目錄TOC\o"1-2"\h\u一、概念闡述與理論基礎(chǔ) CIS理論視角下冰雪旅游營銷策略研究——以哈爾濱為例摘要：建立一個(gè)良好的形象是進(jìn)行旅游目的地市場營銷的首要步驟，其次要制定適當(dāng)?shù)臓I銷戰(zhàn)略，把旅游形象有效而全面地傳達(dá)給旅游者，而旅游者的接納程度是提升旅游目的地競爭力的一個(gè)重要步驟?；贑IS理論的概念，通過對哈爾濱目前的發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查，對哈爾濱的旅游市場進(jìn)行了SWOT分析。在此基礎(chǔ)上，將城市理念識(shí)別、城市行為識(shí)別、城市視覺識(shí)別與目的地定位、目的地形象、目的地品牌化各種相關(guān)要素緊密地結(jié)合起來，并基于哈爾濱地域特點(diǎn)與冰雪旅游優(yōu)勢，提出哈爾濱冰雪旅游的創(chuàng)新性營銷策略，以期從文旅融合的角度推動(dòng)哈爾濱冰雪旅游的優(yōu)化發(fā)展。關(guān)鍵詞：CIS理論；冰雪旅游；營銷策略概念闡述與理論基礎(chǔ)（一）概念闡述冰雪旅游劉玉珍，高士剛(1999)最早提出冰雪旅游的概念，認(rèn)為冰雪旅游是以滑雪產(chǎn)業(yè)為主，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種旅游經(jīng)濟(jì)模式[1];闞一平(2021)界定冰雪旅游為一類旅游項(xiàng)目，是以滑雪和滑冰等冰雪運(yùn)動(dòng)為主的旅游模式，冰雪旅游產(chǎn)業(yè)包括三個(gè)類型：賽事類、休閑活動(dòng)類和服務(wù)類[2]。李在軍(2021)認(rèn)為冰雪旅游不僅僅是“觀霧凇”看雪景的觀光型或觀賞性游覽，而是與相關(guān)產(chǎn)業(yè)如“溫泉”、“度假”及“音樂”融合發(fā)展形成的特色冰雪旅游小鎮(zhèn)等新業(yè)態(tài)[3]。將上述理念進(jìn)行分析之后，文章提出，冰雪旅游是一種以冰雪資源為基礎(chǔ)，以冰雪文化為內(nèi)容，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合發(fā)展，以冰雪運(yùn)動(dòng)、冰雪觀光為主，并將地方特色文化進(jìn)行融合發(fā)展的一種綜合性的旅游形態(tài)。旅游目的地營銷國內(nèi)最早提出旅游目的地營銷概念的是王磊、劉洪濤，他們認(rèn)為旅游目的地營銷就是將旅游目的地視為一個(gè)整體而進(jìn)行的各種營銷活動(dòng)[4]。目的地營銷是市場營銷與旅游交叉融合的新領(lǐng)域，其目的是建立目的地獨(dú)特的旅游形象并塑造目的地品牌[5]。隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展以及游客需求的日新月異，旅游目的地營銷之道正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。如今，構(gòu)建一個(gè)富有創(chuàng)意與實(shí)效的營銷系統(tǒng)，以及制定出具有針對性的旅游目的地營銷策略，已成為當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)前的旅游目的營銷，愈多地依賴城市的資源、景觀、文化、歷史等要素進(jìn)行精細(xì)化推廣，這種推廣方式旨在塑造具人格化的城市形象，從而提升城市的影響力與知名度。在CNKI中對關(guān)鍵詞“旅游目的地營銷”檢索核心期刊（包括北大核心、CSSCI、CSCS數(shù)據(jù)庫），做可視化分析得到關(guān)鍵主題分析，主要有“旅游目的地形象”、“旅游目的地品牌”、“新媒體營銷”等。而旅游目的地定位是旅游目的地營銷的前提，有利于打造旅游目的地品牌，最終強(qiáng)化目的地形象。所以從旅游目的地定位出發(fā)，整合區(qū)域旅游資源，分析市場營銷，通過新媒體背景下的旅游營銷組合策略，對旅游目的地品牌以及形象作出“走出去”的創(chuàng)新策略，成為旅游目的地營銷的重要路徑。（二）理論基礎(chǔ)CIS理論CIS理論最初適用于企業(yè)形象的識(shí)別，CIS理論（CorporateIdentitySystem）于1930年由美國學(xué)者提出，是由理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）、行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）、視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）三大部分組成，這三部分之間是協(xié)調(diào)共存的，缺一不可[6]。其中MI是企業(yè)核心戰(zhàn)略追求。包括企業(yè)的戰(zhàn)略思想、精神理念、管理宗旨等，BI是企業(yè)傳遞統(tǒng)一形象的活動(dòng)行為，它規(guī)范了企業(yè)在各種活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則，確保企業(yè)的每一次對外展示都能夠傳達(dá)出一致的形象信息。從員工的服務(wù)態(tài)度到產(chǎn)品的推廣方式，從公益活動(dòng)的參與到社會(huì)責(zé)任的履行。VI通過名稱、標(biāo)識(shí)、圖案等視覺元素，給外界以直觀的視覺沖擊，形成對企業(yè)形象的深刻印象。VI的設(shè)計(jì)往往富含深意，不僅美化了企業(yè)的形象，也傳達(dá)了企業(yè)的文化理念和價(jià)值觀念。我國最早的城市識(shí)別系統(tǒng)研究始于1995年。之后，張鴻雁在其所著的《城市形象與城市文化資本論》[7]中將企業(yè)CIS（corporateidentitysystem）建構(gòu)思路引入城市形象系統(tǒng)CIS（cityidentitysystem）。