社會工作者初級考試試題(帶答案)一、單選題1.社會工作者在分析服務對象的問題時，既要重視服務對象個人方面的原因，也要重視社會方面的原因，這體現了社會工作（）的特點。A.注重專業(yè)價值B.多方協同C.強調專業(yè)方法D.促進人與社會環(huán)境的相互適應答案：D。社會工作認為人是生活在社會環(huán)境之中的，人與社會環(huán)境是相互依存的。在分析服務對象的問題時，強調從人與社會環(huán)境兩個方面去分析，促進人與社會環(huán)境的相互適應。2.關于社會工作的目標，下列描述中錯誤的是（）。A.幫助服務對象實現自身發(fā)展B.解救危難、緩解困難C.促進社會公正D.只關注服務對象個人的發(fā)展答案：D。社會工作的目標包括服務對象層面（解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進發(fā)展）和社會層面（解決社會問題、促進社會公正），并非只關注服務對象個人發(fā)展。3.下列關于社會工作專業(yè)價值觀的說法中，正確的是（）。A.社會工作的專業(yè)價值觀就是指服務對象長期奉行和遵守的一整套指導其實踐的原則與理念B.專業(yè)價值觀的建立與履行是社會工作研究的重要前提，也是社會工作專業(yè)發(fā)展的重要標志C.在社會工作領域，專業(yè)價值目標就是指工具性目標D.社會工作專業(yè)價值觀是社會工作者個人價值的集中體現答案：B。專業(yè)價值觀的建立與履行是社會工作研究的重要前提，也是社會工作專業(yè)發(fā)展的重要標志。A選項專業(yè)價值觀是社會工作者奉行的；C選項專業(yè)價值目標包括終極目標和工具性目標；D選項專業(yè)價值觀不是個人價值集中體現。4.小李是某機構的社會工作者，在參加一次培訓時偶然認識了一些對敘事治療感興趣的社會工作者，于是，他們經常聚會，每次聚會由團隊成員自愿輪流主持，討論工作中遇到的疑難個案。這種督導方式是（）。A.團體督導B.志愿者督導C.同事督導D.個別督導答案：C。同事督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。題中社會工作者們經常聚會討論疑難個案，屬于同事督導。5.某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口。社會工作者小馬走訪部分家庭時發(fā)現，夫妻來自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定策劃一個家庭綜合服務項目。小馬接下來要做的工作應是（）。A.確定目標和達到目標的標準B.界定和分析問題C.執(zhí)行方案D.尋找、比較并選擇好的方案答案：A。在策劃服務方案時，在界定問題和評估需求后，接下來就是確定目標和達到目標的標準。題中已經發(fā)現了夫妻來自不同地域家庭矛盾多的問題，接下來應確定目標和標準。6.社會工作者小陳需要招募若干志愿者幫忙開展禁毒工作。報名者中有位王先生是同性戀者，有人反對讓他參加這項工作。小陳根據社會工作專業(yè)的（）原則還是讓王先生參加志愿者工作。A.不批判B.保護C.接納D.尊重答案：C。接納是指社會工作者要從內心接納服務對象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態(tài)度。小陳讓同性戀者王先生參加志愿者工作體現了接納原則。7.社會工作者小周發(fā)現，某中學出現行為偏差問題學生的家庭背景都很相似，基本上以學校附近某商品批發(fā)市場的商戶為主。小周了解到這類學生家長平時忙于生意，對孩子的關心以滿足物質需要為主。小周決定對這些家庭進行家訪，將孩子在學校的情況與家長進行溝通，希望通過改變家長的做法調整學生的偏差行為。小周的上述做法屬于社會工作領域中的（）。A.心理健康服務B.救助服務C.學校社會工作D.矯治服務答案：C。學校社會工作主要是以幫助學生正常學習和健康成長為目的的專業(yè)服務。題中社會工作者小周針對中學出現行為偏差問題的學生，通過與家長溝通來調整學生偏差行為，屬于學校社會工作。8.下列關于人類行為與社會環(huán)境的基本關系的描述，不正確的是（）。