2025年物業(yè)管理招聘筆試模擬題集一、單選題（每題1分，共20題）1.物業(yè)管理服務(wù)合同的法律性質(zhì)屬于？A.買賣合同B.委托合同C.保管合同D.保險合同2.在物業(yè)管理中，"首問負(fù)責(zé)制"體現(xiàn)了哪項服務(wù)原則？A.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先B.業(yè)主至上C.專業(yè)高效D.系統(tǒng)管理3.以下哪項不屬于物業(yè)公共區(qū)域的范圍？A.大堂B.消防通道C.單元入戶門廳D.業(yè)主私人陽臺4.物業(yè)管理中的"綠色物業(yè)"理念主要強(qiáng)調(diào)？A.高成本投入B.環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展C.技術(shù)升級D.人員擴(kuò)張5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)不包括？A.物業(yè)管理成本B.政府指導(dǎo)價C.業(yè)主需求D.市場競爭狀況6.電梯日常巡檢的主要項目不包括？A.轎廂內(nèi)照明B.電梯運(yùn)行噪音C.井道積水情況D.電梯年檢報告7.物業(yè)管理中的"12345"服務(wù)模式指的是？A.三個部門五項制度B.三個環(huán)節(jié)五項流程C.三個層級五項服務(wù)D.三個系統(tǒng)五項指標(biāo)8.業(yè)主大會的表決權(quán)計算方式是？A.按戶投票B.按面積投票C.按人投票D.按資產(chǎn)投票9.物業(yè)承接查驗的主要目的是？A.確認(rèn)物業(yè)資產(chǎn)價值B.明確管理責(zé)任C.規(guī)劃改造方案D.收取承接費(fèi)10.物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案的核心要素不包括？A.組織機(jī)構(gòu)B.資金預(yù)算C.應(yīng)急流程D.信息報告11.物業(yè)管理檔案管理的基本要求是？A.完整性、保密性、時效性B.系統(tǒng)性、規(guī)范性、實用性C.現(xiàn)代化、數(shù)字化、智能化D.商業(yè)化、市場化、專業(yè)化12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為？A.三級B.四級C.五級D.六級13.物業(yè)管理中的"三防一保"指的是？A.防盜、防火、防汛、保安全B.防盜、防火、防汛、保暢通C.防盜、防火、防蟲、保安全D.防盜、防火、防風(fēng)、保暢通14.業(yè)主公約的主要內(nèi)容不包括？A.管理規(guī)約B.使用規(guī)則C.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.違約責(zé)任15.物業(yè)管理中的"ISO9001"認(rèn)證主要針對？A.財務(wù)管理B.服務(wù)質(zhì)量管理C.人力資源管理D.技術(shù)研發(fā)16.物業(yè)公共收益的主要來源是？A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)B.占用費(fèi)C.經(jīng)營性收入D.罰款收入17.以下哪項不屬于物業(yè)維修基金的使用范圍？A.公共設(shè)施維修B.業(yè)主專有部分維修C.房屋裝飾裝修D(zhuǎn).緊急搶修工程18.物業(yè)管理中的"四不兩直"工作法指的是？A.不打招呼、不發(fā)通知、不聽匯報、不用陪同、直奔基層、直插現(xiàn)場B.不請示、不匯報、不審批、不收費(fèi)、直接執(zhí)行、直接管理C.不調(diào)研、不走訪、不宣傳、不培訓(xùn)、直接服務(wù)、直接收費(fèi)D.不計劃、不總結(jié)、不考核、不評估、直接操作、直接決策19.物業(yè)管理中的"智慧社區(qū)"建設(shè)不包括？A.智能門禁系統(tǒng)B.社區(qū)服務(wù)平臺C.人工服務(wù)網(wǎng)點D.智能垃圾處理20.物業(yè)管理中的"物業(yè)服務(wù)合同"有效期最長不超過？A.1年B.2年C.3年D.5年二、多選題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理的基本特征包括？A.專業(yè)性B.公益性C.市場性D.服務(wù)性2.物業(yè)管理中的"三包"服務(wù)通常指？A.包維修B.包清潔C.包綠化D.包安全3.物業(yè)承接查驗的主要程序包括？A.準(zhǔn)備階段B.實施階段C.驗收階段D.后續(xù)階段4.物業(yè)管理中的"四害"指的是？A.鼠B.蛇C.蟑螂D.蒼蠅5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)方式包括？A.包干制B.酬金制C.績效制D.計時制6.物業(yè)管理中的"五個必須"原則包括？A.必須公示B.必須協(xié)商C.必須備案D.必須公開E.必須監(jiān)督7.物業(yè)管理中的"智慧化"建設(shè)內(nèi)容包括？A.智能安防B.智能停車C.智能水電D.智能門禁8.物業(yè)管理中的"四會"制度包括？A.