自考專業(yè)(公共關(guān)系)題庫(kù)考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）拉扎斯菲爾德等提出的大眾傳播的社會(huì)功能，不包括()。

A.授予社會(huì)地位的功能

B.傳遞文化的功能

C.重申社會(huì)準(zhǔn)則的功能

D.麻醉精神的功能

正確答案：B

2、（單選題）環(huán)保公關(guān)起源于（）

A.英國(guó)

B.法國(guó)

C.美國(guó)

D.瑞士

正確答案：C

3、（單選題）中文“口才”一詞，最早見諸()。

A.《禮記·祭義》

B.《論語(yǔ)》

C.《孔子家語(yǔ)·七十二弟子》

D.《尚書》

正確答案：C

4、（單選題）在經(jīng)貿(mào)談判中，涉及內(nèi)容最多，應(yīng)用范圍最廣，出現(xiàn)頻率最高最具有普遍性一般性特點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)談判時(shí)（）

A.供用電談判

B.借款談判

C.融資租賃談判

D.貨物買賣談判

正確答案：D

5、（單選題）在競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)中，“信”的最高境界是()。

A.信用

B.信心

C.信譽(yù)

D.信念

正確答案：D

6、（單選題）計(jì)算機(jī)行業(yè)屬于（）

A.增長(zhǎng)型行業(yè)

B.周期型行業(yè)

C.防守型行業(yè)

D.退縮型行業(yè)

正確答案：A

7、（單選題）公關(guān)活動(dòng)中最常用于人際關(guān)系和禮儀應(yīng)酬的實(shí)用文書是()。A.柬帖B.聘書C.名片D.信函正確答案：A8、（單選題）負(fù)責(zé)處理聽眾反饋信息，與聽眾溝通，維持聯(lián)系，并且負(fù)責(zé)監(jiān)督各個(gè)欄目，向各欄目提供反饋意見的廣播電臺(tái)的機(jī)構(gòu)設(shè)置是（）A.采訪部B.經(jīng)營(yíng)部C.公關(guān)部D.聽聯(lián)部正確答案：D9、（單選題）下列選項(xiàng)屬于廣告運(yùn)作經(jīng)濟(jì)環(huán)境的是（）

A.技術(shù)進(jìn)步

B.生活方式

C..人口結(jié)構(gòu)

D.家庭收入

正確答案：D

10、（單選題）競(jìng)選中的各種助選團(tuán)體、工商業(yè)中的集團(tuán)消費(fèi)者、訂購(gòu)者屬于（）

A.個(gè)體公眾

B.組織公眾

C.內(nèi)部公眾

D.外部公眾

正確答案：B

11、（單選題）公關(guān)應(yīng)用寫作的歸宿是()

A.公共關(guān)系學(xué)

B.公共信息學(xué)

C.公共傳播學(xué)

D.公共寫作學(xué)

正確答案：A

12、（單選題）企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)和擴(kuò)張具有（）

A.消極的作用

B.積極的作用

C.可忽略不計(jì)的作用

D.積極的作用，也有消極的作用

正確答案：D

13、（單選題）提出“五W傳播模式”的美國(guó)學(xué)者是()。

A.拉斯韋爾

B.奧斯古德

C.施拉姆

D.伯阿茲

正確答案：A

14、（單選題）公共政策問(wèn)題認(rèn)定后，政策制定者首當(dāng)其沖要考慮的是（）

A.擬定政策方案

B.評(píng)估政策方案

C.確定政策目標(biāo)

D.擇定政策方案

正確答案：C

15、（單選題）財(cái)經(jīng)傳播的傳播者，一般由()。

A.群體承擔(dān)

B.個(gè)人承擔(dān)

C.組織承擔(dān)

D.社會(huì)承擔(dān)

正確答案：C

16、（單選題）能克服代議民主制的不足，實(shí)現(xiàn)各方利益主體、官員、專家與百姓之間面對(duì)面的直接溝通的政府政策過(guò)程的重要制度形式稱作()。

A.科層制

B.集中制

C.聽證制

D.多黨制

正確答案：C

17、（單選題）戒指的佩戴已有約定俗成的意義，已正式訂婚或已結(jié)婚女子的戒指戴在()

A.食指上

B.中指上

C.無(wú)名指上

D.小指上

正確答案：C

18、（單選題）首先探討談判理論問(wèn)題的國(guó)家是()

A.英國(guó)

B.法國(guó)

C.美國(guó)

