PAGE1PAGE4跨境電子商務(wù)操作課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)適用專(zhuān)業(yè)：商務(wù)英語(yǔ)學(xué)時(shí)：48學(xué)分：3先導(dǎo)課程：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際商務(wù)、跨文化交際后續(xù)課程：跨境電商客服英語(yǔ)、跨境電商平臺(tái)實(shí)操開(kāi)設(shè)學(xué)期：第二學(xué)年第二學(xué)期修訂時(shí)間：年月

目錄TOC\o"1-3"\u一課程性質(zhì)與任務(wù) 1二課程設(shè)計(jì)思路 1三課程目標(biāo) 1四課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容 2五學(xué)生考核與評(píng)價(jià) 2六教學(xué)實(shí)施與保障 5一課程性質(zhì)與任務(wù)跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)”是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，主要面向未來(lái)從事跨境電商業(yè)務(wù)的應(yīng)用型人才。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能理解跨境貿(mào)易電子商務(wù)的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平臺(tái)規(guī)則，掌握跨境電商操作基本工作流程，具備跨境店鋪管理、客戶服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操能力，為從事跨境電商工作或創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二課程設(shè)計(jì)思路在工學(xué)結(jié)合課程建設(shè)模式的指導(dǎo)下，首先校企合作分析跨境電商專(zhuān)員工作過(guò)程和工作任務(wù)，共同開(kāi)發(fā)崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；然后依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以職業(yè)能力為本位，開(kāi)發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)，以學(xué)生為主體，設(shè)計(jì)項(xiàng)目活動(dòng)載體，融“教、學(xué)、做、考、創(chuàng)業(yè)”為一體、以工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目教學(xué)；最后，實(shí)施過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、課程考核與創(chuàng)業(yè)考核相結(jié)合的多樣化課程評(píng)價(jià)體系。三課程目標(biāo)通過(guò)在校內(nèi)理實(shí)一體化實(shí)訓(xùn)室的仿真操作，根據(jù)項(xiàng)目教學(xué)要求，讓學(xué)生掌握跨境電商專(zhuān)員的基本業(yè)務(wù)操作技能，培養(yǎng)學(xué)生踏實(shí)肯干、吃苦耐勞的工作作風(fēng)以及善于溝通和團(tuán)隊(duì)合作的工作品質(zhì)，為學(xué)生走上跨境電商工作崗位和跨境電商創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！局R(shí)目標(biāo)】了解跨境B2C平臺(tái)操作的基本規(guī)則和工作流程；了解阿里巴巴國(guó)際站操作的基本規(guī)則和工作流程；了解跨境物流方式及其運(yùn)費(fèi)計(jì)算；了解常見(jiàn)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)方式?！灸芰δ繕?biāo)】能合理選擇跨境物流方式；能獨(dú)立完成海外市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；能獨(dú)立完成選品及產(chǎn)品信息化工作；能合理設(shè)置價(jià)格，完成產(chǎn)品發(fā)布；能獨(dú)立運(yùn)用平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)工具；能通過(guò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)客戶；能完成客戶服務(wù)，處理糾紛訂單。【素質(zhì)目標(biāo)】具備誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德；具備尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)、尊重不同文化的素質(zhì)；培養(yǎng)學(xué)生的快速反應(yīng)、分析推理、歸納總結(jié)、信息處理等能力；培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)，良好的溝通與團(tuán)隊(duì)合作精神等?！舅颊繕?biāo)】培養(yǎng)全球化視野；培養(yǎng)誠(chéng)信守法的意識(shí)；培養(yǎng)尊重和敬畏規(guī)則的意識(shí)；培養(yǎng)文化自信和制度自信；樹(shù)立經(jīng)世致用、興業(yè)報(bào)國(guó)的志向。四課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容1.課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排序號(hào)學(xué)習(xí)情境（項(xiàng)目）學(xué)時(shí)1跨境電商綜述42跨境電商主流平臺(tái)83跨境電商物流44產(chǎn)品開(kāi)發(fā)45視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)與圖片處理126產(chǎn)品發(fā)布47海外營(yíng)銷(xiāo)與站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)88訂單履約與國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)42.課程內(nèi)容要求學(xué)習(xí)情境（項(xiàng)目）1跨境電商綜述學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo)理解跨境電商的概念與分類(lèi)，掌握中國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀、出口歷程及產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議跨境電子商務(wù)發(fā)展的歷史政府政策發(fā)展現(xiàn)狀與展望案例分析小組討論教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求采用多媒體教學(xué)設(shè)備英語(yǔ)水平至少達(dá)到A級(jí)基本的計(jì)算機(jī)操作能力了解跨境電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀具備較高的教學(xué)技能、課堂組織與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)情境（項(xiàng)目）2跨境電商主流平臺(tái)學(xué)時(shí)8學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握跨境電商平臺(tái)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉主流B2B、B2C平臺(tái)的特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)模式及服務(wù)內(nèi)容；了解中國(guó)企業(yè)品牌出海的主要平臺(tái)路徑。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議主流跨境第三方平臺(tái)店鋪?zhàn)?cè)的規(guī)定和要求跨境店鋪?zhàn)?cè)準(zhǔn)備相應(yīng)材料和基本信息案例分析小組討論教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求采用多媒體教學(xué)設(shè)備英語(yǔ)水平至少達(dá)到A級(jí)基本的計(jì)算機(jī)操作能力了解跨境電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀具備較高的教學(xué)技能、課堂組織與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)情境（項(xiàng)目）3跨境電商物流學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo)了解跨境電商物流的類(lèi)別、主流直發(fā)物流方式及海外倉(cāng)物流的流程與特點(diǎn)；掌握物流費(fèi)用計(jì)算邏輯。