A.人們要適應社會環(huán)境B.社會環(huán)境影響個人行為C.人類行為能夠改變社會環(huán)境D.人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度是相同的答案：D。人類行為與社會環(huán)境相互影響，但力度是不同的，社會環(huán)境對人類行為的影響要多些。A、B、C選項描述均正確。9.初中生小明的父母整天忙于公司業(yè)務，平時與小明很少交流，以至于他覺得在家沒有意思，經常偷偷去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會環(huán)境是（）。A.家庭B.學校C.社區(qū)D.文化答案：A。家庭對個體的影響主要通過家庭教養(yǎng)模式。題中小明父母整天忙于業(yè)務，與小明很少交流，導致小明覺得在家沒意思而偷偷去看通宵電影，主要社會環(huán)境是家庭。10.下列不屬于社會環(huán)境的特點的是（）。A.多樣性B.復雜性C.穩(wěn)定性D.一成不變性答案：D。社會環(huán)境的特點包括多樣性、復雜性、層次性、穩(wěn)定性、變動性等，并非一成不變。11.兒童情緒社會化的重要標志是（）。A.出現害羞情緒B.出現憤怒情緒C.母嬰依戀的形成D.表現出興趣情緒答案：C。母嬰依戀的形成是兒童情緒社會化的重要標志。12.青少年時期（12-18歲）是人生發(fā)展的重要階段。下列人生發(fā)展階段特征中屬于青少年時期社會性發(fā)展特征的是（）。A.心智活動效率達到最高水平B.自我意識逐漸增強C.個體生理發(fā)展成熟穩(wěn)定D.形成穩(wěn)定的人生觀答案：B。青少年時期的社會性發(fā)展特征包括自我意識逐漸增強、建立個體的價值體系、開始尋找朋友、形成親密關系等。A選項心智活動效率達到最高水平不是社會性特征；C選項個體生理發(fā)展成熟穩(wěn)定是生理特征；D選項形成穩(wěn)定的人生觀一般在青年期。13.老年人有老年斑，這是因為（）。A.細胞內水分減少B.細胞中出現脂褐質色素C.細胞膜通透性改變D.細胞的呼吸速度減慢答案：B。老年人出現老年斑是因為細胞中出現脂褐質色素。A、C、D選項也是細胞衰老的表現，但不是老年斑出現的原因。14.張大爺五年前退休，沒有子女，老伴去世后一直獨居在家。最近，他摔傷了腿，醫(yī)生告訴他需臥床半年，高額的醫(yī)藥費開支讓他不堪重負。他深受打擊，覺得自己活不長了，半夜常常做噩夢，社會工作者介入后，經評估張大爺面臨的主要問題是（）。A.退休后產生的無用感B.經濟支出增加導致生活困境C.對疾病和死亡的恐懼D.人際交往少導致孤獨寂寞答案：C。張大爺因摔傷腿、高額醫(yī)藥費，覺得自己活不長了，半夜常做噩夢，體現出他對疾病和死亡的恐懼。A選項無用感不是主要問題；B選項經濟問題是誘因；D選項孤獨寂寞在題干中未突出體現。15.社會工作者小張為了鼓勵居民參與社區(qū)活動，對居民參與態(tài)度和參與能力進行了調查，提出下列觀點，其中錯誤的是（）。A.居民參與社區(qū)活動需要時間和經費的保證B.居民參與社區(qū)活動需要具備參與知識和技巧C.居民參與社區(qū)活動主要受環(huán)境因素的影響D.居民愿意參加與自身利益相關的社區(qū)活動答案：C。居民參與社區(qū)活動主要受三個因素影響：參與價值、參與意愿和參與能力。環(huán)境因素不是主要影響因素。A選項參與需要時間和經費；B選項需要知識和技巧；D選項居民對自身利益相關活動參與意愿高。16.社會工作者小趙對最近在社區(qū)開展的活動進行了評估，主要評估的內容包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進展狀況等。小趙使用的評估類型是（）。A.過程評估B.任務評估C.成果評估D.效益評估答案：A。過程評估是對工作過程的質與量的評估，重點在于對有關的工作過程進行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進展狀況等。17.在地區(qū)發(fā)展模式中，社會工作者承擔的主要角色不包括（）。