D.責(zé)令整改答案：ABCD答案分析：警告、罰款、暫扣物品、責(zé)令整改都是對違規(guī)行為常見的處理方式。6.城市協(xié)管員在工作中可能會(huì)遇到的困難有（）A.當(dāng)事人不配合B.工作強(qiáng)度大C.執(zhí)法權(quán)限有限D(zhuǎn).社會(huì)誤解答案：ABCD答案分析：當(dāng)事人不配合、工作強(qiáng)度大、執(zhí)法權(quán)限有限、社會(huì)誤解都是協(xié)管員工作中可能遇到的困難。7.以下屬于城市市政設(shè)施的有（）A.路燈B.井蓋C.公交站臺(tái)D.公園長椅答案：ABCD答案分析：路燈、井蓋、公交站臺(tái)、公園長椅都屬于城市市政設(shè)施。8.城市管理工作需要與以下哪些部門協(xié)同合作（）A.城管執(zhí)法部門B.工商部門C.環(huán)保部門D.交通部門答案：ABCD答案分析：城管執(zhí)法、工商、環(huán)保、交通部門都與城市管理工作有密切聯(lián)系，需要協(xié)同合作。9.城市綠化管理的措施包括（）A.定期修剪樹木B.防治病蟲害C.禁止踐踏草坪D.合理規(guī)劃綠化區(qū)域答案：ABCD答案分析：定期修剪、防治病蟲害、禁止踐踏、合理規(guī)劃都是城市綠化管理的措施。10.城市協(xié)管員在工作中要遵守的紀(jì)律有（）A.廉潔自律B.保守工作秘密C.服從工作安排D.不參與非法活動(dòng)答案：ABCD答案分析：廉潔自律、保守秘密、服從安排、不參與非法活動(dòng)都是協(xié)管員應(yīng)遵守的紀(jì)律。三、判斷題（每題1分，共10題）1.城市協(xié)管員可以在沒有執(zhí)法證件的情況下進(jìn)行執(zhí)法活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：執(zhí)法活動(dòng)必須有執(zhí)法證件，無執(zhí)法證件執(zhí)法不合法。2.對于城市中所有的流動(dòng)攤販都應(yīng)該堅(jiān)決取締。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：應(yīng)引導(dǎo)流動(dòng)攤販至指定區(qū)域經(jīng)營，而非一律取締。3.城市管理只需要關(guān)注城市的主干道，小街小巷可以不管。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市管理應(yīng)全面覆蓋，小街小巷也需要管理。4.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中可以隨意使用暴力手段。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員執(zhí)法應(yīng)文明，不能隨意使用暴力手段。5.只要是為了城市管理工作，就可以忽略當(dāng)事人的合法權(quán)益。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：執(zhí)法要保障當(dāng)事人合法權(quán)益。6.城市綠化管理只需要在種植樹木花草后就不用管了。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：綠化管理需要定期修剪、防治病蟲害等后續(xù)維護(hù)。7.城市協(xié)管員可以根據(jù)自己的喜好對違規(guī)行為進(jìn)行處理。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：處理違規(guī)行為要依據(jù)法律法規(guī)，不能憑個(gè)人喜好。8.城市管理工作只需要白天進(jìn)行，晚上不用巡邏。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：晚上也可能存在城市管理問題，需要巡邏。9.城市中所有的噪音都屬于噪音污染管理范疇。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：正常合理的聲音不屬于噪音污染管理范疇。10.城市協(xié)管員在工作中不需要與其他部門協(xié)作。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市管理工作需要多部門協(xié)作。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營問題時(shí)的一般流程。答：首先，協(xié)管員在巡邏中發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營行為，應(yīng)上前禮貌制止，向當(dāng)事人表明身份并說明其行為違反了城市管理相關(guān)規(guī)定；其次，耐心聽取當(dāng)事人的意見和訴求，對其進(jìn)行法律法規(guī)宣傳和教育，告知占道經(jīng)營的危害；然后，要求當(dāng)事人立即停止占道經(jīng)營行為，自行清理現(xiàn)場；若當(dāng)事人配合，可對其進(jìn)行提醒，避免再次違規(guī)；若當(dāng)事人不配合，協(xié)管員應(yīng)做好記錄，包括當(dāng)事人信息、占道經(jīng)營情況等，并及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)執(zhí)法部門，等待進(jìn)一步處理指示。2.談?wù)劤鞘泄芾碇腥绾纹胶夤芾砼c服務(wù)的關(guān)系。答：在城市管理中，管理和服務(wù)是相輔相成的。一方面，要嚴(yán)格依法管理，對各類違規(guī)行為如占道經(jīng)營、亂搭亂建等進(jìn)行整治，維護(hù)城市的公共秩序和良好形象，保障市民的正常生活環(huán)境。另一方面，要樹立服務(wù)意識(shí)，在管理過程中充分考慮當(dāng)事人的實(shí)際困難和合理需求。例如，對于流動(dòng)攤販，可以引導(dǎo)他們到指定區(qū)域經(jīng)營，既滿足他們的生計(jì)需求，又便于管理。同時(shí)，要加強(qiáng)與市民的溝通和交流，傾聽他們的意見和建議，不斷改進(jìn)管理方式和方法，提高服務(wù)質(zhì)量，讓市民在接受管理的同時(shí)感受到服務(wù)的溫暖，實(shí)現(xiàn)管理與