內(nèi)蒙古臨河市2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.城市協(xié)管員在日常工作中，首要遵循的原則是（）A.服務(wù)優(yōu)先B.嚴(yán)格執(zhí)法C.聽從指揮D.靈活變通答案：A分析：城市協(xié)管員的工作本質(zhì)是為城市居民和城市管理服務(wù)，服務(wù)優(yōu)先能更好地處理與群眾的關(guān)系，保障工作順利開展。2.以下不屬于城市協(xié)管員職責(zé)范圍的是（）A.維護(hù)街道秩序B.處理交通事故C.糾正占道經(jīng)營(yíng)D.協(xié)助環(huán)境衛(wèi)生管理答案：B分析：處理交通事故是交警的主要職責(zé)，城市協(xié)管員沒有處理交通事故的權(quán)限和專業(yè)能力。3.在糾正占道經(jīng)營(yíng)時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該（）A.直接沒收經(jīng)營(yíng)物品B.立即驅(qū)趕經(jīng)營(yíng)者C.先進(jìn)行勸導(dǎo)溝通D.自行罰款答案：C分析：文明執(zhí)法要求先勸導(dǎo)溝通，讓經(jīng)營(yíng)者了解占道經(jīng)營(yíng)的危害和相關(guān)規(guī)定，給予其改正機(jī)會(huì)，而不是直接采取強(qiáng)硬措施。4.城市協(xié)管員在工作中遇到情緒激動(dòng)的群眾，應(yīng)該（）A.與其爭(zhēng)吵理論B.轉(zhuǎn)身離開C.冷靜傾聽并安撫D.直接報(bào)警答案：C分析：冷靜傾聽并安撫能緩解群眾情緒，避免矛盾激化，有助于問題的解決。5.對(duì)于城市中亂張貼小廣告的行為，協(xié)管員應(yīng)（）A.視而不見B.自己動(dòng)手清理并追查張貼者C.要求廣告商付費(fèi)張貼D.只清理不追究答案：B分析：不僅要清理小廣告，還要追查張貼者，從源頭上減少此類現(xiàn)象的發(fā)生。6.城市協(xié)管員在協(xié)助環(huán)境衛(wèi)生管理時(shí)，不包括以下哪項(xiàng)工作（）A.督促商戶做好門前三包B.清掃主干道垃圾C.勸阻亂扔垃圾行為D.檢查垃圾收集容器是否完好答案：B分析：清掃主干道垃圾一般是專業(yè)環(huán)衛(wèi)人員的工作，協(xié)管員主要起協(xié)助和監(jiān)督作用。7.當(dāng)遇到不配合工作的商戶時(shí)，協(xié)管員正確的做法是（）A.威脅商戶B.多次耐心溝通C.找其他商戶施壓D.強(qiáng)行進(jìn)入商戶店內(nèi)答案：B分析：多次耐心溝通體現(xiàn)了文明執(zhí)法，有助于化解矛盾，讓商戶理解和配合工作。8.城市協(xié)管員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)該（）A.自行處理B.立即向上級(jí)報(bào)告C.等待專業(yè)人員處理D.不管不問答案：B分析：安全隱患可能涉及專業(yè)處理，協(xié)管員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，由相關(guān)部門安排處理。9.以下哪種行為符合城市協(xié)管員文明執(zhí)法的要求（）A.說話粗暴B.著裝不整C.使用禮貌用語D.隨意執(zhí)法答案：C分析：使用禮貌用語是文明執(zhí)法的基本表現(xiàn)，能營(yíng)造良好的執(zhí)法氛圍。10.城市協(xié)管員在維護(hù)街道秩序時(shí)，對(duì)于亂停亂放車輛，首先應(yīng)該（）A.鎖車B.貼罰單C.聯(lián)系車主移車D.拖走車輛答案：C分析：先聯(lián)系車主移車是較為人性化的做法，給車主改正的機(jī)會(huì)。11.城市協(xié)管員在工作中要樹立正確的價(jià)值觀，以下價(jià)值觀錯(cuò)誤的是（）A.公正無私B.謀取私利C.服務(wù)人民D.愛崗敬業(yè)答案：B分析：謀取私利違背了協(xié)管員的職業(yè)操守和工作宗旨。12.當(dāng)協(xié)管員發(fā)現(xiàn)有未成年人在街道上流浪時(shí)，應(yīng)該（）A.驅(qū)趕他們B.聯(lián)系救助部門C.視而不見D.讓他們幫忙做事答案：B分析：聯(lián)系救助部門能讓未成年人得到妥善安置和幫助。13.在城市管理中，協(xié)管員要處理好與社區(qū)的關(guān)系，以下做法錯(cuò)誤的是（）A.積極參與社區(qū)活動(dòng)B.與社區(qū)居民保持良好溝通C.不聽取社區(qū)意見D.協(xié)助社區(qū)解決問題答案：C分析：不聽取社區(qū)意見不利于工作開展，應(yīng)積極與社區(qū)溝通，聽取意見和建議。14.城市協(xié)管員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.偏袒一方B.公正公平C.隨意判斷D.只看表面現(xiàn)象答案：B分析：公正公平是處理糾紛的基本原則，能讓雙方信服。15.對(duì)于城市中違規(guī)搭建的建筑，協(xié)管員應(yīng)該（）A.