社會(huì)工作者綜合能力過(guò)關(guān)備考試題及答案一、單選題1.下列關(guān)于社會(huì)工作目標(biāo)的描述，不正確的是（）。A.服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難和促進(jìn)發(fā)展B.社會(huì)層面的目標(biāo)包括解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正C.文化層面的目標(biāo)包括弘揚(yáng)人道主義、促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)D.社會(huì)工作目標(biāo)只注重服務(wù)對(duì)象的個(gè)人發(fā)展，不關(guān)注社會(huì)整體發(fā)展答案：D。社會(huì)工作既注重服務(wù)對(duì)象的個(gè)人發(fā)展，也關(guān)注社會(huì)整體發(fā)展，社會(huì)層面的目標(biāo)如解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正等就體現(xiàn)了對(duì)社會(huì)整體的關(guān)注。A選項(xiàng)中解救危難、緩解困難和促進(jìn)發(fā)展是服務(wù)對(duì)象層面常見(jiàn)目標(biāo)；B選項(xiàng)社會(huì)層面目標(biāo)描述正確；C選項(xiàng)文化層面目標(biāo)表述無(wú)誤。2.小李是一名社會(huì)工作者，他在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，始終以服務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)，尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和選擇，這體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀的（）原則。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.非評(píng)判答案：B。尊重原則強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者要尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和獨(dú)特性，以服務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)，尊重其意愿和選擇。接納是指對(duì)服務(wù)對(duì)象的包容和理解；個(gè)別化是關(guān)注服務(wù)對(duì)象的個(gè)別差異；非評(píng)判是不隨意對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.某社區(qū)有很多外來(lái)務(wù)工人員子女，他們?cè)谡Z(yǔ)言、學(xué)習(xí)等方面存在一定困難。社會(huì)工作者小王為這些孩子開(kāi)辦了一個(gè)學(xué)習(xí)小組，在小組中，小王引導(dǎo)孩子們互相交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，共同提高學(xué)習(xí)成績(jī)。這體現(xiàn)了小組工作的（）功能。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)D.促進(jìn)小組組員的相互學(xué)習(xí)答案：D。題干中社會(huì)工作者引導(dǎo)孩子們互相交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、共同提高成績(jī)，體現(xiàn)了小組工作促進(jìn)組員相互學(xué)習(xí)的功能。A選項(xiàng)平等意識(shí)和共同體歸屬感強(qiáng)調(diào)組員在小組中的平等感受和集體認(rèn)同；B選項(xiàng)自我改變及“被肯定”場(chǎng)景側(cè)重于組員在小組中獲得自我成長(zhǎng)和認(rèn)可；C選項(xiàng)增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)為組員提供支持和增強(qiáng)能力。4.在社會(huì)工作行政中，（）是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。A.資源籌措B.組織協(xié)調(diào)C.方案策劃D.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作答案：D。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作就是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w社會(huì)服務(wù)的過(guò)程。資源籌措是獲取開(kāi)展服務(wù)所需資源；組織協(xié)調(diào)是對(duì)服務(wù)過(guò)程中的各種關(guān)系和活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)；方案策劃是設(shè)計(jì)服務(wù)方案。5.社會(huì)工作者小趙在社區(qū)開(kāi)展關(guān)愛(ài)空巢老人的活動(dòng)，他通過(guò)組織志愿者定期上門(mén)探訪、陪老人聊天等方式，讓空巢老人感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)。小趙運(yùn)用的社區(qū)工作方法屬于（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社會(huì)行動(dòng)模式答案：C。社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)資源，運(yùn)用非正式支援網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)，為有需要的人士提供照顧和服務(wù)。