2025年成人高考《語(yǔ)文》得體表達(dá)口語(yǔ)交際試題解析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的。）1.小李在朋友家做客時(shí)，朋友端來(lái)一杯茶，小李應(yīng)該說(shuō)什么話才比較得體？A.“這茶真難喝?！盉.“這茶太淡了，加點(diǎn)鹽吧?！盋.“這茶不錯(cuò)，謝謝你的招待?！盌.“這茶怎么這么燙，快給我倒點(diǎn)涼水?！?.小王在開會(huì)時(shí)，老板提出了一個(gè)他自己并不了解的問(wèn)題，小王應(yīng)該怎么做？A.直接說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我不懂?！盉.裝作很懂的樣子，隨便回答一下。C.禮貌地說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我需要回去查一下資料，稍后給您答復(fù)。”D.生氣地說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題誰(shuí)不知道啊，你問(wèn)我就不夠?qū)I(yè)了?！?.小張?jiān)诮o一位長(zhǎng)輩打電話時(shí)，應(yīng)該注意什么？A.開頭就說(shuō)：“喂，老張，有什么事？”B.開頭就說(shuō)：“喂，請(qǐng)問(wèn)是張大爺嗎？”C.開頭就說(shuō)：“張大爺，我在這呢，您有什么吩咐？”D.開頭就說(shuō)：“張大爺，我找您有點(diǎn)急事，您快來(lái)接電話。”4.小李在面試時(shí)，面試官問(wèn)他：“你有什么缺點(diǎn)？”小李應(yīng)該怎么回答？A.直接說(shuō)：“我沒有缺點(diǎn)?！盉.直接說(shuō)：“我太誠(chéng)實(shí)了。”C.禮貌地說(shuō)：“我覺得我有時(shí)候太追求完美了，這可能會(huì)影響工作效率?！盌.開心地說(shuō)：“我最大的缺點(diǎn)就是太幽默了，有時(shí)候會(huì)讓周圍的人覺得不舒服?！?.小王在給客戶發(fā)郵件時(shí)，應(yīng)該注意什么？A.郵件內(nèi)容越短越好，方便客戶快速閱讀。B.郵件內(nèi)容越長(zhǎng)越好，體現(xiàn)自己的專業(yè)度。C.郵件內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出，方便客戶理解。D.郵件內(nèi)容可以隨便寫，只要能表達(dá)自己的意思就行。6.小李在朋友生日會(huì)上，朋友過(guò)生日時(shí)，小李應(yīng)該怎么做？A.直接說(shuō)：“你過(guò)生日有什么好的，我過(guò)生日都沒人理我?！盉.禮貌地說(shuō)：“祝你生日快樂(lè)，希望你每天都開心?！盋.開心地說(shuō)：“你過(guò)生日我當(dāng)然要來(lái)慶祝了，你平時(shí)對(duì)我那么好，今天必須好好表現(xiàn)?！盌.無(wú)所謂地說(shuō)：“生日啊，過(guò)不過(guò)都一樣?！?.小張?jiān)诮o同事發(fā)微信時(shí)，應(yīng)該注意什么？A.可以隨便發(fā)，只要自己開心就行。B.可以發(fā)一些搞笑的圖片，只要同事能看懂就行。C.可以發(fā)一些工作相關(guān)的信息，方便同事了解工作進(jìn)展。D.可以發(fā)一些自己的心情，方便同事了解自己的狀態(tài)。8.小李在給老師打電話時(shí)，應(yīng)該注意什么？A.開頭就說(shuō)：“喂，老師，我想跟您說(shuō)說(shuō)我的事情?！盉.開頭就說(shuō)：“喂，老師，您在嗎？”C.開頭就說(shuō)：“老師，我最近學(xué)習(xí)上遇到了一些困難，想跟您請(qǐng)教一下?！盌.開頭就說(shuō)：“老師，我明天要考試了，您有什么建議嗎？”9.小王在給客戶打電話時(shí)，應(yīng)該注意什么？A.開頭就說(shuō)：“喂，你是哪位？”B.開頭就說(shuō)：“喂，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”C.