2025年學歷類自考專業(yè)(營銷)市場調(diào)查與預測-消費心理學參考題庫含答案解析一、單選題（共35題）1.消費者對某品牌手機的態(tài)度表現(xiàn)為高度認可其性能，但在實際購買時卻選擇了另一款價格更低的產(chǎn)品。這種現(xiàn)象最能說明消費心理學中的哪種原理？【選項】A.態(tài)度與行為必然一致B.態(tài)度對行為的影響受情境因素調(diào)節(jié)C.認知失調(diào)理論在此類行為中不起作用D.消費者決策完全依賴情感因素【參考答案】B【解析】1.態(tài)度與購買行為存在分離現(xiàn)象是消費心理學中的常見考點，說明態(tài)度并非唯一決定因素；2.選項B正確，價格作為情境因素會調(diào)節(jié)態(tài)度與行為的關(guān)聯(lián)性；3.選項A錯誤，真題題庫明確指出態(tài)度與行為常存在悖離；4.選項C與認知失調(diào)理論的補償決策機制相矛盾；D項忽略了理性的比較決策過程2.在時尚消費品領(lǐng)域，不同社會階層的消費行為差異主要表現(xiàn)為：【選項】A.上層消費者更關(guān)注產(chǎn)品性價比B.中層消費者偏好小眾限量商品以彰顯獨特性C.下層消費者傾向選擇基礎(chǔ)功能性產(chǎn)品D.上層消費者特別注重產(chǎn)品的象征價值【參考答案】D【解析】1.社會階層理論強調(diào)上層消費者通過商品符號價值建構(gòu)身份認同；2.選項D符合真題高頻考點"地位商品"的消費特征；3.選項A混淆階層特點，性價比是中產(chǎn)階層的核心訴求；4.選項B中"小眾限量"屬于上層消費者的購買偏好；C項描述不完整，下層消費者同樣存在符號消費現(xiàn)象3.某新能源車企邀請知名運動員代言，主要運用了參照群體中的哪種影響類型？【選項】A.信息性影響B(tài).規(guī)范性影響C.價值表現(xiàn)性影響D.成員群體影響【參考答案】C【解析】1.名人代言屬于典型的價值表現(xiàn)性參照，消費者通過品牌關(guān)聯(lián)獲取身份認同；2.選項C準確對應"渴望群體"的心理機制；3.選項A適用專家證言場景；B項強調(diào)群體壓力；D項指消費者實際歸屬的群體4.消費者面臨"低價但質(zhì)量存疑"與"高價但質(zhì)量可靠"的決策沖突時，體現(xiàn)的動機沖突類型是：【選項】A.雙趨沖突B.趨避沖突C.雙避沖突D.多重趨避沖突【參考答案】D【解析】1.每個選項均存在正負面特征，符合多重趨避沖突定義；2.真題?；煜p趨（兩個積極目標）與多重趨避（每個選項均有得失）的區(qū)別；3.選項C描述雙避（兩個負面選項）與本案例不符；B項指單一目標的矛盾心理5.某保健品新品牌在廣告投放初期，立即引起中老年消費者關(guān)注。這主要體現(xiàn)了知覺的：【選項】A.整體性特征B.選擇性注意C.恒常性原理D.理解性偏差【參考答案】B【解析】1.選擇性注意指消費者對敏感信息（如健康產(chǎn)品）的主動聚焦；2.選項B符合"知覺選擇三階段理論"的初始注意階段；3.選項A強調(diào)將碎片信息整合認知；C項指對事物固有屬性的穩(wěn)定認知；D項涉及經(jīng)驗導致的誤判6.在跨文化消費行為中，最深層的影響因素是：【選項】A.物質(zhì)文化層面B.社會制度規(guī)范C.價值觀體系D.語言文字差異【參考答案】C【解析】1.價值觀作為文化的核心要素，持久影響消費決策模式；2.真題題庫強調(diào)霍夫斯泰德文化維度理論的應用；3.選項ABD均屬文化表層特征，C項觸及根本認知結(jié)構(gòu)7.某商場將原價599元的羽絨服標為"直降300元"，實際售價299元。這種定價策略利用了：【選項】A.尾數(shù)定價心理B.招徠定價效應C.價格錨定效應D.習慣定價原則【參考答案】C【解析】1.原價設(shè)定參照點影響價格感知，屬于典型錨定效應；2.選項C符合"初始信息影響判斷"的決策偏差考點；3.選項A關(guān)注小數(shù)點定價；B項強調(diào)超低價引流；D項指穩(wěn)定價格預期8.購買奢侈品時，消費者最可能產(chǎn)生的知覺風險類型是：【選項】A.功能風險B.財務風險C.社會風險D.時間風險【參考答案】C【解析】1.奢侈品消費的社會評價敏感度最高；2.選項C"社會風險"指購買行為對個人形象的影響；3.真題高頻混淆點：功能風險對應產(chǎn)品效用，財務風險側(cè)重經(jīng)濟損失9."前50名顧客贈限量禮盒"的促銷方式主要激發(fā)消費者的：【選項】A.求實心理B.從眾心理C.稀缺效應D.逆反心理【參考答案】C【解析】1.限量政策觸發(fā)"物以稀為貴"的消費心理；2.選項C準確對應稀缺性原則的營銷應用；3.選項B強調(diào)群體壓力下的購買行為；D項指限制引發(fā)的對抗反應10.某廣告強調(diào)"78%用戶選擇本產(chǎn)品作為佳節(jié)禮品"，該訴求側(cè)重影響態(tài)度構(gòu)成的：【選項】A.認知成分B.情感成分C.行為傾向成分D.意志成分【參考答案】A【解析】1.統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要改變消費者對產(chǎn)品的知識性認知；2.選項A對應態(tài)度三元論中的"信念與知識"維度；3.選項B涉及情緒感受；C項指購買意圖；D項非標準態(tài)度構(gòu)成要素11.消費者對某一品牌形成態(tài)度后，當接觸到與之相反的信息時，為減輕不適感而選擇性注意支持性信息的行為，體現(xiàn)了下列哪種心理防御機制？【選項】A.文飾作用B.投射作用C.選擇性注意D.認知失調(diào)【參考答案】C【解析】1.認知失調(diào)指個體因同時持有兩種矛盾認知而產(chǎn)生的不適感（D選項描述的是心理狀態(tài)而非行為）。2.選擇性注意是對信息進行過濾以維持原有態(tài)度的具體行為機制（C正確）。3.A選項“文飾作用”指用看似合理的理由掩飾真實動機；B選項“投射作用”是將自身情感投射到他人身上，均不符合題干行為特征。12.某高端化妝品廣告強調(diào)“成功女性的專屬選擇”，其運用的消費心理策略是：【選項】A.利用參照群體的信息性影響B(tài).