電競(jìng)公司績(jī)效考核實(shí)施規(guī)章

一、總則（一）目的本規(guī)章旨在建立科學(xué)、公平、公正且具有激勵(lì)性的績(jī)效考核體系，全面、客觀地評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)與貢獻(xiàn)，為員工薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等提供重要依據(jù)，提升員工工作效率與質(zhì)量，促進(jìn)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)電競(jìng)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本規(guī)章適用于電競(jìng)公司全體正式員工。試用期員工可參照本規(guī)章進(jìn)行考核，但考核方式與結(jié)果應(yīng)用有別于正式員工。（三）考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確、統(tǒng)一，考核過程透明，確?？己私Y(jié)果能夠真實(shí)反映員工工作表現(xiàn)，避免主觀偏見與人為因素干擾。2.客觀全面原則：以客觀事實(shí)與數(shù)據(jù)為依據(jù)，從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核。3.激勵(lì)性原則：績(jī)效考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等直接掛鉤，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性與主動(dòng)性，鼓勵(lì)員工追求卓越績(jī)效。4.反饋溝通原則：在考核過程中，注重考核者與被考核者之間的溝通與反饋，使員工明確自身優(yōu)點(diǎn)與不足，為績(jī)效改進(jìn)提供指導(dǎo)。（四）考核周期1.月度考核：每月末進(jìn)行，主要考核員工當(dāng)月工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度等，作為月度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。2.季度考核：每季度末進(jìn)行，在月度考核基礎(chǔ)上，綜合評(píng)估員工季度工作成果、能力提升等情況，作為季度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位調(diào)整等的參考。3.年度考核：每年末進(jìn)行，全面考核員工全年工作表現(xiàn)，包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面，作為年度薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、淘汰等重要決策的依據(jù)。二、考核內(nèi)容與指標(biāo)（一）工作業(yè)績(jī)考核1.業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定：根據(jù)公司不同崗位的工作職責(zé)與目標(biāo)，設(shè)定具體的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。例如，對(duì)于電競(jìng)選手，主要考核比賽勝率、個(gè)人技術(shù)指標(biāo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)等；對(duì)于賽事運(yùn)營(yíng)人員，考核賽事策劃執(zhí)行效果、參賽隊(duì)伍與觀眾滿意度、賽事盈利情況等；對(duì)于市場(chǎng)推廣人員，考核品牌知名度提升、市場(chǎng)份額增長(zhǎng)、推廣活動(dòng)效果等。2.目標(biāo)設(shè)定與分解：公司根據(jù)年度戰(zhàn)略目標(biāo)，將業(yè)績(jī)目標(biāo)層層分解到各部門、各崗位，明確各崗位在不同階段的工作任務(wù)與目標(biāo)值。員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)應(yīng)具有明確性、可衡量性、可達(dá)成性、相關(guān)性和有時(shí)限性（SMART原則）。（二）工作能力考核1.通用能力：包括溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力等。這些能力是員工在工作中有效完成任務(wù)、與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作的基礎(chǔ)。2.專業(yè)能力：根據(jù)不同崗位要求，考核員工在電競(jìng)專業(yè)領(lǐng)域的技能水平。如電競(jìng)教練的戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)能力、數(shù)據(jù)分析能力；游戲開發(fā)人員的編程能力、創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力等。（三）工作態(tài)度考核1.責(zé)任心：考察員工對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，是否積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。2.敬業(yè)精神：衡量員工對(duì)工作的投入程度，是否熱愛本職工作，有無敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。3.紀(jì)律性：考核員工遵守公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律的情況，包括考勤、工作規(guī)范執(zhí)行等方面。三、考核主體與流程（一）考核主體1.