酒店平臺合作合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX酒店管理集團(tuán)有限公司，法定代表人：張明，注冊地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號，聯(lián)系方式甲方是一家經(jīng)國家工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記注冊的綜合性酒店管理企業(yè)，具備獨(dú)立法人資格，擁有豐富的酒店運(yùn)營管理經(jīng)驗及廣泛的行業(yè)資源。甲方為拓展線上業(yè)務(wù)渠道，提升酒店品牌影響力及客戶服務(wù)能力，經(jīng)多方考察與評估，決定與乙方合作，共同打造集酒店預(yù)訂、客戶服務(wù)、營銷推廣等功能于一體的數(shù)字化酒店服務(wù)平臺。

甲方在本次合作中作為委托方，負(fù)責(zé)提供酒店運(yùn)營數(shù)據(jù)、品牌資源及客戶需求信息，并授權(quán)乙方按照本合同約定提供技術(shù)開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)及增值服務(wù)。甲方將根據(jù)乙方的服務(wù)內(nèi)容支付相應(yīng)費(fèi)用，并享有對服務(wù)成果的監(jiān)督權(quán)及知識產(chǎn)權(quán)歸屬的確認(rèn)權(quán)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX科技有限公司，法定代表人：李強(qiáng)，注冊地址：中國上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號，聯(lián)系方式乙方是一家專注于酒店行業(yè)數(shù)字化解決方案的高新技術(shù)企業(yè)，具備軟件研發(fā)、系統(tǒng)集成及運(yùn)營維護(hù)等專業(yè)能力，擁有多項自主知識產(chǎn)權(quán)及行業(yè)認(rèn)證資質(zhì)。乙方憑借其在酒店信息管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析及云計算技術(shù)領(lǐng)域的先進(jìn)優(yōu)勢，接受甲方委托，為甲方提供酒店平臺合作服務(wù)。

乙方在本次合作中作為服務(wù)提供方，負(fù)責(zé)按照甲方需求開發(fā)、部署、維護(hù)酒店服務(wù)平臺，并提供包括系統(tǒng)升級、客戶培訓(xùn)、市場推廣在內(nèi)的全方位技術(shù)支持。乙方將確保服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對服務(wù)成果承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。甲方將根據(jù)乙方的服務(wù)內(nèi)容支付相應(yīng)費(fèi)用，并享有對服務(wù)進(jìn)度、質(zhì)量及效果的監(jiān)督權(quán)。

雙方合作的背景或前提條件：

甲方為提升酒店運(yùn)營效率及客戶體驗，計劃建設(shè)數(shù)字化酒店服務(wù)平臺，以滿足日益增長的線上預(yù)訂需求及多元化客戶服務(wù)要求。經(jīng)市場調(diào)研及商務(wù)洽談，甲方認(rèn)為乙方在酒店行業(yè)信息化建設(shè)方面具有突出的技術(shù)實(shí)力及服務(wù)經(jīng)驗，能夠滿足甲方對平臺功能、性能及安全性的高標(biāo)準(zhǔn)要求。雙方基于互信互利原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作意向。甲方委托乙方提供酒店平臺合作服務(wù)，乙方承諾按照合同約定履行義務(wù)，雙方共同推動酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。本次合作以甲方酒店品牌資源、客戶需求為基礎(chǔ)，以乙方技術(shù)能力及行業(yè)經(jīng)驗為核心，旨在構(gòu)建高效、穩(wěn)定、智能的酒店服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)雙方資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲乙雙方在酒店平臺合作中的權(quán)利義務(wù)，確保乙方為甲方提供符合要求的酒店服務(wù)平臺及相關(guān)服務(wù)，助力甲方實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，提升市場競爭力。合作范圍包括但不限于：

1.乙方根據(jù)甲方需求，負(fù)責(zé)酒店平臺（含前端用戶界面、后端管理系統(tǒng)、預(yù)訂系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等）的設(shè)計、開發(fā)、部署、測試及上線工作；

2.乙方提供平臺運(yùn)行所需的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化及安全保障服務(wù)；