A.使能者B.教育者C.中介者D.倡導者答案：D。在地區(qū)發(fā)展模式中，社會工作者主要扮演使能者、教育者、中介者等角色，倡導者不是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的主要角色。18.社區(qū)工作的不同階段都會將居民中有影響力的帶頭人作為主要工作對象之一，在準備階段，社會工作者與居民中的帶頭人接觸的主要目的是（）。A.了解社區(qū)內的權力結構B.培養(yǎng)居民小組的負責人C.加強居民帶頭人的執(zhí)行能力D.提升居民帶頭人的溝通能力答案：A。在準備階段，社會工作者與居民中的帶頭人接觸，主要是為了了解社區(qū)內的權力結構，以便開展后續(xù)工作。19.社會工作者小周利用地區(qū)發(fā)展模式開展社區(qū)工作，鼓勵居民表達意見，協助居民組織起來，幫助建立良好的溝通渠道與人際關系。小周扮演的角色是（）。A.教育者B.技術專家C.中介者D.使能者答案：D。使能者是指社會工作者協助居民表達對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關系，促進共同目標的產生與實現。小周的做法體現了使能者的角色。20.社區(qū)工作者接觸居民，在維持對話過程中，多種技巧可以被運用，其中積極主動地發(fā)問、理解和測試，社區(qū)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內心世界，能夠感覺到居民的感覺，此屬于（）技巧。A.聆聽B.同理C.分享感受D.體諒答案：B。同理是指積極主動地發(fā)問、理解和測試，社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內心世界，能夠感覺到居民的感覺。21.社會工作者組織居民開會，希望了解居民對社區(qū)上一年度服務的看法和建議，結果有許多居民遲到，此時，社會工作者適當的做法是（）。A.等所有與會者都到齊后再開始B.將重要事項放到會議最后討論C.逐個告知遲到者會議前期內容D.重申紀律并進行適當的批評答案：B。當有許多居民遲到時，為了保證會議順利進行和重要內容能被討論，可將重要事項放到會議最后討論。A選項等所有與會者到齊會浪費時間；C選項逐個告知遲到者前期內容不現實；D選項重申紀律并批評可能會影響居民參與積極性。22.某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經常因噪聲、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會工作者組織樓上樓下的居民開會協商解決問題。會議結束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結果是（）。A.既實現了任務目標，又實現了過程目標B.僅實現了任務目標，沒有實現過程目標C.沒有實現任務目標，僅實現了過程目標D.既沒實現任務目標，也沒實現過程目標答案：C。任務目標是指解決一些特定的社會問題，題中未達成一致解決方案，任務目標未實現；過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧等，題中雙方加深了了解并同意繼續(xù)磋商，實現了過程目標。23.社區(qū)工作中，發(fā)動資源、成立社區(qū)小組、訓練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與是（）的行動方針。A.準備階段B.啟動階段C.鞏固階段D.評估階段答案：B。啟動階段的行動方針是發(fā)動資源、成立社區(qū)小組、訓練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與。24.社會工作者老金在某外來人口聚居的社區(qū)開展工作。通過一段時間的了解和接觸，老金發(fā)現大部分居民對社區(qū)內部和周邊的服務資源很不熟悉。如果運用地區(qū)發(fā)展模式，老金宜采取的實施策略是（）。A.促進居民成長B.