社會工作者考試練習題及答案一、單選題1.下列關于社會工作特點的表述中，不正確的是（）。A.職業(yè)性助人活動B.注重專業(yè)價值C.強調專業(yè)方法D.服務的無償性答案：D。社會工作是一種專業(yè)的助人活動，具有職業(yè)性，注重專業(yè)價值，強調專業(yè)方法。雖然社會工作具有利他主義的性質，但它并非是完全無償?shù)姆?，在一些情況下，服務機構可能會收取一定的成本費用等。所以選項D表述錯誤。2.下列社會工作直接服務中，體現(xiàn)維持社會秩序功能的是（）。A.為某失獨老人提供上門送餐服務B.為某企業(yè)員工提供職業(yè)生涯輔導C.為某外來務工人員子女提供課外輔導D.為某地社區(qū)失業(yè)青年提供適合的職業(yè)培訓后介紹就業(yè)，預防其因失業(yè)而滋生的社會問題答案：D。維持社會秩序是社會工作的重要功能之一。選項D中為社區(qū)失業(yè)青年提供職業(yè)培訓并介紹就業(yè)，預防因失業(yè)可能產(chǎn)生的社會問題，有助于穩(wěn)定社會秩序。選項A是為失獨老人提供生活服務；選項B是為企業(yè)員工提供職業(yè)發(fā)展輔導；選項C是為外來務工人員子女提供學習輔導，這三項主要側重于個人層面的服務，未直接體現(xiàn)維持社會秩序功能。3.李某的丈夫今年因車禍突然去世，兒子2歲，平時李某上班時孩子無人照看。社會工作者小申協(xié)調李某所在社區(qū)的家政服務機構，解決了李某兒子的照管問題。小申提供的這項服務體現(xiàn)社會工作（）的目標。A.解除危難B.緩解困難C.促進發(fā)展D.促進公正答案：B。李某面臨兒子無人照看的困難，社會工作者協(xié)調家政服務機構解決了這一問題，屬于緩解服務對象困難的目標范疇。解除危難通常是指幫助面臨嚴重危機的人擺脫生命危險等重大困境；促進發(fā)展側重于幫助服務對象實現(xiàn)自身能力提升和成長；促進公正強調社會公平正義方面。所以本題選B。4.下列關于社會工作專業(yè)價值觀的說法中，正確的是（）。A.社會工作者要從內心認同價值觀與自己相異的服務對象B.即使服務對象的選擇不符合其根本利益，也應該尊重其選擇C.服務對象的發(fā)展與社會工作者的發(fā)展不是相互依賴的D.社會工作者應將服務對象視為與自己一樣平等的、有價值的人答案：D。社會工作者應將服務對象視為與自己一樣平等的、有價值的人，這是專業(yè)價值觀的重要體現(xiàn)。選項A，社會工作者接納服務對象并不意味著要從內心認同其與自己相異的價值觀；選項B，當服務對象的選擇可能危及自身或他人安全等不符合其根本利益時，社會工作者需要進行適當干預；選項C，服務對象的發(fā)展與社會工作者的發(fā)展是相互依賴的，在服務過程中雙方都會成長。5.某醫(yī)院社會工作者小張與服務對象王某深入接觸后得知，王某因不堪病痛折磨產(chǎn)生了自殺念頭，小張應采取的做法是（）。A.根據(jù)保密原則，不向任何人透露王某的自殺想法B.根據(jù)自決原則，不再勸說王某放棄自殺的念頭C.立即通知王某的家屬和主治醫(yī)生，做好防范措施D.暗示王某的家屬和主治醫(yī)生王某有異常情況答案：C。當服務對象有自殺念頭時，這涉及到服務對象的生命安全，保密原則此時要讓位于保護生命的原則。社會工作者應立即通知王某的家屬和主治醫(yī)生，做好防范措施，以保障服務對象的生命安全。選項A違背了保護生命的重要原則；選項B不符合社會工作者的職責；選項D暗示的方式可能無法及時有效解決問題。6.社會工作者在為服務對象提供服務時，積極鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難。這體現(xiàn)了社會工作（）的價值觀。A.尊重B.接納C.個別化D.助人自助答案：D。助人自助是社會工作的重要價值觀，鼓勵服務對象在可能的情況下自強自立、克服困難，就是幫助服務對象提升自身能力，實現(xiàn)自我?guī)椭桶l(fā)展，體現(xiàn)了助人自助的價值觀。尊重強調對服務對象的人格、權利等的尊重；接納是指無條件地接受服務對象；個別化強調關注服務對象的獨特性。7.小李是某大型企業(yè)員工，去年貸款買房。