中通快遞與客戶合同協(xié)議合同編號：[具體編號]簽訂地點：[詳細(xì)地點]簽訂日期：[具體日期]甲方（托運人/客戶）：姓名/名稱：[甲方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[甲方法人姓名]地址：[甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[甲方證件號碼]乙方（承運人/中通快遞）：名稱：中通快遞股份有限公司法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方總部地址]聯(lián)系方式：[乙方客服電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方證件號碼]鑒于甲方有貨物運輸需求，乙方具備提供快遞運輸服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)范圍乙方為甲方提供國內(nèi)快遞運輸服務(wù)，包括但不限于貨物的收件、運輸、中轉(zhuǎn)、派送等環(huán)節(jié)。服務(wù)區(qū)域覆蓋乙方在國內(nèi)開展業(yè)務(wù)的所有地區(qū)。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保貨物安全、及時、準(zhǔn)確地送達(dá)收件人手中。2.乙方應(yīng)在收件后及時錄入貨物信息，并向甲方提供查詢單號，以便甲方實時跟蹤貨物運輸狀態(tài)。3.對于甲方指定的特殊服務(wù)要求，如保價運輸、定時派送等，乙方應(yīng)在雙方約定的條件下予以滿足。（三）貨物要求1.甲方托運的貨物應(yīng)符合國家法律法規(guī)和乙方的收寄規(guī)定，不得為禁寄物品或限制寄遞物品。禁寄物品包括但不限于易燃易爆物品、有毒有害物品、淫穢物品、武器彈藥等。2.甲方應(yīng)確保貨物包裝完好，能夠承受運輸過程中的正常顛簸和擠壓。對于特殊貨物，甲方應(yīng)按照乙方的要求進(jìn)行特殊包裝。3.甲方應(yīng)準(zhǔn)確填寫運單信息，包括收件人姓名、地址、聯(lián)系電話、貨物名稱、數(shù)量、重量等，確保信息真實、準(zhǔn)確、完整。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方按照約定的時間、地點和方式將貨物送達(dá)收件人手中。（2）有權(quán)查詢貨物的運輸狀態(tài)，了解貨物的實時位置和預(yù)計送達(dá)時間。（3）對于保價運輸?shù)呢浳?，在發(fā)生損壞或丟失時，有權(quán)按照保價金額獲得賠償。（4）有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，提出改進(jìn)建議。2.義務(wù)（1）按照約定向乙方支付快遞費用，包括運費、保價費、附加服務(wù)費等。（2）如實告知乙方貨物的真實情況，不得隱瞞貨物的性質(zhì)、數(shù)量、重量等重要信息。（3）遵守國家法律法規(guī)和乙方的收寄規(guī)定，不得托運禁寄物品或限制寄遞物品。（4）配合乙方的工作，如提供必要的貨物證明文件、協(xié)助處理貨物異常情況等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)按照約定向甲方收取快遞費用。（2）對于甲方托運的貨物，有權(quán)進(jìn)行檢查和驗視，如發(fā)現(xiàn)貨物不符合收寄規(guī)定，有權(quán)拒絕收寄。（3）在運輸過程中，如遇到不可抗力因素或其他特殊情況，有權(quán)暫停或調(diào)整運輸計劃，并及時通知甲方。（4）對于逾期未領(lǐng)取的貨物，有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.義務(wù)（1）按照約定的時間、地點和方式收取和派送貨物，確保貨物安全、及時、準(zhǔn)確地送達(dá)收件人手中。（2）妥善保管甲方托運的貨物，采取必要的措施防止貨物損壞、丟失或被盜。（3）及時向甲方反饋貨物的運輸狀態(tài)，如遇到貨物異常情況，應(yīng)及時通知甲方并協(xié)助處理。（4）保守甲方的商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露甲方的貨物信息和客戶信息。三、快遞費用及支付方式（一）費用標(biāo)準(zhǔn)1.快遞費用根據(jù)貨物的重量、體積、運輸距離、服務(wù)類型等因素確定。具體費用標(biāo)準(zhǔn)以乙方公布的價格表為準(zhǔn)。2.對于保價運輸?shù)呢浳?，保價費按照保價金額的一定比例收取，具體比例以乙方規(guī)定為準(zhǔn)。3.對于附加服務(wù)，如代收貨款、定時派送等，乙方將按照規(guī)定收取相應(yīng)的附加服務(wù)費。（二）支付方式1.甲方可以選擇以下支付方式向乙方支付快遞費用：（1）現(xiàn)金支付：甲方在寄件時直接向乙方支付現(xiàn)金。