2025年湖北省十堰市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社未與旅游者簽訂書(shū)面旅游合同的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處（）罰款。A.1000元以上1萬(wàn)元以下B.5000元以上5萬(wàn)元以下C.2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下D.1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下2.2024年修訂的《湖北省旅游條例》新增規(guī)定：旅行社組織老年人旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)在行程中安排（）隨團(tuán)服務(wù)。A.醫(yī)療人員B.心理咨詢師C.應(yīng)急救援員D.翻譯人員3.十堰市某旅行社因經(jīng)營(yíng)不善破產(chǎn)，其已收取但未實(shí)際發(fā)生的旅游者預(yù)付旅游費(fèi)用應(yīng)優(yōu)先用于（）。A.清償其他債務(wù)B.退還旅游者C.支付員工工資D.繳納稅款4.導(dǎo)游張某在帶團(tuán)過(guò)程中，因游客王某未參加自費(fèi)項(xiàng)目，擅自將其滯留景區(qū)30分鐘，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，旅游主管部門(mén)可對(duì)張某處（）罰款。A.500元以下B.1000元以上3萬(wàn)元以下C.3000元以上5萬(wàn)元以下D.1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下5.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，旅游者因旅行社提供的酒店衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致身體不適，要求賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)的，旅行社（）。A.可主張游客自身原因拒絕賠償B.應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任C.僅需退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用D.賠償額度不超過(guò)旅游費(fèi)用的20%6.十堰市武當(dāng)山景區(qū)某商戶以“祈福法事”為名誘導(dǎo)游客消費(fèi)5000元，經(jīng)查實(shí)為虛假宣傳，根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可對(duì)其處（）罰款。A.5萬(wàn)元以下B.5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下C.20萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下D.100萬(wàn)元以上200萬(wàn)元以下7.某旅游團(tuán)在十堰市丹江口水庫(kù)游覽時(shí)，突發(fā)暴雨導(dǎo)致道路中斷，旅行社無(wú)法按原計(jì)劃送游客返程。此時(shí)旅行社（）。A.應(yīng)全額退還未發(fā)生的費(fèi)用B.無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任C.需賠償游客額外住宿費(fèi)用D.必須安排其他交通工具返程8.導(dǎo)游李某未佩戴導(dǎo)游證上崗，被旅游主管部門(mén)查獲，根據(jù)《旅游法》，應(yīng)（）。A.責(zé)令改正，警告B.處1000元罰款C.暫扣導(dǎo)游證1個(gè)月D.吊銷(xiāo)導(dǎo)游證9.十堰市某旅行社為吸引游客，在宣傳中稱“武當(dāng)山金頂可私人包場(chǎng)游覽”，經(jīng)查該宣傳不實(shí)，違反了《旅游法》關(guān)于（）的規(guī)定。A.旅游服務(wù)合同B.旅游安全C.旅游經(jīng)營(yíng)規(guī)范D.旅游市場(chǎng)監(jiān)管10.旅游者王某在十堰某景區(qū)購(gòu)買(mǎi)玉器，商家承諾“假一賠十”，后經(jīng)鑒定為假貨，王某可要求商家賠償（）。A.玉器價(jià)款的10倍B.玉器價(jià)款的3倍C.實(shí)際損失的2倍D.旅游費(fèi)用的2倍11.根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導(dǎo)游應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系旅行社報(bào)告情況B.組織游客撤離危險(xiǎn)區(qū)域C.安撫游客情緒D.保存現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)12.十堰市某旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)將團(tuán)隊(duì)信息上傳至“全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”，旅游主管部門(mén)可對(duì)其（）。A.警告并責(zé)令改正B.處5000元罰款C.吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證D.列入旅游市場(chǎng)黑名單13.