團結鄰里C.社區(qū)教育D.社會參與答案：C。社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認同感不強的問題。題中居民對社區(qū)內部和周邊服務資源不熟悉，適合采取社區(qū)教育策略。25.下列不屬于小組工作治療模式的實施原則的是（）。A.綜合性原則B.支持性原則C.建構性原則D.個別性與共同性相結合的原則答案：B。小組工作治療模式的實施原則包括綜合性原則、建構性原則、個別性與共同性相結合的原則，支持性原則不屬于治療模式的實施原則。26.某醫(yī)院的社會工作者小徐發(fā)現服務對象老秦正在收集安眠藥準備自殺，因為老秦覺得自己已無藥可救，不想再遭受病痛的折磨。小徐以前也看到過有關類似案例的報道，針對這種情況醫(yī)院也沒有什么有效的措施。面對這種情況，小徐的做法比較妥當的是（）。A.老秦的情況屬于醫(yī)療無能為力的情況，不必采取任何介入行動B.通知老秦的家屬和主治醫(yī)生，立即到老秦的病房進行勸阻C.按常規(guī)向醫(yī)院提交老秦的問題，等待醫(yī)院做出回應D.向醫(yī)院有關部門報告，要求醫(yī)院在沒有家屬陪同的情況下，禁止老秦離院答案：B。當發(fā)現服務對象有自殺傾向時，社會工作者應及時通知其家屬和主治醫(yī)生，立即進行勸阻，防止意外發(fā)生。A選項不采取行動是錯誤的；C選項等待醫(yī)院回應可能會耽誤時機；D選項禁止老秦離院不能從根本上解決問題。27.小組工作中，社會目標模式最核心的基本假設是（）。A.組員的社會適應問題可以得到治療和康復B.組員的社會責任和社會意識可以培養(yǎng)C.組員的偏差行為可以改變D.組員的問題可以通過個體動力來解決答案：B。社會目標模式最核心的基本假設在于：小組社會工作的目標與社會發(fā)展的目標相契合，通過小組活動可以培養(yǎng)組員的社會責任、社會意識，提升他們的社會參與、社會行動和自我發(fā)展的能力。28.在小組工作開始階段，組員的一般特點是（）。A.焦慮、掙扎、防衛(wèi)和抗拒B.沉默、觀察、謹慎和試探C.信任、安全、溫暖和希望D.悲傷、失落、逃避和退化答案：B。在小組工作開始階段，組員的一般特點是比較矛盾，一方面對小組充滿好奇和期待，另一方面又有疑慮和焦慮，表現為沉默、觀察、謹慎和試探。29.社會工作者小李擬為社區(qū)青年志愿者開展小組服務。在小組活動中，小李計劃讓組員交流志愿服務中積累的經驗和體會，表達遇到的困惑，依托集體的力量，激發(fā)組員的潛能。小李的設計是以（）為基礎的。A.發(fā)展模式B.任務中心模式C.治療模式D.社會目標模式答案：A。發(fā)展模式強調以人的發(fā)展為核心，關注人的社會功能的提升，通過小組活動激發(fā)組員的潛能，促進組員的成長和發(fā)展。題中小李讓組員交流經驗、表達困惑，依托集體力量激發(fā)潛能，符合發(fā)展模式的特點。30.某社區(qū)服務中心正在舉辦一項社區(qū)教育活動，在活動開始半個月后，中心主任召集相關人員參加工作會議，總結上一階段情況，布置和調整下一階段工作，此過程屬于社會工作行政中的（）。A.多元交代B.公共關系C.程序性協調D.工作性協調答案：D。工作性協調是在服務進行過程中，領導者具體地聯系、調節(jié)各方面行動，以使它們互相配合地活動。題中中心主任在活動進行中召集會議總結上階段情況，布置和調整下一階段工作，屬于工作性協調。31.社會工作者小張在社區(qū)舉辦了“社區(qū)工作者能力建設小組”。在小組進行過程中，大家圍繞老年志愿者隊伍培育展開了激烈討論，一部分社區(qū)工作者認為社區(qū)工作繁重，老年人又有突發(fā)疾病風險，這項工作應暫時放一放；另一部分社區(qū)工作者認為老年志愿者隊伍的培育可以促進社會互助，建設關懷社區(qū)。雙方爭論不休，都希望小張能支持自己的觀點。這時，小張宜采取的做法是（）。A.不做決斷，提供資料信息，分析利弊B.及時切斷話題，排除這一問題干擾C.支持老年志愿者隊伍培育的觀點D.支持社區(qū)工作繁重、應暫時放一放的觀點答案：A。