水上樂園運(yùn)營(yíng)指南

XXX《飛龍島魔幻水世界運(yùn)營(yíng)指南》

一、水上樂園團(tuán)隊(duì)組建及職責(zé)、制度

根據(jù)水上樂園規(guī)模大小不同，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)所需工作人員為

15-60A,部門設(shè)置如下:

行政部：（所屬辦公區(qū)域細(xì)分有：采購部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、

人事部、財(cái)務(wù)部）職責(zé)

1、公司水上樂園的行政管理部門，負(fù)責(zé)公司各部門管理

制度的制訂與維護(hù)及崗位職責(zé)；

2、協(xié)助公司各部門之間的關(guān)系；

3、協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、公司業(yè)務(wù)監(jiān)管機(jī)關(guān)及相關(guān)單位關(guān)

系；

4、同時(shí)監(jiān)督管理直屬四個(gè)部門（采購部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、

人事部、財(cái)務(wù)部）

采購部：

職責(zé)

1、水上樂園籌備期采購相應(yīng)配套設(shè)施

2、運(yùn)營(yíng)期間采購各部門所需用品及樂園商品

市場(chǎng)營(yíng)銷部：

職責(zé)

1、水上樂園廣告媒體宣傳

2、樂園內(nèi)外廣告招商及食品、飲料贊助商

3、銷售團(tuán)體票：主要針對(duì)學(xué)校、單位、公司、文化培訓(xùn)

機(jī)構(gòu)、旅行社

人事部：

選拔、配置、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實(shí)

施各項(xiàng)薪酬福利政策，調(diào)動(dòng)員工工作積極性激發(fā)員工潛能。

職責(zé)：

1、人事管理

1）員工招聘、入職、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理；

2）公司后備人才的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；

3）員工的人事檔案、勞動(dòng)合同管理；

4）提供有關(guān)人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及闡發(fā)；

5）管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作；

2、薪酬福利管理

1）核定員工人為；

2）制訂公司員工福利政策并管理和施行；

3）制訂并監(jiān)控公司薪酬成本的預(yù)算；

3、培訓(xùn)發(fā)展管理

1）公司培訓(xùn)打算的制訂與施行；

2）監(jiān)督、指導(dǎo)公司各部門的教育、培訓(xùn)工作；

3）開辟并指點(diǎn)公司各部分的進(jìn)修培訓(xùn)課程；

財(cái)務(wù)部：

職責(zé)：

1、公司財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)計(jì)科目及的管理

2、與售票處、銷售部做當(dāng)天營(yíng)業(yè)核實(shí)及公司收支財(cái)務(wù)入

賬

3、員工工資核算及發(fā)放

4、公司本錢用度、資金流量的管理

工程維護(hù)部：（專業(yè)工程師）

職責(zé)：

1、每天定時(shí)泳池內(nèi)清潔吸塵，水循環(huán)系統(tǒng)及各類游樂設(shè)

施正常運(yùn)行；

2、天天定時(shí)定量水質(zhì)消毒并做好記錄；

3、水電線路、機(jī)房的管理及樂園各區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維護(hù)

前廳部：（售票，檢票，接待，服務(wù)人員）

職責(zé)：

1、熟知各種票券的價(jià)格及使用方法，迅速、準(zhǔn)確的服務(wù)

游客;

1、樂土內(nèi)的衛(wèi)生清掃、維護(hù)、保潔及綠化保養(yǎng)；

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司倉庫貨物登記、收取、管理等工作。

XXX：（救生員、醫(yī)護(hù)、保安）

職責(zé)：

1、救生員首要負(fù)責(zé)巡視規(guī)定水面區(qū)域內(nèi)的情況，警惕不

安全因素呈現(xiàn)，及時(shí)制止和采納措施或救護(hù)工作；所屬區(qū)域的

衛(wèi)生整潔工作。

2、醫(yī)護(hù)人員必需堅(jiān)守崗位認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持診療常規(guī)，嚴(yán)

防產(chǎn)生醫(yī)療變亂。場(chǎng)內(nèi)產(chǎn)生意外傷害變亂，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)立即趕

舊變亂現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)傷病進(jìn)行緊急搶救。

3、保安負(fù)責(zé)保持水上樂土整體安全，警防可疑肇事者及

疏浚旅客，確保暢通無阻；

部門通用制度：（各部門根據(jù)實(shí)際工作細(xì)化）

1、上崗時(shí)要著裝、佩證，坐姿端正，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，上班時(shí)間不會(huì)客，不做與工作

無關(guān)的事情。

3、每天樂園開放結(jié)束時(shí)要清場(chǎng)，同時(shí)要與各部門取得聯(lián)

系，等到游客全部走完方可下班。

4、嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律，聽從指揮團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力做

好各部門職責(zé)工作，不可自作主張，各自為政。5、園內(nèi)所拾

之物一律交至前廳部，并詳情記錄。

6、堅(jiān)守崗位認(rèn)真負(fù)責(zé)，潔身自愛，不可有偷竊、偷盜行

為，若有查出均被開除及送警查辦。7、樂園按時(shí)對(duì)優(yōu)秀員工

進(jìn)行評(píng)選，凡表現(xiàn)符合條件者酌情給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

8、蓄意忽略而損壞公司財(cái)物或商品，公司可按照所毀物

品之價(jià)值扣除薪資

以作賠償。

9、管理架構(gòu)嚴(yán)厲遵守公司《水上樂土安全和服務(wù)質(zhì)量的

規(guī)定》

組織結(jié)構(gòu)圖：（各部門都有一名主管）

1）行政部及前期項(xiàng)目施工：由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌管理

2）初行政部之外的部門：由營(yíng)運(yùn)經(jīng)理統(tǒng)籌管理

3）總經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)管理，分管項(xiàng)目經(jīng)理和營(yíng)運(yùn)經(jīng)

理；另協(xié)調(diào)公司政務(wù)關(guān)系由總經(jīng)理助理配合（見組織結(jié)構(gòu)圖）

總經(jīng)

理

項(xiàng)目

經(jīng)理

運(yùn)營(yíng)

經(jīng)理

采購

部

市場(chǎng)

營(yíng)銷

部

人事

部

財(cái)務(wù)

部

工程

維護(hù)

部

前廳

部

銷售

部

男女

賓部

后勤

部

安全

部

1、樂土選址：

城市的選擇

人口因素：A、B套系：城鎮(zhèn)常住人口30萬以上，縣級(jí)

市、市轄市，以及規(guī)模較大的縣城（城關(guān)鎮(zhèn)）、

工礦區(qū)都可以達(dá)到；C、D套系：城鎮(zhèn)常住人口50萬人

以上，基本地級(jí)市都可以達(dá)到。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)城市，如：各省的地級(jí)市、發(fā)達(dá)

的縣級(jí)市、市轄市、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)突出的工

礦區(qū)。

自然因素：由于我們的活動(dòng)首要在夏天6、7、8三個(gè)月進(jìn)

行，中國(guó)大局部地區(qū)，自東北黑龍江至

海南島，都能開展水上樂園項(xiàng)目。相比而論，更加適合開

展的地區(qū)是：夏季氣溫高、當(dāng)?shù)厝鄙俳?/p>

河湖泊的缺水型城市。而海濱城市由于有沙灘戲水水域，

因此屬于相對(duì)不適應(yīng)開展水上樂園的地

區(qū)。

文化因素：通常來講，城市即有經(jīng)濟(jì)文化活躍、社區(qū)居民

的文化觀念強(qiáng)（例如四川地區(qū)人們有休

閑傳統(tǒng)）、地方政府對(duì)體育文化、運(yùn)動(dòng)休閑較為重視的城

市為佳。但是，假如該城市的娛樂設(shè)施

缺乏，對(duì)于運(yùn)營(yíng)一個(gè)水上樂園，也是一個(gè)很好的契機(jī)。

場(chǎng)地位置的選擇

首選城市中心體育館、少年宮、公園、固有游樂園等平整

空地面積較大、人流密集場(chǎng)地。

水上樂土的選址，要從大處著眼，注重宏觀環(huán)境的利用。

比方周邊商業(yè)環(huán)境、人流狀況、場(chǎng)地外戶

外廣告的樹立等。

交通：要求開車以及公共交通便利，以市中心、商業(yè)熱點(diǎn)

地帶為佳，同時(shí)考慮應(yīng)急客流疏導(dǎo)問題，

停車便利性。

水上樂土的范圍

按照市場(chǎng)查詢拜訪和選址、首要經(jīng)營(yíng)方針、制定方針旅客

的消費(fèi)層次水平，來確定水上樂土的性子、等

級(jí)、范圍與價(jià)格水平。

先要了解該區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有水上樂園、游樂場(chǎng)所設(shè)施情況，競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)特色與狀況，對(duì)方是否有興

建同質(zhì)場(chǎng)所的打算，以及區(qū)域內(nèi)會(huì)影響到我們生意的服務(wù)