創(chuàng)造并形成一個(gè)由城市獨(dú)有理念系統(tǒng)（mindidentity）、行為系統(tǒng)（behavioridentity）與視覺系統(tǒng)（visualidentity）構(gòu)成的城市整體識(shí)別系統(tǒng)。這一系統(tǒng)不僅是對城市形象的內(nèi)在定位與統(tǒng)一包裝，更成為內(nèi)外部公眾對城市形象進(jìn)行認(rèn)知與評價(jià)的重要工具。它猶如城市內(nèi)涵的一面鏡子，通過理性的方式再現(xiàn)了城市的獨(dú)特魅力。谷成等將CIS理論引入城市旅游形象的構(gòu)建中，并提出旅游城市形象的CIS系統(tǒng)內(nèi)核，即文化識(shí)別（CI）、功能識(shí)別（FI）、市場識(shí)別（MI）[8]。CIS理論應(yīng)用于旅游目的地營銷的合理性在旅游目的地的營銷之中，必須把握旅游者的內(nèi)心需求，緊密貼合目的地的旅游資源，以期實(shí)現(xiàn)目的地自身形象與旅游者心中感知形象的和諧一致。而在形成旅游目的地形象的過程中，明確自身品牌、定位亟需提高。CIS（城市形象識(shí)別系統(tǒng)）不僅僅是指視覺要素，更是指行為標(biāo)識(shí)、導(dǎo)向系統(tǒng)等，它反映著城市的人性化、服務(wù)性。把它運(yùn)用到旅游市場中，可以把城市的價(jià)值觀念、服務(wù)觀念傳達(dá)給旅游者，提高旅游者的旅游體驗(yàn)。從CIS（城市形象識(shí)別系統(tǒng)）出發(fā)，塑造旅游目的地形象，整合旅游目的地資源，規(guī)范旅游目的地利益相關(guān)者的行為，并在此基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷，以期實(shí)現(xiàn)“對內(nèi)、對外”的統(tǒng)一，既能吸引更多的游客，也是旅游可持續(xù)發(fā)展理念的重要體現(xiàn)，以期避免“網(wǎng)紅城市”的曇花一現(xiàn)。中國CIS戰(zhàn)略的運(yùn)用起源于20世紀(jì)90年代初并迅速掀起一股熱潮。CIS在國外最初被作為營銷技法或策略，還廣泛運(yùn)用于旅游景區(qū)、高校、城市形象的塑造等。徐冰濤等通過CIS理論對廈門影視旅游目的地形象構(gòu)建的理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺識(shí)別和聽覺識(shí)別四要素進(jìn)行分析，構(gòu)建并提升了廈門旅游目的地形象[9]。劉思琪等運(yùn)用CIS理論，提出明晰城市定位、塑造城市理念，開展公共活動(dòng)、規(guī)范城市行為以及打造城市符號(hào)、建構(gòu)視覺體系的城市形象國際傳播策略[10]。謝子鳳將CIS應(yīng)用于品牌建設(shè)[11]。魏倫等借助CIS理論，提出提升馬鞍山城市形象的傳播策略[12]。更多的學(xué)者將通過CIS理論構(gòu)建旅游目的地定位、品牌、形象識(shí)別，將更具有針對性地提出旅游目的營銷策略。二、哈爾濱冰雪旅游營銷策略環(huán)境分析哈爾濱冰雪旅游市場SWOT環(huán)境分析優(yōu)勢分析冰雪旅游市場發(fā)展良好。哈爾濱市作為冰雪旅游的領(lǐng)軍城市，其文化與旅游局的詳盡數(shù)據(jù)為我們提供了有力證明（參見表1）。從2019年伊始至2023年歲末，哈爾濱市接待的境內(nèi)外游客數(shù)量及旅游總收入均呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的態(tài)勢，這一顯著趨勢充分體現(xiàn)了冰雪旅游市場的旺盛生命力。尤其值得一提的是，2023年，哈爾濱冰雪旅游市場更是迎來了前所未有的繁榮。據(jù)哈爾濱市文化廣電和旅游局于1月26日發(fā)布的數(shù)據(jù)，哈爾濱在當(dāng)年接待的游客數(shù)量同比增長達(dá)到了驚人的145.78%。同時(shí)，全市旅游總收入同比增長更是高達(dá)239.03%，這一數(shù)字不僅彰顯了冰雪旅游的強(qiáng)大吸引力，也凸顯了哈爾濱作為冰雪旅游目的地的不凡實(shí)力。哈爾濱冰雪旅游具有季節(jié)性強(qiáng)，時(shí)期短等特點(diǎn)，為了更好地觀察到哈爾濱冰雪旅游的發(fā)展?fàn)顩r，據(jù)哈爾濱市文化廣電和旅游局提供大數(shù)據(jù)測算，2024年元旦假期，哈爾濱市累計(jì)接待游客304.79萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入59.14億元。游客接待量與旅游總收入達(dá)到歷史峰值?？梢姳┞糜纬蔀楣枮I經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎之一，發(fā)展前景巨大。表1哈爾濱2019-2023年接待境內(nèi)外游客人次及旅游總收入年份20192020202120222023接待境內(nèi)外游客（人次）0.95億人次0.78億人次0.91億人次0.54億人次1.35億人次旅游總收入（億元）1575.7億元1105.7億元945.1億元500億元1692.45億元（資料來源：哈爾濱文化和旅游局）冰雪旅游資源豐富，知名度高。冰雪旅游資源、非冰雪旅游資源和節(jié)事活動(dòng)資源是冰雪旅游目的地旅游產(chǎn)品開發(fā)的主要載體。本研究以哈爾濱地區(qū)為研究對象，以中國典型地區(qū)為研究對象，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)（GT/T18972-2017)，建立了哈爾濱主要地區(qū)比較成熟的冰雪旅游和非冰雪旅游資源（表2）。哈爾濱因其特殊的自然條件，雪季漫長，區(qū)域性降雨充沛，雪、雪資源十分豐富。哈爾濱有12個(gè)滑雪勝地，黑龍江4個(gè)5S的滑雪勝地都在哈爾濱市。冰雪藝術(shù)“三大品牌”：兆麟公園的冰燈藝術(shù)嘉年華、冰雪大世界、太陽島雪展；休閑度假項(xiàng)目以寒地溫泉產(chǎn)品為主，如英杰溫泉小鎮(zhèn)、亞布力森林溫泉和楓葉溫泉度假村；這里有伏爾加莊園，亞布力滑雪場，松花江嘉年華，融創(chuàng)雪世界，極地館，這些都是游客們喜聞樂見的地方。