萬科20XX可持續(xù)發(fā)展報告：房地產(chǎn)行業(yè)ESG領導力與行業(yè)倡導一、ESG治理安排

1.ESG治理架構

萬科20XX年可持續(xù)發(fā)展報告明確了ESG治理架構，涵蓋“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級體系，確保ESG工作高效推進。董事會作為最高決策機構，負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會授權執(zhí)行機構，直接向董事長匯報ESG相關事宜；各部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

2.董事會及高管在ESG中扮演的角色

董事會作為ESG治理的最高決策機構，負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。董事長兼總經(jīng)理引領ESG理念的融入與發(fā)展，強調ESG不是選擇題而是必答題，展現(xiàn)公司對可持續(xù)發(fā)展的高度重視。

3.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責推進工作，定期向ESG工作小組反饋進展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據(jù)實際情況調整戰(zhàn)略方向，確保決策科學有效。

4.利益相關方識別與溝通機制

識別：全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，涵蓋內部員工、管理層、股東等，以及外部供應商、客戶、政府監(jiān)管機構、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動影響的程度與范圍。

溝通渠道與方式：構建多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關方的需求。對外，積極與政府部門及監(jiān)管機構保持密切溝通，嚴格遵守相關法律法規(guī)；與供應商簽訂合作協(xié)議時明確ESG要求，并定期召開供應商大會，分享最佳實踐案例；與客戶建立反饋機制，通過客戶滿意度調查、產(chǎn)品服務回訪等方式，深入了解客戶需求與期望；參與社區(qū)活動，開展健康知識講座和義診，收集社區(qū)居民對醫(yī)療服務的反饋。對內，設立員工意見反饋平臺，鼓勵員工提出建議及關注公司發(fā)展；召開股東大會，與股東及投資者積極互動，解答疑問并傾聽訴求。

5.ESG管理體系

萬科20XX年可持續(xù)發(fā)展報告參照ISO26000標準，在組織治理方面建立了規(guī)范有序的治理機制，包括股東大會、董事會、監(jiān)事會等，明確了各自的職責和權限。在信息披露方面，制定了嚴格的信息披露制度，確保信息的真實、準確、完整和及時。在風險評估與應對方面，構建了全面的風險評估體系，涵蓋戰(zhàn)略、運營、財務等多維度風險，制定了相應的風險應對策略。在績效評估方面，建立了科學合理的績效評估體系，將ESG關鍵績效指標納入公司整體績效評估框架，定期對各部門及員工的ESG工作進行評估考核。在合規(guī)管理方面，制定了詳細的合規(guī)管理制度和流程，涵蓋了反腐敗、反不正當競爭、數(shù)據(jù)保護等重點領域，定期組織合規(guī)培訓，提高員工的合規(guī)意識和行為規(guī)范。在社會責任履行方面，積極響應國家政策，參與社會公益事業(yè)，如鄉(xiāng)村振興項目、慈善捐贈等，為社會的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

6.專門委員會與定期評審機制

專門委員會：公司設有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。其中，審計委員會負責指導和監(jiān)督公司的風險管理與內部控制工作，提名委員會負責公司董事、高級管理人員的提名和遴選等工作，與ESG相關議題緊密相關。

定期評審機制：公司建立了定期的ESG績效評估和報告機制，每季度對ESG關鍵績效指標進行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進展情況和績效表現(xiàn)。此外，公司還定期對ESG戰(zhàn)略規(guī)劃和目標設定進行評審，根據(jù)內外部環(huán)境變化和利益相關方反饋，及時調整和優(yōu)化ESG戰(zhàn)略方向，確保其與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的一致性和有效性。

7.目標設定方式

萬科20XX年可持續(xù)發(fā)展報告的ESG目標設定基于對公司內外部環(huán)境的深入分析、利益相關方的期望和需求調研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結合自身的業(yè)務特點和發(fā)展階段，圍繞ESG關鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關聯(lián)、有時限（SMART）的目標，旨在將ESG理念切實融入公司的日常運營和長期發(fā)展戰(zhàn)略中，推動公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。例如，在節(jié)能減排方面，公司設定了明確的年度能源消耗降低目標和溫室氣體排放減少目標，并制定相應的實施計劃和監(jiān)測機制，以確保目標的達成。

二、環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結構與數(shù)據(jù)