立即拆除B.不管不問C.先調(diào)查核實(shí)并上報(bào)D.讓居民自行拆除答案：C分析：先調(diào)查核實(shí)并上報(bào)，由相關(guān)部門根據(jù)規(guī)定進(jìn)行處理。16.城市協(xié)管員在工作中要不斷學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容不包括（）A.城市管理法律法規(guī)B.溝通技巧C.如何逃避責(zé)任D.應(yīng)急處理方法答案：C分析：逃避責(zé)任違背了協(xié)管員的工作職責(zé)，不是學(xué)習(xí)的內(nèi)容。17.當(dāng)遇到緊急情況時(shí)，協(xié)管員應(yīng)（）A.驚慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)并及時(shí)報(bào)告C.逃離現(xiàn)場(chǎng)D.等待他人處理答案：B分析：冷靜應(yīng)對(duì)并及時(shí)報(bào)告能最大程度減少損失，保障工作有序進(jìn)行。18.城市協(xié)管員在協(xié)助交通管理時(shí)，不可以（）A.引導(dǎo)行人遵守交通規(guī)則B.指揮機(jī)動(dòng)車行駛C.勸阻非機(jī)動(dòng)車違規(guī)行為D.協(xié)助交警維護(hù)交通秩序答案：B分析：指揮機(jī)動(dòng)車行駛是交警的專業(yè)職責(zé)，協(xié)管員沒有相應(yīng)權(quán)限。19.在糾正非機(jī)動(dòng)車違規(guī)停放時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該（）A.隨意挪動(dòng)車輛B.告知車主正確停放位置C.直接拖走車輛D.破壞車輛鎖具答案：B分析：告知車主正確停放位置能引導(dǎo)車主規(guī)范停車，避免再次違規(guī)。20.城市協(xié)管員在工作中要注意自身形象，以下行為正確的是（）A.隨地吐痰B.站姿端正C.嚼口香糖D.嬉笑打鬧答案：B分析：站姿端正體現(xiàn)了協(xié)管員良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)形象。21.對(duì)于城市中的噪音污染問題，協(xié)管員應(yīng)該（）A.讓居民自行解決B.調(diào)查噪音來源并上報(bào)C.與制造噪音者爭(zhēng)吵D.不管不問答案：B分析：調(diào)查噪音來源并上報(bào)，由相關(guān)部門進(jìn)行處理。22.城市協(xié)管員在處理群體性事件時(shí)，首先要（）A.武力鎮(zhèn)壓B.了解事件原因C.驅(qū)散人群D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：B分析：了解事件原因才能有針對(duì)性地解決問題，避免矛盾進(jìn)一步激化。23.在城市管理工作中，協(xié)管員與執(zhí)法人員的關(guān)系是（）A.相互對(duì)立B.協(xié)助配合C.互不干涉D.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系答案：B分析：協(xié)管員主要協(xié)助執(zhí)法人員開展工作，是協(xié)助配合的關(guān)系。24.城市協(xié)管員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)道路設(shè)施損壞，應(yīng)該（）A.自己維修B.記錄情況并上報(bào)C.不管它D.用障礙物圍起來答案：B分析：記錄情況并上報(bào)，由相關(guān)部門安排維修。25.當(dāng)協(xié)管員與群眾發(fā)生誤解時(shí)，應(yīng)該（）A.堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)B.及時(shí)溝通解釋C.不理會(huì)群眾D.向上級(jí)告狀答案：B分析：及時(shí)溝通解釋能消除誤解，避免矛盾升級(jí)。26.城市協(xié)管員在工作中要遵守保密原則，以下需要保密的是（）A.城市管理工作動(dòng)態(tài)B.個(gè)人聯(lián)系方式C.工作中的機(jī)密信息D.商戶經(jīng)營(yíng)情況答案：C分析：工作中的機(jī)密信息涉及城市管理的安全和穩(wěn)定，需要保密。27.對(duì)于城市中流動(dòng)攤點(diǎn)的管理，協(xié)管員應(yīng)該（）A.全部取締B.引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)C.收取費(fèi)用允許經(jīng)營(yíng)D.只在特定時(shí)間允許經(jīng)營(yíng)答案：B分析：引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)既能滿足群眾需求，又能維護(hù)城市秩序。28.城市協(xié)管員在工作中要尊重不同文化背景的群眾，做到（）A.區(qū)別對(duì)待B.