表2哈爾濱主城區(qū)較為成熟的冰雪旅游資源及非冰雪旅游資源詳情表項(xiàng)目主類亞類具體名稱冰雪旅游資源B水域景觀BD冰天雪地松花江E建筑與設(shè)施EA人文景觀綜合體哈爾濱融創(chuàng)雪世界、冰雪大世界、太陽島雪博會(huì)EB實(shí)用建筑與核心設(shè)施亞布力滑雪場、新濠亞布力陽光度假村滑雪場、吉華滑雪場、體育學(xué)院高山滑雪場非冰雪旅游資源E建筑與設(shè)施EA人文景觀綜合體哈爾濱大劇院、哈爾濱融創(chuàng)樂園、侵華第七三一部隊(duì)罪證陳列館、東北烈士紀(jì)念館、東北抗聯(lián)博物館、哈軍工紀(jì)念館、北大荒博物館、太陽島、EB實(shí)用建筑與核心設(shè)施中央大街、果戈理大街、中華巴洛克風(fēng)情街、濱江路鐵橋、師大夜市、兆麟公園、哈爾濱烈士陵園、EC景觀與小品建筑防洪紀(jì)念塔F歷史遺跡FA物質(zhì)遺跡索菲亞教堂、馬迭爾賓館FB非物質(zhì)類文化遺存國家級(jí)：達(dá)斡爾族魯日格勒舞、評劇、龍江皮影戲、鄂倫春族蘇昆、趙世奎戲法、赫哲族瑪堪、麥稈剪貼、枇杷露傳統(tǒng)制劑G旅游購買GC手工藝品地標(biāo)建筑冰箱貼、地標(biāo)建筑擺件、地標(biāo)建筑掛件、俄羅斯套娃、郵局明信片典型冰雪節(jié)事活動(dòng)H人文活動(dòng)HB歲時(shí)節(jié)令哈爾濱國際冰雪節(jié)、哈爾濱采冰節(jié)、中國·哈爾濱國際冰雕比賽、中國·哈爾濱松花江冰雪嘉年華、中國·哈爾濱亞洲速度滑冰馬拉松、2023年全國男子冰球錦標(biāo)賽（資料來源：作者整理）文旅融合發(fā)展背景下，冰雪旅游與文化的結(jié)合變得尤為重要。哈爾濱以其歐陸文化、音樂文化、民俗文化、時(shí)尚文化和紅色文化等多元文化系統(tǒng)而聞名，使得各種經(jīng)典文化與冰雪文化得以相互融合。為了推動(dòng)冰雪文化的發(fā)展，哈爾濱積極推進(jìn)了黑龍江冰雪文化科普館、數(shù)字冰雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)館、智慧體育健康館、冰雪職業(yè)教育培訓(xùn)中心、數(shù)字冰雪新零售平臺(tái)等項(xiàng)目的建設(shè)?！氨?”發(fā)展態(tài)勢良好。發(fā)展冰雪旅游可以促進(jìn)與之相關(guān)聯(lián)的其他行業(yè)和配套行業(yè)的共同發(fā)展。哈爾濱市承辦了15屆省級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)、2021-2022黑龍江省越野滑雪、高山滑雪、單板滑雪平行比賽、冬季鐵人三項(xiàng)世界杯、速滑馬拉松等二十多個(gè)冰雪品牌項(xiàng)目，并通過多種形式舉辦，吸引了社會(huì)各界人士的積極參與，一幅以高山滑雪、越野滑雪、單板滑雪為一體的“冰雪畫卷”正在冰城鋪展開來。在冰雪器材產(chǎn)業(yè)，哈爾濱冰雪體育器材產(chǎn)業(yè)園區(qū)簽約了3.8億元[13]?！豆枮I市冰雪產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃(2022—2030年)》及《哈爾濱冰雪裝備制造業(yè)發(fā)展實(shí)施方案》均明確指出，哈市已經(jīng)初步形成了以冰刀、雪板、冰壺為主的冰雪體育裝備及索道、魔毯等兩大類冰雪裝備制造系統(tǒng)?；A(chǔ)設(shè)施條件好，景區(qū)之間通達(dá)性較高。交通、旅行社、酒店等基礎(chǔ)設(shè)施的完善為冰雪旅游的開展提供了強(qiáng)大的基礎(chǔ)保障[14]。哈爾濱市目前已經(jīng)建成了比較完善的城市公共交通體系，現(xiàn)在城區(qū)內(nèi)共有公共交通線路百余條，有四個(gè)火車高鐵站，一個(gè)機(jī)場。為了方便市民和游客的游覽需要，哈爾濱市還相繼開通了多條旅游專線。哈爾濱旅行社和酒店等基礎(chǔ)設(shè)施為冰雪旅游的開展提供了強(qiáng)大的基礎(chǔ)保障。根據(jù)黑龍江省文化和旅游廳公布數(shù)據(jù)，截至2022年12月12日，哈爾賓旅行社企業(yè)共393家。根據(jù)酒店之家數(shù)據(jù)來看，截至2023年，擁有5038家經(jīng)濟(jì)型酒店，整體來看，哈爾濱市經(jīng)濟(jì)型酒店占據(jù)了絕對主導(dǎo)地位。如圖1所示。圖1哈爾濱市酒店數(shù)量概括（資料來源：酒店之家APP公布統(tǒng)計(jì)整合信息）2.劣勢分析旅游服務(wù)水平不高，旅游從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)亟待提升。高質(zhì)量的服務(wù)及專業(yè)知識(shí)，能提高旅客的滿意度，提高重游次數(shù)，形成良好的口碑效應(yīng)。哈爾濱冰雪旅游高峰期間，存在景區(qū)擁擠、餐飲、住宿設(shè)施匱乏等問題，且冰雪旅游大多在戶外舉辦，易造成游客凍傷等，嚴(yán)重影響了游客的體驗(yàn)與滿意度。目前，我國旅游業(yè)人才培養(yǎng)、學(xué)歷層次參差不齊，一些人才缺少系統(tǒng)的訓(xùn)練與提升機(jī)會(huì)，致使其職業(yè)素質(zhì)較低。旅游管理不規(guī)范：景區(qū)管理體制與市場監(jiān)管對于市場變化的響應(yīng)速度。在旅游高峰期，旅游市場會(huì)出現(xiàn)影響游客對旅游目的地感知形象的負(fù)面事件。旅游市場可能存在無序競爭、價(jià)格欺詐等問題，損害游客權(quán)益，影響城市旅游形象。有關(guān)部門要對可能發(fā)生的問題提前作出預(yù)判，制定相應(yīng)的法律文件予以有效干預(yù)，并積極實(shí)施，維護(hù)好旅游市場的秩序。市場營銷與品牌推廣方面仍需創(chuàng)新。城市旅游品牌形象不明顯，沒有清晰的品牌定位，很難在旅游者心目中建立起自己的獨(dú)特形象，因而缺乏市場競爭力[15]。