近期物價不斷上漲，小李的家庭支出持續(xù)增加，而其所在企業(yè)目前沒有加薪計劃，使他感到生活壓力倍增，情緒焦慮，為此向社會工作者求助。從支持者角色出發(fā)，社會工作者首先應當（）。A.鼓勵小李積極面對困難B.認同小李的負面情緒C.勸說小李合理安排開支D.幫助小李借錢還房貸答案：A。作為支持者，社會工作者要鼓勵服務對象在面對困難時保持積極的態(tài)度，增強其面對困難的信心和勇氣。選項A鼓勵小李積極面對困難，符合支持者的角色要求。選項B認同負面情緒并非支持者首要做的；選項C勸說合理安排開支更像是教育者的角色；選項D幫助借錢還房貸不符合專業(yè)倫理和實際操作。8.關于社會工作專業(yè)倫理守則，下列表述錯誤的是（）。A.我國社會工作專業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成熟B.由于歷史、文化和社會制度的差異，各國社會工作專業(yè)的倫理守則的內涵不盡相同C.社會工作倫理是指一種專業(yè)范圍內的價值觀和道德約束D.社會工作界對社會工作倫理守則的基本內容是有共識的答案：A。我國社會工作專業(yè)還處于不斷發(fā)展和完善的階段，尚未達到成熟的程度。選項B，不同國家由于歷史、文化和社會制度差異，倫理守則內涵會有所不同；選項C，社會工作倫理確實是專業(yè)范圍內的價值觀和道德約束；選項D，社會工作界在基本內容上有一定的共識。所以本題選A。9.社會工作者小王接待了來機構求助的小李夫婦，在他們講述問題后，小王介紹了機構的服務范圍和要求，并且與小李夫婦協(xié)商問題解決的優(yōu)先次序。小王的上述做法屬于社會工作實務過程中的（）。A.接案B.預估C.計劃D.評估答案：A。接案階段的主要工作包括了解服務對象的求助原因和求助過程、初步評估服務對象的問題、決定是否接案、訂立初步協(xié)議等。小王介紹機構服務范圍和要求，與服務對象協(xié)商問題解決優(yōu)先次序，都屬于接案階段的工作內容。預估是對服務對象問題和需求等進行深入分析；計劃是制定服務方案；評估是對服務效果等進行評價。10.某服務對象揚言要跳樓。他說兒子得了白血病，已經(jīng)花光了家里的積蓄，還欠了一大筆債，最近因為照顧兒子自己都沒上班了，也沒有收入，他覺得自己實在沒有辦法活下去了。社會工作者首先要做的是（）。A.立即通知醫(yī)院和警察B.與服務對象商討解決問題的辦法C.了解服務對象的主要問題D.舒緩服務對象的情緒答案：D。當服務對象處于危機狀態(tài)，揚言要跳樓時，首先要做的是舒緩其情緒，讓其情緒穩(wěn)定下來，避免發(fā)生危險。在情緒穩(wěn)定后，再進行了解問題、商討解決辦法等后續(xù)工作。立即通知醫(yī)院和警察可以作為輔助措施，但不是首要的。所以本題選D。11.在社會工作的預估階段，探索服務對象問題的客觀因素不包括（）。A.服務對象的背景資料B.服務對象所處的環(huán)境C.服務對象的行為表現(xiàn)D.服務對象對問題的感受答案：D。服務對象對問題的感受屬于主觀因素。探索服務對象問題的客觀因素包括服務對象的背景資料、所處的環(huán)境、問題發(fā)生與持續(xù)的時間、服務對象的行為表現(xiàn)等。所以本題選D。12.（）是檢視計劃介入的理想結果和這些結果實現(xiàn)的程度及其影響的評估。A.過程評估B.效果評估C.效率評估D.結果評估答案：D。結果評估是檢視計劃介入的理想結果和這些結果實現(xiàn)的程度及其影響的評估。過程評估關注的是服務過程；效果評估更側重于服務帶來的具體成效；效率評估主要考量資源使用效率等。所以本題選D。13.小張夫妻倆發(fā)現(xiàn)兒子小明上初中以后逐漸對學習失去興趣，性格變得很叛逆。夫妻倆教育孩子時，感到束手無策，希望社會工作者能夠幫助他們的孩子。在這個案例中，小明是（）的服務對象。A.潛在B.現(xiàn)有C.外展D.自愿答案：A。潛在服務對象是指那些尚未使用或接受社會工作協(xié)助和資源幫助，但未來可能需要服務資源和協(xié)助的服務對象。小明目前還未直接接受社會工作服務，但小張夫妻希望社會工作者幫助小明，所以小明是潛在的服務對象。現(xiàn)有服務對象是正在接受服務的；外展服務是主動尋找服務對象；自愿服務對象是主動求助的。14.