D.日本

正確答案：C

19、（單選題）當(dāng)今世界上最大和最有權(quán)威的國(guó)際廣告團(tuán)體是（）

A.亞洲廣告協(xié)會(huì)

B.歐盟廣告協(xié)會(huì)

C.國(guó)際廣告聯(lián)合會(huì)

D.國(guó)際廣告協(xié)會(huì)

正確答案：D

20、（單選題）主要采用電視錄像車進(jìn)行外景錄像制作的電視節(jié)目制作方式是（）

A.電子新聞采集

B.電子演播室制作

C.電子現(xiàn)場(chǎng)制作

D.電子特技制作

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）有學(xué)者結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況，從議程提出者和民眾參與度兩個(gè)維度，把中國(guó)的公共政策議程模式劃分為()。

A.關(guān)門模式

B.動(dòng)員模式

C.借力模式

D.上書模式

E.外壓模式

正確答案：ABCDE

2、（多選題）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本市場(chǎng)概況的監(jiān)測(cè)主要包括（）A.行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的歷史背景C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行產(chǎn)品比較D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的關(guān)注E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的市場(chǎng)現(xiàn)狀正確答案：BCDE3、（多選題）經(jīng)貿(mào)談判的特點(diǎn)包括()。

A.談判主體的多層次性

B.談判原則的特殊性

C.談判主體之間的可選擇性

D.談判主體地位的平等性

E.談判方式的靈活性

正確答案：ACDE

4、（多選題）下列屬于廣播聽眾分析的正確表述有（）

A.受眾年齡低，文化程度低

B.伴隨收聽行為明顯，收聽時(shí)間不斷增加

C.受眾收聽習(xí)慣穩(wěn)定

D.躲避廣告，遇到廣告經(jīng)常換臺(tái)

E.受眾對(duì)于同一個(gè)節(jié)目的收聽動(dòng)機(jī)、欣賞的側(cè)面以及獲得的滿足是相同的

正確答案：BC

5、（多選題）政策網(wǎng)絡(luò)形成的主要原因有()。A.交流信息和意見的需要B.交換資源的需要C.結(jié)盟的需要D.追逐權(quán)力的需要E.協(xié)調(diào)的需要正確答案：ABCDE第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）傳播學(xué)中的“把關(guān)”一詞，指?jìng)鞑フ邔?duì)信息的_______。正確答案：篩選與過(guò)濾2、（填空題）1916年，美國(guó)斯坦福大學(xué)教授特曼改造了智力測(cè)試的比奈量表，形成了智商概念。這個(gè)概念可以用公式表示為：智商(IQ)=______。正確答案：[心理年齡(MA)/實(shí)足年齡(CA)]×100四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）影響政策執(zhí)行協(xié)調(diào)性的因素很多，最為主要的因素是制度性因素。正確答案：正確2、（判斷題）著重于運(yùn)用公共關(guān)系原理處理危機(jī)發(fā)生前后的公眾問(wèn)題謂之應(yīng)急公關(guān)，起源于美國(guó)。()正確答案：正確3、（判斷題）觸發(fā)機(jī)制作為公共政策的催化劑，其作用的發(fā)揮源于范圍、強(qiáng)度這兩個(gè)影響因素的互動(dòng)。正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述獨(dú)特銷售建議理論的基本內(nèi)容。

正確答案：①每個(gè)廣告不但靠文字或圖像，還要對(duì)消費(fèi)者提出一個(gè)建議，即購(gòu)買本產(chǎn)品將得到的明確利益;

②這一建議一定是該品牌獨(dú)具的，是競(jìng)爭(zhēng)品牌不能提出或不曾提出的;

③這一建議必須具有足夠力量吸引、感動(dòng)廣大消費(fèi)者，招徠新顧客的購(gòu)買你的東西。

2、（問(wèn)答題）人際交往具有哪些和極的正面功能?

正確答案：①相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)個(gè)體社會(huì)化;

②交流情感，有益于身心健康;

③相互影響，有利于自我完善;

④凈化心靈，優(yōu)化社會(huì)環(huán)境;

⑤取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)整體效應(yīng)。

3、（問(wèn)答題）交互電視

正確答案：交互電視是在數(shù)字電視技術(shù)基礎(chǔ)上，以提供服務(wù)為目的、允許觀眾與之進(jìn)行一定的交互活動(dòng)的一種功能電視;這種交互進(jìn)行的方式不僅僅是控制對(duì)頻道的選擇及錄像帶的處理，還包括從電影資料庫(kù)中選擇電影并觀看、參與游戲、投票以及通過(guò)電視連線進(jìn)行其他形式的回饋。