設(shè)施、范圍特征、營(yíng)業(yè)時(shí)間、顧客層次、

消費(fèi)單價(jià)、營(yíng)業(yè)額等。

場(chǎng)地工程請(qǐng)求

場(chǎng)地工程：場(chǎng)地要求水平平整，不能有坡度；水泥、平整

土地場(chǎng)地為佳；如果場(chǎng)地為不平整的土地，

要事前做到將土地推鏟平整，地面覆蓋塑膠地毯

上下水要求：供水：泳池用水量大，需要是供水便利、供

水量有保障的場(chǎng)所；排水：有通暢可用的

地面排水，保證泳池排水、溢水、漏水、沐浴下水等請(qǐng)求

電力供應(yīng)：供電充足的地區(qū)，供電電路達(dá)到負(fù)荷要求：過

濾系統(tǒng)用電、夜間照明用電、浴室熱水器

用電、快餐茶座游藝等商業(yè)攤位用電

排污便利：場(chǎng)地要求有固定廁所或者移動(dòng)廁所，以有排污

豎井為佳

衛(wèi)生環(huán)境：選擇整潔的場(chǎng)地，無垃圾、蚊蠅死角，無雜物、

積水、堆料、廢棄物、高荒草區(qū)和綠化

廢棄區(qū)（容易滋生蚊蠅）為佳

忌場(chǎng)地周圍有高壓電線電桿裝置：出于安全考慮，水上樂

土嚴(yán)厲不能建在架空的高壓線下，不要建

在公開高壓線通過的地帶。我國(guó)《電力設(shè)施保護(hù)條例》第

五條規(guī)定，架空電力線路保護(hù)區(qū)，各級(jí)電

壓導(dǎo)線邊線在計(jì)算導(dǎo)線最大風(fēng)偏情況下，距修建物的水安

然全距離66千伏一110千伏為40米。而

按照有關(guān)規(guī)定，高壓線與住宅應(yīng)距離20米。如將高壓線

移到公開，高壓電纜外皮到地面深度不得

小于.7米，位于車行道和耕公開，不得小于1米。

避免在樹下安裝，以防樹葉掉落到泳池內(nèi)

二、場(chǎng)地搭建與施工

（一）場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)

1、場(chǎng)地布局要按照該場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐情況設(shè)計(jì)

2、設(shè)計(jì)前首先要取得該場(chǎng)地平面圖，圖上有詳細(xì)尺寸和

上下水、電源、電線、樹木、設(shè)施、現(xiàn)有突

出地面物體等的標(biāo)注。如果沒有現(xiàn)成圖紙，要組織人員實(shí)

地測(cè)繪繪制

3、根據(jù)平面圖，將泳池和附屬設(shè)施進(jìn)行合理的分布，分

布時(shí)要重點(diǎn)注意的問題是：

考慮游客人流走向，務(wù)求布局合理，客流方向要與入園游

樂順序盡量一致，或是設(shè)計(jì)成為一個(gè)

回路。如：購票■進(jìn)門一換衣■消毒-入池-休閑-入池■休閑

（重復(fù)）-淋浴-換衣-出園

方便緊急疏散人流，出入口符合安全要求

考慮給水、排水、電源位置

力求布局美觀，營(yíng)造歡樂氣氛

4、重要提示：在盡可能水平的平面上安裝泳池。若泳池

框架的水平度不能保證在5厘米內(nèi)，不均勻

的壓力可能招致框架損壞和/或泳池倒塌。由于非水安然

裝泳池招致的泳池倒塌將可能招致泳池的

質(zhì)保無效，將帶來大范圍的財(cái)產(chǎn)損失或人員傷害。若從泳

池的一側(cè)到另一側(cè)地面加高的差距超過5

厘米，需要改動(dòng)安裝泳池位置或攤高山面

不要在坡頂或坡底安裝泳池。周邊的土地運(yùn)動(dòng)可能招致泳

池下腐蝕，或土壤落入泳池，造成泳

池倒塌

不要回填或掩埋泳池。來自地面外部的作用力可能造戌泳

池崩塌

提供足夠的排水裝置。防止溢出的水在泳池聚集

不要在任何近期有過石油化工作業(yè)的地面上安裝泳池

不要在植物、雜草地面上安裝泳池。如果在植被、雜草地

面上安裝，要采取特殊的地面處理方

法

確保在泳池下使用提供的塑料地板。此地板將保護(hù)泳池外

底部，防止礦物質(zhì)和化學(xué)著色（二）場(chǎng)地搭建

水上樂園場(chǎng)地、設(shè)施、男女更衣室、洗手間、帳篷、游泳

池所有需要搭建的工作的流程及注意事項(xiàng)項(xiàng)目搭建流程：

1.水上樂土場(chǎng)地：在確定項(xiàng)目選址后，場(chǎng)地最好是現(xiàn)有水

泥地面或平整結(jié)實(shí)的土地面，則地面間接

鋪好防滑地毯或野生草坪；若其他不規(guī)格場(chǎng)地，則先需挖

機(jī)、推土機(jī)等平整場(chǎng)地，其上攤平碎石

頭子以達(dá)地面平整結(jié)實(shí)，然后再鋪好防滑地毯或野生草坪。

2.設(shè)施：場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施搭建前請(qǐng)參考該場(chǎng)地項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖來

---施行°

3.游泳池：依據(jù)設(shè)計(jì)圖找準(zhǔn)各個(gè)游泳池所搭建位置，然后

在各位置面積之上鋪相應(yīng)泡沫為游泳池墊

底，減小泳池間接與地面摩擦及阻力，另則旅客所踩泳池

底部溫馨度更好。鋪好泡沫墊后其上在

鋪一層展覽地毯，才開始搭建各個(gè)游泳池，最后安裝配置

各游泳池的水循環(huán)系統(tǒng)。

4.搭設(shè)帳篷：依據(jù)設(shè)計(jì)圖找準(zhǔn)需要帳篷搭建的各個(gè)服務(wù)區(qū)

域：有售票處、保安亭、醫(yī)護(hù)室、嬰兒室、

男女更衣室、寄存處、食物區(qū)、用品銷售區(qū)、管理中心，

然后才開始進(jìn)行帳篷一一搭建，最后擺

放各區(qū)域室內(nèi)裝置及其用品等。

5.游樂設(shè)施：依據(jù)設(shè)計(jì)圖在相應(yīng)游泳池旁邊找準(zhǔn)各游樂設(shè)

施所搭建位置，其位置恰當(dāng)面積鋪上泡沫

或據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況選擇其他材質(zhì)墊底，然后其上擺放各類游樂

設(shè)施。

6.其他設(shè)施：

1）在食物區(qū)、泳池旁邊擺放好休息座椅及太陽傘；

2）泳池四周擺放相應(yīng)數(shù)量救生椅；

3）場(chǎng)地?zé)o牢固衛(wèi)生間的情況下，一般使用移動(dòng)廁所，將其

擺放相應(yīng)位置；

4）場(chǎng)內(nèi)各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的擺放；

5）場(chǎng)地其他裝飾等，營(yíng)造美好歡樂氣氛

注意事項(xiàng)：

1.項(xiàng)目場(chǎng)地整理前，水電裝置應(yīng)提前做好布屬，場(chǎng)內(nèi)各類

游樂設(shè)施及水循環(huán)體系的通電，所有電線

應(yīng)穿管埋放在防滑地毯或草坪以下。同時(shí)設(shè)有機(jī)房負(fù)責(zé)場(chǎng)

內(nèi)水電開關(guān)。

2.場(chǎng)地周圍依據(jù)國(guó)度標(biāo)準(zhǔn)配置相應(yīng)瓦數(shù)照明路燈，同樣做

好電路排線工作。

3.男女換衣室內(nèi)照明裝置，應(yīng)選用防水防暴燈具,

安裝參考帳篷室內(nèi)高度、i：i積選擇最好位置。4.各泳

池的放水一般由接水口安裝消防用的水帶管接至各泳

池。

5.依據(jù)場(chǎng)地需求安置四周防護(hù)欄。

6.泳池搭建墊底泡沫之上，鋪放一層展覽地毯是便于泳池

用后的清潔收放。

二、附屬設(shè)施購買

做購買計(jì)劃-預(yù)算-購買■交付工程部

娛樂設(shè)備、帳篷、毯子、休閑桌椅、寄存配套設(shè)備、淋浴

配套設(shè)施、隔離板、其它充氣設(shè)備、急救設(shè)備等

五、開業(yè)前的手續(xù)審批（涉及到的政府部門）

1、衛(wèi)生局（工商經(jīng)營(yíng)范圍“游泳場(chǎng)”的前置許可，辦理衛(wèi)

生許可證）

2、工商局（公司成立營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理，及食品流通經(jīng)營(yíng)前

置許可證的辦理）

3、體育局（游泳場(chǎng)的備案及安全規(guī)范管理，如救護(hù)人員

的上崗檢查等）

4、XXX（項(xiàng)目設(shè)備組建完工邀請(qǐng)檢查，出具質(zhì)檢報(bào)告交

至體育局備案）

5、公安局（安保人員的配備，不是大型活動(dòng)的人

流不需提交備案）

6、消防局（項(xiàng)目施工完后邀請(qǐng)檢查，首要是電路和滅火

器的安置）

7、城管局（水上樂土外圍廣告牌的投放，及樂土周邊城

市衛(wèi)生管理）

8、XXX（項(xiàng)目施工完后邀請(qǐng)安全檢查）

另：水上樂土所在區(qū)的街道辦及派出所和諧好關(guān)系

六、營(yíng)銷宣揚(yáng)