小趙組織志愿者照顧空巢老人符合社區(qū)照顧模式特點(diǎn)。地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與和社區(qū)自主發(fā)展；社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)專(zhuān)家和政府的主導(dǎo)；社會(huì)行動(dòng)模式主要針對(duì)社會(huì)不公平現(xiàn)象進(jìn)行抗?fàn)帯?.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案工作時(shí)，通常會(huì)使用一些專(zhuān)業(yè)技巧來(lái)與服務(wù)對(duì)象建立良好的關(guān)系。下列技巧中，屬于影響性技巧的是（）。A.傾聽(tīng)B.摘要C.自我披露D.對(duì)焦答案：C。影響性技巧包括提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)等。傾聽(tīng)屬于引領(lǐng)性技巧；摘要和對(duì)焦也屬于引領(lǐng)性技巧，用于引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的談話。7.下列關(guān)于人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.人類(lèi)行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境B.社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為C.人類(lèi)行為能夠改變社會(huì)環(huán)境D.人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的力度是相同的答案：D。人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境相互影響，但力度并不相同，一般來(lái)說(shuō)社會(huì)環(huán)境對(duì)人類(lèi)行為的影響更大。A選項(xiàng)人類(lèi)為了生存和發(fā)展需要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境；B選項(xiàng)社會(huì)環(huán)境中的文化、制度等會(huì)影響個(gè)人行為；C選項(xiàng)人類(lèi)通過(guò)集體行動(dòng)等可以改變社會(huì)環(huán)境。8.小組工作開(kāi)始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）。A.協(xié)助組員相互認(rèn)識(shí)和消除陌生感B.處理小組沖突C.促進(jìn)小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)答案：A。小組工作開(kāi)始階段，組員之間相互陌生，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員相互認(rèn)識(shí)，消除陌生感，建立初步的信任關(guān)系。處理小組沖突是小組中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)；促進(jìn)小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)貫穿整個(gè)小組過(guò)程，但不是開(kāi)始階段主要任務(wù)；協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)是結(jié)束階段的任務(wù)。9.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。該機(jī)構(gòu)的這種做法屬于社會(huì)工作研究中的（）。A.行動(dòng)研究B.個(gè)案研究C.需求評(píng)估D.效果評(píng)估答案：D。效果評(píng)估是針對(duì)服務(wù)介入活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查來(lái)了解服務(wù)質(zhì)量，屬于效果評(píng)估。行動(dòng)研究強(qiáng)調(diào)研究者與行動(dòng)者合作解決實(shí)際問(wèn)題；個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象進(jìn)行深入研究；需求評(píng)估主要是了解服務(wù)對(duì)象的需求。10.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與度不高。為了提高居民的參與度，小張可以采取的策略是（）。A.讓居民感到參與的社區(qū)事務(wù)與自身利益相關(guān)B.強(qiáng)制居民參與社區(qū)事務(wù)C.減少活動(dòng)次數(shù)，降低居民的參與壓力D.只邀請(qǐng)部分積極居民參與答案：A。讓居民感到參與的事務(wù)與自身利益相關(guān)，能提高他們參與的積極性和主動(dòng)性。強(qiáng)制居民參與違背了居民自愿原則；減少活動(dòng)次數(shù)不利于提高參與度；只邀請(qǐng)部分積極居民不能提高整體居民的參與度。11.馬斯洛的需要層次理論將人類(lèi)的需要分為五個(gè)層次，其中最高層次的需要是（）。A.生理需要B.安全需要C.自我實(shí)現(xiàn)的需要D.尊重需要答案：C。馬斯洛需要層次理論從低到高依次為生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要。12.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，要充分考慮服務(wù)對(duì)象的意愿和能力，這體現(xiàn)了制定服務(wù)計(jì)劃的（）原則。