農業(yè)部門亮點工作匯報市場經營部2021年工作亮點總結2021年前9個月在公司領導的正確領導下,在全體員工的共同努力下,我公司各項工作得以順利開展,公司運營收入穩(wěn)步增長,有單客戶規(guī)?？焖偬嵘?移動品牌深入人心,市場把控能力得到提升且移動通信主導運營商的地位進一步得到穩(wěn)固.一、各項運營指標完成情況截至9月份,運營收入指標累計完成75117萬元,完成省公司下達的挑戰(zhàn)值97410萬元的77.11%;有單客戶凈增244646戶,完成省公司下達的16萬戶的153％;本年累計平均arpu值為75.2元,mou516分鐘,累計單價0.143元/分鐘。市場占有率方面保持絕對優(yōu)勢,兩家累計凈增達到96.42%,兩家有單市場占有率達到81.94％,三家有單占有率(含固定電話)達到56.34％;兩家累計新增市場占有率為72.13%,三家累計有單新增市場占有率為69.28%。截止9月,數據業(yè)務收入累計1.34億元,占運營收入比17.78%,完成進度指標103.24%;月均彩鈴下載客戶數到達19.9萬戶,完成年度指標的87.7％;累計中央音樂平臺計費下載量128.6萬次,完成年度指標的128.6％;累計中央音樂平臺全曲下載量21.6萬次,完成年度指標的270％;月均手機報付費用戶數達到6.99萬戶,完成年度指標的87.4%;月均新聞早晚報付費用戶占比61.4%,完成進度指標120.3%;月均飛信客戶端活躍用戶數2.29萬戶,完成年度指標的107.5%;月均飛信手機客戶端活躍用戶數到達1.25萬戶,完成年度指標的156％;累計12580信息查詢量21.4萬次,完成年度指標的106.9%;累計12580酒店預定量4099間,完成年度指標的227.7%;累計12580機票預定量4721張,完成年度指標的134.9%。9月當月,點對點短信普及率64.3%,點對點彩信普及率13.4%,點對點短信人均發(fā)送條數71.19條,點對點彩信人均發(fā)送條數4.28條,wap普及率30.7%,139郵箱注冊用戶7.7萬戶,活躍用戶2.6萬戶,活躍度33.6%。電子渠道方面：截至9月份,非人工電子渠道業(yè)務受理占比66.35％,全省第四；手機繳費通占比2.84％,全省第七；離網率3.85％,累計欠費回收率98.78％。二、08年主要經營工作亮點(一)以"發(fā)展"為主線,大力拓展客戶規(guī)模、激發(fā)話務量,保持市場營銷強勢和品牌溢價力不斷增強1.重視新增市場的拓展,按季度開展新入網營銷活動,通過靈活多變營銷組合,力保新增市場占有率。(1)結合元旦、春節(jié)開展"把幸福帶回家－繽紛好禮賀新年",向新入網客戶贈送新春大禮包,結合關懷"返鄉(xiāng)農民工"活動,最大程度吸納返鄉(xiāng)客戶群體,第一季度累計凈增客戶達到17.55萬戶,居全省第一位。(2)在第二季度開展"迎奧運-入網喜沖天,幸運百分百",在第三季度開展新入網送保險活動。2.以動感地帶品牌為依托拓展學生市場,多種方式提升動感地帶客戶純度,不斷優(yōu)化客戶結構,截止9月底,動感地帶客戶達到108808戶,凈增14233戶;客戶純度達到56％。(1)利用9月份高校迎新的契機,開展優(yōu)惠入網驚喜四重喜活動,有效發(fā)展新生市場,共凈增3000多戶的高校新生。(2)嚴格控制新增市場的純度,結合"中學生產品禮包"新增產品的推廣,同時做好中學生市場拓展,面向12-25歲的群體提供"開m計劃贈送1000m值"的政策,通過制定渠道考核監(jiān)控及代辦獎懲的標準,確保新增市場的年齡純度得以提升。(3)針對存量市場開展"尋找m-zone人"活動。3.推出家庭計劃,主動進攻家庭市場截止10月22日,共發(fā)展了有效家庭14193戶,家庭成員47097人,尤其在9月以來家庭計劃進入推廣期,僅10月份至今就新增家庭4197戶,新增家庭數在山區(qū)地市中排名第二,戶均成員數排名全省第二。在第一階段推出了贈送家庭禮品及贈送vpn包月費的優(yōu)惠方案,第二階段則推出了加入家庭計劃,驚喜三重禮的活動,給與客戶贈送話費及贈送vpn包月費的優(yōu)惠,調動客戶的積極性,吸引客戶辦理家庭計劃。宣傳措施上,通過單頁、報廣、電視、橫幅等宣傳資的全方位傳播,在短時期內提升了家庭計劃產品的知名度,同時也帶動了受理量的提升。4.力推"12593"和"長話寶"業(yè)務,激發(fā)長途、漫游話務量通過密集多頻次的宣傳和有效的營銷措施,我公司12593普及率達到70.64%,12593日均使用時長較一季度提升了4.95%,日均長途通話時長達200萬分鐘,較年初提升了14%,日均漫游通話時長達167.29萬分鐘,較年初提升了39.03%。進入10月份,根據省公司統(tǒng)一部署推廣"長話寶"業(yè)務,簡化撥打國內長途的操作,提升客戶資費滿意度。通過長話寶業(yè)務的低資費、申請和操作的便捷性,進一步促進客戶使用手機撥打長途的消費行為,提高全網本地長途mou,達到有效提升長途收入份額的目的。截止10月16日,我公司長話寶業(yè)務客戶已達到2350戶,居全省第七位。(二）以"儲備"為核心,提高中高端捆綁率,推廣粘性產品,最大限度穩(wěn)固存量1.加大品牌調性宣傳力度,實現客戶的品牌歸位（1)對客戶進行品牌概念的宣貫,強化品牌印象:一方面,每月通過分品牌向目標客戶發(fā)送其所屬品牌及品牌核心價值聯想等內容短信的方式,增加客戶對其品牌的認知;另一方面,通過開展“答出您的品牌,贏取繽紛好禮”活動,以短信互動的方式讓客戶了解所謂“手機號碼品牌”的含義,同時知曉自己的品牌,進而告知其品牌聯想,引導客戶更進一步認識自身品牌,達到提升公司品牌影響力的目的。同(2)從目標市場占有率和品牌純度兩方面,打造全球通品牌健康度:從1月份的49.17%增長到5月份的62.05%,實現每月大幅提升,累計增長了近13個百分點,其中4、5、6三個月全球通品牌健康度連續(xù)位居全省第一,截至9月份,全球通品牌健康度平均值達到56.64%,居全省第二。(3）以升級全球通有禮活動為媒介,實現品牌效應傳播,同意加入全球通品牌的客戶可免費體驗5元mo套餐和彩信經濟套餐以及獲贈2000積分,將大量消費較高中高端客戶遷移到全球通品牌內,自2月以來,累計遷移成功全球通客戶21218戶,全球通總客戶數從106453戶提升到144851戶,目標市場占有率從35.81%提升到54.84%,累計平均值達到45.66%。（4）以全球通奧運88系列套餐為依托,深化全球通時尚生活體驗活動,通過量身打造資費優(yōu)惠,引導客戶參加全球通時尚生活體驗活動,凡參加本活動的客戶可免費體驗鳳凰聚焦、中國國家地理、mo套餐、彩信套餐（根據不同階段的實際情況贈送不同的增值業(yè)務包或者話費）。9月份全球通品牌的品牌純度從68.64%提升到了78.92%,累計平均值達到74.08%。2.通過品牌內涵的塑造,凸顯品牌附加價值,提高客戶品牌粘性。(1)開展系列"全球通親子活動",突出對全球通客戶子女的關懷,提升客戶品牌感知。(2)通過開展年輕群體喜好的活動,擴大動感地帶品牌影響力,包括"我享我的m嘉年華"系列活動、動感地帶5周年本地系列活動,（3）開展歡樂新農村——神州行百鎮(zhèn)行"系列活動,圍繞"歡樂新農村"主題,開展"歡樂新農村——神州行百鎮(zhèn)行"系列活動,其中包括"減災知識伴我行"及"送電影下鄉(xiāng)"兩個項目。（4）以聯盟商家為載體,延伸品牌內涵:扎實聯盟商家基礎建設,對后臺系統(tǒng)資料重新核實,篩選品質突出、符合品牌調性的商家,同時淘汰部分不合格商家,截至10月份聯盟商家基礎數量為109家,較08年初的58家增加51家,6家商家被淘汰；全區(qū)pos機商家達19家,覆蓋全市,行業(yè)類別也從美發(fā)行業(yè)擴展至食品、娛樂、服飾等行業(yè),商家月均消費額在5000元以上,全區(qū)月均消耗m值\\積分100萬以上；全市首家5s店建設落成,產生了良好的示范作用。3.通過開展預存優(yōu)惠活動,鞏固核心客戶(1)第二季度在大眾市場上開展"預存話費送購物券",在特定區(qū)域開展"預存話費送話費""0元購機"活動,應對競爭對手在特定區(qū)域、集團市場采取極端措施。