2025浙江金華市市場監(jiān)督管理局窗口招聘1人備考練習(xí)試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.消費(fèi)者在購買商品時(shí)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，首先應(yīng)當(dāng)（）A.直接與商家發(fā)生爭執(zhí)B.向消費(fèi)者協(xié)會投訴C.立即要求商家退換貨D.向媒體曝光答案：C解析：消費(fèi)者在購買商品時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)首先與商家溝通，明確問題所在，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求商家承擔(dān)退換貨責(zé)任。直接爭執(zhí)、媒體曝光等方式可能激化矛盾，不利于問題的解決。向消費(fèi)者協(xié)會投訴是后續(xù)維權(quán)途徑，并非首選。2.市場監(jiān)管部門在執(zhí)法過程中，對于當(dāng)事人提供的證據(jù)材料，應(yīng)當(dāng)（）A.直接采納B.全部排除C.逐一審核其真實(shí)性和合法性D.只審核關(guān)鍵證據(jù)答案：C解析：市場監(jiān)管部門在執(zhí)法過程中，必須對當(dāng)事人提供的所有證據(jù)材料進(jìn)行逐一審核，確保其真實(shí)性和合法性。直接采納或全部排除都可能導(dǎo)致執(zhí)法錯(cuò)誤，而只審核關(guān)鍵證據(jù)則可能遺漏重要信息。3.企業(yè)在申請辦理營業(yè)執(zhí)照時(shí)，需要提交的材料不包括（）A.法定代表人身份證明B.企業(yè)章程C.經(jīng)營場所使用證明D.產(chǎn)品銷售合同答案：D解析：企業(yè)在申請辦理營業(yè)執(zhí)照時(shí)，需要提交的材料包括法定代表人身份證明、企業(yè)章程和經(jīng)營場所使用證明等。產(chǎn)品銷售合同并非辦理營業(yè)執(zhí)照的必要材料，屬于經(jīng)營過程中的文件。4.市場監(jiān)管部門在處理投訴舉報(bào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）A.公開透明B.及時(shí)處理C.就地處理D.逐級上報(bào)答案：D解析：市場監(jiān)管部門在處理投訴舉報(bào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公開透明、及時(shí)處理和就地處理的原則。逐級上報(bào)并非必須原則，應(yīng)根據(jù)具體情況靈活處理。5.關(guān)于食品安全抽檢，下列說法正確的是（）A.抽檢結(jié)果僅對被抽檢企業(yè)公開B.抽檢不合格產(chǎn)品可以繼續(xù)銷售C.抽檢結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會公布D.抽檢是自愿行為答案：C解析：食品安全抽檢結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會公布，接受社會監(jiān)督。抽檢結(jié)果不僅對被抽檢企業(yè)公開，抽檢不合格產(chǎn)品不得繼續(xù)銷售，抽檢也不是自愿行為，而是市場監(jiān)管部門的法定職責(zé)。6.企業(yè)在廣告宣傳中，不得（）A.使用國家級、地區(qū)級等用語B.明確標(biāo)示產(chǎn)品功效C.依法發(fā)布廣告D.體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力答案：A解析：企業(yè)在廣告宣傳中不得使用國家級、地區(qū)級等用語，這類用語容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。明確標(biāo)示產(chǎn)品功效、依法發(fā)布廣告和體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力均在允許范圍內(nèi)。7.市場監(jiān)管部門對涉嫌違法行為的案件進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可以采取的措施不包括（）A.查詢資料B.拍攝錄像C.限制人身自由D.查詢銀行賬戶答案：C解析：市場監(jiān)管部門在調(diào)查涉嫌違法行為的案件時(shí)，可以采取查詢資料、拍攝錄像和查詢銀行賬戶等措施，但不得限制人身自由，這是違法行為。8.消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)中，可以要求經(jīng)營者（）A.提供消費(fèi)明細(xì)B.一次性收費(fèi)C.限制消費(fèi)方式D.不提供發(fā)票答案：A解析：消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)中，可以要求經(jīng)營者提供消費(fèi)明細(xì)，了解資金使用情況。一次性收費(fèi)、限制消費(fèi)方式和拒絕提供發(fā)票都是經(jīng)營者的違規(guī)行為。9.關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，下列說法錯(cuò)誤的是（）A.抽查結(jié)果應(yīng)當(dāng)公布B.抽查是強(qiáng)制性措施C.抽查費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)D.抽查樣品應(yīng)當(dāng)返還答案：C解析：產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查是強(qiáng)制性措施，抽查結(jié)果應(yīng)當(dāng)公布，抽查樣品應(yīng)當(dāng)返還。