4、（問(wèn)答題）論述演講的基本特點(diǎn)。

正確答案：(1)現(xiàn)實(shí)性

演講屬于現(xiàn)實(shí)性的傳播溝通方式，而不屬于藝術(shù)活動(dòng)范疇。從演講反映的對(duì)象來(lái)看，它反映的是現(xiàn)實(shí)的真實(shí)，而不是藝術(shù)的真實(shí)。從演講者的活動(dòng)來(lái)看，演講者是現(xiàn)實(shí)中的自己，發(fā)表的是自己的主張和見解，而不是扮演角色的主張和意見。從表現(xiàn)形式來(lái)看，演講是以口頭語(yǔ)言的“講”為主，以體態(tài)語(yǔ)言的“演”為轄，“演”只是“講”的一種輔助手段。

(2)時(shí)空性

首先，演講的內(nèi)容切合時(shí)代潮流，反映時(shí)代特征，屬于時(shí)代聲音;其次，演講須在特定的時(shí)間里進(jìn)行，時(shí)間的長(zhǎng)短應(yīng)視演講內(nèi)容和聽眾的接受限度而決定;最后，演講在一定的空間條件下進(jìn)行，演講者需要面對(duì)聽眾，使聽眾看得見、聽得清。

(3)藝術(shù)性

演講雖然不屬于藝術(shù)活動(dòng)，但它卻講究藝術(shù)性。演講的藝術(shù)性體現(xiàn)在語(yǔ)言美感、形象美感、音樂美感等主要方面。演講的語(yǔ)言美感是閃光的思想、敏捷的才智和濃烈感情的高度統(tǒng)一。應(yīng)該具有：相聲般的幽默，小說(shuō)般的形象，戲劇般的沖突，詩(shī)歌般的激情。形象美感體現(xiàn)為：根據(jù)演講主題的需要和聽眾的審美需要，使服飾自然、大方、得體，使輔助語(yǔ)言更能傳情達(dá)意，使體態(tài)語(yǔ)言更富有啟發(fā)性和感召力。音樂美感表現(xiàn)為：根據(jù)思想感情的需要對(duì)聲音的高低升降(聲調(diào))、輕重強(qiáng)弱(節(jié)奏)、快慢緩急(語(yǔ)速)的巧妙處理，使聲音不但清晰、圓潤(rùn)、宏亮，而且抑揚(yáng)頓挫，變化有致。

(4)整體性

演講是由語(yǔ)言系統(tǒng)、聲音系統(tǒng)、表演系統(tǒng)、主體形象系統(tǒng)和時(shí)空環(huán)境系統(tǒng)等要素所構(gòu)成的綜合傳播實(shí)踐活動(dòng)，并且是這些系統(tǒng)要素的有機(jī)結(jié)合而表現(xiàn)出來(lái)的綜合語(yǔ)言藝術(shù)。

(5)協(xié)調(diào)性

演講的各個(gè)構(gòu)成系統(tǒng)或構(gòu)成要素不僅應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)演講目的而發(fā)揮各自的作用，而且更應(yīng)該默契配合、協(xié)調(diào)一致，不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)或突出某一個(gè)系統(tǒng)而壓抑或貶低另一系統(tǒng)。

(6)應(yīng)變性

演講過(guò)程中，演講者運(yùn)用有聲語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)言向聽眾傳遞信息，并且通過(guò)與聽眾的目光交流收集反饋信息。為了增強(qiáng)演講的效果，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況或聽眾的反應(yīng)，在原來(lái)準(zhǔn)備的基礎(chǔ)之上，審時(shí)度勢(shì)地對(duì)演講內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言、姿態(tài)以及時(shí)間的長(zhǎng)短作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