一視同仁C.只關(guān)注主流文化群體D.排斥外來文化群體答案：B分析：一視同仁體現(xiàn)了公平公正，能更好地服務(wù)不同文化背景的群眾。29.當(dāng)遇到上級(jí)不合理的工作安排時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該（）A.直接拒絕B.消極怠工C.委婉溝通說明情況D.按自己意愿執(zhí)行答案：C分析：委婉溝通說明情況既能表達(dá)自己的意見，又能維護(hù)與上級(jí)的關(guān)系。30.城市協(xié)管員在維護(hù)公共設(shè)施時(shí)，不包括以下工作（）A.檢查路燈是否正常B.修理損壞的健身器材C.發(fā)現(xiàn)井蓋缺失及時(shí)上報(bào)D.監(jiān)督公共座椅的使用情況答案：B分析：修理損壞的健身器材需要專業(yè)人員，協(xié)管員主要是發(fā)現(xiàn)問題并上報(bào)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.城市協(xié)管員的主要工作職責(zé)包括（）A.維護(hù)城市秩序B.協(xié)助行政執(zhí)法C.參與城市建設(shè)規(guī)劃D.宣傳城市管理法規(guī)答案：ABD分析：城市協(xié)管員主要是維護(hù)城市秩序、協(xié)助執(zhí)法和宣傳法規(guī)，一般不參與城市建設(shè)規(guī)劃。2.在文明執(zhí)法過程中，城市協(xié)管員應(yīng)做到（）A.語言文明B.行為規(guī)范C.態(tài)度和藹D.嚴(yán)格執(zhí)法與柔性執(zhí)法相結(jié)合答案：ABCD分析：這些都是文明執(zhí)法的具體要求，能提高執(zhí)法效果和群眾滿意度。3.城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營(yíng)問題時(shí)，可以采取的措施有（）A.勸導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者自行整改B.依法暫扣經(jīng)營(yíng)物品C.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決辦法D.聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行整治答案：ABCD分析：這些措施都可以根據(jù)實(shí)際情況選擇使用，以解決占道經(jīng)營(yíng)問題。4.城市協(xié)管員在工作中需要具備的能力有（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.應(yīng)急處理能力C.觀察分析能力D.執(zhí)法辦案能力答案：ABC分析：城市協(xié)管員主要是協(xié)助執(zhí)法，一般不具備執(zhí)法辦案能力。5.城市協(xié)管員在協(xié)助環(huán)境衛(wèi)生管理時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.垃圾清理情況B.衛(wèi)生死角C.公共廁所衛(wèi)生D.道路揚(yáng)塵情況答案：ABCD分析：這些都是環(huán)境衛(wèi)生管理的重要方面，協(xié)管員都應(yīng)關(guān)注。6.當(dāng)城市協(xié)管員遇到暴力抗法時(shí)，應(yīng)該（）A.保持冷靜，避免沖突升級(jí)B.及時(shí)報(bào)警C.盡量控制違法者D.記錄現(xiàn)場(chǎng)情況答案：ABD分析：在遇到暴力抗法時(shí)，協(xié)管員應(yīng)避免直接與違法者對(duì)抗，盡量控制違法者可能會(huì)使自身陷入危險(xiǎn)。7.城市協(xié)管員在維護(hù)街道秩序時(shí)，需要管理的內(nèi)容包括（）A.車輛停放秩序B.行人通行秩序C.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序D.廣告設(shè)置秩序答案：ABCD分析：這些都是街道秩序管理的范疇。8.城市協(xié)管員在工作中要與以下哪些部門協(xié)作（）A.城管執(zhí)法部門B.公安部門C.環(huán)衛(wèi)部門D.社區(qū)居委會(huì)答案：ABCD分析：與這些部門協(xié)作能更好地完成城市管理工作。9.城市協(xié)管員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）A.及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)B.了解糾紛原因C.公正公平處理D.做好記錄工作答案：ABCD分析：這些都是處理糾紛時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，能確保糾紛得到妥善解決。10.城市協(xié)管員在宣傳城市管理法規(guī)時(shí)，可以采用的方式有（）A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦宣傳活動(dòng)C.