2025廣東南粵銀行總行特殊資產(chǎn)經(jīng)營管理部、法律合規(guī)部相關(guān)崗位招聘備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在特殊資產(chǎn)經(jīng)營管理中，以下哪項不屬于不良資產(chǎn)處置的方式（）A.以物抵債B.債務(wù)重組C.增資擴股D.出售資產(chǎn)答案：C解析：增資擴股是公司增加資本金的行為，通常適用于公司發(fā)展或融資需求，不屬于不良資產(chǎn)處置的方式。不良資產(chǎn)處置主要目的是回收資金或減少損失，常見方式包括以物抵債、債務(wù)重組和出售資產(chǎn)等。2.法律合規(guī)部在審核業(yè)務(wù)合同過程中，發(fā)現(xiàn)合同條款存在漏洞，以下哪項處理方式最為恰當（）A.直接要求業(yè)務(wù)部門修改合同B.暫停業(yè)務(wù)開展，直至問題解決C.向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)決定處理方案D.忽略漏洞，繼續(xù)推進業(yè)務(wù)答案：B解析：合同條款的漏洞可能帶來法律風險，影響銀行利益。最恰當?shù)奶幚矸绞绞菚和I(yè)務(wù)開展，直至問題得到有效解決，確保業(yè)務(wù)合規(guī)合法。直接要求修改、由領(lǐng)導(dǎo)決定或忽略漏洞都可能導(dǎo)致風險擴大。3.特殊資產(chǎn)管理人員在處置抵押物時，應(yīng)遵循的原則是（）A.優(yōu)先考慮抵押物市場價值B.優(yōu)先考慮抵押物品牌知名度C.優(yōu)先考慮抵押物與債務(wù)的比例D.優(yōu)先考慮抵押物情感價值答案：A解析：抵押物處置的核心是最大化回收資金，因此應(yīng)優(yōu)先考慮抵押物的市場價值。品牌知名度、與債務(wù)的比例和情感價值在處置過程中不是主要考量因素。4.在法律合規(guī)管理中，以下哪項屬于內(nèi)部控制的范疇（）A.對外發(fā)布新聞稿B.審核業(yè)務(wù)操作流程C.參與立法活動D.組織員工培訓(xùn)答案：B解析：內(nèi)部控制是組織內(nèi)部的管理機制，旨在防范風險、確保合規(guī)。審核業(yè)務(wù)操作流程是內(nèi)部控制的重要組成部分，通過規(guī)范操作減少錯誤和違規(guī)。對外發(fā)布新聞稿、參與立法活動和組織員工培訓(xùn)不屬于內(nèi)部控制的直接范疇。5.特殊資產(chǎn)管理人員在催收過程中，遇到債務(wù)人拒不配合時，應(yīng)采取的措施是（）A.立即采取強制手段B.保持冷靜，記錄證據(jù)，依法催收C.放棄催收，轉(zhuǎn)為訴訟D.向媒體曝光債務(wù)人答案：B解析：催收過程中應(yīng)依法進行，遇到債務(wù)人拒不配合時，應(yīng)保持冷靜，收集和記錄相關(guān)證據(jù)，依法采取催收措施。立即采取強制手段可能引發(fā)法律糾紛，放棄催收或曝光債務(wù)人則可能損害銀行形象和利益。6.法律合規(guī)部在制定合規(guī)政策時，應(yīng)重點考慮的因素是（）A.政策的創(chuàng)新性B.政策的可操作性C.政策的靈活性D.政策的爭議性答案：B解析：合規(guī)政策的主要目的是規(guī)范行為、防范風險，因此可操作性是重點考慮因素。創(chuàng)新性、靈活性和爭議性在合規(guī)政策制定中不是首要考量。7.特殊資產(chǎn)管理人員在評估資產(chǎn)風險時，應(yīng)關(guān)注的信息是（）A.資產(chǎn)的物理狀態(tài)B.資產(chǎn)的市場表現(xiàn)C.資產(chǎn)的權(quán)屬證明D.資產(chǎn)的情感價值答案：B解析：資產(chǎn)風險評估的核心是判斷資產(chǎn)未來可能帶來的損失，市場表現(xiàn)是重要參考依據(jù)。物理狀態(tài)、權(quán)屬證明和情感價值在風險評估中不是主要因素。8.在法律合規(guī)管理中，以下哪項屬于監(jiān)管要求（）A.制定內(nèi)部行為規(guī)范B.提交季度工作報告C.開展合規(guī)培訓(xùn)D.