激發(fā)消費者的功利性動機C.強化產(chǎn)品的情感性利益D.塑造理想自我意象【參考答案】D【解析】1.“成功女性”代言建立的是消費者渴望的社會身份（理想自我意象）。2.A選項需涉及產(chǎn)品功能信息傳遞（如專家推薦），B選項強調(diào)實用性需求，C選項側(cè)重情感共鳴（如“讓你更自信”），均與身份象征不符。13.消費者購買保險產(chǎn)品時更關(guān)注“理賠成功率”而非“保費優(yōu)惠”，這種知覺風險評估類型屬于：【選項】A.財務風險B.功能風險C.社會風險D.心理風險【參考答案】A【解析】1.財務風險涉及金錢損失可能（如理賠不暢導致經(jīng)濟損失）。2.B選項指產(chǎn)品性能問題（如電器故障），C選項涉及社會形象損害（如穿著不得體），D選項關(guān)注情感損傷（如購后愧疚感），均與題干的經(jīng)濟損失無關(guān)。14.某飲料新包裝采用莫蘭迪色系后銷量提升，其最可能影響的消費者心理過程是：【選項】A.認知學習B.經(jīng)典條件反射C.知覺選擇性D.操作性條件反射【參考答案】C【解析】1.包裝色彩變化直接影響消費者的視覺注意與解釋（知覺選擇性）。2.A選項依賴知識獲?。ㄈ绠a(chǎn)品說明書），B/D選項涉及刺激-反應關(guān)聯(lián)（如廣告音樂引發(fā)愉悅感），題干未體現(xiàn)此類學習機制。15.直播帶貨中“限量500件”的宣稱主要針對消費者的：【選項】A.求實動機B.從眾動機C.求新動機D.求廉動機【參考答案】B【解析】1.“限量”制造稀缺性恐慌，觸發(fā)消費者跟隨大眾搶購的心理（從眾動機）。2.A選項關(guān)注產(chǎn)品實用性，C選項追求新奇體驗，D選項強調(diào)低價優(yōu)惠，均與數(shù)量限制的群體行為驅(qū)動無關(guān)。16.消費者因“外賣包裝費過高”放棄下單的行為，體現(xiàn)了動機沖突中的：【選項】A.雙趨沖突B.趨避沖突C.雙避沖突D.多重沖突【參考答案】B【解析】1.消費者同時存在“期望美食”（趨近）和“拒絕高包裝費”（回避）的矛盾（趨避沖突）。2.A選項指兩個吸引目標的選擇（如兩款手機都想要），C選項涉及兩個厭惡選擇的取舍（如高價維修或換新機），D選項為復合型沖突。17.奢侈品門店設(shè)置高臺階與厚重木門的目的是：【選項】A.降低目標顧客的社會階層B.增強消費者的知覺控制感C.提高環(huán)境的美學統(tǒng)一性D.強化品牌的距離效應【參考答案】D【解析】1.物理門檻營造品牌稀缺性與高端形象（距離效應）。2.A選項與事實相反（定位高端人群），B選項應降低環(huán)境壓迫感（如宜家動線設(shè)計），C選項非主要商業(yè)目的。18.中國消費者偏愛“8”而忌諱“4”的現(xiàn)象，最根本的影響因素是：【選項】A.個人經(jīng)驗B.家庭社會化C.亞文化群體D.核心文化價值觀【參考答案】D【解析】1.數(shù)字禁忌源于傳統(tǒng)文化中的諧音象征（核心文化價值觀）。2.A/B選項屬于微觀影響因素（如家庭購物習慣），C選項涉及地域/族群差異（如方言區(qū)習俗），但題干現(xiàn)象具有全民普遍性。19.某酸奶廣告強調(diào)“每100g含10億活性益生菌”，其說服路徑屬于：【選項】A.中央路徑B.外周路徑C.情感路徑D.隱喻路徑【參考答案】A【解析】1.使用具體數(shù)據(jù)引導消費者理性分析產(chǎn)品功效（中央路徑）。2.B選項依賴情感暗示（如明星代言），C選項訴諸情緒（如溫馨家庭場景），D選項采用類比表達（如“肌膚喝飽水”）。20.消費者在電商節(jié)期間因“滿300減50”超額購物的行為，反映的決策特征是：【選項】A.擴展型決策B.有限型決策C.習慣型決策D.沖動型決策【參考答案】D【解析】1.優(yōu)惠刺激導致非計劃性購買（沖動決策）。2.A選項需廣泛信息搜集（如買車），B選項為中等參與度決策（如更換洗發(fā)水），C選項指慣性購買（如日用品復購）。21.在消費者購買決策過程中，消費者意識到自身需求與當前狀態(tài)存在差異的階段被稱為？【選項】A.信息搜索B.方案評估C.需求確認D.購后行為【參考答案】C【解析】1.消費者購買決策過程分為需求確認、信息搜索、方案評估、購買決策、購后行為五個階段。2.需求確認是第一階段，指消費者因?qū)嶋H狀態(tài)與期望狀態(tài)存在差距而產(chǎn)生需求認知。3.選項A為第二階段，B為第三階段，D為第五階段，均不符合題干描述的初始階段特征。22.下列哪項屬于消費動機中的“外向性動機”？【選項】A.追求產(chǎn)品實用性B.滿足社會交往需求C.出于安全考慮購買保險D.因性價比高而選擇商品【參考答案】B【解析】1.外向性動機指向外界互動，如社會認同、身份展示等。B項“社會交往需求”符合定義。2.A、D項屬于理性動機（功能導向），C項屬于安全動機（馬斯洛需求層次基礎(chǔ)層），均不涉及社會關(guān)系驅(qū)動。23.某高端品牌通過廣告強調(diào)“成就非凡人生”，其目標消費者的需求層級最可能處于？【選項】A.生理需求B.安全需求C.歸屬需求D.自我實現(xiàn)需求【參考答案】D【解析】1.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，“自我實現(xiàn)需求”指向個人潛能發(fā)揮與人生價值實現(xiàn)，與“成就非凡人生”的訴求高度契合。2.A、B、C項分別對應生存保障、風險規(guī)避和社會關(guān)系需求，均與題干描述的精英階層心理定位不符。24.消費者對同一廣告信息產(chǎn)生不同理解的主要原因是？【選項】A.廣告投放時段差異B.個體經(jīng)驗與認知框架差異C.產(chǎn)品價格波動影響D.媒體傳播渠道不同【參考答案】B【解析】1.知覺理解具有主觀性，消費者會基于自身知識、經(jīng)驗及文化背景對信息進行選擇性解讀（認知框架理論）。2.選項A、C、D屬外部客觀因素，無法解釋個體主觀理解的差異性。25.“消費者記得某次購物時商場的節(jié)日裝飾風格”，這種記憶類型屬于？【選項】A.語義記憶B.情景記憶C.程序記憶D.短時記憶【參考答案】B【解析】1.