互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺使用操作手冊一、概述1.1手冊目的本手冊旨在指導(dǎo)求職者與企業(yè)HR兩類用戶系統(tǒng)掌握互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺的核心功能與操作流程，提升用戶使用效率，規(guī)范平臺交互行為，保障信息安全與合規(guī)性。1.2適用范圍適用于平臺所有注冊用戶（含個(gè)人求職者、企業(yè)HR及招聘負(fù)責(zé)人），覆蓋從注冊登錄到簡歷投遞、職位發(fā)布、面試跟進(jìn)等全流程操作。二、用戶注冊與登錄2.1用戶類型說明平臺用戶分為兩類：求職者：尋求全職/兼職工作的個(gè)人用戶；企業(yè)HR：代表企業(yè)發(fā)布職位、篩選簡歷的招聘負(fù)責(zé)人（需企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證）。2.2求職者注冊流程1.打開平臺官網(wǎng)/APP，點(diǎn)擊首頁“注冊”按鈕；2.選擇“求職者”身份，輸入手機(jī)號獲取驗(yàn)證碼；3.設(shè)置登錄密碼（8-16位，含數(shù)字+字母）；4.填寫基本信息（姓名、性別、出生年月，均為必填）；5.閱讀并同意《用戶服務(wù)協(xié)議》與《隱私政策》，點(diǎn)擊“完成注冊”。2.3企業(yè)HR注冊流程1.打開平臺官網(wǎng)/APP，點(diǎn)擊首頁“企業(yè)注冊”按鈕；2.填寫企業(yè)信息（企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼，需與營業(yè)執(zhí)照一致）；3.上傳營業(yè)執(zhí)照掃描件（格式：JPG/PNG，大小不超過2MB）；4.填寫聯(lián)系人信息（姓名、職位、手機(jī)號、企業(yè)郵箱）；5.設(shè)置登錄密碼（規(guī)則同求職者）；6.提交審核，平臺將在1-2個(gè)工作日內(nèi)完成企業(yè)資質(zhì)驗(yàn)證，審核通過后即可登錄。2.4登錄方式手機(jī)號登錄：輸入注冊手機(jī)號+密碼/驗(yàn)證碼；第三方登錄：支持微信、支付寶、LinkedIn等賬號授權(quán)登錄（需提前綁定）。2.5密碼找回1.登錄頁面點(diǎn)擊“忘記密碼”；2.輸入注冊手機(jī)號獲取驗(yàn)證碼；3.重置新密碼（規(guī)則同注冊）。三、用戶信息完善3.1求職者簡歷完善核心目標(biāo)：通過完整、精準(zhǔn)的簡歷展示個(gè)人能力，提高投遞成功率。3.1.1基本信息（必填）頭像：上傳清晰免冠照（建議尺寸100×100像素，格式JPG）；聯(lián)系方式：手機(jī)號、郵箱（需真實(shí)有效，用于接收面試邀請）；求職意向：填寫期望行業(yè)（如“互聯(lián)網(wǎng)/IT”）、期望職位（如“Java開發(fā)工程師”）、期望地點(diǎn)（如“北京市朝陽區(qū)”）、期望薪資（如“10K-15K/月”）。3.1.2教育背景（按時(shí)間倒序）填寫學(xué)校名稱、專業(yè)、學(xué)歷（如“本科”）、畢業(yè)時(shí)間（如“____”）；可選：獎(jiǎng)學(xué)金、榮譽(yù)稱號等補(bǔ)充信息（如“2019年校級一等獎(jiǎng)學(xué)金”）。3.1.3工作經(jīng)歷（按時(shí)間倒序，STAR法則）公司名稱：全稱（如“XX科技有限公司”）；職位名稱：具體崗位（如“前端開發(fā)工程師”）；工作時(shí)間：起始年月-結(jié)束年月（如“____至____”）；工作描述：用“情境（Situation）-任務(wù)（Task）-行動（Action）-結(jié)果（Result）”結(jié)構(gòu)描述，如“負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)前端開發(fā)（T），基于Vue.js框架重構(gòu)用戶登錄模塊（A），將頁面加載時(shí)間縮短30%（R）”。3.1.4技能與證書技能：填寫專業(yè)技能（如“Java、SpringBoot、MySQL”），標(biāo)注熟練度（如“精通”“熟練”）；證書：填寫證書名稱（如“計(jì)算機(jī)二級證書”“PMP認(rèn)證”）、頒發(fā)機(jī)構(gòu)（如“教育部考試中心”）、獲得時(shí)間（如“____”）。3.2企業(yè)信息完善核心目標(biāo)：提升企業(yè)可信度，吸引優(yōu)質(zhì)求職者。