設(shè)立合規(guī)部門答案：B解析：監(jiān)管要求是指監(jiān)管機構(gòu)對金融機構(gòu)的強制性規(guī)定，提交季度工作報告是典型的監(jiān)管要求。制定內(nèi)部行為規(guī)范、開展合規(guī)培訓(xùn)和設(shè)立合規(guī)部門屬于銀行自主管理范疇。9.特殊資產(chǎn)管理人員在處理抵債資產(chǎn)時，應(yīng)遵循的程序是（）A.評估資產(chǎn)價值，簽訂協(xié)議，辦理手續(xù)B.立即處置資產(chǎn)，上繳收入C.調(diào)查債務(wù)人情況，評估資產(chǎn)價值，簽訂協(xié)議D.評估資產(chǎn)價值，調(diào)查債務(wù)人情況，辦理手續(xù)答案：A解析：處理抵債資產(chǎn)應(yīng)遵循規(guī)范程序，包括評估資產(chǎn)價值、簽訂抵債協(xié)議、辦理相關(guān)手續(xù)等。其他選項程序順序或內(nèi)容存在遺漏或不合理之處。10.法律合規(guī)部在審核業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作存在違規(guī)行為，以下哪項處理方式最為恰當（）A.直接要求業(yè)務(wù)部門糾正錯誤B.暫停業(yè)務(wù)開展，進行調(diào)查C.向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)決定處理方案D.忽略違規(guī)行為，繼續(xù)推進業(yè)務(wù)答案：B解析：發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)違規(guī)行為應(yīng)立即采取行動，暫停業(yè)務(wù)開展進行調(diào)查，確保問題得到徹底解決。直接要求糾正、由領(lǐng)導(dǎo)決定或忽略違規(guī)都可能導(dǎo)致風險擴大或問題惡化。11.在特殊資產(chǎn)經(jīng)營過程中，對于逾期較長時間的貸款，以下哪種處理方式不屬于常規(guī)催收措施（）A.發(fā)送催收函B.電話通知C.上門催收D.直接變賣抵押物答案：D解析：特殊資產(chǎn)經(jīng)營中的常規(guī)催收措施通常按照程序逐步升級，發(fā)送催收函、電話通知和上門催收是常見的催收方式，旨在通過溝通督促債務(wù)人履行還款義務(wù)。直接變賣抵押物通常是在多次催收無效且達到法定條件后，通過法律程序進行的處置方式，不屬于常規(guī)催收措施。12.法律合規(guī)部在制定內(nèi)部規(guī)章時，應(yīng)確保規(guī)章內(nèi)容與哪些方面保持一致（）A.外部法律法規(guī)B.行業(yè)監(jiān)管要求C.銀行內(nèi)部管理制度D.以上都是答案：D解析：法律合規(guī)部制定的內(nèi)部規(guī)章必須確保其內(nèi)容與外部法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管要求和銀行內(nèi)部管理制度保持一致，以保證規(guī)章的合法性和有效性，防范合規(guī)風險。13.特殊資產(chǎn)管理人員在評估一筆不良貸款時，重點考察的指標是（）A.債務(wù)人的社會地位B.債務(wù)人的信用記錄C.債務(wù)人的家庭背景D.債務(wù)人的政治關(guān)系答案：B解析：評估不良貸款的核心是分析債務(wù)人的還款能力和意愿，信用記錄是衡量還款意愿和歷史的直接依據(jù)，因此是重點考察指標。社會地位、家庭背景和政治關(guān)系與債務(wù)人的還款能力無直接關(guān)系。14.在處理涉及特殊資產(chǎn)的訴訟案件時，法律合規(guī)部應(yīng)重點關(guān)注什么（）A.案件的勝訴可能性B.案件的法律依據(jù)C.案件的調(diào)解空間D.案件的審判時間答案：B解析：法律合規(guī)部在處理訴訟案件時，首要任務(wù)是確保案件處理符合法律規(guī)定，因此應(yīng)重點關(guān)注案件的法律依據(jù)，確保訴訟行為的合法性。勝訴可能性、調(diào)解空間和審判時間是案件處理的考慮因素，但法律依據(jù)是基礎(chǔ)。15.