利用社交媒體宣傳D.現(xiàn)場(chǎng)講解答案：ABCD分析：這些方式都能有效地宣傳城市管理法規(guī)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.城市協(xié)管員可以代替執(zhí)法人員進(jìn)行行政處罰。（）答案：錯(cuò)誤分析：城市協(xié)管員沒有行政處罰權(quán)，只能協(xié)助執(zhí)法人員工作。2.在工作中，城市協(xié)管員可以根據(jù)自己的喜好選擇工作任務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：協(xié)管員應(yīng)服從工作安排，不能根據(jù)自己的喜好選擇任務(wù)。3.對(duì)于不配合工作的群眾，城市協(xié)管員可以采取強(qiáng)制措施。（）答案：錯(cuò)誤分析：協(xié)管員沒有采取強(qiáng)制措施的權(quán)力，應(yīng)通過溝通、勸導(dǎo)等方式解決問題。4.城市協(xié)管員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題，只要自己處理不了就可以不管。（）答案：錯(cuò)誤分析：發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)，不能不管不問。5.文明執(zhí)法就是不嚴(yán)格執(zhí)法。（）答案：錯(cuò)誤分析：文明執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法并不矛盾，是在嚴(yán)格執(zhí)法的基礎(chǔ)上做到文明規(guī)范。6.城市協(xié)管員在工作中可以使用不文明語言，只要能解決問題就行。（）答案：錯(cuò)誤分析：使用不文明語言違背了文明執(zhí)法的要求。7.城市協(xié)管員可以隨意檢查商戶的經(jīng)營(yíng)許可證。（）答案：錯(cuò)誤分析：檢查經(jīng)營(yíng)許可證需要相關(guān)的權(quán)限和程序，協(xié)管員不能隨意檢查。8.遇到緊急情況時(shí)，城市協(xié)管員可以不向上級(jí)報(bào)告，自行處理。（）答案：錯(cuò)誤分析：緊急情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，由相關(guān)部門統(tǒng)一安排處理。9.城市協(xié)管員在工作中不需要與群眾溝通。（）答案：錯(cuò)誤分析：與群眾溝通是協(xié)管員工作的重要內(nèi)容，能更好地開展工作。10.城市協(xié)管員可以將工作中的機(jī)密信息透露給親朋好友。（）答案：錯(cuò)誤分析：要遵守保密原則，不能將機(jī)密信息透露給他人。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述城市協(xié)管員在糾正占道經(jīng)營(yíng)時(shí)的工作流程。答：首先，協(xié)管員在發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)行為后，應(yīng)禮貌地與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行溝通，表明身份和來意，向其說明占道經(jīng)營(yíng)違反了城市管理相關(guān)規(guī)定以及可能帶來的不良影響，勸導(dǎo)其自行整改，將經(jīng)營(yíng)物品搬離占道區(qū)域。如果經(jīng)營(yíng)者表示愿意配合，協(xié)管員應(yīng)監(jiān)督其整改過程，確保整改到位。若經(jīng)營(yíng)者不配合，協(xié)管員應(yīng)再次耐心溝通，講解相關(guān)法規(guī)政策，爭(zhēng)取其理解和支持。若多次溝通仍無效，協(xié)管員應(yīng)及時(shí)記錄相關(guān)情況，包括經(jīng)營(yíng)者信息、占道位置、經(jīng)營(yíng)物品等，并向上級(jí)報(bào)告，由上級(jí)安排進(jìn)一步的處理措施，如聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行整治等。2.城市協(xié)管員在工作中如何做到文明執(zhí)法？答：一是語言文明，使用禮貌用語，如“您好、請(qǐng)、謝謝”等，避免使用粗暴、生硬的語言。二是行為規(guī)范，著裝整齊，舉止端莊，嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)范進(jìn)行操作。三是態(tài)度和藹，對(duì)待群眾要熱情、耐心，傾聽他們的訴求和意見，不擺架子。四是嚴(yán)格執(zhí)法與柔性執(zhí)法相結(jié)合，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，多采用勸導(dǎo)、教育等方式，讓群眾自覺遵守規(guī)定。五是尊重群眾，尊重不同文化背景、不同職業(yè)的群眾，不歧視、不偏見。3.當(dāng)城市