情景記憶是對特定時間、地點經(jīng)歷的回憶，題干中“購物場景的記憶”符合該定義。2.A項語義記憶指向概念知識（如品牌含義），C項程序記憶指技能操作（如駕駛方法），D項為臨時記憶存儲，均不匹配。26.“某飲料廣告用家庭團聚場景引發(fā)消費者情感共鳴”，這運用了心理學中的？【選項】A.刺激泛化B.經(jīng)典條件反射C.情感遷移D.認知失調(diào)【參考答案】C【解析】1.情感遷移指將情感從某一對象轉(zhuǎn)移到關(guān)聯(lián)對象上，廣告通過渲染親情氛圍使消費者將好感遷移至產(chǎn)品。2.A項指對相似刺激的相同反應，B項強調(diào)刺激-反應聯(lián)結(jié)，D項為態(tài)度矛盾時的心理調(diào)節(jié)，均與題干機制不同。27.社會階層影響消費行為的主要表現(xiàn)是？【選項】A.不同階層對價格的敏感度完全一致B.同一階層內(nèi)部存在完全相同的消費模式C.高階層消費者更傾向購買象征地位的商品D.低階層消費者優(yōu)先滿足奢侈品需求【參考答案】C【解析】1.社會階層理論指出，高階層消費者常通過奢侈品、限量款等商品彰顯社會地位（凡勃倫效應）。2.A項錯誤（低階層價格敏感度更高），B項錯誤（階層內(nèi)存在亞文化差異），D項違背需求層次規(guī)律（低階層優(yōu)先滿足基本需求）。28.消費者因偶像代言而購買產(chǎn)品，其參照群體類型屬于？【選項】A.首要群體B.正式群體C.渴望群體D.規(guī)避群體【參考答案】C【解析】1.渴望群體指個體渴望加入或模仿的群體，偶像作為理想化形象屬于典型渴望群體。2.A項指親密接觸的群體（如家庭），B項指有明確結(jié)構(gòu)的組織（如企業(yè)），D項指消費者排斥的群體。29.消費者購買高價商品后質(zhì)疑自身決策合理性的心理現(xiàn)象稱為？【選項】A.感知風險B.認知失調(diào)C.選擇性注意D.邊際效用遞減【參考答案】B【解析】1.認知失調(diào)理論指出，當行為與態(tài)度沖突時（如過度消費與節(jié)儉觀念），個體會產(chǎn)生心理不適感。2.A項指購買前的不確定性，C項為信息過濾機制，D項是經(jīng)濟學概念，均不描述決策后的矛盾心理。30.文化對消費行為的深層次影響主要體現(xiàn)在？【選項】A.短期促銷活動的吸引力B.核心價值觀念的無形滲透C.產(chǎn)品包裝顏色的季節(jié)變化D.廣告語言的臨時調(diào)整【參考答案】B【解析】1.文化通過價值觀、習俗等深層元素長期影響消費偏好（如東方文化中的集體主義導向）。2.A、C、D項均為短期或表層因素，無法體現(xiàn)文化“深層次”持續(xù)影響的特點。31.在消費心理學中，消費者為減少購買風險傾向于選擇知名品牌，這種動機屬于（）。【選項】A.求名動機B.求新動機C.求實動機D.求廉動機【參考答案】A【解析】求名動機指消費者通過購買品牌商品滿足對地位、身份認同的需求。知名品牌具有較高的社會認可度，能夠有效降低消費者的感知風險（如質(zhì)量風險、社會形象風險），符合題干描述。B項求新動機關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新性，C項求實動機側(cè)重功能實用性，D項求廉動機強調(diào)價格低廉，均與題干“減少風險”的核心不匹配。32.消費者對商品的知覺過程中，更容易注意到與自己需求相關(guān)的信息，這種現(xiàn)象稱為（）?！具x項】A.知覺選擇性注意B.知覺選擇性曲解C.知覺選擇性保留D.知覺整體性【參考答案】A【解析】知覺選擇性注意指消費者主動過濾無關(guān)信息，聚焦于與自身需求相關(guān)的刺激（如特定廣告、產(chǎn)品特性），符合題干描述。B項曲解指主觀修改信息以符合原有認知，C項保留指僅記憶支持自身態(tài)度的信息，D項整體性強調(diào)將碎片信息整合為完整印象，均與“主動關(guān)注需求信息”無關(guān)。33.根據(jù)消費習慣分類，對某品牌持續(xù)忠誠且重復購買的消費者屬于（）?！具x項】A.理性型消費者B.習慣型消費者C.經(jīng)濟型消費者D.沖動型消費者【參考答案】B【解析】習慣型消費者依賴既往經(jīng)驗形成固定購買模式，對品牌忠誠度高且決策迅速。A項理性型消費者注重產(chǎn)品功能及性價比，C項經(jīng)濟型消費者以價格為唯一導向，D項沖動型消費者易受情境刺激臨時決策，均與“持續(xù)忠誠”無關(guān)。34.某消費者購買奢侈品主要受周圍同事穿戴習慣影響，其參照群體類型是（）?！具x項】A.首要群體B.次要群體C.渴望群體D.疏離群體【參考答案】B【解析】同事關(guān)系屬于非親密、有特定目標聯(lián)系的次要群體，其行為對消費者產(chǎn)生工具性影響（如職場形象需求）。A項首要群體指家庭成員等親密關(guān)系，C項渴望群體是消費者希望加入的群體（如明星），D項疏離群體是其刻意規(guī)避的群體。35.廣告語“充電5分鐘，通話2小時”主要運用了消費者態(tài)度的（）?！具x項】A.情感成分說服B.行為成分引導C.認知成分說服D.意志成分強化【參考答案】C【解析】該廣告通過數(shù)據(jù)對比傳遞產(chǎn)品性能優(yōu)勢，屬于基于理性認知的說服方式（認知成分）。A項情感成分訴諸情緒（如溫馨場景），B項行為成分側(cè)重引導購買動作（如限時優(yōu)惠），D項意志成分強調(diào)決策決心，與題干無關(guān)。二、多選題（共35題）1.消費心理學視角下，消費者態(tài)度構(gòu)成的核心要素包括：【選項】A.認知成分B.情感成分C.行為傾向成分D.價值觀成分E.社會規(guī)范成分【參考答案】A、B、C【解析】1.消費者態(tài)度經(jīng)典三要素理論明確包含認知（對事物的信念與知識）、情感（情緒反應）和行為傾向（行為意圖）。2.D選項"價值觀"屬于態(tài)度形成的影響因素而非構(gòu)成要素；E選項"社會規(guī)范"屬于外部環(huán)境影響范疇。2.關(guān)于消費者知覺特性的描述，正確的有：【選項】A.知覺的選擇性使消費者會主動過濾無關(guān)信息B.知覺的理解性依賴于消費者既有知識經(jīng)驗C.