特殊資產(chǎn)處置過程中，如果處置價格低于評估價值，以下哪種處理方式是合適的（）A.立即要求重新評估B.認定處置失敗，暫停處置C.分析原因，完善處置方案D.上報領(lǐng)導(dǎo)，等待指示答案：C解析：處置價格低于評估價值時，應(yīng)首先分析原因，如市場環(huán)境變化、處置策略不當?shù)龋缓蠡诜治鼋Y(jié)果完善處置方案，例如調(diào)整處置方式、選擇更合適的處置時機等。立即要求重新評估、暫停處置或等待領(lǐng)導(dǎo)指示都可能導(dǎo)致處置效率降低。16.法律合規(guī)部在開展合規(guī)檢查時，發(fā)現(xiàn)某項業(yè)務(wù)操作存在缺陷，以下哪種處理方式最為恰當（）A.立即叫停該項業(yè)務(wù)B.記錄問題，后續(xù)跟蹤C.要求業(yè)務(wù)部門立即整改D.忽略該問題，繼續(xù)檢查答案：B解析：合規(guī)檢查中發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)首先記錄問題，并建立后續(xù)跟蹤機制，確保問題得到及時解決。立即叫停業(yè)務(wù)可能影響正常運營，要求立即整改可能缺乏足夠信息，忽略問題則可能導(dǎo)致合規(guī)風險。17.特殊資產(chǎn)管理人員在制定資產(chǎn)處置計劃時，應(yīng)考慮的主要因素是（）A.資產(chǎn)的sentimentalvalueB.資產(chǎn)的市場流動性C.資產(chǎn)的權(quán)屬清晰度D.資產(chǎn)的地理位置答案：B解析：制定資產(chǎn)處置計劃時，核心是確保處置過程高效、風險可控，資產(chǎn)的市場流動性是關(guān)鍵考慮因素，直接影響處置速度和回收效率。其他因素如權(quán)屬清晰度也很重要，但市場流動性是首要考慮。18.法律合規(guī)部在審核員工行為時，主要依據(jù)的是（）A.員工的個人品質(zhì)B.銀行的內(nèi)部規(guī)章制度C.員工的工作表現(xiàn)D.員工的社會評價答案：B解析：法律合規(guī)部審核員工行為的主要依據(jù)是銀行的內(nèi)部規(guī)章制度，確保員工行為符合規(guī)范要求，防范合規(guī)風險。個人品質(zhì)、工作表現(xiàn)和社會評價是其他方面的考量，但不是主要依據(jù)。19.特殊資產(chǎn)管理人員在處理抵債資產(chǎn)時，如果資產(chǎn)存在瑕疵，以下哪種做法是合適的（）A.拒絕接收該資產(chǎn)B.降低抵債金額C.要求債務(wù)人額外補償D.忽略瑕疵，正常接收答案：B解析：在接收抵債資產(chǎn)時，如果存在瑕疵，應(yīng)合理評估瑕疵對資產(chǎn)價值的影響，并相應(yīng)降低抵債金額。拒絕接收可能無法實現(xiàn)抵債目的，要求額外補償可能增加操作復(fù)雜性，忽略瑕疵則可能導(dǎo)致未來損失。20.法律合規(guī)部在組織合規(guī)培訓(xùn)時，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋哪些方面（）A.法律法規(guī)知識B.行業(yè)監(jiān)管要求C.銀行內(nèi)部規(guī)章制度D.以上都是答案：D解析：法律合規(guī)培訓(xùn)旨在提升員工的合規(guī)意識和能力，應(yīng)全面覆蓋相關(guān)法律法規(guī)知識、行業(yè)監(jiān)管要求和銀行內(nèi)部規(guī)章制度，確保員工全面了解合規(guī)要求，防范合規(guī)風險。二、多選題1.特殊資產(chǎn)經(jīng)營管理的目標主要包括哪些方面（）A.減少資產(chǎn)損失B.回收不良資產(chǎn)C.維護銀行權(quán)益D.優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)E.促進業(yè)務(wù)發(fā)展答案：ABC解析：特殊資產(chǎn)經(jīng)營管理的核心目標是通過一系列措施，最大限度地減少資產(chǎn)損失，積極回收不良資產(chǎn)，從而維護銀行的合法權(quán)益。