GG公司

面試官管理體系

QUATECH夸克

目錄

一、面試官隊伍建設..................................................................................4

1.1面試官隊伍建設項目立項......................................................................4

L2面試官隊伍建設流程............................................................................................6

L3面試官隊伍建設流程關鍵活動說明..............................................................-................8

1.4面試官隊伍建設流程重點、難點活動操作指引....................................................11

二、面試官隊伍管理..................................................................................12

2.1面試官組合原則..............................................................................................12

2.2面試官管理制度..............................................................................................14

三、附件一：面試官管理體系支持文件與工具............................................................17

3.1項目立項書..................................................................................17

3.2面試官甄選通知樣板..........................................................................21

3.3面試官候選人甄選標準........................................................................22

34部門面試官候選人提名表格..................................................................................23

3.5候選面試官名單匯總表........................................................................................23

3.6面試官培訓計劃..............................................................................23

3.7面試官培訓與考核通知........................................................................25

3.8面試官考核評估標準..........................................................................................26

3.9面試官考核評分表............................................................................27

3.10面試官聘用函...............................................................................28

3.11項目總結...................................................................................29

3.12面試官請辭表...............................................................................30

3.13面試官請辭確認函...........................................................................................30

囚、附件二：面試官培訓資料..........................................................................31

4.1面試官培訓內容列表..........................................................................31

4.2面試官培訓材料..............................................................................31

優(yōu)質參考文檔

面試官隊伍建設

L1面試官隊伍建設項目立項

【項目名稱】面試官隊伍建設項目

【項目編號】GGG-GG

【項目目標】在GG年GG月GG日之前，確定GG位公司內部面試官

【項目關健路徑圖】

面試官隊伍建設項目關鍵路徑圖

開始II結束

人

力

資

源

面試官甄選,

部

【項目立項分解】

優(yōu)質參考文檔

項目資源需求

任努編號任務名稱任務目標關犍活動

負責人任務起止日期特殊姿源需求

1、項目立項申請

2、面試官甄選通知下達

確認GG位合格候

1面試官甄選3、候選面試官名單匯總

選面試官

4、候選面試官初選資格審核

5、確定候選面試官名單

L制定培訓計劃

完成培訓并解答完2、培訓前資源準備

2面試官培訓

候詵面試官同題3.培訓與考核通知下認

4、實施培訓

1、組織考核

2、統(tǒng)計考核結果

確認GG位合格面3、確定面試官人選并向面試官人選發(fā)布

3面試官考核

試官確認函

4、將項目結果報人力資源部存檔

5、撰寫項目總結

備注：

總體項目費用預算：

優(yōu)質參考文檔

L2面試官隊伍建設流程

【流程說明】

1）流程名稱：面試官隊伍建設

2）流程任務節(jié)點：面試官甄選面試官培訓面試菖考核

3）流程內容：

?確定人力資源部在面試官隊伍建設流程中需要負責的關鍵活動；

?確定各部門在面試官隊伍建設流程中需要負責的關鍵活動；

?確定在面試官隊伍建設流程中需要用到的標準工作文件及關建工具；

【流程目的】規(guī)范面試官甄選、培訓及考核流程，指導面試官隊伍建設的實際工作.

