尚赫新人培訓課件培訓內(nèi)容概覽1尚赫企業(yè)文化與發(fā)展歷程了解尚赫的使命愿景、創(chuàng)始人故事、發(fā)展里程碑以及核心價值觀，深入認識我們的企業(yè)文化。2尚赫核心產(chǎn)品與服務介紹全面了解尚赫的產(chǎn)品線、王牌產(chǎn)品特點、質(zhì)量保障體系以及客戶服務體系，為您的工作提供專業(yè)支持。3新人必備技能與成長路徑第一章尚赫企業(yè)文化與發(fā)展歷程尚赫的使命與愿景我們的使命傳播健康生活理念，助力美麗人生倡導科學健康的生活方式提供高品質(zhì)的健康產(chǎn)品改善客戶生活質(zhì)量我們的愿景成為中國領先的健康產(chǎn)業(yè)品牌樹立行業(yè)標桿引領健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造社會價值創(chuàng)始人故事：尚赫的創(chuàng)業(yè)之路1創(chuàng)業(yè)初期張總從一間小辦公室起步，憑借對健康產(chǎn)業(yè)的深刻洞察和堅定信念，開始了尚赫的創(chuàng)業(yè)征程。2產(chǎn)品研發(fā)突破經(jīng)過無數(shù)次實驗與改良，尚赫第一款產(chǎn)品成功面世，獲得市場廣泛認可，成為企業(yè)發(fā)展的關鍵轉(zhuǎn)折點。3市場擴展依靠口碑相傳和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，尚赫迅速在全國市場站穩(wěn)腳跟，建立起完善的銷售網(wǎng)絡和客戶服務體系。"誠信為本，創(chuàng)新為魂，共贏為目"是張總常掛在嘴邊的話，也成為了尚赫企業(yè)文化的基石。團結(jié)·創(chuàng)新·共贏尚赫總部大樓采用現(xiàn)代中式設計風格，象征著我們扎根中國傳統(tǒng)文化，融合現(xiàn)代健康理念的企業(yè)精神。每年的團隊合影都記錄著我們共同成長的足跡。發(fā)展里程碑12001年尚赫正式成立，首款健康產(chǎn)品成功上市，開啟健康事業(yè)的第一步22010年完成全國市場布局，建立31個省級服務中心，覆蓋全國主要城市32020年啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，打造智能化銷售系統(tǒng)和客戶服務平臺42024年年銷售額突破50億元人民幣，成為行業(yè)領軍企業(yè)尚赫的每一步發(fā)展都凝聚著全體員工的智慧和汗水，我們正在書寫健康產(chǎn)業(yè)的輝煌篇章。尚赫的核心價值觀以客戶為中心傾聽客戶需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務，為客戶創(chuàng)造價值是我們一切工作的出發(fā)點。持續(xù)創(chuàng)新驅(qū)動不斷突破自我，追求產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新，保持行業(yè)領先地位。員工成長共贏重視人才培養(yǎng)，提供廣闊的發(fā)展平臺，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。社會責任擔當積極履行企業(yè)社會責任，參與公益活動，回報社會，傳遞正能量。第二章尚赫核心產(chǎn)品與服務介紹本章將詳細介紹尚赫的產(chǎn)品線、王牌產(chǎn)品特點、質(zhì)量保障體系以及完善的客戶服務體系，幫助您全面了解公司的核心競爭力。產(chǎn)品線概覽健康營養(yǎng)品系列紅豆薏米茶黑枸杞膠囊蜂蜜益生菌阿膠固元膏蛹蟲草粉美容護膚系列青春煥顏面膜天然草本精華液珍珠蠶絲霜玫瑰純露噴霧蝸牛修護眼霜生活家居系列負離子空氣凈化器磁石保健枕遠紅外理療墊能量水杯竹炭家居用品尚赫產(chǎn)品線涵蓋健康、美容與生活多個領域，全方位滿足消費者的健康生活需求。王牌產(chǎn)品介紹：尚赫紅豆薏米茶純天然配方，科學配比甄選優(yōu)質(zhì)紅豆、薏米，添加黃精、桂圓等天然草本成分，經(jīng)過現(xiàn)代工藝精制而成，保留最佳活性成分。市場占有率領先，用戶口碑極佳連續(xù)五年同類產(chǎn)品銷售冠軍，消費者滿意度高達98%，復購率達85%，是尚赫最具代表性的產(chǎn)品。真實案例分享用戶小李通過堅持飲用尚赫紅豆薏米茶三個月，體重管理和身體狀況得到明顯改善，成為產(chǎn)品的忠實粉絲。產(chǎn)品質(zhì)量保障體系嚴格原料篩選與檢測尚赫與國內(nèi)頂級農(nóng)產(chǎn)品供應商合作，所有原料均通過重金屬、農(nóng)藥殘留等嚴格檢測，確保原料純凈無污染。