優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和促進業(yè)務(wù)發(fā)展雖然可能是銀行的整體目標，但不是特殊資產(chǎn)經(jīng)營管理的直接目標。2.法律合規(guī)部在銀行內(nèi)部的主要職責包括哪些（）A.制定合規(guī)管理制度B.審核業(yè)務(wù)合規(guī)性C.開展合規(guī)培訓(xùn)D.監(jiān)督檢查合規(guī)情況E.處理違規(guī)事件答案：ABCDE解析：法律合規(guī)部是銀行內(nèi)部負責合規(guī)管理的職能部門，其主要職責包括制定合規(guī)管理制度、審核各項業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性、定期或不定期開展合規(guī)培訓(xùn)、對銀行內(nèi)部各部門的合規(guī)情況進行監(jiān)督檢查，以及負責違規(guī)事件的調(diào)查和處理等，確保銀行運營合法合規(guī)。3.在處理不良貸款時，特殊資產(chǎn)管理人員可能采取的措施有哪些（）A.債務(wù)重組B.以物抵債C.法律訴訟D.出售資產(chǎn)E.轉(zhuǎn)讓債權(quán)答案：ABCE解析：不良貸款的處置方式多種多樣，特殊資產(chǎn)管理人員可以根據(jù)具體情況采取債務(wù)重組、以物抵債、法律訴訟和轉(zhuǎn)讓債權(quán)等方式進行處置，以盡可能減少銀行損失。出售資產(chǎn)通常是針對抵債資產(chǎn)或處置不良資產(chǎn)包的方式，雖然也屬于處置范疇，但與前幾項針對單一貸款的處理方式有所不同，但廣義上也可視為一種處置手段。此題選項設(shè)置略有爭議，但根據(jù)常規(guī)處置方式，ABCE是更常見的單項措施。4.法律合規(guī)管理中，風險評估的主要內(nèi)容包括哪些方面（）A.操作風險B.法律風險C.合規(guī)風險D.市場風險E.信用風險答案：ABC解析：法律合規(guī)管理中的風險評估主要關(guān)注與法律法規(guī)、監(jiān)管要求及銀行內(nèi)部規(guī)章制度相關(guān)的風險，即操作風險、法律風險和合規(guī)風險。市場風險和信用風險雖然也是銀行面臨的重要風險，但通常由風險管理部或其他相關(guān)部門主要負責評估和管理。5.特殊資產(chǎn)管理人員在評估抵押物時，需要考慮的因素有哪些（）A.資產(chǎn)的物理狀態(tài)B.資產(chǎn)的市場價值C.資產(chǎn)的權(quán)屬清晰度D.資產(chǎn)的變現(xiàn)能力E.資產(chǎn)的預(yù)期收益答案：ABCD解析：評估抵押物是特殊資產(chǎn)管理的重要環(huán)節(jié)，需要全面考慮多種因素。資產(chǎn)的物理狀態(tài)、市場價值、權(quán)屬清晰度和變現(xiàn)能力是評估抵押物價值的關(guān)鍵指標，這些因素直接影響抵押物的擔保價值和處置效果。預(yù)期收益通常不是評估抵押物時的直接考慮因素。6.法律合規(guī)部在審核合同過程中，通常會關(guān)注哪些內(nèi)容（）A.合同主體的資格B.合同條款的合法性C.合同權(quán)利義務(wù)的公平性D.合同風險的分布E.合同文本的規(guī)范性答案：ABDE解析：法律合規(guī)部在審核合同時，主要關(guān)注合同是否滿足法律法規(guī)的要求，合同主體是否具備相應(yīng)資格，合同條款是否合法合規(guī)，以及合同中風險責任的分配是否合理等。合同權(quán)利義務(wù)的公平性雖然重要，但主要從交易角度考慮，合規(guī)部更側(cè)重于合法性和風險控制。合同文本的規(guī)范性也是審核內(nèi)容之一。7.特殊資產(chǎn)處置過程中，可能涉及哪些環(huán)節(jié)（）A.資產(chǎn)評估B.資產(chǎn)廣告C.競價或拍賣D.手續(xù)辦理E.收款結(jié)算答案：ABCDE解析：特殊資產(chǎn)處置是一個較為復(fù)雜的過程，通常包括對資產(chǎn)進行專業(yè)評估以確定其價值，通過廣告等途徑發(fā)布處置信息，組織競價或拍賣等處置方式吸引買家，辦理相關(guān)的法律手續(xù)，最后完成處置款項的收款和結(jié)算等環(huán)節(jié)。