知覺的恒常性可能導致對產(chǎn)品缺陷的過度包容D.知覺的整體性體現(xiàn)在對碎片化信息的自發(fā)補全E.知覺的時效性決定了信息的短期記憶強度【參考答案】A、B、D【解析】1.恒常性指對事物穩(wěn)定特征的認知（如品牌標識顏色），與缺陷包容無直接關(guān)聯(lián)（C錯）。2.時效性屬于記憶研究范疇（E錯）。其余三項均符合知覺四大特性理論。3.市場調(diào)研中屬于定性研究方法的是：【選項】A.投射技術(shù)測試B.零售終端掃描數(shù)據(jù)分析C.焦點小組訪談D.語義差別量表E.消費者購買日志追蹤【參考答案】A、C【解析】1.B、E為定量行為數(shù)據(jù)記錄，D為量化態(tài)度測量工具。2.投射技術(shù)（如詞語聯(lián)想）和焦點小組均通過非結(jié)構(gòu)化方式探索深層動機，屬于典型定性方法。4.可能導致問卷設(shè)計出現(xiàn)引導性偏差的情形包括：【選項】A.使用雙重否定句式提問B.選項排列遵循邏輯梯度C.問題包含權(quán)威機構(gòu)背書D.采用封閉式問題結(jié)構(gòu)E.題干暗示"大多數(shù)人的選擇"【參考答案】A、C、E【解析】1.B選項為規(guī)范設(shè)計原則；D選項本身不導致引導偏差。2.雙重否定易致理解混亂（A對），權(quán)威背書（C對）和從眾暗示（E對）均會誘導特定回答方向。5.影響參照群體對消費者決策強度的因素有：【選項】A.產(chǎn)品的社會可見性B.個體對群體的認同程度C.產(chǎn)品的價格敏感度D.群體成員的異質(zhì)性E.消費情境的公開性【參考答案】A、B、E【解析】1.C選項屬經(jīng)濟因素，D選項與影響強度無必然聯(lián)系。2.參照群體影響力與產(chǎn)品公開使用程度（A）、個體歸屬感（B）、消費場合曝光度（E）呈正相關(guān)，符合"可見性-關(guān)聯(lián)性"理論模型。6.消費者動機沖突的典型類型包含：【選項】A.雙趨沖突（兩個利好選擇）B.趨避沖突（同一事物利弊并存）C.雙避沖突（兩個不利選擇）D.認知失調(diào)導致的逆向沖突E.文化禁忌引發(fā)的選擇凍結(jié)【參考答案】A、B、C【解析】1.動機沖突三大經(jīng)典類型為A/B/C選項，D屬于態(tài)度認知理論，E屬于文化制約現(xiàn)象。2.如高檔餐廳的高價與品質(zhì)屬于趨避沖突（B），打折商品選擇困難屬于雙趨沖突（A）。7.關(guān)于抽樣調(diào)查誤差控制的措施，正確的有：【選項】A.分層抽樣可降低群間差異影響B(tài).擴大樣本量必然提高數(shù)據(jù)精度C.系統(tǒng)抽樣需警惕隱藏的周期性偏差D.隨機數(shù)表法可避免主觀選擇偏差E.配額抽樣屬于非概率抽樣方法【參考答案】A、C、D、E【解析】1.B選項錯誤：當樣本量超越臨界值后，精度提升邊際效益遞減。2.分層抽樣通過組內(nèi)同質(zhì)化減少誤差（A對）；系統(tǒng)抽樣間隔若與數(shù)據(jù)周期重合會產(chǎn)生偏差（C對）；隨機數(shù)表保證客觀性（D對）；配額抽樣依賴主觀判斷（E對）。8.能夠有效解釋"價格-質(zhì)量效應"的心理機制有：【選項】A.自我補償心理B.知覺風險規(guī)避C.凡勃侖效應D.錨定效應E.心理賬戶分類【參考答案】B、C、D【解析】1.A選項多見于情感性消費，E選項側(cè)重預算分配。2.高價隱含質(zhì)量保障（B對），炫耀性消費驅(qū)動（C對），價格數(shù)字形成認知參照（D對），共同構(gòu)成"價高質(zhì)優(yōu)"的消費認知。9.屬于深層訪談技術(shù)要點的有：【選項】A.采用結(jié)構(gòu)化問題清單B.設(shè)置階梯式追問技巧C.保持價值中立原則D.記錄非言語行為線索E.限制單次訪談時長【參考答案】B、C、D【解析】1.深層訪談核心特征為非結(jié)構(gòu)化（A錯），時長根據(jù)信息飽和程度彈性調(diào)整（E錯）。2.階梯式追問可揭示真實動機（B對），中立態(tài)度避免誘導（C對），肢體語言等非言語信息具有診斷價值（D對）。10.導致新產(chǎn)品擴散速度減緩的消費者特征有：【選項】A.較高的個人創(chuàng)新性B.狹隘的社會交往網(wǎng)絡C.強烈的風險規(guī)避傾向D.較低的社會階層流動性E.對既有品牌的忠誠慣性【參考答案】B、C、D、E【解析】1.A選項為加速擴散的正向因素。2.狹窄社交圈限制信息傳播（B對），風險厭惡延緩采用決策（C對），階層固化抑制跨群體擴散（D對），品牌忠誠產(chǎn)生替代抵抗（E對），共同構(gòu)成擴散阻力。11.在消費心理學中，"錯覺"在商品設(shè)計中的應用表現(xiàn)在哪些方面？【選項】A.啤酒瓶設(shè)計成深綠色以延長保質(zhì)期的錯覺B.扁盒包裝的牙膏使消費者感覺容量更大C.膨化食品充氮氣包裝制造分量充足的錯覺D.心理咨詢室使用冷色調(diào)營造平靜感E.減肥藥包裝采用纖細字體暗示瘦身效果【參考答案】ABCE【解析】①A正確：深色玻璃瓶通過阻隔紫外線產(chǎn)生保鮮錯覺，屬于經(jīng)典包裝心理策略；②B正確：平面展開式包裝利用視覺誤差增強體積感知，是常見的錯覺營銷；③C正確：充氣包裝通過物理膨脹制造"量多"假象，屬知覺欺騙性應用；④D錯誤：屬于環(huán)境心理學范疇，非商品本身的錯覺設(shè)計；⑤E正確：字體形態(tài)與產(chǎn)品功效的隱喻關(guān)聯(lián)屬于格式塔心理學應用。12.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，消費需求的基本特征包括：【選項】A.需求的發(fā)展性B.需求的周期性C.需求的不可替代性D.需求的生產(chǎn)性E.需求的社會性【參考答案】ABE【解析】①A正確：需求隨層次升級而發(fā)展，符合"生理-安全-社交-尊重-自我實現(xiàn)"發(fā)展規(guī)律；②B正確：經(jīng)濟周期、季節(jié)更替均會導致需求循環(huán)波動；③C錯誤：替代需求是消費行為常見現(xiàn)象（如安卓機替代蘋果機）；④D錯誤：生產(chǎn)需求屬于B2B領(lǐng)域，與個人消費需求性質(zhì)不同；⑤E正確：參照群體、社會階層等因素持續(xù)影響需求形成。