開頭就說(shuō)：“喂，客戶，您有什么問(wèn)題嗎？”D.開頭就說(shuō)：“喂，我是小王，您找我有什么事？”10.小李在給朋友寫信時(shí)，應(yīng)該注意什么？A.可以隨便寫，只要自己能看懂就行。B.可以寫一些自己的心情，方便朋友了解自己的狀態(tài)。C.可以寫一些工作相關(guān)的信息，方便朋友了解自己的工作情況。D.可以寫一些朋友的缺點(diǎn)，方便朋友改正。二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題3分，共15分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，只有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上是最符合題目要求的。多選、錯(cuò)選、少選、漏選均不得分。）1.小王在給朋友打電話時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀？A.開頭要問(wèn)好，例如：“喂，你好嗎？”B.說(shuō)話要清晰，語(yǔ)速要適中。C.可以隨便說(shuō)，只要自己開心就行。D.要注意傾聽，不要隨意打斷對(duì)方的話。E.可以說(shuō)一些不禮貌的話，只要對(duì)方不介意就行。2.小李在面試時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀？A.衣著要得體，不能穿得太隨意。B.說(shuō)話要清晰，語(yǔ)速要適中。C.要注意傾聽，不要隨意打斷面試官的話。D.可以說(shuō)一些不相關(guān)的話題，只要面試官不介意就行。E.要保持自信，不要緊張。3.小張?jiān)诮o客戶發(fā)郵件時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀？A.郵件主題要明確，方便客戶快速了解郵件內(nèi)容。B.郵件內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出。C.可以隨便寫，只要自己能看懂就行。D.要注意使用禮貌用語(yǔ)，例如：“您好”、“謝謝”等。E.可以不寫郵件正文，只要寫郵件主題就行。4.小李在朋友生日會(huì)上，應(yīng)該注意哪些禮儀？A.要提前到達(dá)，不能遲到。B.要主動(dòng)與朋友打招呼，不能不理人。C.可以隨便說(shuō)，只要自己開心就行。D.要注意傾聽，不要隨意打斷別人的話。E.可以吃一些東西，但不能吃太多。5.小王在給老師打電話時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀？A.開頭要問(wèn)好，例如：“喂，老師，您好?！盉.說(shuō)話要清晰，語(yǔ)速要適中。C.可以隨便說(shuō)，只要自己開心就行。D.要注意傾聽，不要隨意打斷老師的話。E.可以說(shuō)一些不相關(guān)的話題，只要老師不介意就行。三、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。請(qǐng)判斷下列各題的表述是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.在正式場(chǎng)合，穿拖鞋是非常得體的，可以體現(xiàn)自己的隨和?！?.給朋友打電話時(shí)，可以隨時(shí)接聽，不必考慮朋友是否在忙?！?.在給客戶發(fā)郵件時(shí)，郵件內(nèi)容越長(zhǎng)越好，可以體現(xiàn)自己的專業(yè)度?！?.在朋友生日會(huì)上，可以提前離開，只要自己不覺得不舒服就行?！?.在給老師打電話時(shí)，可以說(shuō)一些不相關(guān)的話題，只要老師不介意就行?！?.在面試時(shí)，可以開玩笑，只要自己覺得有趣就行?！?.在給朋友寫信時(shí)，可以隨便寫，只要自己能看懂就行?！?.在正式場(chǎng)合，可以說(shuō)話大聲，只要自己能聽清楚就行?！?.在給客戶打電話時(shí)，可以隨便說(shuō)，只要自己開心就行?！?0.在朋友生日會(huì)上，可以吃一些東西，但不能吃太多?！趟?