8.法律合規(guī)管理對于銀行運營的重要性體現(xiàn)在哪些方面（）A.維護銀行聲譽B.防范經(jīng)營風險C.規(guī)范業(yè)務(wù)操作D.提高經(jīng)營效率E.促進業(yè)務(wù)發(fā)展答案：ABC解析：法律合規(guī)管理是銀行穩(wěn)健運營的基礎(chǔ)，其重要性主要體現(xiàn)在通過規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范法律和合規(guī)風險來維護銀行的良好聲譽，確保銀行在合法合規(guī)的框架內(nèi)開展業(yè)務(wù)。雖然合規(guī)管理可能間接促進業(yè)務(wù)發(fā)展，提高效率，但這并非其直接的核心作用。9.特殊資產(chǎn)管理人員在催收過程中，需要注意哪些事項（）A.依法合規(guī)B.尊重債務(wù)人C.記錄過程D.保持溝通E.采取強制手段答案：ABCD解析：不良資產(chǎn)催收是一項敏感且專業(yè)的工作，特殊資產(chǎn)管理人員在催收過程中必須依法合規(guī)，尊重債務(wù)人的人格尊嚴，同時要詳細記錄催收過程和債務(wù)人的反應(yīng)，與債務(wù)人保持必要的溝通，嘗試通過協(xié)商解決問題。采取強制手段必須是在法律允許的范圍內(nèi)，并且是必要的最后手段，不是首選方法。10.法律合規(guī)部在制定內(nèi)部規(guī)章制度時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.合法性B.可操作性C.系統(tǒng)性D.及時性E.靈活性答案：ABCD解析：法律合規(guī)部在制定內(nèi)部規(guī)章制度時，應(yīng)確保制度內(nèi)容符合國家法律法規(guī)和監(jiān)管要求（合法性），制度條款具體明確，便于執(zhí)行（可操作性），各項制度之間協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成體系（系統(tǒng)性），并根據(jù)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)發(fā)展的變化及時進行修訂和完善（及時性）。靈活性雖然有時也很重要，但過于靈活可能導(dǎo)致制度執(zhí)行困難，因此通常強調(diào)在合規(guī)基礎(chǔ)上的規(guī)范性和穩(wěn)定性。11.特殊資產(chǎn)管理人員在開展盡職調(diào)查時，需要收集的信息包括哪些（）A.債務(wù)人的財務(wù)狀況B.債務(wù)人的信用記錄C.債務(wù)人的經(jīng)營情況D.抵押物的權(quán)屬情況E.債務(wù)人的社會關(guān)系答案：ABCD解析：特殊資產(chǎn)管理人員在進行盡職調(diào)查時，需要全面了解債務(wù)人和相關(guān)資產(chǎn)的情況，以評估風險和制定處置方案。債務(wù)人的財務(wù)狀況、信用記錄、經(jīng)營情況以及抵押物的權(quán)屬情況都是盡職調(diào)查的核心內(nèi)容，有助于全面評估資產(chǎn)價值和風險。債務(wù)人的社會關(guān)系可能與債務(wù)人的還款能力和意愿有一定關(guān)聯(lián)，但通常不是盡職調(diào)查的重點收集信息。12.法律合規(guī)部在監(jiān)督銀行業(yè)務(wù)操作時，主要通過哪些方式（）A.現(xiàn)場檢查B.抽樣檢查C.調(diào)閱資料D.人員訪談E.情報收集答案：ABCD解析：法律合規(guī)部在履行監(jiān)督職責時，會采用多種方式對銀行的業(yè)務(wù)操作進行監(jiān)督檢查，包括深入業(yè)務(wù)現(xiàn)場進行實地檢查（現(xiàn)場檢查）、抽取部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行核對和分析（抽樣檢查）、調(diào)閱相關(guān)的業(yè)務(wù)憑證、合同、報告等資料進行審查（調(diào)閱資料），以及與相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行訪談，了解操作流程和執(zhí)行情況（人員訪談）。