2025年全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)筆試指南一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分）1.中國(guó)導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展史最早可追溯到哪個(gè)朝代？A.唐朝B.宋朝C.元朝D.明朝2.我國(guó)導(dǎo)游證的首次正式發(fā)行是在哪一年？A.1982年B.1985年C.1988年D.1990年3.導(dǎo)游人員等級(jí)評(píng)定中，最高級(jí)別是？A.導(dǎo)游員B.優(yōu)秀導(dǎo)游員C.特級(jí)導(dǎo)游員D.資深導(dǎo)游員4.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施時(shí)間是？A.1991年B.1995年C.1999年D.2001年5.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品，正確的是？A.允許，但需提前告知旅游者B.不允許C.經(jīng)旅行社批準(zhǔn)后允許D.旅游者同意即可6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，正確的是？A.可以，但需支付一定賠償B.不允許C.經(jīng)旅行社同意后允許D.旅游者同意即可7.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，正確的是？A.可選佩戴B.不需要佩戴C.必須佩戴D.只在特定場(chǎng)合佩戴8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用普通話，正確的是？A.可使用地方方言B.不需要使用普通話C.必須使用普通話D.可根據(jù)情況選擇9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)著裝整齊，正確的是？A.可隨意著裝B.不需要著裝整齊C.必須著裝整齊D.只在特定場(chǎng)合需要10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，正確的是？A.可隨意行為B.不需要遵守C.必須遵守D.可選擇性遵守11.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰，正確的是？A.可隨意行為B.不需要尊重C.必須尊重D.可選擇性尊重12.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保護(hù)旅游者的財(cái)物安全，正確的是？A.不需要負(fù)責(zé)B.部分負(fù)責(zé)C.完全負(fù)責(zé)D.旅游者自己負(fù)責(zé)13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅游者提供必要的安全提示，正確的是？A.可選提供B.不需要提供C.必須提供D.只在特定場(chǎng)合提供14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守旅游區(qū)的管理規(guī)定，正確的是？A.可選擇性遵守B.不需要遵守C.必須遵守D.經(jīng)批準(zhǔn)后遵守15.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅游者報(bào)告突發(fā)事件，正確的是？A.可選報(bào)告B.不需要報(bào)告C.必須報(bào)告D.只在嚴(yán)重情況下報(bào)告16.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，正確的是？A.可選擇性維護(hù)B.不需要維護(hù)C.必須維護(hù)D.經(jīng)批準(zhǔn)后維護(hù)17.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，正確的是？A.可選擇性遵守B.不需要遵守C.必須遵守D.經(jīng)批準(zhǔn)后遵守18.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保護(hù)環(huán)境，正確的是？A.可選擇性保護(hù)B.不需要保護(hù)C.必須保護(hù)D.經(jīng)批準(zhǔn)后保護(hù)19.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，正確的是？A.可選擇性遵守B.不需要遵守C.必須遵守D.經(jīng)批準(zhǔn)后遵守20.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的意見，正確的是？A.可選擇性尊重B.不需要尊重C.必須尊重D.經(jīng)批準(zhǔn)后尊重21.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理旅游者的投訴，正確的是？A.可選處理B.不需要處理C.必須處理D.經(jīng)批準(zhǔn)后處理22.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守合同約定，正確的是？A.可選擇性遵守B.不需要遵守C.必須遵守D.經(jīng)批準(zhǔn)后遵守23.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保護(hù)旅游者的隱私，正確的是？A.可選擇性保護(hù)B.不需要保護(hù)C.必須保護(hù)D.經(jīng)批準(zhǔn)后保護(hù)24.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)的文明規(guī)范，正確的是？A.可選擇性遵守B.不需要遵守C.必須遵守D.經(jīng)批準(zhǔn)后遵守25.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅游者提供景區(qū)信息，正確的是？A.可選提供B.不需要提供C.必須提供D.只在特定場(chǎng)合提供26.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)的開放時(shí)間，正確的是？A.可選擇性遵守B.不需要遵守C.必須遵守D.經(jīng)批準(zhǔn)后遵守27.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保護(hù)景區(qū)的文物古跡，正確的是？A.可選擇性保護(hù)B.不需要保護(hù)C.必須保護(hù)D.經(jīng)批準(zhǔn)后保護(hù)28.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)的游覽秩序，正確的是？A.可選擇性遵守B.不需要遵守C.必須遵守D.經(jīng)批準(zhǔn)后遵守29.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保護(hù)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境，正確的是？