在小組討論中，當組員意見分歧較大時，社會工作者應保持中立，不做決斷，提供資料信息，分析利弊，幫助組員理清思路，促進小組的良性互動。32.某社會工作服務機構組織新入職的員工春游，大家通過春游活動，加深了彼此的了解，提升了團體的凝聚力。根據阿爾德弗爾的ERG理論，這一做法主要是滿足了員工的（）。A.生存需要B.關系需要C.成長需要D.自我實現需要答案：B。關系需要是指發(fā)展人際關系的需要。題中員工通過春游活動加深彼此了解，提升團體凝聚力，滿足了關系需要。33.某社會工作服務機構的管理者發(fā)現有些員工不關心機構發(fā)展，為提高員工積極性，促進上下級的溝通，下列激勵措施中，機構管理者應首選的是（）。A.輪換工作崗位B.擴展工作內容C.設計職位內容D.促進員工參與決策答案：D。促進員工參與決策可以讓員工感受到自己的價值和重要性，增強他們對機構的歸屬感和責任感，提高工作積極性，同時也有利于上下級的溝通。A、B、C選項也有一定激勵作用，但促進員工參與決策更能滿足員工對參與和被尊重的需求。34.某社會工作服務機構在其微信公眾號的首頁“功能介紹”一欄寫道：本機構致力于推動社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設，通過幫扶弱勢群體實現“與你同行，助人自助”的理念。上述表述展示了機構的（）。A.使命宗旨B.策略目標C.運作目標D.項目目標答案：A。使命宗旨是機構的核心價值觀和長遠目標，題中表述體現了機構致力于推動社區(qū)發(fā)展、幫扶弱勢群體以及“與你同行，助人自助”的理念，屬于使命宗旨。35.社會工作者小汪在社區(qū)開展小組服務，小組成員包括目前已成功戒毒的康復人員和剛回歸社會的戒毒人員。在小組中，針對剛回歸社會的戒毒人員的困惑和遇到的困難，已成功戒毒的康復人員介紹了自己戒毒的心路歷程，戒毒前后生活的變化，以及不復吸的經驗，幫助剛回歸社會的戒毒人員增強遠離毒品的信心。此小組的工作類型主要是（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案：C。支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。題中小組由戒毒人員組成，已成功戒毒的人員為剛回歸社會的戒毒人員提供經驗和支持，屬于支持小組。二、多選題1.下列關于社會工作特點的表述中，正確的有（）。A.職業(yè)性助人活動B.注重專業(yè)價值C.強調專業(yè)方法D.注重理論E.雙方合作與多方協同答案：ABCE。社會工作的特點包括職業(yè)性助人活動、注重專業(yè)價值、強調專業(yè)方法、注重實踐、雙方合作與多方協同。D選項注重理論不準確，社會工作更注重實踐。2.社會工作者對全社會的倫理責任主要包括（）。A.社會福利方面的服務B.促進公眾參與C.參與解決公共危機事件D.參加適宜的社會行動E.不斷提高個人專業(yè)水平與實踐能力答案：ABCD。社會工作者對全社會的倫理責任主要包括促進社會福利發(fā)展、促進公眾參與、參與解決公共危機事件、參加適宜的社會行動等。E選項不斷提高個人專業(yè)水平與實踐能力是對服務對象的倫理責任。3.關于社會工作價值觀的說法，正確的有（）。A.社會工作者應當使用統(tǒng)一規(guī)范的服務方法回應服務對象的需求B.社會工作者在與服務對象分享個人感受時，不能宣泄負面情緒C.社會工作者對服務對象要保持尊重與接納的態(tài)度D.社會工作是價值主導的專業(yè)，但社會工作者不能將自身價值觀強加于服務對象E.社會工作者即使出于好意，一般也不可以代替服務對象做決定答案：BCDE。A選項社會工作者應根據服務對象的具體情況采用合適的服務方法，而不是統(tǒng)一規(guī)范的方法。B選項社會工作者在分享個人感受時不能宣泄負面情緒；C選項要尊重與接納服務對象；D選項不能將自身價值觀強加于服務對象；E選項一般不代替服務對象做決定。4.下列屬于社會環(huán)境的主要構成要素的有（）。A.種族B.單位C.群體D.家庭E.文化答案：BCDE。社會環(huán)境的主要構成要素包括家庭、學校、單位、群體、社區(qū)、文化等。種族不屬于社會環(huán)境構成要素。5.青少年階段面臨的主要問題包括（）。