萬科20XX年可持續(xù)發(fā)展報告顯示，公司運營過程中主要能源消耗包括生產(chǎn)用電、辦公用電、天然氣和燃油。具體數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：3,250,000千瓦時

辦公用電：1,200,000千瓦時

天然氣用量：200,000立方米

燃油用量：10,000立方米

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：20,000噸二氧化碳當量

范圍二溫室氣體排放量：100噸二氧化碳當量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：50噸二氧化碳當量

溫室氣體排放總量：22,150噸二氧化碳當量

溫室氣體排放強度：12噸二氧化碳當量/萬元

3.已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：萬科在多個項目上實施了屋頂光伏發(fā)電項目，累計裝機容量達到500kW，年發(fā)電量超過50,000千瓦時，有效減少了對傳統(tǒng)能源的依賴。

設備升級：公司對老舊設備進行了升級，采用高效節(jié)能的空調系統(tǒng)和LED照明，降低了能源消耗。

ISO50001認證：萬科已獲得ISO50001能源管理體系認證，通過持續(xù)改進能源績效，減少能源消耗和碳排放。

4.未來碳中和目標及路徑

萬科20XX年可持續(xù)發(fā)展報告提出，公司致力于實現(xiàn)碳中和目標，具體路徑如下：

提高能源效率，通過技術創(chuàng)新和運營優(yōu)化，減少能源消耗。

發(fā)展可再生能源，逐步提高可再生能源在能源結構中的比例。

推廣綠色建筑，提高建筑能效，減少建筑運營期間的碳排放。

實施碳捕獲和儲存技術，探索長期減碳方案。

參與碳交易市場，通過購買碳信用額度來抵消無法立即減少的排放。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：萬科建立了完善的廢棄物分類管理體系，對危險廢棄物和一般廢棄物進行嚴格分類。危險廢棄物包括油漆、溶劑、電池等，一般廢棄物包括生活垃圾和建筑垃圾。所有廢棄物均按照國家相關標準進行合規(guī)處置。

廢棄物產(chǎn)生量：20XX年，萬科產(chǎn)生的危險廢棄物總量為200噸，一般廢棄物總量為500噸。

合規(guī)處置率：公司致力于實現(xiàn)廢棄物規(guī)范處置率100%，20XX年成功達成目標，確保所有廢棄物得到安全、合法且環(huán)保的處理。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：萬科在項目建設和運營過程中，積極推行可回收物回收制度，鼓勵員工和合作伙伴進行分類投放。

再利用路徑：收集的可回收物經(jīng)過分類后，由專業(yè)回收公司進行處理，部分材料如鋼材、木材等用于再生利用。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：20XX年，萬科總耗水量為10,000立方米。

水資源循環(huán)利用：公司通過雨水收集系統(tǒng)、中水回用等措施，提高水資源循環(huán)利用率，減少新鮮水資源消耗。

4.原材料利用效率（損耗率、關鍵原料消耗量）

原材料管理：萬科注重原材料的高效利用，通過優(yōu)化設計、提高生產(chǎn)效率等方式，降低原材料損耗。

損耗率與關鍵原料消耗量：20XX年，公司原材料損耗率較上一年度降低了5%，關鍵原料消耗量有所減少，實現(xiàn)了資源節(jié)約和成本控制。

四、產(chǎn)品質量與安全合規(guī)

1.已獲得的質量與安全類認證

萬科20XX年可持續(xù)發(fā)展報告顯示，公司已獲得以下質量與安全類認證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質量管理體系要求》認證

CE認證

FDA510(k)認證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

萬科建立了全面的產(chǎn)品全生命周期管理體系，包括：

質量管理體系：設立以副總裁為最高負責人的質量治理架構，下設質量管理部，負責質量管理體系的建設、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質量手冊與程序文件：制定《質量手冊》和多項程序文件，確保產(chǎn)品質量和安全性。

標準化操作規(guī)程(SOP)：推行SOP，規(guī)范員工日常工作流程，并完善質量監(jiān)督機制。

風險管理：通過風險評估機制，全面識別和分級管理風險，并制定風險應對方案。

冷鏈運輸質量管理：建立專業(yè)規(guī)范的冷鏈物流體系，確保產(chǎn)品在運輸過程中的安全性和質量穩(wěn)定。

檢驗過程質量管理：對可能影響產(chǎn)品質量的各個環(huán)節(jié)實施嚴格監(jiān)控，并通過實時監(jiān)督與優(yōu)化，確保產(chǎn)品質量。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

