任務3制定數(shù)智營銷方案項目二

數(shù)智營銷策劃《數(shù)字與智能營銷》數(shù)智營銷方案概念01數(shù)智營銷方案制定02CONTENTS目錄行業(yè)PPT模板/hangye/數(shù)智營銷業(yè)務的實施需要依托于強大的數(shù)據(jù)分析能力和人工智能技術，脫離技術的支撐，就無法制定數(shù)智營銷方案。國內主要的科技公司提供了相關的解決方案，如華為云、阿里云、京東和火山引擎。如圖所示。隨著技術的發(fā)展、企業(yè)數(shù)智營銷業(yè)務需求的爆發(fā)、政府數(shù)字基建的推動，促使數(shù)智營銷產(chǎn)業(yè)鏈逐漸形成，數(shù)智營銷成為大趨勢，越來越多企業(yè)需要一個適合自己的數(shù)智營銷方案。任務引例李卿是一個有洞察力有想法有執(zhí)行力的新時代女性，對人對社會的認識也比較深刻。其父親李華也比較信任她，給予她充分的支持，這讓李卿在制定數(shù)智營銷方案時能夠更從容。她讓數(shù)智營銷經(jīng)理制定一份基于抖音平臺的數(shù)智營銷方案，計劃一年投入300萬人民幣打造“女武神女團”賬號。要求一到兩年之內能夠做到一年直接或間接收益2000萬人民幣以上。任務描述PART01數(shù)智營銷方案概念一、數(shù)智營銷方案概念（一）數(shù)智營銷方案的概念概念一種基于數(shù)據(jù)和智能技術的營銷策略和行動計劃，旨在通過數(shù)據(jù)分析和智能算法，實現(xiàn)營銷目標的最優(yōu)化。亮點大數(shù)據(jù)技術和人工智能技術的應用，從而做到客戶數(shù)據(jù)收集、處理、分析、需求預測、個性化內容生產(chǎn)與推薦、營銷流程自動化等。一、數(shù)智營銷方案概念（一）數(shù)智營銷方案的概念考慮因素企業(yè)的內部和外部環(huán)境，以及消費者的需求和行為偏好等因素，以確保方案的可行性和有效性。優(yōu)秀標準具有明確的目標、清晰的策略、具體的行動計劃和可衡量的效果指標，并且能夠根據(jù)市場變化和企業(yè)戰(zhàn)略進行調整和優(yōu)化?！拘≠N士】開展數(shù)智營銷前，企業(yè)需要具備用戶數(shù)據(jù)分析能力，能夠對用戶的數(shù)據(jù)進行集成和處理，能夠進行客戶畫像搭建與用戶分群。而用戶數(shù)據(jù)主要來源于公域流量池和私域流量池，將不同來源的數(shù)據(jù)整合到一個數(shù)據(jù)平臺，將減少大量數(shù)據(jù)整合工作，能夠提高數(shù)據(jù)處理效率。這類大數(shù)據(jù)平臺，市面上也有很多。除了能夠分析用戶數(shù)據(jù)，還需要具備渠道、內容、銷售等數(shù)據(jù)的分析能力，以便了解不同渠道、不同內容、不同活動的效果。上面的操作，相當于我們更懂用戶了，更清楚哪些內容哪些產(chǎn)品對用戶有效。現(xiàn)在就可以思考如何進行“數(shù)智營銷”。一、數(shù)智營銷方案概念（二）制定數(shù)智營銷方案的意義1.對營銷者的意義數(shù)智營銷方案的制定是營銷人綜合能力的體現(xiàn)，能夠制定一個較為完整的營銷方案，表明該營銷者對營銷有系統(tǒng)的認知、知道如何根據(jù)企業(yè)業(yè)務現(xiàn)狀和營銷趨勢設置適當?shù)臓I銷目標和策略，并對營銷的大概流程、成本與回報有一定了解。所以，數(shù)智營銷方案的制定對營銷者而言相當重要。一、數(shù)智營銷方案概念（二）制定數(shù)智營銷方案的意義2.