13.消費活動中情緒情感的構(gòu)成因素包括：【選項】A.購買場景中的背景音樂B.產(chǎn)品包裝的色彩搭配C.促銷人員的服務態(tài)度D.消費者生理周期變化E.商品的材質(zhì)觸感【參考答案】ABCE【解析】①A正確：環(huán)境氛圍通過聽覺刺激直接影響情緒（如快節(jié)奏音樂促進沖動消費）；②B正確：色彩心理學證實包裝色系（如紅色激發(fā)購買欲）產(chǎn)生情緒喚醒；③C正確：霍桑實驗證明人際互動深度影響情感體驗；④D錯誤：生理周期屬身體機能變化，非消費情境的即時情緒要素；⑤E正確：觸覺體驗（如絲綢質(zhì)感）激發(fā)愉悅感，屬感官營銷核心要素。14.社會階層劃分的主要標準有：【選項】A.職業(yè)類別與職位高低B.受教育程度C.家庭年均收入D.個人審美偏好E.住宅區(qū)域等級【參考答案】ABCE【解析】①A正確：職業(yè)聲望量表（如Duncan指數(shù)）是階層劃分關(guān)鍵指標；②B正確：教育水平直接影響社會資本積累與文化消費模式；③C正確：經(jīng)濟資本是階層區(qū)隔的物質(zhì)基礎(chǔ)；④D錯誤：審美屬于階層結(jié)果表征而非劃分標準；⑤E正確：居住空間分異現(xiàn)象是階層化的地理映射。15.下列屬于深層消費動機的是：【選項】A.追求座椅符合人體工學的舒適感B.購買奢侈品滿足審美愉悅C.選擇有機食品體現(xiàn)社會責任感D.因打折促銷產(chǎn)生購買沖動E.購置學區(qū)房獲取社會認同【參考答案】ABCE【解析】①A正確：生理舒適需求是潛意識的原始動機；②B正確：審美滿足屬于精神層面的隱性需求；③C正確：價值觀驅(qū)動型消費反映深層道德動機；④D錯誤：價格刺激屬于表層的經(jīng)濟型動機；⑤E正確：符號消費理論揭示物品的社會認同功能。16.消費知覺的特性主要表現(xiàn)為：【選項】A.選擇性B.理解性C.創(chuàng)造性D.恒常性E.主觀性【參考答案】ABDE【解析】①A正確：選擇性注意使得消費者過濾90%以上商業(yè)信息；②B正確：知覺解釋依賴既有認知框架（如品牌刻板印象）；③C錯誤：知覺是對客觀事物的反映，創(chuàng)造性屬于思維特性；④D正確：形狀/大小/顏色恒常性保障消費判斷穩(wěn)定性（如不同光線下的商品辨識）；⑤E正確：知覺過程始終受個性、經(jīng)驗等主觀因素調(diào)制。17.基于性格特質(zhì)的消費者類型包括：【選項】A.理智型消費者B.情緒型消費者C.意志型消費者D.謹慎型消費者E.從眾型消費者【參考答案】ABC【解析】①A正確：按機能分類說，理智型以邏輯判斷主導消費決策；②B正確：情緒型易受情感因素驅(qū)動產(chǎn)生沖動購買；③C正確：意志型表現(xiàn)為明確的消費目標與執(zhí)行毅力；④D錯誤：謹慎型是決策風格而非性格類型劃分；⑤E錯誤：從眾行為屬于群體影響結(jié)果，非性格本質(zhì)特征。18.家庭生命周期理論中，消費特征顯著的階段有：【選項】A.新婚期（無子女）B.滿巢期Ⅰ（幼年子女）C.空巢期（子女獨立）D.鰥寡期（單身老人）E.退休期（停止工作）【參考答案】ABCD【解析】①A正確：新婚期呈現(xiàn)家居、旅游等高密度消費特征；②B正確：滿巢期產(chǎn)生教育、母嬰產(chǎn)品的剛性需求；③C正確：空巢期催生健康服務、銀色旅游等新消費；④D正確：鰥寡期醫(yī)療保健支出占比顯著提升；⑤E錯誤：退休是職業(yè)狀態(tài)而非家庭結(jié)構(gòu)變化階段。19.價格心理機制的核心要素包含：【選項】A.價格感受性B.價格敏感性C.價格攀比性D.價格習慣性E.價格傾向性【參考答案】ABDE【解析】①A正確：韋伯定律解釋價格差異感知閾限（如8.5折以下才有促銷感）；②B正確：價格彈性系數(shù)測量需求對變價的敏感程度；③C錯誤：攀比屬于社會比較動機，非價格本身的心理機制；④D正確：習慣價格帶理論（如可樂3元認知）影響價格判斷；⑤E正確：杜森貝里效應證實消費者存在特定價格偏好傾向。20.影響消費行為的文化因素主要有：【選項】A.家庭代際傳承B.社會階層文化C.宗教信仰禁忌D.職業(yè)收入水平E.亞文化群體特征【參考答案】ABCE【解析】①A正確：家庭是文化傳遞的基本單位（如飲食口味傳承）；②B正確：布迪厄指出階層文化資本決定消費品味差異；③C正確：宗教禁律直接約束特定商品消費（如伊斯蘭教禁酒）；④D錯誤：收入是經(jīng)濟因素，雖與文化交互但非文化本體；⑤E正確：嬉皮士、Z世代等亞文化塑造獨特的消費符號體系。21.下列哪些屬于消費心理學研究中消費者需求的分類？（）A.自然需求與社會需求B.生理需求與安全需求C.理性需求與感性需求D.顯性需求與隱性需求E.短期需求與長期需求【選項】A.自然需求與社會需求B.生理需求與安全需求C.理性需求與感性需求D.顯性需求與隱性需求E.短期需求與長期需求【參考答案】A、C、D、E【解析】1.自然需求與社會需求：自然需求是生存必需（如飲食），社會需求由社會環(huán)境驅(qū)動（如社交）；2.理性需求與感性需求：理性基于功能實用性，感性基于情感或?qū)徝溃?.顯性需求與隱性需求：顯性清晰可表達，隱性需通過行為推斷；4.短期需求與長期需求：即時滿足或持續(xù)性需求。B選項為馬斯洛需求層次中的細分，非需求分類標準本身。22.消費者在購買決策中可能面臨的動機沖突類型包括（）。A.雙趨沖突B.趨避沖突C.雙避沖突D.單一趨近沖突E.理性與感性沖突【選項】A.雙趨沖突B.趨避沖突C.雙避沖突D.單一趨近沖突E.理性與感性沖突【參考答案】A、B、C【解析】1.雙趨沖突：兩個有吸引力的目標只能選其一（如買車與旅行）；2.趨避沖突：同一目標同時具吸引與排斥屬性（如高價但優(yōu)質(zhì)的手機）；3.雙避沖突：兩個不理想目標必選其一（如維修舊車或高價買新車）。D選項非心理學標準分類，E屬于決策影響因素而非沖突類型。23.影響消費感知的主觀因素包括（）。A.消費者的個性特征B.產(chǎn)品包裝色彩C.過往購物經(jīng)驗D.廣告音量大小E.情緒狀態(tài)【選項】A.