1、傳統(tǒng)媒體

造勢(shì)宣傳期：電視新聞報(bào)道：省電視臺(tái)、市電視臺(tái)、衛(wèi)視

等，視頻跟拍

造勢(shì)宣傳期：場(chǎng)地內(nèi)外造勢(shì)，報(bào)紙新聞：當(dāng)?shù)厝請(qǐng)?bào)、晨報(bào)、

晚報(bào)、商報(bào)等

當(dāng)?shù)匾苿?dòng)廣告?zhèn)髅剑汗卉嚿韽V告和站臺(tái)（一般也要提前

2至3個(gè)月的排期）、出租車液晶電子屏

廣告

當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)廣告?zhèn)髅剑簯敉饨诸^廣告、建筑物內(nèi)多媒體廣告

印制宣傳單做點(diǎn)位宣傳：當(dāng)?shù)卮髮W(xué)、中學(xué)、小學(xué)內(nèi)外、補(bǔ)

場(chǎng)所、大型商業(yè)區(qū)內(nèi)

場(chǎng)地周邊廣告牌

場(chǎng)地內(nèi)廣告

公園、體育場(chǎng)或其他租賃/合作場(chǎng)地:

A

A

A

合同中列明我方場(chǎng)地范圍、界限

我方場(chǎng)地內(nèi)的廣告權(quán)所有/全權(quán)歸我方

我方場(chǎng)地外的廣告權(quán)：出租方在公園、場(chǎng)館的非我方場(chǎng)地、

但是明顯的位置，如臨街的大門、

拱門、園區(qū)的主要道路兩側(cè)等明顯位置賦予我方固定廣告

位，在此廣告位范圍內(nèi)，我方有權(quán)

樹立廣告宣傳牌、架、拱門、噴繪等宣傳方式，此位置我

方有全權(quán)的廣告權(quán)。

A

我方場(chǎng)地外地廣告權(quán)：此外的其他位置，出租方自行擁有

廣告權(quán)。

2、網(wǎng)絡(luò)

本地論壇

票務(wù)合作

當(dāng)?shù)毓倬W(wǎng)報(bào)道

3、贊助商

食品、飲料贊助商（XXX、XXX、百事可樂等）：聯(lián)系

當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商

日化、洗衛(wèi)產(chǎn)物：聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商

通訊公司：XXX、XXX、XXX

金融：各商業(yè)銀行、信用卡發(fā)行、基金公司、保險(xiǎn)公司

房地產(chǎn)公司：各城市和周邊城市在售樓盤、商業(yè)地產(chǎn)

汽車廠商：聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，尤其是新車促銷車型的廠商

經(jīng)銷商

水上樂土場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外廣告招商

團(tuán)體票銷售：首要針對(duì)學(xué)校、單位、公司、文明培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、

游覽社

4、宣傳物

平面設(shè)計(jì)：見附件：壓縮文件：水上樂園平面設(shè)計(jì).7z

宣傳單頁發(fā)放

場(chǎng)內(nèi)宣揚(yáng)物料

5、代言人宣揚(yáng)

6、開業(yè)活動(dòng)

七、場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)方案

講座類：

1、兒童運(yùn)動(dòng)健康講座

（1）內(nèi)容:兒童運(yùn)動(dòng)和健康的關(guān)系，有哪些運(yùn)動(dòng)方式，怎

樣運(yùn)動(dòng)等知識(shí)

（2）重點(diǎn):以娛樂為主的運(yùn)動(dòng)——游泳，是夏天非常好的

健身項(xiàng)目

（3）目標(biāo)意義：熟悉到運(yùn)動(dòng)對(duì)健康的緊張性

（4）市場(chǎng)：

（5）人員配備：講師、秩序維護(hù)、演示人員

（6）成本：講師當(dāng)天工資，或者是由救生員或者是內(nèi)場(chǎng)

工作人員擔(dān)當(dāng)

（7）準(zhǔn)備道具或者設(shè)備：廣播系統(tǒng)、圖片

（8）收費(fèi):

（9）舉辦方式:親子活動(dòng)時(shí)穿插講座、間接講座（掛告示

牌提前通知、購買月卡的會(huì)員的通知活動(dòng)）（10）頻率：2-3

周一次

2、兒童心理健康教育講座

（1）內(nèi)容:由專業(yè)講師組織內(nèi)容

（2）重點(diǎn):經(jīng)常的戶外活動(dòng)與人接觸，與自然接觸的緊張

性和所起到的作用。

（3）目的意義：認(rèn)識(shí)到心理健康的重要性

（4）市場(chǎng)：

（5）人員配備：講師、秩序維護(hù)

（6）成本：兒童心理健康講師

（7）準(zhǔn)備道具或者設(shè)備：廣播體系、圖片

（8）收費(fèi)：

（9）舉辦方式:親子活動(dòng)時(shí)穿插講座、直接講座（掛告示

牌提前通知、購買月卡的會(huì)員的通知活動(dòng)）（10）頻率：2-3

周一次

3、兒童營(yíng)養(yǎng)與健康

（1）內(nèi)容:如何保證兒童的營(yíng)養(yǎng)（有專業(yè)講師組織內(nèi)容）

（2）重點(diǎn):由專業(yè)講師組織內(nèi)容

（3）目標(biāo)意義：熟悉到兒童營(yíng)養(yǎng)的緊張性

（4）市場(chǎng)：

（5）人員配備：講師、秩序維護(hù)

（6）成本：兒童營(yíng)養(yǎng)健康講師

（7）準(zhǔn)備道具或者設(shè)備：廣播體系、圖片（按照當(dāng)時(shí)講

師請(qǐng)求）

（8）收費(fèi)：

（9）舉辦方式:親子活動(dòng)時(shí)穿插講座、直接講座（掛告示

牌提前通知、購買月卡的會(huì)員的通知活動(dòng)）（10）頻率：2-3

周一次

4、防止意外傷害——兒童安全知識(shí)講座

（1）內(nèi)容:如何防止意外傷害等知識(shí)

（2）重點(diǎn):經(jīng)常的戶外活動(dòng)與人接觸，與自然接觸的重要

性和所起到的作用。

(3)目標(biāo)意義：熟悉到心理健康的緊張性

(4)市場(chǎng)：

(5)人員配備：講師、秩序維護(hù)

(6)成本：兒童心理健康講師

(7)準(zhǔn)備道具或者設(shè)備：廣播系統(tǒng)、圖片

(8)收費(fèi):

(9)舉辦方式:親子活動(dòng)時(shí)穿插講座、間接講座(掛告示

牌提前通知、購買月卡的會(huì)員的通知活動(dòng))(10)頻率：2-3

周一次

培訓(xùn)類：

1、幼兒早期教育培訓(xùn)班

(1)內(nèi)容呦兒在早期怎樣進(jìn)行教育等知識(shí)

(2)重點(diǎn):早期教育需要結(jié)合小朋友的性格和所在年齡的

特性。

(3)目的意義：幫助孩子培養(yǎng)早期的研究慣

(4)市場(chǎng)：

(5)人員配備：講師、秩序維護(hù)

(6)成本：幼兒早期教育教師

(7)準(zhǔn)備道具或者設(shè)備：廣播系統(tǒng)、圖片

(8)收費(fèi)：

（9）舉辦方式:親子活動(dòng)時(shí)穿插講座、直接講座（掛告示

牌提前通知、購買月卡的會(huì)員的通知活動(dòng)）（10）頻率：2-3

周一次

2、兒童翻斗樂

頻率：穿插在各種講座和培訓(xùn)中（可以孩子父母同時(shí)參加

的培訓(xùn)中展開此項(xiàng)活動(dòng)）

3、學(xué)齡前兒童父母親子活動(dòng)班

（1）內(nèi)容：講故事，父母孩子水上競(jìng)賽等趣味性活動(dòng)

（2）目標(biāo)：通度日動(dòng)增強(qiáng)父母與孩子之間感情，通度日

動(dòng)培訓(xùn)孩子的競(jìng)技性

（11）人員配備：教師、秩序維護(hù)

（3）道具或設(shè)備：廣播體系、圖片

（4）舉辦方式：場(chǎng)內(nèi)

（5）頻率：每周1?2次

4、小學(xué)生夏令營(yíng)

（1）內(nèi)容：各種競(jìng)賽、趣味的活動(dòng)

（2）目的：暑假期間鍛煉學(xué)生各種能力

（3）人員配備：教師、秩序維護(hù)

（4）道具或設(shè)備：擴(kuò)音喇叭、對(duì)講機(jī)

（5）舉辦方式：場(chǎng)內(nèi)