累計捆綁客戶23828戶,其中全球通客戶占比達到34.25%。（2)9月份開展“喜悅共享,多存多送樂不停"預存話費送話費活動,根據網齡、品牌兩個緯度對中高端客戶進行細分,對高網齡客戶（分為1年以內、1-3年、3年以上三個等級)和全球通客戶給予回饋傾斜。截至10月22日,一共有62021名客戶參加本次活動,一共吸收了987.04萬元的預存金額,贈送金額573.6萬元,并且預存金額還在以每天約20萬的趨勢增長。月均arpu值在120元以上的中高端客戶捆綁率上漲了3.89%,達到53.12%,居全省第二。(三）加強渠道建設與管理,提升心機運營能力及統(tǒng)籌資管理等方面,逐步實現渠道對市場的總體掌控力。堅持以“整合渠道競爭優(yōu)勢、加強渠道掌控力,實現渠道扁平化管理”為發(fā)展思路,從渠道的結構分布規(guī)劃、內外部管理流程、軟硬捆綁等方面逐步實現渠道的扁平化、規(guī)范化管理。篇2：綜合辦公室部門情況及亮點綜合辦公室一、部門基本情況二、部門工作亮點在項目部的正確領導下,在主管領導的悉心指導、大力支持和同事們的熱情幫助下,綜合辦公室完成了所負責的各項工作任務,現將主要工作亮點匯報如下:1.嚴格落實“三辦"工作,要求部門人員辦文要真誠,辦會要細致,辦事要規(guī)矩。立足本職工作,提高優(yōu)質服務。2.制定了新的辦公用品使用辦法,有效的限制了辦公用品的浪費,特別是在紙張使用上,提高了紙張的二次使用率,大大降低了紙張的濫用和浪費。3.認真做好人員的招入調出及離職手續(xù),協(xié)調人員調整及安置,每月按時在規(guī)定期限內錄入員工薪酬和福利數據,確保準確無誤。4.在印章管理中嚴格執(zhí)行領導簽字審批制度,保管印章主要有項目部行政章、規(guī)劃四路工程章、南港工程章、支部章,能夠做到"人離章收、入柜上鎖",確保印章安全。5.嚴格按照公司公文流轉程序,做到文件傳閱迅速、分類明晰、建檔規(guī)范、督辦到位、反饋及時,為上情下達提供暢通的“綠色通道",公文管理工作實現了標準化、制度化、規(guī)范化,對提高項目部工作效率起到了促進作用。6.后勤管理在采購方面,做到所購菜肴價廉物美,嚴守財務紀律,要求每次采購時必須兩人以上一起,保證伙食費的?？顚Ｓ?在節(jié)約的基礎上為大家采購到新鮮的食品,做到"粗菜細做,細菜精做"。7.為保證項目部資安全,在門衛(wèi)管理中嚴格落實門衛(wèi)管理制度及崗位職責,加強日常巡視工作,確保人員,車輛,物資出入安全有序。8.在接待方面力求“全面,細致,體貼,周到”,迎是接待的起點,送是接待的終點,從迎送入手,熱情簡介,善始善終,使客人高興而來,滿意而歸。篇3：工程部2021年工作亮點工程部2021年工作亮點轉變思想、管理理念,迎合了金地地產和恒通建安剝離形式發(fā)展。在金地陽光二期工程施工中成功完成了消防水池的設計和施工、在3—7號樓施工前組織施工技術人員對施工圖紙進行了審核,對圖紙中存在的(給排水、空調預留洞、燃氣管道預留洞平面位置、5號樓集水坑、37號樓女兒墻二次結構)問題進行了調整完善或變更。在主體施工中嚴格施工材料的控制,鋼筋、混凝土的施工損耗均在1%范圍之內。在質量、安全方面實施了安全質量責任到人的管理模式、成功組織實施了安全質量聯合檢查。主體施工過程中未發(fā)生質量安全事故。進度方面排除惡劣天氣及apce會議影響3.4.6.7號樓的進度提前總進度10—20天完成施工任務。施工期間混凝土質量控制方面、多次和供應商洽談和召開聯誼會對商砼的塌落度等問題及時解決保證了混凝土的質量。合理安排了3—7號樓的混凝土澆筑時間使公司混凝土泵車使用率達到98%存在不足工程合同條款有些不太嚴謹需進一步完善。員工綜合素質偏低有待提高,工程管理工作有的地方不太細膩有待改進。2021年工作重點工作工程方面、主要是金地陽光二期工程37號樓的安裝、及二次結構裝飾裝修及地下車庫施工。開工后先做一期部位的車庫、3.4.6.7.號樓的二次結構及5號樓的主體施工。二次結構及裝飾先做樣板間檢驗合格后方可大面積施工,施工過程之嚴格過程控制和質量管理使陽光二期工程達到驗收標準和公司要求。篇4:2021年質技部亮點工作總結2021年質技部工作亮點總結2021年在公司領導的正確領導下,我部門全體人員共同努力,協(xié)同配合,出色的完成了公司交給的各項工作任務,2021年我部門的各項工作圍繞降低生產成本、嚴格把控進廠原材料及出廠水泥質量穩(wěn)定、全面保障生產安全、努力實現廠區(qū)環(huán)境持續(xù)改善、節(jié)能降耗、提高體系管理水平這六大方面開展實施,通過一年的辛勤努力,現將我部門2021年的工作亮點總結如下:一、全面控制生產成本。在控制成本方面化驗室積極探索使用廉價原材料取代價格昂貴的材料,2021年主要應用了濕礦渣代替礦粉、脫硫石膏代替天然石膏、混合材中使用爐渣,全部成功的應用于實際生產當中,且出廠水泥各項指標控制穩(wěn)定,達到了降成本保質量的目標。1.通過進行停止礦粉實驗,化驗室通過礦粉與水渣對比,發(fā)現摻加水渣能夠降低水泥標綢,改善水泥適應性,可以有效的降低水泥生產成本,通過對7—10月份全面實行水渣代替礦粉的生產方案,未接到客戶質量投訴且經過測算,摻礦粉每噸水泥生產成本為233.98元,用濕礦渣代替礦粉后噸水泥成本為231.36元,水泥生產成本降低2.62元/噸。2.由于進廠天然石膏價格較高,為了進一步降低生產成本,化驗室通過利用價格相對便宜的脫硫石膏,來取代價格昂貴的天然石膏,通過實際生產表明,脫硫石膏在生產過程中,按照適當的比例,可以滿足水泥的so3控制指標要求,進廠物料直接購買成本比天然石膏降低了45.42元/噸,極大的降低水泥成產成本。3.為了進一步發(fā)掘榆林周邊可利用的廉價混合材,擺脫榆林地區(qū)混合材匱乏對生產不利的影響,化驗室充分利用榆林周邊電廠較多,爐渣供應量較大的有利條件,化驗室通過取樣化驗燒失量、so3.活性指數,通過分析^p發(fā)現可以滿足使用要求,按照合適的比例使用,可以滿足水泥顏色、燒失量、so3指標的控制,經過前期小磨實驗,確定合適的使用比例后,成功的應用于大磨生產,通過使用爐渣,降低了廢石使用量,改善了進磨物料的易磨性,且由于爐渣需水比低,可以使適當的提高其他廉價原材料的使用量,增加混合材總摻量,對降低成本貢獻尤為突出。二、檢驗人員精益求精,控制質量。2021年化驗室人員共同努力、以高標準的檢驗水平連獲國家、省站兩項獎勵。10月份由國家水泥質量監(jiān)督檢驗中心舉辦的“格雷斯杯”全國第十四次水泥品質指標檢驗大對比活動落下帷幕。榆林蒙西水泥有限公司以標準的檢驗手法,過硬的檢驗水平,在此次全國大對比中名列前茅,成績優(yōu)異,榮獲“全優(yōu)單位”的稱號,同時榆林蒙西在9月份參加了由陜西省水泥產品質量監(jiān)督檢驗中心（銅川）組織的“榆林、延安、咸陽、銅川四地市第三次水泥化學分析^p大對比”活動,獲得“全合格單位”的殊榮。三、安全管理方面。安全管理方面,質技部通過全面總結2021年安全管理中的不足之處,在2021年全面改進,培訓方面通過年初公司級安全培訓全面提升全員安全意識,通過安全月舉行一系列深入人心的演講及活動,極大的提高了全員對安全操作的意識,通過演練驗證了全員的安全操作技能,經過公司帶動及各部門積極配合,2021年公司全年未發(fā)生安全事故,全面完成了公司年初制定的安全目標,為公司的正常經營奠定了堅實的基礎。四、全年職業(yè)病發(fā)生率為0。通過優(yōu)化勞保分配制度,合理的制定各類勞保用品的發(fā)放數量,通過崗位實際工作環(huán)境,按照實用、夠用、預防能力可靠的原則進行分配和發(fā)放,通過后期監(jiān)督檢查佩戴情況,發(fā)現各崗位勞保佩戴基本符合要求,可以有效的預防作業(yè)環(huán)境對人體造成的危害,通過2021年8月份全員進行職業(yè)危害健康體檢,沒有發(fā)生職業(yè)病及疑似職業(yè)病,圓滿的完成了集團制定職業(yè)病控制指標。五、體系管理持續(xù)進步。