哈爾濱的城市形象在不斷地發(fā)生著變化，但在塑造城市形象方面卻存在著明顯的不足。目前，哈爾濱所提出來的“中國冰城”，“音樂之都”，“東方小巴黎”等二十余個(gè)名稱，這些名稱或名片，都只是反映了哈爾濱的一小部分，而無法對哈爾濱的城市形象進(jìn)行完整、系統(tǒng)地總結(jié)，同時(shí)也會(huì)造成消費(fèi)者的審美疲勞，從而影響其吸引力。從營銷角度看，都市旅游市場的創(chuàng)新營銷方式較少。短視頻平臺(tái)上的視頻營銷可以在短時(shí)間內(nèi)吸引顧客，但是很難建立起長久的品牌忠誠度，并且對于跨界合作、體驗(yàn)式營銷的研究還很欠缺，無法有效地運(yùn)用各類資源與渠道來提高品牌的知名度與影響力。3.機(jī)會(huì)分析產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展已成為趨勢，冰雪旅游不僅刺激了附加產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還推動(dòng)了整體產(chǎn)業(yè)鏈的增長。2022年，國務(wù)院發(fā)布了《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，詳細(xì)闡述了冰雪旅游、冰雪運(yùn)動(dòng)裝備制造以及文化旅游等領(lǐng)域的發(fā)展方向。近年來，哈爾濱巧妙地將城市的歷史文化、建筑風(fēng)格、制造業(yè)、消費(fèi)市場、文化藝術(shù)、時(shí)尚潮流、美食文化和生態(tài)環(huán)境等資源進(jìn)行有機(jī)融合。哈爾濱相繼發(fā)布了支持冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策文件，如《哈爾濱市支持冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干政策措施》和《哈爾濱市支持冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展獎(jiǎng)補(bǔ)政策實(shí)施細(xì)則(試行)》，以及《哈爾濱冰雪文化之都(冰雪經(jīng)濟(jì))發(fā)展規(guī)劃(2022—2030)》，這些政策為冰雪經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了方向和政策支持，積極調(diào)動(dòng)了社會(huì)各界的積極性，推動(dòng)了冰雪經(jīng)濟(jì)的快速增長。《哈爾濱冰雪文化之都(冰雪經(jīng)濟(jì))發(fā)展規(guī)劃(2022—2030年)》明確了哈爾濱的發(fā)展目標(biāo)，即到2025年，逐步建立完整的冰雪產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)冰雪產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)到750億元，占全省比重超過1/4的目標(biāo)。體育賽事舉辦，冰雪體育帶動(dòng)冰雪旅游發(fā)展。哈爾濱以專業(yè)的冰雪項(xiàng)目、大眾的冰雪活動(dòng)為核心，致力于把冰雪活動(dòng)惠及全國3億人口，打造“三個(gè)億人參與冰雪活動(dòng)”的核心區(qū)域，推動(dòng)了冰雪經(jīng)濟(jì)全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。哈爾濱已經(jīng)成功申辦到2025年的第九屆冬奧會(huì)，哈爾濱，也是繼“奧林匹克之都”之后，又一次成功承辦了兩次冬奧會(huì)。舉辦了2023上海合作組織雪上自行車大賽、第四屆芬瀾雪動(dòng)越野滑雪馬拉松賽、全國男子冰球錦標(biāo)賽等大型體育賽事，對商場、酒店、酒店、旅游業(yè)等服務(wù)業(yè)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用，使冰雪市場的消費(fèi)活力得到了充分的釋放。冰雪旅游受到政策支持。黑龍江省政府發(fā)布了《黑龍江省冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃(2022—2030年)》，以充分利用省內(nèi)冰雪資源，大力發(fā)展冰雪經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，制定了相關(guān)政策措施，促進(jìn)冰雪旅游的發(fā)展。在《黑龍江省全域旅游發(fā)展總體規(guī)劃(2020—2030年)》中，將“冰雪旅游”列為全省重點(diǎn)開發(fā)的“三大類”旅游產(chǎn)品之一。哈爾濱市也頒布了《哈爾濱市支持冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干政策措施》，提出了在全市范圍內(nèi)推廣冰雪文化、促進(jìn)冰雪旅游和推廣冰雪運(yùn)動(dòng)等新舉措。這些政策措施將為冰雪旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展提供支持，促進(jìn)冰雪經(jīng)濟(jì)的繁榮，進(jìn)一步激發(fā)冰雪旅游的市場活力和吸引力。科技創(chuàng)新促進(jìn)冰雪旅游市場創(chuàng)新?！笆奈濉逼陂g，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，智慧旅游為我國旅游業(yè)的發(fā)展帶來了新的變化。同時(shí)，冰雪旅游也有了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備作為載體，實(shí)現(xiàn)了對景區(qū)相關(guān)設(shè)施的信息化集成，提高了游客的體驗(yàn)，還能讓冰雪旅游的營銷更準(zhǔn)確、更有效。