、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。）1.小李在朋友家做客時(shí)，朋友端來(lái)一杯茶，小李應(yīng)該說(shuō)什么話才比較得體？為什么？答：小李應(yīng)該說(shuō)：“這茶不錯(cuò)，謝謝你的招待。”因?yàn)檫@樣說(shuō)既表達(dá)了感謝，又顯得禮貌，能夠讓朋友感到開心。2.小王在開會(huì)時(shí)，老板提出了一個(gè)他自己并不了解的問(wèn)題，小王應(yīng)該怎么做？為什么？答：小王應(yīng)該禮貌地說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我需要回去查一下資料，稍后給您答復(fù)?！币?yàn)檫@樣說(shuō)既表達(dá)了對(duì)自己不了解的誠(chéng)實(shí)，又體現(xiàn)了對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。3.小張?jiān)诮o一位長(zhǎng)輩打電話時(shí)，應(yīng)該注意什么？為什么？答：小張應(yīng)該開頭就說(shuō)：“喂，請(qǐng)問(wèn)是張大爺嗎？”因?yàn)檫@樣說(shuō)既表達(dá)了尊敬，又能夠讓長(zhǎng)輩感到舒服。4.小李在面試時(shí)，面試官問(wèn)他：“你有什么缺點(diǎn)？”小李應(yīng)該怎么回答？為什么？答：小李應(yīng)該禮貌地說(shuō)：“我覺得我有時(shí)候太追求完美了，這可能會(huì)影響工作效率?！币?yàn)檫@樣說(shuō)既表達(dá)了對(duì)自己缺點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，又體現(xiàn)了對(duì)自己的反思和改進(jìn)。5.小王在給客戶發(fā)郵件時(shí)，應(yīng)該注意什么？為什么？答：小王應(yīng)該注意郵件內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出，方便客戶理解。因?yàn)檫@樣說(shuō)既能夠提高郵件的閱讀效率，又能夠體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重。五、情景分析題（本大題共3小題，每小題5分，共15分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，分析情景并回答問(wèn)題。）1.情景：小李在朋友家做客時(shí)，朋友準(zhǔn)備了一桌豐盛的晚餐，小李吃完后覺得有些過(guò)量，應(yīng)該怎么跟朋友說(shuō)？答：小李可以笑著說(shuō)：“你做的菜太好了，我吃得太多了，下次一定再來(lái)?！边@樣說(shuō)既表達(dá)了對(duì)自己過(guò)量進(jìn)食的歉意，又體現(xiàn)了對(duì)朋友廚藝的贊賞。2.情景：小王在上班路上遇到了同事，同事問(wèn)他：“你今天為什么不來(lái)上班？”小王應(yīng)該怎么回答？答：小王可以笑著說(shuō)：“我今天在家休息，想補(bǔ)個(gè)覺?！边@樣說(shuō)既表達(dá)了對(duì)自己休息的合理性，又體現(xiàn)了對(duì)同事的友好態(tài)度。3.情景：小張?jiān)诮o客戶打電話時(shí)，客戶很不高興，小張應(yīng)該怎么處理？答：小張應(yīng)該先耐心傾聽客戶的抱怨，然后誠(chéng)懇地道歉，并解釋情況。如果問(wèn)題無(wú)法立即解決，可以承諾盡快給客戶答復(fù)。這樣說(shuō)既能夠緩解客戶的情緒，又能夠體現(xiàn)對(duì)客戶的重視。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：小李在朋友家做客，朋友端茶是熱情的表示，回應(yīng)“謝謝招待”是最基本的禮貌和感謝，顯得懂禮數(shù)、尊重主人。選A不禮貌，直接評(píng)價(jià)茶不好；選B提建議不合適，顯得不懂事；選D抱怨茶燙，顯得不體貼主人。2.C解析：面試中遇到不懂的問(wèn)題，誠(chéng)實(shí)直接說(shuō)不懂會(huì)顯得不專業(yè)，但裝懂風(fēng)險(xiǎn)更大。