3.乙方協(xié)助甲方進(jìn)行平臺推廣及客戶培訓(xùn)，確保甲方團(tuán)隊能夠熟練操作系統(tǒng)并有效利用平臺功能；

4.雙方共同制定平臺運(yùn)營策略，乙方根據(jù)甲方要求提供數(shù)據(jù)分析報告及運(yùn)營優(yōu)化建議；

5.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定交付符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的平臺服務(wù)，并對服務(wù)成果進(jìn)行驗收。

合作范圍以本合同附件一《服務(wù)內(nèi)容清單》為準(zhǔn)，雙方可根據(jù)實(shí)際需要協(xié)商調(diào)整。

第二條定義

1.酒店平臺：指由乙方為甲方開發(fā)、部署并運(yùn)營的數(shù)字化系統(tǒng)，包含酒店信息展示、在線預(yù)訂、支付結(jié)算、客戶管理、營銷推廣等功能模塊。

2.系統(tǒng)服務(wù)：指乙方提供的平臺開發(fā)、維護(hù)、升級、技術(shù)支持及培訓(xùn)等綜合性服務(wù)。

3.驗收標(biāo)準(zhǔn)：指甲方對乙方交付的平臺服務(wù)是否符合合同約定的功能、性能、安全及穩(wěn)定性要求進(jìn)行的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。

4.知識產(chǎn)權(quán)：指在本合同履行過程中產(chǎn)生的所有專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、技術(shù)秘密等無形資產(chǎn)。

5.保密信息：指雙方在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等未公開信息。

6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供平臺開發(fā)、部署及維護(hù)服務(wù)，并對服務(wù)成果進(jìn)行驗收。

(2)甲方有權(quán)獲取平臺完整的使用權(quán)及運(yùn)營權(quán)，并可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求提出功能優(yōu)化建議。

(3)甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)的酒店運(yùn)營數(shù)據(jù)、品牌資源及客戶需求信息，確保合作基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

(4)甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方完成平臺測試、驗收及上線工作。

(5)甲方應(yīng)指定專門負(fù)責(zé)人對接乙方服務(wù)，及時反饋問題并參與需求確認(rèn)會議。

(6)甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保平臺運(yùn)營符合相關(guān)監(jiān)管要求。

(7)甲方應(yīng)對自身提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意不得泄露或用于合同約定以外的目的。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方及時支付款項。

(2)乙方應(yīng)組建專業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)平臺開發(fā)，確保系統(tǒng)功能滿足甲方業(yè)務(wù)需求及行業(yè)最佳實(shí)踐。

(3)乙方應(yīng)保證平臺性能穩(wěn)定，系統(tǒng)可用性不低于99%，并提供7×24小時技術(shù)支持服務(wù)。

(4)乙方應(yīng)按照合同約定的交付進(jìn)度完成平臺開發(fā)，并配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)測試及驗收。

(5)乙方應(yīng)提供完整的平臺操作手冊及培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方人員能夠獨(dú)立使用系統(tǒng)。

(6)乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)維體系，定期進(jìn)行系統(tǒng)升級及安全加固，防范數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險。

(7)乙方應(yīng)保護(hù)甲方提供的保密信息，僅限用于本合同項下的服務(wù)提供，并承擔(dān)相應(yīng)保密責(zé)任。

(8)乙方應(yīng)確保平臺符合國家網(wǎng)絡(luò)安全法及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，配合甲方完成合規(guī)性審查。

(9)乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢及甲方需求，提出平臺功能優(yōu)化方案，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后方可實(shí)施。

(10)乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)機(jī)制，及時響應(yīng)甲方問題，并提供季度運(yùn)營報告及改進(jìn)建議。

(11)乙方應(yīng)遵守酒店行業(yè)服務(wù)規(guī)范，確保平臺用戶體驗符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方品牌形象要求。

(12)乙方應(yīng)提供平臺源代碼及技術(shù)文檔，并在合同終止后配合甲方完成系統(tǒng)遷移工作。

第四條價格與支付條件

1.合作總價：本合同項下乙方提供的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹仟萬元整（￥10,000,000.00）。該價格包含平臺開發(fā)、部署、測試、培訓(xùn)、一年內(nèi)系統(tǒng)維護(hù)及升級等相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，不含硬件設(shè)備購置費(fèi)用。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到款項后開具等額發(fā)票，甲方憑發(fā)票完成報銷及付款流程。

3.首付款：合同簽訂生效后十日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價款的30%，即人民幣叁佰萬元整（￥3,000,000.00）。