對企業(yè)的意義（1）提高營銷效率通過數(shù)據(jù)分析和智能技術，精準地了解消費者的需求和行為偏好，從而制定更加有效的營銷策略，提高營銷效率。（2）降低營銷成本通過精準的營銷投放，避免資源的浪費；優(yōu)化營銷渠道，選擇最有效的投放渠道；流程自動化，提高營銷效率，從而降低營銷成本。【職場案例】故事發(fā)生在20世紀90年代的美國沃爾瑪超市中，沃爾瑪?shù)某泄芾砣藛T分析銷售數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)了一個令人難以置信的現(xiàn)象：在某些特定的情況下，啤酒與尿布兩件看上去毫無關系的商品會經(jīng)常出現(xiàn)在同一個購物籃中，這種獨特的銷售現(xiàn)象引起了管理人員的注意，經(jīng)過后續(xù)調查發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象出現(xiàn)在年輕的父親身上。在美國有嬰兒的家庭中，一般是母親在家中照看嬰兒，年輕的父親前去超市購買尿布。父親在購買尿布的同時，往往會順便為自己購買啤酒，這樣就會出現(xiàn)啤酒與尿布這兩件看上去毫不相干的商品經(jīng)常會出現(xiàn)在同一個購物籃的現(xiàn)象。啤酒和尿布的故事【職場案例】啤酒和尿布的故事沃爾瑪發(fā)現(xiàn)了這一獨特的現(xiàn)象，開始在賣場嘗試將啤酒與尿布擺放在相同的區(qū)域，讓年輕的父親可以方便地同時找到這兩件商品，并很快地完成購物。通過這個舉動，沃爾瑪超市就讓這些客戶—次購買了兩件商品，而不是一件，從而獲得了更好的商品銷售收入，這就是啤酒與尿布故事的由來。它客觀上說明了不同需求之間可能是有關聯(lián)的，對需求的預測，對需求之間關聯(lián)性進行洞察，正是數(shù)智營銷方案要達到的效果之一。當我們提供的價值更符合客戶需求時，營銷將變得更加容易。一、數(shù)智營銷方案概念（二）制定數(shù)智營銷方案的意義2.對企業(yè)的意義（3）提升客戶體驗數(shù)智營銷方案通常支持個性化內容、個性化服務，這將提升用戶的體驗和滿意度，從而提高客戶的忠誠度。（4）推動企業(yè)數(shù)智化轉型數(shù)智營銷方案的制定需要企業(yè)具備數(shù)智化的能力和技術，因此它可以促進企業(yè)的數(shù)智化轉型，從而提高企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟時代下的競爭力。一、數(shù)智營銷方案概念（二）制定數(shù)智營銷方案的意義2.對企業(yè)的意義（5）推動營銷創(chuàng)新數(shù)智營銷方案還可以推動營銷創(chuàng)新，隨著數(shù)智營銷方案被越來越多的企業(yè)接受和采用，不斷涌現(xiàn)出來的數(shù)智營銷方案正在推動營銷上的創(chuàng)新。一、數(shù)智營銷方案概念（三）數(shù)智營銷方案類型1.按業(yè)務智能程度劃分業(yè)務智能程度是指當前企業(yè)營銷業(yè)務的數(shù)智化水平，一般產(chǎn)業(yè)或業(yè)務要經(jīng)歷集約化、電商化、數(shù)字化、智能化和自動化等階段。不同階段的營銷方案，對產(chǎn)品、人才、技術、流程等要求不一樣，需要根據(jù)具體業(yè)務發(fā)展需要，制定對應的數(shù)智營銷方案。一、數(shù)智營銷方案概念（三）數(shù)智營銷方案類型2.按平臺劃分主流的數(shù)智營銷平臺并不多，可以按照數(shù)智營銷平臺來制定該平臺的數(shù)智營銷方案。