禮貌地表示需要查閱資料再回答，既展現(xiàn)了學(xué)習(xí)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)性，也為后續(xù)查證留有余地，是得體的處理方式。選A顯得沒準(zhǔn)備；選B面試中裝懂易被看穿；選D生氣抱怨不專業(yè)。3.B解析：給長(zhǎng)輩打電話需體現(xiàn)尊重。直接稱呼“老張”或“張大爺”顯得不夠尊敬；說(shuō)“我在呢，您吩咐”像下級(jí)對(duì)上級(jí)，不自然；而“請(qǐng)問(wèn)是張大爺嗎？”既表達(dá)了詢問(wèn)，又用了尊稱，符合對(duì)長(zhǎng)輩的禮貌。選A、C、D均不符合對(duì)長(zhǎng)輩的尊重。4.C解析：回答缺點(diǎn)題要展現(xiàn)自省和積極改進(jìn)。說(shuō)“沒有缺點(diǎn)”不真實(shí)；“太誠(chéng)實(shí)了”是優(yōu)點(diǎn)，不是缺點(diǎn)；“太追求完美影響效率”是具體、可改進(jìn)的缺點(diǎn)，且表達(dá)了自我認(rèn)知，最得體。選A、B、D均不恰當(dāng)。5.C解析：商務(wù)郵件要求專業(yè)、高效。內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了才方便客戶快速抓住重點(diǎn)；過(guò)長(zhǎng)會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，過(guò)長(zhǎng)反而不專業(yè)；隨意寫、不寫正文都不符合商務(wù)溝通要求。選A、B、D均不符合商務(wù)郵件規(guī)范。6.B解析：生日祝福是基本的禮貌。說(shuō)“過(guò)生日有什么好的”不吉利；開心地說(shuō)“必須好好表現(xiàn)”過(guò)于功利；無(wú)所謂態(tài)度顯得冷漠。簡(jiǎn)單真誠(chéng)的“祝你生日快樂(lè)”是最得體、最普遍接受的。選A、C、D均不合適。7.C解析：微信溝通靈活，但需考慮對(duì)方感受?？梢噪S便發(fā)不負(fù)責(zé)；發(fā)搞笑圖片需對(duì)方能接受；發(fā)心情可以，但需適度。工作相關(guān)信息有助于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是常見的溝通方式，也是相對(duì)最穩(wěn)妥的選擇。選A、B、D均不夠全面或不夠穩(wěn)妥。8.C解析：給老師打電話需體現(xiàn)尊重和事由。直接說(shuō)“想跟您說(shuō)說(shuō)事”可能太直接；只問(wèn)“在嗎”不表明目的；說(shuō)“學(xué)習(xí)困難請(qǐng)教”具體、禮貌；說(shuō)“明天考試問(wèn)建議”雖好，但可能過(guò)于急功近利。選C最穩(wěn)妥、最常用。9.B解析：給客戶打電話需先禮貌詢問(wèn)，確認(rèn)對(duì)方身份和方便程度。直接說(shuō)“你是誰(shuí)”太突兀；說(shuō)“有什么事”過(guò)于直接；說(shuō)“客戶，有什么問(wèn)題”像命令；說(shuō)“我是小王找您有事”雖然直接，但不如先問(wèn)好禮貌。選B最符合商務(wù)禮儀。10.B解析：給朋友寫信需真誠(chéng)、得體?？梢噪S便寫不負(fù)責(zé)；只寫心情可能不夠深入；寫工作信息可能打擾；寫缺點(diǎn)建議不合適。表達(dá)自己狀態(tài)有助于朋友了解，是常見的溝通方式。選A、C、D均不合適。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.A、D解析：打電話禮儀需注意開頭問(wèn)候和傾聽。問(wèn)好表示禮貌；傾聽不打斷體現(xiàn)尊重。隨便說(shuō)、不禮貌說(shuō)、不看對(duì)方感受均不符合禮儀。選C、E不合適。2.A、B、C、E解析：面試禮儀需注意著裝、表達(dá)、態(tài)度。得體衣著體現(xiàn)專業(yè)；清晰表達(dá)展現(xiàn)能力；認(rèn)真傾聽顯示尊重；保持自信和積極態(tài)度是面試應(yīng)有的狀態(tài)。