2023年9月益陽市直機關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、市公交公司要組織一次“文明乘車”宣傳周活動，領(lǐng)導讓你負責組織，你認為此次宣傳活動的主要目的是什么？有哪些重點環(huán)節(jié)？

【答案】：我認為組織此次宣傳周活動的主要目的在于讓文明乘車的思想和觀念深入人心，提升全體市民的社會公德，營造一個良好的乘車氛圍。我認為此次宣傳周活動的重點環(huán)節(jié)在于宣傳方式的多樣性、宣傳內(nèi)容的豐富性以及宣傳效果的持續(xù)性。第一，宣傳方式多種多樣。作為公交車上的工作人員，我們可以充分利用公交車以及與之相關(guān)的一切公共資源進行宣傳：可以在車體外部打上文明乘車的宣傳廣告；在車內(nèi)座椅的靠背上印上文明乘車的標語；在公交車的移動傳媒載體上播放文明乘車的宣傳片；在公交車上設(shè)置文明乘車小手冊放置籃，供乘客自取閱讀，并在公交車終點站做好回收工作，以便循環(huán)利用；在公交站牌的廣告位張貼宣傳文明乘車的公益海報；與相關(guān)部門合作，制作印有文明乘車口號的公交卡；相關(guān)負責人應(yīng)及時指示公交車司機和乘務(wù)員隨時做出文明乘車的提示，協(xié)調(diào)好相關(guān)矛盾。第二，宣傳內(nèi)容既多樣又有針對性?？梢栽谝陨瞎嫘麄髌?、車載廣告、靠背標語、宣傳手冊、海報、公交卡和公交車司機、乘務(wù)員的溫馨提示中，明確說明文明乘車的重要性，向廣大乘客介紹不文明乘車的具體行為及其危害，最重要的是說明文明乘車行為習慣應(yīng)如何養(yǎng)成。第三，要保持宣傳效果的持續(xù)性。雖然整個宣傳活動的期限只有一周，但是我們?nèi)孕枳龊贸掷m(xù)宣傳的打算。在宣傳周活動結(jié)束之后，我們會詳細采訪一部分乘客，了解他們對于這次宣傳活動的意見和建議，之后根據(jù)這些信息，對可長期使用的車載廣告、宣傳片、標語、公交卡和相關(guān)手冊做相應(yīng)調(diào)整，使它們繼續(xù)發(fā)揮宣傳教育作用，適時做好相應(yīng)的內(nèi)容更新工作，并提醒公交車司機和乘務(wù)員對日常的溫馨提醒工作不能松懈。

【解析】本題為公務(wù)員面試中組織管理類題目，主要考查考生對活動目的的理解以及對重點環(huán)節(jié)的把握能力。活動目的解析組織“文明乘車”宣傳周活動的主要目的具有多方面的重要意義。通過宣傳，能將文明乘車的思想和觀念廣泛傳播并深入人心，增強全體市民的文明意識。同時，提升社會公德也是活動的核心目標之一，有助于培養(yǎng)市民良好的道德素養(yǎng)和行為習慣。營造良好的乘車氛圍，能為市民提供一個更加和諧、有序、舒適的公共交通環(huán)境，體現(xiàn)城市的文明形象和管理水平。重點環(huán)節(jié)解析1.宣傳方式多樣性：充分利用公交車及其相關(guān)公共資源進行宣傳，采用多種宣傳途徑相結(jié)合的方式。在車體外部打廣告、車內(nèi)座椅靠背印標語、移動傳媒載體播放宣傳片、設(shè)置宣傳手冊放置籃、公交站牌張貼公益海報、制作印有口號的公交卡等，能從不同角度、不同場景對市民進行宣傳，擴大宣傳覆蓋面和影響力。同時，指示公交車司機和乘務(wù)員隨時做出文明乘車提示，能及時引導乘客文明乘車，協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的矛盾，使宣傳更具互動性和實效性。2.宣傳內(nèi)容豐富性：宣傳內(nèi)容不僅要多樣，還要具有針對性。明確說明文明乘車的重要性，能讓市民深刻認識到文明乘車的意義；介紹不文明乘車的具體行為及其危害，能讓市民清晰了解不文明行為的后果，從而自覺約束自己的行為；說明文明乘車行為習慣的養(yǎng)成方法，為市民提供具體的行動指南，使宣傳更具實用性和可操作性。3.宣傳效果持續(xù)性：盡管宣傳活動期限僅為一周，但為了確保長期效果，需要做好持續(xù)宣傳的規(guī)劃?；顒咏Y(jié)束后，通過采訪乘客了解意見和建議，能使宣傳內(nèi)容更貼合市民需求。對可長期使用的宣傳載體如車載廣告、宣傳片、標語等進行相應(yīng)調(diào)整和適時更新，能保持宣傳內(nèi)容的新鮮感和吸引力。提醒公交車司機和乘務(wù)員不松懈日常溫馨提醒工作，能將文明乘車宣傳融入到日常運營中，形成長效機制。"2、請以“中國傳統(tǒng)文化”為主題進行演講。