消費者的個性特征B.產(chǎn)品包裝色彩C.過往購物經(jīng)驗D.廣告音量大小E.情緒狀態(tài)【參考答案】A、C、E【解析】1.個性特征：如外向者更易接受新品牌；2.過往經(jīng)驗：形成認知框架影響當前判斷；3.情緒狀態(tài)：積極情緒易產(chǎn)生正向感知。B、D為客觀刺激物屬性，屬于外部因素。24.以下哪些屬于消費者態(tài)度構(gòu)成的三要素？（）A.認知成分B.文化成分C.情感成分D.行為傾向成分E.群體規(guī)范成分【選項】A.認知成分B.文化成分C.情感成分D.行為傾向成分E.群體規(guī)范成分【參考答案】A、C、D【解析】經(jīng)典態(tài)度三元論包含：1.認知成分：對事物的信念與知識；2.情感成分：情緒或情感反應；3.行為傾向成分：行動意圖。B、E屬于外部影響因素，非態(tài)度內(nèi)在結(jié)構(gòu)。25.在群體影響下，消費者的從眾行為可能源于（）。A.信息性影響B(tài).功利性影響C.價值觀影響D.情感感染E.規(guī)范性影響【選項】A.信息性影響B(tài).功利性影響C.價值觀影響D.情感感染E.規(guī)范性影響【參考答案】A、E【解析】1.信息性影響：因缺乏知識而采納群體判斷（如選購陌生商品時）；2.規(guī)范性影響：為獲得認同或避免排斥而服從（如追潮流品牌）。B屬外部獎懲驅(qū)動，C、D非從眾行為核心理論依據(jù)。26.文化因素對消費行為的影響表現(xiàn)為（）。A.亞文化身份認同B.核心家庭結(jié)構(gòu)C.社會階層的符號消費D.宗教禁忌規(guī)范E.短期促銷策略【選項】A.亞文化身份認同B.核心家庭結(jié)構(gòu)C.社會階層的符號消費D.宗教禁忌規(guī)范E.短期促銷策略【參考答案】A、C、D【解析】1.亞文化：如地域、民族群體的獨特消費模式；2.社會階層：通過品牌標識地位；3.宗教：禁忌直接影響產(chǎn)品選擇（如清真食品）。B屬家庭生命周期因素，E為營銷策略非文化影響。27.導致消費者認知失調(diào)的情境包括（）。A.決策后發(fā)現(xiàn)未選方案有優(yōu)勢B.廣告信息與個人價值觀沖突C.購買高價產(chǎn)品后出現(xiàn)替代品D.使用產(chǎn)品時體驗低于預期E.群體推薦與自我偏好不一致【選項】A.決策后發(fā)現(xiàn)未選方案有優(yōu)勢B.廣告信息與個人價值觀沖突C.購買高價產(chǎn)品后出現(xiàn)替代品D.使用產(chǎn)品時體驗低于預期E.群體推薦與自我偏好不一致【參考答案】A、C、D【解析】認知失調(diào)理論的核心是決策后矛盾：1.A：對比未選項產(chǎn)生后悔；2.C：高價購買后出現(xiàn)更優(yōu)替代方案；3.D：實際體驗與預期不符。B、E屬于信息沖突或外部壓力，不直接引發(fā)決策后失調(diào)。28.消費中的非理性行為表現(xiàn)有（）。A.錨定效應依賴初始信息B.貨比三家選擇性價比最高品C.沖動購買限量版商品D.因促銷囤積不需要物品E.根據(jù)品牌忠誠度重復購買【選項】A.錨定效應依賴初始信息B.貨比三家選擇性價比最高品C.沖動購買限量版商品D.因促銷囤積不需要物品E.根據(jù)品牌忠誠度重復購買【參考答案】A、C、D【解析】非理性行為體現(xiàn)為偏離效用最大化原則：1.A：受無關(guān)初始值影響判斷（如原價錨定）；2.C：稀缺性引發(fā)情感驅(qū)動購買；3.D：促銷導致過度購買。B為理性決策，E可能源于習慣或信任而非非理性。29.影響消費者新產(chǎn)品采納速度的因素包括（）。A.創(chuàng)新的相對優(yōu)勢B.產(chǎn)品的匹配度C.使用的復雜性D.廣告投放頻率E.社會群體的示范效應【選項】A.創(chuàng)新的相對優(yōu)勢B.產(chǎn)品的匹配度C.使用的復雜性D.廣告投放頻率E.社會群體的示范效應【參考答案】A、B、C、E【解析】創(chuàng)新擴散理論核心因素：1.A：相比現(xiàn)有產(chǎn)品的改進程度；2.B：與現(xiàn)有價值觀/需求契合度；3.C：易用性影響接受門檻；4.E：意見領(lǐng)袖或群體傳播加速采納。D屬營銷手段，非產(chǎn)品本身特性。30.消費心理學中“自我概念”對品牌選擇的影響機制表現(xiàn)為（）。A.通過品牌個性匹配理想自我B.選擇符號價值強化社會身份C.基于產(chǎn)品功能實用性決策D.回避與自我形象沖突的品牌E.優(yōu)先考慮家庭成員的偏好【選項】A.通過品牌個性匹配理想自我B.選擇符號價值強化社會身份C.基于產(chǎn)品功能實用性決策D.回避與自我形象沖突的品牌E.優(yōu)先考慮家庭成員的偏好【參考答案】A、B、D【解析】自我概念驅(qū)動品牌選擇：1.A：品牌象征意義契合自我認知（如豪華車代表成功）；2.B：通過消費表達社會身份（如環(huán)保品牌彰顯價值觀）；3.D：避免使用損害自我形象的品牌（如廉價品可能被認為低端）。C屬理性決策，E為群體影響，均非自我概念直接作用。31.下列哪些選項屬于消費者需求的基本特征？【選項】A.多樣性B.客觀性C.層次性D.周期性E.穩(wěn)定性【參考答案】A、C、D【解析】1.**多樣性**：消費者因年齡、性別、文化差異產(chǎn)生不同需求，是核心特征。2.**層次性**：需求按馬斯洛理論從生理到自我實現(xiàn)逐級上升。3.**周期性**：部分需求（如季節(jié)性商品）隨環(huán)境呈規(guī)律性波動。4.**客觀性**（×）：需求受主觀心理驅(qū)動，非純客觀。5.**穩(wěn)定性**（×）：現(xiàn)代消費需求易受外部刺激快速變化，穩(wěn)定性低。32.以下哪些因素屬于消費者購買決策的心理過程階段？【選項】A.需求認知B.信息搜集C.方案評價D.購買行為E.購后評價【參考答案】A、B、C、E【解析】1.**需求認知**：意識到自身需求，決策起點。2.**信息搜集**：通過內(nèi)部記憶或外部渠道收集信息。3.**方案評價**：對比各方案優(yōu)缺點形成購買意向。4.**購后評價**：使用后產(chǎn)生滿意或認知失調(diào)心理反饋。5.