業(yè)主大會B.業(yè)主委員會C.物業(yè)管理企業(yè)D.社區(qū)協(xié)商會9.物業(yè)管理中的"三級服務(wù)"指的是？A.基礎(chǔ)服務(wù)B.專項服務(wù)C.社區(qū)服務(wù)D.咨詢服務(wù)10.物業(yè)管理中的"四個責(zé)任"包括？A.業(yè)主責(zé)任B.物業(yè)企業(yè)責(zé)任C.政府責(zé)任D.使用人責(zé)任三、判斷題（每題1分，共10題）1.物業(yè)管理企業(yè)可以隨意調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。（×）2.業(yè)主大會會議可以采用書面征求意見的方式召開。（√）3.物業(yè)維修基金可以用于支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（×）4.物業(yè)管理中的"一標(biāo)三化"指的是標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、規(guī)范化、信息化。（√）5.物業(yè)管理企業(yè)必須取得相應(yīng)資質(zhì)才能從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)。（√）6.業(yè)主可以自行封閉公共區(qū)域進(jìn)行裝修。（×）7.物業(yè)管理中的"五方聯(lián)動"指的是業(yè)主、物業(yè)企業(yè)、政府部門、社區(qū)組織、使用人。（√）8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以全部用于支付員工工資。（×）9.物業(yè)管理中的"三重一大"決策制度指的是重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用。（√）10.物業(yè)管理中的"四個意識"指的是政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。（√）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述物業(yè)管理的基本原則。2.簡述物業(yè)承接查驗的主要注意事項。3.簡述物業(yè)管理中的"智慧化"建設(shè)的主要目標(biāo)。4.簡述物業(yè)管理中的"綠色物業(yè)"的主要措施。5.簡述物業(yè)管理工作中的"首問負(fù)責(zé)制"的具體要求。五、論述題（每題10分，共2題）1.論述物業(yè)管理工作中的"四不兩直"工作法的實際應(yīng)用價值。2.論述物業(yè)管理工作中的"五方聯(lián)動"機(jī)制的構(gòu)建要點。答案一、單選題答案1.B2.B3.D4.B5.C6.D7.C8.A9.B10.B11.B12.A13.A14.C15.B16.C17.B18.A19.C20.D二、多選題答案1.A、C、D2.A、B、C3.A、B、C、D4.A、C、D5.A、B6.A、B、C、D、E7.A、B、C、D8.A、B、C、D9.A、B、C、D10.A、B、C、D三、判斷題答案1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、簡答題答案1.簡述物業(yè)管理的基本原則。答：物業(yè)管理的基本原則包括：業(yè)主自治原則、服務(wù)導(dǎo)向原則、專業(yè)高效原則、公平公正原則、依法管理原則、可持續(xù)發(fā)展原則。2.簡述物業(yè)承接查驗的主要注意事項。答：物業(yè)承接查驗的主要注意事項包括：查驗資料完整性、現(xiàn)場核對一致性、功能測試合格性、安全設(shè)施有效性、責(zé)任劃分明確性、協(xié)議簽訂規(guī)范性。3.簡述物業(yè)管理中的"智慧化"建設(shè)的主要目標(biāo)。答：物業(yè)管理中的"智慧化"建設(shè)的主要目標(biāo)包括：提升管理效率、優(yōu)化服務(wù)體驗、增強(qiáng)安全防范、促進(jìn)節(jié)能減排、創(chuàng)新服務(wù)模式。4.簡述物業(yè)管理中的"綠色物業(yè)"的主要措施。答：物業(yè)管理中的"綠色物業(yè)"的主要措施包括：節(jié)能減排、垃圾分類、綠化養(yǎng)護(hù)、節(jié)水節(jié)電、環(huán)保裝修、綠色建材使用。5.簡述物業(yè)管理工作中的"首問負(fù)責(zé)制"的具體要求。答：物業(yè)管理工作中的"首問負(fù)責(zé)制"的具體要求包括：熱情接待、耐心解答、及時記錄、有效轉(zhuǎn)辦、閉環(huán)反饋、責(zé)任到人。五、論述題答案1.論述物業(yè)管理工作中的"四不兩直"工作法的實際應(yīng)用價值。答：物業(yè)管理工作中的"四不兩直"工作法指的是不打招呼、不發(fā)通知、不聽匯報、不用陪同、直奔基層、直插現(xiàn)場。這種工作法的實際應(yīng)用價值主要體現(xiàn)在：能夠真實了解基層情況、及時發(fā)現(xiàn)解決問題、提高工作效率、增強(qiáng)服務(wù)意識、密切聯(lián)系群眾。通過這種方式，可以避免形式主義和官僚主義，真正實現(xiàn)深入基層、服務(wù)群眾的目標(biāo)。2.