A.要有服務(wù)對(duì)象的參與B.要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿C.詳細(xì)和具體D.計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合答案：B。尊重服務(wù)對(duì)象的意愿要求在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)充分考慮服務(wù)對(duì)象的想法、意愿和能力。有服務(wù)對(duì)象的參與強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象實(shí)際參與到計(jì)劃制定過(guò)程；詳細(xì)和具體是指計(jì)劃內(nèi)容要明確；計(jì)劃與工作總目的、宗旨相符合是指計(jì)劃要圍繞整體目標(biāo)。13.在社區(qū)工作中，（）是最基本的目標(biāo)。A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)C.挖掘社區(qū)資源，滿(mǎn)足社區(qū)需求D.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德答案：A。促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題是社區(qū)工作最基本的目標(biāo)，只有居民積極參與，才能更好地發(fā)現(xiàn)和解決社區(qū)問(wèn)題。改善社區(qū)關(guān)系、挖掘社區(qū)資源、培養(yǎng)社區(qū)美德等都是社區(qū)工作的重要目標(biāo)，但不是最基本的。14.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者在管理過(guò)程中，注重團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展，鼓勵(lì)成員參與決策，這體現(xiàn)了（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。A.專(zhuān)制型B.民主型C.放任型D.家長(zhǎng)型答案：B。民主型領(lǐng)導(dǎo)方式注重團(tuán)隊(duì)成員的參與和個(gè)人發(fā)展，鼓勵(lì)成員參與決策，共同制定目標(biāo)和計(jì)劃。專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷專(zhuān)行；放任型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員缺乏管理和指導(dǎo)；家長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)似家長(zhǎng)對(duì)孩子的管理方式。15.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)，需要對(duì)小組進(jìn)行評(píng)估。下列關(guān)于小組評(píng)估的說(shuō)法，正確的是（）。A.小組評(píng)估只在小組結(jié)束時(shí)進(jìn)行B.小組評(píng)估只能由社會(huì)工作者進(jìn)行C.小組評(píng)估可以為后續(xù)小組工作提供經(jīng)驗(yàn)D.小組評(píng)估主要是對(duì)小組活動(dòng)內(nèi)容的評(píng)估答案：C。小組評(píng)估可以為后續(xù)小組工作提供經(jīng)驗(yàn)，幫助改進(jìn)和完善小組工作。小組評(píng)估貫穿小組工作的全過(guò)程，不只是在結(jié)束時(shí)進(jìn)行；評(píng)估主體可以包括組員、社會(huì)工作者等；小組評(píng)估內(nèi)容包括小組過(guò)程、組員表現(xiàn)、小組目標(biāo)達(dá)成情況等多方面，不只是對(duì)活動(dòng)內(nèi)容評(píng)估。16.下列屬于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則內(nèi)容的是（）。A.增進(jìn)公共福利B.促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展C.維護(hù)自身利益D.提升個(gè)人能力答案：A。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則內(nèi)容包括尊重服務(wù)對(duì)象權(quán)益、嚴(yán)守服務(wù)對(duì)象秘密、公平服務(wù)大眾、增進(jìn)公共福利等。促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展不是倫理守則核心內(nèi)容；維護(hù)自身利益違背了以服務(wù)對(duì)象利益為先的原則；提升個(gè)人能力不屬于倫理守則范疇。17.社會(huì)工作者小王在與服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，通過(guò)眼神、點(diǎn)頭等方式給予服務(wù)對(duì)象關(guān)注和回應(yīng)，這體現(xiàn)了溝通技巧中的（）。A.積極傾聽(tīng)B.同理C.分享感受D.專(zhuān)注與鼓勵(lì)答案：D。專(zhuān)注與鼓勵(lì)是指通過(guò)眼神、點(diǎn)頭、微笑等方式給予服務(wù)對(duì)象關(guān)注和鼓勵(lì)，讓服務(wù)對(duì)象感受到被重視。積極傾聽(tīng)強(qiáng)調(diào)認(rèn)真聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象話語(yǔ)；同理是站在服務(wù)對(duì)象角度理解其感受；分享感受是社會(huì)工作者分享自己的相關(guān)感受。18.