高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)指南引言高校畢業(yè)生就業(yè)是教育與社會銜接的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)系到畢業(yè)生個人發(fā)展、家庭福祉及社會人力資源配置效率。為規(guī)范就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)流程、提升服務(wù)專業(yè)性與實效性，幫助畢業(yè)生樹立正確就業(yè)觀、增強(qiáng)就業(yè)能力、實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)，特制定本指南。本指南適用于高校就業(yè)指導(dǎo)中心、二級學(xué)院及相關(guān)部門開展就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，亦為畢業(yè)生尋求就業(yè)幫助提供參考框架。一、服務(wù)體系構(gòu)建（一）組織架構(gòu)建立“學(xué)校-學(xué)院-班級”三級協(xié)同機(jī)制，明確各層級職責(zé)：學(xué)校層面：成立由校長任組長、分管學(xué)生工作副校長任副組長的就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌制定就業(yè)政策、協(xié)調(diào)跨部門資源；就業(yè)指導(dǎo)中心作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)服務(wù)實施、資源整合與數(shù)據(jù)管理。學(xué)院層面：各二級學(xué)院設(shè)立就業(yè)工作小組（院長任組長、分管副書記任副組長），落實學(xué)校就業(yè)要求，開展本院畢業(yè)生指導(dǎo)與信息收集。班級層面：班主任或輔導(dǎo)員擔(dān)任班級就業(yè)聯(lián)系人，傳達(dá)信息、跟蹤畢業(yè)生就業(yè)狀態(tài)、協(xié)助解決具體問題。（二）隊伍建設(shè)打造“專職+兼職+校外”復(fù)合型隊伍：專職就業(yè)指導(dǎo)教師：要求具備心理學(xué)、人力資源管理等專業(yè)背景，持有職業(yè)指導(dǎo)師資格證（中級及以上），負(fù)責(zé)課程教學(xué)、咨詢服務(wù)與政策解讀。兼職輔導(dǎo)員：參與就業(yè)指導(dǎo)課程、求職技巧培訓(xùn)及日常咨詢，作為一線聯(lián)系人對接畢業(yè)生需求。校外導(dǎo)師：邀請企業(yè)HR專家、行業(yè)精英、校友擔(dān)任，通過講座、一對一指導(dǎo)提供行業(yè)insights與職業(yè)經(jīng)驗。（三）資源整合校內(nèi)資源：將《職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)》納入必修課（不少于32學(xué)時），利用圖書館、實訓(xùn)中心開展活動；整合學(xué)生工作部、教務(wù)處等部門資源，協(xié)同推進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)。校外資源：與企業(yè)共建實習(xí)/就業(yè)基地（每專業(yè)不少于2個），對接政府人社部門獲取政策與崗位信息，依托校友總會建立校友資源庫（定期更新校友職業(yè)信息）。信息化資源：搭建就業(yè)管理系統(tǒng)（實現(xiàn)畢業(yè)生信息錄入、就業(yè)狀態(tài)跟蹤與數(shù)據(jù)統(tǒng)計）、線上服務(wù)平臺（微信公眾號/小程序，提供信息發(fā)布、線上咨詢與預(yù)約）。二、核心服務(wù)內(nèi)容（一）就業(yè)認(rèn)知與規(guī)劃指導(dǎo)1.自我認(rèn)知：通過MBTI職業(yè)性格測試、霍蘭德職業(yè)興趣測試等工具，幫助畢業(yè)生明確性格、興趣與能力優(yōu)勢；開展一對一咨詢，引導(dǎo)結(jié)合自身特點(diǎn)定位職業(yè)方向。