通過在2021年實行每月檢查一個工段的監(jiān)督檢查手段,對發(fā)現的問題及時改進,及時驗證,持續(xù)改進,經過各部門相關負責人員的積極配合,公司2021年體系運行正常。在2021年外審期間,未出現不符合項,口頭提出的整改意見比以往年有所減少,通過對外審、內審及2021年全年工作進行總結,我部門總結出了體系管理方面的一些經驗和管理思路,2021年我部門將繼續(xù)實行每月檢查一個工段,繼續(xù)加大監(jiān)督檢查力度,并在2021年做好各級體系管理人員體系知識的培訓,全面提高各級體系管理人員的管理能力,進一步提高公司體系管理水平,實現體系管理全面深入的服務公司經營管理的目標。2021年我部門將繼續(xù)努力奮進,踏實干好每一項基本工作,認真履行崗位職責,優(yōu)化操作流程,全面提升個人能力,用更加有效的管理思路和操作手法,全面提升質技部各項工作,為公司的經營發(fā)展盡職盡責。*****水泥有限公司質技部2021年3月4日篇5:檢修部亮點工作檢修部亮點工作檢修部一直以"高標準、精細化、零缺陷"為管理目標,將檢修管理向著精確、精美、細心、細致的方向發(fā)展,使檢修在各方面工作達到四個"零”,現將檢修部亮點工作總結如下：檢修操作"零失誤"檢修安全管理"零隱患"機電設備管理"零缺陷"隊伍管理"零違紀"1.檢修部嚴格遵守各項操作規(guī)程,加強員工的專業(yè)技能培訓,切實提高檢修技術能力,熟悉各種設備的安全操作規(guī)程,提高檢修工作質量,確保檢修操作“零失誤"2.加強安全管理,不斷提高部室安全生產檔案的管理水平,從思想上重視安全生產的重要性,搞好員工的安全知識培訓,工作中發(fā)揮團結協(xié)作和相互監(jiān)督的精神,發(fā)現安全隱患立即整改,確保安全管理"零隱患"。3.加強機電設備管理,對廠房機電設備圍繞點、線、面全面檢查,不留死角,做到時刻了解設備運行情況,保證設備在健康狀態(tài)下安全運行,保證機電設備管理“零缺陷"。4.提高檢修部員工的綜合素質,加強對員工的管理,將日常工作與部室考核相結合,增強員工工作中的責任意識。尤其是針對公司現1狀,新老檢修力量斷檔嚴重,對新人的"傳幫帶"工作顯得十分重要,本部室針對這個情況,加強對新人的培訓管理,指定老師傅帶新人,不僅提高員工自身業(yè)務能力,也為公司可持續(xù)發(fā)展出力,力求做到隊伍管理"零違紀"?？萏倮蠘浠桫f,小橋流水人家,古道西風瘦馬。夕陽西下,斷腸人在天涯。市場經營部2021年工作亮點總結2021年前9個月在公司領導的正確領導下,在全體員工的共同努力下,我公司各項工作得以順利開展,公司運營收入穩(wěn)步增長,有單客戶規(guī)?？焖偬嵘?移動品牌深入人心,市場把控能力得到提升且移動通信主導運營商的地位進一步得到穩(wěn)固.一、各項運營指標完成情況截至9月份,運營收入指標累計完成75117萬元,完成省公司下達的挑戰(zhàn)值97410萬元的%;有單客戶凈增244646戶,完成省公司下達的16萬戶的153％;本年累計平均arpu值為元,mou516分鐘,累計單價元/分鐘。市場占有率方面保持絕對優(yōu)勢,兩家累計凈增達到%,兩家有單市場占有率達到％,三家有單占有率(含固定電話)達到％;兩家累計新增市場占有率為%,三家累計有單新增市場占有率為%。截止9月,數據業(yè)務收入累計億元,占運營收入比%,完成進度指標%;月均彩鈴下載客戶數到達萬戶,完成年度指標的％;累計中央音樂平臺計費下載量萬次,完成年度指標的％;累計中央音樂平臺全曲下載量萬次,完成年度指標的270％;月均手機報付費用戶數達到萬戶,完成年度指標的%;月均新聞早晚報付費用戶占比%,完成進度指標%;月均飛信客戶端活躍用戶數萬戶,完成年度指標的%;月均飛信手機客戶端活躍用戶數到達萬戶,完成年度指標的156％;累計12580信息查詢量萬次,完成年度指標的%;累計12580酒店預定量4099間,完成年度指標的%;累計12580機票預定量4721張,完成年度指標的%。9月當月,點對點短信普及率%,點對點彩信普及率%,點對點短信人均發(fā)送條數條,點對點彩信人均發(fā)送條數條,wap普及率%,139郵箱注冊用戶萬戶,活躍用戶萬戶,活躍度%。電子渠道方面:截至9月份,非人工電子渠道業(yè)務受理占比％,全省第四；手機繳費通占比％,全省第七；離網率％,累計欠費回收率％。二、08年主要經營工作亮點(一)以"發(fā)展"為主線,大力拓展客戶規(guī)模、激發(fā)話務量,保持市場營銷強勢和品牌溢價力不斷增強1.重視新增市場的拓展,按季度開展新入網營銷活動,通過靈活多變營銷組合,力保新增市場占有率。(1)結合元旦、春節(jié)開展"把幸福帶回家－繽紛好禮賀新年",向新入網客戶贈送新春大禮包,結合關懷"返鄉(xiāng)農民工"活動,最大程度吸納返鄉(xiāng)客戶群體,第一季度累計凈增客戶達到萬戶,居全省第一位。(2)在第二季度開展"迎奧運-入網喜沖天,幸運百分百",在第三季度開展新入網送保險活動。2.以動感地帶品牌為依托拓展學生市場,多種方式提升動感地帶客戶純度,不斷優(yōu)化客戶結構,截止9月底,動感地帶客戶達到108808戶,凈增14233戶;客戶純度達到56％。（1）利用9月份高校迎新的契機,開展優(yōu)惠入網驚喜四重喜活動,有效發(fā)展新生市場,共凈增3000多戶的高校新生。（2）嚴格控制新增市場的純度,結合“中學生產品禮包”新增產品的推廣,同時做好中學生市場拓展,面向12-25歲的群體提供“開m計劃贈送1000m值”的政策,通過制定渠道考核監(jiān)控及代辦獎懲的標準,確保新增市場的年齡純度得以提升。（3）針對存量市場開展“尋找m-zone人”活動。3.推出家庭計劃,主動進攻家庭市場截止10月22日,共發(fā)展了有效家庭14193戶,家庭成員47097人,尤其在9月以來家庭計劃進入推廣期,僅10月份至今就新增家庭4197戶,新增家庭數在山區(qū)地市中排名第二,戶均成員數排名全省第二。在第一階段推出了贈送家庭禮品及贈送vpn包月費的優(yōu)惠方案,第二階段則推出了加入家庭計劃,驚喜三重禮的活動,給與客戶贈送話費及贈送vpn包月費的優(yōu)惠,調動客戶的積極性,吸引客戶辦理家庭計劃。宣傳措施上,通過單頁、報廣、電視、橫幅等宣傳資的全方位傳播,在短時期內提升了家庭計劃產品的知名度,同時也帶動了受理量的提升。4.力推"12593"和"長話寶"業(yè)務,激發(fā)長途、漫游話務量通過密集多頻次的宣傳和有效的營銷措施,我公司12593普及率達到%,12593日均使用時長較一季度提升了%,日均長途通話時長達200萬分鐘,較年初提升了14%,日均漫游通話時長達萬分鐘,較年初提升了%。進入10月份,根據省公司統(tǒng)一部署推廣"長話寶"業(yè)務,簡化撥打國內長途的操作,提升客戶資費滿意度。通過長話寶業(yè)務的低資費、申請和操作的便捷性,進一步促進客戶使用手機撥打長途的消費行為,提高全網本地長途mou,達到有效提升長途收入份額的目的。截止10月16日,我公司長話寶業(yè)務客戶已達到2350戶,居全省第七位。(二)以"儲備"為核心,提高中高端捆綁率,推廣粘性產品,最大限度穩(wěn)固存量1.加大品牌調性宣傳力度,實現客戶的品牌歸位(1）對客戶進行品牌概念的宣貫,強化品牌印象:一方面,每月通過分品牌向目標客戶發(fā)送其所屬品牌及品牌核心價值聯想等內容短信的方式,增加客戶對其品牌的認知；另一方面,通過開展"答出您的品牌,贏取繽紛好禮”活動,以短信互動的方式讓客戶了解所謂"手機號碼品牌"的含義,同時知曉自己的品牌,進而告知其品牌聯想,引導客戶更進一步認識自身品牌,達到提升公司品牌影響力的目的。同(2)從目標市場占有率和品牌純度兩方面,打造全球通品牌健康度:從1月份的%增長到5月份的%,實現每月大幅提升,累計增長了近13個百分點,其中4.5.6三個月全球通品牌健康度連續(xù)位居全省第一,截至9月份,全球通品牌健康度平均值達到%,居全省第二。