自考專業(yè)(公共關(guān)系)通關(guān)題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）公關(guān)廣告內(nèi)容選擇的主要依據(jù)是()

A.廣告主體

B.廣告客體

C.廣告目的

D.廣告費用

正確答案：C

2、（單選題）對問題進(jìn)行初步定位，這個任務(wù)處在問題的()。

A.準(zhǔn)備階段

B.調(diào)查階段

C.觀念階段

D.評價階段

正確答案：A

3、（單選題）作為社會的一員，有對友誼、愛情的追求和獲得別人關(guān)懷的期望，這屬于馬斯洛“需要層次理論”中的（）

A.安全需要

B.自我實現(xiàn)的需要

C.歸屬感

D.尊重需要

正確答案：C

4、（單選題）公關(guān)消息在表達(dá)方式上()。

A.以議論為主

B.以敘述為主

C.以說明為主

D.以抒情為主

正確答案：B

5、（單選題）演講對口語表達(dá)的高級要求是()。

A.清晰性、規(guī)范性

B.流利性、自如性

C.豐富性、多彩性

D.豐富性、流利性

正確答案：C

6、（單選題）對媒介傳播速度的分析，首先要考察媒介的()。

A.提供時段

B.提供版面

C.傳播空間

D.傳播周期

正確答案：D

7、（單選題）生理因素對人際關(guān)系的影響不包括（）

A.年齡因素對人際關(guān)系的影響

B.性別因素對人際關(guān)系的影響

C.儀表風(fēng)度對人際關(guān)系的影響

D.理想信念對人際關(guān)系的影響

正確答案：D

8、（單選題）策劃新聞成功的關(guān)鍵在于()。

A.主題的適宜

B.適時

C.新聞題材的價值

D.創(chuàng)新

正確答案：D

9、（單選題）“演講”這一概念最早見諸()。

A.《尚書》

B.《北史》

C.《荷馬史詩》

D.《論語》

正確答案：C

10、（單選題）世界上最大零售企業(yè)沃爾瑪有一種交往禮儀叫（）

A.三米微笑

B.道萬福

C.開口笑

D.微笑服務(wù)

正確答案：A

11、（單選題）下列各項中構(gòu)成傳播媒介前提條件的是()。

A.技術(shù)

B.符號

C.信息

D.物質(zhì)實體

正確答案：A

12、（單選題）在傳播學(xué)的研究方法上，拉扎斯菲爾德的主要貢獻(xiàn)是倡導(dǎo)并確立了()。

A.內(nèi)容分析法

B.實地調(diào)查法

C.控制實驗法

D.個案研究法

正確答案：B

13、（單選題）一般認(rèn)為，公關(guān)作為現(xiàn)代經(jīng)營管理的一種思想意識，發(fā)端于()。

A.20世紀(jì)初的美國

B.20世紀(jì)初的瑞士

C.19世紀(jì)初的美國

D.19世紀(jì)初的瑞士

正確答案：A

14、（單選題）既是研究人際關(guān)系的一種方法，又是可以借以評估人際關(guān)系的方法是（）

A.社會調(diào)查法

B.統(tǒng)計法

C.實驗法

D.社會測量法

正確答案：D

15、（單選題）作為一種特殊形式的政策評估，即建立在評估基礎(chǔ)上的一種權(quán)力行為，這指的是（）

A.正式評估

B.內(nèi)部評估

C.政策監(jiān)控

D.非正式評估

正確答案：C

16、（單選題）中華人民共和國廣告法施行的時間是()。

A.1994年2月1日

B.1995年2月1日

C.1996年2月1日

D.1996年4月1日

正確答案：B

17、（單選題）在馬斯洛的需要層次論中，被稱為“創(chuàng)造性的需要”指的是()。

A.認(rèn)識與理解的需要

B.尊重的需要

C.自我實現(xiàn)的需要

D.追求完美的需要

正確答案：C

18、（單選題）群體成員認(rèn)為群體是一個有機的整體，從而維護(hù)整體形象，這種情感是（）

A.群體整體感

B.群體歸屬感

C..群體榮譽感

D.群體認(rèn)同感

正確答案：A

19、（單選題）公關(guān)文書寫作、廣告方案制作、新聞報道編寫和自擬題目演講的訓(xùn)練內(nèi)容，主要用于培養(yǎng)公關(guān)人員的（）

A.組織能力

B.交往能力

C.宣傳能力

D.應(yīng)變能力

正確答案：C

20、（單選題）傳播技術(shù)進(jìn)步給新聞事業(yè)帶來的最重要變化是（）A.傳統(tǒng)媒體退出歷史舞臺B.人類進(jìn)入信息時代C.新聞媒體結(jié)構(gòu)的變革D.網(wǎng)絡(luò)傳播時代的來臨正確答案：C二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）信息披露與戰(zhàn)略溝通的成功要素有（）