**購買行為**（×）：屬于實際行為階段，非心理過程環(huán)節(jié)。33.在消費心理學中，影響消費者態(tài)度形成的主要因素包括哪些？【選項】A.個人經(jīng)驗B.家庭影響C.參照群體D.企業(yè)廣告E.文化價值觀【參考答案】A、B、C、D、E【解析】1.**個人經(jīng)驗**：直接使用體驗決定好惡。2.**家庭影響**：早期社會化過程塑造消費觀念。3.**參照群體**：群體壓力與歸屬感改變態(tài)度。4.**企業(yè)廣告**：反復宣傳改變認知和情感傾向。5.**文化價值觀**：如集體主義文化更重視群體一致性態(tài)度。34.市場調(diào)查中，問卷設(shè)計需遵循的基本原則有哪些？【選項】A.明確性（無歧義）B.邏輯性（問題順序合理）C.通俗性（用語易理解）D.誘導性（引導特定答案）E.可答性（避免敏感問題）【參考答案】A、B、C、E【解析】1.**明確性**：問題表述需精準避免誤解。2.**邏輯性**：從易到難排列提升回答連貫性。3.**通俗性**：適應受訪者文化水平。4.**可答性**：隱私問題（如收入）需謹慎設(shè)計。5.**誘導性**（×）：會破壞數(shù)據(jù)客觀性，屬設(shè)計禁忌。35.下列哪些屬于消費者購買動機中的社會性動機？【選項】A.追求歸屬感B.滿足好奇心C.獲得社會認同D.實現(xiàn)個人成就E.緩解生理饑餓【參考答案】A、C、D【解析】1.**歸屬感**：參與群體活動的社交需求。2.**社會認同**：通過消費符號（如奢侈品）獲取身份認同。3.**個人成就**：購買教育服務等實現(xiàn)自我提升。4.**好奇心**（×）：屬本能性探索動機。5.**生理饑餓**（×）：屬基礎(chǔ)生理動機。三、判斷題（共30題）1.消費者的求實動機是指消費者在購買商品時，注重商品的實際使用價值，追求商品的實用和實惠，屬于深層動機的一種?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】本題考查消費動機的分類。求實動機屬于消費者購買行為中的**表層動機**，而非深層動機。深層動機通常與個體的內(nèi)在心理需求相關(guān)（如社交、尊重、自我實現(xiàn)等），而表層動機更直接關(guān)聯(lián)商品本身的實用性、價格或外觀等外顯特征。題干將求實動機歸為深層動機，表述錯誤。2.消費者態(tài)度一旦形成便具有穩(wěn)定性，不會因外部信息或情境變化而改變，這是態(tài)度持續(xù)性的典型表現(xiàn)?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】本題考查消費者態(tài)度的特征。態(tài)度的穩(wěn)定性并不意味著**絕對不可改變**。根據(jù)霍夫蘭的態(tài)度改變理論，消費者態(tài)度會因外部信息說服（如廣告）、認知失調(diào)或情境壓力而發(fā)生調(diào)整。例如，負面口碑可能削弱對某品牌的正面態(tài)度。題干中“不會因外部信息或情境變化而改變”的表述過于絕對，故錯誤。3.參照群體對消費者行為的影響中，“信息性影響”指消費者通過觀察群體成員的消費選擇獲取商品效用的客觀知識?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】本題考查參照群體的影響類型。參照群體的影響分為信息性影響、規(guī)范性影響和價值表達性影響三類。**信息性影響**指消費者將群體行為視為真實、權(quán)威的信息來源，用于判斷商品的實際功效（如朋友推薦手機續(xù)航能力）。題干定義準確，故正確。4.費斯廷格的認知失調(diào)理論認為，消費者購買高價商品后若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，更可能通過否認問題（如“不影響使用”）而非退貨來減少心理不適。【選項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】本題考查認知失調(diào)的緩解策略。當消費者的行為（高價購買）與認知（質(zhì)量差）沖突時，**否認問題**是常見的失調(diào)緩解方式。退貨屬于行為改變，成本較高；相比之下，調(diào)整認知（合理化決策）更易實現(xiàn)。題干描述符合理論核心，正確。5.口碑傳播的效力僅取決于信息內(nèi)容的準確性，與傳播者的專業(yè)性或親密度無關(guān)。【選項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】本題考查口碑傳播的影響因素。傳播效果受**信源可信度**（專業(yè)性、親密度）和內(nèi)容質(zhì)量共同作用。例如，密友推薦比陌生人推薦更易被采納。題干忽視信源作用，片面強調(diào)內(nèi)容準確性，表述錯誤。6.商品包裝的視覺設(shè)計（如顏色、形狀）可通過消費者的感知價值間接影響購買決策，而不直接關(guān)聯(lián)產(chǎn)品功能?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】本題考查包裝的心理學作用。包裝設(shè)計通過**感知價值**（如紅色引發(fā)興奮感、圓形傳遞親和力）激發(fā)情感聯(lián)想，進而影響購買意愿。功能屬性則需通過使用體驗驗證。題干區(qū)分了設(shè)計對感知與功能的差異作用，表述正確。7.在情感遷移策略中，廣告將產(chǎn)品與美好場景關(guān)聯(lián)（如家庭團聚），旨在通過經(jīng)典條件反射建立消費者對品牌的積極情感?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】本題考查廣告心理學中的情感遷移。**經(jīng)典條件反射**指將中性刺激（產(chǎn)品）與非條件刺激（美好場景）反復聯(lián)結(jié)，使前者引發(fā)相同情感反應（如溫暖感）。題干準確描述了該策略的心理機制，正確。8.價格閾限是指消費者對商品價格的最高接受邊界，若定價超過閾限則必然導致購買意愿歸零?