4.進(jìn)度款：平臺核心功能完成并通過甲方初步驗收后十日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價款的40%，即人民幣肆佰萬元整（￥4,000,000.00）。

5.尾款：平臺正式上線運(yùn)營滿六個月后，經(jīng)甲方確認(rèn)無重大缺陷后十日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余合同價款20%，即人民幣貳佰萬元整（￥2,000,000.00）。

6.支付賬戶：甲方指定收款賬戶信息如下：開戶行：XX銀行北京分行；賬號：XX1234567890；收款人：XX科技有限公司。

7.付款調(diào)整：如因甲方提出額外需求導(dǎo)致項目范圍變更，雙方應(yīng)就新增費(fèi)用進(jìn)行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，調(diào)整支付條款。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。期滿前三個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)期一年。

2.項目周期：乙方應(yīng)在收到首付款后九個月內(nèi)完成平臺開發(fā)及上線工作，具體節(jié)點(diǎn)包括：

（1）需求確認(rèn)完成：簽訂合同后十五日內(nèi)；

（2）系統(tǒng)測試完成：平臺開發(fā)完成七日后；

（3）初步驗收：系統(tǒng)測試通過后十日內(nèi)；

（4）正式上線：初步驗收通過后五日內(nèi)。

3.維護(hù)期限：平臺正式上線后，乙方提供為期一年的維護(hù)服務(wù)，自上線之日起計算。維護(hù)期滿后，甲方可選擇購買延長維護(hù)服務(wù)。

4.關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)：甲方應(yīng)于每月十日前向乙方提供上月運(yùn)營數(shù)據(jù)及下月需求計劃；乙方應(yīng)于每月十五日前向甲方提交運(yùn)營報告及改進(jìn)方案。

5.不可抗力延期：因不可抗力導(dǎo)致合同無法按期履行的，雙方應(yīng)書面協(xié)商延期期限，延期時間不超過九十日。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）逾期付款：甲方未按本合同第四條約定的期限支付任何款項的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額千分之五的違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，甲方仍需支付已完成工作的費(fèi)用及全部違約金。

（2）需求變更：甲方單方面提出超出合同約定的重大需求變更，導(dǎo)致乙方成本增加的，甲方應(yīng)承擔(dān)額外費(fèi)用，金額按實(shí)際增項工作量評估確定。

（3）數(shù)據(jù)提供延遲：甲方未按時提供必要數(shù)據(jù)或資料，導(dǎo)致項目延期的，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付合同總價千分之五的違約金，乙方有權(quán)順延履約期限。

（4）驗收無理拖延：甲方無正當(dāng)理由拒絕或拖延驗收，經(jīng)乙方書面催告后仍未答復(fù)的，視為驗收通過，同時甲方仍需承擔(dān)逾期付款違約責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）系統(tǒng)質(zhì)量違約：平臺交付后六個月內(nèi)出現(xiàn)設(shè)計缺陷或無法滿足核心功能需求的，乙方應(yīng)在收到通知后三十日內(nèi)修復(fù)。逾期未修復(fù)或修復(fù)后仍不合格的，甲方有權(quán)要求減少相應(yīng)費(fèi)用或解除合同，并要求乙方賠償直接損失不超過合同總價50%。

（2）進(jìn)度延誤：非因甲方原因或不可抗力導(dǎo)致項目延期超過合同約定時間15%的，乙方應(yīng)按延期天數(shù)，每滿一日向甲方支付合同總價千分之五的違約金，但累計違約金不超過合同總價20%。

（3）服務(wù)中斷：系統(tǒng)上線后，因乙方維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致可用性低于99%的，每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付合同總價1%的違約金，并立即安排修復(fù)。

（4）數(shù)據(jù)泄露：因乙方技術(shù)缺陷導(dǎo)致甲方客戶數(shù)據(jù)泄露的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于客戶賠償金、監(jiān)管罰款及甲方商譽(yù)損失，且甲方有權(quán)解除合同并要求雙倍賠償。

3.違約金減免：雙方均因不可抗力導(dǎo)致部分義務(wù)無法履行時，可相應(yīng)減免違約責(zé)任，具體比例由雙方協(xié)商確定。

4.解除合同后果：任何一方解除合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤們r30%的違約金，并賠償由此產(chǎn)生的實(shí)際損失。已產(chǎn)生的費(fèi)用按履約比例結(jié)算，多付部分應(yīng)予退還。

