審核員考試質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)題

一、單項選擇

1、采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略決策，能夠幫助其提高整體績

效，為()奠定良好基礎(chǔ)。

A.實現(xiàn)戰(zhàn)略目標

B.推動可持續(xù)發(fā)展

C.向組織和顧客提供信任

D.應(yīng)對組織的風(fēng)險

2、609001:2015標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品和服務(wù)要求的

()

A.取代

B.融合

C.補充

D.B+C

3、基于風(fēng)險的思維使組織能夠確定可能導(dǎo)致其過程和質(zhì)量管理體系偏離

策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度降低不利影響，并最大限

度地()

A.利用出現(xiàn)的機遇

B.采取控制措施

C.面對挑戰(zhàn)

D.采用預(yù)防工具

4、￡09001:2015標準所闡述的質(zhì)量管理原則沒有包括()

A.以顧客為關(guān)注焦點，過程方法

B.領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策

C管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系

D.全員參與、關(guān)系管理、改進

5、過程方法強調(diào)了將相互關(guān)聯(lián)的過程作為一個體系加以理解和管理，有

助于組織()實現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果

A.有效地

B.高效地

C.能夠

D.有效和高效地

6、應(yīng)用過程方法可通過采用PDCA循環(huán)以及始終()對過程和體系進行

整體管理，旨在有效利用機遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。

A.進行持續(xù)改進

B.進行風(fēng)險識別

C.檢查預(yù)防風(fēng)險

D.基于風(fēng)險的思維

7、在單一過程要素示意圖中，每一過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點，

以用于控制，這些檢查點可包括()

A.輸入、活動、輸出

B.輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接收方

C.輸入、活動起點、活動終點、輸出

D.供方、輸入、活動、輸出、顧客

8、機遇的出現(xiàn)可能意味著某種()的局面，例如：有利于組織吸引顧

客、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，減少浪費或者提高生產(chǎn)率的一系列情形。

A.迎接新挑戰(zhàn)

B.有利于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標

C.實現(xiàn)質(zhì)量管理有效性

D.有利于實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果

9、風(fēng)險是不確定性的影響，不確定性可能是正面或負面的影響。風(fēng)險的

正面影響可能提供()

A.改進機會

B.機遇

C.預(yù)防措施的機會

D.新的挑戰(zhàn)

10、GB/T19004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》為選擇超出

609001:2015標準要求的組織提供()

A.審核依據(jù)

B.更高要求

C.指南

D.要求

11、￡09001:2015標準使組織能夠使用過程方法，并結(jié)合PDCA循環(huán)和

基于風(fēng)險的思維將其質(zhì)量管理體系要求與其管理體系標準要求進行()

A.協(xié)調(diào)或整合

B.融合

C.整合

D.協(xié)調(diào)

12、為正確理解和實施609001:2015標準提供必要基礎(chǔ)的標準是()

A.IS010001《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》

B.IS09004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》

C.IS09000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》

D.ISOI9011《管理體系審核指南》

13、在IS09001:2015標準中，術(shù)語“產(chǎn)品”或，服務(wù)”僅適用于()的產(chǎn)品和

服務(wù)

A.提供給顧客或顧客所要求

B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求

C.預(yù)期提供給顧客

D.顧客所要求

14、在“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點是

滿足顧客要求并且努力()

A.滿足顧客未來需求和期望

B.超越顧客的要求

C.超越顧客期望

D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

15、質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指()o建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且

創(chuàng)造全員積極參與與實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標的條件

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.高層領(lǐng)導(dǎo)

C.最高管理者

D.各級領(lǐng)導(dǎo)

16、組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足()的能力，以及所受到的有關(guān)的

相關(guān)方的有意和無意的影響

A.顧客

B.要求

C.市場

D.顧客期望

17、在組織的質(zhì)量管理體系模式中可以認識到，不是所有的體系、過程和

活動都可以被預(yù)先確定，因此，組織需要具有靈活性，以適應(yīng)復(fù)雜的()

A.市場環(huán)境

B.內(nèi)部和全部的變化

C.組織環(huán)境

D.變化需要

18、正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進質(zhì)量管理活動的()