上級(jí)考核：?jiǎn)T工的直接上級(jí)作為主要考核者，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。上級(jí)熟悉員工的工作任務(wù)、工作進(jìn)展和工作成果，能夠做出較為客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。2.同事評(píng)價(jià)：組織與員工工作密切相關(guān)的同事參與評(píng)價(jià)，從不同角度了解員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通配合等方面的表現(xiàn)。同事評(píng)價(jià)可作為上級(jí)考核的補(bǔ)充，使考核結(jié)果更加全面。3.自我評(píng)估：?jiǎn)T工對(duì)自己在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，總結(jié)工作成績(jī)與不足，有助于員工自我反思與成長(zhǎng)，同時(shí)也為上級(jí)考核提供參考。4.客戶評(píng)價(jià)（如有）：對(duì)于與客戶有直接接觸的崗位，如客戶服務(wù)人員、電競(jìng)主播等，收集客戶對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)水平等方面的評(píng)價(jià)，以反映員工的工作對(duì)客戶滿意度的影響。（二）考核流程1.月度考核流程-員工自評(píng)：每月最后一個(gè)工作周，員工根據(jù)本月工作完成情況，對(duì)照考核指標(biāo)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫月度績(jī)效考核自評(píng)表，提交給直接上級(jí)。-上級(jí)評(píng)價(jià)：上級(jí)在收到員工自評(píng)表后，結(jié)合日常工作觀察與記錄，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，并填寫月度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表，與員工進(jìn)行績(jī)效面談，反饋考核結(jié)果與改進(jìn)建議。-結(jié)果匯總：各部門將員工月度績(jī)效考核結(jié)果匯總至人力資源部，人力資源部審核后作為月度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。2.季度考核流程-員工自評(píng)與同事評(píng)價(jià)：每季度最后一個(gè)月的下旬，員工進(jìn)行季度自我評(píng)價(jià)，同時(shí)組織相關(guān)同事進(jìn)行評(píng)價(jià)。員工和同事分別填寫季度績(jī)效考核自評(píng)表和同事評(píng)價(jià)表，提交給直接上級(jí)。-上級(jí)評(píng)價(jià)：上級(jí)綜合員工自評(píng)、同事評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合本季度工作表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)價(jià)打分，填寫季度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表，并與員工進(jìn)行績(jī)效面談，確定員工季度績(jī)效考核結(jié)果。-部門匯總與審核：各部門將本部門員工季度績(jī)效考核結(jié)果匯總至人力資源部，人力資源部進(jìn)行審核，審核通過后作為季度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位調(diào)整等的依據(jù)。3.年度考核流程-員工自評(píng)、同事評(píng)價(jià)與客戶評(píng)價(jià)（如有）：每年12月中旬，員工進(jìn)行年度自我評(píng)價(jià)，同時(shí)組織同事和相關(guān)客戶（如有）進(jìn)行評(píng)價(jià)。各方分別填寫年度績(jī)效考核自評(píng)表、同事評(píng)價(jià)表和客戶評(píng)價(jià)表（如有），提交給直接上級(jí)。-上級(jí)評(píng)價(jià)：上級(jí)綜合各方評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合員工全年工作表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)價(jià)打分，填寫年度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表，并與員工進(jìn)行深入的績(jī)效面談，總結(jié)員工全年工作成績(jī)與不足，制定下一年度的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。-考核結(jié)果審核與應(yīng)用：各部門將本部門員工年度績(jī)效考核結(jié)果匯總至人力資源部，人力資源部審核后提交公司管理層審批。審批通過的年度績(jī)效考核結(jié)果作為員工年度薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、淘汰等重要決策的依據(jù)。四、考核結(jié)果評(píng)定與應(yīng)用（一）考核結(jié)果評(píng)定1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：考核結(jié)果采用百分制，各項(xiàng)考核指標(biāo)根據(jù)重要性設(shè)定相應(yīng)權(quán)重，最終考核得分=工作業(yè)績(jī)得分×業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重+工作能力得分×能力指標(biāo)權(quán)重+工作態(tài)度得分×態(tài)度指標(biāo)權(quán)重。2.