【答案】：各位考官：大家好，我今天演講的題目是“中國傳統(tǒng)文化的魅力”。“以銅為鑒，可以正衣冠；以古為鑒，可以知興替?！比A夏幾千年的文明史，使中國成為世界文明古國之一，也創(chuàng)造出無數(shù)燦爛的文化，使華夏民族躋身于世界民族的前列。中國傳統(tǒng)文化是中華民族在中國古代社會形成和發(fā)展起來的比較穩(wěn)定的文化形態(tài).是中華民族智慧的結(jié)晶，是中華民族的歷史遺產(chǎn)在現(xiàn)實生活中的展現(xiàn)。這個思想體系蘊涵著豐富的文化科學精神，主要體現(xiàn)在三個方面：一是“凝聚”之學，中國傳統(tǒng)文化是內(nèi)部凝聚的文化，這種文化的基本精神是注重和諧，把個人與他人、個人與群體、人與自然有機地聯(lián)系起來，形成一種文化關(guān)系：二是“兼容”之學，中國傳統(tǒng)文化并不是一個封閉的系統(tǒng)，盡管在中國古代對外交往受到限制的條件下，還是以開放的姿態(tài)實現(xiàn)了對外來佛學的兼容；三是“經(jīng)世致用”之學，文化的本質(zhì)特征是促進自然、社會發(fā)展的人文之化，中國傳統(tǒng)文化突出儒家經(jīng)世致用的學風，它以究天人之際為出發(fā)點，落腳點是修身、治國、平天下，力求在現(xiàn)實社會中實現(xiàn)其價值，經(jīng)世致用是文化科學的基本精神。在漫長的歲月中，中國文化給予世界文化發(fā)展重大的影響。1570至1870年的300年間，西方國家出版的有關(guān)介紹中國文官制度與政治制度的書籍多達70種。《三國演義》《西游記》《水滸傳》《紅樓夢》等四大古典名著以及《聊齋志異》《金瓶梅》等被譯成多國文字，深深地影響著世界文壇。而中國文化對東方世界的影響，更為直接，也更為全面和深入。在歷史上相當一個時期內(nèi)，中國文化與東方世界的一些國家（如日本、朝鮮、越南）的文化的關(guān)系，達到了十分密切的程度，在某些方面甚至可以說是水乳交融、密不可分，極大地影響了這些國家的歷史和文化。中國傳統(tǒng)文化是中華民族幾千年文明的結(jié)晶，傳統(tǒng)文化是起源于過去、融合現(xiàn)在與未來動態(tài)的主流觀念和價值取向，作為一種意識形態(tài)的存在，廣泛影響人們的思想和行為。和諧持中的思想境界，是中國傳統(tǒng)文化追求的最高境界。在傳統(tǒng)文化追求和諧的思想教育和滲透影響下，中華民族在過去幾千年的歷史朝代里不斷追求和諧。不光是傳統(tǒng)文化追求和諧，在邁入二十一世紀的當今社會，我們?nèi)匀辉谧非蠛椭C?！昂椭C社會”成了當今社會的主題，并且將是一個長久的話題和目標。這是中國傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)，同時也是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)展。我的演講完畢，謝謝大家！