情報收集不屬于其常規(guī)監(jiān)督方式。13.在處理不良貸款時，銀行可能采取的措施有哪些（）A.債務(wù)重組B.以物抵債C.法律訴訟D.出售債權(quán)E.放棄債權(quán)答案：ABCDE解析：面對不良貸款，銀行可以根據(jù)具體情況和債務(wù)人的實際情況，采取多種措施進行處置。債務(wù)重組是修改債務(wù)條件，緩解債務(wù)人壓力；以物抵債是用債務(wù)人的資產(chǎn)抵償債務(wù)；法律訴訟是通過法律途徑追討債務(wù)；出售債權(quán)是將債權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方；放棄債權(quán)是銀行決定不再向債務(wù)人追討該筆債務(wù)。這些都是銀行可能采取的處理方式。14.法律合規(guī)管理中，內(nèi)部控制制度的主要作用是（）A.防范操作風險B.規(guī)范業(yè)務(wù)流程C.提高運營效率D.確保合規(guī)經(jīng)營E.促進業(yè)務(wù)創(chuàng)新答案：ABD解析：內(nèi)部控制制度是組織內(nèi)部為達成經(jīng)營目標、防范風險、確保合規(guī)而建立的一系列政策和程序。其主要作用包括規(guī)范業(yè)務(wù)流程、防范操作風險和確保各項經(jīng)營活動符合法律法規(guī)及內(nèi)部規(guī)章制度的要求（合規(guī)經(jīng)營）。提高運營效率和促進業(yè)務(wù)創(chuàng)新可能是內(nèi)部控制的間接效益或目標，但不是其核心作用。15.特殊資產(chǎn)管理人員在評估抵債資產(chǎn)時，需要考慮哪些因素（）A.資產(chǎn)的物理狀態(tài)B.資產(chǎn)的市場價值C.資產(chǎn)的變現(xiàn)能力D.資產(chǎn)的權(quán)屬清晰度E.資產(chǎn)的預(yù)期收益答案：ABCD解析：評估抵債資產(chǎn)需要綜合考慮多種因素，以確定其價值和可處置性。資產(chǎn)的物理狀態(tài)是否完好，市場價值如何，能否順利變現(xiàn)，以及權(quán)屬是否清晰無爭議，這些都是評估時必須考慮的關(guān)鍵點。資產(chǎn)的預(yù)期收益通常不是評估抵債資產(chǎn)時的直接考量，因為重點在于當前價值和變現(xiàn)可能性。16.法律合規(guī)部在制定合規(guī)政策時，應(yīng)考慮哪些因素（）A.法律法規(guī)要求B.行業(yè)監(jiān)管標準C.銀行自身業(yè)務(wù)特點D.歷史合規(guī)問題E.員工合規(guī)意識答案：ABCD解析：法律合規(guī)部在制定合規(guī)政策時，必須以國家法律法規(guī)和行業(yè)監(jiān)管標準為基礎(chǔ)（A、B），同時要緊密結(jié)合銀行自身的業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、風險特點（C）以及過去發(fā)生的合規(guī)問題和風險點（D）來制定，確保政策的針對性和可操作性。員工合規(guī)意識是合規(guī)管理的結(jié)果和需要持續(xù)提升的對象，而不是制定政策的直接依據(jù)。17.特殊資產(chǎn)處置過程中，可能面臨的風險有哪些（）A.處置價格低于預(yù)期B.抵押物權(quán)屬糾紛C.催收過程中發(fā)生意外D.處置流程不合規(guī)E.市場波動影響答案：ABDE解析：特殊資產(chǎn)處置過程中存在多種風險。處置資產(chǎn)可能無法達到預(yù)期的拍賣或出售價格（A），如果處置的抵押物存在權(quán)屬爭議，將影響處置的合法性和有效性（B），在催收過程中與債務(wù)人發(fā)生沖突可能導(dǎo)致意外事件（C），處置流程不符合法律法規(guī)或內(nèi)部規(guī)定將導(dǎo)致合規(guī)風險（D），資產(chǎn)處置也受到宏觀經(jīng)濟環(huán)境和市場行情變化的影響（E）。C選項的表述可能引發(fā)歧義，更準確的描述應(yīng)是“催收過程中與債務(wù)人發(fā)生沖突”，但根據(jù)現(xiàn)有選項，ABDE是明確的風險點。