（6）頻率：3個(gè)月1-2次，與活動(dòng)、講座、培訓(xùn)錯(cuò)開舉辦

5、胖兒童減肥訓(xùn)練班

（1）內(nèi)容：教各種減肥方式和減肥運(yùn)動(dòng)

（2）目的：幫助兒童減肥，意識(shí)到減肥的重要性

（3）人員配備:減肥教練、秩序維護(hù)

（4）道具或設(shè)備:廣播系統(tǒng)

（5）舉辦方式:游泳、游戲結(jié)合

（6）頻率:3個(gè)月中間有紀(jì)律性的持續(xù)舉辦

6、公司團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練營(yíng)

（1）內(nèi)容：各項(xiàng)拓展活動(dòng)

（2）目標(biāo)：從活動(dòng)中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

（3）人員配備：活動(dòng)教練、秩序維護(hù)

（4）舉辦方式：活動(dòng)舉行

（5）頻率：錯(cuò)開大型的活動(dòng)舉行

體育項(xiàng)目：

1、中小學(xué)的室外游泳課

（1）內(nèi)容：游泳培訓(xùn)和練

（2）人員配備:游泳教練

（3）頻率：每天

2、街舞課程

(1)內(nèi)容：街舞培訓(xùn)和練

(2)人員配備：街舞教練

(3)頻率：每天

3、水上瑜伽課程

(1)內(nèi)容：水中瑜伽訓(xùn)練

(2)人員配備：瑜伽教練

(3)頻率：每天

4、小型水球訓(xùn)練

(1)內(nèi)容：水球運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)

(2)人員憑配備：教練

(3)頻率：天天

5、沙岸排球場(chǎng)地長(zhǎng)18米/寬9米

(1)內(nèi)容：沙灘排球

(2)人員配備：教練兼裁判

(3)頻率：根據(jù)需求定

商業(yè)活動(dòng)：

1、承接大、中、小型產(chǎn)品促銷活動(dòng)：聯(lián)系知名品牌在當(dāng)

地的經(jīng)銷商/代理商

(1)食品、飲料、牛奶等產(chǎn)品的促銷活動(dòng)

2、產(chǎn)物發(fā)布會(huì)

3、公司慶典

游戲，可以搭配以上活動(dòng)

1、卡拉0K比賽

活動(dòng)參加條件：凡當(dāng)天場(chǎng)內(nèi)游客

2、節(jié)日抽獎(jiǎng)活動(dòng)

活動(dòng)參加條件：凡當(dāng)天場(chǎng)內(nèi)游客

3、與電視太的合作，與水上活動(dòng)的結(jié)合（相親、海選活動(dòng)、

例如專門的兒童節(jié)目《版沒了秀》、闖關(guān)

活動(dòng)等）

4、水中拔河

可穿插在各種培訓(xùn)活動(dòng)中

5、兒童拍照大賽（父母將自己的孩子的水上精彩瞬間拍

攝下來）

6、游戲人物大戰(zhàn)（將目前流行的游戲中的團(tuán)隊(duì)分成兩隊(duì)

進(jìn)行水槍大戰(zhàn)）

7、水中探貝

8、釣金魚（專門弄一個(gè)小池子養(yǎng)上金魚，小朋友觀賞和

撈魚）

9、水上賽艇（遙控模型）

10、南美洲的小魚（利用吃角質(zhì)的小魚）

八、營(yíng)運(yùn)流程及規(guī)定

日常工作流程簡(jiǎn)述

早會(huì)：當(dāng)天各部分的工作放置，需留意的問題，早操。

晚會(huì)：總結(jié)當(dāng)天的工作情況，

閉園后收集當(dāng)天的每個(gè)部門的工作記錄表，匯總每個(gè)部門

的情況

工作檢查：進(jìn)行每個(gè)部分的查崗工作。分為定時(shí)和不定時(shí),

并做好查崗記錄

營(yíng)運(yùn)流程簡(jiǎn)述

售票一進(jìn)場(chǎng)（疾病、飲料、危險(xiǎn)品等規(guī)定）一換裝一寄存

-娛樂（游泳、休息、用餐）--淋?。崴?yīng)）一換裝一離

開

營(yíng)運(yùn)流程詳述

售票

1、售票流程

※檢查儀容儀表，規(guī)范上崗，打掃衛(wèi)生

（1）拿鑰匙打開柜子，將熱線電話擺放到相應(yīng)的位置。

并去財(cái)務(wù)處領(lǐng)取白場(chǎng)入場(chǎng)券和零錢。登記領(lǐng)取入場(chǎng)券數(shù)量和票

號(hào)，以及零錢總計(jì)。

（3）查看前廳部記錄

（3）了解交接記錄中，了解上一班待完成事項(xiàng)，然后簽

字認(rèn)可跟辦

（4）當(dāng)客人來到前廳，出賣相應(yīng)的入場(chǎng)券

（5）做好當(dāng)班的售票記錄

（6）接聽熱線電話，進(jìn)行電話客服工作和電話記錄。

（7）核對(duì)當(dāng)班的銷售情況，并做好記錄入場(chǎng)券數(shù)量，現(xiàn)

金數(shù)量，月卡使用情況。并簽字。將當(dāng)班的現(xiàn)金和剩余的票本

交予財(cái)務(wù)處，待財(cái)務(wù)核實(shí)后簽字。

（8）與下一個(gè)同事口頭和書面交接，并隨時(shí)與下一個(gè)班

取得聯(lián)系。

（9）將當(dāng)天的售票情況輸入電腦。

（10）閉園后，將電話機(jī)鎖入柜中。

2、售票規(guī)定

（A）每次進(jìn)入游樂場(chǎng)的游客必須憑票進(jìn)入，不可逃票，

也不可循環(huán)使用

(B)白場(chǎng)入場(chǎng)券不得在夜場(chǎng)開放時(shí)間使用

進(jìn)場(chǎng)

1、進(jìn)場(chǎng)流程

※檢查儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)上崗，打掃衛(wèi)生

(1)檢票人員做好人數(shù)和入場(chǎng)券的清點(diǎn)，并給入場(chǎng)養(yǎng)打

孔

(2)檢票人員示意游客進(jìn)入換鞋區(qū)

(3)換鞋區(qū)工作人員將樂土內(nèi)的公用拖鞋拿給客人，并

表示客人換鞋，再將客人的鞋子與號(hào)碼牌存放到鞋柜中，并將

相應(yīng)的號(hào)碼牌給客人，同事提醒旅客保管好自己的號(hào)碼牌，離

園時(shí)請(qǐng)將客人手中的號(hào)牌給工作人員，他們會(huì)幫助客人拿取鞋

子。

(4)提醒客人請(qǐng)將貴重物品進(jìn)行寄存

(5)若發(fā)現(xiàn)客人進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)忘記換鞋,需及時(shí)提醒換拖鞋;若發(fā)

現(xiàn)客人，離場(chǎng)時(shí)忘記換鞋，及時(shí)提醒客人換回自己的鞋子.

(6)換鞋區(qū)工作人員示意客人，進(jìn)入包裹寄存區(qū)，以及淋浴區(qū)

2、進(jìn)場(chǎng)規(guī)定

(1)檢票人員檢查每個(gè)旅客的入場(chǎng)券，無票、無卡或者

未對(duì)應(yīng)白場(chǎng)夜場(chǎng)的入場(chǎng)券的都不得答應(yīng)進(jìn)入，使用后的入場(chǎng)券

必需打孔，月卡需表現(xiàn)當(dāng)天的消費(fèi)的記錄

(2)必須使每個(gè)進(jìn)場(chǎng)的客人，換上我園的拖鞋

(3)入園規(guī)定以及游樂活動(dòng)規(guī)定

入園規(guī)定：

1.為保證移動(dòng)水世界的安全和溫馨，我園將于需要時(shí)，請(qǐng)

入園者翻開手提包、背包、包裹及其他物品等承受檢查。

2、我園基于安全理由可拒絕任何手提包、背包、包裹及

其他物品被帶進(jìn)游園，及對(duì)所有無人管理的物品做出適當(dāng)?shù)奶?/p>

理。貴重物品可寄存，若丟失我園不承擔(dān)任何責(zé)任。

3、高血壓、心臟病、肝炎、癬疹、重癥沙眼、急性結(jié)膜

炎、中耳炎、皮膚病、哮喘病、骨折或關(guān)節(jié)脫位史、癲癇史、

醉酒者以及傳染病等，被醫(yī)學(xué)上鑒定為不適宜參加激烈運(yùn)動(dòng)者

以及被醫(yī)學(xué)上鑒定為不適宜參加本園運(yùn)動(dòng)的其他人員謝絕入園。

4、超過最多可容納人員數(shù)量時(shí)，可能限制入場(chǎng)；從下午

開始再按照退場(chǎng)的游客比例進(jìn)行入場(chǎng)安排。5、在公共場(chǎng)所，

過于親昵的行為會(huì)引起他人的反感，請(qǐng)自制。

6、由于旅客個(gè)人不留意引起的變亂，游樂土將不承擔(dān)責(zé)