提供了框架。

A.有效性

B.有效性和效率

C.符合性和有效性

D.績效

19、質(zhì)量的定義是：客體的一組固有特性滿足()的程度

A.要求

B.顧客要求

C.相關(guān)方要求

D.法律法規(guī)要求

20、“某機場公司的駁運軍.司機正在按航班信息和乘客人數(shù)的控制要求進

行乘客駁運作業(yè)"。最適用于這一情景的條款是()

A.7.1.3

B.8.1

C.8.2.1

D.8.5.1

21、農(nóng)夫山泉礦泉水外包裝上的條形碼，屬于下列哪種標識()

A.產(chǎn)品標識

B.可追溯性標識

C.防護標識

D.唯一性標識

22、為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實施第6章所確定的措施，組織應(yīng)

通過以下哪些措施對所需的過程進行策劃、實施和控制？()

A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求

B.確定所需的資源以使產(chǎn)品和服務(wù)符合要求

C.按照準則實施過程控制

D.以上都是

23、609001:2015標準中“8.1運行的策劃和控制”條款規(guī)定了:為滿足產(chǎn)

品和服務(wù)提供的要求，并實施第6章所確定的措施，組織應(yīng)()

A.對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行適當(dāng)?shù)淖R別、評

審和控制

B.控制策劃的變更，評審非預(yù)期變更的后果，必要時，采取措施減輕不利

影響

C.對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進行必要的評審和控制

D.以上都不是

24、IS09001:2015標準的8.1運行的策劃和控制規(guī)定,策劃的輸出應(yīng)適于

()

A.組織的產(chǎn)品和服務(wù)

B.組織的估摸

C.組織的環(huán)境的變化

D.組織的運行

25、“京東購物網(wǎng)首頁上聲明：凡在京東網(wǎng)上購物，均可使用京東白條。

30天內(nèi)免任何手續(xù)費”。此聲明屬于下列哪個要求()

A.適用的法律法規(guī)要求

B.組織認為的必要要求

C.組織必須履行的要求

D.組織隱含的要求

26、組織與顧客溝通時，除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外，還包括

()

A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的佶息

B.關(guān)系重大時，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求

C.處置或控制顧客財產(chǎn)

D.以上都是

27、”機械公司的工藝員正在編寫軸承的工藝卡片”。最適用于這一情景的

條款是O

A.7.5.2

B.8.1b

C.8.5.1a

D.8.5.1b

28、”北京市某地鐵車站入口處張貼著北京市軌道交通網(wǎng)絡(luò)示意圖”。最適

用于這一情景的條款是O

A.7.4

B.8.2.1

C.8.5.1

D.8.5.5

29、“某職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)在其官網(wǎng)上公告了由政府有關(guān)部門頒發(fā)的培訓(xùn)資質(zhì)

證書、職業(yè)培訓(xùn)課程名稱和培訓(xùn)計劃表”最適用于這一情景的條款是()

A.8.2.1

B.8.3.3

C.8.5.1

D.8.5.5

30、”某著名服裝品牌在其天貓旗艦店的2016年新款服裝銷售網(wǎng)頁上寫明

支持7天無理由退貨、最適用于這一情景的條款是()

A.8.2.1

B.8.3.3

C.8.5.1

D.8.5.5

31、蘇寧易購上的某品牌家電的銷售網(wǎng)頁上寫明：購買此品牌電視機，加

99元可延保一年。最適用于這一情景的條款是()

A.8.2.1

B.8.3.3

C.8.5.1

D.8.5.5

32、旅游公司正在設(shè)計新開發(fā)的郵船出國長途旅游方案，尤其是考慮了老

人的特殊情況，最適用于這一情景的條款是()

A.8.1

B.8.3.3

C.8.5.1

D.8.6

33、“雨季旅游時，旅游團的導(dǎo)游給準備登山的旅客每人發(fā)放雨衣和登山

棍”。最適用于這一情景的條款是()

A.8.1

B.8.3.3

C.8.5.1

D.8.6

34、“兒童醫(yī)院的醫(yī)生給每位發(fā)燒來醫(yī)院就診的兒童測量體溫，然后記錄

在病歷卡上”。最適用于這一條款的是()

A.8.1

B.8.5.la

C.8.5.1b

D.8.5.1c

35、下列哪項是￡09001:2015標準8.5.3的題目()

A.顧客的財產(chǎn)

B.外部供方的財產(chǎn)

C.顧客和外部供方的財產(chǎn)

D.顧客或外部供方的財產(chǎn)