【應用范圍】本流程適用于GG人力資源；

本流程用于指導建設面試官隊伍以及其他部門中高層用于了解面試官隊伍建設流程。

【面試官隊伍建設流程圖】

優(yōu)質參考文檔

L3面試官隊伍建設流程關健活動說明

編號關鍵活動活動說明執(zhí)行部門關罐工具

優(yōu)質參考文檔

見附件

面試官隊伍建設項?撰寫面試官隊伍建設項日立項書

HR3.1面試官隊伍建設

目立項?報人力資源部經理審批

項目立項書

見附件

?確定選撥人數3.2《面試官甄選通

面試官甄選通知下

②?填寫《面試官甄選通知》HR知》

達

?下發(fā)《面試官選拔通知》和《面試官娛選人甄選標準》33《面試官候選人

甄選標準》

?各部門閱讀《面試官候選人甄選標準》

見附件

?確定部門面試官候選人

③候選面試官名單提交相關部門3.4《部門面試官候選

?填寫《部門面試官候選人提名表》并提交至人力資源

人提名表》

部

?審核各部門提交的名單是否符合《面試官候選人甄選標

④候選面試官資格審核HR

準》

優(yōu)質參考文檔

見附件

?:匚位各部門《部門面試官候選人提名表》

⑤匯總面試官名單提交HR3.5《候選面試官名單

?填寫《候選面試官名單匯總表》

匯總表》

?規(guī)劃培訓時間見附件

⑥確定培訓計劃?規(guī)劃培訓安排HR3.5《面試官培訓計

?制定培訓計劃劃》

見附件

?確定候選面試官培訓人4.1《面試官培訓內容

⑦培訓前資源準備?根據《面試官培訓內容列表》準備培訓資料HR列表》

?安排培訓場地及所需硬件資源4.2《面試官培訓資

料》

?下達培訓與考核通知

培訓與考核通知下達HR

?確認各部門候選面試明確培訓與考核通知

⑨培訓實施?實施培訓HR

優(yōu)質參考文檔

?培訓現場管理支持

見附件

?準備考核視頻短片3.B《面試官考核評估

⑩面試官考核?實施考核HR標準》

?提供現場指導3.9《面試官考核評分

表》

?對面試考核結果進行打分、統(tǒng)計HR

(??)面試官考核結果統(tǒng)計

?確認合格候選人相關部門

見附件

?填寫面試官聘用函

面試官聘用函發(fā)送HR3.10《面試官聘用

?發(fā)送面試官聘用函到各面試官候選人處

函》

見附件

(?3)項目總結?撰寫項目總結HR

3.11項目總結

優(yōu)質參考文檔

1.4面試官隊伍建設流程重點、難點活動操作指引

②面試官甄選通知下達

難點：確定公司候選面試官隊伍人數

候選面試官的人數計算需根據面試者的數量和面試天數來決定。以一組三

個面試官每天面試六人，面試官的淘汰率為20%來計算，[（面試官總人數

G80%）/3]G6G天數=面試人數。

⑦培訓前資源準備

難點：建立內部”候選面試官”培訓人

初期“候選面試官〃培訓由夸克項目小組協助完成，但后續(xù)整個面試官管

理體系必須由人力資源部經理或人力資源部面試組負責人完成對"候選面試

官〃的培訓。因此，需盡快建立公司內部的〃候選面試官〃培訓人，具體措施

可參考如下：

1、錄下夸克"候選面試官"培訓視頻，人力資源相關人員不斷學習并

熟悉"候選面試官"培訓；

2、人力資源部在部門培訓項目中增加〃招聘面試培訓主題”；

3、訂閱面試面試類書籍，發(fā)予各面試官，提升“面試官”的面試技能；

二、面試官隊伍管理

在標準化、規(guī)范化面試官隊伍建設流程后，企業(yè)面臨的問題是如何去管理面

試官隊伍，保證面試官隊伍的正常、有效運作。鑒于此目的，夸克對面試官隊伍

的管理主要從兩個方面來進行管理，一為面試官組合原則、一為面試官管理制度。

以下內容，將根據GG的實際情況設計以上兩個方面的內容。

2.1面試官組合原則

優(yōu)質參考文檔

面試官組合原則條例

一、制定面試官組合原則目的

1.1從面試官著手，減少在面試過程中對應試者的非客觀、非真實評價;

1.2最大限度的保證面試工作的客觀性；

二、面試官組合方式

2.1由人力資源部、用人部門的負責人在面試官隊伍中抽取3名面試官組

成1個面試組；

三、面試官組合原則

3.1性別搭配

3.1.1保證三人面試組中需具備男、女面試官；

3.2職能小組搭配

3.2.1保證三人面試組由來自不同部門的面試官組成;