5、（問(wèn)答題）潛在公眾

正確答案：潛在公眾指受到組織影響，可能與組織發(fā)生利益關(guān)系，但自身尚未意識(shí)到的個(gè)人或群體。

6、（問(wèn)答題）近10年來(lái)，由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，軟飲料市場(chǎng)中可供進(jìn)一步開發(fā)的細(xì)分市場(chǎng)已所剩無(wú)幾，辦公市場(chǎng)已成為重要的競(jìng)爭(zhēng)陣地。針對(duì)辦公室的飲料銷售，一些公司曾向公眾推出一種24聽裝的小型售貨機(jī)，但在實(shí)際銷售中，某飲料公司剛上市的小型飲料銷售機(jī)無(wú)論從成本還是體積上都顯示出了特別的優(yōu)勢(shì)。在市場(chǎng)份額日益縮減的緊迫形勢(shì)下，他們確立了一個(gè)原則：該銷售機(jī)要使用方便、占地小，是可放于任何地方的機(jī)售噴射系統(tǒng)裝置。該公司深信，在辦公室這一細(xì)分市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，它比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們超前了十幾個(gè)月。為了保持這一優(yōu)勢(shì)，它必須迅速行動(dòng)占領(lǐng)這上百萬(wàn)個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)。他們甚至夢(mèng)想，在辦公市場(chǎng)取得勝利的同時(shí)，還要開辟出另一條戰(zhàn)線--讓小型飲料銷售機(jī)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

①軟飲料處于產(chǎn)品生命周期的第幾階段?小型飲料銷售機(jī)的出現(xiàn)對(duì)該公司飲料產(chǎn)品的生命周期曲線有何影響?(5分)

②結(jié)合所學(xué)知識(shí)，分析該公司還可以采用的營(yíng)銷戰(zhàn)略。(5分)

正確答案：(1)軟飲料處于產(chǎn)品生命周期的第三個(gè)階段，即成熟期。小型飲料銷售機(jī)的出現(xiàn)對(duì)該公司飲料產(chǎn)品的生命周期曲線的影響表現(xiàn)在銷售和利潤(rùn)都有所增加。

(2)企業(yè)以保持市場(chǎng)占有率為目的，應(yīng)該果取爭(zhēng)取新的顧客、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)、爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)者的顧客、促使顧客增加購(gòu)買數(shù)量，重新定位提高購(gòu)買頻率，為產(chǎn)品增加新的和更廣泛的用途，提高產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性、安全性，改進(jìn)產(chǎn)品特性，改進(jìn)產(chǎn)品款式，擴(kuò)大產(chǎn)品使用功能，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷組合等策略，延長(zhǎng)成熟期。

7、（問(wèn)答題）品牌廣告是指什么？

正確答案：以樹立品牌形象，提高品牌的市場(chǎng)占有率為直接目的的廣告。品牌廣告以品牌作為宣傳重心，突出品牌個(gè)性，著力塑造良好的品牌形象。

8、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述交談中贊揚(yáng)對(duì)方的技巧。

正確答案：(1)贊揚(yáng)要明確具體，切忌含糊籠統(tǒng)

(2)贊揚(yáng)要恰如其分，切忌信口開河

(3)贊揚(yáng)要因人制宜，切忌千人一面

9、（問(wèn)答題）受眾的主要特征是什么?

正確答案：(1)廣泛性。受眾必然是眾多的，受眾成員是廣泛分布在各個(gè)地區(qū)。

(2)混雜性。大眾傳播的受眾是混雜的、異質(zhì)的，由特點(diǎn)各異的受眾成員組成。

(3)分散性。大眾傳播在時(shí)間上和空間上都是分隔開的，無(wú)法展開當(dāng)場(chǎng)的對(duì)話交流。

(4)隱匿性。傳播者一般并不認(rèn)識(shí)各受眾成員，并不知道他們的具體情況，無(wú)法確定各受眾成員的個(gè)人情況。

10、（問(wèn)答題）論述政府公共關(guān)系的特殊性。

正確答案：一、主體的特殊性。

1、權(quán)威性。

政府是國(guó)家權(quán)力的管理機(jī)關(guān)和執(zhí)行機(jī)關(guān)，在它所轄的區(qū)域內(nèi)享有憲法和法律規(guī)定的充分的行政權(quán)力，因而具有高度的權(quán)威性;

2、導(dǎo)向性。

政府的導(dǎo)向性表現(xiàn)為政府的意志。立場(chǎng)和行為等，一經(jīng)表現(xiàn)，總會(huì)有相應(yīng)的社會(huì)系繞或社會(huì)力量做出響應(yīng)，提供支持;

3、代表性。

一般而言，政府是所轄社會(huì)成員意志和利益的總代表，要向所轄社會(huì)成員負(fù)責(zé)。

二、客體的特殊性。

1、普遍性。社會(huì)公眾是作為一個(gè)整體而存在的，特定政府所轄的社會(huì)公眾有其同質(zhì)性，有著共同的利益取向、價(jià)值空間和發(fā)展目標(biāo);

2、復(fù)雜性。社會(huì)公眾是作為分散的個(gè)體而存在的，每一個(gè)、每一群社會(huì)成員總有其特殊屬性和特殊需