這一系列的技術(shù)革新，使哈爾濱的冰雪旅游業(yè)得到了進(jìn)一步的發(fā)展。通過網(wǎng)絡(luò)和新媒體的運(yùn)作，哈爾濱的城市文化將得到更好的傳承和展現(xiàn)，使其成為一種更具魅力的旅游資源。4.威脅分析對于負(fù)面新聞的處理與公關(guān)問題成為難題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和自媒體平臺(tái)的日益完善，互聯(lián)網(wǎng)已是一個(gè)重要的信息源，而社會(huì)輿論也正以“線上+線下”相結(jié)合的方式進(jìn)行著。旅游負(fù)面信息因其具有誘發(fā)游客共情能力的特點(diǎn)，迅速傳播，導(dǎo)致旅游危機(jī)，對目的地產(chǎn)生消極影響。政府對消極信息的反應(yīng)、信息的處理方式等，都會(huì)影響到社會(huì)輿論，特別是在冰雪旅游季節(jié)，極寒天氣雖能營造出最美麗的風(fēng)光，卻也會(huì)削弱旅游者的承受能力，使得本來簡單的公共輿情危機(jī)，進(jìn)一步復(fù)雜化，對景區(qū)的形象與信譽(yù)造成不利影響。外部旅游市場存在競爭壓力。哈爾濱市目前正處于發(fā)展階段，沈陽市，長春市，張家口市等傳統(tǒng)的冰雪旅游城市正在蓬勃發(fā)展[16]，哈爾濱要在競爭中尋找自己的優(yōu)勢與位置，才能更好地面對外界的競爭。在價(jià)格戰(zhàn)中。部分有競爭力的旅游景點(diǎn)會(huì)采取降價(jià)促銷等手段來吸引游客，從而給哈爾濱的冰雪旅游市場帶來一定的價(jià)格競爭壓力。哈爾濱應(yīng)從改善服務(wù)品質(zhì)，豐富旅游產(chǎn)品，提升品牌形象等方面著手，降低對價(jià)格的依賴，增強(qiáng)其在市場上的競爭能力。（二）哈爾濱冰雪旅游營銷現(xiàn)狀分析產(chǎn)品是冰雪旅游的核心與基礎(chǔ)。哈爾濱的冰雪旅游是一種以冰雪資源為主體，并與其自身的人文特征相融合而形成的一種新型的冰雪文化旅游產(chǎn)品。以哈爾濱冬季冰雪旅游為研究對象，對這一時(shí)期內(nèi)以冰雪旅游資源為主的旅游活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理（表3）。紅色文化與冰雪體育旅游的結(jié)合，體現(xiàn)了對習(xí)近平總書記“用好紅色資源、傳承紅色基因”和“冰天雪地也是金山銀山”重要指示的貫徹實(shí)施。2023年冬季，哈爾濱冰雪旅游發(fā)展勢頭喜人，同時(shí)，“侵華日軍第七三一部隊(duì)遺址”吸引了大量游客排隊(duì)參觀，這為哈爾濱發(fā)展“冰雪+紅色”旅游提供了有益參考紅色旅游產(chǎn)品方面，哈爾濱市共有99處紅色展館和遺址。例如七三一部隊(duì)遺址，哈軍工遺址，東北烈士紀(jì)念館等等。表3冰雪旅游產(chǎn)品類型產(chǎn)品類型具體項(xiàng)目冰雪觀光類產(chǎn)品兆麟公園冬季冰燈游園會(huì)；哈爾濱冰雪大世界；太陽島雪博會(huì)；東北虎林園；哈爾濱極地館冰雪休閑類產(chǎn)品亞布力滑雪旅游度假區(qū)；波塞冬旅游度假區(qū)；哈爾濱熱雪奇跡；帽兒山滑雪場；松花江冰雪嘉年華；波塞冬旅游度假區(qū)；伏爾加莊園；阿城區(qū)平山神鹿滑雪場冰雪節(jié)慶類產(chǎn)品哈爾濱冰雪國際時(shí)裝周、冰雪景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品展；哈爾濱國際冰雪節(jié)；亞布力滑雪節(jié)冰雪民俗類產(chǎn)品食俗：東北地方菜、俄式西餐；文化：二人轉(zhuǎn)、扭秧歌、踩高蹺；哈爾濱采冰節(jié)；黑龍江省冰雪非遺節(jié)；黑龍江省北方民俗博物館冰雪賽事類產(chǎn)品哈爾濱國際冬泳邀請賽；中國·哈爾濱國際冰雕比賽；中國·哈爾濱國際組合冰雕比賽；黑龍江省大學(xué)生冰雕比賽；冰雪攝影大賽等（資料來源：本文作者整理）價(jià)格是旅游市場營銷中的重點(diǎn)。價(jià)格反映在旅游行業(yè)中涉及住宿業(yè)、餐飲業(yè)、景區(qū)等行業(yè)。首先，在政府方面。哈爾濱冬季旅游市場由哈爾濱市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合各轄區(qū)局及監(jiān)管所，采取“指導(dǎo)+約束”的措施[17]。并且制定《冬季旅游市場價(jià)格行為提醒告誡書》，強(qiáng)化相關(guān)經(jīng)營單位執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、明碼標(biāo)價(jià)。其次，相關(guān)旅游企業(yè)方面。景區(qū)門票實(shí)行差額定價(jià)法，具體區(qū)分為成人票以及優(yōu)待票等。酒店住宿定價(jià)，采取供需定價(jià)法，在冬季旅游熱季，價(jià)格有一定上浮，從經(jīng)濟(jì)型到高端酒店，價(jià)格梯度滿足不同層次的需求。交通及其他服務(wù)定價(jià)中，機(jī)票價(jià)格在元旦以及春節(jié)期間存在上漲幅度。旅行社價(jià)格制定中，依據(jù)哈爾濱市旅游協(xié)會(huì)現(xiàn)發(fā)布2023—2024年冰雪季“哈亞雪”旅游專線誠信指導(dǎo)價(jià)，根據(jù)住宿酒店等級(jí)以及參團(tuán)地不同有所浮動(dòng)，具體參照表4。