社會(huì)策劃模式中，（）往往在收集資料、分析事實(shí)、決定方案、采取行動(dòng)等過(guò)程中居于主要位置。A.社區(qū)居民B.社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者C.社會(huì)工作者D.社區(qū)民間組織答案：C。在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者往往在收集資料、分析事實(shí)、決定方案、采取行動(dòng)等過(guò)程中居于主要位置，因?yàn)樵撃Ｊ綇?qiáng)調(diào)專(zhuān)家的主導(dǎo)作用，社會(huì)工作者通常具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。社區(qū)居民參與度相對(duì)較低；社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者和社區(qū)民間組織不是核心主導(dǎo)者。19.埃里克森的人類(lèi)發(fā)展階段理論認(rèn)為，青少年期的主要沖突是（）。A.勤奮對(duì)自卑B.主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚C.同一性對(duì)角色混亂D.親密對(duì)孤獨(dú)答案：C。埃里克森認(rèn)為青少年期（12-20歲）的主要沖突是同一性對(duì)角色混亂，青少年需要建立自我同一性，否則會(huì)陷入角色混亂。勤奮對(duì)自卑是學(xué)齡期（6-12歲）的沖突；主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚是幼兒期（3-6歲）的沖突；親密對(duì)孤獨(dú)是成年早期（20-40歲）的沖突。20.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）。A.處理小組沖突B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D.形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)答案：A。小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間會(huì)產(chǎn)生各種沖突，處理小組沖突是社會(huì)工作者的主要任務(wù)。協(xié)助組員重新建構(gòu)小組是結(jié)束階段的任務(wù)；協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)也是結(jié)束階段任務(wù)；形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)是開(kāi)始階段到中期轉(zhuǎn)折階段逐漸形成的。21.社會(huì)工作研究中，定量研究和定性研究的差異主要體現(xiàn)在（）。A.研究對(duì)象B.研究目的C.研究方法D.研究時(shí)間答案：C。定量研究和定性研究的差異主要體現(xiàn)在研究方法上，定量研究主要采用統(tǒng)計(jì)分析等方法，注重?cái)?shù)據(jù)的收集和量化；定性研究主要采用訪談、觀察等方法，注重對(duì)現(xiàn)象的描述和理解。研究對(duì)象、研究目的和研究時(shí)間不是兩者的主要差異點(diǎn)。22.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了籌集資金，開(kāi)展了一次義賣(mài)活動(dòng)。該機(jī)構(gòu)的這種籌資方式屬于（）。A.項(xiàng)目申請(qǐng)B.私人懇請(qǐng)C.電話勸募D.特別事件籌資活動(dòng)答案：D。特別事件籌資活動(dòng)是指通過(guò)舉辦特別活動(dòng)，如義賣(mài)、義演、晚會(huì)等方式籌集資金。項(xiàng)目申請(qǐng)是向政府或基金會(huì)等申請(qǐng)項(xiàng)目資金；私人懇請(qǐng)是直接向個(gè)人進(jìn)行勸募；電話勸募是通過(guò)電話進(jìn)行籌資。23.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，要遵循保密原則。下列情況中，社會(huì)工作者可以打破保密原則的是（）。A.服務(wù)對(duì)象要求公開(kāi)自己的隱私B.社會(huì)工作者認(rèn)為服務(wù)對(duì)象的隱私對(duì)自己有威脅C.服務(wù)對(duì)象的隱私涉及到他人的生命安全D.社會(huì)工作者想與同事分享服務(wù)對(duì)象的隱私答案：C。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的隱私涉及到他人的生命安全時(shí)，社會(huì)工作者可以打破保密原則，以保護(hù)他人的生命安全。服務(wù)對(duì)象要求公開(kāi)自己隱私不屬于打破保密原則；社會(huì)工作者不能因?yàn)樽约旱脑虼蚱票Ｃ茉瓌t；與同事分享服務(wù)對(duì)象隱私違背了保密原則。24.在個(gè)案工作中，（）是指社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。A.對(duì)質(zhì)B.澄清C.對(duì)焦D.摘要答案：A。對(duì)質(zhì)是社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。澄清是引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象對(duì)模糊不清的陳述進(jìn)行進(jìn)一步說(shuō)明；對(duì)焦是將服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論焦點(diǎn)；摘要?jiǎng)t是將服務(wù)對(duì)象的長(zhǎng)段談話進(jìn)行整理概括。25.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的自主參與和合作，其主要特點(diǎn)不包括（）。