2025年導(dǎo)游筆試重點(diǎn)復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分）1.我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)的主要類(lèi)型不包括：A.入境導(dǎo)游服務(wù)B.出境導(dǎo)游服務(wù)C.國(guó)內(nèi)導(dǎo)游服務(wù)D.商務(wù)導(dǎo)游服務(wù)2.導(dǎo)游人員必須具備的道德品質(zhì)不包括：A.熱情友好B.堅(jiān)持原則C.健忘D.誠(chéng)實(shí)守信3.在導(dǎo)游講解中，最基本的方法是：A.故事法B.層層遞進(jìn)法C.提問(wèn)法D.概括法4.以下哪個(gè)景點(diǎn)不屬于世界自然遺產(chǎn)？A.黃山B.九寨溝C.桂林山水D.泰山5.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)應(yīng)：A.過(guò)高B.過(guò)低C.適中D.突然變化6.以下哪個(gè)不是導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)？A.靈活性B.專(zhuān)業(yè)性C.臨時(shí)性D.固定性7.導(dǎo)游人員與游客發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)：A.邊走邊談B.當(dāng)面爭(zhēng)吵C.私下溝通D.向有關(guān)部門(mén)報(bào)告8.我國(guó)導(dǎo)游證的有效期是：A.1年B.2年C.3年D.5年9.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)：A.始終站在游客面前B.在游客兩側(cè)移動(dòng)C.在游客身后講解D.根據(jù)情況選擇位置10.以下哪個(gè)不是導(dǎo)游人員的服務(wù)規(guī)范？A.衣著整潔B.舉止文明C.講話(huà)粗俗D.待人熱情11.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)：A.只講景點(diǎn)名稱(chēng)B.只講景點(diǎn)歷史C.結(jié)合景點(diǎn)進(jìn)行講解D.不講與景點(diǎn)無(wú)關(guān)的內(nèi)容12.導(dǎo)游人員與游客發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)：A.邊走邊談B.當(dāng)面爭(zhēng)吵C.私下溝通D.向有關(guān)部門(mén)報(bào)告13.我國(guó)導(dǎo)游人員的職責(zé)不包括：A.組織游客活動(dòng)B.協(xié)調(diào)游客關(guān)系C.保管游客財(cái)物D.宣傳祖國(guó)文化14.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)：A.只講游客感興趣的內(nèi)容B.只講游客不感興趣的內(nèi)容C.根據(jù)游客情況選擇講解內(nèi)容D.不講任何內(nèi)容15.以下哪個(gè)不是導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.拒絕游客的無(wú)理要求B.享受?chē)?guó)家規(guī)定的保險(xiǎn)C.要求游客支付小費(fèi)D.獲得合理的報(bào)酬16.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)：A.使用游客方言B.使用國(guó)家通用語(yǔ)言文字C.使用游客母語(yǔ)D.使用任何語(yǔ)言17.導(dǎo)游人員與游客發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)：A.邊走邊談B.當(dāng)面爭(zhēng)吵C.私下溝通D.向有關(guān)部門(mén)報(bào)告18.我國(guó)導(dǎo)游證的有效期是：A.1年B.2年C.3年D.5年19.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)：A.始終站在游客面前B.在游客兩側(cè)移動(dòng)C.在游客身后講解D.根據(jù)情況選擇位置20.以下哪個(gè)不是導(dǎo)游人員的服務(wù)規(guī)范？A.衣著整潔B.舉止文明C.講話(huà)粗俗D.待人熱情二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)的類(lèi)型包括：A.入境導(dǎo)游服務(wù)B.出境導(dǎo)游服務(wù)C.國(guó)內(nèi)導(dǎo)游服務(wù)D.商務(wù)導(dǎo)游服務(wù)2.導(dǎo)游人員的道德品質(zhì)包括：A.熱情友好B.堅(jiān)持原則C.健忘D.誠(chéng)實(shí)守信3.導(dǎo)游講解的基本方法包括：A.故事法B.層層遞進(jìn)法C.提問(wèn)法D.概括法4.以下哪些屬于世界自然遺產(chǎn)？A.黃山B.九寨溝C.桂林山水D.泰山5.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)注意：A.語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)B.講解內(nèi)容C.講解時(shí)間D.講解地點(diǎn)6.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括：A.靈活性B.專(zhuān)業(yè)性C.臨時(shí)性D.固定性7.導(dǎo)游人員與游客發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)：A.邊走邊談B.當(dāng)面爭(zhēng)吵C.私下溝通D.向有關(guān)部門(mén)報(bào)告8.我國(guó)導(dǎo)游證的有效期是：A.1年B.2年C.3年D.5年9.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)：A.始終站在游客面前B.在游客兩側(cè)移動(dòng)C.在游客身后講解D.根據(jù)情況選擇位置10.以下哪些是導(dǎo)游人員的服務(wù)規(guī)范？A.衣著整潔B.舉止文明C.講話(huà)粗俗D.待人熱情三、判斷題（共10題，每題1分）1.導(dǎo)游服務(wù)就是講解服務(wù)。（×）2.導(dǎo)游人員必須具備良好的道德品質(zhì)。（√）3.導(dǎo)游講解的基本方法是層層遞進(jìn)法。（×）4.黃山屬于世界自然遺產(chǎn)。（√）5.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)應(yīng)適中。（√）6.導(dǎo)游服務(wù)具有固定性。（×）7.導(dǎo)游人員與游客發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)私下溝通。（√）8.我國(guó)導(dǎo)游證的有效期是3年。（×）9.導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)始終站在游客面前。（×）10.導(dǎo)游人員的服務(wù)規(guī)范包括講話(huà)粗俗。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)的類(lèi)型。2.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員的道德品質(zhì)。3.簡(jiǎn)述導(dǎo)游講解的基本方法。4.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)。5.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。五、論述題（共2題，每題10分）1.論述導(dǎo)游人員的職責(zé)。2.論述導(dǎo)游人員進(jìn)行講解時(shí)應(yīng)如何選擇講解內(nèi)容。答案單項(xiàng)選擇題答案1.D2.C3.D4.C5.C6.D7.C8.D9.D10.C11.C12.C13.C14.C15.C16.B17.C18.D19.D20.C多項(xiàng)選擇題答案1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABC7.CD8.ABD9.BCD10.AB判斷題答案1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題答案1.導(dǎo)游服務(wù)的類(lèi)型包括入境導(dǎo)游服務(wù)、出境導(dǎo)游服務(wù)和國(guó)內(nèi)導(dǎo)游服務(wù)。2.導(dǎo)游人員的道德品質(zhì)包括熱情友好、堅(jiān)持原則、誠(chéng)實(shí)守信等。3.導(dǎo)游講解的基本方法包括故事法、層層遞進(jìn)法、提問(wèn)法和概括法。4.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括靈活性、專(zhuān)業(yè)性和臨時(shí)性。5.導(dǎo)游人員進(jìn)行講