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】本題考查價格閾限的定義。價格閾限分為**最低閾限**（低于則不信任質(zhì)量）和**最高閾限**（高于則拒絕購買）。但消費者可能因品牌忠誠或稀缺性接受略高于閾限的價格（如奢侈品），題干中“必然導致購買意愿歸零”過于絕對，錯誤。9.消費者購后行為包括重復購買、口碑傳播和投訴行為，但不包括對產(chǎn)品的使用頻率評估?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】本題考查購后行為的范疇。**使用頻率評估**是消費者確認是否物有所值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響重復購買決策，屬于購后行為的一部分。題干錯誤地將使用評估排除在外。10.羅杰斯的新產(chǎn)品擴散理論中，“早期采用者”占比約34%，是新產(chǎn)品推廣初期應重點爭取的核心群體?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】本題考查新產(chǎn)品擴散的采用者分類。羅杰斯將采用者分為創(chuàng)新者（2.5%）、早期采用者（13.5%）、早期多數(shù)（34%）、晚期多數(shù)（34%）和落后者（16%）。**早期采用者實際占比13.5%**，題干數(shù)據(jù)混淆了早期采用者與早期多數(shù)群體，表述錯誤。11.市場調(diào)查中，消費者的購買決策過程通常始于問題認知，這一階段消費者會意識到自己的實際狀態(tài)與理想狀態(tài)存在差異，并產(chǎn)生消費需求?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】消費者購買決策過程包括問題認知、信息搜索、方案評價、購買決策和購后行為五個階段。問題認知是起點，即消費者感知到需求或問題（如實際狀態(tài)與理想狀態(tài)的差距），進而觸發(fā)購買動機和行為。因此題干描述正確。12.根據(jù)消費心理學理論，“象征性消費”僅與消費者個人喜好相關(guān)，與社會階層或群體歸屬感無關(guān)?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】象征性消費指消費者通過商品傳遞自身身份、地位或群體歸屬感的行為。其核心與社會符號功能相關(guān)，而非僅個人喜好。例如奢侈品消費常體現(xiàn)社會階層認同，因此題干表述錯誤。13.在消費者態(tài)度模型中，情感成分指消費者對產(chǎn)品或服務的信念和認知評價?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】消費者態(tài)度由認知（信念/知識）、情感（情緒/好惡）和行為意向（行動傾向）三部分構(gòu)成。情感成分是情緒反應（如喜歡或厭惡），認知成分才涉及信念評價。故題干混淆了兩者，表述錯誤。14.“替代指示功能”指當某商品價格上漲時，消費者可能轉(zhuǎn)而購買價格較低的互補品?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】替代指示功能描述的是替代品關(guān)系（如可樂漲價導致雪碧需求上升），而非互補品（如打印機與墨盒）?；パa品價格變動影響原產(chǎn)品需求方向一致，題干表述錯誤。15.馬斯洛需求層次理論中，尊重需求屬于低層次需求，必須在生理和安全需求滿足后才會出現(xiàn)?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】馬斯洛需求層次從低到高依次為生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)。尊重需求屬于高層次需求，通常在低層次需求基本滿足后才會凸顯，題干將其歸為低層次，表述錯誤。16.群體壓力是導致消費者從眾行為的主要心理機制，尤其在公開消費情境下表現(xiàn)更顯著?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】從眾行為源于個體為規(guī)避群體排斥或?qū)で笳J同而產(chǎn)生的心理壓力，且在公開場合（如多人購物時）更易受他人影響，例如“跟風消費”。題干描述符合理論，正確。17.消費者對價格的敏感性與其收入水平呈正相關(guān)，即收入越高，對價格波動越敏感。【選項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】價格敏感性與收入通常呈負相關(guān)。高收入者更傾向關(guān)注質(zhì)量或品牌而非價格，低收入者對價格變動更敏感。題干關(guān)系表述相反，錯誤。18.“知覺風險”指消費者在購買決策前因無法預測結(jié)果而產(chǎn)生的不確定性感知，常見于高參與度商品?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】知覺風險包括財務、功能、社會等多維度風險，在高價值或復雜商品（如房產(chǎn)、電子產(chǎn)品）中尤為顯著。消費者通過信息搜索或品牌依賴降低風險，題干表述正確。19.在動機沖突類型中，“雙趨沖突”指消費者同時面臨兩個具有吸引力的目標但只能擇其一?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】動機沖突包括雙趨（兩個正向目標，如選手機A或B）、雙避（兩個負向目標）和趨避（同一目標利弊并存）。題干對雙趨沖突的定義符合理論，正確。20.文化價值觀對消費行為的影響主要體現(xiàn)在宏觀層面，對個體日常購買決策無顯著作用?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】文化價值觀（如節(jié)儉/享樂主義）既影響社會消費趨勢（宏觀），也通過家庭社會化、廣告?zhèn)鞑サ人茉靷€體偏好（微觀）。例如東方集體主義文化下個體更注重群體意見。題干否定微觀影響，錯誤。21.在消費心理學中，消費者的知覺選擇性是指消費者在眾多營銷信息中主動篩選并加工與自身需求相關(guān)的部分，這一過程完全由個