但抽查費(fèi)用不由企業(yè)承擔(dān)，而是由政府財(cái)政承擔(dān)。10.市場監(jiān)管部門在處理投訴舉報(bào)時(shí)，對于不屬于本部門職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)（）A.直接拒絕B.移交有權(quán)部門處理C.要求投訴人自行解決D.罰款處理答案：B解析：市場監(jiān)管部門在處理投訴舉報(bào)時(shí)，對于不屬于本部門職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)移交有權(quán)部門處理，確保問題得到妥善解決。直接拒絕、要求投訴人自行解決或罰款處理都是不當(dāng)做法。11.經(jīng)營者不得以格式條款等方式作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，下列不屬于此類條款的是（）A.免除因經(jīng)營者過錯(cuò)造成的消費(fèi)者損失的責(zé)任B.要求消費(fèi)者必須通過唯一指定方式解決爭議C.規(guī)定商品售出后不得退換D.明確標(biāo)示商品產(chǎn)地和規(guī)格答案：D解析：經(jīng)營者不得以格式條款等方式作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。免除因經(jīng)營者過錯(cuò)造成的消費(fèi)者損失的責(zé)任、要求消費(fèi)者必須通過唯一指定方式解決爭議、規(guī)定商品售出后不得退換均屬于不公平、不合理的格式條款。明確標(biāo)示商品產(chǎn)地和規(guī)格是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，屬于正當(dāng)要求，不屬于不公平、不合理的格式條款。12.市場監(jiān)管部門在執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員不得（）A.出示執(zhí)法證件B.制作現(xiàn)場筆錄C.詢問當(dāng)事人D.拍攝現(xiàn)場照片答案：C解析：市場監(jiān)管部門在執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員必須出示執(zhí)法證件，制作現(xiàn)場筆錄，并可以拍攝現(xiàn)場照片作為證據(jù)。詢問當(dāng)事人并非執(zhí)法人員的必要行為，且在特定情況下可能涉及侵犯當(dāng)事人權(quán)利，需要嚴(yán)格遵守法定程序。13.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以采取的維權(quán)途徑不包括（）A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.向消費(fèi)者協(xié)會投訴C.向人民法院提起訴訟D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案答案：D解析：消費(fèi)者在購買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以采取的維權(quán)途徑包括與經(jīng)營者協(xié)商和解、向消費(fèi)者協(xié)會投訴、向人民法院提起訴訟等。向公安機(jī)關(guān)報(bào)案通常適用于刑事案件，虛假宣傳一般屬于民事糾紛，除非涉及詐騙等犯罪行為。14.企業(yè)在申請辦理營業(yè)執(zhí)照時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備的條件不包括（）A.有合法的企業(yè)名稱B.有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所C.有符合國家規(guī)定注冊資本的數(shù)額D.有大量的客戶資源答案：D解析：企業(yè)在申請辦理營業(yè)執(zhí)照時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備的條件包括有合法的企業(yè)名稱、有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所、有符合國家規(guī)定注冊資本的數(shù)額等。大量的客戶資源并非辦理營業(yè)執(zhí)照的必要條件，屬于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的因素。15.市場監(jiān)管部門對涉嫌違法行為的案件進(jìn)行調(diào)查時(shí)，需要保證（）A.調(diào)查過程公開透明B.調(diào)查時(shí)間盡可能縮短C.調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確無誤D.調(diào)查費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)答案：C解析：市場監(jiān)管部門對涉嫌違法行為的案件進(jìn)行調(diào)查時(shí)，需要保證調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確無誤，依法收集證據(jù)，確保案件處理公正。調(diào)查過程是否公開透明、調(diào)查時(shí)間長短、調(diào)查費(fèi)用由誰承擔(dān)并非調(diào)查時(shí)必須保證的條件。16.關(guān)于食品藥品安全，下列說法錯(cuò)誤的是（）A.食品藥品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度B.