2023年11月漯河市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、在許多醫(yī)患矛盾中，患者都反映醫(yī)師的態(tài)度比較冰冷，對這種現(xiàn)象你怎么看?

【答案】：在許多醫(yī)患矛盾中患者反映醫(yī)師態(tài)度冰冷，這是一個需要重視的社會現(xiàn)象。從患者角度看，冰冷態(tài)度易讓他們產(chǎn)生誤解和不滿，影響治療配合度和滿意度，加重就醫(yī)負面情緒。從醫(yī)師角度，工作壓力大、任務(wù)重可能導(dǎo)致無暇顧及態(tài)度，但其態(tài)度對治療有重要影響。要解決此問題，一方面醫(yī)院應(yīng)加強人文關(guān)懷培訓，提升醫(yī)師溝通技巧和服務(wù)意識；另一方面要合理配置醫(yī)療資源，減輕醫(yī)師負擔。此外，還需加強醫(yī)患之間的溝通和理解，營造和諧的醫(yī)療環(huán)境。

【解析】醫(yī)患矛盾的根本原因在于“看病難、看病貴”的長期存在，加上一些醫(yī)院的逐利行為，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系被刷上一層“不信任”的底色。而從患者反映醫(yī)師態(tài)度冰冷來看，溝通不足也是導(dǎo)致醫(yī)患矛盾的一個重要原因。醫(yī)療是一個特殊行業(yè)，專業(yè)性很強，醫(yī)患之間的信息和知識不對稱?；颊咴谏r，心理都很敏感，渴求醫(yī)生的撫慰與幫助，希望醫(yī)生能耐心解釋。這時候，如果醫(yī)患溝通不足，或者療效不好，患者的情緒容易“一點就著”，導(dǎo)致沖突?？墒牵缃翊筢t(yī)院人滿為患，很多專家出診半天要看上百個病人，有時連午飯都顧不上吃，很少有時間和精力去耐心交流。有的醫(yī)生出于忙碌，幾句話就打發(fā)病人，讓患者感到態(tài)度冰冷，產(chǎn)生誤會和不滿，引起不必要的矛盾。因此，首先醫(yī)生應(yīng)當回歸到醫(yī)療服務(wù)的主角上來，讓自己真正的成為患者長期的拯救者，而非短期的臨時工。在與患者溝通問題上，加強自己的人文素養(yǎng)，先成為患者的朋友，再成為患者的天使。其次，醫(yī)院應(yīng)該將時間更多的交由醫(yī)生自行處理，而非強制性要求醫(yī)生一天要看多名患者。政府等相關(guān)部門也應(yīng)對目前醫(yī)療領(lǐng)域進行一次徹底調(diào)查，對醫(yī)院的配套設(shè)施與就醫(yī)人數(shù)做好科學化統(tǒng)計管理，缺少設(shè)備的應(yīng)及時補充，為患者提供更加安全、快捷的服務(wù)。最后，在患者方面也應(yīng)該對醫(yī)生給予一定的理解，而不是用暴力解決心中的不悅?！搬t(yī)者父母心”，任何一個醫(yī)生都希望通過自己精湛藝術(shù)為患者解決傷痛，而非不理不睬不負責任。"2、你是市政府接線員，接到群眾反映小區(qū)供暖不好，孩子因此都感冒了，要求盡快解決，如不解決就要上訪，情緒很激動，你怎么辦?

【答案】：作為市政府接線員，我會這樣處理：首先，安撫群眾情緒，表達對孩子感冒的關(guān)切以及對其感受的理解，承諾會盡快處理問題，讓其先消消氣，避免因激動做出上訪等不理智的行為。其次，詳細記錄小區(qū)名稱、供暖不好的具體情況和時長、孩子感冒就醫(yī)情況等信息，為后續(xù)解決問題提供依據(jù)。然后，立即聯(lián)系相關(guān)供暖部門，傳達群眾訴求，督促他們盡快安排人員到小區(qū)檢查維修供暖設(shè)備。最后，持續(xù)跟進處理進度，及時向群眾反饋，直至問題解決，確保群眾滿意。

