自考專業(yè)(公共關(guān)系)?？寄M試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）公關(guān)廣告內(nèi)容選擇的主要依據(jù)是()。

A.廣告主體

B.廣告客體

C.廣告目的

D.廣告費(fèi)用

正確答案：C

2、（單選題）恰當(dāng)?shù)那⒄勑睦聿呗詫儆?)。

A.禮儀素質(zhì)

B.儀表儀態(tài)

C.公關(guān)心理

D.形象意識

正確答案：A

3、（單選題）在正式談判過程中，雙方旁征博引、列舉事實(shí)、質(zhì)詢與反駁以爭取對方讓步的階段稱()。

A.妥協(xié)階段

B.交鋒階段

C.協(xié)議階段

D.明示階段

正確答案：B

4、（單選題）負(fù)責(zé)處理聽眾反饋信息，與聽眾溝通，維持聯(lián)系，并且負(fù)責(zé)監(jiān)督各個欄目，向各欄目提供反饋意見的廣播電臺的機(jī)構(gòu)設(shè)置是（）A.采訪部B.經(jīng)營部C.公關(guān)部D.聽聯(lián)部正確答案：D5、（單選題）首次提出“品牌形象”概念的是()。

A.羅瑟·瑞夫斯

B.大衛(wèi)·奧格威

C.艾爾·里斯

D.杰克·特勞特

正確答案：B

6、（單選題）日本文化屬于()。

A.A型文化

B.Z型文化

C.T型文化

D.J型文化

正確答案：D

7、（單選題）管理大師熊彼特認(rèn)為企業(yè)家區(qū)別于一般投資者或生產(chǎn)管理者的核心精神是()。

A.人本精神

B.創(chuàng)新精神

C.拼搏精神

D.協(xié)作精神

正確答案：B

8、（單選題）人們社會生活、社會行為的基本準(zhǔn)則是（）

A.道德規(guī)范

B.政治規(guī)范

C.法律規(guī)范

D.經(jīng)濟(jì)規(guī)范

正確答案：A

9、（單選題）下列不屬于流行現(xiàn)象的是()。

A.“一窩蜂”

B.流言

C.時髦

D.時狂

正確答案：B

10、（單選題）公共關(guān)系傳播活動的第一個層次是()。

A.引起行為

B.改變態(tài)度

C.溝通情感

D.交流信息

正確答案：D

11、（單選題）在我國公關(guān)實(shí)踐過程中，銷售型公關(guān)活動所處的發(fā)展層次為()。

A.初級

B.低級

C.中級

D.高級

正確答案：C

12、（單選題）適用于各個層次、各種類型談判的原則是（）

A.堅持正義原則

B.平等互利原則

C.遵規(guī)守法原則

D.時間效率原則

正確答案：B

13、（單選題）頒布世界上第一部社會主義新聞法的國家是（）

A.南斯拉夫

B.芬蘭

C.中國

D.蘇聯(lián)

正確答案：A

14、（單選題）最早研制出移動電話的國家是()

A.意大利

B.德國

C.英國

D.美國

正確答案：D

15、（單選題）中國企業(yè)民族文化倫理性特征是（）

A.“注重人情、忽視原則、主觀隨意”的人治精神

B.“忽視人情、注重原則、固守規(guī)章”的法治精神

C.“注重人情、忽視原則、主觀隨意”的法治精神

D.“忽視人情、注重原則、固守規(guī)章”的人治精神

正確答案：A

16、（單選題）在公關(guān)時機(jī)策劃中，通常所說的“制造新聞”運(yùn)用的策略是()。

A.造機(jī)

B.乘機(jī)

C.借機(jī)

D.偷機(jī)

正確答案：A

17、（單選題）根據(jù)每個顧客的不同需求制造產(chǎn)品并開展相應(yīng)的營銷活動是()

A.定制營銷

B.頻繁營銷

C.數(shù)據(jù)庫營銷

D.協(xié)同營銷

正確答案：A

18、（單選題）下列選項適用于公共關(guān)系戰(zhàn)略決策的咨詢建議報告的是()

A.綜合咨詢建議報告

B.宏觀咨詢建議報告

C.專項咨詢建議報告

D.微觀咨詢建議報告

正確答案：B

19、（單選題）在傳播效果研究中，研究者發(fā)現(xiàn)“攻擊抑制型”的人()。A.易受傳播影響B(tài).不易受傳播影響C.傳播對其沒有影響D.傳播對其影響變化莫測正確答案：A20、（單選題）廣播節(jié)目系統(tǒng)構(gòu)建中最后一個環(huán)節(jié)是()

A.節(jié)目推廣

B.選擇形象代言人

C.整合協(xié)調(diào)

D.定位

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）以下關(guān)于人際關(guān)系特點(diǎn)的描述正確的有()。

A.人際關(guān)系具有社會性

B.人際關(guān)系具有歷史性

C.人際關(guān)系具有客觀性

D.人際關(guān)系具有復(fù)雜性

E.人際關(guān)系具有變動性

正確答案：ABCDE

2、（多選題）《報刊的四種理論》中的“報刊”泛指()。

A.廣播

B.報紙

C.電視

D.雜志

E.圖書

正確答案：ABCDE

3、（多選題）剛與柔的互動類型包括（）

A.以剛克剛型

B.以剛克柔型

C.剛?cè)峒嬗眯?/p>

D.以柔克剛型

E..以柔克柔型

正確答案：ABDE

4、（多選題）創(chuàng)新思維的特點(diǎn)有（）A.非邏輯性B.邏輯性C.求異性D.發(fā)散性E.求同性正確答案：ACD5、（多選題）創(chuàng)新人才應(yīng)具有的品格特征有()。