開玩笑不專業(yè)；只說(shuō)缺點(diǎn)建議不合適。選D不合適。3.A、B、D解析：商務(wù)郵件禮儀需注意主題、簡(jiǎn)潔、禮貌。明確主題方便閱讀；簡(jiǎn)潔突出重點(diǎn)提高效率；禮貌用語(yǔ)體現(xiàn)尊重。隨便寫不專業(yè)；內(nèi)容過(guò)長(zhǎng)不高效；無(wú)正文不完整。選C、E不合適。4.A、B、D解析：生日會(huì)禮儀需注意守時(shí)、主動(dòng)、尊重。提前到達(dá)體現(xiàn)重視；主動(dòng)打招呼表示友好；認(rèn)真傾聽體現(xiàn)尊重他人發(fā)言。隨便說(shuō)、只顧自己不合適。選C、E不合適。5.A、B、D解析：給老師打電話需注意禮貌問(wèn)候、清晰表達(dá)、認(rèn)真傾聽。問(wèn)好是基本禮貌；清晰表達(dá)事由；傾聽不打斷顯示尊重。隨便說(shuō)、說(shuō)無(wú)關(guān)話題不合適。選C、E不合適。三、判斷題答案及解析1.×解析：穿拖鞋在正式場(chǎng)合顯得隨意、不尊重場(chǎng)合和他人，是非常失禮的行為。得體著裝是基本禮儀要求。2.×解析：給朋友打電話應(yīng)考慮對(duì)方是否方便，隨意接聽可能打擾到對(duì)方工作或休息，是不禮貌的行為。3.×解析：商務(wù)郵件要求簡(jiǎn)潔高效，過(guò)長(zhǎng)內(nèi)容會(huì)降低閱讀效率，反而不專業(yè)。重點(diǎn)突出、條理清晰更重要。4.×解析：朋友生日會(huì)是對(duì)朋友的慶祝，提前離開會(huì)顯得不重視、不真誠(chéng)，應(yīng)盡量全程參與表示尊重。5.×解析：給老師打電話應(yīng)圍繞學(xué)習(xí)或工作等正事，說(shuō)無(wú)關(guān)話題顯得不認(rèn)真、不尊重老師。6.×解析：面試是嚴(yán)肅場(chǎng)合，開玩笑會(huì)顯得不專業(yè)、不成熟，可能給面試官留下負(fù)面印象。7.×解析：寫信應(yīng)考慮讀者，隨意寫可能無(wú)法有效傳達(dá)信息，應(yīng)條理清晰、表達(dá)得體。8.×解析：正式場(chǎng)合需控制音量，過(guò)大聲會(huì)干擾他人，顯得不穩(wěn)重、不尊重他人。9.×解析：給客戶打電話需圍繞客戶需求或工作，個(gè)人情緒化的“隨便說(shuō)”不專業(yè)，可能引起客戶反感。10.√解析：朋友生日會(huì)應(yīng)適量飲食，既表達(dá)對(duì)美食的享受，又避免過(guò)量不適，體現(xiàn)得體。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.答：小李應(yīng)該說(shuō)：“這茶不錯(cuò)，謝謝你的招待?！苯馕觯哼@是最得體的回應(yīng)，表達(dá)了感謝和認(rèn)可，既禮貌又不會(huì)過(guò)分熱情或冷漠，符合做客時(shí)的基本禮儀。直接評(píng)價(jià)茶不好顯得不禮貌；提建議加調(diào)料是不尊重主人意愿；抱怨?fàn)C則顯得不體貼。2.答：小王應(yīng)該禮貌地說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我需要回去查一下資料，稍后給您答復(fù)?！苯馕觯貉b懂風(fēng)險(xiǎn)大，可能誤導(dǎo)決策；直接說(shuō)不懂顯得準(zhǔn)備不足。禮貌地表示需要查閱并承諾后續(xù)，既誠(chéng)實(shí)又展現(xiàn)了負(fù)責(zé)任的態(tài)度，給雙方都留有余地，是專業(yè)且得體的做法。3.答：小張應(yīng)該開頭就說(shuō)：“喂，請(qǐng)問(wèn)是張大爺嗎？”解析：對(duì)長(zhǎng)輩稱呼需尊敬，直接叫“老張”可能不夠正式；說(shuō)“我在呢，您吩咐”過(guò)于上下級(jí)式；而“請(qǐng)問(wèn)是張大爺嗎？”既表達(dá)了詢問(wèn)，又用了尊稱，符合對(duì)長(zhǎng)輩的禮貌和尊重，是比較穩(wěn)妥和常見的說(shuō)法。4.答：小李應(yīng)該禮貌地說(shuō)：“我覺得我有時(shí)候太追求完美了，這可能會(huì)影響工