例如某企業(yè)制定適合自己的抖音數(shù)智營銷方案?！拘≠N士】各主流新媒體平臺為了吸引商家在其平臺上開展營銷活動，它們每年會發(fā)布平臺用戶調研、平臺企業(yè)營銷調研等行業(yè)報告。根據(jù)平臺制定企業(yè)的數(shù)智營銷方案時，可先找到對應行業(yè)報告，仔細研讀，將極大提高方案的有效性。一、數(shù)智營銷方案概念（三）數(shù)智營銷方案類型3.按區(qū)域市場劃分區(qū)域帶有區(qū)域文化特征，有其獨特的人文景觀，導致其有獨特的內容偏好、新媒體平臺使用偏好等。常見的區(qū)域市場有：國內大區(qū)市場、國家市場、文化圈市場、區(qū)域經(jīng)濟組織市場一、數(shù)智營銷方案概念（三）數(shù)智營銷方案類型3.按區(qū)域市場劃分（1）國內大區(qū)市場國內市場通常按華南市場、華東市場、西南市場等大區(qū)來劃分。（2）國家市場不同國家擁有獨特的文化和市場特點。如中國市場、美國市場、印度市場。一、數(shù)智營銷方案概念（三）數(shù)智營銷方案類型3.按區(qū)域市場劃分（3）文化圈市場按文化圈劃分市場是一種基于文化差異和相似性的市場分割方法。如東亞文化圈。（4）區(qū)域性經(jīng)濟組織市場某個區(qū)域的國家和地區(qū)可能基于相似的文化、發(fā)展需求、安全需求等，會結締契約形成區(qū)域性經(jīng)濟或政治組織。如歐盟、東盟?！痉D一下】小組探索：東盟是我國重要貿(mào)易伙伴，如果李卿想開發(fā)東盟市場，你們有什么建議?！九d趣探索】他山之石可以攻玉：韓國文化產(chǎn)業(yè)在世界主要市場逐漸建立了影響力，它們用了哪些策略呢，如果你感興趣，可以深度了解，并思考對我國有哪些借鑒價值？PART02制定數(shù)智營銷方案二、制定數(shù)智營銷方案（一）數(shù)智營銷目標類型業(yè)務目標描述實現(xiàn)路徑設計提升營銷效果通過數(shù)據(jù)分析和智能技術，提高營銷活動的效果和投資回報率。增強客戶體驗利用數(shù)智營銷手段，為客戶提供更個性化、便捷和愉悅的體驗。優(yōu)化營銷決策基于數(shù)據(jù)和分析，為企業(yè)提供更準確的市場洞察和預測，支持營銷決策的制定和優(yōu)化。拓展市場覆蓋通過數(shù)字化渠道和智能技術，擴大企業(yè)的市場覆蓋范圍，觸達更多潛在客戶。（一）數(shù)智營銷目標類型業(yè)務目標描述實現(xiàn)路徑設計實現(xiàn)營銷自動化利用自動化技術，提高營銷流程的效率和準確性，減少人力成本和時間消耗。促進品牌建設借助數(shù)智營銷手段，提升品牌知名度、形象和聲譽，增強品牌競爭力。增強數(shù)據(jù)分析能力通過數(shù)據(jù)收集和分析，深入了解客戶行為和市場趨勢，為企業(yè)提供決策支持。推動業(yè)務增長數(shù)智營銷的最終目標是推動企業(yè)業(yè)務的增長，提高市場份額和盈利能力。二、制定數(shù)智營銷方案（二）目標實現(xiàn)路徑的設計1.目標實現(xiàn)路徑的概念“目標的實現(xiàn)路徑”指的是為了達成特定目標，所采取的具體步驟和策略。有一個清晰的路線圖，明確說明應該采取哪些措施，使用哪些資源，以及在何時采取這些措施。實現(xiàn)路徑可以包括一系列的階段設置與時間表，以及這些階段所對應的任務與關鍵指標，只有規(guī)劃出了清晰的路徑才能夠確保目標的實現(xiàn)是有條不紊的。二、制定數(shù)智營銷方案（二）目標實現(xiàn)路徑的設計2.