(3）以升級全球通有禮活動為媒介,實現品牌效應傳播,同意加入全球通品牌的客戶可免費體驗5元mo套餐和彩信經濟套餐以及獲贈2000積分,將大量消費較高中高端客戶遷移到全球通品牌內,自2月以來,累計遷移成功全球通客戶21218戶,全球通總客戶數從106453戶提升到144851戶,目標市場占有率從%提升到%,累計平均值達到%。（4）以全球通奧運88系列套餐為依托,深化全球通時尚生活體驗活動,通過量身打造資費優(yōu)惠,引導客戶參加全球通時尚生活體驗活動,凡參加本活動的客戶可免費體驗鳳凰聚焦、中國國家地理、mo套餐、彩信套餐（根據不同階段的實際情況贈送不同的增值業(yè)務包或者話費）。9月份全球通品牌的品牌純度從%提升到了%,累計平均值達到%。2.通過品牌內涵的塑造,凸顯品牌附加價值,提高客戶品牌粘性。(1)開展系列"全球通親子活動",突出對全球通客戶子女的關懷,提升客戶品牌感知。(2)通過開展年輕群體喜好的活動,擴大動感地帶品牌影響力,包括"我享我的m嘉年華"系列活動、動感地帶5周年本地系列活動,(3)開展歡樂新農村——神州行百鎮(zhèn)行"系列活動,圍繞"歡樂新農村"主題,開展"歡樂新農村——神州行百鎮(zhèn)行"系列活動,其中包括"減災知識伴我行"及"送電影下鄉(xiāng)"兩個項目。（4）以聯盟商家為載體,延伸品牌內涵:扎實聯盟商家基礎建設,對后臺系統(tǒng)資料重新核實,篩選品質突出、符合品牌調性的商家,同時淘汰部分不合格商家,截至10月份聯盟商家基礎數量為109家,較08年初的58家增加51家,6家商家被淘汰；全區(qū)pos機商家達19家,覆蓋全市,行業(yè)類別也從美發(fā)行業(yè)擴展至食品、娛樂、服飾等行業(yè),商家月均消費額在5000元以上,全區(qū)月均消耗m值\\積分100萬以上；全市首家5s店建設落成,產生了良好的示范作用。3.通過開展預存優(yōu)惠活動,鞏固核心客戶(1)第二季度在大眾市場上開展"預存話費送購物券",在特定區(qū)域開展"預存話費送話費""0元購機"活動,應對競爭對手在特定區(qū)域、集團市場采取極端措施。累計捆綁客戶23828戶,其中全球通客戶占比達到%。（2)9月份開展“喜悅共享,多存多送樂不停"預存話費送話費活動,根據網齡、品牌兩個緯度對中高端客戶進行細分,對高網齡客戶（分為1年以內、1-3年、3年以上三個等級)和全球通客戶給予回饋傾斜。截至10月22日,一共有62021名客戶參加本次活動,一共吸收了萬元的預存金額,贈送金額萬元,并且預存金額還在以每天約20萬的趨勢增長。月均arpu值在120元以上的中高端客戶捆綁率上漲了%,達到%,居全省第二。(三）加強渠道建設與管理,提升心機運營能力及統(tǒng)籌資管理等方面,逐步實現渠道對市場的總體掌控力。堅持以“整合渠道競爭優(yōu)勢、加強渠道掌控力,實現渠道扁平化管理”為發(fā)展思路,從渠道的結構分布規(guī)劃、內外部管理流程、軟硬捆綁等方面逐步實現渠道的扁平化、規(guī)范化管理。篇2：綜合辦公室部門情況及亮點綜合辦公室一、部門基本情況二、部門工作亮點在項目部的正確領導下,在主管領導的悉心指導、大力支持和同事們的熱情幫助下,綜合辦公室完成了所負責的各項工作任務,現將主要工作亮點匯報如下:1.嚴格落實“三辦"工作,要求部門人員辦文要真誠,辦會要細致,辦事要規(guī)矩。立足本職工作,提高優(yōu)質服務。2.制定了新的辦公用品使用辦法,有效的限制了辦公用品的浪費,特別是在紙張使用上,提高了紙張的二次使用率,大大降低了紙張的濫用和浪費。3.認真做好人員的招入調出及離職手續(xù),協(xié)調人員調整及安置,每月按時在規(guī)定期限內錄入員工薪酬和福利數據,確保準確無誤。4.在印章管理中嚴格執(zhí)行領導簽字審批制度,保管印章主要有項目部行政章、規(guī)劃四路工程章、南港工程章、支部章,能夠做到"人離章收、入柜上鎖",確保印章安全。5.嚴格按照公司公文流轉程序,做到文件傳閱迅速、分類明晰、建檔規(guī)范、督辦到位、反饋及時,為上情下達提供暢通的“綠色通道",公文管理工作實現了標準化、制度化、規(guī)范化,對提高項目部工作效率起到了促進作用。6.后勤管理在采購方面,做到所購菜肴價廉物美,嚴守財務紀律,要求每次采購時必須兩人以上一起,保證伙食費的?？顚Ｓ?在節(jié)約的基礎上為大家采購到新鮮的食品,做到"粗菜細做,細菜精做"。7.為保證項目部資安全,在門衛(wèi)管理中嚴格落實門衛(wèi)管理制度及崗位職責,加強日常巡視工作,確保人員,車輛,物資出入安全有序。8.在接待方面力求“全面,細致,體貼,周到”,迎是接待的起點,送是接待的終點,從迎送入手,熱情簡介,善始善終,使客人高興而來,滿意而歸。篇3：工程部2021年工作亮點工程部2021年工作亮點轉變思想、管理理念,迎合了金地地產和恒通建安剝離形式發(fā)展。在金地陽光二期工程施工中成功完成了消防水池的設計和施工、在3—7號樓施工前組織施工技術人員對施工圖紙進行了審核,對圖紙中存在的(給排水、空調預留洞、燃氣管道預留洞平面位置、5號樓集水坑、37號樓女兒墻二次結構)問題進行了調整完善或變更。在主體施工中嚴格施工材料的控制,鋼筋、混凝土的施工損耗均在1%范圍之內。在質量、安全方面實施了安全質量責任到人的管理模式、成功組織實施了安全質量聯合檢查。主體施工過程中未發(fā)生質量安全事故。進度方面排除惡劣天氣及apce會議影響3.4.6.7號樓的進度提前總進度10—20天完成施工任務。施工期間混凝土質量控制方面、多次和供應商洽談和召開聯誼會對商砼的塌落度等問題及時解決保證了混凝土的質量。合理安排了3—7號樓的混凝土澆筑時間使公司混凝土泵車使用率達到98%存在不足工程合同條款有些不太嚴謹需進一步完善。員工綜合素質偏低有待提高,工程管理工作有的地方不太細膩有待改進。2021年工作重點工作工程方面、主要是金地陽光二期工程37號樓的安裝、及二次結構裝飾裝修及地下車庫施工。開工后先做一期部位的車庫、3.4.6.7.號樓的二次結構及5號樓的主體施工。二次結構及裝飾先做樣板間檢驗合格后方可大面積施工,施工過程之嚴格過程控制和質量管理使陽光二期工程達到驗收標準和公司要求。篇4:2021年質技部亮點工作總結2021年質技部工作亮點總結2021年在公司領導的正確領導下,我部門全體人員共同努力,協(xié)同配合,出色的完成了公司交給的各項工作任務,2021年我部門的各項工作圍繞降低生產成本、嚴格把控進廠原材料及出廠水泥質量穩(wěn)定、全面保障生產安全、努力實現廠區(qū)環(huán)境持續(xù)改善、節(jié)能降耗、提高體系管理水平這六大方面開展實施,通過一年的辛勤努力,現將我部門2021年的工作亮點總結如下:一、全面控制生產成本。在控制成本方面化驗室積極探索使用廉價原材料取代價格昂貴的材料,2021年主要應用了濕礦渣代替礦粉、脫硫石膏代替天然石膏、混合材中使用爐渣,全部成功的應用于實際生產當中,且出廠水泥各項指標控制穩(wěn)定,達到了降成本保質量的目標。1、通過進行停止礦粉實驗,化驗室通過礦粉與水渣對比,發(fā)現摻加水渣能夠降低水泥標綢,改善水泥適應性,可以有效的降低水泥生產成本,通過對7—10月份全面實行水渣代替礦粉的生產方案,未接到客戶質量投訴且經過測算,摻礦粉每噸水泥生產成本為元,用濕礦渣代替礦粉后噸水泥成本為元,水泥生產成本降低7.62元/噸。2.由于進廠天然石膏價格較高,為了進一步降低生產成本,化驗室通過利用價格相對便宜的脫硫石膏,來取代價格昂貴的天然石膏,通過實際生產表明,脫硫石膏在生產過程中,按照適當的比例,可以滿足水泥的so3控制指標要求,進廠物料直接購買成本比天然石膏降低了元/噸,極大的降低水泥成產成本。3.為了進一步發(fā)掘榆林周邊可利用的廉價混合材,擺脫榆林地區(qū)混合材匱乏對生產不利的影響,化驗室充分利用榆林周邊電廠較多,爐渣供應量較大的有利條件,化驗室通過取樣化驗燒失量、so3.活性指數,通過分析^p發(fā)現可以滿足使用要求,按照合適的比例使用,可以滿足水泥顏色、燒失量、so3指標的控制,經過前期小磨實驗,確定合適的使用比例后,成功的應用于大磨生產,通過使用爐渣,降低了廢石使用量,改善了進磨物料的易磨性,且由于爐渣需水比低,可以使適當的提高其他廉價原材料的使用量,增加混合材總摻量,對降低成本貢獻尤為突出。