社會工作者針對服務對象小云的社交恐懼癥，把小云放在交友活動組織的人群中，社會工作者在一旁觀察小云的反應和行為狀態(tài)，并且做出相應的記錄。這是屬于（）的資料收集技巧。A.結構式調查表B.非結構式調查表C.參與觀察D.非參與觀察答案：D。非參與觀察是指觀察者置身于被觀察的對象或現(xiàn)象之外，以局外人的身份進行觀察。在本題中，社會工作者把小云放在交友活動人群中，自己在一旁觀察并記錄，屬于非參與觀察。結構式調查表和非結構式調查表主要是通過問卷形式收集資料；參與觀察是觀察者參與到被觀察對象的活動中。15.社會工作者老高對某社區(qū)矯正對象開展個案輔導，老高尊重服務對象，相信他有改變自我的愿望與能力，并積極促進服務對象外部環(huán)境的改善，促使服務對象積極改變、融入社會。從心理社會治療模式看，上述老高做法的理論假設是（）。A.每個人都有價值和潛能B.人是有理想、有追求的C.人是作為一個整體存在的D.人際溝通是重要的答案：A。心理社會治療模式認為每個人都有價值和潛能，社會工作者要相信服務對象有改變自我的愿望與能力，并通過促進外部環(huán)境改善等方式幫助服務對象實現(xiàn)改變，這與選項A的理論假設相符。選項B在題干中未體現(xiàn)；選項C強調人是整體存在，但不是本題做法的核心假設；選項D人際溝通重要也不符合題干描述。16.下列關于心理社會治療模式的描述中，錯誤的是（）。A.服務對象受到生理、心理和社會三個方面因素的影響B(tài).運用綜合的診斷方式確定服務對象問題的原因C.注重從人際交往的場景中了解服務對象D.采用多層面的服務介入方式幫助服務對象答案：B。心理社會治療模式運用心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷等多種診斷方式確定服務對象問題的原因，但不是綜合診斷方式。選項A，該模式認為服務對象受生理、心理和社會三方面因素影響；選項C，注重從人際交往場景中了解服務對象；選項D，采用多層面服務介入方式幫助服務對象，這些描述都是正確的。17.服務對象小王向社會工作者咨詢運動健身的有關信息，正好社會工作者手邊有一份他哥哥開辦的運動健身中心的宣傳材料。下列社會工作者的做法中，較妥當?shù)氖牵ǎ?。A.將宣傳材料給小王B.先將宣傳材料給小王，再報名時為他爭取優(yōu)惠C.幫小王尋找其他健身中心的資料D.告訴小王哥哥開辦的健身中心的情況，并表示僅供參考答案：D。社會工作者應避免利益沖突，在這種情況下，告訴小王哥哥開辦的健身中心情況并表示僅供參考，既提供了相關信息，又保持了客觀和中立。選項A直接給宣傳材料可能存在利益關聯(lián)；選項B爭取優(yōu)惠更不合適；選項C幫找其他健身中心資料雖避免了利益沖突，但沒有如實告知小王已知的信息。18.小董是小學五年級的孩子，在平時生活中爸爸媽媽鼓勵他要養(yǎng)成良好的學習習慣，在班級中團結友愛同學，督促他按時完成學習任務，學自己感興趣的樂器。小董在學校遵守紀律，交到了很多朋友，學校舉辦活動時積極參與，在學習方面也表現(xiàn)優(yōu)秀。小董的家庭教養(yǎng)模式屬于（）。A.嬌縱型B.支配型C.專制型D.民主型答案：D。民主型家庭教養(yǎng)模式下，父母與孩子在理性和溫情的氛圍中，既給予孩子一定的自主空間，又會適當指導和約束孩子。小董的父母鼓勵他養(yǎng)成良好習慣、團結同學等，小董在各方面表現(xiàn)良好，符合民主型家庭教養(yǎng)模式的特點。嬌縱型父母對孩子過度溺愛；支配型父母對孩子控制過多；專制型父母對孩子要求嚴格且缺乏溫情。19.社會環(huán)境包括影響人類行為的眾多因素，小到家庭、學校、群體和組織，大到社區(qū)、文化和社會制度，這體現(xiàn)了社會環(huán)境的（）特點。A.復雜性B.多樣性C.層次性D.變動性答案：B。社會環(huán)境的多樣性體現(xiàn)在其包含眾多不同類型和層次的因素，從微觀的家庭到宏觀的社會制度等，都屬于社會環(huán)境的范疇，本題描述體現(xiàn)了社會環(huán)境多樣性的特點。復雜性強調各因素之間相互關系復雜；層次性主要指不同層次的環(huán)境對人類行為影響不同；變動性強調社會環(huán)境是不斷變化的。20.小明是大學一年級學生，今年19歲，他對大學生活適應很快，和同學相處融洽，對未來充滿信心。