A.較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題B.通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合C.過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)D.重視專(zhuān)家在社區(qū)發(fā)展中的作用答案：D。地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民的自主參與和合作，不太重視專(zhuān)家在社區(qū)發(fā)展中的主導(dǎo)作用。該模式較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題，通過(guò)建立社區(qū)自主能力實(shí)現(xiàn)社區(qū)重新整合，且過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)。26.下列關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)的說(shuō)法，正確的是（）。A.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者是上下級(jí)關(guān)系B.督導(dǎo)的目的是為了提高被督導(dǎo)者的工資待遇C.督導(dǎo)主要是對(duì)被督導(dǎo)者的工作進(jìn)行監(jiān)督D.督導(dǎo)是專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的一種方法答案：D。督導(dǎo)是專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的一種方法，通過(guò)資深社會(huì)工作者對(duì)新進(jìn)入者或經(jīng)驗(yàn)不足者的指導(dǎo)，幫助其提升專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者是專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)關(guān)系，并非上下級(jí)關(guān)系；督導(dǎo)的目的是提升被督導(dǎo)者的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平，而非提高工資待遇；督導(dǎo)不僅是監(jiān)督工作，更重要的是提供專(zhuān)業(yè)支持和指導(dǎo)。27.馬斯洛的需要層次理論中，歸屬與愛(ài)的需要包括（）。A.對(duì)食物、水、空氣等的需要B.對(duì)安全、穩(wěn)定環(huán)境的需要C.對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需要D.對(duì)成就、名聲、地位的需要答案：C。歸屬與愛(ài)的需要包括對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需要。對(duì)食物、水、空氣等的需要屬于生理需要；對(duì)安全、穩(wěn)定環(huán)境的需要屬于安全需要；對(duì)成就、名聲、地位的需要屬于尊重需要。28.小組工作結(jié)束階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)不包括（）。A.處理組員的離別情緒與感受B.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)C.評(píng)估小組工作的效果D.制定小組規(guī)范答案：D。制定小組規(guī)范是小組開(kāi)始階段的任務(wù)。小組結(jié)束階段，社會(huì)工作者要處理組員的離別情緒與感受，協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)，評(píng)估小組工作的效果。29.社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)需求分析時(shí)，常用的方法不包括（）。A.問(wèn)卷調(diào)查法B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法D.訪談法答案：C。實(shí)驗(yàn)法一般用于科學(xué)研究中控制變量來(lái)驗(yàn)證假設(shè)，不是社區(qū)需求分析常用方法。問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法和訪談法都是社區(qū)需求分析中常用的收集資料、了解需求的方法。30.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的年度工作報(bào)告中，包含了機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)收支情況、服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展情況等內(nèi)容。該報(bào)告屬于（）。A.行政性報(bào)告B.專(zhuān)業(yè)性報(bào)告C.學(xué)術(shù)性報(bào)告D.實(shí)務(wù)性報(bào)告答案：A。行政性報(bào)告通常包含機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)收支、人員管理、服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展等行政事務(wù)方面的內(nèi)容。專(zhuān)業(yè)性報(bào)告更側(cè)重于專(zhuān)業(yè)服務(wù)的過(guò)程和效果；學(xué)術(shù)性報(bào)告注重理論研究和學(xué)術(shù)探討；實(shí)務(wù)性報(bào)告主要關(guān)注實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題。31.