供熱合同爭議處理協(xié)議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：__________

甲方地址：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：__________

乙方地址：__________

鑒于甲方為供熱服務(wù)提供方，乙方為供熱服務(wù)接受方，雙方在供熱服務(wù)過程中可能產(chǎn)生爭議，為明確爭議處理機(jī)制，保障雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。

本協(xié)議旨在規(guī)范甲方與乙方在供熱服務(wù)過程中產(chǎn)生的爭議處理方式，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)供熱服務(wù)的正常運(yùn)行。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、穩(wěn)定、合格的供熱服務(wù)。

2.甲方應(yīng)按時(shí)進(jìn)行供熱設(shè)施的維護(hù)和檢修，確保供熱設(shè)施的正常運(yùn)行。

3.甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供供熱服務(wù)，并保證供熱質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

4.甲方應(yīng)建立健全供熱服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理乙方的投訴。

5.甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供供熱服務(wù)相關(guān)資料，包括但不限于供熱設(shè)施的技術(shù)參數(shù)、運(yùn)行狀況等。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)繳納供熱費(fèi)用，不得拖欠。

2.乙方應(yīng)合理使用供熱設(shè)施，不得擅自改動供熱設(shè)施，確保供熱設(shè)施的安全運(yùn)行。

3.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行供熱設(shè)施的維護(hù)和檢修工作，不得妨礙甲方正常作業(yè)。

4.乙方應(yīng)按照甲方要求，提供供熱設(shè)施的相關(guān)資料，包括但不限于供熱設(shè)施的安裝位置、使用情況等。

5.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用供熱設(shè)施從事違法活動。

6.乙方應(yīng)按照合同約定，對供熱設(shè)施進(jìn)行日常保養(yǎng)，確保供熱設(shè)施的良好狀態(tài)。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定繳納供熱費(fèi)用，并有權(quán)對乙方拖欠費(fèi)用采取相應(yīng)措施。

2.甲方有權(quán)要求乙方配合其進(jìn)行供熱設(shè)施的維護(hù)和檢修工作。

3.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供供熱服務(wù)，并有權(quán)對供熱服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。

4.乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)處理供熱服務(wù)過程中產(chǎn)生的爭議。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)按照合同約定提供供熱服務(wù)，并保證供熱質(zhì)量。

2.甲方有義務(wù)對供熱設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和檢修，確保供熱設(shè)施的正常運(yùn)行。

3.乙方有義務(wù)按照合同約定繳納供熱費(fèi)用，并合理使用供熱設(shè)施。

4.乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行供熱設(shè)施的維護(hù)和檢修工作，不得妨礙甲方正常作業(yè)。

合同金額與支付方式：

1.合同總金額：本供熱合同約定的總金額為人民幣__________元整（大寫：_____________________元整）。

2.付款方式：

a.首付款：乙方應(yīng)在合同簽訂后__________日內(nèi)，向甲方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整。

b.中期付款：在供熱季開始前__________日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整。

c.期末付款：供熱季結(jié)束后__________日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整。

d.保證金：為確保合同的履行，乙方需在合同簽訂時(shí)向甲方支付保證金人民幣__________元整。在合同履行完畢且無爭議后，甲方應(yīng)無息退還乙方保證金。

3.支付條件：

a.甲方提供供熱服務(wù)并滿足合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

b.乙方按照合同約定的時(shí)間和金額支付款項(xiàng)。

c.雙方無其他未解決的爭議。

4.額外費(fèi)用：

a.如因不可抗力等原因?qū)е鹿岢杀驹黾?，甲方有?quán)按照成本變動比例調(diào)整合同金額，并通知乙方。

b.如乙方未按合同約定支付款項(xiàng)，甲方有權(quán)按逾期付款的百分比收取滯納金。

5.付款方式的具體操作：

a.乙方應(yīng)將款項(xiàng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至甲方指定的賬戶。

b.甲方應(yīng)在收到乙方支付款項(xiàng)后，向乙方開具相應(yīng)的收款憑證。

6.爭議解決：

a.如在付款過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

本合同金額與支付方式條款為合同的重要組成部分，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守，確保合同的順利履行。

