營業(yè)場所寵物管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)營業(yè)場所寵物管理，規(guī)范寵物在營業(yè)場所內(nèi)的行為，保障營業(yè)場所的正常運(yùn)營秩序，維護(hù)消費(fèi)者的健康與安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于各類營業(yè)場所，包括但不限于商場、超市、餐廳、酒店、寫字樓、娛樂場所、公共交通設(shè)施等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保寵物不會對營業(yè)場所內(nèi)的人員、設(shè)施及環(huán)境造成安全威脅。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展寵物管理工作。3.文明規(guī)范原則：倡導(dǎo)文明養(yǎng)寵，規(guī)范寵物主人的行為，營造和諧有序的營業(yè)場所環(huán)境。二、寵物準(zhǔn)入規(guī)定（一）健康要求1.寵物必須具備有效的動物健康免疫證明，證明其已按照國家規(guī)定接種疫苗，且在有效期內(nèi)。2.寵物應(yīng)無傳染性疾病、寄生蟲病等可能危害公共衛(wèi)生安全的疾病。（二）品種限制1.烈性犬、大型犬等可能對他人造成較大安全威脅的犬種，一般不得進(jìn)入營業(yè)場所，但導(dǎo)盲犬、搜救犬等特殊工作犬除外。2.具體的烈性犬、大型犬品種界定，按照當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定執(zhí)行。（三）準(zhǔn)入程序1.寵物主人需提前向營業(yè)場所管理方提出攜帶寵物進(jìn)入的申請，并提交寵物的健康免疫證明等相關(guān)資料。2.管理方在收到申請后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行審核，對于符合準(zhǔn)入條件的，予以批準(zhǔn)，并告知寵物主人相關(guān)管理要求和注意事項(xiàng)。三、寵物主人責(zé)任（一）行為規(guī)范1.寵物主人應(yīng)全程陪同寵物，不得隨意遺棄寵物。2.寵物主人需采取必要措施，防止寵物在營業(yè)場所內(nèi)隨地大小便、大聲吠叫、亂抓亂咬等行為。3.寵物主人應(yīng)妥善保管寵物的排泄物，及時清理并投放至指定垃圾桶內(nèi)。（二）安全保障1.寵物主人應(yīng)對寵物的行為負(fù)責(zé)，如因?qū)櫸镌斐伤巳松韨蜇敭a(chǎn)損失，寵物主人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.寵物主人應(yīng)確保寵物佩戴合適的牽引繩或其他約束器具，避免寵物走失或失控。（三）配合管理1.寵物主人應(yīng)積極配合營業(yè)場所管理方的管理工作，遵守管理規(guī)定，接受管理人員的監(jiān)督和檢查。2.如寵物出現(xiàn)異常行為或可能影響公共安全的情況，寵物主人應(yīng)及時采取措施加以控制，并聽從管理人員的指揮。四、營業(yè)場所管理措施（一）標(biāo)識設(shè)置1.在營業(yè)場所入口處、主要通道等顯著位置設(shè)置明顯的寵物管理標(biāo)識，標(biāo)明允許攜帶寵物進(jìn)入的相關(guān)規(guī)定、禁止行為及注意事項(xiàng)等。2.根據(jù)營業(yè)場所的實(shí)際情況，合理設(shè)置寵物專用區(qū)域或設(shè)施，如寵物休息區(qū)、排泄區(qū)等，并做好標(biāo)識引導(dǎo)。（二）衛(wèi)生管理1.營業(yè)場所管理方應(yīng)定期對寵物活動區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.提供必要的清潔用品，如寵物糞便清理工具、消毒藥水等，方便寵物主人及時清理寵物排泄物。（三）安全管理1.加強(qiáng)對營業(yè)場所內(nèi)人員的安全教育，提醒消費(fèi)者注意防范寵物可能帶來的安全風(fēng)險。2.安排專人負(fù)責(zé)巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理寵物相關(guān)問題，如寵物打架、走失等情況。3.在營業(yè)場所內(nèi)配備必要的安全防護(hù)設(shè)施，如急救藥品、防護(hù)手套等，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的寵物傷人事件。五、特殊營業(yè)場所規(guī)定（一）餐飲場所1.寵物不得進(jìn)入食品加工操作間、餐廳就餐區(qū)域等與食品直接接觸的區(qū)域。2.如營業(yè)場所設(shè)有寵物休息區(qū)，應(yīng)與餐飲區(qū)域保持一定的距離，并做好隔離措施，防止異味和細(xì)菌傳播。（二）酒店場所1.酒店可根據(jù)自身情況，決定是否允許攜帶寵物入住。如允許，應(yīng)提前告知客人相關(guān)寵物管理規(guī)定和額外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.對于攜帶寵物入住的客人，酒店應(yīng)安排專門的樓層或區(qū)域，并加強(qiáng)清潔和消毒工作，確保其他客人的正常居住環(huán)境。（三）公共交通設(shè)施1.一般情況下，公共交通設(shè)施（如公交車、地鐵、出租車等）禁止攜帶寵物乘坐，但導(dǎo)盲犬等特殊工作犬除外。2.對于違反規(guī)定攜帶寵物乘坐公共交通設(shè)施的行為，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.營業(yè)場所管理方應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對寵物管理工作進(jìn)行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題。2.設(shè)立投訴舉報渠道，接受消費(fèi)者對寵物管理問題的投訴和建議，并及時進(jìn)行處理和反饋。（二）外部監(jiān)管1.相關(guān)政府部門應(yīng)加強(qiáng)對營業(yè)場所寵物管理工作的監(jiān)督檢查，依法查處違反本辦法及相關(guān)法律法規(guī)的行為。2.鼓勵社會公眾對營業(yè)場所寵物管理情況進(jìn)行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為可向相關(guān)部門舉報。七、違規(guī)處理（一）警告與教育1.對于首次違反寵物管理規(guī)定的寵物主人，營業(yè)場所管理方應(yīng)給予口頭警告，并進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)和管理規(guī)定的宣傳教育。2.要求寵物主人立即改正違規(guī)行為，如未按規(guī)定清理寵物排泄物、未佩戴牽引繩等。（二）罰款1.對于多次違反寵物管理規(guī)定或情節(jié)較為嚴(yán)重的行為，營業(yè)場所管理方可根據(jù)實(shí)際情況給予一定金額的罰款。2.罰款金額應(yīng)在合理范圍內(nèi)，并明確告知寵物主人罰款的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。（三）禁止進(jìn)入1.對于嚴(yán)重違反寵物管理規(guī)定，如寵物傷人且造成惡劣影響、拒不配合管理等行為，營業(yè)場所管理方有權(quán)禁止寵物主人及其寵物再次進(jìn)入營業(yè)場所。2.被禁止進(jìn)入的期限可根據(jù)具體情況確定，期滿后如需再次進(jìn)入，需重新申請并經(jīng)管理方審核同意。（四）法律責(zé)任1.如寵物主人的行為違反國家法律法規(guī)，構(gòu)成違法犯罪的，將依法追究其法律責(zé)任。2.營業(yè)場所