A.網絡成癮B.犯罪C.就業(yè)問題D.早戀E.失學問題答案：ABDE。青少年階段面臨的主要問題有網絡成癮、犯罪、早戀、失學問題等。就業(yè)問題主要是青年階段面臨的問題。6.社區(qū)工作社會策劃模式中，評估需要的主要方法包括（）。A.參與性方法B.預測分析方法C.社區(qū)調查方法D.社會指標方法E.服務使用情況方法答案：ACDE。評估需要的主要方法有參與性方法、社會指標方法、服務使用情況方法、社區(qū)調查方法等。預測分析方法不屬于評估需要的主要方法。7.下列屬于社區(qū)工作地區(qū)發(fā)展模式的主要特點的有（）。A.較多關注社區(qū)共同性問題B.通過建立社區(qū)自主能力來實現社區(qū)的重新整合C.過程目標的重要性超過任務目標D.強調運用理性原則處理問題E.特別重視居民的參與答案：ABCE。地區(qū)發(fā)展模式的主要特點包括較多關注社區(qū)共同性問題、通過建立社區(qū)自主能力來實現社區(qū)的重新整合、過程目標的重要性超過任務目標、特別重視居民的參與。D選項強調運用理性原則處理問題是社會策劃模式的特點。8.小組工作準備階段，社會工作者的任務有（）。A.確定工作目標B.組員的招募及遴選C.確定小組規(guī)模和工作時間D.申報并協調資源E.活動場地及設施的選擇和安排答案：ABCDE。小組工作準備階段，社會工作者的任務包括確定工作目標、組員的招募及遴選、確定小組規(guī)模和工作時間、申報并協調資源、活動場地及設施的選擇和安排等。9.小組工作的開始階段，社會工作者扮演的角色有（）。A.領導者B.鼓勵者C.組織者D.引導者E.倡導者答案：ABCD。在小組工作的開始階段，社會工作者需要扮演領導者、鼓勵者、組織者、引導者等角色，幫助小組組員建立關系，明確小組目標。倡導者不是開始階段的主要角色。10.社會工作行政的功能主要表現為（）。A.合理運用資源，促進有效服務B.直接提供社會服務活動C.總結社會政策的執(zhí)行經驗，提出修訂建議D.對服務機構工作人員的監(jiān)督E.將社會政策變?yōu)樯鐣招袆哟鸢福篈CE。社會工作行政的功能包括將社會政策變?yōu)樯鐣招袆印⒑侠磉\用資源促進有效服務、總結社會政策的執(zhí)行經驗提出修訂建議等。B選項直接提供社會服務活動不是社會工作行政的主要功能；D選項對服務機構工作人員的監(jiān)督是管理的一部分，但不是主要功能體現。11.社會服務機構的性質主要有（）。A.它是非營利的B.一般都建立了明確和清晰的社會使命和社會責任C.它的主要功能是提供福利服務D.它具有營利性E.它的從業(yè)人員以志愿者為主答案：ABC。社會服務機構的性質包括非營利性、一般有明確和清晰的社會使命和社會責任、主要功能是提供福利服務等。它不具有營利性，從業(yè)人員以專業(yè)社會工作者為主，并非以志愿者為主。12.社會服務機構領導激勵員工的主要方式有（）。A.提高員工的經濟收入B.允許員工對自己的福利待遇提出建議C.制定工作輪換制度，降低工作的枯燥感D.讓具有能力又有意愿的成熟員工承擔更多或更重要的工作E.協助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展方案答案：BCDE。社會服務機構領導激勵員工的方式包括了解員工的個別差異、用目標引導員工，增進其對工作的興趣、提供員工參與決策的機會、協助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展方案等。A選項提高員工經濟收入不是主要激勵方式。13.社會工作研究的主要特性包括（）。A.研究對象是社會問題或人們的需要B.主要以社會工作視角探討問題C.目的在于促進實務及提升理論D.研究者是資料的收集者和分析者E.更注重獲取經驗性事實答案：ABCD。社會工作研究的主要特性包括研究對象是社會問題或人們的需要、主要以社會工作視角探討問題、目的在于促進實務及提升理論、研究者是資料的收集者和分析者等。它更注重理論性，而不是獲取經驗性事實。14.下列關于定量研究與定性研究的特點的表述，正確的有（）。A.定量研究排除了研究者對研究對象的影響B(tài).