任。

7、請(qǐng)遵照為確保您安全及維持秩序而發(fā)出的所有告示及

工作人員的指引和放置。

寄存

1、寄存流程

檢查儀容儀表，規(guī)范上崗，打掃衛(wèi)生

(1)寄存區(qū)工作人員提醒客人，請(qǐng)先將貴重物品進(jìn)行寄

存，每個(gè)客戶寄存的東西夾上號(hào)牌，同時(shí)給客戶相應(yīng)的號(hào)牌，

并告知客戶請(qǐng)保管好自己的號(hào)牌，憑手中號(hào)牌提取物品。

(2)寄存區(qū)工作人員示意進(jìn)入淋浴區(qū)

2、寄存規(guī)定

(1)在寄存區(qū)，物品與客人的號(hào)牌肯定要一一對(duì)應(yīng)，不

可錯(cuò)號(hào)。

(2)按照客人的號(hào)牌，才干將相應(yīng)的寄存物品交予客人,

不可私自拆拿客人的物品。

(3)若發(fā)現(xiàn)客人帶入易燃易爆等危險(xiǎn)物品，及時(shí)通知當(dāng)

天的經(jīng)理來處理，勿私自處理

(4)客人換泳裝后才干入泳池，不可穿內(nèi)衣等間接入池

(5)淋浴區(qū)內(nèi)及時(shí)清算客人留下的垃圾，若發(fā)現(xiàn)客人拉

下的物品及時(shí)提醒客人，或者是歸還客人，或者是交于寄存處,

并通知廣播處進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)廣播。

注：特別關(guān)照客人，請(qǐng)盡量將手機(jī)寄存，因?yàn)閳?chǎng)內(nèi)人多手

機(jī)容易失竊。若客戶執(zhí)意將手機(jī)隨身攜帶，給一個(gè)小型防水帶,

同時(shí)再次提醒財(cái)務(wù)安全。

換裝、淋浴

1、換裝流程

※檢查儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)上崗，打掃衛(wèi)生

（1）當(dāng)客人換裝時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)客人需要幫助，及時(shí)上前

提供相應(yīng)的服務(wù)（有時(shí)會(huì)只有小朋友獨(dú)自來游玩，所以淋浴區(qū)

的工作人員主動(dòng)上前幫助，心到、口到、手到）

（2）淋浴區(qū)工作人員提醒進(jìn)入淋浴前，請(qǐng)先進(jìn)入消毒池

消毒（消毒池放在淋浴區(qū)的前面），然后進(jìn)入男賓或者是女賓

淋浴

（3）提醒客人入泳池前做一下準(zhǔn)備運(yùn)動(dòng)，下水前必需穿

上泳衣、戴上泳帽。

（4）淋浴結(jié)束后，淋浴區(qū)工作人員提醒客人，帶走自己

的物品（特別是號(hào)牌），請(qǐng)勿放在浴室，若還有需寄存的物品,

請(qǐng)到寄存區(qū)寄存。不要帶尖銳的物品下水，以免傷害到自己和

別人。

（5）若淋浴后不立即下水的客人，提醒客人披好毛巾以

免著涼，請(qǐng)幫助客人披上毛巾，特別是他們身邊的小朋友。若

沒有毛巾的客人，告知我游樂場(chǎng)可以購買。

（6）示意客人游泳池的位置和方向，并祝他們玩兒的愉

快。

2、換裝規(guī)定

(1)客人換泳裝后才能入泳池，不可穿內(nèi)衣等直接入池

(2)淋浴區(qū)內(nèi)工作人員及時(shí)清理客人留下的垃圾，若發(fā)

現(xiàn)客人拉下的物品及時(shí)提醒客人，或者是歸還客人，或者是交

于寄存處，并通知廣播處進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)廣播“失物招領(lǐng)

娛樂

1、娛樂流程

游泳

※檢查儀容儀表，規(guī)范上崗，打掃衛(wèi)生

(1)查看工作記錄

(2)游樂場(chǎng)的工作人員提醒客人，不同的泳池適合不同

的客人(特別是年紀(jì)小、身高矮的小朋友建議家長(zhǎng)帶去兒童池,

注意安全)

(3)向客人介紹各游泳池不同的游樂項(xiàng)目，如果有制定

項(xiàng)目的，示意客人在哪個(gè)位置，如果未指定的，客人要求自己

玩的，微笑面對(duì)并祝其玩兒的愉快。

(4)提醒客戶有游玩兒時(shí)，請(qǐng)聽從救生員的批示，不可

進(jìn)行危險(xiǎn)的操作。

(5)在游樂場(chǎng)內(nèi)巡場(chǎng)，若客人需要服務(wù)時(shí)，及時(shí)提供相

應(yīng)的服務(wù)。

（6）記錄客戶的各種情況反饋和問題反饋

（7）如果發(fā)現(xiàn)一些異常情況，及時(shí)反饋給經(jīng)理。

（8）若發(fā)現(xiàn)，客人發(fā)出危險(xiǎn)操作及時(shí)制止。

（9）若發(fā)生意外，立即通知場(chǎng)內(nèi)的醫(yī)護(hù)人員和經(jīng)理，同

時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)安撫當(dāng)事人及父母的情緒，等待醫(yī)護(hù)人員和經(jīng)理的到

場(chǎng)。

（10）詢問是否帶泳衣泳帽，或者是游泳圈。場(chǎng)內(nèi)有專門的

游泳用品售賣區(qū)，并進(jìn)行示意。

（11）當(dāng)泳池進(jìn)行清理時(shí)，幫助維持客人秩序，將游樂引

導(dǎo)入其他開放的泳池，需要的時(shí)候向客人進(jìn)行解釋。

（12）做好當(dāng)天的工作記錄（包括交接記錄）

游泳物品售賣

※檢查儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)上崗，打掃衛(wèi)生

（1）查看工作記錄和電腦記錄

（2）做好庫存盤查和貨物上架

（3）若發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量不足，做好補(bǔ)貨記錄

（4）每位客人購買的貨物，將貨物條碼掃入電腦

（5）天天將新到的貨物進(jìn)行電腦倉庫錄入

（6）整理當(dāng)天銷售記錄，電腦銷售數(shù)據(jù)與實(shí)物數(shù)量、貨

品核對(duì)（下班前特別將補(bǔ)貨數(shù)量和貨號(hào)報(bào)給采購）

（7）做好當(dāng)天的工作記錄（包括交接記錄）

⑻做好當(dāng)天的零售工作，其中包括幫助客人挑選符合的

泳衣、游泳圈等物品（游泳圈由兩種方式：1、間接售賣；2、

租賃?？腿诵枳赓U時(shí)，以泳圈零售價(jià)金額典質(zhì)，并在電腦中做

好備注，等將泳圈歸還后，將剩余的錢退還客人）注：泳圈的

大小壓要適合寶寶的腰圍，若太大，則在游玩進(jìn)程中容易掉落

休息區(qū)

※檢查儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)上崗，打掃衛(wèi)生

（1）查看工作記錄

（2）提醒客人，游樂場(chǎng)人多，請(qǐng)看管好自己的財(cái)務(wù)，特

別是手機(jī)。

（3）若客人在休息區(qū)休息時(shí)睡著，多注意客人身邊的手

機(jī)等財(cái)務(wù)，防止有人順手牽羊。

（4）客人離開休息區(qū)，提醒客人帶走自己的物品。（若

有客人遺拉物品，請(qǐng)將物品交予寄存區(qū)，同時(shí)廣播“失物招領(lǐng)”）

（5）客人離開后，收拾垃圾，立即進(jìn)行打掃。

用餐

※檢查儀容儀表，規(guī)范上崗，打掃衛(wèi)生

（1）查看工作記錄

（2）做好庫存盤查和貨物上架

（3）若發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量不足，做好補(bǔ)貨記錄

（4）每位客人購買的貨物，將貨物條碼掃入電腦

（5）天天將新到的貨物進(jìn)行電腦倉庫錄入（檢查所有包

裝袋上的生產(chǎn)日期，若有過期食品，立即匯報(bào)采購）

（6）客人離開后，及時(shí)打掃

（6）做好當(dāng)天的工作記錄（包括交接記錄）

2、娛樂規(guī)定

游樂活動(dòng)規(guī)定：

（1）在游樂過程中要遵守各項(xiàng)水上游樂設(shè)施的游樂要求。

（2）為了游玩進(jìn)程中的安全，請(qǐng)?jiān)陂_始水中游戲之前做

準(zhǔn)備運(yùn)動(dòng)。

（3）在體溫急劇下降或身體嚴(yán)重發(fā)抖的時(shí)候，請(qǐng)馬上從

池中出來，并用毛巾等包裹身體，維持體溫進(jìn)行休息或在溫暖

的室內(nèi)設(shè)施游玩。

（4）妊娠或月經(jīng)時(shí)代請(qǐng)不要下水游玩。

（5）未滿3歲的嬰兒帶入水池時(shí)，請(qǐng)使用防水尿布。

（6）所有水上游樂項(xiàng)目均會(huì)定期進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，相關(guān)