二、檢驗人員精益求精,控制質量。2021年化驗室人員共同努力、以高標準的檢驗水平連獲國家、省站兩項獎勵。10月份由國家水泥質量監(jiān)督檢驗中心舉辦的“格雷斯杯”全國第十四次水泥品質指標檢驗大對比活動落下帷幕。榆林蒙西水泥有限公司以標準的檢驗手法,過硬的檢驗水平,在此次全國大對比中名列前茅,成績優(yōu)異,榮獲“全優(yōu)單位”的稱號,同時榆林蒙西在9月份參加了由陜西省水泥產品質量監(jiān)督檢驗中心（銅川）組織的“榆林、延安、咸陽、銅川四地市第三次水泥化學分析^p大對比”活動,獲得“全合格單位”的殊榮。三、安全管理方面。安全管理方面,質技部通過全面總結2021年安全管理中的不足之處,在2021年全面改進,培訓方面通過年初公司級安全培訓全面提升全員安全意識,通過安全月舉行一系列深入人心的演講及活動,極大的提高了全員對安全操作的意識,通過演練驗證了全員的安全操作技能,經過公司帶動及各部門積極配合,2021年公司全年未發(fā)生安全事故,全面完成了公司年初制定的安全目標,為公司的正常經營奠定了堅實的基礎。四、全年職業(yè)病發(fā)生率為0。通過優(yōu)化勞保分配制度,合理的制定各類勞保用品的發(fā)放數量,通過崗位實際工作環(huán)境,按照實用、夠用、預防能力可靠的原則進行分配和發(fā)放,通過后期監(jiān)督檢查佩戴情況,發(fā)現各崗位勞保佩戴基本符合要求,可以有效的預防作業(yè)環(huán)境對人體造成的危害,通過2021年8月份全員進行職業(yè)危害健康體檢,沒有發(fā)生職業(yè)病及疑似職業(yè)病,圓滿的完成了集團制定職業(yè)病控制指標。五、體系管理持續(xù)進步。通過在2021年實行每月檢查一個工段的監(jiān)督檢查手段,對發(fā)現的問題及時改進,及時驗證,持續(xù)改進,經過各部門相關負責人員的積極配合,公司2021年體系運行正常。在2021年外審期間,未出現不符合項,口頭提出的整改意見比以往年有所減少,通過對外審、內審及2021年全年工作進行總結,我部門總結出了體系管理方面的一些經驗和管理思路,2021年我部門將繼續(xù)實行每月檢查一個工段,繼續(xù)加大監(jiān)督檢查力度,并在2021年做好各級體系管理人員體系知識的培訓,全面提高各級體系管理人員的管理能力,進一步提高公司體系管理水平,實現體系管理全面深入的服務公司經營管理的目標。2021年我部門將繼續(xù)努力奮進,踏實干好每一項基本工作,認真履行崗位職責,優(yōu)化操作流程,全面提升個人能力,用更加有效的管理思路和操作手法,全面提升質技部各項工作,為公司的經營發(fā)展盡職盡責。*****水泥有限公司質技部2021年3月4日篇5:檢修部亮點工作檢修部亮點工作檢修部一直以"高標準、精細化、零缺陷"為管理目標,將檢修管理向著精確、精美、細心、細致的方向發(fā)展,使檢修在各方面工作達到四個"零”,現將檢修部亮點工作總結如下:檢修操作"零失誤"檢修安全管理"零隱患"機電設備管理"零缺陷"隊伍管理"零違紀"1.檢修部嚴格遵守各項操作規(guī)程,加強員工的專業(yè)技能培訓,切實提高檢修技術能力,熟悉各種設備的安全操作規(guī)程,提高檢修工作質量,確保檢修操作“零失誤"2.加強安全管理,不斷提高部室安全生產檔案的管理水平,從思想上重視安全生產的重要性,搞好員工的安全知識培訓,工作中發(fā)揮團結協(xié)作和相互監(jiān)督的精神,發(fā)現安全隱患立即整改,確保安全管理"零隱患"。3.加強機電設備管理,對廠房機電設備圍繞點、線、面全面檢查,不留死角,做到時刻了解設備運行情況,保證設備在健康狀態(tài)下安全運行,保證機電設備管理"零缺陷"。4.提高檢修部員工的綜合素質,加強對員工的管理,將日常工作與部室考核相結合,增強員工工作中的責任意識。尤其是針對公司現1狀,新老檢修力量斷檔嚴重,對新人的"傳幫帶"工作顯得十分重要,本部室針對這個情況,加強對新人的培訓管理,指定老師傅帶新人,不僅提高員工自身業(yè)務能力,也為公司可持續(xù)發(fā)展出力,力求做到隊伍管理"零違紀"。市場經營部2021年工作亮點總結2021年前9個月在公司領導的正確領導下,在全體員工的共同努力下,我公司各項工作得以順利開展,公司運營收入穩(wěn)步增長,有單客戶規(guī)?？焖偬嵘?移動品牌深入人心,市場把控能力得到提升且移動通信主導運營商的地位進一步得到穩(wěn)固.一、各項運營指標完成情況截至9月份,運營收入指標累計完成75117萬元,完成省公司下達的挑戰(zhàn)值97410萬元的77.11%;有單客戶凈增244646戶,完成省公司下達的16萬戶的153％;本年累計平均arpu值為75.2元,mou516分鐘,累計單價0.143元/分鐘。市場占有率方面保持絕對優(yōu)勢,兩家累計凈增達到96.42%,兩家有單市場占有率達到81.94％,三家有單占有率(含固定電話)達到56.34％;兩家累計新增市場占有率為72.13%,三家累計有單新增市場占有率為69.28%。截止9月,數據業(yè)務收入累計1.34億元,占運營收入比17.78%,完成進度指標103.24%;月均彩鈴下載客戶數到達19.9萬戶,完成年度指標的87.7％;累計中央音樂平臺計費下載量128.6萬次,完成年度指標的128.6％;累計中央音樂平臺全曲下載量21.6萬次,完成年度指標的270％;月均手機報付費用戶數達到6.99萬戶,完成年度指標的87.4%;月均新聞早晚報付費用戶占比61.4%,完成進度指標120.3%;月均飛信客戶端活躍用戶數2.29萬戶,完成年度指標的107.5%;月均飛信手機客戶端活躍用戶數到達1.25萬戶,完成年度指標的156％;累計12580信息查詢量21.4萬次,完成年度指標的106.9%;累計12580酒店預定量4099間,完成年度指標的227.7%;累計12580機票預定量4721張,完成年度指標的134.9%。9月當月,點對點短信普及率64.3%,點對點彩信普及率13.4%,點對點短信人均發(fā)送條數71.19條,點對點彩信人均發(fā)送條數4.28條,wap普及率30.7%,139郵箱注冊用戶7.7萬戶,活躍用戶2.6萬戶,活躍度33.6%。電子渠道方面：截至9月份,非人工電子渠道業(yè)務受理占比66.35％,全省第四；手機繳費通占比2.84％,全省第七；離網率3.85％,累計欠費回收率98.78％。二、08年主要經營工作亮點(一)以"發(fā)展"為主線,大力拓展客戶規(guī)模、激發(fā)話務量,保持市場營銷強勢和品牌溢價力不斷增強1.重視新增市場的拓展,按季度開展新入網營銷活動,通過靈活多變營銷組合,力保新增市場占有率。(1)結合元旦、春節(jié)開展"把幸福帶回家－繽紛好禮賀新年",向新入網客戶贈送新春大禮包,結合關懷"返鄉(xiāng)農民工"活動,最大程度吸納返鄉(xiāng)客戶群體,第一季度累計凈增客戶達到17.55萬戶,居全省第一位。(2)在第二季度開展"迎奧運-入網喜沖天,幸運百分百",在第三季度開展新入網送保險活動。2.以動感地帶品牌為依托拓展學生市場,多種方式提升動感地帶客戶純度,不斷優(yōu)化客戶結構,截止9月底,動感地帶客戶達到108808戶,凈增14233戶;客戶純度達到56％。(1)利用9月份高校迎新的契機,開展優(yōu)惠入網驚喜四重喜活動,有效發(fā)展新生市場,共凈增3000多戶的高校新生。(2)嚴格控制新增市場的純度,結合"中學生產品禮包"新增產品的推廣,同時做好中學生市場拓展,面向12-25歲的群體提供"開m計劃贈送1000m值"的政策,通過制定渠道考核監(jiān)控及代辦獎懲的標準,確保新增市場的年齡純度得以提升。(3)針對存量市場開展"尋找m-zone人"活動。3.推出家庭計劃,主動進攻家庭市場截止10月22日,共發(fā)展了有效家庭14193戶,家庭成員47097人,尤其在9月以來家庭計劃進入推廣期,僅10月份至今就新增家庭4197戶,新增家庭數在山區(qū)地市中排名第二,戶均成員數排名全省第二。