違約與爭議解決機(jī)制：

1.違約行為及責(zé)任：

a.若甲方未按合同約定提供供熱服務(wù)，或供熱服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

b.若乙方未按合同約定支付款項(xiàng)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付逾期付款的滯納金。

c.若因甲方原因?qū)е鹿嵩O(shè)施損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)維修責(zé)任及相應(yīng)費(fèi)用。

d.若因乙方原因?qū)е鹿嵩O(shè)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修責(zé)任及相應(yīng)費(fèi)用。

e.任何一方違反合同約定的其他條款，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.違約責(zé)任及賠償：

a.違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，消除違約行為，并賠償守約方因此遭受的損失。

b.違約方應(yīng)支付守約方因違約行為而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、調(diào)查費(fèi)等。

c.違約方若連續(xù)兩次或以上發(fā)生違約行為，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金。

3.爭議解決：

a.雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中的爭議。

b.若協(xié)商不成，雙方可選擇以下爭議解決方式之一：

i.訴訟：任何一方均可向合同簽訂地或有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

ii.仲裁：雙方可選擇仲裁作為爭議解決方式，并將爭議提交至有資質(zhì)的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

iii.調(diào)解：雙方可共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。

4.適用法律與管轄法院：

a.本合同受中華人民共和國法律管轄。

b.爭議解決過程中，雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)。

c.若選擇訴訟解決爭議，合同簽訂地或有管轄權(quán)的人民法院為爭議解決的管轄法院。

5.爭議解決的其他規(guī)定：

a.爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。

b.爭議解決過程中，雙方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露對方商業(yè)信息。

c.本協(xié)議中的違約與爭議解決機(jī)制為本合同不可分割的一部分，與合同其他條款具有同等法律效力。

雙方應(yīng)充分理解并遵守本協(xié)議中的違約與爭議解決機(jī)制，以確保合同的順利履行。

附則：

1.生效條件：

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。在協(xié)議生效前，雙方應(yīng)確保已履行所有必要的法律程序和內(nèi)部審批手續(xù)。

2.有效期：

本協(xié)議的有效期為自生效之日起至供熱服務(wù)合同約定的供熱季結(jié)束之日止。在供熱季結(jié)束后，本協(xié)議自動終止，除非雙方另有書面約定。

3.變更與補(bǔ)充：

本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充均需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。任何口頭變更或補(bǔ)充均不具有法律效力。

4.終止條款：

a.合同到期自然終止：本協(xié)議在有效期內(nèi)屆滿時(shí)，如無特殊約定，自動終止。

b.違約終止：任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時(shí)，守約方有權(quán)通知違約方終止合同。

c.不可抗力終止：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方可協(xié)商一致終止合同，并免除各自的責(zé)任。

d.合意終止：在合同履行過程中，如雙方協(xié)商一致，可終止合同。

5.通知：

a.除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。

b.通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，除非對方證明未收到通知。

6.爭議解決：

本協(xié)議的爭議解決機(jī)制與本協(xié)議正文中的爭議解決機(jī)制相同。

7.法律適用與管轄：

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地或有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

8.其他：

a.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

b.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

c.本協(xié)議自生效之日起，對雙方具有約束力。

雙方在簽署本協(xié)議前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解所有條款，確保本協(xié)議的內(nèi)容符合雙方的真實(shí)意愿。

附件：

1.需求文檔：詳細(xì)描述乙方供熱服務(wù)的具體需求和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于供熱面積、供熱溫度、供熱時(shí)間等。

2.設(shè)計(jì)方案：包括供熱系統(tǒng)的設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)備選型、管道布局等，以供甲方參考和實(shí)施。

3.技術(shù)規(guī)格：詳細(xì)列出供熱設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、安全標(biāo)準(zhǔn)等，確保設(shè)備符合國家標(biāo)準(zhǔn)和合同要求。

4.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件：甲方有效營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件，以證明甲方具備供熱服務(wù)的合法資質(zhì)。

5.甲方供熱設(shè)施安全合格證明復(fù)印件：甲方供熱設(shè)施的安全合格證明復(fù)印件，證明其設(shè)施符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。

6.甲方供熱服務(wù)許可證復(fù)印件：甲方供熱服務(wù)許可證的復(fù)印件，證明甲方具備供熱服務(wù)的合法許可。

7.乙方供熱設(shè)施使用說明：乙方供熱設(shè)施的使用說明，包括操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)指南等。

8.供熱費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列出供熱費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算周期等。

9.爭議解決流程圖：以圖表形式展示爭議解決的具體流程，便