GMP標準生產(chǎn)車間生產(chǎn)基地采用國際GMP標準建設，實現(xiàn)全流程自動化生產(chǎn)，無菌車間操作，嚴格控制每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的品質(zhì)。第三方權威認證支持產(chǎn)品通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證、有機產(chǎn)品認證以及多項國家專利，為產(chǎn)品品質(zhì)提供堅實保障。尚赫承諾：每一款產(chǎn)品都經(jīng)過至少30項質(zhì)量檢測，確保安全、有效、穩(wěn)定。品質(zhì)鑄就品牌尚赫擁有6條現(xiàn)代化生產(chǎn)線，采用德國進口設備，實現(xiàn)全自動化、智能化生產(chǎn)，日產(chǎn)能達10萬件。品質(zhì)是企業(yè)的生命線，尚赫用心打造每一款產(chǎn)品，不斷超越消費者期待。服務體系與客戶支持專業(yè)客服團隊7x24小時響應客戶需求，專業(yè)解答產(chǎn)品使用問題，提供貼心售后服務?？头骄嘤枙r間超過200小時，確保專業(yè)水準。定期健康講座每月舉辦線上健康知識講座，邀請行業(yè)專家分享健康生活理念，增強客戶健康意識，提升產(chǎn)品使用效果。會員專屬福利設立多層級會員體系，提供生日禮遇、積分兌換、專屬優(yōu)惠等特權，打造專屬于尚赫用戶的健康生活圈。成長計劃為忠實客戶提供健康管理規(guī)劃，定期回訪跟進使用效果，提供個性化的健康解決方案。第三章新人必備技能與成長路徑本章將詳細介紹新人入職流程、培訓方法、銷售技巧、個人發(fā)展規(guī)劃以及激勵機制等內(nèi)容，幫助您快速成長為尚赫的優(yōu)秀員工。新人入職流程入職培訓與文化認知為期一周的入職培訓，深入了解尚赫企業(yè)文化、規(guī)章制度、基本工作流程，幫助新人快速融入團隊。產(chǎn)品知識系統(tǒng)學習通過線上課程和實物展示，全面學習產(chǎn)品成分、功效、使用方法及適用人群，掌握產(chǎn)品核心賣點。銷售技巧與客戶溝通訓練角色扮演、案例分析、模擬銷售等實戰(zhàn)訓練，提升溝通能力和銷售技巧，為實際工作做好準備。入職培訓結(jié)束后，每位新人將配備一名經(jīng)驗豐富的導師，提供為期三個月的一對一指導。培訓五步法（ADDIE模型）1評估反饋持續(xù)優(yōu)化培訓效果2實施培訓線上線下結(jié)合3開發(fā)內(nèi)容豐富多樣的學習材料4設計課程定制化培訓方案5需求分析明確崗位技能需求尚赫采用國際先進的ADDIE培訓模型，確保培訓內(nèi)容科學有效，滿足實際工作需求，幫助員工快速提升專業(yè)能力。新人銷售技巧要點了解客戶需求學會傾聽和提問，準確把握客戶痛點，精準推薦最適合的產(chǎn)品。開放式問題引導注意客戶肢體語言記錄客戶關注點建立信任關系真誠交流，講好尚赫故事，分享真實案例，增強客戶信任感。保持專業(yè)形象展示專業(yè)知識分享成功案例處理異議技巧面對客戶疑慮，不急于辯解，先認同、理解，再提供解決方案，提升成交率。傾聽-理解-回應三步法用事實和數(shù)據(jù)說話提供滿意的解決方案案例分享：新人小張的成長之路1入職第一個月通過系統(tǒng)學習產(chǎn)品知識和銷售技巧，小張在入職第一個月就完成了銷售目標的120%，獲得團隊一致認可。2困難與突破面對銷售瓶頸期，小張積極向?qū)熣埥?，調(diào)整銷售策略，開展社群營銷，客戶轉(zhuǎn)化率提升30%。3團隊協(xié)作主動分享成功經(jīng)驗，協(xié)助團隊新成員提升業(yè)績，共同完成季度銷售任務，獲得"最佳新人獎"。"尚赫不僅給了我專業(yè)成長的平臺，更讓我收獲了事業(yè)與人生的雙豐收。"——小張學習·成長·突破尚赫為新人提供豐富多樣的培訓活動，通過角色扮演、小組討論、案例分析等互動形式，激發(fā)學習熱情，提升實戰(zhàn)能力。每月一次的"成長加油站"活動，為新人提供展示和交流的平臺，促進團隊協(xié)作和經(jīng)驗分享。