檢修和保養(yǎng)工作可能會(huì)造成部分游樂項(xiàng)目運(yùn)行時(shí)間的延遲或暫

停對(duì)游客開放，敬請(qǐng)留意游樂設(shè)施入口旁的相關(guān)提示。

（7）身高、體重、年齡均要符合游樂設(shè)施的請(qǐng)求。身高

低于L4米（包括1.4米）的兒童，只能進(jìn)入兒童池游泳。

（8）兒童、老人入園游樂，必須在有安全監(jiān)護(hù)能刀的

（成年）人陪同下，并且身體狀況等因素參與游樂項(xiàng)目。

（9）不能服用違禁藥物游樂或酗酒情況下游玩水上游樂

項(xiàng)目。

（10）局部水上游樂項(xiàng)目比較驚險(xiǎn)、刺激，請(qǐng)視個(gè)人身體

健康狀況介入。

（II）因暴雨、雷電、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣因素，我園可能會(huì)

在無法預(yù)先通知的情況下，暫?；蛲Ｖ箞@內(nèi)游樂設(shè)施，我園不

會(huì)因此而實(shí)行門票延期或退票措施。

（12）進(jìn)入游泳池前，需穿戴上泳帽、泳衣，雙腳需消毒,

全身淋浴。

（13）在本園內(nèi)不能吸煙。

（14）不能將食物和尖銳物品帶入游泳池。

（15）禁止在游泳池內(nèi)大小便。

（16）禁止跳水，若發(fā)生意外，我園不承擔(dān)任何責(zé)任。

（17）不能在泳池中喝水、進(jìn)食，在游泳前不可大量進(jìn)食

（18）不可將自己的毛巾或者浴巾帶入泳池內(nèi)，或者是搭

在泳池邊上、

游泳用品售賣規(guī)定

(1)所有采購物品，必需按照實(shí)踐數(shù)目和貨號(hào)輸入電腦

(2)銷售數(shù)目和現(xiàn)金，以及倉庫物品與電腦數(shù)據(jù)同步，

若處呈現(xiàn)，缺錢、少錢情況，收銀人員需個(gè)人將其貼不上。不

可私吞公司財(cái)務(wù)。

(3)及時(shí)告知采購短缺的貨物，反饋客戶的意見(比方

花色、技倆、價(jià)格、質(zhì)量、大小等等)休息區(qū)規(guī)定

(1)及時(shí)提供客人請(qǐng)求的服務(wù)

(2)保持休息區(qū)安靜

用餐規(guī)定

(1)保證食品的衛(wèi)生

(2)請(qǐng)勿將食物帶入游泳池

(3)在游泳前請(qǐng)勿進(jìn)食，或者可以少量進(jìn)食

(4)在用餐區(qū)就餐，不食用外帶食品

淋浴、換裝

1、淋浴流程

(1)入消毒池消毒

(2)淋浴(內(nèi)有熱水供應(yīng))

(3)換裝

（4）客人換裝時(shí)，工作人員提供幫助，并關(guān)照那好個(gè)人

物品

（5）提醒客人檢查、拿好自己的號(hào)牌

離開

離開流程

（1）憑客人號(hào)牌，取寄存區(qū)的物品（好牌一一對(duì)應(yīng)）

（2）憑客人號(hào)牌，到門口換取自己的鞋子

（3）客人換好鞋之后，檢查所有物品，離場(chǎng)。

水質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

野生游泳池水質(zhì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)值

項(xiàng)方針準(zhǔn)值項(xiàng)方針準(zhǔn)值

池水溫度，℃22?26

pH值6.8?8.5

渾濁度，度35

尿素，mg/L/3.5游離性余氯，mg/L0.3?0.5

細(xì)菌總數(shù)，個(gè)/mLWlOOO

大腸菌群，個(gè)/L018

有毒物質(zhì)按TJ36表3執(zhí)行

九、游泳池安裝、維護(hù)、拆卸

見附件《移動(dòng)式游泳池使用手冊(cè)》

十、“重中之重”安全管理：

安全制度公示、安全措施、安全員、救生員等一切安全相

關(guān)的工作細(xì)節(jié)

安全十六字

按照《游樂土（場(chǎng)）安全和服務(wù)質(zhì)量》的規(guī)定，游樂土

（場(chǎng)）安全和服務(wù)質(zhì)量的基本請(qǐng)求可概括為：安全第1、服務(wù)

優(yōu)良、衛(wèi)生整潔、秩序良好。

1、安全——游樂場(chǎng)應(yīng)該樹立安全第一，預(yù)防為主的思想。

配備必要的、充足的、有效的各項(xiàng)安全設(shè)施，

確保游樂設(shè)施安全運(yùn)營(yíng)。建立健全各項(xiàng)安全管理制度、安

全操作規(guī)程，并確保嚴(yán)厲執(zhí)行，確保旅客

生命財(cái)產(chǎn)安全。游樂設(shè)施要建立完整的維修、保養(yǎng)制度，

有專人、專職負(fù)責(zé)。

2、服務(wù)——建立旅客至上，優(yōu)良服務(wù)的目標(biāo)。嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)

帶有賭錢、色情、迷信、種族蔑視等不健康色

彩的游藝項(xiàng)目和文娛活動(dòng)。實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理和

服務(wù)。建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保證體系，定期

進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。

3、衛(wèi)生——環(huán)境整潔衛(wèi)生，色調(diào)和諧。制定各項(xiàng)衛(wèi)生制

度和措施，定期進(jìn)行各項(xiàng)衛(wèi)生檢查。遵守國(guó)度、

地方政府的各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)。

4、秩序——制定游樂規(guī)定，引導(dǎo)游客活動(dòng)，加強(qiáng)治安防

范，及時(shí)排除各種事故隱患，保證場(chǎng)內(nèi)游樂秩

序和治安秩序良好。落實(shí)各項(xiàng)工作措施，確保各種游樂設(shè)

施正常運(yùn)作。

意外險(xiǎn)

首要適用保險(xiǎn)險(xiǎn)種為水上樂土集中投保的“游泳場(chǎng)所公眾

責(zé)任險(xiǎn)”和旅客入園可以投保的“游泳者意外險(xiǎn)”，按照各地各

保險(xiǎn)公司的產(chǎn)物略有不同，開業(yè)前可聯(lián)系多家保險(xiǎn)公司，選定

性價(jià)比高的意外險(xiǎn)種投保。

1、游泳場(chǎng)所公眾責(zé)任險(xiǎn)：集中投保，用度約在5000-萬

2、游泳者意外險(xiǎn)：2-3元/人/天

游客的安全義務(wù)

旅客在水上樂土場(chǎng)所的安全任務(wù)觸及以下幾個(gè)方面：

1、進(jìn)入樂園后，首先要認(rèn)真閱讀“游園須知”。使用游樂

設(shè)施前要看清是否有《安全檢瞼合格》標(biāo)志，

并要認(rèn)真閱讀“游客須知”，根據(jù)自己的身體條件來選擇游

玩。

2、留意安全檢修合格標(biāo)志。按照國(guó)度規(guī)定，在使用游樂

設(shè)施定期檢修周期為一年，凡經(jīng)過安全檢修合

格的游樂設(shè)施，由質(zhì)量手藝監(jiān)督部分頒布安全檢修合格標(biāo)

志，并粘貼在游樂設(shè)施的醒目地方，旅客

不要乘坐為檢、檢驗(yàn)不合格或超期未檢的游樂設(shè)施。

3、留意乘坐須知。在游樂設(shè)施的醒目位置都安裝有“搭客

須知”要細(xì)致瀏覽后再行乘坐。游玩中要遵

守安全規(guī)則，注意觀察游樂設(shè)施的運(yùn)行活動(dòng)特點(diǎn)。乘坐游

樂設(shè)施時(shí)，應(yīng)正確姿勢(shì)不準(zhǔn)擅自違規(guī)，需

幼兒家長(zhǎng)陪同時(shí)，禁絕幼兒?jiǎn)为?dú)乘坐游樂設(shè)施。

4、在水上游玩時(shí)，不要打鬧，防止溺水。玩水滑梯時(shí)，

嚴(yán)禁在滑道上站立、蹲立或頭朝下；在同一滑

道內(nèi)禁止兩人或前后緊接下滑，入水后應(yīng)疾速離開，避免

產(chǎn)生碰撞。在環(huán)繞池及造浪池中，留意不

要將頭部伸向吸水口和噴水口的地方，防止產(chǎn)生意外。還

要留意水質(zhì)衛(wèi)生，防止眼病或其他感染。5、聽從服務(wù)人員批

示。搭客按照工作人員的批示順序上下。上下時(shí)，請(qǐng)留意頭上

和腳下，以免磕碰或

跌倒。各類體驗(yàn)性、技術(shù)型游樂項(xiàng)目，要認(rèn)真承受指點(diǎn)，

掌握操作要領(lǐng)，并留意觀賞動(dòng)作演示。操

作時(shí)要集中精力，防止傷害自己或他人。

6、注意保管好自帶物品。運(yùn)行中，應(yīng)妥善保管好自帶物

品，不要向外散落、投擲。容易掉落的裝飾品

等，應(yīng)預(yù)先摘下。

7、自覺維護(hù)公秩序，留心安全通道位置，以備產(chǎn)生緊急

情況時(shí)逃生。要留意躲開秩序差的擁擠場(chǎng)合，

以免擠傷或喪失財(cái)務(wù)。

8、產(chǎn)生意外時(shí)萬萬別驚慌。游樂設(shè)施在運(yùn)行時(shí)，產(chǎn)生停

電等故障時(shí)，在工作人員未通知前，不要私自

竄跑，等待緊急救援。

安全設(shè)施：

1、水上樂土設(shè)置安全通道，時(shí)辰保持暢通。

2、嚴(yán)格按照消防規(guī)定設(shè)置防火設(shè)備，配備專人管理，定

期檢查。

3、露天水上樂園應(yīng)設(shè)置避雷裝置。

4、有殘疾人安全通道和殘疾人使用的設(shè)施。

5、有處理意外變亂的急救設(shè)施設(shè)備。

游泳池通用安全技術(shù)條件

1、游泳池池壁及池底應(yīng)不滲水，所有棱角及底角應(yīng)為圓

形，池壁應(yīng)平整，池底應(yīng)防滑，預(yù)埋件不應(yīng)