任務步驟第一步：分析企業(yè)現(xiàn)狀包含企業(yè)的業(yè)務情況、品牌、產(chǎn)品，以及統(tǒng)籌對數(shù)智營銷業(yè)務開展有幫助的資源；第二步：分析用戶統(tǒng)計用戶的人口統(tǒng)計學特征、興趣偏好、產(chǎn)品偏好、新媒體平臺偏好等；第三步：確定目標和資源分析出企業(yè)的優(yōu)勢和用戶的需求，制定數(shù)智營銷業(yè)務目標，梳理出實現(xiàn)目標所需資源，如果當前資源不足，則需要制定資源采購方案或商務合作方案。二、制定數(shù)智營銷方案【小貼士】如果沒有設計過數(shù)智營銷方案，也不清楚要寫什么內容，怎么辦？這里要注意，一定要避免閉門造車，你不了解數(shù)智營銷方案的結構，但是別人了解，甚至網(wǎng)絡上有很多相關方案。我們需要把視野提升，去整合網(wǎng)絡上現(xiàn)有的資源?；蛘呷绻匈Y深的數(shù)智營銷朋友，也可以向其請教。注意，營銷者要擅長整合資源去解決問題。要避免閉門造車（三）數(shù)智營銷方案制定制定數(shù)智營銷方案在于設計出方案的結構，涉及市場背景、用戶分析、競爭對手分析、數(shù)智營銷目標制定、營銷策略組合、工作計劃、人員安排、預算等。優(yōu)秀的方案具備目標明確、策略精準、分工明細、可執(zhí)行性強的特點。二、制定數(shù)智營銷方案（三）數(shù)智營銷方案制定可以通過搜索引擎、數(shù)智營銷學習網(wǎng)站、技術方案供應商等渠道去收集。1.收集整合數(shù)智營銷方案相關資料二、制定數(shù)智營銷方案（三）數(shù)智營銷方案制定設計適合企業(yè)實際情況的方案結構至關重要，因為每個企業(yè)都有獨特的定位、資源、競爭環(huán)境和目標受眾。一個通用的方案可能無法充分適應特定企業(yè)的需求，因此根據(jù)企業(yè)的實際情況來制定方案結構是確保成功的關鍵因素之一。如果只需要一個簡單的方案，那就不需要市場分析、平臺分析、用戶分析等。2.設計適合企業(yè)實際情況的方案結構二、制定數(shù)智營銷方案方案內容結構解釋策劃背景企業(yè)的業(yè)務規(guī)劃、市場發(fā)展趨勢和潛在市場機會、用戶特點和需求等內容營銷目標在哪些平臺運營，制定具體的用戶目標、品牌營銷目標、產(chǎn)品銷售目標等營銷策略根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和規(guī)劃，以及對用戶的了解，為實現(xiàn)數(shù)智營銷目標而制定的各種策略，如平臺選擇、品牌ip形象塑造、數(shù)智營銷技術方案等。賬號定位新媒體賬號的定位，明確要向用戶塑造什么形象，要給平臺什么標簽。內容規(guī)劃一是內容方向，如常規(guī)內容方向有哪些，哪些方向的熱點事件可以追蹤；二是內容創(chuàng)作問題，誰創(chuàng)作，創(chuàng)作時間與質量要求、創(chuàng)作所需的工具與資源等。工作安排（人員分工）根據(jù)企業(yè)的組織結構進行設計，如平面設計負責哪些工作、文案負責哪些工作、數(shù)據(jù)分析負責哪些工作，運營負責哪些工作。預算與回報拆解項目的成本，拆解項目的回報，明確有哪些變現(xiàn)方式，每種變現(xiàn)方式預計能有多少回報。二、制定數(shù)智營銷方案編寫方案并選擇適合的文件格式輸出是制定完整營銷方案的最后一步，文件格式的選擇會影響方案的內容以及呈現(xiàn)效果。例如PPT有助于展示豐富的信息，如圖片、視頻，能夠更好地介紹“策劃背景”“賬號定位”“內容規(guī)劃”等內容。Excel表格有助于展示流程性、結構化的信息，如內容規(guī)劃、工作安排以及預算拆解等。