導(dǎo)游趙某在帶團(tuán)時(shí)，向游客銷(xiāo)售自己代理的土特產(chǎn)，獲利3000元，根據(jù)《旅游法》，旅游主管部門(mén)應(yīng)沒(méi)收違法所得，并處（）罰款。A.1000元以上1萬(wàn)元以下B.3000元以上3萬(wàn)元以下C.5000元以上5萬(wàn)元以下D.1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下14.旅游者與旅行社簽訂包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社未提示旅游者購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)，后游客在行程中意外受傷，旅行社（）。A.需承擔(dān)全部賠償責(zé)任B.僅需退還部分費(fèi)用C.不承擔(dān)提示缺失的責(zé)任D.需承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任15.十堰市某景區(qū)因施工未設(shè)置警示標(biāo)志，導(dǎo)致游客張某摔倒受傷，根據(jù)《民法典》，景區(qū)應(yīng)承擔(dān)（）。A.無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任B.過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任C.公平責(zé)任D.違約責(zé)任16.根據(jù)《導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理辦法》，導(dǎo)游的電子導(dǎo)游證有效期為（）。A.1年B.3年C.5年D.長(zhǎng)期有效17.旅行社因不可抗力解除合同，已向地接社支付且不可退還的費(fèi)用，旅游者（）。A.無(wú)需承擔(dān)B.需全額承擔(dān)C.承擔(dān)50%D.按比例承擔(dān)18.十堰市某導(dǎo)游在講解中編造“武當(dāng)山道士會(huì)法術(shù)”等虛假信息，擾亂旅游市場(chǎng)秩序，旅游主管部門(mén)可對(duì)其（）。A.警告B.暫扣導(dǎo)游證3個(gè)月C.吊銷(xiāo)導(dǎo)游證D.處1萬(wàn)元罰款19.旅游者在旅游行程中脫團(tuán)擅自行動(dòng)，導(dǎo)致意外受傷，旅行社（）。A.需承擔(dān)主要責(zé)任B.不承擔(dān)責(zé)任C.承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任D.承擔(dān)50%責(zé)任20.根據(jù)《十堰市武當(dāng)山古建筑群保護(hù)條例》，在核心保護(hù)區(qū)內(nèi)禁止（）。A.拍攝影視作品B.安裝消防設(shè)施C.設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)D.刻畫(huà)、涂污文物二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有2-4個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.根據(jù)《旅游法》，包價(jià)旅游合同應(yīng)包括（）。A.旅游行程安排B.自由活動(dòng)時(shí)間安排C.違約責(zé)任和解決糾紛方式D.導(dǎo)游的姓名和聯(lián)系方式2.十堰市旅行社在經(jīng)營(yíng)中不得有（）行為。A.以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)B.要求導(dǎo)游墊付團(tuán)費(fèi)C.與未取得資質(zhì)的景區(qū)合作D.在合同中約定購(gòu)物次數(shù)3.導(dǎo)游的權(quán)利包括（）。A.要求旅游者遵守安全規(guī)定B.拒絕旅游者提出的侮辱人格的要求C.獲得勞動(dòng)報(bào)酬D.調(diào)整旅游行程以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)4.旅游突發(fā)事件分為（）等級(jí)。A.特別重大B.重大C.較大D.一般5.十堰市旅游市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可對(duì)（）行為實(shí)施聯(lián)合懲戒。A.導(dǎo)游強(qiáng)迫購(gòu)物B.旅行社虛假宣傳C.游客破壞文物D.景區(qū)擅自提高門(mén)票價(jià)格6.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，旅游者享有（）。A.安全保障權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.知悉真情權(quán)7.旅行社質(zhì)量保證金可用于（）。A.旅游者人身傷亡賠償B.旅行社拖欠地接社費(fèi)用C.旅游者因旅行社原因未退還的預(yù)付款D.旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)的罰款8.十堰市某景區(qū)需履行的安全義務(wù)包括（）。A.定期檢查游樂(lè)設(shè)施B.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案C.為游客購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)D.在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)識(shí)9.