（2）轉(zhuǎn)賬支付：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將快遞費用支付到乙方指定的賬戶。（3）月結(jié)支付：雙方約定采用月結(jié)方式結(jié)算快遞費用，乙方在每月[具體日期]前向甲方提供上月的費用清單，甲方應(yīng)在收到清單后的[具體天數(shù)]內(nèi)核對確認(rèn)并支付費用。2.如甲方選擇月結(jié)支付方式，應(yīng)在本協(xié)議簽訂時向乙方提供有效的銀行賬戶信息，并確保賬戶內(nèi)有足夠的資金用于支付快遞費用。四、保價與賠償（一）保價服務(wù)1.甲方可以根據(jù)貨物的實際價值選擇是否對貨物進(jìn)行保價。如甲方選擇保價運輸，應(yīng)在運單上注明保價金額，并按照規(guī)定支付保價費。2.保價金額不得超過貨物的實際價值。如保價金額高于貨物的實際價值，乙方在賠償時將按照貨物的實際價值進(jìn)行賠償。（二）賠償標(biāo)準(zhǔn)1.對于保價運輸?shù)呢浳铮绨l(fā)生損壞或丟失，乙方將按照保價金額進(jìn)行賠償，但最高不超過保價金額。2.對于未保價運輸?shù)呢浳?，如發(fā)生損壞或丟失，乙方將按照運費的一定倍數(shù)進(jìn)行賠償，具體倍數(shù)以乙方規(guī)定為準(zhǔn)，但最高不超過[具體金額]。3.如貨物的損壞或丟失是由于不可抗力因素、貨物本身的自然性質(zhì)或合理損耗、甲方的過錯等原因造成的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（三）賠償程序1.如甲方發(fā)現(xiàn)貨物在運輸過程中發(fā)生損壞或丟失，應(yīng)在收到貨物后的[具體天數(shù)]內(nèi)通知乙方，并提供相關(guān)證明材料，如運單、貨物價值證明、損壞照片等。2.乙方在收到甲方的通知和證明材料后，應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果通知甲方。3.如雙方對賠償金額存在爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以按照本協(xié)議的爭議解決條款進(jìn)行處理。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照約定支付快遞費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費用及違約金。2.如甲方托運禁寄物品或限制寄遞物品，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并按照乙方的規(guī)定支付違約金。3.如甲方提供的貨物信息不真實、不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致貨物運輸延誤或發(fā)生其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照約定的時間、地點和方式將貨物送達(dá)收件人手中，每逾期一日，應(yīng)按照運費的[具體比例]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，甲方有權(quán)要求乙方退還已收取的運費，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.如乙方在運輸過程中造成貨物損壞或丟失，應(yīng)按照本協(xié)議的賠償條款進(jìn)行賠償。如乙方未按照規(guī)定進(jìn)行賠償，每逾期一日，應(yīng)按照未賠償金額的[具體比例]向甲方支付違約金。3.如乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或個人隱私，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議解除1.雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未在規(guī)定的時間內(nèi)改正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.如因不可抗力因素或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明材料。八、其他條款（一）保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人隱私予以保密，不得向任何第三方披露。（二）通知條款雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)出的通知或其他書面文件，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。送達(dá)方式包括直接送達(dá)、郵寄送達(dá)、傳真送達(dá)等。如采用郵寄送達(dá)方式，以郵