食品藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)購進(jìn)食品的經(jīng)營資質(zhì)C.食品藥品廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容D.食品藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)可以接受企業(yè)委托進(jìn)行檢驗(yàn)，但不得收取費(fèi)用答案：D解析：食品藥品安全相關(guān)法規(guī)規(guī)定，食品藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)可以接受企業(yè)委托進(jìn)行檢驗(yàn)，并可以按照規(guī)定收取費(fèi)用。食品藥品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度，食品藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)購進(jìn)食品的經(jīng)營資質(zhì)，食品藥品廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容。17.消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)中，其合法權(quán)益受法律保護(hù)，不包括（）A.要求經(jīng)營者提供消費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格等信息B.要求經(jīng)營者按照約定提供商品或者服務(wù)C.在合同履行期間單方面解除合同D.要求經(jīng)營者提供發(fā)票等收據(jù)答案：C解析：消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)中，其合法權(quán)益受法律保護(hù)，包括要求經(jīng)營者提供消費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格等信息，要求經(jīng)營者按照約定提供商品或者服務(wù)，要求經(jīng)營者提供發(fā)票等收據(jù)。在合同履行期間單方面解除合同并非無條件的權(quán)利，需要依據(jù)合同約定和法律程序進(jìn)行。18.市場監(jiān)管部門在處理投訴舉報(bào)時(shí)，對于事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的違法行為，可以（）A.處以罰款B.責(zé)令改正C.沒收違法所得D.以上都是答案：D解析：市場監(jiān)管部門在處理投訴舉報(bào)時(shí)，對于事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的違法行為，可以根據(jù)情節(jié)輕重，采取責(zé)令改正、罰款、沒收違法所得等行政處罰措施。因此，以上都是正確的。19.企業(yè)在廣告宣傳中，可以使用下列哪類用語（）A.“國家級”B.“最佳選擇”C.“無副作用”D.“最高級別”答案：B解析：企業(yè)在廣告宣傳中，可以使用“最佳選擇”等描述性、推薦性的用語，但不得使用“國家級”、“最高級別”等表明質(zhì)量、功能等方面的用語，也不得使用“無副作用”等絕對化用語。廣告用語應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。20.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)（）A.向社會公布B.僅向被抽查企業(yè)公布C.由監(jiān)管部門自行決定是否公布D.不予公布答案：A解析：產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)向社會公布，接受社會監(jiān)督。這是提高抽查工作透明度，促進(jìn)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要措施。僅向被抽查企業(yè)公布、由監(jiān)管部門自行決定是否公布或不予公布均不符合相關(guān)規(guī)定。二、多選題1.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）?A.誠信原則B.公平原則C.公開原則D.真實(shí)原則E.平等原則答案：ABD?解析：本題考查消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中關(guān)于經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循的原則。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則（A正確）、公平原則（B正確）、真實(shí)原則（D正確），確保其行為合法、公平、誠實(shí)守信，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。公開原則和平等原則雖然也是市場經(jīng)濟(jì)活動中的基本要求，但并非經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時(shí)必須遵循的法律原則。因此，正確答案為ABD。2.市場監(jiān)管部門在執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員可以采取的措施有（）?A.查閱、復(fù)制有關(guān)合同、票據(jù)、賬簿等資料B.詢問當(dāng)事人及相關(guān)人員C.檢查商品或者服務(wù)的場所D.查封、扣押涉嫌違法的物品E.對違法行為進(jìn)行罰款答案：ABCD?解析：本題考查市場監(jiān)管部門在執(zhí)法過程中的執(zhí)法措施。