按照埃里克森的人類發(fā)展理論，小明將發(fā)展出（）的美德。A.能力B.忠貞C.關懷D.智慧答案：B。埃里克森認為青年期（12-20歲）的主要沖突是同一性對角色混亂，發(fā)展任務是發(fā)展自我同一性，在這個階段如果發(fā)展順利將形成忠貞的美德。能力是兒童中期（6-12歲）發(fā)展順利形成的美德；關懷是成年中期（35-60歲）發(fā)展順利形成的美德；智慧是老年期（60歲以上）發(fā)展順利形成的美德。21.社會工作者小李在為流動兒童開辦的成長小組中，發(fā)現(xiàn)這些孩子因父母工作忙而無暇關心，因此學習困難。如運用小組外在力量法幫助他們，小李的適當做法是（）。A.通過組員示范，引導孩子相互學習B.促進兒童交流，調節(jié)孩子矛盾沖突C.運用角色扮演，協(xié)助孩子自我表達D.連接社區(qū)資源，改善孩子生活學習環(huán)境答案：D。小組外在力量法是指借助小組之外的力量來改善小組組員的社會功能等。連接社區(qū)資源，改善孩子生活學習環(huán)境，是利用小組之外的社區(qū)資源來幫助流動兒童，屬于小組外在力量法。選項A、B、C都是在小組內部進行的干預方法。22.在小組工作中，成長小組最顯著的特征是（）。A.通過放松訓練緩解組員的緊張情緒B.通過經(jīng)驗交流促進組員間互相理解和彼此支持C.幫助小組組員學習新知識、新方法D.幫助組員發(fā)揮自己的潛能，促進個人的成長與發(fā)展答案：D。成長小組的目標是幫助組員了解、認識和探索自己，幫助組員最大限度地啟動和運用自己的內在資源，發(fā)揮自己的潛能，促進個人的成長與發(fā)展，這是成長小組最顯著的特征。選項A主要是放松小組的特點；選項B是支持小組的常見功能；選項C雖然成長小組也可能涉及知識學習，但不是最顯著特征。23.在某小組工作中，組員之間有以下對話：組員甲：“我一直沒有勇氣說出來……我是一個同性戀者?！苯M員乙：“我知道，這說出來很難，但我很高興，你終于能說出來了?！苯M員丙：“是的，這是一件不容易的事?！痹谶@里，小組組員相互之間傳遞出的是（）。A.尊重B.真誠C.接納D.同理心答案：C。接納是指無論服務對象的價值觀、行為、身份等如何，都給予包容和接受。在本題中，組員乙和丙對組員甲說出自己是同性戀者這一情況表示理解和認可，體現(xiàn)了對組員甲的接納。尊重更強調對他人的人格、權利等的敬重；真誠強調自身的真誠態(tài)度；同理心是能站在他人角度感受其情感。24.某社區(qū)老年服務中心新近推出了“溫馨夕陽”服務項目，主要是為社區(qū)獨居、殘疾和困難老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務。該項目提供的是（）服務。A.生活保障B.健康健全C.居家養(yǎng)老D.日托照料答案：A。為獨居、殘疾和困難老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務，這些都屬于生活保障方面的服務，幫助老人解決日常生活中的基本問題。健康健全服務主要側重于醫(yī)療、健康護理等；居家養(yǎng)老強調養(yǎng)老方式的整體模式；日托照料一般是白天在特定場所接受照顧。所以本題選A。25.社區(qū)工作者在接觸居民、展開話題后，應把談話維持在居民可以（），雙方對話的層次也可以隨著情景和興趣得到逐步提升。A.學習的水平上B.了解的水平上C.爭論的水平上D.敏感的水平上答案：B。社區(qū)工作者在與居民展開話題后，應把談話維持在居民可以了解的水平上，這樣居民才能更好地參與對話，隨著情景和興趣，對話層次可以逐步提升。如果談話超出居民了解范圍，可能導致交流不暢。學習水平、爭論水平和敏感水平都不太符合對話初期的要求。26.社區(qū)社會工作者將解決社區(qū)環(huán)境污染問題定為近期工作的目標，在羅斯曼對社區(qū)工作目標的分類里，這屬于（）。A.過程目標B.任務目標C.階段性目標D.長遠目標答案：B。羅斯曼將社區(qū)工作目標分為任務目標和過程目標。任務目標是指解決一些特定的社會問題，如本題中解決社區(qū)環(huán)境污染問題。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力，如增強居民解決社區(qū)問題的能力等。