A.可選擇性保護(hù)B.不需要保護(hù)C.必須保護(hù)D.經(jīng)批準(zhǔn)后保護(hù)30.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)的安全規(guī)定，正確的是？A.可選擇性遵守B.不需要遵守C.必須遵守D.經(jīng)批準(zhǔn)后遵守二、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分）1.中國(guó)導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展史經(jīng)歷了哪些階段？A.早期萌芽階段B.初步發(fā)展階段C.快速增長(zhǎng)階段D.全面規(guī)范階段2.我國(guó)導(dǎo)游證的首次正式發(fā)行具有哪些意義？A.標(biāo)志著導(dǎo)游服務(wù)職業(yè)化B.提升了導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)化水平C.加強(qiáng)了導(dǎo)游服務(wù)管理D.推動(dòng)了旅游業(yè)發(fā)展3.導(dǎo)游人員等級(jí)評(píng)定中，初級(jí)導(dǎo)游員需要具備哪些條件？A.具備高中畢業(yè)及以上學(xué)歷B.具備一定的導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)C.通過導(dǎo)游人員資格考試D.具備良好的職業(yè)道德4.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的主要內(nèi)容包括哪些方面？A.導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)B.導(dǎo)游人員的管理制度C.導(dǎo)游服務(wù)的規(guī)范要求D.導(dǎo)游人員的獎(jiǎng)懲措施5.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以采取哪些措施維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)？A.宣傳國(guó)家的方針政策B.講解民族歷史和文化C.提醒旅游者遵守法律法規(guī)D.抵制不良文化影響6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)旅游者的財(cái)物安全？A.提醒旅游者保管好財(cái)物B.協(xié)助旅游者保管財(cái)物C.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患D.向旅游者報(bào)告可疑情況7.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何尊重旅游者的宗教信仰？A.了解并尊重旅游者的宗教信仰B.不隨意評(píng)論旅游者的宗教行為C.引導(dǎo)旅游者遵守宗教場(chǎng)所的規(guī)范D.不強(qiáng)迫旅游者參與宗教活動(dòng)8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)環(huán)境？A.宣傳環(huán)保知識(shí)B.引導(dǎo)旅游者保護(hù)環(huán)境C.不亂扔垃圾D.抵制破壞環(huán)境的行為9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何遵守法律法規(guī)？A.了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)B.引導(dǎo)旅游者遵守法律法規(guī)C.抵制違法行為D.及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告違法行為10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何尊重旅游者的意見？A.耐心傾聽旅游者的意見B.尊重旅游者的合理意見C.及時(shí)處理旅游者的投訴D.改進(jìn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量11.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何及時(shí)處理旅游者的投訴？A.耐心傾聽旅游者的投訴B.及時(shí)調(diào)查并處理投訴C.向旅游者解釋處理結(jié)果D.改進(jìn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量12.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何遵守合同約定？A.了解并遵守旅游合同B.按時(shí)完成導(dǎo)游服務(wù)C.如實(shí)向旅游者提供信息D.保護(hù)旅游者的合法權(quán)益13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)旅游者的隱私？A.不隨意泄露旅游者的個(gè)人信息B.不在公共場(chǎng)合談?wù)撀糜握叩碾[私C.保護(hù)旅游者的財(cái)物安全D.不強(qiáng)迫旅游者參與不愿意的活動(dòng)14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何遵守景區(qū)的文明規(guī)范？A.了解并遵守景區(qū)的文明規(guī)范B.引導(dǎo)旅游者遵守文明規(guī)范C.抵制不文明行為D.及時(shí)制止不文明行為15.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)景區(qū)的文物古跡？A.了解并尊重景區(qū)的文物古跡B.引導(dǎo)旅游者保護(hù)文物古跡C.抵制破壞文物古跡的行為D.及時(shí)報(bào)告破壞文物古跡的行為三、判斷題（共20題，每題1分）1.中國(guó)導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展史最早可追溯到唐朝。（×）2.我國(guó)導(dǎo)游證的首次正式發(fā)行是在1985年。（√）3.導(dǎo)游人員等級(jí)評(píng)定中，最高級(jí)別是特級(jí)導(dǎo)游員。（√）4.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施時(shí)間是1995年。（√）5.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品。（×）6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。（√）7.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。（√）8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用普通話。（√）9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)著裝整齊。