3.2.1企業(yè)基本信息（必填）企業(yè)簡介：簡潔描述企業(yè)規(guī)模、行業(yè)地位、主營業(yè)務(wù)（如“XX公司成立于2015年，是國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能解決方案提供商，員工規(guī)模500+”）；聯(lián)系方式：企業(yè)官網(wǎng)、辦公地址（具體到樓層，如“北京市海淀區(qū)XX路XX大廈12層”）、聯(lián)系電話（固定電話/手機(jī)）。3.2.2招聘設(shè)置企業(yè)標(biāo)簽：選擇符合企業(yè)特色的標(biāo)簽（如“五險(xiǎn)一金”“雙休”“彈性工作”）；招聘權(quán)限：設(shè)置HR賬號權(quán)限（如“可發(fā)布職位”“可查看簡歷”“可發(fā)送面試邀請”）。四、核心功能使用指南（求職者端）4.1職位搜索與篩選1.首頁點(diǎn)擊“找工作”進(jìn)入職位列表頁；2.關(guān)鍵詞搜索：輸入職位名稱（如“產(chǎn)品經(jīng)理”）、公司名稱或行業(yè)關(guān)鍵詞（如“互聯(lián)網(wǎng)”）；3.條件篩選：通過“行業(yè)”“地點(diǎn)”“薪資”“工作經(jīng)驗(yàn)”“學(xué)歷”等維度縮小范圍（如“互聯(lián)網(wǎng)/IT”“北京市”“10K-15K/月”“3年以上”“本科”）；4.排序方式：支持“最新發(fā)布”“薪資從高到低”“綜合推薦”排序。4.2職位詳情查看點(diǎn)擊職位卡片進(jìn)入詳情頁，重點(diǎn)關(guān)注：職位職責(zé)：明確工作內(nèi)容（如“負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求調(diào)研、原型設(shè)計(jì)、項(xiàng)目推進(jìn)”）；任職要求：區(qū)分“必備條件”（如“本科及以上學(xué)歷，2年以上產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)”）與“加分項(xiàng)”（如“熟悉Axure原型工具”）；公司信息：查看企業(yè)簡介、員工評價(jià)、在招職位等；投遞提示：注意“立即投遞”“收藏職位”“分享職位”等功能按鈕。4.3簡歷投遞操作1.選擇職位詳情頁“立即投遞”；2.選擇簡歷：可使用“默認(rèn)簡歷”（已完善的完整簡歷）或“自定義簡歷”（針對該職位修改的簡歷，如調(diào)整技能順序、補(bǔ)充項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)）；3.確認(rèn)投遞：檢查簡歷信息無誤后，點(diǎn)擊“提交”；4.投遞反饋：系統(tǒng)將提示“投遞成功”，并在“我的投遞”中顯示狀態(tài)（如“已投遞”“HR查看”“面試邀請”）。4.4職位收藏與公司關(guān)注職位收藏：點(diǎn)擊職位卡片右上角“收藏”，可在“我的收藏”中查看；公司關(guān)注：點(diǎn)擊公司名稱進(jìn)入企業(yè)主頁，點(diǎn)擊“關(guān)注”，可接收該公司最新職位發(fā)布通知。五、核心功能使用指南（企業(yè)端）5.1職位發(fā)布流程1.登錄企業(yè)后臺，點(diǎn)擊“發(fā)布職位”；2.填寫職位基本信息：職位名稱：明確具體（如“Java開發(fā)工程師（電商方向）”，避免“軟件工程師”等模糊表述）；職位類別：選擇對應(yīng)行業(yè)（如“互聯(lián)網(wǎng)/IT-軟件開發(fā)”）；工作地點(diǎn)：具體到城市/區(qū)域（如“上海市浦東新區(qū)”）；薪資范圍：明確區(qū)間（如“12K-18K/月”，避免“面議”）；3.填寫職位描述：職責(zé)：用bulletpoint列出核心工作（如“負(fù)責(zé)電商平臺后端開發(fā)”“優(yōu)化數(shù)據(jù)庫性能”）；要求：分“必備”與“加分”（如“必備：本科及以上學(xué)歷，3年以上Java開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；加分：熟悉分布式架構(gòu)”）；4.設(shè)置招聘參數(shù)：招聘人數(shù)：明確數(shù)量（如“2人”）；截止日期：選擇職位關(guān)閉時(shí)間（如“____”）；顯示設(shè)置：選擇“公開”（所有人可見）或“定向”（僅推薦給符合條件的求職者）；5.提交審核：平臺將在1個(gè)工作日內(nèi)完成職位合規(guī)性檢查（如避免虛假信息、違法條款），審核通過后職位將在首頁展示。5.2簡歷篩選與管理1.