露出池底，對(duì)露出池底的應(yīng)采取保護(hù)措施。

2、游泳池同一時(shí)間容納量，按每人2計(jì)算。

3、按水上樂園游泳池的容納量設(shè)置足夠的更衣室、沐浴

室、廁所、寄存室等，其污水應(yīng)有專門管道

引進(jìn)城市下水道。

4、應(yīng)設(shè)有入池前的淋浴消毒裝置和XXX不小于2m、寬

度與走道寬度相同、深0.2m的浸腳消毒池，入

池前及便后必需經(jīng)淋浴消毒，通過浸腳消毒池后入池。

5、室外游泳池均應(yīng)有充足照明，造波池、兒童嬉水池、

兒童滑梯水池當(dāng)夜間人工照明時(shí)，其水面照

度不低于751X,其他池不低于501x,室內(nèi)照明燈具應(yīng)接

納防水燈具。

6、成人滑梯水池水深為0.8—0.9m,兒童滑梯水池、兒

童嬉水池水深不大于0.6m；特殊形式的水滑

梯水池水深不大于1.5m,兒童嬉水池水深不大于0.8m。

7、池壁周圍和池內(nèi)水深變革地點(diǎn)，應(yīng)有醒目標(biāo)水深標(biāo)志。

8、游泳池的水質(zhì)和其他事項(xiàng)，按GB9667執(zhí)行。

9、游泳池必需設(shè)置相應(yīng)能力的池水過濾凈化及消毒設(shè)備。

10、造波

a造波波高應(yīng)為0.5—0.9m,波長(zhǎng)應(yīng)為4一15m；

b采用風(fēng)力造波時(shí)，應(yīng)設(shè)噪聲隔離裝置，噪聲對(duì)周圍環(huán)境

的影響應(yīng)符合GB3096的規(guī)定；

c各類造波，應(yīng)在造波區(qū)外側(cè)安裝柵欄，并設(shè)置危險(xiǎn)標(biāo)志。

游樂設(shè)施安全的基本要求和警告標(biāo)志：

1、經(jīng)營(yíng)水上游樂設(shè)施應(yīng)配備足夠的救生人員和救生設(shè)備,

并應(yīng)滿足下列要求：

1）水滑梯出口處至少設(shè)一名救生員。

2）水上游樂項(xiàng)目應(yīng)設(shè)立監(jiān)視臺(tái)，有專人執(zhí)勤，監(jiān)視臺(tái)的數(shù)

目和位置應(yīng)能看清全池范圍。

3）救生員須符合有關(guān)部門規(guī)定，經(jīng)專門培訓(xùn)，掌握救生知

識(shí)與技能持證上崗。

2、應(yīng)在明顯位置公布各種水上游樂項(xiàng)目的《游樂規(guī)則》，

廣播要反復(fù)宣傳，提醒游客注意安全，防止意外事故發(fā)生。

3、對(duì)容易產(chǎn)生危險(xiǎn)的部位，應(yīng)有明顯的提醒旅客留意的

告誡標(biāo)志。

4、隨時(shí)向旅客報(bào)告天氣變革情況，為旅客設(shè)置避風(fēng),、避

雨的安全場(chǎng)所或具備其他保護(hù)措施。5、全體員工應(yīng)熟悉場(chǎng)內(nèi)

各區(qū)域場(chǎng)所，具冬基本的搶險(xiǎn)救生知識(shí)和技術(shù)。

6、設(shè)值班室，配備值班員。

7、安全使用化學(xué)藥品，每天營(yíng)業(yè)前對(duì)水面和水池底除塵

一次、定時(shí)檢查水質(zhì)。

8、安全、衛(wèi)生和水質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)符合GB8408、GB9667.

GB5749.GB9665和水上世界安全衛(wèi)生管理辦法的規(guī)定。

醫(yī)務(wù)室

1、泳池入口處設(shè)醫(yī)務(wù)室，配備具有醫(yī)士職稱以上的醫(yī)生

和經(jīng)過訓(xùn)練的醫(yī)護(hù)人員和急救設(shè)施。2、常常要有值班醫(yī)生，

備有腎上腺素、保心丸、急救針和氧氣瓶等需要設(shè)施藥品。

3、“老年游客安全承諾書”：65-70歲的老年人前來游泳，

由本人在承諾書上簽名，70歲以上的老人

必需有家族簽字。

救生員工作任務(wù)

游泳救生員在對(duì)外開放的游泳場(chǎng)所中對(duì)游泳者的安全進(jìn)行

有效的觀察和防護(hù)，并對(duì)溺水者進(jìn)行赴救和在醫(yī)務(wù)人員到來之

前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救的人員。負(fù)責(zé)保護(hù)游泳客人的人身安全，負(fù)責(zé)

游泳池水質(zhì)、循環(huán)設(shè)備的維護(hù)工作。

救生人員配備標(biāo)準(zhǔn)

1、水面面積在250平方米以下的野生游泳池，至少配備牢

固救生員2人。水面面積在250平方米以上

的,按面積每增加250平米及以內(nèi)，增加1人的比例配備牢

固救生員

2、因此，25X50游泳池需配備5名救生員；20X30米游

泳池需配備3名救生員；15X30游泳池需配備2

名救生員。

3、因此，水上樂園A組合基本型：需配備5名救生員；

B組合標(biāo)準(zhǔn)型：需配備4名救生員；C組合豪

華型:需配冬6名救生員；D組合超豪華型：需配備12

名救生員。

4、按規(guī)定，水上樂園必須有一名救生組長(zhǎng)職守：救生組

長(zhǎng)必須持有“中級(jí)救生員”資格證書，救生員

需持有“初級(jí)救生員”證書。

5、按規(guī)定，游泳池邊的觀察臺(tái)應(yīng)有1.5米高，減少觀察

的死角。“坐得越低，視線的死角越大，最大

的危險(xiǎn)區(qū)就在救生員腳下，泳客在這一區(qū)域溺水救生員很

難看到?！?/p>

6、水滑梯出口處必需有至少1名救生員職守。

7、一個(gè)泳池至少應(yīng)有2名救生員，一名救生員腳下的區(qū)

域是他視線的盲區(qū)，而這一盲區(qū)是另一名救生

員的管轄范圍。如果救生員配備不足，這塊盲區(qū)就成了真

正的“盲區(qū)”。

8、“如果在室外，即使有兩名救生員，也很危險(xiǎn)?！钡搅?/p>

傍晚，陽光西斜，容易在水面構(gòu)成反光，救

生員很難看清泳池最遠(yuǎn)處的情況。這時(shí)候，第一，要有足

夠高的觀察臺(tái)；第二，救生員也要經(jīng)常在

池邊巡視。

9、泳池外明顯位置張貼：“救生員值班表”，用紅、黃、

綠等顏色注明值班和換崗時(shí)間。

10、泳池外明顯位置張貼“應(yīng)急搶救班子成員”“突發(fā)事故

處理預(yù)案”等。

游泳池救生員管理規(guī)定

1、具高度的安全意識(shí)和責(zé)任感，對(duì)游客安全負(fù)責(zé)。

2、做好游泳者的安全管理，嚴(yán)厲按兒童池、成人池、深

水區(qū)、淺水區(qū)的規(guī)定進(jìn)行管理，對(duì)越界和不

服從勸阻的游客進(jìn)行警告，警告無效的可清除出場(chǎng)。

3、密切留意池底細(xì)況，特別是入池口，深淺分界區(qū)、成

人池兒童池交壤區(qū)等；發(fā)現(xiàn)有求救信號(hào)、遇

溺等異常情況的，應(yīng)果斷疾速采納有效救濟(jì)措施。

4、上崗時(shí)穿好救生服，配帶好口哨、救濟(jì)用工具，并提

前20分鐘到崗，將池內(nèi)警示牌、桌椅、太陽

傘、過腳池、循環(huán)體系、地面衛(wèi)生等清潔干凈、翻開和擺

放好。

5、應(yīng)在規(guī)定的崗位責(zé)任區(qū)上崗或巡崗，不得擅自離崗、

并崗、在崗上看書報(bào)、閑談、打瞌睡等，有

事離崗要告知同池值班救生員（只限于身體不適和兩便），

并要在十五分鐘內(nèi)返回。

6、天天結(jié)束后必需清查負(fù)責(zé)的水區(qū)域，并確認(rèn)旅客遺留

的衣物。

7、遇上雷、雨天氣或其它不利于泳客安全的特殊情況應(yīng)