階段性目標和長遠目標不是羅斯曼的分類方式。27.某社區(qū)長期存在停車秩序混亂的問題，居民意見很大。社會工作者老林多次聯(lián)絡轄區(qū)內的公安、消防、物業(yè)等部門協(xié)商解決問題，社區(qū)的停車秩序日趨好轉，居民之間因停車問題產(chǎn)生的糾紛也逐漸減少。老林的上述工作實現(xiàn)了社區(qū)工作中（）的目標。A.提高居民社會意識B.推動居民參與C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)人文關懷答案：C。老林聯(lián)絡轄區(qū)內的公安、消防、物業(yè)等部門，整合這些社區(qū)資源來解決停車秩序混亂的問題，滿足了社區(qū)居民對良好停車秩序的需求，體現(xiàn)了善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求的目標。提高居民社會意識強調居民對社會問題的認識和關注；推動居民參與主要是鼓勵居民參與社區(qū)事務；培養(yǎng)人文關懷側重于營造社區(qū)的人文氛圍。28.某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪聲、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會工作者組織樓上樓下的居民開會協(xié)商問題。會議結束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結果（）。A.既實現(xiàn)了任務目標，又實現(xiàn)了過程目標B.僅實現(xiàn)了任務目標，沒有實現(xiàn)過程目標C.沒有實現(xiàn)任務目標，僅實現(xiàn)了過程目標D.既沒實現(xiàn)任務目標，也沒實現(xiàn)過程目標答案：C。任務目標是解決特定的社會問題，本題中未達成一致解決方案，說明任務目標未實現(xiàn)。過程目標是促進社區(qū)居民的一般能力，如增強居民之間的溝通和理解等，雙方加深了了解并同意繼續(xù)磋商，說明實現(xiàn)了過程目標。所以本題選C。29.社會工作者小于評估某社區(qū)的服務需求時，首先根據(jù)《全國社區(qū)服務示范城區(qū)標準》來衡量社區(qū)服務現(xiàn)狀，然后請居民填答一份社區(qū)服務需求問卷。小于所使用的評估需求的方法是（）。A.深度訪談B.行動研究C.社區(qū)觀察D.社區(qū)調查答案：D。社區(qū)調查是通過發(fā)放問卷、訪問等方式收集社區(qū)居民的意見和資料等，以了解社區(qū)的需求和狀況。小于請居民填答社區(qū)服務需求問卷，屬于社區(qū)調查的方法。深度訪談是與少數(shù)人進行深入交流；行動研究是在實踐中研究和解決問題；社區(qū)觀察是直接觀察社區(qū)的情況。30.社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，為特定的服務對象提供服務的（）。A.營利性機構B.企業(yè)C.非營利組織D.學校答案：C。社會服務機構通常是為特定服務對象提供服務的非營利組織，其宗旨是為了社會公益，而非獲取利潤。營利性機構以盈利為目的；企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟活動的組織；學校主要是進行教育教學的機構。所以本題選C。31.某社會服務機構在年終時邀請人力資源管理專家舉行了一場專題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原則和方法，協(xié)助員工評估自己的技術潛能和事業(yè)前程，擬訂實現(xiàn)個人目標和機構目標的職業(yè)發(fā)展計劃。機構管理者開展這次活動的主要目的是（）。A.增進員工對工作的興趣B.掌握員工的個體差異C.滿足員工自我實現(xiàn)的需求D.降低員工的職業(yè)倦怠答案：C。員工有自我實現(xiàn)的需求，希望在工作中實現(xiàn)個人價值和發(fā)展。機構邀請專家講解職業(yè)生涯規(guī)劃，協(xié)助員工擬訂職業(yè)發(fā)展計劃，有助于滿足員工自我實現(xiàn)的需求。