3.2.2保證三人面試組中一人來自人力資源部門、一人來自用人部門、

一人來自其他部門；

33級別搭配

3.3.1保證三人面試組中由來自不同職位級別的人員組成；

3.3.2避免三人面試組由同一職位級別的面試官組成；

3.4專業(yè)背景搭配

3.4.1避免三人面試組都同是技術工作背景或同是管理工作背景；

3.4.2注意技術與管理背景面試官比列的搭配；

3.5性格特點搭配

3.5.1盡量協調三人面試組中各個面試官的性格特點；

優(yōu)質參考文檔

3.5.2盡量使三人面試組中的面試官性格特點能夠互補；

四、面試官組合工作模式

4.1打分原則

4.1.1面試過程中，每個考官單獨問應聘者問題并分別給應聘者打分，

提問原則為"從過去看未來"；

4.1.2三個考官的評分分值相加除以3取平均值為某個面試者的最后得

分；

4.1.3超過平均分的面試者被錄用，未超過平均分的被淘汰；

4.2面試組爭議處理

4.2.1采用總經理一票否決制；

2.2面試官管理制度

面試官管理制度

一、總則

1.1適用范圍

適用于公司內部面試官隊伍的日常管理。

1.2目的

規(guī)范面試官隊伍的工作開展，完善面試官管理體系。

二、面試官的聘用與離退

2.1面試官的聘用

2.1.1聘用原則：自愿

2.1.2聘用方式：通過內部舉薦、內部甄選、培訓、考核確定面試官資格；

2.1.3聘用時間：1)一旦獲得面試官資格，則聘用時間為在司期間；

優(yōu)質參考文檔

2）若獲面試官資格自身提出請辭，則聘用時間在解除

面試官一職之日起停止；

2.2面試官離退

2.2.1面試官請辭：在面試官不想繼續(xù)承擔面試官一職時,可向人力資源

部提出申請；

1）請辭流程：填寫面試官請辭表報人力資源部面試組審批，人力資源

部面試組在接到面試官請辭單后在5個工作日內向請

辭人發(fā)出請辭確認函并做好相關記錄，則請辭人自動放

棄面試官資格。（見附件3.12《面試官請辭表》；3.13

《面試官請辭確認函》）

三、面試官的職責

3.1配合人力資源部年度面試工作安排，協助人力資源部完成年度面試工

作；

3.2遵守面試官管理制度，遵守面試流程，盡心盡職完成每一次面試面試工

作；

3.3在面試官面試過程中保持公平、公正、客觀的作風；

3.4面試官應回避面試認識的或有關系的面試者，不得隱瞞與面試者的關系；

3.5在人力資源部有需求的前提下，協助培訓與考核新面試官；

3.6在部門內部面試官短缺或企業(yè)面試官短缺的情況下，面試官應服從人力

資源部的安排，不能請辭；

3.7積極充實自身面試知識，豐富經驗，對人力資源部關于面試事項的更新

內容進行學習；

優(yōu)質參考文檔

四、面試官的權利

4.1面試官有權享有公司規(guī)定的面試官津貼；

4.2面試官有權對公司的面試官甄選、培訓、考核與管理提出建議；

4.3面試官有權對公司的面試流程、面試流程提出建議；

4.4面試官有權提出放棄面試官資格一職；

4.5面試官有權享受人力資源部提供的關于面試面試方面的課程培訓|；

五、面試官儲備要求

5.1在完成年度人員面試規(guī)劃后，人力資源部需確定面試官隊伍的補充要

求；

5.2人力資源部需確定各部門最少面試官人數，在年度面試之前充實面試

官隊伍；

5.3各部門面試官短缺時,各部門應當主動向人力資源部提出申請，要求

舉薦部門內部人員參與面試選撥與培訓；

六、注意事項

6.1人力資源部享有對面試官隊伍的管理、建設、監(jiān)控等職能；

6.2人力資源部有權修改面試官管理制度，并修改面試流程，但人力資源

部需在更新完文件后,以書面陳述的形式或面試官隊伍內部宣導的形

式，完成對修改事項的通知；

6.3未取得面試資格的個人不能參與面試，只能旁聽，并不對面試人提出

任何意見干擾面試官；

優(yōu)質參考文檔

6.4面試官應嚴格保守企業(yè)面試結果及面試意向，在員工未入職前不得在

其他員工面前提及企業(yè)面試結果情況；

優(yōu)質參考文檔

三、附件一：面試官管理體系支持文件與工具

本節(jié)主要為面試官管理體系運作的支持文件及工具表格模板，應用于面試官隊伍建設及面試官管理的各個環(huán)節(jié)中。

3.1項目立項書

面試官隊伍建設項目立項書

【項目名稱】面試官隊伍建設項目

【項目編號】GGG-GG

【項目目標】在GG年GG月GG日之前，確定GG位公司內部面試官

【項目關犍路徑圖】

面試官隊伍建設項目關鍵路徑圖

開始結束

人

力

資

源

部面試官甄選面試仃培訓?面試守考核

優(yōu)質參考文檔

【項目立項分解】

項目資源需求

任務編號任務名稱任務目標關鍵活動

負責人任務起止日期特殊奧源需求

1、項目立項申請

2、面試官甄選通知下達

確認GG位合格候

1面試官甄選3、候選面試官名單匯總

選面試官

4、候選面試官初選資格審核

5、確定候選面試官名單

1、制定培訓計劃

完成培訓并解答完2、培訓前資源準備

2面試官培訓

候選面試官問題3、培訓與考核通知下達

4、實施培訓

L組織考核

2、統(tǒng)計考核結果

確認GG位合格面3、確定面試官人選并向面試官人選發(fā)布

3面試官考核

試官確認函

4、將項目結果報人力資源部存檔

5、撰寫項目總結

備注:

優(yōu)質參考文檔

［總體項目費用預算7

優(yōu)質參考文檔

3、

1、

任務

2、

一.