（√）10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣。（√）11.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰。（√）12.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保護(hù)旅游者的財(cái)物安全。（√）13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅游者提供必要的安全提示。（√）14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守旅游區(qū)的管理規(guī)定。（√）15.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅游者報(bào)告突發(fā)事件。（√）16.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)。（√）17.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德。（√）18.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保護(hù)環(huán)境。（√）19.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)。（√）20.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的意見。（√）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分）1.簡(jiǎn)述中國(guó)導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展史的三個(gè)主要階段。2.簡(jiǎn)述我國(guó)導(dǎo)游證制度的主要內(nèi)容和意義。3.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員等級(jí)評(píng)定的主要條件和標(biāo)準(zhǔn)。4.簡(jiǎn)述《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的主要內(nèi)容和作用。5.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的主要規(guī)范和要求。五、論述題（共2題，每題10分）1.論述導(dǎo)游人員職業(yè)道德的重要性及其主要內(nèi)容。2.論述導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)。答案一、單項(xiàng)選擇題答案1.B2.C3.C4.B5.B6.B7.C8.C9.C10.C11.C12.C13.C14.C15.C16.C17.C18.C19.C20.C21.C22.C23.C24.C25.C26.C27.C28.C29.C30.C二、多項(xiàng)選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD三、判斷題答案1.×2.√3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√四、簡(jiǎn)答題答案1.中國(guó)導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展史的三個(gè)主要階段：-早期萌芽階段：主要指古代的旅行和游覽活動(dòng)，導(dǎo)游服務(wù)主要由文人、商賈、僧侶等提供。-初步發(fā)展階段：主要指近代的旅行和游覽活動(dòng)，導(dǎo)游服務(wù)主要由旅行社的導(dǎo)游人員提供。-快速增長(zhǎng)階段：主要指現(xiàn)代的旅行和游覽活動(dòng)，導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化程度不斷提高。2.我國(guó)導(dǎo)游證制度的主要內(nèi)容和意義：-主要內(nèi)容：導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的必備證件，導(dǎo)游人員必須取得導(dǎo)游證才能進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。-意義：標(biāo)志著導(dǎo)游服務(wù)職業(yè)化，提升了導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)化水平，加強(qiáng)了導(dǎo)游服務(wù)管理，推動(dòng)了旅游業(yè)發(fā)展。3.導(dǎo)游人員等級(jí)評(píng)定的主要條件和標(biāo)準(zhǔn)：-條件：具備一定的學(xué)歷、導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、通過導(dǎo)游人員資格考試等。-標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德等進(jìn)行評(píng)定，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)等。4.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的主要內(nèi)容和作用：-主要內(nèi)容：規(guī)定了導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)、管理制度、服務(wù)規(guī)范、獎(jiǎng)懲措施等。-作用：規(guī)范導(dǎo)游行為，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)旅游者合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。5.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的主要規(guī)范和要求：-遵守法律法規(guī)，維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，尊重旅游者風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，保護(hù)旅游者財(cái)物安全，及時(shí)提供安全提示，遵守景區(qū)管理規(guī)定，保護(hù)環(huán)境，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者意見，及時(shí)處理投訴，遵守合同約定，保護(hù)旅游者隱私，遵守景區(qū)文明規(guī)范，保護(hù)景區(qū)文物古跡，遵守景區(qū)安全規(guī)定等。五、論述題答案1.導(dǎo)游人員職業(yè)道德的重要性及其主要內(nèi)容：-重要性：導(dǎo)游人員職業(yè)道德是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的重要保證，關(guān)系到旅游者的旅游體驗(yàn)和旅游業(yè)