增進員工對工作的興趣可能不是主要目的；掌握員工個體差異不是此次活動重點；降低員工職業(yè)倦怠在題干中未體現(xiàn)主要關聯(lián)。32.某社區(qū)服務中心正在舉辦一項社區(qū)教育活動，在活動開始半個月后，中心主任召集相關人員參加工作會議，總結上一階段情況，布置和調整下一階段工作，此會議屬于（）。A.小型會議B.定期會議C.工作會議D.業(yè)務會議答案：B。定期會議是按照一定的時間間隔召開的會議，本題中在活動開始半個月后召集會議，總結上一階段情況并布置下一階段工作，符合定期會議的特點。小型會議強調會議規(guī)模；工作會議和業(yè)務會議的概念較寬泛，沒有突出定期性這一關鍵特征。33.社會服務機構的項目實施過程的正確流程為（）。A.設定目標→制訂計劃→采取行動→檢討結果B.制訂計劃→設定目標→采取行動→檢討結果C.制訂計劃→采取行動→設定目標→檢討結果D.設定目標→檢討結果→采取行動→制訂計劃答案：A。社會服務機構項目實施過程通常先設定目標，明確項目要達到的方向；然后根據(jù)目標制訂計劃，規(guī)劃具體的行動步驟；接著采取行動去實施計劃；最后檢討結果，評估項目實施的效果。所以正確流程是A選項。34.某社會服務機構在年報中公布了年度接受捐贈物資的情況，包括物資總數(shù)、種類、價值、使用和管理情況等。在上述過程中，該機構遵循了社會交代中的（）。A.財政交代B.政治交代C.專業(yè)交代D.服務交代答案：A。財政交代主要是向提供或贊助服務經(jīng)費的政府、基金會、捐款人等交代經(jīng)費的使用情況和效益。該社會服務機構公布年度接受捐贈物資的情況，包括物資總數(shù)、價值、使用和管理情況等，屬于財政交代的范疇。政治交代主要是向立法和權力機構等交代；專業(yè)交代主要是交代機構的服務符合專業(yè)標準等；服務交代主要是說明服務的提供情況等。35.某市民政局推動開展“社會養(yǎng)老服務”項目，參與項目實施的有社會福利事業(yè)單位、社會工作服務機構、社區(qū)組織、企業(yè)，他們對如何開展“社會養(yǎng)老服務”提出建議。這種社會福利行政運行模式的特點是（）。A.多元主體互動B.組織利益分擔C.決策自上而下D.市場行為導向答案：A。在這個項目中，有社會福利事業(yè)單位、社會工作服務機構、社區(qū)組織、企業(yè)等多元主體參與，并共同對如何開展“社會養(yǎng)老服務”提出建議，體現(xiàn)了多元主體互動的特點。題干未體現(xiàn)組織利益分擔、決策自上而下和市場行為導向等特點。二、多選題1.下列關于社會工作的說法中，正確的有（）。A.社會工作是以幫助他人為目的的活動B.社會工作是一種專業(yè)的助人活動C.社會工作是一種營利性的服務活動D.社會工作是在一定的社會福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價值觀念、運用專業(yè)方法幫助有困難的人及群體走出困境的職業(yè)活動E.社會工作是由國家統(tǒng)一提供的救助服務答案：ABD。社會工作是以幫助他人為目的的活動，是一種專業(yè)的助人活動，它是在一定的社會福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價值觀念、運用專業(yè)方法幫助有困難的人及群體走出困境的職業(yè)活動。社會工作并非營利性服務活動，也不是由國家統(tǒng)一提供的救助服務，而是由專業(yè)的社會工作者和機構來開展。所以本題選ABD。2.社會工作對服務對象的功能包括（）。A.促進服務對象的正常生活B.恢復弱化的功能C.促進人的發(fā)展D.促進人與社會環(huán)境的相互適應E.維持社會秩序答案：ABCD。社會工作對服務對象的功能有促進服務對象的正常生活，幫助其恢復弱化的功能，促進人的發(fā)展以及促進人與社會環(huán)境的相互適應。維持社會秩序是社會工作對社會的功能，而非對服務對象的功能。所以本題選ABCD。3.下列屬于社會工作專業(yè)價值觀內容的有（）。A.注重專業(yè)的品性B.強調服務對象個人的尊嚴和價值C.注重服務中人與人之間關系的重要性D.具有社會責任感E.以社會穩(wěn)定為目標答案：ABCD。