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，可以查閱、復(fù)制有關(guān)合同、票據(jù)、賬簿等資料（A正確），詢問當(dāng)事人及相關(guān)人員（B正確），檢查商品或者服務(wù)的場所（C正確），對涉嫌違法的物品進(jìn)行查封、扣押（D正確）。罰款（E）是行政處罰的一種形式，需要依據(jù)法定權(quán)限和程序進(jìn)行，雖然屬于執(zhí)法行為，但與前三項(xiàng)措施的性質(zhì)有所不同，通常是在調(diào)查取證之后，作出處罰決定時(shí)體現(xiàn)。因此，正確答案為ABCD。3.食品生產(chǎn)經(jīng)營者需要建立并執(zhí)行的制度有（）?A.從業(yè)人員健康管理制度B.食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度C.食品出廠檢驗(yàn)記錄制度D.不合格食品召回制度E.食品添加劑使用公示制度答案：ABCDE?解析：本題考查食品生產(chǎn)經(jīng)營者需要建立并執(zhí)行的制度。根據(jù)食品安全法等相關(guān)規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營者需要建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度（A正確），食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度（B正確），食品出廠檢驗(yàn)記錄制度（C正確），不合格食品召回制度（D正確），食品添加劑使用公示制度（E正確）。這些制度是確保食品安全的重要措施。因此，正確答案為ABCDE。4.消費(fèi)者在購買商品時(shí)享有的權(quán)利有（）?A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)E.損害求償權(quán)答案：ABCDE?解析：本題考查消費(fèi)者享有的基本權(quán)利。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在購買商品時(shí)享有知情權(quán)（A正確）、選擇權(quán)（B正確）、安全權(quán)（C正確）、公平交易權(quán)（D正確）、損害求償權(quán)（E正確）等九項(xiàng)基本權(quán)利。這些都是保障消費(fèi)者合法權(quán)益的重要內(nèi)容。因此，正確答案為ABCDE。5.市場監(jiān)管部門處理投訴舉報(bào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）?A.依法行政原則B.公開透明原則C.及時(shí)處理原則D.就地處理原則E.便民原則答案：ABCDE?解析：本題考查市場監(jiān)管部門處理投訴舉報(bào)時(shí)應(yīng)遵循的原則。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，市場監(jiān)管部門處理投訴舉報(bào)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循依法行政原則（A正確）、公開透明原則（B正確）、及時(shí)處理原則（C正確）、就地處理原則（D正確）、便民原則（E正確）。這些原則旨在確保投訴舉報(bào)得到有效、公正的處理，維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者權(quán)益。因此，正確答案為ABCDE。6.關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，下列說法正確的有（）?A.抽查是政府依法實(shí)施的行為B.抽查結(jié)果應(yīng)當(dāng)公布C.抽查費(fèi)用由被抽查企業(yè)承擔(dān)D.抽查樣品應(yīng)當(dāng)返還E.抽查是為了發(fā)現(xiàn)和消除產(chǎn)品安全隱患答案：ABDE?解析：本題考查產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的相關(guān)知識。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查是政府市場監(jiān)管部門依法實(shí)施的行為（A正確），旨在發(fā)現(xiàn)和消除產(chǎn)品安全隱患（E正確），其結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會公布（B正確），抽查樣品應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)完成后返還被抽查企業(yè)（D正確）。抽查費(fèi)用通常由政府財(cái)政承擔(dān)，而非由被抽查企業(yè)承擔(dān)（C錯(cuò)誤）。因此，正確答案為ABDE。7.經(jīng)營者在廣告宣傳中，不得使用的用語有（）?A.“國家級”B.“最佳”C.“無風(fēng)險(xiǎn)”D.“最高”E.“頂級”答案：ACD?解析：本題考查廣告宣傳中禁止使用的用語。根據(jù)廣告法規(guī)定，經(jīng)營者不得使用“國家級”、“最高”、“最佳”等用語（A、B、D均屬于此類），也不得使用“無風(fēng)險(xiǎn)”、“絕對”、“有效”等絕對化用語（C正確）。這些用語容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，造成欺騙性后果?！绊敿墶保‥）雖然也是描述性用語，但相較于“國家級”、“最高”、“最佳”等，其絕對化程度較低，在特定語境下可能被允許使用，但需謹(jǐn)慎判斷。因此，明確屬于不得使用的用語是ACD。