定性研究盡量設法把研究對象視為自己人C.定量研究一般不事先設定假設，定性研究要依托某些理論，形成假設D.定性研究注重發(fā)現研究問題的個別性和特殊性E.定量研究追求研究資料和研究結論的精確性答案：ABDE。定量研究一般要事先設定假設，定性研究通常不事先設定假設，而是在研究過程中逐步形成理論假設。A選項定量研究強調排除研究者對研究對象的影響；B選項定性研究把研究對象視為自己人；D選項定性研究注重個別性和特殊性；E選項定量研究追求精確性。15.社會工作者撰寫的服務對象預估報告的內容應包括（）。A.服務對象的問題與需要B.服務對象的社會支持網絡C.服務對象的優(yōu)勢與弱點D.服務對象的問題成因與發(fā)展變化過程E.服務對象系統(tǒng)的預估答案：ABCD。服務對象預估報告的內容包括服務對象的問題與需要、服務對象的社會支持網絡、服務對象的優(yōu)勢與弱點、服務對象的問題成因與發(fā)展變化過程等。E選項服務對象系統(tǒng)的預估表述不準確。三、案例分析題案例一某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲以上老人占總人口的19.5%。而且，高齡老人數量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現一些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動太少、缺乏展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務計劃，內容包括：一是協助貧困老人獲得經濟補助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題：1.該服務計劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足？2.如何構建社區(qū)支持網絡來滿足該社區(qū)老人的需求？參考答案：1.該服務計劃滿足的老年人需求：-經濟保障需求：協助貧困老人獲得經濟補助，滿足了部分經濟困難老人的經濟保障需求。-健康維護需求：請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧，一定程度上滿足了行動不便老人在日常生活照料方面的健康維護需求。未滿足的需求：-婚姻家庭需求：部分老人子女不在身邊，感到孤獨寂寞，服務計劃未涉及解決老人情感陪伴和家庭關懷方面的需求。-社會參與需求：老人反映社區(qū)文化活動少、缺乏展示才藝的舞臺，服務計劃未針對老人的社會參與和文化娛樂需求做出安排。-合法權益保障需求：部分老人被家人忽視甚至受到虐待，合法權益難以得到保障，服務計劃未涉及保障老人合法權益的內容。2.構建社區(qū)支持網絡滿足老人需求的方法：-個人網絡：-動員社區(qū)內的老黨員、老街坊、老鄰居等與老人建立一對一的幫扶關系，定期探訪老人，陪老人聊天、散步等，滿足老人情感陪伴需求。-鼓勵老人的子女加強與老人的聯系，通過電話、視頻等方式經常溝通，給予老人關心和問候。-志愿者聯系網絡：-進一步招募青年志愿者、大學生志愿者等，除了提供生活照顧外，還可以為老人開展文化娛樂活動，如教老人使用智能手機、舉辦文藝表演等，豐富老人的精神生活。-組織志愿者成立法律宣傳小組，為老人普及法律知識，增強老人的維權意識，在老人合法權益受到侵害時提供幫助。-互助網絡：-成立老人互助小組，如健康互助小組、興趣愛好小組等，讓老人相互交流健康養(yǎng)生經驗、分享興趣愛好，促進老人之間的互助和支持。-開展老人技能培訓活動，讓有一定技能的老人傳授經驗，實現老人之間的資源共享和能力互補。-社區(qū)授權網絡：-與社區(qū)居委會合作，增加社區(qū)文化活動的投入，建設更多適合老人的活動場所，如老年活動中心、棋牌室、書法繪畫室等。-聯合社區(qū)內的商家、企業(yè)等，為老人提供優(yōu)惠服務和志愿服務，如免費體檢、理發(fā)等。案例二某社區(qū)的居民主要是外來務工人員，他們的子女白天在附近的學校上學，下午放學回家后因家長忙于工作，常常是獨自在家。他們沒有地方可以去