社會工作專業(yè)價值觀包括注重專業(yè)的品性，強調服務對象個人的尊嚴和價值，注重服務中人與人之間關系的重要性，具有社會責任感等。以社會穩(wěn)定為目標不是專業(yè)價值觀的核心內容。所以本題選ABCD。4.社會工作者在工作過程中，（）情況時不允許轉介。A.服務對象的要求過多B.服務對象是未成年人C.服務對象是精神疾病患者D.服務對象需要解決的問題不屬于本機構的服務范圍E.服務對象生活在本機構的服務區(qū)域之外答案：ABC。當服務對象需要解決的問題不屬于本機構的服務范圍或服務對象生活在本機構的服務區(qū)域之外時，通常需要進行轉介。而服務對象要求過多、是未成年人、是精神疾病患者等情況，不能成為不允許轉介的理由，相反，可能需要更合適的專業(yè)資源來服務。所以本題選ABC。5.下列屬于社會工作接案階段主要工作的是（）。A.了解服務對象的求助原因和求助過程B.初步評估服務對象的問題C.決定是否接案D.訂立初步協(xié)議E.制訂服務計劃答案：ABCD。接案階段的主要工作包括了解服務對象的求助原因和求助過程、初步評估服務對象的問題、決定是否接案、訂立初步協(xié)議等。制訂服務計劃是在預估和計劃階段的工作。所以本題選ABCD。6.心理社會治療模式中的分類診斷是對服務對象問題的（）三個方面的影響因素做出判斷。A.生理B.心理C.社會D.家庭E.教育答案：ABC。心理社會治療模式中的分類診斷是對服務對象問題的生理、心理和社會三個方面的影響因素做出判斷。家庭和教育可分別歸為社會和心理等方面的影響因素，但不是分類診斷明確的三個方面。所以本題選ABC。7.下列屬于社會工作者解救危難的案例有（）。A.小王的事業(yè)屢次失敗，致使有自殺的念頭B.小葉平均每天在大學寢室玩網(wǎng)絡游戲達到十八個小時左右C.小韓二次吸毒，難以戒除D.小謝面對創(chuàng)業(yè)籌備階段的困難缺乏信心和勇氣E.小張因家庭關系破裂而導致精神崩潰答案：ACE。危難是指因社會或個人原因，個體的身體受到嚴重損傷、基本生活能力受到嚴重削弱，致使其自身生存受到嚴重威脅，以至生命遭遇危機的狀態(tài)。選項A中小王有自殺念頭，選項C中小韓二次吸毒難以戒除，選項E中小張因家庭關系破裂精神崩潰，都屬于危難情況。選項B中小葉沉迷網(wǎng)絡游戲和選項D中小謝缺乏創(chuàng)業(yè)信心和勇氣，不屬于危難范疇。8.小組工作的時間包括（）。A.工作的持續(xù)時間B.小組聚會的頻率C.每次活動時間的長短D.小組開始和結束的時間E.小組的組建時間答案：ABCD。小組工作的時間包括工作的持續(xù)時間、小組聚會的頻率、每次活動時間的長短以及小組開始和結束的時間。小組的組建時間不屬于小組工作時間的范疇。所以本題選ABCD。9.下列屬于小組工作的特點的有（）。A.小組組員問題的共同性或相似性B.強調小組組員的民主參與C.注重團體的動力D.運用小組治療性因素E.把案主的利益放在第一位答案：ABCD。小組工作的特點包括小組組員問題的共同性或相似性，強調小組組員的民主參與，注重團體的動力，運用小組治療性因素等。把案主的利益放在第一位是個案工作的重要原則，并非小組工作特點。所以本題選ABCD。10.社區(qū)工作的社會策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（）。A.居民在收集資料和分析社區(qū)問題時起主導作用B.社會工作者在決定方案時起主導作用C.社會工作者運用專業(yè)知識推動社區(qū)改變D.社區(qū)居民參與對社區(qū)需求的分析與界定E.注重由上而下的改變答案：BCE。社會策劃模式注重自上而下的改變，社會工作者在決定方案時起主導作用，運用專業(yè)知識推動社區(qū)改變。在該模式中，社會工作者處于主導地位，而非居民在收集資料和分析社區(qū)問題時起主導作用；社區(qū)居民參與對社區(qū)需求的分析與界定通常不是社會策劃模式的主要特征。所以本題選BCE。11.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式認為過程目標的地位和重要性超過任務目標，對此的正確理解有（）。A.地區(qū)發(fā)展模式重視提升居民的能力B.實質問題的改善或解決在地區(qū)發(fā)展模式中并不重要C.