嚴(yán)格來說B和E也屬于禁止或限制使用的范圍，但A、C、D更為明確和典型。此處根據(jù)常見考點(diǎn)，選擇ACD。若題目意圖包含B和E，則應(yīng)表述為“不得使用‘國家級’、‘最高’、‘最佳’、‘頂級’等用語”，則答案應(yīng)為ACDE。但根據(jù)常見考試難度和側(cè)重點(diǎn)，ACD是更可能的選擇。8.市場監(jiān)管部門在處理違法案件時(shí)，可以作出的行政處罰種類有（）?A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)E.沒收非法財(cái)物答案：ABCDE?解析：本題考查市場監(jiān)管部門可以作出的行政處罰種類。根據(jù)行政處罰法及市場監(jiān)管領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)，市場監(jiān)管部門在處理違法案件時(shí)，可以根據(jù)違法行為的性質(zhì)和情節(jié)，作出警告（A正確）、罰款（B正確）、沒收違法所得（C正確）、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)（D正確）、沒收非法財(cái)物（E正確）等行政處罰。這些是常見的行政處罰種類。因此，正確答案為ABCDE。9.食品標(biāo)簽上應(yīng)當(dāng)標(biāo)示的內(nèi)容有（）?A.食品生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式B.食品的名稱、規(guī)格、凈含量C.生產(chǎn)日期、保質(zhì)期D.營養(yǎng)成分表E.食品添加劑使用情況答案：ABCDE?解析：本題考查食品標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)示的內(nèi)容。根據(jù)食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)簽法規(guī)規(guī)定，食品標(biāo)簽上應(yīng)當(dāng)標(biāo)示食品生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式（A正確），食品的名稱、規(guī)格、凈含量（B正確），生產(chǎn)日期、保質(zhì)期（C正確），營養(yǎng)成分表（D正確），以及食品添加劑使用情況（E正確）。這些內(nèi)容是保障消費(fèi)者知情權(quán)的重要信息。因此，正確答案為ABCDE。10.消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)中，可以要求經(jīng)營者提供的保障措施有（）?A.提供消費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格等信息B.明確服務(wù)期限和終止條件C.建立資金安全保障制度D.提供發(fā)票等收據(jù)E.對剩余消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行退款答案：ABCD?解析：本題考查預(yù)付式消費(fèi)中消費(fèi)者的權(quán)益保障。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)中，可以要求經(jīng)營者提供消費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格等信息（A正確），明確服務(wù)期限和終止條件（B正確），建立資金安全保障制度（C正確），提供發(fā)票等收據(jù)（D正確）。對于剩余消費(fèi)項(xiàng)目的退款（E），雖然消費(fèi)者有權(quán)要求，但經(jīng)營者可以依據(jù)合同約定或相關(guān)法律規(guī)定設(shè)定條件，并非絕對可以無條件退款。因此，ABCD是消費(fèi)者可以明確要求的保障措施。11.根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）A.誠信原則B.公平原則C.公開原則D.真實(shí)原則E.平等原則答案：ABD解析：本題考查消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中關(guān)于經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循的原則。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則（A正確）、公平原則（B正確）、真實(shí)原則（D正確），確保其行為合法、公平、誠實(shí)守信，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。公開原則和平等原則雖然也是市場經(jīng)濟(jì)活動中的基本要求，但并非經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時(shí)必須遵循的法律原則。因此，正確答案為ABD。12.市場監(jiān)管部門在執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員可以采取的措施有（）A.查閱、復(fù)制有關(guān)合同、票據(jù)、賬簿等資料B.詢問當(dāng)事人及相關(guān)人員C.檢查商品或者服務(wù)的場所D.查封、扣押涉嫌違法的物品E.對違法行為進(jìn)行罰款答案：ABCD解析：本題考查市場監(jiān)管部門在執(zhí)法過程中的執(zhí)法措施。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，可以查閱、復(fù)制有關(guān)合同、票據(jù)、賬簿等資料（A正確），詢問當(dāng)事人及相關(guān)人員（B正確），檢查商品或者服務(wù)的場所（C正確），對涉嫌違法的物品進(jìn)行查封、扣押（D正確）。