在第一階段推出了贈送家庭禮品及贈送vpn包月費的優(yōu)惠方案,第二階段則推出了加入家庭計劃,驚喜三重禮的活動,給與客戶贈送話費及贈送vpn包月費的優(yōu)惠,調動客戶的積極性,吸引客戶辦理家庭計劃。宣傳措施上,通過單頁、報廣、電視、橫幅等宣傳資的全方位傳播,在短時期內提升了家庭計劃產品的知名度,同時也帶動了受理量的提升。4.力推"12593"和"長話寶"業(yè)務,激發(fā)長途、漫游話務量通過密集多頻次的宣傳和有效的營銷措施,我公司12593普及率達到70.64%,12593日均使用時長較一季度提升了4.95%,日均長途通話時長達200萬分鐘,較年初提升了14%,日均漫游通話時長達167.29萬分鐘,較年初提升了39.03%。進入10月份,根據省公司統(tǒng)一部署推廣"長話寶"業(yè)務,簡化撥打國內長途的操作,提升客戶資費滿意度。通過長話寶業(yè)務的低資費、申請和操作的便捷性,進一步促進客戶使用手機撥打長途的消費行為,提高全網本地長途mou,達到有效提升長途收入份額的目的。截止10月16日,我公司長話寶業(yè)務客戶已達到2350戶,居全省第七位。（二）以"儲備"為核心,提高中高端捆綁率,推廣粘性產品,最大限度穩(wěn)固存量1.加大品牌調性宣傳力度,實現客戶的品牌歸位（1）對客戶進行品牌概念的宣貫,強化品牌印象:一方面,每月通過分品牌向目標客戶發(fā)送其所屬品牌及品牌核心價值聯想等內容短信的方式,增加客戶對其品牌的認知；另一方面,通過開展“答出您的品牌,贏取繽紛好禮”活動,以短信互動的方式讓客戶了解所謂“手機號碼品牌”的含義,同時知曉自己的品牌,進而告知其品牌聯想,引導客戶更進一步認識自身品牌,達到提升公司品牌影響力的目的。同（2）從目標市場占有率和品牌純度兩方面,打造全球通品牌健康度：從1月份的49.17%增長到5月份的62.05%,實現每月大幅提升,累計增長了近13個百分點,其中4、5.6三個月全球通品牌健康度連續(xù)位居全省第一,截至9月份,全球通品牌健康度平均值達到56.64%,居全省第二。(3)以升級全球通有禮活動為媒介,實現品牌效應傳播,同意加入全球通品牌的客戶可免費體驗5元mo套餐和彩信經濟套餐以及獲贈2000積分,將大量消費較高中高端客戶遷移到全球通品牌內,自2月以來,累計遷移成功全球通客戶21218戶,全球通總客戶數從106453戶提升到144851戶,目標市場占有率從35.81%提升到54.84%,累計平均值達到45.66%。（4）以全球通奧運88系列套餐為依托,深化全球通時尚生活體驗活動,通過量身打造資費優(yōu)惠,引導客戶參加全球通時尚生活體驗活動,凡參加本活動的客戶可免費體驗鳳凰聚焦、中國國家地理、mo套餐、彩信套餐（根據不同階段的實際情況贈送不同的增值業(yè)務包或者話費）。9月份全球通品牌的品牌純度從68.64%提升到了78.92%,累計平均值達到74.08%。2.通過品牌內涵的塑造,凸顯品牌附加價值,提高客戶品牌粘性。(1)開展系列"全球通親子活動",突出對全球通客戶子女的關懷,提升客戶品牌感知。(2)通過開展年輕群體喜好的活動,擴大動感地帶品牌影響力,包括"我享我的m嘉年華"系列活動、動感地帶5周年本地系列活動,（3）開展歡樂新農村——神州行百鎮(zhèn)行"系列活動,圍繞"歡樂新農村"主題,開展"歡樂新農村——神州行百鎮(zhèn)行"系列活動,其中包括"減災知識伴我行"及"送電影下鄉(xiāng)"兩個項目。（4）以聯盟商家為載體,延伸品牌內涵:扎實聯盟商家基礎建設,對后臺系統(tǒng)資料重新核實,篩選品質突出、符合品牌調性的商家,同時淘汰部分不合格商家,截至10月份聯盟商家基礎數量為109家,較08年初的58家增加51家,6家商家被淘汰；全區(qū)pos機商家達19家,覆蓋全市,行業(yè)類別也從美發(fā)行業(yè)擴展至食品、娛樂、服飾等行業(yè),商家月均消費額在5000元以上,全區(qū)月均消耗m值\\\\積分100萬以上；全市首家5s店建設落成,產生了良好的示范作用。3.通過開展預存優(yōu)惠活動,鞏固核心客戶(1)第二季度在大眾市場上開展"預存話費送購物券",在特定區(qū)域開展"預存話費送話費""0元購機"活動,應對競爭對手在特定區(qū)域、集團市場采取極端措施。累計捆綁客戶23828戶,其中全球通客戶占比達到34.25%。（2)9月份開展“喜悅共享,多存多送樂不停"預存話費送話費活動,根據網齡、品牌兩個緯度對中高端客戶進行細分,對高網齡客戶（分為1年以內、1-3年、3年以上三個等級)和全球通客戶給予回饋傾斜。截至10月22日,一共有62021名客戶參加本次活動,一共吸收了987.04萬元的預存金額,贈送金額573.6萬元,并且預存金額還在以每天約20萬的趨勢增長。月均arpu值在120元以上的中高端客戶捆綁率上漲了3.89%,達到53.12%,居全省第二。(三）加強渠道建設與管理,提升心機運營能力及統(tǒng)籌資管理等方面,逐步實現渠道對市場的總體掌控力。堅持以“整合渠道競爭優(yōu)勢、加強渠道掌控力,實現渠道扁平化管理”為發(fā)展思路,從渠道的結構分布規(guī)劃、內外部管理流程、軟硬捆綁等方面逐步實現渠道的扁平化、規(guī)范化管理。篇2：綜合辦公室部門情況及亮點綜合辦公室一、部門基本情況二、部門工作亮點在項目部的正確領導下,在主管領導的悉心指導、大力支持和同事們的熱情幫助下,綜合辦公室完成了所負責的各項工作任務,現將主要工作亮點匯報如下:1.嚴格落實“三辦"工作,要求部門人員辦文要真誠,辦會要細致,辦事要規(guī)矩。立足本職工作,提高優(yōu)質服務。2.制定了新的辦公用品使用辦法,有效的限制了辦公用品的浪費,特別是在紙張使用上,提高了紙張的二次使用率,大大降低了紙張的濫用和浪費。3.認真做好人員的招入調出及離職手續(xù),協(xié)調人員調整及安置,每月按時在規(guī)定期限內錄入員工薪酬和福利數據,確保準確無誤。4.在印章管理中嚴格執(zhí)行領導簽字審批制度,保管印章主要有項目部行政章、規(guī)劃四路工程章、南港工程章、支部章,能夠做到"人離章收、入柜上鎖",確保印章安全。5.嚴格按照公司公文流轉程序,做到文件傳閱迅速、分類明晰、建檔規(guī)范、督辦到位、反饋及時,為上情下達提供暢通的“綠色通道",公文管理工作實現了標準化、制度化、規(guī)范化,對提高項目部工作效率起到了促進作用。6.后勤管理在采購方面,做到所購菜肴價廉物美,嚴守財務紀律,要求每次采購時必須兩人以上一起,保證伙食費的?？顚Ｓ?在節(jié)約的基礎上為大家采購到新鮮的食品,做到"粗菜細做,細菜精做"。7.為保證項目部資安全,在門衛(wèi)管理中嚴格落實門衛(wèi)管理制度及崗位職責,加強日常巡視工作,確保人員,車輛,物資出入安全有序。8.在接待方面力求“全面,細致,體貼,周到”,迎是接待的起點,送是接待的終點,從迎送入手,熱情簡介,善始善終,使客人高興而來,滿意而歸。篇3：工程部2021年工作亮點工程部2021年工作亮點轉變思想、管理理念,迎合了金地地產和恒通建安剝離形式發(fā)展。在金地陽光二期工程施工中成功完成了消防水池的設計和施工、在3—7號樓施工前組織施工技術人員對施工圖紙進行了審核,對圖紙中存在的(給排水、空調預留洞、燃氣管道預留洞平面位置、5號樓集水坑、37號樓女兒墻二次結構)問題進行了調整完善或變更。在主體施工中嚴格施工材料的控制,鋼筋、混凝土的施工損耗均在1%范圍之內。在質量、安全方面實施了安全質量責任到人的管理模式、成功組織實施了安全質量聯合檢查。主體施工過程中未發(fā)生質量安全事故。進度方面排除惡劣天氣及apce會議影響3、4、6.7號樓的進度提前總進度10—20天完成施工任務。施工期間混凝土質量控制方面、多次和供應商洽談和召開聯誼會對商砼的塌落度等問題及時解決保證了混凝土的質量。合理安排了3—7號樓的混凝土澆筑時間使公司混凝土泵車使用率達到98%存在不足工程合同條款有些不太嚴謹需進一步完善。員工綜合素質偏低有待提高,工程管理工作有的地方不太細膩有待改進。2021年工作重點工作工程方面、主要是金地陽光二期工程37號樓的安裝、及二次結構裝飾裝修及地下車庫施工。開工后先做一期部位的車庫、3、4、6、7.