個人發(fā)展規(guī)劃短期目標（1-3個月）熟練掌握產(chǎn)品知識與銷售技能適應公司文化與工作環(huán)境建立初步客戶關系完成個人銷售指標中期目標（3-12個月）建立穩(wěn)定客戶群，提高復購率開發(fā)社群營銷能力提升客戶管理效率達成區(qū)域銷售目標長期目標（1-3年）成為銷售團隊骨干或管理者培養(yǎng)自己的團隊參與產(chǎn)品開發(fā)與市場策略實現(xiàn)個人職業(yè)價值最大化激勵機制與晉升通道高級經(jīng)理團隊管理與區(qū)域戰(zhàn)略制定，享受股權激勵區(qū)域經(jīng)理負責區(qū)域團隊建設，享受高額獎金與海外學習機會團隊主管帶領小團隊，獲得業(yè)績提成與管理津貼資深顧問獨立開展業(yè)務，享受銷售提成與獎金初級顧問基礎銷售工作，固定工資加銷售提成尚赫提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，每個階段都有明確的晉升標準和相應的激勵措施，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)夢想。常見問題解答如何快速適應銷售崗位？保持學習心態(tài)，多向有經(jīng)驗的同事請教，參加公司培訓，積極實踐并總結(jié)經(jīng)驗。第一個月以學習和熟悉產(chǎn)品為主，不必過于追求銷售業(yè)績。遇到客戶拒絕怎么辦？拒絕是銷售過程中的正常現(xiàn)象，不要灰心。分析拒絕原因，調(diào)整銷售策略，保持聯(lián)系，尋找新的切入點?？蛻舻?不"往往只是"現(xiàn)在不"而非"永遠不"。如何平衡工作與生活？合理規(guī)劃時間，提高工作效率，學會利用數(shù)字化工具。尚赫鼓勵健康的工作方式，員工可以靈活安排時間，實現(xiàn)工作與生活的平衡。企業(yè)文化活動介紹團隊建設活動季度團建：戶外拓展、文化參觀等年度大會：總結(jié)成果，表彰先進生日會：每月為員工慶祝生日體育賽事：籃球賽、徒步活動等健康公益活動社區(qū)健康講座：免費為社區(qū)居民普及健康知識貧困地區(qū)助學：資助貧困學生完成學業(yè)環(huán)保行動：植樹造林，保護環(huán)境員工關懷與福利五險一金：完善的社會保障健康體檢：年度免費體檢節(jié)日福利：傳統(tǒng)節(jié)日禮品與補貼帶薪休假：法定假期外的額外休假尚赫數(shù)字化工具介紹移動銷售助手APP隨時隨地進行產(chǎn)品展示、訂單處理、客戶管理，提高工作效率。產(chǎn)品庫：詳細的產(chǎn)品信息和營銷素材訂單系統(tǒng)：一鍵下單，實時跟蹤客戶管理：記錄客戶信息和跟進歷史業(yè)績分析：實時查看銷售數(shù)據(jù)和趨勢在線學習平臺豐富的學習資源，支持隨時隨地學習成長。課程中心：產(chǎn)品知識、銷售技巧等課程直播講座：專家在線分享與互動考核系統(tǒng)：定期測試，鞏固學習成果學習社區(qū)：分享經(jīng)驗，解答疑問客戶管理系統(tǒng)（CRM）全面的客戶關系管理工具，提升客戶滿意度和忠誠度。客戶檔案：完整記錄客戶信息和購買歷史跟進提醒：自動提醒客戶回訪時間生日提醒：客戶生日自動提醒數(shù)據(jù)分析：客戶行為分析和預測科技賦能銷售尚赫移動銷售助手APP是您的得力幫手，集產(chǎn)品展示、訂單處理、客戶管理于一體，讓銷售工作更高效、更智能。隨時隨地辦公利用碎片化時間處理訂單、跟進客戶，提高工作效率。數(shù)據(jù)驅(qū)動決策實時查看銷售數(shù)據(jù)，分析客戶需求，制定精準營銷策略。無縫連接團隊團隊協(xié)作功能，實現(xiàn)信息共享，提高團隊協(xié)作效率。安全與合規(guī)培訓產(chǎn)品合規(guī)知識了解產(chǎn)品認證、標簽說明、宣傳規(guī)范等法律法規(guī)要求，確保產(chǎn)品銷售合法合規(guī)。產(chǎn)品功效宣傳的邊界產(chǎn)品標簽的解讀常見違規(guī)宣傳案例分析銷售行為規(guī)范掌握銷售過程中的行為規(guī)范，避免誤導客戶，維護公司和個人的專業(yè)形象。誠信銷售原則產(chǎn)品展示與描述規(guī)范價格與促銷政策客戶隱私保護嚴格遵守個人信息保護法，保障客戶數(shù)據(jù)安全，建立信任關系?？蛻粜畔⑹占?guī)范數(shù)據(jù)存儲與使用原則隱私泄露防范措施任何違反合規(guī)要求的行為都可能帶來法律風險和聲譽損失，請務必嚴格遵守公司規(guī)定。攜手共創(chuàng)尚赫輝煌未來你是尚赫大家庭的重要一員，我們期待與你一起，傳遞健康理念，創(chuàng)造美好生活。共同使命作為尚赫的一員，你將參與傳播健康生活理念，幫助更多人實現(xiàn)健康美麗的夢想。共同成長尚赫提供廣闊的發(fā)展平臺和完善的培訓體系，助力你的職業(yè)發(fā)展和個人成長。共享成果你的付出將獲得豐厚回報，尚赫的成功也將是你的成功，讓我們共創(chuàng)美好未來。聯(lián)系方式與支持資源關鍵聯(lián)系人培訓負責人：李老師電話：123-4567-8901郵箱：traini