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，要遵循個(gè)別化原則。這意味著（）。A.為不同的服務(wù)對(duì)象提供完全相同的服務(wù)B.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)別差異提供個(gè)性化服務(wù)C.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的共性問(wèn)題D.不考慮服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況答案：B。個(gè)別化原則要求社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)別差異，如性格、需求、背景等，提供個(gè)性化的服務(wù)，而不是為不同服務(wù)對(duì)象提供相同服務(wù)，也不能只關(guān)注共性問(wèn)題，要充分考慮服務(wù)對(duì)象實(shí)際情況。32.在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者收集資料、分析事實(shí)的目的是（）。A.了解社區(qū)居民的需求B.制定服務(wù)方案C.評(píng)估服務(wù)效果D.建立社區(qū)關(guān)系答案：B。在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者收集資料、分析事實(shí)是為了制定科學(xué)合理的服務(wù)方案。了解社區(qū)居民需求是收集資料的一個(gè)方面；評(píng)估服務(wù)效果是在服務(wù)實(shí)施后進(jìn)行；建立社區(qū)關(guān)系不是收集資料、分析事實(shí)的主要目的。33.小組工作中，（）是小組發(fā)展的動(dòng)力性根源。A.小組凝聚力B.小組規(guī)范C.小組沖突D.小組目標(biāo)答案：A。小組凝聚力是小組發(fā)展的動(dòng)力性根源，它能使組員之間相互吸引、相互支持，增強(qiáng)小組的穩(wěn)定性和活力。小組規(guī)范是維持小組秩序的準(zhǔn)則；小組沖突如果處理不當(dāng)會(huì)影響小組發(fā)展；小組目標(biāo)是小組活動(dòng)的方向。34.社會(huì)工作研究中，質(zhì)性研究的特點(diǎn)不包括（）。A.注重研究對(duì)象的特殊性B.強(qiáng)調(diào)研究者與研究對(duì)象的互動(dòng)C.采用統(tǒng)計(jì)分析方法D.資料收集和分析的動(dòng)態(tài)性答案：C。采用統(tǒng)計(jì)分析方法是定量研究的特點(diǎn)，質(zhì)性研究主要采用訪談、觀察等方法收集資料，注重對(duì)現(xiàn)象的描述和理解，強(qiáng)調(diào)研究者與研究對(duì)象的互動(dòng)，注重研究對(duì)象的特殊性，資料收集和分析具有動(dòng)態(tài)性。35.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高員工的工作積極性，決定實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度。該機(jī)構(gòu)的這種做法屬于（）。A.人力資源管理B.財(cái)務(wù)管理C.行政管理D.項(xiàng)目管理答案：A。實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度是對(duì)員工的激勵(lì)和管理，屬于人力資源管理范疇。財(cái)務(wù)管理主要涉及資金的籌集、使用和管理；行政管理側(cè)重于機(jī)構(gòu)的日常事務(wù)管理；項(xiàng)目管理是對(duì)具體項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控。二、多選題1.社會(huì)工作的基本要素包括（）。A.服務(wù)對(duì)象B.社會(huì)工作者C.助人活動(dòng)D.專(zhuān)業(yè)方法E.社會(huì)工作價(jià)值觀答案：ABCDE。服務(wù)對(duì)象是社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象；社會(huì)工作者是提供服務(wù)的主體；助人活動(dòng)是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)的過(guò)程；專(zhuān)業(yè)方法是開(kāi)展服務(wù)的手段；社會(huì)工作價(jià)值觀是指導(dǎo)社會(huì)工作者開(kāi)展服務(wù)的理念。2.社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則包括（）。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.保密E.非評(píng)判答案：ABCDE。接納要求社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象保持寬容和尊重；尊重強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和權(quán)利；個(gè)別化關(guān)注服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性；保密保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私；非評(píng)判避免對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)。3.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)D.促進(jìn)小組組員的相互學(xué)習(xí)E.培養(yǎng)小組組員的社會(huì)責(zé)任感答案：ABCD。