【解析】北國風光，千里冰封，萬里雪飄。伴隨著優(yōu)美的雪景的是北方的寒冷，因此，供暖問題涉及到千家萬戶，必須引起我們的重視，作為市政府接線員，我一定會認真重視群眾反映的問題，妥善的處理好此事。首先，我會按照接線的工作流程耐心的詢問群眾反映問題的地區(qū)住址，并請群眾不要著急，穩(wěn)定情緒，并向群眾致以誠摯的道歉，希望群眾能再給一些時間，并且許諾一定會積極聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門，處理好此事。其次，在記錄完群眾的具體問題和地址之后，我會立即和供暖部門取得聯(lián)絡(luò)，及時反饋，并且說明詳細的情況，希望供暖部門予以重視。再次，我會及時的把問題加以登記和記錄，以便于后期的回訪和解決!最后，再接下來的工作日中我也會及時與打電話的群眾反饋，并積極的與其溝通，詢問處理的結(jié)果，盡一切努力讓反饋問題的群眾能夠滿意。在以后的工作中，我也一定會注意及時記錄群眾反映的問題，并及時溝通反饋，希望能為群眾解決更多的實際問題，更好的為群眾服務(wù)。"3、古人云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”請談?wù)効捶ā?/p>

【答案】：1)這句話是說:當管理者自身端正,作出表率時,不用下命令,被管理者也就會跟著行動起來;相反,如果管理者自身不端正,而要求被管理者端正,那未,縱然三令五申,被管理者也不會服從的。(2)我很同意這個觀點。領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴格要求自己,以身作則,行得正,站得直,才有號召力。

【解題思路】這句話是中國古代思想家孔子關(guān)于治理、管理者的理念和期望。其內(nèi)涵為，一個優(yōu)秀的管理者，他的言行舉止，乃至人格魅力都應(yīng)是他人學習的榜樣。他本人在品行上應(yīng)當正直無私，通過自身的良好表現(xiàn)來引導(dǎo)、帶動團隊成員，即使不刻意發(fā)布命令，下屬也會因?qū)芾碚叩男湃魏妥鹬囟园l(fā)行動。反之，如果管理者自身品行有虧，不正其身而欲令其影直，即便三令五申、言辭威逼，也難以使團隊成員心悅誠服，從而不會產(chǎn)生真正的服從和執(zhí)行力。這種思想在當今社會依然具有很高的實用價值。對于領(lǐng)導(dǎo)干部來說，他們必須以身作則，嚴格要求自己，以正面的形象和行動來影響和帶動團隊成員。只有行得正、站得直，才能樹立起良好的形象和威信，使自己的話具有號召力，得到團隊成員的真心認同和尊重。因此，古人的這句智慧之語，至今仍然具有深遠的啟示意義。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者應(yīng)當以此為鑒，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力，以更好地帶領(lǐng)團隊、實現(xiàn)目標。

【解析】這句話出自《論語·子路》，強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者以身作則的重要性。在公務(wù)員工作場景中，此觀點具有深刻的現(xiàn)實意義。從正面看，公務(wù)員作為公共事務(wù)的管理者和服務(wù)者，他們的言行舉止對民眾有著重要的示范效應(yīng)。若公務(wù)員自身品行端正、作風優(yōu)良，嚴格遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德，那么在開展工作時，即便沒有強硬的指令，民眾也會自覺配合工作，積極響應(yīng)號召。這有利于增強政府的公信力和執(zhí)行力，推動各項政策順利實施。例如，在社區(qū)環(huán)境整治工作中，基層公務(wù)員帶頭參與清理垃圾、宣傳環(huán)保知識，居民們往往會受到感染，主動加入到環(huán)境維護的行列中。從反面看，如果公務(wù)員自身行為不端、違法亂紀，卻要求民眾遵守規(guī)定、服從管理，那么即便下達再多的命令，民眾也難以信服，甚至會產(chǎn)生抵觸情緒。這不僅會破壞政府的形象，還可能導(dǎo)致政策執(zhí)行受阻，影響政府的行政效率和社會的穩(wěn)定和諧。比如，個別官員貪污腐敗、以權(quán)謀私，會嚴重損害政府在民眾心中的形象，使民眾對政府的信任度降低。因此，作為公務(wù)員，要時刻嚴格要求自己，不斷加強自身的道德修養(yǎng)和黨性鍛煉，做到言行一致、以身作則。只有這樣，才能贏得民眾的尊重和信任，更好地履行職責，為人民服務(wù)。在實際工作中，公務(wù)員應(yīng)帶頭遵守規(guī)章制度，積極踐行社會主義核心價值觀，用自己的實際行動為民眾樹立良好的榜樣。4、《中國教育改革和發(fā)展綱要》提出，中小學要由“應(yīng)試教育”轉(zhuǎn)向全面提高國民素質(zhì)的“素質(zhì)教育”軌道。請談?wù)勗诮鉀Q這一問題上要有所突破，當前應(yīng)采取哪些主要措施?

