云計(jì)算解決方案供應(yīng)協(xié)議第一章總則1.1合同編號：______1.2本協(xié)議簽訂日期：______1.3本協(xié)議簽訂地點(diǎn)：______1.4合同雙方信息：1.4.1甲方（供應(yīng)商）名稱：__________________1.4.2甲方（供應(yīng)商）地址：__________________1.4.3甲方（供應(yīng)商）聯(lián)系人：__________________1.4.4甲方（供應(yīng)商）聯(lián)系方式：__________________1.4.5甲方（供應(yīng)商）電子郵箱：__________________1.4.6乙方（客戶）名稱：__________________1.4.7乙方（客戶）地址：__________________1.4.8乙方（客戶）聯(lián)系人：__________________1.4.9乙方（客戶）聯(lián)系方式：__________________1.4.10乙方（客戶）電子郵箱：__________________1.5協(xié)議目的：甲方根據(jù)乙方需求，向乙方提供云計(jì)算解決方案及相關(guān)服務(wù)，乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。1.6協(xié)議期限：自本協(xié)議簽訂之日起至______年______月______日止。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供以下云計(jì)算解決方案：2.1.1云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括但不限于虛擬機(jī)、存儲、網(wǎng)絡(luò)等資源；2.1.2云計(jì)算平臺服務(wù)，包括但不限于云數(shù)據(jù)庫、云存儲、云服務(wù)等；2.1.3云計(jì)算軟件服務(wù)，包括但不限于云操作系統(tǒng)、中間件、應(yīng)用軟件等；2.1.4云計(jì)算安全服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等。2.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合乙方業(yè)務(wù)需求，并按照乙方指定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。2.3甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)具有穩(wěn)定性、安全性、可靠性和可擴(kuò)展性。2.4甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，幫助乙方熟悉和使用所提供的服務(wù)。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付甲方云計(jì)算解決方案及相關(guān)服務(wù)的費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：3.2.1基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)費(fèi)用：按實(shí)際使用量計(jì)費(fèi)；3.2.2平臺服務(wù)費(fèi)用：按月度或年度套餐計(jì)費(fèi)；3.2.3軟件服務(wù)費(fèi)用：按軟件許可方式計(jì)費(fèi)；3.2.4安全服務(wù)費(fèi)用：按實(shí)際使用量計(jì)費(fèi)。3.3乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。3.4甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第四章違約責(zé)任4.1若甲方未按本協(xié)議約定提供云計(jì)算解決方案及相關(guān)服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為______。4.2若乙方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為______。4.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如因違約給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章保密條款5.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2本保密條款在合同有效期內(nèi)以及合同終止后繼續(xù)有效。5.3未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密泄露給任何第三方。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應(yīng)提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在正常工作時(shí)間內(nèi)能夠及時(shí)解決使用云計(jì)算解決方案過程中遇到的技術(shù)問題。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于故障排除、功能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等。6.1.3甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后的______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)提供解決方案。6.2系統(tǒng)維護(hù)6.2.1甲方負(fù)責(zé)對云計(jì)算解決方案進(jìn)行定期維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、安全檢查等。6.2.2甲方應(yīng)保證維護(hù)工作不影響乙方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)行。6.2.3甲方應(yīng)提前______個(gè)工作日通知乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，并盡量選擇在非工作時(shí)間進(jìn)行。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和物理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描，并及時(shí)修復(fù)發(fā)覺的安全問題。7.1.3在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、損壞等事件時(shí)，甲方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并通知乙方。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方承諾對乙方提供的數(shù)據(jù)保密，不將數(shù)據(jù)用于任何未經(jīng)乙方同意的目的。7.2.2甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證乙方數(shù)據(jù)的隱私權(quán)不受侵犯。7.2.3未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方數(shù)據(jù)。第八章服務(wù)級別協(xié)議（SLA）8.1SLA內(nèi)容8.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)級別向乙方提供服務(wù)，包括但不限于可用性、響應(yīng)時(shí)間、故障恢復(fù)時(shí)間等指標(biāo)。8.1.2甲方應(yīng)保證云計(jì)算解決方案的可用性不低于______%。8.2SLA違約8.2.1若甲方未達(dá)到SLA約定的服務(wù)水平，應(yīng)向乙方支付違約金。8.2.2違約金的計(jì)算方式為：______。第九章協(xié)議變更9.1協(xié)議的任何變更必須以書面形式由雙方共同簽署。9.2任何對服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等關(guān)鍵條款的變更，均需提前______個(gè)工作日通知對方，并取得對方的書面同意。第十章附則10.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。10.2本協(xié)議一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的所有通知、詢問和其它通訊均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。11.1.2除非另有約定，所有通知應(yīng)通過以下方式發(fā)送：a)傳真；b)郵件；c)郵寄至對方提供的地址。11.2通知接收11.2.1通知應(yīng)在送達(dá)對方指定地址或收件人后視為已收到。11.2.2如果通知通過傳真或郵件發(fā)送，應(yīng)以發(fā)送成功并收到對方確認(rèn)回復(fù)為準(zhǔn)。11.3通訊地址變更11.3.1任何一方的通訊地址變更，應(yīng)在變更后的______個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知對方。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力是指雙方在簽訂合同時(shí)無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。12.2處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供不可抗力事件的相關(guān)證明。12.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同執(zhí)行的問題。12.2.3如果不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或履行成本顯著增加，雙方可以協(xié)商解除合同或調(diào)整合同條款。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：a)另一方嚴(yán)重違約；b)另一方破產(chǎn)或清算；c)合同目的無法實(shí)現(xiàn)。13.2解除程序13.2.1解除合同的一方應(yīng)提前______個(gè)工作日以書面形式通知對方。13.2.2雙方應(yīng)協(xié)商解決合同解除后的善后事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移等。13.3解除后果13.3.1合同解除