—?

3、

優(yōu)質參考文檔

3.2面試官甄選通知樣板

面試官甄選通知

____________部門：

為了更好的實現公司各部門的面試需求，儲備公司的面試官人才，人力資源部組

織本次面試官的選撥工作?，F將有關事宜通知如下：

［推薦對象］

所有符合甄選標準的部門內部人員

［推薦人數］

—人

［選拔標準］

見附件《面試官候選人甄選標準》。

［提交文件］

請按照附件《部門面試官候選人提名表格》填寫推薦人員名單。

［截止時間］

一年—月一日—時

特此通知

人力資源部

X年X月X日

優(yōu)質參考文檔

3.3面試官候選人甄選標準

面試官候選人甄選標準

一、【目的】

明確候選面試官對象

二、【應用范圍】

適用于所有部門

三、【甄選標準】

工作年限：在GG的工作年限大于2年

職位級別：主任級別（包含主任）以上

資歷要求：需具備一定的專業(yè)技術或管理水平

四、【甄選形式】

各部門內部根據人力資源部要求舉薦一定數量的候選面試官

人力資源部

GG年GG月GG曰

優(yōu)質參考文檔

3.4部門面試官候選人提名表格

面試官候選人名單

工作年

序號姓名部門職務聯系方式

限

3.5候選面試官名單匯總表

候選面試官名單匯總表

工作年

序號姓名部門職務聯系方式

限

優(yōu)質參考文檔

3.6面試官培訓|計劃

面試官培訓計劃

一、培訓I目的

二、培訓對象

三、培訓安排與資源預算

制II內容制II講師培訓時間培訓地點培訓1方式費用預算

人力資源部

X年X月X日

優(yōu)質參考文檔

3.7面試官培訓I與考核通知

面試官培訓I與考核通知

部門（協調人）：

公司定于年月日起對面試官候選者進行培訓與考核，請各部門

協調人按如下名單將培訓與考核事宜通知到各個面試官。

［部門面試官名單］

部門序號姓名職務

［面試與考核安排］

時間內容地點注意事項

優(yōu)質參考文檔

人力資源部

X年X月X日

優(yōu)質參考文檔

3.8面試官考核評估標準

面試官考核評估標準

［考核人員］人力資源部相應負責人

［考核方式］

觀看2~3段模擬面試應聘者的錄像，要求被考核者按評價標準給錄像中的

面試者打分，具體過程為：

1.觀看3~5段面試視頻短片（約xx分鐘X

2.發(fā)放《面試官考核評分表》。

3.被考核者根據短片在5分鐘內完成《面試官考核評分表》打分。

4.人力資源部回收《面試官考核評分表》。

5.人力資源部根據《面試官考核評分表》統(tǒng)計考核結果。

（說明：可以根據需要播放多個短片，以增加評價的客觀性,僅需重復以上步驟

1-5即可）

［考核標準］

《面試官考核評分表》為一張列有8項基本基礎素養(yǎng)的統(tǒng)一表格（見附錄

3.9）,面試官根據自己對視頻中面試者的判斷給巴面試者八項基礎素養(yǎng)分數。人

力資源部收齊表格后，和標準總分值作比較，超出標準總分值正負20%的評分

表為不合格。通過考試的面試官由人力資源部門頒發(fā)一張《面試官聘用函》，等

待接受以后作為面試考官的任務。

人力資源部

X年X月X日

優(yōu)質參考文檔

3.9面試官考核評分表

面試官考核評分表

請考官根據錄像中模擬應聘者的回答分別判斷他/她的各項管理素質，并給

各項打分。各項素質評分的最低分是0分，最高分是5分，請在相應的格子里

打鉤。把每一項的得分乘以相應的權數，相加為應聘者的管理素質的總得分。前

三項的權數是1,從第四項到第六項的權數是0.8,最后兩項的權數是0.6。滿

分為33分。然后將各項對照標準分值，如果和標準分值的誤差正負大于20%視

為不及格。

考官姓名：面試場景（數字）：曰期：

考核結果：（通過請在橫線上填P,未通過請?zhí)頕）

分值

誤差

標準總

管理素質