36、以下哪個不是顧客財產(chǎn)()

A.培訓(xùn)機構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員的通訊錄

B.銀行向儲戶索要的身份證復(fù)印件

C.雨天、就餐者將自帶的雨傘放在泗店門口的固定雨傘架上

D.涂料公司向顧客提供的標準色卡

37、以下哪些活動是組織設(shè)計和開發(fā)過程控制的目的？()

A.實施評審活動，以評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力

B.實施驗證活動，以確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求

C.實施確認活動，以確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)

期用途要求

D.以上都是

38、組織應(yīng)對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行適當(dāng)?shù)?/p>

識別、評審和控制。目的是()

A.以確?；陲L(fēng)險的思維方式、減少對產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的影響

B.以確保設(shè)計和開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求

C.以確保更改對滿足要求不會產(chǎn)生不利影響

D.以上都是

39、下列哪項成文信息，不是組織在設(shè)計和開發(fā)更改時應(yīng)保留的()

A.設(shè)計和開發(fā)確認信息

B.評審的結(jié)果

C.更改的授權(quán)

D.為防止不利影響而采取的措施

40、根據(jù)IS09001:2015標準要求，組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個過程

中按照監(jiān)視和測量要求識別()

A.輸出狀態(tài)

B.產(chǎn)品狀態(tài)

C.服務(wù)狀態(tài)

D.產(chǎn)品和服務(wù)狀態(tài)

41、需要時，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR別輸出，其目的是()

A.滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標識要求

B.以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格

C.確保產(chǎn)品的可追溯性

D.以上都是

42、組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對輸出講行必要防護，下列哪些不屬于

輸出防護O

A.愛奇藝公司上傳到網(wǎng)上的收費電視節(jié)目

B.食品廠用冷藏車運輸水產(chǎn)品

C.產(chǎn)品包裝

D.化工研究院通過百度云向顧客傳輸?shù)男庐a(chǎn)品配方信息

43、組織在確定所要求的交付后活動的覆蓋范II和程度時，應(yīng)考慮下了哪

些或許()

A.家電產(chǎn)品的三包協(xié)議

B.家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留

C.一次性PET飲水瓶廢棄后的回收

D.以上都是

44、組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進行必要的評審和控制，其目的是

()

A.以確保變更管理

B.識別風(fēng)險，并予以控制

C.以保持質(zhì)量管理體系滿足標準的要求

D.以確保持續(xù)地符合要求

45、組織在對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進行必要評審和控制時。應(yīng)保留下列

哪些成文信息()

A.有關(guān)更改評審結(jié)果

B.授權(quán)進行更改的人員

C.根據(jù)評審所采取的必要措施

D.以上都是

46＞根據(jù)609001:2015標準，組織應(yīng)在適當(dāng)階段實施策劃的安排，目的

是()

A.確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求

B.確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實

C.確保產(chǎn)品和服務(wù)能持續(xù)滿足要求

D.以驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足

47、根據(jù)609001:2015標準，除非(),否則在策劃的安排已圓滿完成

之前，不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)

A.得到有關(guān)授權(quán)人員的批準

B.適用時得到顧客的批準

C.必須得到顧客批準

D.A+B

48、對不合格輸出進行糾正之后應(yīng)驗證其是否符合要求，是IS09001:2015

標準哪個條款提出的要求()

A.8.3.6

B.8.5.6

C.8.7.1

D.10.2.1

49、組織應(yīng)確保有能力滿足向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。()組織

應(yīng)進行評審。

A.在發(fā)生貿(mào)易前

B.在發(fā)生貿(mào)易后

C.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前

D.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)后

50、在策劃()時，組織應(yīng)考慮所處環(huán)境的因素和相關(guān)方的要求，并確定

需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇

A.質(zhì)量目標

B.質(zhì)量管理體系

C產(chǎn)品實現(xiàn)過程

D.質(zhì)量方針

51、組織應(yīng)在相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的()建立質(zhì)量目標

A.范圍

B.邊界

C.活動

D.過程

52、組織對質(zhì)量管理體系進行變更，以下部不正確的考慮是()

A.變更目的及其潛在后果

B.質(zhì)量管理體系的完整性

C.資源的可獲得性

D.職責(zé)和權(quán)限的固化

53、組織應(yīng)確定并提出所需的資源，以建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量

管理體系，組織應(yīng)考慮現(xiàn),有內(nèi)部資源的能力，還要考慮從()