罰款（E）是行政處罰的一種形式，需要依據(jù)法定權(quán)限和程序進(jìn)行，雖然屬于執(zhí)法行為，但與前三項(xiàng)措施的性質(zhì)有所不同，通常是在調(diào)查取證之后，作出處罰決定時(shí)體現(xiàn)。因此，正確答案為ABCD。13.食品生產(chǎn)經(jīng)營者需要建立并執(zhí)行的制度有（）A.從業(yè)人員健康管理制度B.食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度C.食品出廠檢驗(yàn)記錄制度D.不合格食品召回制度E.食品添加劑使用公示制度答案：ABCDE解析：本題考查食品生產(chǎn)經(jīng)營者需要建立并執(zhí)行的制度。根據(jù)食品安全法等相關(guān)規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營者需要建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度（A正確），食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度（B正確），食品出廠檢驗(yàn)記錄制度（C正確），不合格食品召回制度（D正確），食品添加劑使用公示制度（E正確）。這些制度是確保食品安全的重要措施。因此，正確答案為ABCDE。14.消費(fèi)者在購買商品時(shí)享有的權(quán)利有（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)E.損害求償權(quán)答案：ABCDE解析：本題考查消費(fèi)者享有的基本權(quán)利。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在購買商品時(shí)享有知情權(quán)（A正確）、選擇權(quán)（B正確）、安全權(quán)（C正確）、公平交易權(quán)（D正確）、損害求償權(quán)（E正確）等九項(xiàng)基本權(quán)利。這些都是保障消費(fèi)者合法權(quán)益的重要內(nèi)容。因此，正確答案為ABCDE。15.市場監(jiān)管部門處理投訴舉報(bào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）A.依法行政原則B.公開透明原則C.及時(shí)處理原則D.就地處理原則E.便民原則答案：ABCDE解析：本題考查市場監(jiān)管部門處理投訴舉報(bào)時(shí)應(yīng)遵循的原則。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，市場監(jiān)管部門處理投訴舉報(bào)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循依法行政原則（A正確）、公開透明原則（B正確）、及時(shí)處理原則（C正確）、就地處理原則（D正確）、便民原則（E正確）。這些原則旨在確保投訴舉報(bào)得到有效、公正的處理，維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者權(quán)益。因此，正確答案為ABCDE。16.關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，下列說法正確的有（）A.抽查是政府依法實(shí)施的行為B.抽查結(jié)果應(yīng)當(dāng)公布C.抽查費(fèi)用由被抽查企業(yè)承擔(dān)D.抽查樣品應(yīng)當(dāng)返還E.抽查是為了發(fā)現(xiàn)和消除產(chǎn)品安全隱患答案：ABDE解析：本題考查產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的相關(guān)知識。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查是政府市場監(jiān)管部門依法實(shí)施的行為（A正確），旨在發(fā)現(xiàn)和消除產(chǎn)品安全隱患（E正確），其結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會公布（B正確），抽查樣品應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)完成后返還被抽查企業(yè)（D正確）。抽查費(fèi)用通常由政府財(cái)政承擔(dān)，而非由被抽查企業(yè)承擔(dān)（C錯(cuò)誤）。因此，正確答案為ABDE。17.經(jīng)營者在廣告宣傳中，不得使用的用語有（）A.“國家級”B.“最佳”C.“無風(fēng)險(xiǎn)”D.“最高”E.“頂級”答案：ACD解析：本題考查廣告宣傳中禁止使用的用語。根據(jù)廣告法規(guī)定，經(jīng)營者不得使用“國家級”、“最高”、“最佳”等用語（A、B、D均屬于此類），也不得使用“無風(fēng)險(xiǎn)”、“絕對”、“有效”等絕對化用語（C正確）。這些用語容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，造成欺騙性后果?！绊敿墶保‥）雖然也是描述性用語，但相較于“國家級”、“最高”、“最佳”等，其絕對化程度較低，在特定語境下可能被允許使用，但需謹(jǐn)慎判斷。因此，明確屬于不得使用的用語是ACD。嚴(yán)格來說B和E也屬于禁止或限制使用的范圍，但A、C、D更為明確和典型。此處根據(jù)常見考點(diǎn)，選擇ACD。若題目意圖包含B和E，則應(yīng)表述為“不得使用‘國家級’、‘最高’、‘最佳’、‘頂級’等用語”，則答案應(yīng)為ACDE。