18.法律合規(guī)部在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.及時響應(yīng)B.公平公正C.依法合規(guī)D.保護隱私E.一次性解決答案：ABCD解析：法律合規(guī)部在處理客戶投訴時，應(yīng)秉持及時響應(yīng)、公平公正、依法合規(guī)和保護客戶隱私的原則。及時響應(yīng)體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度，公平公正是處理的基礎(chǔ)，依法合規(guī)確保處理過程的合法性，保護隱私是基本的服務(wù)要求。一次性解決不現(xiàn)實，復(fù)雜投訴可能需要多輪溝通和調(diào)查。19.特殊資產(chǎn)管理人員在制定催收計劃時，需要考慮哪些要素（）A.債務(wù)金額B.債務(wù)人資產(chǎn)狀況C.債務(wù)人聯(lián)系方式D.催收法律依據(jù)E.催收人員安排答案：ABCDE解析：制定有效的催收計劃需要全面考慮相關(guān)要素。債務(wù)金額大小決定了催收的優(yōu)先級和投入資源，債務(wù)人當前的資產(chǎn)狀況影響催收策略的選擇，準確的聯(lián)系方式是催收的基礎(chǔ)，合法的催收行為需要依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，合理的催收人員安排確保催收工作有效執(zhí)行。這些要素共同構(gòu)成了催收計劃的主要內(nèi)容。20.法律合規(guī)管理對于銀行的社會責任有哪些體現(xiàn)（）A.維護金融穩(wěn)定B.保護消費者權(quán)益C.遵守市場規(guī)則D.保障員工權(quán)益E.支持經(jīng)濟發(fā)展答案：ABCE解析：法律合規(guī)管理不僅是銀行內(nèi)部管理的需要，也體現(xiàn)了銀行的社會責任。通過確保自身經(jīng)營活動合法合規(guī)，銀行有助于維護金融市場秩序和穩(wěn)定（A），在業(yè)務(wù)中保護客戶的合法權(quán)益（B），遵守公平競爭的市場規(guī)則（C），并保障員工的合法權(quán)益（D）。支持經(jīng)濟發(fā)展是銀行的基本職能，合規(guī)經(jīng)營是其實現(xiàn)該職能的前提和保障，因此也體現(xiàn)了社會責任。三、判斷題1.特殊資產(chǎn)就是指銀行所有的壞賬貸款。（）答案：錯誤解析：特殊資產(chǎn)是指銀行資產(chǎn)負債表中除正常貸款和存款以外的資產(chǎn)項目，主要包括不良貸款、抵債資產(chǎn)、待處理資產(chǎn)等。特殊資產(chǎn)不僅包括壞賬貸款，還包括其他需要特殊管理和處置的資產(chǎn)。因此，題目表述錯誤。2.法律合規(guī)部的核心職責是制定內(nèi)部規(guī)章制度。（）答案：錯誤解析：法律合規(guī)部的核心職責是確保銀行的經(jīng)營活動符合法律法規(guī)和監(jiān)管要求，防范法律和合規(guī)風險，維護銀行的合法權(quán)益。制定內(nèi)部規(guī)章制度是法律合規(guī)部的工作內(nèi)容之一，但不是其核心職責。法律合規(guī)部還需要進行合規(guī)審查、風險評估、培訓(xùn)教育、處理違規(guī)事件等工作。因此，題目表述錯誤。3.抵債資產(chǎn)在處置時，其市場價值必然高于評估價值。（）答案：錯誤解析：抵債資產(chǎn)在處置時，其市場價值可能與評估價值相等、低于評估價值，也可能高于評估價值。市場價值受多種因素影響，如市場供求關(guān)系、經(jīng)濟環(huán)境等，不一定總是高于評估價值。因此，題目表述錯誤。4.債務(wù)重組是指銀行通過法律訴訟方式追討欠款。（）答案：錯誤解析：債務(wù)重組是指銀行與債務(wù)人協(xié)商，對債務(wù)的本金、利息、還款期限等方面進行修改，以減輕債務(wù)人的還款壓力，提高還款可能性。債務(wù)重組是一種非訴訟的債務(wù)處置方式。銀行通過法律訴訟方式追討欠款屬于法律追償，不是債務(wù)重組。因