小組工作可以塑造組員平等意識(shí)和共同體歸屬感，讓組員在小組中獲得自我改變和被肯定的機(jī)會(huì)，打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)組員相互學(xué)習(xí)。培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感不是小組工作的主要功能表述。4.社會(huì)工作行政的功能包括（）。A.將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)B.合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)C.總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議D.規(guī)劃服務(wù)方案E.協(xié)調(diào)服務(wù)資源答案：ABC。社會(huì)工作行政的功能包括將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)，合理運(yùn)用資源促進(jìn)有效服務(wù)，總結(jié)社會(huì)政策執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)并提出修訂建議。規(guī)劃服務(wù)方案和協(xié)調(diào)服務(wù)資源是社會(huì)工作行政過(guò)程中的具體活動(dòng)，不是主要功能。5.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括（）。A.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務(wù)和發(fā)展資源E.社區(qū)參與答案：ABCDE。地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展，增強(qiáng)居民能力；團(tuán)結(jié)鄰里，改善鄰里關(guān)系；開(kāi)展社區(qū)教育，提高居民意識(shí)；提供服務(wù)和發(fā)展資源，滿(mǎn)足社區(qū)需求；鼓勵(lì)社區(qū)參與，解決社區(qū)問(wèn)題。6.個(gè)案工作的服務(wù)模式有（）。A.心理社會(huì)治療模式B.認(rèn)知行為治療模式C.理性情緒治療模式D.任務(wù)中心模式E.危機(jī)介入模式答案：ABCDE。心理社會(huì)治療模式注重從心理和社會(huì)層面分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題；認(rèn)知行為治療模式關(guān)注認(rèn)知和行為的改變；理性情緒治療模式強(qiáng)調(diào)改變不合理信念；任務(wù)中心模式聚焦于解決問(wèn)題的任務(wù)；危機(jī)介入模式用于處理服務(wù)對(duì)象的危機(jī)情況。7.人類(lèi)行為的特點(diǎn)包括（）。A.適應(yīng)性B.多樣性C.動(dòng)態(tài)性D.指向性E.可控性答案：ABCDE。人類(lèi)行為具有適應(yīng)性，能適應(yīng)環(huán)境；具有多樣性，表現(xiàn)形式豐富；具有動(dòng)態(tài)性，會(huì)隨環(huán)境變化；具有指向性，有一定目標(biāo)；具有可控性，可通過(guò)自我意識(shí)和外界影響進(jìn)行控制。8.小組工作結(jié)束階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)有（）。A.處理組員的離別情緒與感受B.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)C.評(píng)估小組工作的效果D.制定小組規(guī)范E.促進(jìn)小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)答案：ABC。小組結(jié)束階段，社會(huì)工作者要處理組員離別情緒，協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)，評(píng)估小組工作效果。制定小組規(guī)范是開(kāi)始階段任務(wù)；促進(jìn)小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)貫穿整個(gè)小組過(guò)程，但不是結(jié)束階段主要任務(wù)。9.社會(huì)工作研究的方法主要有（）。A.定量研究B.定性研究C.行動(dòng)研究D.實(shí)驗(yàn)研究E.調(diào)查研究答案：ABC。社會(huì)工作研究方法主要包括定量研究、定性研究和行動(dòng)研究。實(shí)驗(yàn)研究一般在嚴(yán)格控制條件下進(jìn)行，在社會(huì)工作研究中應(yīng)用相對(duì)較少；調(diào)查研究可以是定量或定性研究的一種手段，不是獨(dú)立的研究方法類(lèi)別。10.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式有（）。A.項(xiàng)目申請(qǐng)B.私人懇請(qǐng)C.電話勸募D.特別事件籌資活動(dòng)E.政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)答案：ABCDE。項(xiàng)目申請(qǐng)可向政府或基金會(huì)等申請(qǐng)資金；私人懇請(qǐng)是向個(gè)人勸募；電話勸募通過(guò)電話籌資；特別事件籌資活動(dòng)如義賣(mài)、義演等；政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)也是機(jī)構(gòu)重要的籌資方式。11.社會(huì)工作者在倫理決定過(guò)程中要考慮的核心價(jià)值觀包括（）。A.尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和獨(dú)特性B.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的自我決定C.