號樓的二次結構及5號樓的主體施工。二次結構及裝飾先做樣板間檢驗合格后方可大面積施工,施工過程之嚴格過程控制和質量管理使陽光二期工程達到驗收標準和公司要求。篇4:2021年質技部亮點工作總結2021年質技部工作亮點總結2021年在公司領導的正確領導下,我部門全體人員共同努力,協(xié)同配合,出色的完成了公司交給的各項工作任務,2021年我部門的各項工作圍繞降低生產成本、嚴格把控進廠原材料及出廠水泥質量穩(wěn)定、全面保障生產安全、努力實現廠區(qū)環(huán)境持續(xù)改善、節(jié)能降耗、提高體系管理水平這六大方面開展實施,通過一年的辛勤努力,現將我部門2021年的工作亮點總結如下:一、全面控制生產成本。在控制成本方面化驗室積極探索使用廉價原材料取代價格昂貴的材料,2021年主要應用了濕礦渣代替礦粉、脫硫石膏代替天然石膏、混合材中使用爐渣,全部成功的應用于實際生產當中,且出廠水泥各項指標控制穩(wěn)定,達到了降成本保質量的目標。1.通過進行停止礦粉實驗,化驗室通過礦粉與水渣對比,發(fā)現摻加水渣能夠降低水泥標綢,改善水泥適應性,可以有效的降低水泥生產成本,通過對7—10月份全面實行水渣代替礦粉的生產方案,未接到客戶質量投訴且經過測算,摻礦粉每噸水泥生產成本為233.98元,用濕礦渣代替礦粉后噸水泥成本為231.36元,水泥生產成本降低2.62元/噸。2.由于進廠天然石膏價格較高,為了進一步降低生產成本,化驗室通過利用價格相對便宜的脫硫石膏,來取代價格昂貴的天然石膏,通過實際生產表明,脫硫石膏在生產過程中,按照適當的比例,可以滿足水泥的so3控制指標要求,進廠物料直接購買成本比天然石膏降低了45.42元/噸,極大的降低水泥成產成本。3.為了進一步發(fā)掘榆林周邊可利用的廉價混合材,擺脫榆林地區(qū)混合材匱乏對生產不利的影響,化驗室充分利用榆林周邊電廠較多,爐渣供應量較大的有利條件,化驗室通過取樣化驗燒失量、so3.活性指數,通過分析^p發(fā)現可以滿足使用要求,按照合適的比例使用,可以滿足水泥顏色、燒失量、so3指標的控制,經過前期小磨實驗,確定合適的使用比例后,成功的應用于大磨生產,通過使用爐渣,降低了廢石使用量,改善了進磨物料的易磨性,且由于爐渣需水比低,可以使適當的提高其他廉價原材料的使用量,增加混合材總摻量,對降低成本貢獻尤為突出。二、檢驗人員精益求精,控制質量。2021年化驗室人員共同努力、以高標準的檢驗水平連獲國家、省站兩項獎勵。10月份由國家水泥質量監(jiān)督檢驗中心舉辦的“格雷斯杯”全國第十四次水泥品質指標檢驗大對比活動落下帷幕。榆林蒙西水泥有限公司以標準的檢驗手法,過硬的檢驗水平,在此次全國大對比中名列前茅,成績優(yōu)異,榮獲“全優(yōu)單位”的稱號,同時榆林蒙西在9月份參加了由陜西省水泥產品質量監(jiān)督檢驗中心（銅川）組織的“榆林、延安、咸陽、銅川四地市第三次水泥化學分析^p大對比”活動,獲得“全合格單位”的殊榮。三、安全管理方面。安全管理方面,質技部通過全面總結2021年安全管理中的不足之處,在2021年全面改進,培訓方面通過年初公司級安全培訓全面提升全員安全意識,通過安全月舉行一系列深入人心的演講及活動,極大的提高了全員對安全操作的意識,通過演練驗證了全員的安全操作技能,經過公司帶動及各部門積極配合,2021年公司全年未發(fā)生安全事故,全面完成了公司年初制定的安全目標,為公司的正常經營奠定了堅實的基礎。四、全年職業(yè)病發(fā)生率為0。通過優(yōu)化勞保分配制度,合理的制定各類勞保用品的發(fā)放數量,通過崗位實際工作環(huán)境,按照實用、夠用、預防能力可靠的原則進行分配和發(fā)放,通過后期監(jiān)督檢查佩戴情況,發(fā)現各崗位勞保佩戴基本符合要求,可以有效的預防作業(yè)環(huán)境對人體造成的危害,通過2021年8月份全員進行職業(yè)危害健康體檢,沒有發(fā)生職業(yè)病及疑似職業(yè)病,圓滿的完成了集團制定職業(yè)病控制指標。五、體系管理持續(xù)進步。通過在2021年實行每月檢查一個工段的監(jiān)督檢查手段,對發(fā)現的問題及時改進,及時驗證,持續(xù)改進,經過各部門相關負責人員的積極配合,公司2021年體系運行正常。在2021年外審期間,未出現不符合項,口頭提出的整改意見比以往年有所減少,通過對外審、內審及2021年全年工作進行總結,我部門總結出了體系管理方面的一些經驗和管理思路,2021年我部門將繼續(xù)實行每月檢查一個工段,繼續(xù)加大監(jiān)督檢查力度,并在2021年做好各級體系管理人員體系知識的培訓,全面提高各級體系管理人員的管理能力,進一步提高公司體系管理水平,實現體系管理全面深入的服務公司經營管理的目標。2021年我部門將繼續(xù)努力奮進,踏實干好每一項基本工作,認真履行崗位職責,優(yōu)化操作流程,全面提升個人能力,用更加有效的管理思路和操作手法,全面提升質技部各項工作,為公司的經營發(fā)展盡職盡責。*****水泥有限公司質技部2021年3月4日篇5:檢修部亮點工作檢修部亮點工作檢修部一直以"高標準、精細化、零缺陷"為管理目標,將檢修管理向著精確、精美、細心、細致的方向發(fā)展,使檢修在各方面工作達到四個"零”,現將檢修部亮點工作總結如下：檢修操作"零失誤"檢修安全管理"零隱患"機電設備管理"零缺陷"隊伍管理"零違紀"1.檢修部嚴格遵守各項操作規(guī)程,加強員工的專業(yè)技能培訓,切實提高檢修技術能力,熟悉各種設備的安全操作規(guī)程,提高檢修工作質量,確保檢修操作“零失誤"2.加強安全管理,不斷提高部室安全生產檔案的管理水平,從思想上重視安全生產的重要性,搞好員工的安全知識培訓,工作中發(fā)揮團結協(xié)作和相互監(jiān)督的精神,發(fā)現安全隱患立即整改,確保安全管理"零隱患"。3.加強機電設備管理,對廠房機電設備圍繞點、線、面全面檢查,不留死角,做到時刻了解設備運行情況,保證設備在健康狀態(tài)下安全運行,保證機電設備管理“零缺陷"。4.提高檢修部員工的綜合素質,加強對員工的管理,將日常工作與部室考核相結合,增強員工工作中的責任意識。尤其是針對公司現1狀,新老檢修力量斷檔嚴重,對新人的"傳幫帶"工作顯得十分重要,本部室針對這個情況,加強對新人的培訓管理,指定老師傅帶新人,不僅提高員工自身業(yè)務能力,也為公司可持續(xù)發(fā)展出力,力求做到隊伍管理“零違紀"。2021年亮點工作匯報2021年,我院在衛(wèi)生局和黨委政府的正確領導和關心支持下,堅持真抓實干,著力提高醫(yī)療服務水平,針對醫(yī)院的實際情況,院領導班子及時理清發(fā)展思路,調整發(fā)展方向,把工作的重心放在社區(qū)衛(wèi)生服務上,在社區(qū)衛(wèi)生服務工作中取得可喜成績。一、基礎建設方面。2021年我院在原徐州民政醫(yī)院的基礎上,通過租賃房屋對門診樓的擴建等工作已按照衛(wèi)生局等單位的要求裝修完畢,并與2021年10月份投入使用。二、科室建設方面。負責管理天橋社區(qū)公衛(wèi)工作的預防保健科,已按照區(qū)衛(wèi)生局、市疾控等單位信息平臺建設的要求,數字化的信息平臺已按照到位,并與2021年1月份投入使用。健康小屋、婦保門診、兒保門診按照區(qū)衛(wèi)生局的要求,裝修及設備安裝已完畢,現已投入使用。三、人員配備方面。我院積極推行全員參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作,組建了3個全科服務團隊。四、天橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心的工作對接方面。在區(qū)衛(wèi)生局及疾控中心的指導下,我院通過2021年的積極準備,與2021年12月30日已與新華醫(yī)院圓滿完成社區(qū)公衛(wèi)管理工作的對接工作。