【答案】：(1)要抓好教育觀念的轉(zhuǎn)變,樹立正確的教育思想。教育的本質(zhì)是育人、是培養(yǎng)人,提升學生的全面素質(zhì),使他們很好地實現(xiàn)自身發(fā)展、服務(wù)社會。應(yīng)試教育恰恰忽視了這一點,將考試作為教育的目的。要實現(xiàn)從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變首先要更新觀念,從教育理念人手,以人為本。(2)全面貫徹黨的教育方針,加強德育工作,全面落實課程計劃,深化教學內(nèi)容和方法改革,使學生全面地發(fā)展。過去我們講“德才兼?zhèn)洹?德是個人素質(zhì)的一個重要方面,良好的品德是一個人在社會立足、實現(xiàn)人生發(fā)展的重要基石。教育應(yīng)從德育教育人手,全面提升學生素質(zhì)。(3)改革和完善招生、考試制度,切實減輕中小學生過重的學業(yè)負擔。招生和考試制度是應(yīng)試教育的基石,正是這一制度導(dǎo)致了學生所有的活動都以考試為核心。在當前形勢下貿(mào)然改變招生、考試制度帶有很大的風險,我們要逐步完善現(xiàn)有的招考制度,擴大高校自主招考的權(quán)力。(4)制定和完善評價學校教育質(zhì)量和學生綜合素質(zhì)水平的督導(dǎo)評估體系。答題思路是：從觀念、方針落實、制度、評價體系等方面提出建議。

【解析】這道題聚焦于《中國教育改革和發(fā)展綱要》中提出的中小學從“應(yīng)試教育”轉(zhuǎn)向“素質(zhì)教育”這一重要議題，要求闡述當前解決此問題應(yīng)采取的主要措施。以下從觀念、方針落實、制度、評價體系等方面進行解析。觀念層面，需抓好教育觀念轉(zhuǎn)變，樹立正確教育思想。教育的本質(zhì)在于育人，要提升學生全面素質(zhì)，助力其實現(xiàn)自身發(fā)展與服務(wù)社會。然而，應(yīng)試教育將考試作為目的，忽略了教育育人的本質(zhì)。因此，實現(xiàn)從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變，應(yīng)從更新教育理念入手，堅持以人為本。方針落實方面，要全面貫徹黨的教育方針，加強德育工作，全面落實課程計劃，深化教學內(nèi)容和方法改革，促使學生全面發(fā)展。“德才兼?zhèn)洹斌w現(xiàn)了品德在個人素質(zhì)中的重要地位，良好品德是個人在社會立足與實現(xiàn)人生發(fā)展的重要基礎(chǔ)。教育應(yīng)從德育教育抓起，以全面提升學生素質(zhì)。制度方面，需改革和完善招生、考試制度，切實減輕中小學生過重的學業(yè)負擔。招生和考試制度是應(yīng)試教育的關(guān)鍵支撐，導(dǎo)致學生的活動都圍繞考試展開。但在當前形勢下，貿(mào)然改變招生、考試制度風險較大，所以要逐步完善現(xiàn)有的招考制度，并擴大高校自主招考的權(quán)力。評價體系方面，要制定和完善評價學校教育質(zhì)量和學生綜合素質(zhì)水平的督導(dǎo)評估體系?？茖W合理的評價體系有助于引導(dǎo)學校和教師更加注重學生的全面發(fā)展，為素質(zhì)教育的推行提供有力保障。總之，實現(xiàn)中小學從“應(yīng)試教育”向“素質(zhì)教育”的轉(zhuǎn)變是一個系統(tǒng)工程，需要從多個方面協(xié)同推進，通過觀念更新、方針落實、制度改革和評價體系完善等措施，切實推動素質(zhì)教育的發(fā)展。5、以“恥辱”和“勇氣”為主題做一個四分鐘的演講。