A.強(qiáng)烈的好奇心

B.標(biāo)新立異的膽魄

C.堅強(qiáng)的意志力

D.勤奮而專注地工作

E.獨(dú)立和自信

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）思維主體不受某種固定的思維規(guī)則制約，直接地領(lǐng)悟客觀事物本質(zhì)及其關(guān)系的思維方法是______。

正確答案：直覺

2、（填空題）1916年，美國斯坦福大學(xué)教授特曼改造了智力測試的比奈量表，形成了智商概念。這個概念可以用公式表示為：智商(IQ)=______。正確答案：[心理年齡(MA)/實(shí)足年齡(CA)]×100四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）問題界定是指對問題進(jìn)行特定分析的過程。正確答案：錯誤2、（判斷題）實(shí)際社會形象是社會組織已有的真實(shí)的形象。()正確答案：正確3、（判斷題）影響政策執(zhí)行協(xié)調(diào)性的因素很多，最為主要的因素是制度性因素。正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）營利性組織

正確答案：營利性組織是指直接從事各種創(chuàng)造利潤的經(jīng)濟(jì)活動的社會組織，如各類工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、商業(yè)服務(wù)企業(yè)、交通運(yùn)輸企業(yè)、高新科技企業(yè)等。

2、（問答題）受眾的主要特征是什么?

正確答案：(1)廣泛性。受眾必然是眾多的，受眾成員是廣泛分布在各個地區(qū)。

(2)混雜性。大眾傳播的受眾是混雜的、異質(zhì)的，由特點(diǎn)各異的受眾成員組成。

(3)分散性。大眾傳播在時間上和空間上都是分隔開的，無法展開當(dāng)場的對話交流。

(4)隱匿性。傳播者一般并不認(rèn)識各受眾成員，并不知道他們的具體情況，無法確定各受眾成員的個人情況。

3、（問答題）簡述形成口語風(fēng)格的客觀因素。

正確答案：(1)民族因素。

(2)時代因素。

(3)階層因素。

(4)社區(qū)因素。

4、（問答題）營利性組織是指什么？

正確答案：營利性組織是指直接從事各種創(chuàng)造利潤的經(jīng)濟(jì)活動的社會組織，如各類工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、商業(yè)服務(wù)企業(yè)、交通運(yùn)輸企業(yè)、高新科技企業(yè)等。

5、（問答題）預(yù)期受眾是指什么？

正確答案：傳播者在想象中出現(xiàn)的，或者在編碼過程中設(shè)定的接受者或“收件人”稱為預(yù)期受眾，這類人存在于傳播者的意識或潛意識中，會影響傳播者對信息的編碼和傳播。

6、（問答題）試述傳播的功能失調(diào)(功能障礙)原因及其主要表現(xiàn)。

正確答案：一、之所以出現(xiàn)功能失調(diào)，就是因?yàn)槟承┕δ鼙簧鐣瘓F(tuán)或個人所濫用，強(qiáng)化到不恰當(dāng)?shù)牡夭?，或是超過了社會的承受力，使社會穩(wěn)定和發(fā)展受到威脅。

二、主要表現(xiàn)：

1、環(huán)境監(jiān)測的功能失調(diào)。

2、社會協(xié)調(diào)的功能失調(diào)。

3、文化傳遞的功能失調(diào)。

4、娛樂的功能失調(diào)。

7、（問答題）傾聽過程中接收者的主觀能動性主要表現(xiàn)在哪些方面正確答案：(1)選擇性接受(2)選擇性理解(3)選擇性記憶(4)選擇性參與(5)選擇性認(rèn)知8、（問答題）知覺是指什么？

正確答案：知覺是人腦對直接作用于感官的客觀事物整體的綜合反映。

9、（問答題）近10年來，由于激烈的市場競爭，軟飲料市場中可供進(jìn)一步開發(fā)的細(xì)分市場已所剩無幾，辦公市場已成為重要的競爭陣地。針對辦公室的飲料銷售，一些公司曾向公眾推出一種24聽裝的小型售貨機(jī)，但在實(shí)際銷售中，某飲料公司剛上市的小型飲料銷售機(jī)無論從成本還是體積上都顯示出了特別的優(yōu)勢。在市場份額日益縮減的緊迫形勢下，他們確立了一個原則：該銷售機(jī)要使用方便、占地小，是可放于任何地方的機(jī)售噴射系統(tǒng)裝置。該公司深信，在辦公室這一細(xì)分市場的爭奪戰(zhàn)中，它比競爭對手們超前了十幾個月。為了保持這一優(yōu)勢，它必須迅速行動占領(lǐng)這上百萬個目標(biāo)市場。他們甚至夢想，在辦公市場取得勝利的同時，還要開辟出另一條戰(zhàn)線--讓小型飲料銷售機(jī)走進(jìn)千家萬戶。

①軟飲料處于產(chǎn)品生命周期的第幾階段?小型飲料銷售機(jī)的出現(xiàn)對該公司飲料產(chǎn)品的生命周期曲線有何影響?(5分)

②結(jié)合所學(xué)知識，分析該公司還可以采用的營銷戰(zhàn)略。(5分)

正確答案：(1)軟飲料處于產(chǎn)品生命周期的第三個階段，即成熟期。小型飲料銷售機(jī)的出現(xiàn)對該公司飲料產(chǎn)品的生命周期曲線的影響表現(xiàn)在銷售和利潤都有所增加。

(2)企業(yè)以保持市場占有率為目的，應(yīng)該果取爭取新的顧客、進(jìn)入新的細(xì)分市場、爭奪競爭者的顧客、促使顧客增加購買數(shù)量，重新定位提高購買頻率，為產(chǎn)品增加新的和更廣泛的用途，