2.職業(yè)認(rèn)知：組織行業(yè)調(diào)研（如走進(jìn)企業(yè)、參加行業(yè)展會）、職業(yè)講座（邀請行業(yè)專家講解職業(yè)路徑與崗位要求）；編制《專業(yè)對應(yīng)職業(yè)指南》（涵蓋專業(yè)適配崗位、技能要求與發(fā)展前景）。3.規(guī)劃制定：指導(dǎo)畢業(yè)生撰寫個人職業(yè)生涯規(guī)劃書（包含短期/中期/長期目標(biāo)與實施路徑）；舉辦生涯規(guī)劃大賽，激發(fā)規(guī)劃意識。（二）就業(yè)能力提升指導(dǎo)1.職業(yè)技能培訓(xùn)：針對專業(yè)需求開展訂單式培訓(xùn)（如計算機(jī)等級考試、教師資格證、程序員技能提升）；與企業(yè)合作開設(shè)實操課程（如智能制造、新媒體運(yùn)營）。2.通用能力培養(yǎng)：通過演講比賽、拓展訓(xùn)練提升溝通與團(tuán)隊合作能力；開設(shè)求職技巧課程（簡歷制作、面試技巧、網(wǎng)申指導(dǎo)），采用STAR法則（情境-任務(wù)-行動-結(jié)果）訓(xùn)練畢業(yè)生描述實踐經(jīng)歷。3.實習(xí)實踐：要求畢業(yè)生完成不少于6個月的專業(yè)實習(xí)（納入人才培養(yǎng)方案）；鼓勵參加社會實踐（如“三下鄉(xiāng)”、社區(qū)服務(wù)），積累社會經(jīng)驗。（三）就業(yè)信息服務(wù)1.信息收集與發(fā)布：通過校企合作、政府渠道、校友推薦及招聘網(wǎng)站收集信息，篩選后通過就業(yè)管理系統(tǒng)、班級群、海報欄發(fā)布；確保信息包含企業(yè)簡介、崗位要求、薪資福利與招聘流程。2.信息篩選與匹配：剔除虛假/違規(guī)信息（如無資質(zhì)企業(yè)、傳銷崗位），通過系統(tǒng)智能匹配（根據(jù)畢業(yè)生專業(yè)、意向地區(qū)/行業(yè)推送崗位）。3.政策解讀：針對基層就業(yè)（三支一扶、西部計劃）、創(chuàng)業(yè)（擔(dān)保貸款、稅收優(yōu)惠）、困難群體（求職補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼）等政策，開展專題講座與一對一咨詢，解讀申請條件與流程。（四）求職實踐指導(dǎo)1.校園招聘服務(wù)：每年舉辦春季/秋季大型雙選會（各不少于1場，邀請百余家企業(yè)）、專場宣講會（針對重點(diǎn)企業(yè)/熱門行業(yè)）、精準(zhǔn)招聘會（針對特殊群體/冷門專業(yè)）。2.求職技巧指導(dǎo)：開展簡歷優(yōu)化workshop（指導(dǎo)突出核心優(yōu)勢，避免模板化）、面試模擬訓(xùn)練（結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、壓力面試）；提供網(wǎng)申指導(dǎo)（填寫技巧、在線測試應(yīng)對方法）。3.offer選擇與簽約：指導(dǎo)畢業(yè)生評估offer（維度包括薪資福利、職業(yè)發(fā)展空間、企業(yè)文化、工作環(huán)境）；解讀三方協(xié)議（提醒違約條款、試用期規(guī)定），避免因手續(xù)不全引發(fā)糾紛。（五）特殊群體幫扶1.家庭經(jīng)濟(jì)困難畢業(yè)生：建立臺賬，優(yōu)先推薦愛心崗位（企業(yè)提供的幫扶崗位）、發(fā)放求職補(bǔ)貼（按當(dāng)?shù)卣邩?biāo)準(zhǔn)）；提供一對一簡歷優(yōu)化與面試指導(dǎo)。2.殘疾畢業(yè)生：對接殘疾人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，推薦適合崗位（如文字錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計）；協(xié)調(diào)企業(yè)提供合理便利（無障礙辦公環(huán)境、輔助設(shè)備）；開展心理輔導(dǎo)（克服自卑心理）。