5.責(zé)任上限：除本合同另有約定外，任何一方對另一方的賠償責(zé)任不超過合同總價，且以實(shí)際損失為限。

6.緊急補(bǔ)救：發(fā)生違約行為時，守約方有權(quán)要求違約方立即采取補(bǔ)救措施，若該措施未能消除影響，違約方仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整）、疫情及網(wǎng)絡(luò)攻擊等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致直接損害或妨礙合同一方或雙方履行其在本合同下的全部或部分義務(wù)。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后七日內(nèi)書面通知另一方，詳細(xì)說明事件情況、影響范圍及預(yù)計持續(xù)時間。通知應(yīng)包含事件發(fā)生時間、地點(diǎn)、性質(zhì)證明文件（如政府部門公告、新聞報道等）及對合同履行影響的初步評估。

3.協(xié)商處理：在收到不可抗力通知后，雙方應(yīng)友好協(xié)商，根據(jù)事件對合同履行的影響程度，決定是否暫停履行、部分免除責(zé)任或解除合同。協(xié)商期間，雙方應(yīng)盡合理努力減輕不可抗力造成的損失。

4.責(zé)任免除：如不可抗力事件導(dǎo)致合同履行延遲或無法履行，受影響一方可部分或全部免除相應(yīng)違約責(zé)任，免除程度與不可抗力持續(xù)時間及影響范圍成正比。不可抗力消除后，受影響一方應(yīng)在合理期限內(nèi)恢復(fù)履行。

5.舉證責(zé)任：主張不可抗力免責(zé)的一方應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任，提供充分證據(jù)證明不可抗力事件的存在及其對合同履行的實(shí)質(zhì)性影響。雙方均有權(quán)要求對方提供補(bǔ)充證據(jù)。

6.合同解除條件：若不可抗力事件持續(xù)超過六十日，且雙方無法就合同變更達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)書面通知對方解除本合同。解除后，雙方應(yīng)就已完成工作及已支付款項進(jìn)行結(jié)算，互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本合同項下的任何爭議包括但不限于合同解釋、履行障礙、違約行為及賠償責(zé)任等。

2.協(xié)商優(yōu)先：發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)首先通過書面或口頭形式進(jìn)行友好協(xié)商，嘗試在合同框架內(nèi)達(dá)成和解協(xié)議。協(xié)商應(yīng)指定專門聯(lián)系人，并保留協(xié)商記錄。

3.調(diào)解機(jī)制：若協(xié)商未能在三十日內(nèi)解決爭議，雙方同意將爭議提交至中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會指定的調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、中立原則，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽署后具有合同約束力。

4.仲裁選擇：如調(diào)解失敗或雙方未選擇調(diào)解，任何一方均有權(quán)將爭議提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地或乙方所在地，由申請方選擇。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

5.訴訟排除：除本條明確約定的爭議解決方式外，雙方均不得就本合同項下的任何爭議向人民法院提起訴訟。

6.證據(jù)規(guī)則：無論采用何種爭議解決方式，雙方均應(yīng)遵守證據(jù)規(guī)則，提供與爭議相關(guān)的全部文件、數(shù)據(jù)及陳述。仲裁機(jī)構(gòu)或法院可自行決定是否采納證據(jù)，不受形式限制。

7.爭議管轄：爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用（包括但不限于仲裁費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，勝訴方有權(quán)要求敗訴方直接支付。雙方均應(yīng)配合爭議解決機(jī)構(gòu)完成相關(guān)程序，包括出庭、提供證詞及執(zhí)行裁決。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的所有通知、文件及通訊均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞服務(wù)）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前十日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；通過快遞發(fā)送的，簽收日視為送達(dá)。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須由雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效?？陬^約定或非正式記錄均不構(gòu)成合同變更。重大變更需經(jīng)雙方董事會或高級管理層書面批準(zhǔn)。

3.法律適用與解釋：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何爭議均應(yīng)依據(jù)中華人民共和國法律進(jìn)行判斷。

4.保密義務(wù)：除法律規(guī)定或本合同約定外，雙方應(yīng)對合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)