A.組織管理高層的重視與支持

B.強有力的投資者關(guān)系負(fù)責(zé)人

C.有效使用公共關(guān)系傳播手段

D.雄厚的資金

E.整合提升企業(yè)文化

正確答案：ABCE

2、（多選題）廣播經(jīng)營的領(lǐng)域主要有()A.服務(wù)經(jīng)營B.節(jié)目經(jīng)營C.廣告經(jīng)營D.技術(shù)經(jīng)營E.外延經(jīng)營正確答案：BCDE3、（多選題）廣告創(chuàng)意應(yīng)遵循的原則包括（）A.真實性原則B.獨特性原則C.時效性原則D.藝術(shù)性原則E.合理性原則正確答案：ABDE4、（多選題）下列諸項中，屬于廣告促銷策略的有()。A.饋贈廣告B.文娛廣告C.中獎廣告D.服務(wù)E.公共關(guān)系正確答案：ABCDE5、（多選題）原則談判學(xué)理論的代表人物有()

A.哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院教授雷法

B.哈佛大學(xué)法學(xué)院教授羅杰.費希爾

C.哈佛大學(xué)法學(xué)院教授尤瑞

D.美國談判學(xué)會會長杰勒德.I.爾倫伯格

E.美國布朗戴斯大學(xué)的阿伯拉罕.H.馬斯洛教授

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）傳播學(xué)奠基人中有一位以“集大成”著稱，這個奠基人是______.正確答案：威爾伯·施拉姆2、（填空題）那些在推理中已知的命題，用來進(jìn)行推理的依據(jù)，稱之為____的前提。正確答案：推理四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）公共關(guān)系總是處于特定的狀態(tài)，其狀態(tài)可通過公眾對組織的了解程度，喜愛程度和支持程度去把握。()正確答案：正確2、（判斷題）從嚴(yán)格意義上說，公共關(guān)系產(chǎn)生于現(xiàn)代工業(yè)社會，它是現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。()正確答案：正確3、（判斷題）廣播相對于報紙、電視的最大優(yōu)勢是：及時性強。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）政治關(guān)系在不同歷史階段的表現(xiàn)是什么?

正確答案：①原始社會的政治關(guān)系——平等的關(guān)系;

②階級社會的政治關(guān)系——壓迫與被壓迫的關(guān)系;

③社會主義社會的政治關(guān)系——平等的同志關(guān)系。

2、（問答題）簡述關(guān)系營銷的本質(zhì)特征。正確答案：①雙向溝通;②合作;③雙贏;④親密;⑤控制。3、（問答題）試論“受眾即市場”觀點的現(xiàn)實基礎(chǔ)及其認(rèn)識上的誤區(qū)。正確答案：一、現(xiàn)實基礎(chǔ)如果從市場的角度考慮，受眾可以定義為特定的媒體或訊息所指向的、具有特定的社會經(jīng)濟現(xiàn)象的、潛在的消費者的集合體。把受眾看做是市場或消費者的觀點，是建立在以下幾個基本認(rèn)識之上的：(1)大眾傳媒是一種經(jīng)營組織，必須把自己的信息產(chǎn)品或服務(wù)以商品交換的形式在市場上銷售出去。(2)要做到這一點，必須使自己的產(chǎn)品或服務(wù)具備一定的使用價值或交換價值。(3)傳媒活動既然是市場活動，那么各傳媒機構(gòu)之間必然存在著激烈的競爭關(guān)系，而競爭的對象自然是消費者。二、認(rèn)識誤區(qū)“受眾即市場”的觀點，反映了傳播媒介活動的某些特性，如經(jīng)營牲、商品性和競爭性;同時也能夠揭示受眾作為消費者的某些行為特點。但是這個概念并不完美，它存在以下幾個問題：(1)這種觀點容易把傳播媒介與受眾的關(guān)系固定為賣方和買方的關(guān)系。傳播媒介負(fù)責(zé)提供商品，受眾只能在被提供的商品范圍里進(jìn)行選擇。(2)這種觀點容易把“商品銷售量”一一收視率或發(fā)行量作為判斷傳播媒介成功與否的惟一標(biāo)準(zhǔn)，而把公益性和社會效益標(biāo)準(zhǔn)放在次要的位置上。(3)把受眾視為市場的觀點只能是傳媒一方的觀點，只能使人從傳媒的立場出發(fā)考慮問題，而不是從受眾的立場出發(fā)考慮問題。因為在受眾看來，他們并不是單純的消費者，而且還是社會公共事務(wù)的參與者，是擁有傳播權(quán)利的主體。4、（問答題）簡述正確媒體觀的內(nèi)涵。