表4哈爾濱冬季旅游線路產(chǎn)品價(jià)格時(shí)間旅游線路產(chǎn)品價(jià)格項(xiàng)目平季時(shí)間：2023年11月底至2023年12月20日；2024年2月25日至3月中旬哈爾濱—亞布力一日游980元包含餐費(fèi)、往返交通費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、亞布力滑雪體驗(yàn)、亞布力第一滑道、馬拉爬犁、森林小火車哈爾濱—雪鄉(xiāng)二日游1380元包含餐費(fèi)、住宿費(fèi)、往返交通費(fèi)、景區(qū)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、雪鄉(xiāng)夢幻家園、二人轉(zhuǎn)、大禿頂子山雪地摩托、冰雪畫廊、雪地長龍、冰上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)哈爾濱—亞布力—雪鄉(xiāng)三日游1540元包含餐費(fèi)、住宿費(fèi)、往返交通費(fèi)、景區(qū)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、亞布力滑雪體驗(yàn)、雪鄉(xiāng)夢幻家園、二人轉(zhuǎn)、大禿頂子山雪地摩托、冰雪畫廊、雪地長龍、冰上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)旺季時(shí)間：2023年12月21日至2024年1月31日相同產(chǎn)品平季指導(dǎo)價(jià)上浮20%相同項(xiàng)目春節(jié)高峰時(shí)間：2024年2月1日至2024年2月24日相同產(chǎn)品平季指導(dǎo)價(jià)上浮30%。相同項(xiàng)目（資料來源：哈爾濱市旅游協(xié)會(huì)）渠道保證旅游產(chǎn)品順利地傳遞給旅游者旅游產(chǎn)品的銷售渠道是指生產(chǎn)商將產(chǎn)品提供給最終消費(fèi)者的途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的日漸成熟，使得旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道成為更加主流的銷售渠道。根據(jù)是否有中間商可以分為網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和市場需求，選擇合適的銷售模式，以更好地滿足消費(fèi)者需求，提高銷售業(yè)績。第一，網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道中，旅游企業(yè)直接通過網(wǎng)絡(luò)來為消費(fèi)者提供旅游產(chǎn)品的查詢、預(yù)訂、信息咨詢等服務(wù)。具體包括景區(qū)門票小程序預(yù)訂系統(tǒng)如哈爾濱冰雪大世界、太陽島雪博會(huì)、東北虎林園等知名景點(diǎn)。航空公司機(jī)票購買網(wǎng)站如春秋航空、東方航空等。連鎖酒店預(yù)訂網(wǎng)站如哈爾濱萬豪酒店、哈爾濱香格里拉酒店等多個(gè)連鎖酒店都提供網(wǎng)站預(yù)訂服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道為方便自由行游客以及散客提供購買渠道。第二，在網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道中，是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將旅游產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息傳遞給中間機(jī)構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)中間機(jī)構(gòu)的分銷來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分銷。主流的有各大OTA平臺(tái)如攜程、去哪兒、同程旅行，通過與旅游企業(yè)合作與對接，向旅游者提供旅游線路產(chǎn)品、門票預(yù)訂產(chǎn)品、機(jī)票酒店預(yù)訂等多種旅游產(chǎn)品和服務(wù)，旅游者通過一個(gè)平臺(tái)，便可以完成多項(xiàng)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的購買。同時(shí)，短視頻營銷的盛行，使得旅游企業(yè)入駐短視頻平臺(tái)，通過短視頻營銷以及直播的方式，向旅游者銷售單項(xiàng)旅游產(chǎn)品。促銷是提高城市旅游形象，增加市場份額的重要手段促銷策略在旅游企業(yè)刺激旅游者購買、培養(yǎng)旅游者忠誠、提升品牌知名度和公認(rèn)認(rèn)知度，以及提高奇特經(jīng)營績效中發(fā)揮著不可或缺的作用。首先，政府方面需要促銷策略提升城市旅游形象。復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授湯景泰總結(jié)近些年頻繁出圈的文旅案例發(fā)現(xiàn)，“城市”正成為一個(gè)特別重要的傳播主體。比起“大水漫灌”式的宣傳手段，打造以“城市”為單位的IP[18]，精準(zhǔn)發(fā)力，或許可以幫助不少地方文旅宣傳打開局面。在網(wǎng)絡(luò)促銷營銷方面，2024年哈爾濱文旅局通過短視頻《我姓哈》，這種貼近人民生活的旅游宣傳方式，極大提高旅游目的地的知名度和美譽(yù)度，加深旅游消費(fèi)者印象。此后更是利用多媒體平臺(tái)，與游客互動(dòng)，宣傳城市旅游特色，對于城市中出現(xiàn)的旅游問題作出及時(shí)反饋與處理，樹立了哈爾濱良好的城市旅游形象。在線下促銷營銷方面，由政府為牽頭單位，舉行博覽會(huì)、旅游交易會(huì)、旅游推介會(huì)，在會(huì)展中，旅游相關(guān)企業(yè)等亮相推介冰雪旅游資源、豐富的冰雪主題產(chǎn)品、精品冰雪旅游線路。其次，在相關(guān)旅游企業(yè)方面也采取了多種促銷手段。第一，各大景區(qū)在廣告宣傳方面，通過傳統(tǒng)媒體廣告和互聯(lián)網(wǎng)廣告來進(jìn)行推廣。一些知名冬季旅游景點(diǎn)如哈爾濱冰雪大世界、東北虎林園、太陽島風(fēng)景區(qū)、亞布力滑雪旅游度假區(qū)等都已在抖音、微信等平臺(tái)上開設(shè)了官方賬號(hào)，通過這些渠道直接展示和促銷產(chǎn)品。