【答案】：每個人都渴望榮譽和成功，都渴望用汗水換來鮮花和掌聲。但是有時卻事與愿違，用汗水換來的是恥辱和失敗。當恥辱和失敗的殘酷現(xiàn)實擊碎了你美好的理想時，你有沒有勇氣去面對，結(jié)果會完全不一樣。面對恥辱的來臨我們有好幾種選擇，有些人面對恥辱的來臨一蹶不振，從此消沉下去，對自己失去信心；有些人卻是勇敢地面對它，用自己的努力為自己洗去這巨大的恥辱，重新找回自信和尊嚴。不止是我們普通人會遭受恥辱，一些名人、偉人也經(jīng)歷過恥辱。著名的美國總統(tǒng)羅斯福，當他在美國政壇炙手可熱的時候，患了小兒麻痹癥。遭受如此打擊，差點讓他心灰意冷、退隱村莊，但他沒有消沉，他厭倦了每天別人抬上抬下，晚上他偷偷起來練習。版權(quán)所有翻版必究首先用兩手把身體撐起，然后把兩條腿慢慢地往上挪，樣子十分難看。一天他邀請朋友去觀看他新發(fā)明的上樓梯的方法，但他母親說不要這樣，這樣會很丟人，但羅斯福斬釘截鐵地說“我必須勇敢地面對自己的恥辱”。如果他沒有面對恥辱的勇氣，那么后來他會取得成功嗎？恥辱,帶來的應(yīng)該是奮起的巨大勇氣,不懈地努力和戰(zhàn)勝一切困難的決心。當恥辱來臨時，你飽漲的熱情開始消退，你的抉擇開始彷徨，你執(zhí)著的信念開始動搖，你堅定的方向開始迷茫，這都是在考驗?zāi)愕囊庵?。如果我們?jīng)受住了考驗，那么隨之而來的就有可能是成功，即使恥辱來臨，那也是過去的事。我們何不用樂觀的心情去面對，去克服。恥辱并不可怕，可怕的是你沒有勇氣去面對。其實成功來自一次一次的失敗，來自一次一次的努力，沒有失敗和恥辱，哪里會有成功？我們應(yīng)該相信：坦然和勇敢地面對恥辱，你會有意外的驚喜和收獲。不能輕言放棄！不能輕易退縮！要相信在自己努力之后，會獲得相應(yīng)的榮譽。記住這次恥辱，戰(zhàn)勝這次恥辱才是我們最終的目的！

【解析】本題以“恥辱”和“勇氣”為主題進行演講，旨在引導(dǎo)考生思考面對恥辱時應(yīng)具備的態(tài)度和品質(zhì)，對考生的價值觀和思維能力進行考查。演講主題價值分析該演講主題具有深刻的現(xiàn)實意義，“恥辱”與“勇氣”是人生中常遇到的情境與所需的品質(zhì)。在工作和生活中，每個人都可能遭遇挫折與失敗帶來的恥辱感，此時是否有勇氣面對，決定了能否走出困境實現(xiàn)突破。對于公務(wù)員而言，在工作中會面臨各種挑戰(zhàn)和壓力，也可能遭遇工作失誤帶來的負面評價，這就需要具備面對恥辱的勇氣，從失敗中汲取經(jīng)驗教訓，不斷提升工作能力。演講內(nèi)容要點分析1.觀點提出：演講開篇指出人們渴望榮譽和成功，但有時會遭遇恥辱和失敗，強調(diào)面對恥辱時有無勇氣，結(jié)果會截然不同，直接點明演講核心觀點，為后續(xù)論述奠定基礎(chǔ)。2.例證闡述：列舉美國總統(tǒng)羅斯福的例子，說明即使是名人偉人也會經(jīng)歷恥辱。羅斯福患小兒麻痹癥這一巨大打擊差點讓他消沉，但他勇敢面對，克服身體不便進行鍛煉。此例有力地論證了面對恥辱需要勇氣，增強了觀點的可信度和說服力。3.深入分析：分析恥辱來臨時人們可能出現(xiàn)的心理變化，如熱情消退、抉擇彷徨、信念動搖、方向迷茫等，指出這是對意志的考驗。若能經(jīng)受住考驗，就可能迎來成功，進一步強調(diào)擁有勇氣面對恥辱的重要性。4.總結(jié)升華：明確提出恥辱不可怕，可怕的是沒有勇氣面對，強調(diào)成功源于失敗和努力，鼓勵人們坦然勇敢地面對恥辱，不能輕言放棄，要以努力戰(zhàn)勝恥辱，實現(xiàn)最終目標。對公務(wù)員面