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和保密性D.維護(hù)社會(huì)正義E.增進(jìn)公共福利答案：ABCDE。在倫理決定過(guò)程中，社會(huì)工作者要尊重服務(wù)對(duì)象尊嚴(yán)和獨(dú)特性，促進(jìn)其自我決定，保護(hù)隱私和保密，維護(hù)社會(huì)正義，增進(jìn)公共福利。12.社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)包括（）。A.協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)B.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任C.非正規(guī)照顧是重要因素D.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)E.以社區(qū)為本答案：ABCD。社區(qū)照顧模式協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常融入社區(qū)，強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任，重視非正規(guī)照顧，提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。以社區(qū)為本表述不準(zhǔn)確，它更強(qiáng)調(diào)社區(qū)資源的利用和居民的參與。13.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，組員的常見(jiàn)特征有（）。A.對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感B.互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理C.角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突D.小組凝聚力增強(qiáng)E.組員之間開(kāi)始形成親密關(guān)系答案：ABC。小組中期轉(zhuǎn)折階段，組員對(duì)小組有較強(qiáng)認(rèn)同感，但會(huì)出現(xiàn)互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理，以及角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。小組凝聚力增強(qiáng)和組員形成親密關(guān)系一般在后期。14.社會(huì)工作督導(dǎo)的類(lèi)型有（）。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢(xún)式督導(dǎo)E.行政式督導(dǎo)答案：ABCD。社會(huì)工作督導(dǎo)類(lèi)型包括師徒式督導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)傳承；訓(xùn)練式督導(dǎo)注重專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練；管理式督導(dǎo)側(cè)重于行政管理和監(jiān)督；咨詢(xún)式督導(dǎo)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。行政式督導(dǎo)不是常見(jiàn)的督導(dǎo)類(lèi)型表述。15.馬斯洛的需要層次理論中，屬于基本需要的有（）。A.生理需要B.安全需要C.歸屬與愛(ài)的需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)的需要答案：ABCD。馬斯洛認(rèn)為生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重需要屬于基本需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要是更高層次的成長(zhǎng)需要。三、案例分析題1.案例：某社區(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，部分學(xué)生存在學(xué)習(xí)困難、行為偏差等問(wèn)題。社區(qū)社會(huì)工作者小李針對(duì)這些學(xué)生開(kāi)展了一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)小組。在小組開(kāi)始階段，小李發(fā)現(xiàn)組員們彼此陌生，互動(dòng)較少，小組氣氛沉悶。問(wèn)題：（1）請(qǐng)分析小組開(kāi)始階段組員可能出現(xiàn)的特點(diǎn)。（2）針對(duì)小組開(kāi)始階段的情況，小李可以采取哪些策略來(lái)促進(jìn)組員之間的互動(dòng)和小組的發(fā)展？答案：（1）小組開(kāi)始階段組員可能出現(xiàn)的特點(diǎn)包括：-矛盾的心理與行為特征：既對(duì)小組充滿(mǎn)好奇和期待，又擔(dān)心在小組中表現(xiàn)不佳，害怕被他人評(píng)判。-小心謹(jǐn)慎與相互試探：組員之間相互陌生，交流時(shí)會(huì)比較謹(jǐn)慎，通過(guò)觀察和試探來(lái)了解其他組員。-沉默而被動(dòng)：很多組員可能不太主動(dòng)發(fā)言，小組氣氛相對(duì)沉悶，互動(dòng)較少。-對(duì)社會(huì)工作者的依賴(lài)性：組員往往依賴(lài)社會(huì)工作者來(lái)引導(dǎo)和組織小組活動(dòng)，等待社會(huì)工作者給予明確的指示。（2）小李可以采取以下策略來(lái)促進(jìn)組員之間的互動(dòng)和小組的發(fā)展：-營(yíng)造輕松的氛圍：通過(guò)輕松有趣的開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)，如