雖然其他社交平臺(tái)如微博、小紅書、網(wǎng)站等的官方賬號(hào)活躍度較低，但景區(qū)與在線旅行社平臺(tái)和社交媒體平臺(tái)合作，提供促銷優(yōu)惠活動(dòng)。第二，相關(guān)酒店行業(yè)通過在線旅行社平臺(tái)在線預(yù)訂以及限時(shí)優(yōu)惠促銷的同時(shí)，入駐社交媒體平臺(tái)，通過官方賬號(hào)以及自媒體對酒店優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行宣傳。第三，在交通服務(wù)方面，針對南方游客，通過舉辦冬航季航班推介會(huì)、推介特色優(yōu)惠航旅產(chǎn)品等措施，引導(dǎo)游客選擇哈爾濱作為冬季旅游目的地。哈爾濱太平國際機(jī)場也推出了“北京——哈爾濱——五大連池”冰雪主題航班機(jī)艙等措施，結(jié)合優(yōu)惠價(jià)格和特色產(chǎn)品，為游客提供更多選擇和享受。這些促銷活動(dòng)的實(shí)施豐富了旅游產(chǎn)品的組成，刺激了消費(fèi)者的興趣，助力推動(dòng)哈爾濱冬季旅游市場的增長和繁榮。三、哈爾濱冰雪旅游營銷策略存在問題及成因分析（一）營銷宣傳力度不足在制定營銷策略時(shí)，對目標(biāo)市場和消費(fèi)者需求的調(diào)研不夠深入和全面。這導(dǎo)致營銷策略難以精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，缺乏針對性和有效性。營銷渠道選擇不當(dāng)，宣傳方式單一，缺乏專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場推廣。宣傳推廣投入有限，知名度和美譽(yù)度不高。缺乏有針對性地市場細(xì)分和定位營銷。國內(nèi)外營銷宣傳不夠，國際影響力有待提升。冰雪旅游的品牌形象和信息傳播不夠廣泛和深入，未能有效吸引目標(biāo)游客。“冰雪+”發(fā)展不完善，缺乏整合營銷思維在文旅融合背景下，冰雪消費(fèi)的升溫，結(jié)合城市文化特色，將出現(xiàn)一系列“冰雪+”新產(chǎn)品、新場景，豐富游客的城市旅游體驗(yàn)，成為冬日消費(fèi)市場的增長點(diǎn)。哈爾濱擁有豐富的冰雪旅游資源和文化特色，但在營銷過程中未能有效整合這些資源，形成合力。同時(shí)，與其他旅游目的地的合作和聯(lián)動(dòng)也相對較少，缺乏互補(bǔ)效應(yīng)。哈爾濱冰雪旅游在營銷過程中，未能有效整合各方資源，形成合力。政府、企業(yè)、媒體等各方在營銷中的協(xié)作不夠緊密，導(dǎo)致營銷效果不佳。缺乏持續(xù)品牌建設(shè)哈爾濱冰雪旅游的品牌建設(shè)工作缺乏持續(xù)性和深度，難以形成品牌效應(yīng)。缺乏長期的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化品牌形象，導(dǎo)致市場認(rèn)知度和影響力不足。哈爾濱擁有豐富的冰雪旅游資源和文化特色，但在營銷過程中未能有效整合這些資源，形成合力。同時(shí)，與其他旅游目的地的合作和聯(lián)動(dòng)也相對較少，缺乏互補(bǔ)效應(yīng)。四、基于CIS理論下哈爾濱冰雪旅游營銷策略發(fā)展路徑（一）基于CIS理論的哈爾濱冰雪旅游城市形象構(gòu)建要素城市理念識(shí)別要素城市理念將城市人格化，是CIS理論的核心，是城市旅游發(fā)展的觀念，貫穿于旅游目的地發(fā)展的各種舉措當(dāng)中，屬于思想、意識(shí)的范疇。集中表現(xiàn)在城市的整體價(jià)值觀及城市市民的價(jià)值取向，主要有三大核心內(nèi)容：城市文化領(lǐng)域、城市社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域、發(fā)展理念領(lǐng)域[19]。理念識(shí)別縱向發(fā)展上，要樹立城市旅游發(fā)展理念，結(jié)合哈爾濱冰雪旅游發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢來說，冰雪旅游品牌理念建設(shè)可以圍繞“冰雪文化、冰雪藝術(shù)、冰雪運(yùn)動(dòng)”。橫向發(fā)展上，要將理念識(shí)別內(nèi)容貫穿于行為識(shí)別與視覺識(shí)別當(dāng)中，如在營銷環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游設(shè)施中要圍繞理念進(jìn)行建設(shè)，并且涉及到圖標(biāo)、標(biāo)語、紀(jì)念品、包裝、營銷物料等形象視覺設(shè)計(jì)當(dāng)中。理念識(shí)別是旅游目的地定位的體現(xiàn)。旅游目的地的定位應(yīng)基于地方文化和旅游資源的獨(dú)特特色，并需緊密關(guān)注旅游者的需求，以此作為引導(dǎo)，確保目的地在市場上與競爭對手產(chǎn)生區(qū)別。是目的地營銷的重點(diǎn)與難點(diǎn)。城市行為識(shí)別要素城市行為識(shí)別的主要功能是實(shí)現(xiàn)旅游目的地的形象管理。城市行為識(shí)別包括對內(nèi)和對外兩方面。內(nèi)部方面涉及旅游目的地利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)管理，這些利益相關(guān)者主要包括政府機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)、社區(qū)居民和游客。政府制定旅游發(fā)展理念，對旅游企業(yè)的行為進(jìn)行約束管理，同時(shí)要考慮到社區(qū)居民的利益，要提高居民參與機(jī)制，讓居民共享旅游發(fā)展的成果。使得城市居民、旅游企業(yè)與旅游者的利益沖突降至最低，能夠強(qiáng)化旅游者對于旅游目的地的積極形象，強(qiáng)化旅游目的地的接受性形象。對外包括對旅游目的地的市場調(diào)研、營銷推廣、公共關(guān)系等基本要素。