進(jìn)入“簡歷庫”，可通過以下方式篩選：關(guān)鍵詞搜索：輸入技能（如“Python”）、工作經(jīng)歷（如“阿里”）等；條件過濾：通過“學(xué)歷”“工作經(jīng)驗(yàn)”“期望薪資”“所在地”等維度篩選（如“本科”“3年以上”“10K-15K/月”“北京市”）；2.簡歷查看：點(diǎn)擊簡歷卡片進(jìn)入詳情頁，可查看完整簡歷（含基本信息、教育背景、工作經(jīng)歷、技能證書等）；3.簡歷標(biāo)記：對簡歷進(jìn)行分類（如“待面試”“不合適”“儲備”），添加備注（如“精通Python，有電商經(jīng)驗(yàn)”）。5.3面試邀約與跟進(jìn)1.選擇“待面試”簡歷，點(diǎn)擊“發(fā)送面試邀請”；2.填寫面試信息：面試時(shí)間：選擇具體日期與時(shí)間段（如“____14:00-15:00”）；面試地點(diǎn)：填寫詳細(xì)地址（如“北京市海淀區(qū)XX路XX大廈12層會議室”）；聯(lián)系人：填寫HR姓名與電話；注意事項(xiàng)：提醒求職者攜帶材料（如“請攜帶簡歷、身份證、學(xué)歷證書復(fù)印件”）；3.發(fā)送邀請：可選擇系統(tǒng)模板或自定義內(nèi)容，通過短信/郵箱發(fā)送；4.跟進(jìn)狀態(tài)：在“面試管理”中查看邀請狀態(tài)（如“已發(fā)送”“已確認(rèn)”“未回復(fù)”），未回復(fù)者可再次提醒。5.4人才庫搭建1.進(jìn)入“人才庫”，點(diǎn)擊“新建文件夾”，按需求分類（如“Java開發(fā)”“產(chǎn)品經(jīng)理”“儲備人才”）；2.將篩選后的簡歷添加至對應(yīng)文件夾；3.定期維護(hù)：對人才庫中的簡歷進(jìn)行更新（如補(bǔ)充最新工作經(jīng)歷），標(biāo)記跟進(jìn)記錄（如“____溝通薪資預(yù)期”）。六、互動與溝通機(jī)制6.1在線聊天功能求職者與HR可通過平臺“聊天”功能實(shí)時(shí)溝通；溝通規(guī)范：求職者：主動介紹個(gè)人情況（如“您好，我是XX，申請了貴公司Java開發(fā)工程師職位，想了解一下職位細(xì)節(jié)”）；HR：及時(shí)回復(fù)（24小時(shí)內(nèi)），避免使用模糊表述（如“我們會盡快聯(lián)系你”）。6.2消息中心使用消息類型：面試邀請、簡歷反饋、系統(tǒng)通知等；操作：點(diǎn)擊“消息中心”查看，未讀消息將標(biāo)注紅點(diǎn)，可回復(fù)或刪除。6.3用戶反饋渠道求職者：可對企業(yè)進(jìn)行評價(jià)（如“公司環(huán)境好，HR專業(yè)”），或通過“意見反饋”提交平臺使用問題；企業(yè)：可對求職者進(jìn)行評價(jià)（如“簡歷真實(shí)，溝通順暢”），或聯(lián)系客服反饋功能需求。七、個(gè)性化設(shè)置與隱私管理7.1個(gè)性化推薦設(shè)置求職者：在“設(shè)置”中填寫“期望行業(yè)”“期望地點(diǎn)”“期望薪資”，平臺將根據(jù)偏好推薦職位；企業(yè)：在“招聘設(shè)置”中填寫“招聘需求”（如“急招Java開發(fā)工程師”），平臺將推薦符合條件的簡歷。7.2求職/招聘進(jìn)展跟蹤求職者：在“我的投遞”中查看投遞狀態(tài)（如“已投遞”“HR查看”“面試邀請”“已錄用”）；企業(yè)：在“招聘進(jìn)展”中查看職位發(fā)布效果（如“瀏覽量”“投遞量”“面試率”）。7.3隱私權(quán)限配置求職者：可設(shè)置簡歷“公開”（所有人可見）或“私密”（僅投遞的企業(yè)可見）；企業(yè)：可設(shè)置職位“公開”（所有人可見）或“定向”（僅推薦給符合條件的求職者）；隱私保護(hù)：平臺將嚴(yán)格保密用戶信息，不向第三方泄露（除非法律要求）。八、常見問題與troubleshooting8.1注冊與登錄問題問題：手機(jī)號已被注冊？解決：嘗試用該手機(jī)號登錄，或聯(lián)系客服核實(shí)。問題：驗(yàn)證碼收不到？解決：檢查手機(jī)是否開啟短信攔截，或更換網(wǎng)絡(luò)重試。8.2信息完善問題問題：簡歷無法上傳？解決：檢查文件格式（需JPG/PNG）與大?。ú怀^2MB），或更換瀏覽器重試。問題：企業(yè)資質(zhì)審核不通過？解決：檢查營業(yè)執(zhí)照信息是否與填寫一致，或聯(lián)系客服補(bǔ)充材料。8.3功能使用問題問題：投遞簡歷后無反饋？解決：可在“我的投遞”中查看狀態(tài)，或通過聊天功能聯(lián)系HR詢問。問題：職位發(fā)布后未展示？解決：檢查職位是否通過審核，或聯(lián)