萬科高度重視客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理，具體流程如下：

客戶投訴管理：制定《投訴處理程序》，確保每一項投訴都能得到及時響應與妥善解決。

投訴處理流程：客服部門收到投訴后，立即了解并記錄客戶信息、投訴時間、事宜及涉事部門，并制定整改方案。

客戶滿意度調查：通過電話回訪、問卷調查及實地走訪等方式，全面評估公司的工作效率、服務態(tài)度、服務質量及溝通理解等關鍵維度。

4.相關績效指標

萬科在產(chǎn)品質量與安全合規(guī)方面取得了以下績效：

不良事件率：20XX年不良事件率低于行業(yè)平均水平。

客戶滿意度：20XX年客戶滿意度達到95%以上。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：20XX年，萬科研發(fā)投入總額為10億元人民幣，較上一年度增長5%。

研發(fā)投入占比：研發(fā)投入占公司總營收的比例為2%，體現(xiàn)了公司對技術創(chuàng)新的重視。

2.專利申請與授權數(shù)量

累計專利申請數(shù)量：截至20XX年，萬科累計申請專利數(shù)量達到300項。

累計專利授權數(shù)量：截至20XX年，萬科累計獲得專利授權數(shù)量達到250項。

報告期內專利申請數(shù)量：20XX年，萬科新增專利申請數(shù)量為30項。

報告期內專利授權數(shù)量：20XX年，萬科新增專利授權數(shù)量為25項。

3.產(chǎn)學研用合作案例

與清華大學合作：萬科與清華大學共同成立房地產(chǎn)技術創(chuàng)新實驗室，聚焦建筑節(jié)能、綠色建筑等領域的研究，推動科技成果轉化。

與中國建筑科學研究院合作：萬科與中國建筑科學研究院共同開展建筑廢棄物資源化利用研究，探索建筑垃圾的循環(huán)利用。

4.AI或前沿檢測技術在產(chǎn)品/服務中的應用示例

AI應用：萬科在智能建筑領域應用AI技術，實現(xiàn)建筑能耗監(jiān)測、設備故障預測等，提升建筑運行效率。

前沿檢測技術：萬科在建筑材料的檢測中應用X射線熒光光譜技術，確保建筑材料的質量和安全。

六、員工關懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標

招聘渠道：萬科通過線上招聘平臺、校園招聘、內部推薦、獵頭合作等多種渠道進行招聘，以吸引不同背景和專業(yè)的人才。

多元化指標：

性別分布：20XX年，女性員工占比60%，男性員工占比40%。

地域分布：20XX年，萬科在中國內地工作的員工人數(shù)為1,500人，無在港澳臺及海外工作的員工。

年齡分布：20XX年，30歲以下員工占比45%，30歲至50歲員工占比50%，50歲以上員工占比5%。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓：20XX年，公司開展了80次安全培訓，覆蓋員工1,200人次，提升了員工的安全意識和操作技能。

工傷率：20XX年，工傷率低于行業(yè)平均水平，百萬工時可記錄工傷率保持在0.3次/小時以下。

3.培訓總時長、覆蓋率及關鍵課程

培訓總時長：20XX年，員工平均接受培訓時長為10小時。

培訓覆蓋率：20XX年，員工培訓覆蓋率達到90%。

關鍵課程：包括合規(guī)培訓、技能培訓、安全培訓等，確保員工具備必要的知識和技能。

4.激勵與晉升機制

激勵機制：萬科通過績效獎金、員工持股計劃等方式激勵員工，提升工作積極性。

晉升機制：公司建立了明確的晉升體系，為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：20XX年，員工滿意度調查結果顯示，員工對公司的滿意度達到92%。

員工留存率：20XX年，員工留存率達到85%。

七、風險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設與培訓覆蓋率

制度建設：萬科建立了嚴格的商業(yè)道德與反賄賂制度，要求所有員工遵守相關規(guī)范，并通過業(yè)務透明化強化合作伙伴的道德責任。

培訓覆蓋率：20XX年，公司對員工進行的反商業(yè)賄賂及反貪污培訓覆蓋率達到100%。

2.已通過的合規(guī)類認證

ISO19600：萬科已通過ISO19600合規(guī)管理體系認證，確保公司合規(guī)管理的有效性。

ISO37001：公司通過ISO37001反賄賂管理體系認證，強化反賄賂措施。

ISO27001：萬科總部已通過ISO27001信息安全管理體系認證，保障信息資產(chǎn)安全。

3.內部審計與第三方審核機制

內部審計機制：萬科設有內部審計部門，負責風險識別與管理，并向審計委員會報告。

第三方審核機制：公司定期聘請第三方機構進行審計，確保合規(guī)性。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護舉措