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議不同物流方式的特點(diǎn)海外倉(cāng)服務(wù)流程案例分析小組討論操練教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求采用多媒體教學(xué)設(shè)備英語(yǔ)水平至少達(dá)到A級(jí)基本的計(jì)算機(jī)操作能力了解跨境支付的方式了解跨境物流的方式具備較高的教學(xué)技能、課堂組織與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)情境（項(xiàng)目）4產(chǎn)品開(kāi)發(fā)學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo)理解跨境電商產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的概念、流程及模式；掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)類(lèi)型、侵權(quán)防范要點(diǎn)；了解產(chǎn)品采購(gòu)渠道與定價(jià)策略。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議阿里巴巴國(guó)際站的平臺(tái)規(guī)則站內(nèi)選品與站外選品國(guó)內(nèi)主流采購(gòu)平臺(tái)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研案例分析小組討論操練教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求采用多媒體教學(xué)設(shè)備英語(yǔ)水平至少達(dá)到A級(jí)基本的計(jì)算機(jī)操作能力了解后臺(tái)數(shù)據(jù)的運(yùn)用具備較高的教學(xué)技能、課堂組織與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)情境（項(xiàng)目）5視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)與圖片處理學(xué)時(shí)12學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握跨境電商視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的概念與作用，熟悉主流平臺(tái)圖片規(guī)范，理解店鋪裝修模塊及產(chǎn)品圖片制作邏輯，了解Photoshop核心功能。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議跨境電商平臺(tái)的圖片要求拍攝圖片并利用photoshop進(jìn)行優(yōu)化處理能用photoshop對(duì)已有圖片進(jìn)行處理案例分析小組討論操練教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求采用多媒體教學(xué)設(shè)備英語(yǔ)水平至少達(dá)到A級(jí)基本的計(jì)算機(jī)操作能力了解photoshop的常用操作了解平臺(tái)對(duì)商品圖片的要求具備較高的教學(xué)技能、課堂組織與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)情境（項(xiàng)目）6產(chǎn)品發(fā)布學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握主流跨境電商平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)布要求，熟悉國(guó)際站產(chǎn)品發(fā)布流程，理解搜索排序規(guī)則及關(guān)鍵詞、標(biāo)題設(shè)置邏輯。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議關(guān)鍵詞與標(biāo)題的制作要求國(guó)際站平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品發(fā)布的要求案例分析小組討論操練教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求采用多媒體教學(xué)設(shè)備英語(yǔ)水平至少達(dá)到A級(jí)基本的計(jì)算機(jī)操作能力了解后臺(tái)數(shù)據(jù)的運(yùn)用具備較高的教學(xué)技能、課堂組織與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)情境（項(xiàng)目）7海外營(yíng)銷(xiāo)與站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)時(shí)8學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握海外營(yíng)銷(xiāo)的主要方式（搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等）、國(guó)際站核心營(yíng)銷(xiāo)手段（RFQ、訪客營(yíng)銷(xiāo)等）及相關(guān)指標(biāo)（CTR、ROI等）。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議海外營(yíng)銷(xiāo)途徑國(guó)際站站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工具客戶服務(wù)要求案例分析小組討論操練教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求采用多媒體教學(xué)設(shè)備英語(yǔ)水平至少達(dá)到A級(jí)基本的計(jì)算機(jī)操作能力了解國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)方式具備較高的教學(xué)技能、課堂組織與協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)情境（項(xiàng)目）8訂單履約與國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)學(xué)時(shí)4學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握B2C與B2B平臺(tái)訂單履約流程，熟悉國(guó)際站信用保障訂單操作；了解國(guó)際貿(mào)易主要風(fēng)險(xiǎn)（政治、法律、市場(chǎng)、信用）及防范措施。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議訂單履約的流程與要求國(guó)際貿(mào)易常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)與防范操練教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求采用多媒體教學(xué)設(shè)備英語(yǔ)水平至少達(dá)到A級(jí)基本的計(jì)算機(jī)操作能力了解跨境電子商務(wù)具備一定的實(shí)操能力具備較高的教學(xué)技能、課堂組織與協(xié)調(diào)能力五學(xué)生考核與評(píng)價(jià)考慮到課程的特點(diǎn)和性質(zhì)，采用多元化的評(píng)估方式，對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行過(guò)程化考核。具體考核要求如下：總評(píng)成績(jī)=形成性考核（70%）+終結(jié)性考核（30%）。形成性考核內(nèi)容以下表所示，終結(jié)性考核以閉卷考試的形式進(jìn)行。六教學(xué)實(shí)施與保障1．學(xué)習(xí)材料選用與編寫(xiě)本課程的教學(xué)內(nèi)容采用以跨境電商專(zhuān)員工作過(guò)程為線索，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目教學(xué)的模式，以《跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)》為教材，以《跨境電商B2B立體化實(shí)戰(zhàn)教程》《跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)（第4版）：實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)》《跨境電商美工（阿里巴巴速賣(mài)通寶典）》等書(shū)為參考。2．教學(xué)組織與設(shè)計(jì)課程建議安排在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，借助平臺(tái)模擬軟件和多媒體工具，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與崗位零距離對(duì)接。全面采用項(xiàng)目化教學(xué)法，學(xué)生以“跨境電商專(zhuān)員”的角色參與任務(wù)，注重“實(shí)境學(xué)習(xí)”和“角色扮演”。教學(xué)通過(guò)項(xiàng)目導(dǎo)入、學(xué)生操作、教師示范、歸納總結(jié)、能力實(shí)訓(xùn)等五個(gè)環(huán)節(jié)循序漸進(jìn)，讓學(xué)生以職業(yè)人身份進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，突出學(xué)生主體地位，實(shí)現(xiàn)課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)一體化教學(xué)模式。3.課程教學(xué)資