3.編寫方案并選擇適合的文件格式輸出（三）數(shù)智營銷方案制定二、制定數(shù)智營銷方案第一步：編寫方案（1）根據(jù)前面的步驟，將每個部分的詳細內容填寫完整，確保方案邏輯清晰、內容完整。（2）使用清晰的語言，避免專業(yè)術語的過度使用，以便團隊內外的人員都能理解。（3）提供具體的數(shù)據(jù)、圖表、案例等，以支持我們觀點和策略。3.編寫方案并選擇適合的文件格式輸出（三）數(shù)智營銷方案制定二、制定數(shù)智營銷方案第二步：文件格式選擇考慮目標讀者，選擇適合的文件格式。如Word文檔、PDF、PowerPoint或Keynote?？紤]可編輯性，即內容是否允許他人編輯和修改，如可編輯的Word文檔，不可修改的PDF或文檔設置“只讀”?？紤]多媒體元素：如果方案包含圖片、圖表、視頻等多媒體元素，確保所選的文件格式能夠支持嵌入和展示這些元素。3.編寫方案并選擇適合的文件格式輸出（三）數(shù)智營銷方案制定二、制定數(shù)智營銷方案確保文檔的格式整潔、一致，使用合適的字體、字號、標題樣式等，以提升可讀性。確保所有的鏈接、圖表、圖片等都正常顯示。檢查拼寫和語法錯誤，確保文檔的專業(yè)性和準確性。4.整理格式（三）數(shù)智營銷方案制定二、制定數(shù)智營銷方案在導出或保存文件之后，確保做好備份，以防止文件丟失或損壞。將文件存儲在適當?shù)奈恢?，確保團隊成員能夠輕松訪問。例如網(wǎng)盤或在線文檔。5.備份和存儲（三）數(shù)智營銷方案制定二、制定數(shù)智營銷方案如果需要與團隊或其他相關人員共享方案，選擇適當?shù)耐ㄐ徘?，如電子郵件、社交軟件或在線協(xié)作平臺等。另外要確保收件人能夠正常打開和查看文件。6.分享和傳播（三）數(shù)智營銷方案制定二、制定數(shù)智營銷方案【業(yè)務操作】業(yè)務名稱：制定一份數(shù)智營銷方案工作要求：1.假設你是數(shù)智營銷經(jīng)理，李卿要求你制定一份基于抖音平臺的數(shù)智營銷方案。李卿給的預算和要求如下：【業(yè)務操作】“女武神”抖音數(shù)智營銷業(yè)務年度預算為300萬人民幣，要求以年薪16萬招聘三名身材姣好，唱跳俱佳的應屆女大學生成立女武神女團，簽訂經(jīng)紀合約，防止跳槽情況發(fā)生，后續(xù)根據(jù)業(yè)務情況給予女團分成獎勵。以年薪20萬招聘一名賬號運營，要求懂得“借勢”和“造勢”來保持賬號內容的熱度和品牌曝光度。再以年薪20萬招聘一名編舞老師，來培訓女團和支持內容的創(chuàng)作。并配置化妝師、視頻剪輯師等人員。剩余資金可靈活用于營銷推廣、視頻拍攝。場地搭建、設備采購、服裝成本不計入該業(yè)務預算。內容上以唱跳視頻為主，可借助AI音樂創(chuàng)作平臺創(chuàng)作歌曲。主要目標是提高品牌曝光度，塑造品牌形象，積累粉絲?！緲I(yè)務操作】2.可組成2-3人小組，按照以下表格進行數(shù)智營銷方案設計，最終結果可以使用Excel表格或PPT文件呈現(xiàn)。方案內容結構解釋策劃背景營銷目標營銷策略賬號定位內容規(guī)劃工作安排（人員分工）預算與回報【業(yè)務操作】操作步驟：1.組成實踐小組，研究教材情境和本任務要求，討論數(shù)智營銷方案的結構和創(chuàng)意。2.按照李卿限定的300萬年度預算，盡可能地將預算花完。但是也需要將對應的回報梳理出來，這樣數(shù)智營銷方案才有可能被采納。3.數(shù)智營銷方案的結構允許調整，允許按照自己感興趣的領域或方向，重新選定一個行業(yè)方向進行