正確答案：正確的媒體觀有兩方面的含義：

(1)一是重視媒體的作用，以積極、主動的心態(tài)面對媒體，以“為我所用”的策略整合媒體;

(2)二是警覺媒體的“雙刃劍”效應(yīng).避免媒體對自身發(fā)展造成不必要的損害。這種媒體觀要求組織，不要以消極、回避的態(tài)度遠(yuǎn)離媒體，更不要走到媒體的對立面。

5、（問答題）試述人際認(rèn)知的含意及其心理效應(yīng)。

正確答案：(1)人際認(rèn)知是個體通過人際交往，根據(jù)認(rèn)知對象的外在特征，推測與判斷其內(nèi)在屬性的過程，或是在個體與他人交往過程中，觀察、了解他人并形成判斷的一種心理活動。

(2)人際認(rèn)知中的心理效應(yīng)主要有：

①首因效應(yīng);

②近因效應(yīng);

③暈輪效應(yīng);

④刻板印象。

6、（問答題）試述廣播節(jié)目系統(tǒng)構(gòu)建的原則正確答案：(1)堅持以新聞廣播節(jié)目為中心的原則在廣播電視節(jié)目大系統(tǒng)中，新聞節(jié)目是廣播電視節(jié)目系統(tǒng)的基礎(chǔ);新聞節(jié)目的質(zhì)量決定著這個節(jié)目系統(tǒng)的健康運行。(2)堅持節(jié)目本位的原則節(jié)目是構(gòu)成節(jié)目系統(tǒng)的重要元素，因此在構(gòu)建節(jié)目系統(tǒng)時要堅持以節(jié)目為本，即一切工作環(huán)節(jié)、一切體裁、一切樣式必須以節(jié)目為出發(fā)點和最終落腳點，以節(jié)目統(tǒng)率一切，一切為節(jié)目服務(wù)。(3)有利于開發(fā)拓展黃金時段的原則廣播歷來按照人們的一般作息習(xí)慣，把全部播音時間分為黃金時間和非黃金時間?，F(xiàn)在還出現(xiàn)了介于二者之間的次黃金時間。(4)堅持節(jié)目系統(tǒng)開放性原則節(jié)目系統(tǒng)要做成開放的系統(tǒng)，而不是封閉的系統(tǒng)。開放的系統(tǒng)需要不斷地解構(gòu)，即不斷地打破固有封閉系統(tǒng)，然后再重新整合。7、（問答題）公共關(guān)系

正確答案：公共關(guān)系是社會組織為了實現(xiàn)某種利益目標(biāo)通過傳播溝通與其公眾建立并協(xié)調(diào)發(fā)展的互利互惠的社會關(guān)系。

8、（問答題）根據(jù)案例分析回答下列問題。

A先生準(zhǔn)備買車，跑了一天，最后來到某4S店門口，正猶豫是否進(jìn)去，銷售員B先生熱情地迎出來，看他滿臉疲憊，便說：“先生，請進(jìn)。喝口水，歇一歇!”A先生一聽，覺得確實有點口渴，就進(jìn)去坐下。B先生端來一杯冰水，雙手遞上，又拿來紙巾放到桌上。A先生喝水、擦臉后，精神為之一振，便問B先生有關(guān)車型情況，B先生一一為其介紹并推薦其中一款適合的車型。B先生最后說：“這款車此前因車窗電機故障，網(wǎng)上有些負(fù)面評價。不過，現(xiàn)在所有的問題都已解決啦?！盇先生聞聽，決定就買這款車。一切手續(xù)辦好后，全體4S店員工圍繞A先生，送上鮮花，祝賀A先生加入××品牌車主行列。

問題一：什么是公共關(guān)系口才應(yīng)用原則中的公眾原則?

問題二：公眾原則有哪些具體要求?

問題三：本案例是如何體現(xiàn)這些要求的?

正確答案：(1)公眾原則是指運用公共關(guān)系口才時，必須尊重公眾，維護(hù)公眾，服務(wù)公眾。

(2)尊重并維護(hù)公眾的人格地位。

(3)尊重并盡量滿足公眾的知情權(quán)。

(4)尊重并滿足公眾的正當(dāng)需求。

(1)銷售員B讓A先生進(jìn)店坐下喝水，體現(xiàn)了尊重并維護(hù)公眾的人格地位的要求。

(2)銷售員B為A先生詳細(xì)介紹車型的情況，包括介紹車的負(fù)面情況，體現(xiàn)了尊重并盡量滿足公眾的知情權(quán)的要求。

(3)銷售員B看A先生比較口渴，就給其倒水，體現(xiàn)了尊重并滿足公眾的正當(dāng)需求。

9、（問答題）Internet與其他大眾傳播媒介相