地區(qū)發(fā)展模式強調居民要參與問題的改善或解決D.過程目標的實現(xiàn)有助于任務目標的實現(xiàn)E.重視過程目標并不等于排除任務目標答案：ACDE。地區(qū)發(fā)展模式重視過程目標，是因為它重視提升居民的能力，強調居民要參與問題的改善或解決，過程目標的實現(xiàn)有助于任務目標的實現(xiàn)，而且重視過程目標并不等于排除任務目標。但這并不意味著實質問題的改善或解決不重要，任務目標也是地區(qū)發(fā)展模式追求的一部分。所以本題選ACDE。12.社區(qū)工作的具體目標包括（）。A.推動社區(qū)居民參與B.提高社區(qū)居民的社會意識C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德E.推動社區(qū)居民互幫互助答案：ABCD。社區(qū)工作的具體目標包括推動社區(qū)居民參與，提高社區(qū)居民的社會意識，善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求，培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德等。推動社區(qū)居民互幫互助可包含在培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧美德等目標中，但不是獨立的具體目標表述。所以本題選ABCD。13.社會服務機構的資金來源主要有（）。A.政府資助B.生產(chǎn)經(jīng)營C.民間捐助D.商業(yè)交易E.中介服務答案：ACD。社會服務機構的資金來源主要有政府資助、民間捐助和商業(yè)交易。社會服務機構一般不以生產(chǎn)經(jīng)營和中介服務為主要資金獲取方式。所以本題選ACD。14.社會服務機構領導激勵員工的方式主要有（）。A.了解員工的個別差異B.用目標引導員工，增進其對工作的興趣C.提供員工參與決策的機會D.協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃E.使用領導者的權威答案：ABCD。社會服務機構領導激勵員工的方式包括了解員工的個別差異，用目標引導員工增進其對工作的興趣，提供員工參與決策的機會，協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等。使用領導者的權威不是激勵員工的主要方式，可能會讓員工產(chǎn)生抵觸情緒。所以本題選ABCD。15.下列屬于社會服務機構的公信力評估的有（）。A.資金的合理使用和運作B.服務和活動與組織使命和宗旨保持一致C.財務與信息的透明化D.規(guī)范的治理結構E.組織能力建設答案：ABCD。社會服務機構的公信力評估包括資金的合理使用和運作、服務和活動與組織使命和宗旨保持一致、財務與信息的透明化、規(guī)范的治理結構等。組織能力建設不屬于公信力評估范疇。所以本題選ABCD。三、案例分析題1.某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲以上老人占總人口的19.5％。而且，高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動太少、缺乏展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務計劃，內容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題：（1）該服務計劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足？（2）如何構建社區(qū)支持網(wǎng)絡來滿足該社區(qū)老人的需求？答案：（1）該服務計劃滿足的老年人需求：-經(jīng)濟保障需求：協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補助，滿足了經(jīng)濟困難老人維持基本生活的經(jīng)濟保障需求。-健康維護與生活照料需求：請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