治理架構：萬科設立了網(wǎng)絡安全委員會和信息安全工作小組，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

技術與管理措施：通過數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認證等技術手段保障信息安全。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

重大合規(guī)事件：20XX年，公司因合規(guī)問題導致一起訴訟，已采取措施整改并積極配合調查。

安全事件：20XX年，公司未發(fā)生重大信息安全事件或數(shù)據(jù)泄露事件。

八、供應鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

萬科20XX年可持續(xù)發(fā)展報告指出，公司積極實施綠色采購政策，覆蓋所有采購環(huán)節(jié)，確保采購的原材料和設備符合環(huán)保要求。公司優(yōu)先采購具有環(huán)保認證的產(chǎn)品，鼓勵供應商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實踐，降低對環(huán)境的影響。

2.供應商篩選與ESG審核機制

萬科建立了嚴格的供應商篩選和ESG審核機制，確保供應商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。在供應商準入階段，公司全面評估供應商的ESG表現(xiàn)，包括環(huán)境管理體系、社會責任履行情況以及治理結構等。

3.綠色原材料或設備采購案例

設備采購：萬科在實驗室建設了120kW屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結構，提升清潔能源使用比例。

原材料采購：萬科積極尋找和采購環(huán)保型原材料，減少對環(huán)境的負擔，并鼓勵供應商提供綠色包裝方案。

4.與供應商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

萬科與供應商共同開展節(jié)能減排項目，如推動節(jié)能設備的更換和使用，優(yōu)化物流運輸路線以提升效率并減少能源消耗。公司還倡導綠色辦公，通過一系列措施降低運營過程中的能源消耗。此外，萬科還與供應商合作開展環(huán)保培訓和宣傳活動，提升供應商的環(huán)保意識和管理水平。

九、社會責任與公益貢獻

1.公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：20XX年，萬科公益捐贈總額達到500萬元。

主要項目：

設立xx慈善基金會萬科專項基金，捐贈人民幣100萬元。

向xx關工委愛心育苗基金捐贈人民幣30萬元。

向xx民政局捐贈30名孤獨癥兒童的健康檢測服務，價值8萬余元。

為xx高校捐贈10個精準創(chuàng)新實驗室，資助1萬管PCR試劑，投入金額約4,000萬元。

向xx人民醫(yī)院遠程病理診斷平臺捐贈價值70萬元的醫(yī)療設備。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費體檢服務。

走進社區(qū)開展健康知識科普活動，免費為居民進行血糖測試。

聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動，為當?shù)鼐用裉峁┽t(yī)療服務。

覆蓋人次：20XX年，公司健康科普和義診活動覆蓋人次達到10,000人。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：20XX年，萬科在鄉(xiāng)村振興和社區(qū)發(fā)展方面的投入總額達到300萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，萬科已捐贈33個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動，受益人群涵蓋當?shù)囟鄠€村莊的居民。

2023年捐資50萬元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平，受益人群為綠春縣當?shù)鼐用瘛?/p>

通過xx平臺，向xx地區(qū)認購價值5萬元的綠色農(nóng)產(chǎn)品，惠及數(shù)百農(nóng)戶。

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：20XX年，萬科員工志愿者活動時長累計達到10,000小時。

參與率：截至報告期末，萬科已有300名員工參與志愿者活動，參與率達到90%。

十、數(shù)據(jù)披露與標準對標

1.報告編制依據(jù)

本報告編制依據(jù)包括GRI《可持續(xù)發(fā)展報告標準》（2021版）、SASB行業(yè)基準和聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標（SDGs）。

報告中詳細列出了與GRI標準、SASB行業(yè)基準和SDGs的對應關系，確保披露內容與相關國際標準相一致。

2.關鍵披露指標匯總表與量化數(shù)據(jù)

環(huán)境維度：

環(huán)保投入金額：20