對外營銷推廣的主要作用是強(qiáng)化旅游目的地的發(fā)射性形象。要利用新媒體宣傳的優(yōu)勢，將旅游特色與城市文化宣傳出去。要實(shí)現(xiàn)內(nèi)外一致性需要對內(nèi)協(xié)調(diào)管理、對外營銷推廣。城市視覺識(shí)別要素以城市理念為核心，城市行為為依托，是其外在表現(xiàn)的一種形式，也是感官營銷的重要途徑，城市視覺識(shí)別強(qiáng)化旅游目的地品牌化。城市視覺識(shí)別主要包括線下城市環(huán)境中的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要素：建筑、景區(qū)、文創(chuàng)產(chǎn)品、旅游地標(biāo)；線上整合應(yīng)用要素的網(wǎng)絡(luò)營銷展示。城市視覺識(shí)別主要通過感官營銷使旅游目的地品牌化。感官營銷更能夠?qū)⒛康牡氐木唧w體驗(yàn)清晰、直接地傳遞出來，提升品牌競爭力[20]。品牌感官印象應(yīng)與目的地的品牌形象和個(gè)性相輔相成，共同構(gòu)建起目的地的品牌認(rèn)知，使旅游者能夠更加深入地感知和體驗(yàn)到目的地的獨(dú)特魅力和品牌內(nèi)涵。（二）基于CIS理論哈爾濱冰雪旅游營銷優(yōu)化建議CIS理論下旅游目的地營銷體系構(gòu)建從本體論的角度出發(fā)，建構(gòu)旅游目的地的知識(shí)體系，才能真正揭示問題的本質(zhì)和形成普適性的認(rèn)知。本文依托城市形象識(shí)別系統(tǒng)，建立起其與旅游目的地營銷的聯(lián)系，具體化到營銷因素，構(gòu)建CIS理論下旅游目的地營銷體系，如圖2。城市理念識(shí)別中構(gòu)建旅游目的地定位，通過城市行為識(shí)別具體化旅游目的地形象，以城市視覺識(shí)別強(qiáng)化旅游目的地品牌。目的地定位為目的地品牌化提供了戰(zhàn)略前提,目的地品牌化是目的地定位的必要補(bǔ)充,目的地定位和目的地品牌化的最終目標(biāo)在于塑造或強(qiáng)化積極、正面的目的地形象[21]。一般認(rèn)為，品牌定位、標(biāo)志設(shè)計(jì)、品牌傳播是旅游目的地品牌化這一復(fù)雜過程的核心和要?jiǎng)?wù)[22]。圖2CIS理論下旅游目的地營銷體系2.基于CIS理論下哈爾濱冰雪旅游營銷策略優(yōu)化建議維度一：目的地定位：旅游產(chǎn)品差異化第一，城市IP的樹立尤為重要。哈爾濱在冰雪資源、冰雪文化和城市文化的融合發(fā)展方面擁有獨(dú)特的優(yōu)勢，成為其冰雪旅游發(fā)展的獨(dú)特“賣點(diǎn)”。特別在亞冬會(huì)背景下，冰雪運(yùn)動(dòng)將賦能冰雪旅游發(fā)展，哈爾濱冰雪旅游要樹立冰雪為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建“冰雪+”旅游發(fā)展新業(yè)態(tài)，使得冰雪旅游產(chǎn)品更具有差異性。第二，注重創(chuàng)新性與個(gè)性化。在營銷中應(yīng)突出這一特色，打造“冰雪之都”的形象，使游客對哈爾濱的冰雪旅游產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)知與期待。強(qiáng)調(diào)哈爾濱豐富的冰雪文化和傳統(tǒng)，讓消費(fèi)者感受到城市的歷史底蘊(yùn)和文化魅力。通過深入挖掘哈爾濱的冰雪文化、歷史背景和民俗風(fēng)情，打造具有地域特色的冰雪旅游產(chǎn)品。“冰雪+體育”，將亞冬會(huì)競賽項(xiàng)目與冰雪旅游項(xiàng)目融合，打造全民亞冬會(huì)的氛圍，構(gòu)建亞冬會(huì)視域下城市體育新活力?！氨?紅色旅游”，冰雪文化藝術(shù)中融入哈爾濱抗聯(lián)精神，將拓寬研學(xué)旅游研習(xí)內(nèi)容?！氨?度假”，豐富溫泉體驗(yàn)類旅游產(chǎn)品。第三，結(jié)合市場需求和特點(diǎn)。旅游企業(yè)積極與線上旅游平臺(tái)合作，面向不同受眾推出不同的旅游產(chǎn)品。哈爾濱可成立專業(yè)市場分析部門，需要通過系統(tǒng)對市場進(jìn)行細(xì)致分析，包括目標(biāo)市場細(xì)分和競爭對手分析?；跀?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的市場分析，可了解不同游客群體的需求和偏好，制定差異化的冰雪旅游營銷策略，同時(shí)對競爭對手的形象和策略進(jìn)行深入研究，尋找自身優(yōu)勢和差異化定位。立足差異化營銷策略，策劃推出適合各類群體需求的大眾化冰雪休閑娛樂產(chǎn)品和賞冰樂雪系列活動(dòng)，推廣青少年冰雪運(yùn)動(dòng)，提高冰雪運(yùn)動(dòng)的參與度和普及率,滿足游客對旅游市場的多種需求。維度二：品牌定位、標(biāo)志設(shè)計(jì)與品牌傳播首先，在品牌建設(shè)方面，與當(dāng)?shù)卣⑵髽I(yè)等合作，共同推動(dòng)哈爾濱冰雪旅游品牌的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)的持續(xù)增長。借助數(shù)據(jù)分析，哈爾濱可以了解游客對品牌的認(rèn)知和評價(jià)，不斷優(yōu)化冰雪旅游體驗(yàn)，提升品牌價(jià)值和影響力，建立具有競爭力的城市品牌。形象傳播是哈爾濱冰雪旅游營銷的重要環(huán)節(jié)，通過系統(tǒng)挖掘城市故事和文化內(nèi)涵，打造具有感染力和吸引力的形象傳播內(nèi)容。多渠道傳播、故事營銷等策略有助于提升城市形象的認(rèn)知度和美譽(yù)度，吸引更多游客前來體驗(yàn)哈爾濱獨(dú)特的冰雪文化。結(jié)合社交媒體、網(wǎng)絡(luò)營銷等渠道，傳播哈爾濱冰雪旅游城市形象，吸引更多游客關(guān)注。其次，利用視覺傳達(dá)要素，設(shè)計(jì)吸引人眼球的宣傳物料，如海報(bào)、視頻等，以展示哈爾濱冰雪旅游的魅力。借助社會(huì)責(zé)