3.少數(shù)民族畢業(yè)生：尊重文化習(xí)慣，推薦返鄉(xiāng)就業(yè)崗位（支持服務(wù)家鄉(xiāng)）；提供語言培訓(xùn)（普通話/英語），提升溝通能力。4.女性畢業(yè)生：解讀《女職工勞動保護(hù)特別規(guī)定》，提醒注意勞動合同中的性別歧視條款；推薦適合女性的崗位（如教育、醫(yī)療、人力資源）；開展職場女性發(fā)展講座（分享成功經(jīng)驗）。三、服務(wù)流程與規(guī)范（一）咨詢服務(wù)流程1.預(yù)約：畢業(yè)生通過線上平臺/電話/現(xiàn)場預(yù)約，填寫咨詢申請表（姓名、學(xué)號、專業(yè)、咨詢主題）。2.接待：教師提前10分鐘到達(dá)咨詢室，準(zhǔn)備相關(guān)資料（職業(yè)測評報告、政策文件）；主動問候，明確咨詢需求。3.指導(dǎo)：采用個性化方式（案例分析、工具使用）提供具體建議（如“建議通過霍蘭德測試明確興趣，再結(jié)合專業(yè)選擇崗位”）。4.跟蹤：填寫咨詢記錄，1-2周內(nèi)跟進(jìn)反饋（了解進(jìn)展，調(diào)整方案）。（二）招聘服務(wù)流程1.資質(zhì)審核：企業(yè)提交營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、招聘簡章，審核通過后方可參加。2.策劃：確定時間（避開上課/考試周）、地點(diǎn)（體育館/教學(xué)樓）、宣傳方案（線上+線下）。3.執(zhí)行：提前布置場地，引導(dǎo)企業(yè)/畢業(yè)生入場；維持秩序，處理突發(fā)情況（如設(shè)備故障、糾紛）。4.跟進(jìn)：收集企業(yè)/畢業(yè)生反饋，統(tǒng)計數(shù)據(jù)（參與企業(yè)數(shù)、簽約數(shù)）；發(fā)送感謝信，保持聯(lián)系。（三）幫扶服務(wù)流程1.識別：通過檔案、家訪、自我申報識別特殊群體，建立臺賬。2.計劃：針對具體情況制定一對一幫扶計劃（目標(biāo)、措施、責(zé)任人、時間節(jié)點(diǎn)）。3.實施：責(zé)任人開展個性化幫扶（如崗位推薦、心理輔導(dǎo)）。4.評估：每月評估效果，調(diào)整計劃（如幫扶無效，更換措施）。四、服務(wù)保障機(jī)制（一）制度保障制定《就業(yè)工作考核辦法》（將就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)滿意度納入學(xué)院考核）、《服務(wù)規(guī)范細(xì)則》（明確咨詢/招聘/幫扶流程）、《應(yīng)急預(yù)案》（應(yīng)對招聘活動擁擠、虛假信息等突發(fā)情況）。（二）經(jīng)費(fèi)保障設(shè)立就業(yè)指導(dǎo)專項經(jīng)費(fèi)（用于課程教學(xué)、培訓(xùn)、活動）、幫扶經(jīng)費(fèi)（用于困難群體補(bǔ)貼與便利支出）；經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，接受審計監(jiān)督。（三）信息化保障升級就業(yè)管理系統(tǒng)（增加智能匹配、數(shù)據(jù)可視化功能）、線上平臺（優(yōu)化用戶體驗，增加直播講座、在線咨詢功能）。（四）監(jiān)督與評估畢業(yè)生滿意度調(diào)查：每年通過問卷/訪談收集滿意度（咨詢、招聘、幫扶服務(wù)），分析問題并改進(jìn)。企業(yè)反饋評估：收集企業(yè)對活動組織、畢業(yè)生質(zhì)量的評價，調(diào)整招聘服務(wù)流程。自我評估：每學(xué)期總結(jié)成績（如就業(yè)率提升、滿意度提高）與不足（如服務(wù)覆蓋不足），制定改進(jìn)計劃。結(jié)語本指南為高校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)提供了系統(tǒng)框架與操作規(guī)范。就業(yè)指導(dǎo)