2021年,我們將進一步夯實社區(qū)衛(wèi)生服務工作基礎,鞏固和提高社區(qū)衛(wèi)生服務能力和水平,構建完善的社區(qū)衛(wèi)生服務網絡,延伸社區(qū)衛(wèi)生服務功能,創(chuàng)建江蘇省星級社區(qū)衛(wèi)生服務中心,使社區(qū)衛(wèi)生服務工作再上一個新臺階,再創(chuàng)一個新亮點。一月份全院動員,全員參與,社區(qū)衛(wèi)生服務工作全面鋪開。我院積極推行全員參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作,組建了3個全科服務團隊,以全科醫(yī)生和社區(qū)護士為骨干,劃片包干,責任到人,進社區(qū)入家庭開展主動上門建檔隨訪工作。采取在小區(qū)門口設立社區(qū)居民免費健康體檢站的方式,把重點人群隨訪和健康體檢有機地結合在一起,為社區(qū)居民進行基礎體檢,并向65歲以上老年人和高血壓、糖尿病等慢性病人發(fā)放自制的免費健康體檢卡,切實讓社區(qū)居民看到社區(qū)衛(wèi)生帶來的好處。二月份進一步細化工作方案,把創(chuàng)建江蘇省星級社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作和日常社區(qū)團隊工作緊密結合,使社區(qū)衛(wèi)生服務內涵全面提升。積極動員醫(yī)務人員和社區(qū)居民參與活動中來,把創(chuàng)建工作作為規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務管理的重要抓手,進一步落實服務功能,加強隊伍建設,增添設施設備,提高服務質量。通過創(chuàng)建星級活動,把我中心的服務功能進一步完善、管理進一步規(guī)范,社會效益和經濟效益得到了進一步提高。充分發(fā)揮我院的中醫(yī)按摩特色和優(yōu)勢,積極開展江蘇省中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務中心創(chuàng)建活動。在醒目位置增添20處中醫(yī)宣傳版面,營造古色古香的中醫(yī)藥文化氛圍;以各種社區(qū)健康教育宣傳活動為載體,大力傳播中醫(yī)藥文化;在全院范圍內普及針灸、刮痧等中醫(yī)藥適宜技術,開展中風后遺癥、肢殘等疾病的社區(qū)康復服務;把中醫(yī)體質辨識納入居民健康檔案的必填項,建立中醫(yī)藥防控傳染病的工作機制,使中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務工作中發(fā)揮不可替代的作用。三月份通過街道辦事處建立基本公共衛(wèi)生項目部門協(xié)作機制,有效促進公共衛(wèi)生項目的順利實施。積極與社區(qū)建立密切協(xié)作關系,實現信息資共享,為健康教育和建檔隨訪等工作順利開展鋪平道路;兒童到預防保健科一次享受到接種疫苗及免費查體兩種公共衛(wèi)生服務,可確保兒童健康管理率;預防保健科與街道計生服務站密切配合,由街道計生服務站向孕產婦發(fā)放免費體檢卡,持卡到我院免費體檢的同時開展隨訪工作,可確保孕產婦規(guī)范化管理能力和水平不斷提高。四月份優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,營造花園式醫(yī)院。召開各科室負責人會議,通過精心規(guī)劃、輿論引導,形成了全院上下聯動,共同參與醫(yī)院室內外環(huán)境的整治工作,完善院內及院外責任區(qū)的衛(wèi)生基礎設施,如重新裝修病區(qū)、鋪設地磚、地面硬化及綠化,在各辦公區(qū)及大廳放置鮮花盆景等,從而改善醫(yī)療環(huán)境,緩解患者就醫(yī)的緊張情緒,營造了舒適、整潔、優(yōu)美、和諧的醫(yī)療環(huán)境。五月份狠抓醫(yī)療質量,確保醫(yī)療安全。提高認識,加強領導,完善制度,強化管理,工作中切實落實以"星級醫(yī)院"創(chuàng)建、推進"平安醫(yī)院"建設、開展"三好一滿意"等活動為契機,加強醫(yī)療質量管理,堅持以病人為中心,持續(xù)改進質量,保障醫(yī)療安全,不斷提升醫(yī)療服務水平。六月份加大宣傳力度,營造輿論氛圍。宣傳我院的醫(yī)保及低保救助政策、良好的醫(yī)德醫(yī)風、先進的診療設備,各科專家、學術帶頭人,將醫(yī)院最新的醫(yī)療信息及時公布在我院網站及社區(qū)宣傳欄上,宣傳有醫(yī)院最新動態(tài)、職工風采、疾病預防小常識,具有很強的可讀性,可得到群眾的好評,利于選擇來我院就診的患者越來越多。七月份加大設備引入力度,調整收入結構,提高醫(yī)院綜合競爭實力。籌措資金引進四維彩色超聲診斷儀、數字化X光機DR、超聲骨密度儀等先進設備?？蔀榕R床診斷提供科學準確的依據,同時使我院的服務功能得到逐步完善,滿足了人民群眾的就醫(yī)需求,提高了綜合服務能力,也為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。八月份加強行風建設,努力構建和諧的醫(yī)患關系。在確保醫(yī)療質量的同時,我院把強化宗旨意識、服務意識,努力營造一個健康、優(yōu)美的醫(yī)院氛圍。1.不斷推出人性化措施。如強化導醫(yī),免費開水、免費輪椅車、出院救護車免費送病人、為病人送電熱寶等多項便民服務等使住院患者有一種方便溫馨親切的家庭化感覺。3.細化工作措施。深入開展"服務在您身邊,細化工作措施"活動,倡導"對工作極端負責、對人民極端熱忱、對技術精益求精"的白求恩精神,制定科室內部調整方案,進一步明確工作責任,構建和諧的醫(yī)患關系,提升我院的職業(yè)道德水平和技術水平。九月份拓寬服務范圍,多方面增加業(yè)務收入。通過加大醫(yī)院醫(yī)保、低保政策的宣傳,積極主動爭取廣大居民到我院就醫(yī)、就診,同時積極聯系各廠礦、企事業(yè)單位等群體到我院體檢。十月份進一步深化細化院務公開、黨務公開和權力監(jiān)控運行機制。嚴格程序和步驟,依據有關政策、法律和規(guī)定,公布重要設施建設和改造,大型儀器設備的購置,工資、人事、分配制度改革方案等廉政建設情況。同時就病人需要了解、應該了解的事情也給予及時公開。如醫(yī)院向病人的承諾服務內容,各種收費價格等與病人密切相關的工作內容,讓病人及時了解,讓病人花明白錢、看放心病,努力打造公開、透明、和諧的醫(yī)院環(huán)境,為醫(yī)院健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展提供保障。十一月份情系百姓,深入社區(qū)送溫暖。在醫(yī)務科的組織下,由臨床科室的組成醫(yī)療志愿者服務隊分別在各社區(qū)開展至少15的次"送醫(yī)進社區(qū)"義診活動。至少接待各類就診人數達到2000人次,發(fā)放宣傳資料7800余份,懸掛橫幅55條,張貼標語400多條,設置健康教育專欄15塊,舉辦健康教育知識講座12次,最大程度改變一些群眾的不良衛(wèi)生習慣。十二月份繼續(xù)做好中心各項本職工作,同時根據《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（2021年版）要求,對中心的各項工作進行查遺補漏,確保轄區(qū)居民健康檔案、健康教育、老年人管理、慢性病人管理等各種管理率均達到服務規(guī)范的要求。2021年工作亮點匯報構建和諧警民關系,密切同人民群眾的血肉聯系,是我們黨的根本宗旨對公安工作的本質要求,是新形勢下做好公安工作、維護社會穩(wěn)定的根本保證,也是公安機關"三項建設"的重中之重。2021年初至今,文匯派出所以警務創(chuàng)新為契機,不斷加強社區(qū)警務建設,積極探索和諧警民關系建設新舉措,做大做強社區(qū)警務工作,充分發(fā)揮社區(qū)民警服務、管理、防范工作職責,我所出實招,辦實事,建機制,傾力打造社區(qū)警務亮點工程。一、開創(chuàng)了以"社區(qū)警務、社區(qū)綜治、出租房屋和暫住流動人口管理、數字化遠程服務"為內容的四位