【解析】該演講圍繞“中國傳統(tǒng)文化”主題，從文化內(nèi)涵、對外影響、現(xiàn)實意義等方面展開，具備較強邏輯性和感染力，符合公務(wù)員面試答題要求，以下是具體解析：內(nèi)容要點1.開篇點題：演講者以“中國傳統(tǒng)文化的魅力”為題目，簡潔開場，點明主題，能夠迅速讓考官明確演講核心，同時引用“以銅為鑒，可以正衣冠；以古為鑒，可以知興替”，增強表達的文化底蘊。2.闡述文化內(nèi)涵：從“凝聚”“兼容”“經(jīng)世致用”三個方面詳細剖析中國傳統(tǒng)文化的思想體系和科學精神，內(nèi)容條理清晰。既體現(xiàn)演講者對中國傳統(tǒng)文化的準確理解和深度認知，也展現(xiàn)了良好的歸納總結(jié)能力。3.列舉對外影響：通過列舉西方出版介紹中國制度的書籍數(shù)量，以及四大名著等文學作品被譯介多國，還有中國文化對東方國家如日本、朝鮮、越南的深刻影響，具體且有說服力地闡述中國傳統(tǒng)文化在世界文化發(fā)展進程中的重要地位。4.聯(lián)系現(xiàn)實意義：指出中國傳統(tǒng)文化不僅是歷史結(jié)晶，還對當下社會產(chǎn)生廣泛影響。以“和諧社會”為例，說明傳統(tǒng)文化中和諧持中的思想在現(xiàn)代社會的傳承和發(fā)展，體現(xiàn)演講者對傳統(tǒng)文化現(xiàn)實意義的敏銳洞察，以及理論聯(lián)系實際的能力。5.結(jié)尾總結(jié)：演講結(jié)尾簡潔有力，明確表達演講結(jié)束，展現(xiàn)出良好的溝通禮儀和規(guī)范。優(yōu)點分析1.內(nèi)容豐富：涵蓋中國傳統(tǒng)文化的多個層面，從內(nèi)涵到影響，再到現(xiàn)實意義，內(nèi)容全面且有深度，體現(xiàn)考生豐富的知識儲備和較強的綜合分析能力。2.邏輯清晰：采用總分總的結(jié)構(gòu)，層次分明。先提出主題，然后分別闡述文化內(nèi)涵、對外影響和現(xiàn)實意義，最后總結(jié)結(jié)束演講，邏輯連貫，便于考官理解和接受。3.語言規(guī)范：使用書面化語言和規(guī)范表達，符合公務(wù)員面試要求。同時，適當引用名言警句，增添演講文化色彩。4.結(jié)合實際：將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代社會“和諧社會”主題相聯(lián)系，體現(xiàn)考生對社會熱點的關(guān)注和對傳統(tǒng)文化現(xiàn)實價值的思考，展示良好的政治素養(yǎng)和時代意識。提升建議1.增加事例細節(jié)：在列舉文化對外影響事例時，可適當增加具體細節(jié)，如西方讀者對中國文學作品的評價，東方國家在文化融合方面的具體表現(xiàn)等，讓事例更生動、更具說服力。2.強化情感表達：盡管演講內(nèi)容豐富、邏輯清晰，但整體情感稍顯平淡?？蛇m當加強情感投入，通過語調(diào)變化、語氣起伏等方式增強演講感染力，更好地引起考官共鳴。"3、近日，央視曝光了一例歷經(jīng)8個月還未解決的拖車費糾紛。北京大貨車司機王允禮與另外一輛貨車相撞，經(jīng)救援公司拖車8公里，竟要收取拖車費12.87萬元。對于“天價拖車費”，你怎么看?

【答案】：“天價拖車費”現(xiàn)象的曝光反映出諸多問題，值得我們高度重視。從司機角度看，如此高昂的費用無疑加重了他們的經(jīng)濟負擔，損害了其合法權(quán)益，影響了普通勞動者的生活。從社會層面分析，這破壞了正常的市場秩序，“天價拖車費”顯然偏離了合理定價，違背了市場的公平原則。其背后可能存在救援公司利用信息不對稱、壟斷資源等進行不合理收費的情況。為了解決這一問題，相關(guān)部門應(yīng)加強監(jiān)管，規(guī)范救援服務(wù)收費標準，建立透明的價格體系。同時，暢通投訴渠道，嚴厲打擊亂收費行為，保障市場健康有序運行，維護司機等消費者的合法權(quán)益。