A.相關(guān)方獲得資源

B.外部合作伙伴獲得資源

C.外部供方獲得的資源

D.外部獲得資源

54、以下不屬于物理因素的有()

A.溫度

B.衛(wèi)生

C.非歧視

D.照明

55、當(dāng)利用監(jiān)視或測量來驗證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時，組織應(yīng)確定并提供

所需的資源，以下你認為不正確的是()

A.適合所進行的監(jiān)視和測量活動的特定類型

B.得到維護，確保持續(xù)適合其用途的證據(jù)

C.保留適當(dāng)?shù)某晌男畔?，作為適合其用途的證據(jù)

D.保持適當(dāng)?shù)某晌男畔?，作為其實施的準則

56、組織應(yīng)確定(),以下運行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)

A.專業(yè)知識

B.管理知識

C.所需的知識

D.更新的知識

57、組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉，他們對質(zhì)量管理體系有效性的

貢獻，包括()

A.失效模式后果分析

B.改進績效的益處

C.知識分享

D.體系的績效

58、組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通，包括()

A.溝通什么和何時溝通

B.與誰溝通和如何溝通

C.誰負責(zé)溝通

D.以上都是

59、在創(chuàng)建和更新成文信息時，要進行評審和批準，確保()

A.充分性

B.有效性

C.適宜性和充分性

D.適宜性

60、組織應(yīng)確定并配置(),以有效實施質(zhì)量管理體系運行和控制其過程

A.有能力的人員

B.有知識的人員

C.所需的人員

D.有技能的人員

61、組織應(yīng)確定提供并維護所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運行過程并獲得()

A.過程績效

B.體系績效

C.合格產(chǎn)品

D.合格產(chǎn)品和服務(wù)

62、當(dāng)利用監(jiān)視或測量來驗證產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求時，你認為正確的

是()

A.監(jiān)視測量一定是使用測量設(shè)備

B.監(jiān)視測量一定是使用測量表單

C.監(jiān)視測量要保持成文信息

D.監(jiān)視測量應(yīng)保留成文信息

63.IS0900I:2015標準中7.5成文信息中包含的質(zhì)量管理體系成文信息要

求你認為不正確的理解是()

A.標準要求的成文信息

B.為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息

C.文件數(shù)量多少，詳略程度各企業(yè)可以不一

D.不需要質(zhì)量手冊

64、組織確定來自外部的質(zhì)量管理體系所需成文信息，你認為正確的是

()

A.只考慮國家標準

B,只考慮上級來文

C.適當(dāng)識別并加以控制

D.識別

65、在策劃質(zhì)量管理體系時，確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇時，正確的是

()

A.用風(fēng)險管理指南

B.用風(fēng)險評估技術(shù)

C.將風(fēng)險管理過程形成文件

D.并不要運行證實的風(fēng)險管理方法

66、確定審核范圍時應(yīng)考慮()

A.組織的時間位置與組織單元

B.覆蓋的時期

C.組織的活動和過程

D.以上全部

67、審核發(fā)現(xiàn)是指()

A.審核中觀察到的客觀事實

B.將收集的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果

C.審核的不合格項

D.審核中的觀察項

68、以下不屬于審核準則的是()

A.顧客的隱含要求

B.組織的產(chǎn)品的檢驗記錄

C.生產(chǎn)設(shè)備維護管理規(guī)定

D.認證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標準

69、審核范圍和準則，包含任何更改，應(yīng)由()確定

A.認證機構(gòu)

B.客戶

C.審核組

D.認證機構(gòu)在與客戶商討后

70、審核原則()是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)

A.誠實正直

B.明斷自立

C.獨立性

D.基于證據(jù)的方法

71、六西格瑪改講模式分為以下哪幾個階段()

A.DMAIC—界定、測量、分析、改進、控制

B.PDCA—策劃、實施、檢查、改進

C.CAPD—檢查、改進、策劃、實施

D.DMAI—界定、測量、分析、改進

72、以下哪種圖示技術(shù)是研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的()

A.直方圖

B.趨勢圖

C.散布圖

D.正態(tài)圖

73、在對鑄件進行檢驗時，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中

包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于O檢驗

A.計點和計量

B.計件和計點

C.計數(shù)和計量

D.計數(shù)和序貫

74、PDCA(策劃一實施一檢查一處置)循環(huán)的觀點是以下哪些質(zhì)量大師提

出來的()