及時(shí)清場(chǎng)，將游泳場(chǎng)關(guān)閉。

8、對(duì)違反游泳池其它管理規(guī)定的泳客，應(yīng)予勸阻，警告,

對(duì)不服從管理的可清除出場(chǎng)。

9、做好水的凈化處理工作，熟悉循環(huán)過濾體系的使用。

游泳救生員職業(yè)資格證書

1、游泳救生員《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》已正式頒布施行。為進(jìn)

一步規(guī)范體育健身服務(wù)市場(chǎng)，保障人民群眾

健身權(quán)益，按照體育場(chǎng)所服務(wù)認(rèn)證要求，在游泳場(chǎng)館中從

事游泳救生的人員，須持XXX

頒布，由人力資源和社會(huì)保證部（原勞動(dòng)和社會(huì)保證部）

統(tǒng)一印制的體育行業(yè)特有工種國(guó)度職業(yè)

資格證書方可上崗工作。資格分為：初級(jí)、中級(jí)、

高級(jí)游泳救生員國(guó)家職業(yè)資格。

2、凡經(jīng)考試合格并獲得游泳救生員國(guó)家職業(yè)資格

證書的人員，將同時(shí)獲得XXX頒發(fā)的“中

XXX游泳救生員注冊(cè)證書”。救生員必須同時(shí)持有國(guó)家職

業(yè)資格證書和注冊(cè)證書方可上崗

就業(yè)。

3、按規(guī)定，救生組長(zhǎng)必須持有“中級(jí)救生員”資格證書，

救生員需持有“初級(jí)救生員”證書。4、報(bào)考時(shí)間再每年5月左

右，省會(huì)一般都有報(bào)名的地方。費(fèi)用在500-1000元不等，要

研究一周左右，

教學(xué)課程和水下實(shí)踐。國(guó)度統(tǒng)一的全國(guó)通用證書，一年注

冊(cè)一次，一次50元。

5、此外，各體育院校都有持救生員證的學(xué)生可以聘用。

全國(guó)體育類大學(xué)如下：1XXX2上

XXX8

XXX13西安

體育學(xué)院14XXXo

十1、突發(fā)事件處置預(yù)案

運(yùn)營(yíng)前，水上樂土要建立一個(gè)突發(fā)事件應(yīng)急小組，并且就

有可能呈現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行安全培訓(xùn)、突發(fā)事件練

1、應(yīng)急負(fù)責(zé)人：水上樂土總經(jīng)理

二、“突發(fā)事件應(yīng)急小組”架構(gòu)：（樂園要根據(jù)自己組織結(jié)

構(gòu)/人員來具體調(diào)整到最佳組合）

總經(jīng)理：突發(fā)事件總批示

/所有下列人員場(chǎng)內(nèi)集結(jié)

運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理：撥打相應(yīng)應(yīng)

急德律風(fēng)：XXX

XXX所有主管：批示安全人

員各司其職，確保救人

工程部主管：找出故障/

緊急處理故障/維修設(shè)備

其他各部分主管：運(yùn)營(yíng)部

經(jīng)理臨時(shí)調(diào)遣/協(xié)助

救生員/醫(yī)護(hù)：全力救生

保安員：維護(hù)秩序，對(duì)群

眾緊急疏散

3、應(yīng)急程序：

1、

2、

3、

4、

5、

6^

7、

8、

XXX所有主管吹應(yīng)急哨---“突發(fā)事件應(yīng)急小組”場(chǎng)地集結(jié)

急救：按不同區(qū)域不同時(shí)段（分班倒）救生員負(fù)責(zé)到人

急救的同時(shí)報(bào)120、派出所、轄區(qū)體育和安監(jiān)部門：運(yùn)營(yíng)

部經(jīng)理負(fù)責(zé)

維持現(xiàn)場(chǎng)次序：按區(qū)域分群，不同區(qū)域請(qǐng)求保安全負(fù)責(zé)到

人

散集現(xiàn)場(chǎng)證明材料、共同變亂查詢拜訪：運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、安

所有主管負(fù)責(zé)

安待家屬：運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)

陪同到醫(yī)院：運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)

緊急報(bào)告務(wù)必備有《緊急電話列表》并且張貼在總經(jīng)理室

/場(chǎng)地出入口/安全告示牌上/各

部門辦公室

急救德律風(fēng)120

派出所：110以及該地區(qū)派出所德律風(fēng)：

安監(jiān)部門：該地區(qū)安監(jiān)部門

體育行政部分：該地區(qū)體育行政部分德律風(fēng)：

以上程序的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都要按照樂土的組織結(jié)構(gòu)，落實(shí)

到具體人員。

1、人員溺水

溺水者的緊急救護(hù)

許多人喜愛游泳，因?yàn)槎躺儆斡境ＷR(shí)而溺水死亡者時(shí)有產(chǎn)

生。占有些地區(qū)統(tǒng)計(jì)，溺水死亡率為意外死亡總數(shù)的10%。

溺水是由于大量的水灌入肺內(nèi)，或冷水刺激引起喉痙攣，造成

梗塞或缺氧，若搶救不及時(shí)，4-6分鐘內(nèi)便可死亡。必需爭(zhēng)分

奪秒地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，切不可急于送醫(yī)院而失去寶貴的搶救時(shí)

機(jī)。1）當(dāng)將溺水者救至岸上后，應(yīng)疾速檢查溺水者身體情況。

由于溺水者多有嚴(yán)重的呼吸道梗阻，要立

即清除口鼻內(nèi)淤泥雜草、嘔吐物，然后再控水處理。

2）迅速進(jìn)行控水：所謂控水（倒水）處理，是利用頭低、

腳高的體位，將吸入水分控倒出來。最簡(jiǎn)

便的方法是，救護(hù)人一腿跪地，另一腿出膝，將溺者的腹

部放在膝蓋上，使其頭下垂，然后再按

壓其腹、背部。也可利用地面上的自然余坡，將頭置于下

坡處的位置，以及小木凳、大石頭、倒

扣的鐵鍋等作墊高物來控水均可。

3）對(duì)呼吸已停止的溺水者，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸。

4）方法是：將溺水者仰臥位放置，搶救者一手捏住溺水者

的鼻孔，一手掰開溺水者的嘴，深吸一口

氣，疾速口對(duì)口吹氣，重復(fù)進(jìn)行，直到恢復(fù)呼吸。野生呼

吸頻率每分鐘16-20次。

5）如呼吸心跳均已停止，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸和胸外心臟

按壓。

6）急救者將手掌根部置于胸骨中段進(jìn)行心臟按壓，下壓要

慢,放松時(shí)要快，每分鐘80-1要次,與人

工呼吸互相協(xié)調(diào)操作，與人工呼吸操作之比為5：1,如

一人施行，則心臟按壓與人工呼吸之比是

15：2o

7）溺水者經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)急救處理，在呼吸心跳恢復(fù)后，立即送往

附近醫(yī)院。

8）在送醫(yī)院途中，仍需不停地對(duì)溺水者作人工呼吸和心臟

按壓，以便于醫(yī)生搶救。

溺水者的緊急救護(hù)方法：

1）當(dāng)將溺水者救至岸上后，應(yīng)迅速檢查溺水者身體情況。

由于溺水者多有嚴(yán)重的呼吸道阻塞，要立即

清除口鼻內(nèi)淤泥雜草、吐逆物，然后再控水處理。

2）迅速進(jìn)行控水：所謂控水（倒水）處理，是利用頭低、

腳高的體位，將吸入水分控倒出來。最簡(jiǎn)便

的方法是，救護(hù)人一腿跪地，另一腿出膝，將溺者的腹部

放在膝蓋上，使其頭下垂，然后再按反其

腹、背部。也可利用地面上的自然余坡，將頭置于下坡處

的位置，以及小木凳、大石頭、倒扣的鐵

鍋等作墊高物來控水均可。

3）對(duì)呼吸已停止的溺水者，應(yīng)立即進(jìn)行野生呼吸。

4）方法是：將溺水者仰臥位放置，搶救者一手捏住溺水者

的鼻孔，一手掰開溺水者的嘴，深吸一口氣，

迅速口對(duì)口吹氣，反復(fù)進(jìn)行，直到恢復(fù)呼吸。人工呼吸頻

率每分鐘16-20次。

5）如呼吸心跳均已停止，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸和胸外心臟

按壓。

6）