【解析】“天價拖車費”反映出地方貫徹國家規(guī)定沒有落實落細的“堵點”，公共應(yīng)急救援服務(wù)缺位的“盲點”，相關(guān)監(jiān)管缺失的“痛點”。交通事故的出現(xiàn)，本身就給車主帶來了極大的困擾，“天價拖車費”更是雪上加霜，使車主背負了沉重的經(jīng)濟負擔。拖車費，是車主遇到交通事故應(yīng)該承擔的相關(guān)費用，但隨意要價以致天價，任何人都會心有不悅。拖車費之天價，維權(quán)時間之長，對王允禮來說，無異于“二次車禍”。從法庭審理來看，該救援公司在王允禮不明價格的情況下實施救援，違反了程序規(guī)定。收取拖車的相關(guān)費用，超出同行公司價格的2至5倍不等，單是里程拖車價，也遠遠超出物價局的規(guī)定。此外，庭審出示的證據(jù)表明，該公司還存在收費欺騙現(xiàn)象。如果說攫取暴利是該行業(yè)的市場規(guī)律的話，那這必定背離了社會主義市場經(jīng)濟的宗旨。原本國家發(fā)改委與交通運輸部有過規(guī)定，任何單位和個人不得強制指定救援機構(gòu)。而現(xiàn)場交警違規(guī)的善后行為，掛鉤天價拖車費的產(chǎn)生，難免不激發(fā)公眾對官商“勾肩搭背”的負面猜疑。有的地方公路救援服務(wù)進入門檻偏低，有的地方變相指定“沾親帶故”的救援公司，有的地方某一路段事實上被一些救援公司壟斷。凡此種種，無不反映出地方貫徹國家規(guī)定沒有落實落細的“堵點”，公共應(yīng)急救援服務(wù)缺位的“盲點”，相關(guān)監(jiān)管缺失的“痛點”。遏制天價拖車費，不僅需要呼吁價格標準的出臺，還需進行制度建設(shè)的努力。每每碰到天價拖車糾紛，物價局總會說，他們只管開業(yè)審批，規(guī)定里程拖車價，自定價格不歸其管轄。交管部門則說，無權(quán)干涉收費標準，標準應(yīng)由物價局判定?；ハ嗤普喼挟a(chǎn)生了責任斷裂。因此要對癥下藥，重續(xù)責任鏈條，就需進行頂層設(shè)計，將權(quán)力關(guān)進制度的籠子，給資本帶上制度的緊箍。惟其如此，相關(guān)部門才能以有擔當?shù)墓芾頌樗緳C提供有溫度的服務(wù)。莫讓天價拖車費拖散了政府的公信力，拖走了司機群體的獲得感。"4、有群眾打電話咨詢政策問題，你告知其上網(wǎng)查詢即可，過了一會，該名群眾又打來電話，說因為對網(wǎng)絡(luò)不了解不會查找，此時你該怎么辦？