A.戴明

B.休哈特

C.朱蘭

D.石川馨

75、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)耐对V時效期間為

O自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時起計算

A.五年

B.二年

C.三年

D.十年

76、風(fēng)險評估包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和（）三個步驟

A.風(fēng)險處置

B.風(fēng)險評價

C.規(guī)避風(fēng)險

D.風(fēng)險應(yīng)對

77、根據(jù)GB/T1.1-2009《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準的結(jié)構(gòu)和編

寫》標準給出的術(shù)語和定義、規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)需要滿足的要求的文

件是（）

A.規(guī)程

B.規(guī)范

C.指南

D.標準

78、計量器具是指能用以直接或間接測出被測時象量值的裝置、儀器儀

表、量具和用于統(tǒng)一量值的標準物質(zhì)，包括O

A.計量標準

B.工作計量器具

C.計量基準

D.以，全部

79、認證人員從事認證活動，應(yīng)滿足以下（）要求

A.只在一個認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)

B.可在兩個以上認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)

C.可為受審核方提供咨詢服務(wù)

D.不可兼任認證活動管理人員

80、認證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起(),認可機構(gòu)不再受理其注冊申

請

A.5年內(nèi)

B.6個月內(nèi)

C.3年內(nèi)

D.1年內(nèi)

二、多項選擇題

81、實施609001:2015版標準并非意味著需要()

A.統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu)

B.在組織內(nèi)使用新版標準的特定術(shù)語

C.形成與新版標準條款相一致的文件

D.必須形成質(zhì)量手冊

82、IS09001:2015標準采用的過程方法，該方法結(jié)合了()

A.“策劃一實施一檢查一處置”(PDCA)循環(huán)

B.風(fēng)險管理

C.基于風(fēng)險的思維

D.管理的系統(tǒng)方法

83、IS09001:2015標準為下列()組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求

A.需要證實其具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服

務(wù)的能力

B.通過體系的有效應(yīng)用，包含體系改進的過程，以及保證符合顧客和適用

的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意

C.需要證實其具有穩(wěn)定提供滿足相關(guān)方要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和

服務(wù)的能力

D.通過體系的有效應(yīng)用，包括體系改進的過程，以及保證符合相關(guān)方和適

用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意和相關(guān)方滿意

84、關(guān)于理解組織環(huán)境的基本概念，以下哪些說法是正確的（）

A.理解組織的環(huán)境是一個過程，這個過程確定了影響組織的宗旨、目標和

可持續(xù)性的各種因素

B.組織環(huán)境需要考慮內(nèi)部因素，還需要考慮外部因素

C組織的宗旨可被表達為其愿景、使命、方針和目標

D.組織的宗旨可被表達為價值觀和信仰

85、IS09001:2015標準中8.4.1條對下列哪些情況做出了控制規(guī)定（）

A.外部供方產(chǎn)品和服務(wù)將構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分

B.外部供方代表組織直接將產(chǎn)品的服務(wù)提供給顧客

C.組織決定由外部供方提供的過程或部分過程

D.組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)

86、按照IS09001：2015標準要求，組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前，

所確定的要求是（）

A.有效的

B.充分的

C.適宜的

D.可信的

87、根據(jù)ISO9001：2015標準，組織應(yīng)在受挖條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提

供。適用時，下列哪些是受控條件（）

A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求

B.配備勝任的人員，包括所要求的資格

C.可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進行的活動特性

D.采取措施防止人為錯誤

88、下列哪些是組織應(yīng)保留有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的成文信息（）

A.符合接收準則的證據(jù)

B.可追溯到授權(quán)放行人員的信息

C.描述獲得的讓步

D.描述所采取的措施

89、組織應(yīng)通過下列哪種途徑處置不合格輸出()

A.糾正

B.隔離、限制、退貨或暫停對產(chǎn)品和服務(wù)提供

C.獲得顧客批準

D.獲得讓步接收的授權(quán)

90、組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時，應(yīng)滿足下列哪些要求

()

A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定

B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求

C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴

D.關(guān)系重大時的應(yīng)急準備和響應(yīng)

91、組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足耍求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客

提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，組織應(yīng)評審下列哪些要求()

A.顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求

B.顧客雖然沒