等級(jí)劃分：根據(jù)考核得分，將考核結(jié)果劃分為不同等級(jí)，具體如下：-優(yōu)秀（90分及以上）：工作業(yè)績(jī)突出，工作能力強(qiáng)，工作態(tài)度積極主動(dòng)，為公司做出顯著貢獻(xiàn)。-良好（80-89分）：工作表現(xiàn)良好，能夠較好地完成工作任務(wù)，具備一定的工作能力與積極的工作態(tài)度。-合格（60-79分）：基本能夠完成工作任務(wù)，工作能力與態(tài)度基本達(dá)到崗位要求，但存在一些需要改進(jìn)的地方。-不合格（60分以下）：工作表現(xiàn)較差，未能完成工作任務(wù)，工作能力或態(tài)度存在嚴(yán)重不足，對(duì)公司工作產(chǎn)生較大影響。（二）考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：年度考核結(jié)果作為年度薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予較大幅度的薪酬提升；良好的員工給予適當(dāng)?shù)男匠暝鲩L(zhǎng)；合格的員工薪酬維持不變或根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)；不合格的員工可能面臨薪酬下調(diào)或其他處理。2.晉升與崗位調(diào)整：連續(xù)多次考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，在有晉升機(jī)會(huì)時(shí)將優(yōu)先考慮；考核結(jié)果為良好的員工，根據(jù)公司發(fā)展需要和個(gè)人能力，有機(jī)會(huì)晉升或調(diào)整到更具挑戰(zhàn)性的崗位；考核結(jié)果為合格的員工，公司將提供培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助其提升能力，若持續(xù)表現(xiàn)不佳，可能進(jìn)行崗位調(diào)整；考核結(jié)果為不合格的員工，公司將視情況進(jìn)行降職、降薪、培訓(xùn)后重新考核或解除勞動(dòng)合同等處理。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，分析員工的優(yōu)勢(shì)與不足，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。對(duì)于工作能力有待提升的員工，提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助其提升專業(yè)技能與綜合素質(zhì)；對(duì)于有潛力的員工，提供領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、跨部門項(xiàng)目鍛煉等發(fā)展機(jī)會(huì)，為公司培養(yǎng)后備人才。4.獎(jiǎng)勵(lì)與表彰：對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等，同時(shí)在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表彰，樹立榜樣，激勵(lì)其他員工積極進(jìn)取。五、績(jī)效反饋與溝通（一）績(jī)效面談1.面談時(shí)間：每次考核結(jié)束后，考核者應(yīng)在一周內(nèi)與被考核者進(jìn)行績(jī)效面談，及時(shí)反饋考核結(jié)果，溝通工作表現(xiàn)與改進(jìn)方向。2.面談內(nèi)容：考核者向被考核者通報(bào)考核結(jié)果，詳細(xì)闡述各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成情況及評(píng)價(jià)依據(jù)，肯定員工的工作成績(jī)，指出存在的問題與不足，并共同探討改進(jìn)措施與下階段的工作目標(biāo)。3.面談?dòng)涗洠嚎?jī)效面談應(yīng)做好記錄，面談?dòng)涗浻煽己苏吲c被考核者簽字確認(rèn)，作為員工績(jī)效檔案的重要組成部分。（二）績(jī)效申訴1.申訴渠道：?jiǎn)T工如對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議，可在接到考核結(jié)果通知后的三個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向人力資源部提出績(jī)效申訴。2.申訴處理：人力資源部收到員工申訴后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果反饋給申訴員工。如員工對(duì)復(fù)查結(jié)果仍不滿意，可向公司管理層提出二次申訴，公司管理層將在十個(gè)工作日內(nèi)做出最終裁決。六、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)（一）績(jī)效監(jiān)控1.目標(biāo)監(jiān)控：在考核周期內(nèi)，上級(jí)應(yīng)定期對(duì)員工的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)了解工作進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通解決，確保員工的工作方向與公司目標(biāo)一致。2.過程監(jiān)控：關(guān)注員工的工作過程與行為表現(xiàn)，對(duì)員工在工作中遇到的困難與問題提供必要的支持與指導(dǎo)，幫助員工更好地完成工作任務(wù)。（二）績(jī)效輔導(dǎo)1.日常輔導(dǎo)：上級(jí)在日常工作中應(yīng)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，及時(shí)給予指導(dǎo)與反饋，幫助員工提升工作技能與績(jī)效水平。輔導(dǎo)方式可包括現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、定期溝通、案例分享等。2.專項(xiàng)輔導(dǎo)