【答案】：“聯(lián)系群眾如魚得水，脫離群眾如樹斷根?！弊鳛楣毴藛T，全心全意為人民服務(wù)是我們一切工作的出發(fā)點和立足點。面對群眾的困難，我們應(yīng)該切實幫助群眾解決困難，想群眾之所想，急群眾之所急，如此群眾方能認可我們，擁護我們。面對題中情況，我會如此處理：首先，端正心態(tài)。當告知群眾查找方法之后群眾仍打來電話詢問我，面對這種情況，我不會厭煩，畢竟網(wǎng)絡(luò)屬于新生事物，有些群眾不會使用也在情理之中，我要理解群眾的難處。其次，耐心講解。面對群眾不會使用網(wǎng)絡(luò)查詢的情況，我會通過電話詳細地向其講解該政策的相關(guān)問題，耐心地解答群眾的疑問。待群眾徹底了解相關(guān)政策之后，我會耐心地教會群眾使用網(wǎng)絡(luò)查詢這一工具，如果再遇到類似情況，群眾就可以自己快速上網(wǎng)進行查詢。同時，我要收集該群眾對于政府信息公開工作的意見和建議，便于以后我們改進工作。最后，總結(jié)經(jīng)驗。通過此次咨詢工作，我要認識到網(wǎng)絡(luò)公示方法并不是對每一個群眾都適用，在以后的工作中，我們要增加信息公開的途徑，通過張貼紙質(zhì)告示、下發(fā)紙質(zhì)文件、開通網(wǎng)上查詢、利用媒體播報等多種途徑來滿足不同群眾的需求。而對于群眾的來電來訪，我們公職人員也一定要熱情接待，真正做到老百姓的心坎兒里。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中常見的應(yīng)急處理類題目，重點考察考生面對群眾實際困難時的應(yīng)變能力、服務(wù)意識和解決問題的能力。題干分析事件背景：有群眾打電話咨詢政策問題，工作人員告知其上網(wǎng)查詢，之后群眾又來電表示因不了解網(wǎng)絡(luò)不會查找。矛盾沖突：群眾對網(wǎng)絡(luò)不熟悉，無法按照工作人員告知的方式查詢政策，需要得到進一步幫助。答案亮點1.服務(wù)意識體現(xiàn)：答案開篇引用“聯(lián)系群眾如魚得水，脫離群眾如樹斷根”，強調(diào)了公職人員全心全意為人民服務(wù)的宗旨，體現(xiàn)出對群眾工作的正確認知和重視。2.心態(tài)調(diào)整合理：面對群眾再次來電，強調(diào)不會厭煩，理解群眾難處，展現(xiàn)出積極、耐心的工作態(tài)度和良好的職業(yè)素養(yǎng)。3.解決措施具體有效耐心講解：通過電話詳細講解政策問題，解答群眾疑問，確保群眾了解相關(guān)政策。這體現(xiàn)了對群眾需求的直接回應(yīng)和解決。技能傳授：不僅解決當前問題，還耐心教會群眾使用網(wǎng)絡(luò)查詢工具，幫助群眾提高自主獲取信息的能力，具有長遠性和前瞻性。收集意見：收集群眾對政府信息公開工作的意見和建議，為改進工作提供依據(jù)，體現(xiàn)了持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的意識。4.經(jīng)驗總結(jié)全面：意識到網(wǎng)絡(luò)公示方法并非對所有群眾適用，提出增加信息公開途徑的措施，如張貼紙質(zhì)告示、下發(fā)紙質(zhì)文件、開通網(wǎng)上查詢、利用媒體播報等，以滿足不同群眾的需求。同時強調(diào)熱情接待群眾來電來訪，體現(xiàn)了對工作的反思和改進意識。整體評價該答案緊扣題目要求，從心態(tài)調(diào)整、問題解決到經(jīng)驗總結(jié)，邏輯清晰，措施具體可行，充分展現(xiàn)了考生的服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力和總結(jié)反思能力，符合公務(wù)員在實際工作中處理群眾問題的要求，是一個較為優(yōu)秀的作答。"5、為提升政府機關(guān)的工作效率，針對政府機關(guān)如何改進工作、加強管理要開一個座談會，你是市級機關(guān)工作人員，領(lǐng)導要你負責組織此次座談會，請問你認為開展此次座談會的重點和難點是什么？

【答案】：我認為開展此次座談會的重點有如下幾個：第一，緊密圍繞本次座談會的討論主題“改進工作、加強管理”，確定參加座談會的合適人選，包括各級領(lǐng)導、群眾代表、一線窗口優(yōu)秀工作人員代表和各部門業(yè)務(wù)骨干等。集合各方意見，暢所欲言，才能充分實現(xiàn)開展本次座談會的目的，因此在座談會召開之前要確保通知到各參會人員，并且提前告知他們需要準備的事項。第二，在座談會的開展過程中，主持人對會議的節(jié)奏、氣氛的調(diào)動、突發(fā)情況的應(yīng)對十分重要，因此我有必要選擇一位擁有豐富實踐經(jīng)驗的人擔任此次座談會的主持人。第三，為了避免此次座談會流于形式，除了通知參會人員提前準備相關(guān)資料以外，我們還會通過整理相關(guān)工作數(shù)據(jù)、調(diào)取窗口單位監(jiān)控視頻、現(xiàn)場實地采訪來辦事群眾、在官網(wǎng)發(fā)布網(wǎng)上調(diào)查問卷、在市級機關(guān)內(nèi)部收集工作人員對于“改進工作、加強管理”的意見和建議等方式，盡力豐富座談會的商討模式和內(nèi)容，從而使得本次討論的主題深入人心。這不僅是本次座談會的一個重點，也是一個難點。除了這個難點之外，還有兩個難點，一是確定科學標準，選拔出合適的群眾代表和一線窗口優(yōu)秀工作人員代表；二是在本次座談會結(jié)束后，將此次商討的成果在整個市級機關(guān)系統(tǒng)內(nèi)得到切實和長久的宣傳，真正提高政府工作效率，改進政府機關(guān)的工作。

【解析】這是一道組織管理類的公務(wù)員面試題，重點考查考生組織座談會的能力以及對任務(wù)中重點和難點的