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，禁止（）。A.向游客兜售商品B.講解中損害國(guó)家利益C.未經(jīng)同意變更行程D.拒絕游客合理協(xié)助要求10.根據(jù)《湖北省旅游條例》，十堰市應(yīng)重點(diǎn)保護(hù)的旅游資源包括（）。A.武當(dāng)山古建筑群B.丹江口水庫(kù)生態(tài)環(huán)境C.房縣野人谷自然景觀D.竹山縣秦巴民俗文化三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.導(dǎo)游資格證終身有效，導(dǎo)游證有效期為3年。（）2.旅行社可以要求游客簽訂“自愿放棄安全保障”的補(bǔ)充協(xié)議。（）3.旅游者在旅游行程中死亡，旅行社應(yīng)立即通知其家屬并協(xié)助處理后事。（）4.十堰市某景區(qū)可因舉辦大型活動(dòng)臨時(shí)提高門(mén)票價(jià)格。（）5.導(dǎo)游在帶團(tuán)時(shí)飲酒導(dǎo)致游客受傷，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）6.旅游投訴的時(shí)效為旅游合同結(jié)束后90天內(nèi)。（）7.旅行社未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，并處5000元以上5萬(wàn)元以下罰款。（）8.旅游者自行安排活動(dòng)期間，旅行社無(wú)需承擔(dān)安全提示義務(wù)。（）9.十堰市非遺傳承人可在武當(dāng)山核心保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行傳統(tǒng)工藝展示。（）10.因公共交通延誤導(dǎo)致行程變更，旅行社需賠償游客因此增加的費(fèi)用。（）四、案例分析題（共50分）案例一（20分）2025年5月，十堰市某旅行社組織“武當(dāng)山深度游”團(tuán)隊(duì)，合同約定行程為3天，包含金頂、紫霄宮等景點(diǎn)，住宿為三星級(jí)酒店。實(shí)際行程中，導(dǎo)游以“交通擁堵”為由，將紫霄宮游覽改為10分鐘“外觀”，并將住宿酒店降為經(jīng)濟(jì)型。游客王某等5人提出異議，導(dǎo)游稱“行程調(diào)整是為游客安全考慮”，拒絕補(bǔ)償。返程后，王某等向旅游主管部門(mén)投訴。問(wèn)題：1.旅行社的行為違反了哪些法律規(guī)定？（8分）2.王某等游客可主張哪些賠償？（6分）3.旅游主管部門(mén)應(yīng)對(duì)旅行社及導(dǎo)游如何處罰？（6分）案例二（30分）2025年7月，導(dǎo)游李某帶團(tuán)游覽十堰市神農(nóng)架大九湖景區(qū)時(shí)，突遇暴雨引發(fā)山洪。李某未及時(shí)組織游客撤離，反而要求游客繼續(xù)拍照，導(dǎo)致游客張某被洪水沖倒受傷。經(jīng)鑒定，張某構(gòu)成十級(jí)傷殘。張某要求旅行社和李某賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損害撫慰金共計(jì)15萬(wàn)元。旅行社辯稱“山洪屬于不可抗力，不應(yīng)擔(dān)責(zé)”；李某稱“已提醒游客注意安全”。問(wèn)題：1.山洪是否構(gòu)成不可抗力？為什么？（8分）2.旅行社的抗辯是否成立？說(shuō)明理由。（8分）3.李某是否需承擔(dān)責(zé)任？依據(jù)是什么？（8分）4.張某主張的精神損害撫慰金是否應(yīng)支持？法律依據(jù)是什么？（6分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.B4.B5.B6.C7.B8.A9.C10.A11.B12.A13.B14.C15.B16.B17.A18.C19.B20.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABD6.ABCD7.AC8.ABD9.ABC10.ABCD三、判斷題1.√2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.×10.×四、案例分析題案例一1.違反規(guī)定：①《旅游法》第69條“旅行社應(yīng)按合同約定提供服務(wù)，不得擅自變更行程”；②第70條“擅自減少游覽項(xiàng)目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”；③第35條“不得以不合理方式損害旅游者權(quán)益”。（8分）2.游客可主張：①退還紫霄宮未游覽的費(fèi)用；②賠償住宿標(biāo)準(zhǔn)降低的差額；③按《旅游法》第70條，要求旅行社支付同額賠償金（即退還費(fèi)用的1倍）。（6分）3.處罰：①對(duì)旅行社：責(zé)令改正，處3萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（《旅游法》第100條）。②對(duì)導(dǎo)游：責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)導(dǎo)游證（《旅游法》第102條）。（6分）案例二1.山洪屬于不可抗力（自然現(xiàn)象），但旅行社不能以此完全免責(zé)。根據(jù)《旅游法》第67條，不可抗力發(fā)生后，旅行社應(yīng)采取必要措施防止損失擴(kuò)大，未采取措施的需對(duì)擴(kuò)大的損失擔(dān)責(zé)。（8分）2.旅行社抗辯不成立。李某作為導(dǎo)游，在山洪發(fā)生時(shí)未及時(shí)組織撤離，反而要求游客繼續(xù)