但根據(jù)常見考試難度和側(cè)重點(diǎn)，ACD是更可能的選擇。18.市場監(jiān)管部門在處理違法案件時(shí)，可以作出的行政處罰種類有（）A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)E.沒收非法財(cái)物答案：ABCDE解析：本題考查市場監(jiān)管部門可以作出的行政處罰種類。根據(jù)行政處罰法及市場監(jiān)管領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)，市場監(jiān)管部門在處理違法案件時(shí)，可以根據(jù)違法行為的性質(zhì)和情節(jié)，作出警告（A正確）、罰款（B正確）、沒收違法所得（C正確）、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)（D正確）、沒收非法財(cái)物（E正確）等行政處罰。這些是常見的行政處罰種類。因此，正確答案為ABCDE。19.食品標(biāo)簽上應(yīng)當(dāng)標(biāo)示的內(nèi)容有（）A.食品生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式B.食品的名稱、規(guī)格、凈含量C.生產(chǎn)日期、保質(zhì)期D.營養(yǎng)成分表E.食品添加劑使用情況答案：ABCDE解析：本題考查食品標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)示的內(nèi)容。根據(jù)食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)簽法規(guī)規(guī)定，食品標(biāo)簽上應(yīng)當(dāng)標(biāo)示食品生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式（A正確），食品的名稱、規(guī)格、凈含量（B正確），生產(chǎn)日期、保質(zhì)期（C正確），營養(yǎng)成分表（D正確），以及食品添加劑使用情況（E正確）。這些內(nèi)容是保障消費(fèi)者知情權(quán)的重要信息。因此，正確答案為ABCDE。20.消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)中，可以要求經(jīng)營者提供的保障措施有（）A.提供消費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格等信息B.明確服務(wù)期限和終止條件C.建立資金安全保障制度D.提供發(fā)票等收據(jù)E.對剩余消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行退款答案：ABCD解析：本題考查預(yù)付式消費(fèi)中消費(fèi)者的權(quán)益保障。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)中，可以要求經(jīng)營者提供消費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格等信息（A正確），明確服務(wù)期限和終止條件（B正確），建立資金安全保障制度（C正確），提供發(fā)票等收據(jù)（D正確）。對于剩余消費(fèi)項(xiàng)目的退款（E），雖然消費(fèi)者有權(quán)要求，但經(jīng)營者可以依據(jù)合同約定或相關(guān)法律規(guī)定設(shè)定條件，并非絕對可以無條件退款。因此，ABCD是消費(fèi)者可以明確要求的保障措施。三、判斷題1.根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，從業(yè)人員有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營單位不得因此降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同。（）答案：正確解析：本題考查安全生產(chǎn)法中從業(yè)人員的權(quán)利保障。《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》明確規(guī)定，從業(yè)人員有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，這是保護(hù)從業(yè)人員生命安全和健康的重要權(quán)利。同時(shí)，法律嚴(yán)格禁止生產(chǎn)經(jīng)營單位以從業(yè)人員拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)為由，降低其工資、福利等待遇或者解除勞動合同。這一規(guī)定既賦予了從業(yè)人員維護(hù)自身安全的主動權(quán)，也從法律層面約束了生產(chǎn)經(jīng)營單位的不當(dāng)行為，確保從業(yè)人員的合法權(quán)益不受侵害。因此，題目表述正確。2.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供真實(shí)的商品信息，經(jīng)營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳。（）答案：正確解析：本題考查消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中消費(fèi)者的知情權(quán)。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在購買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供真實(shí)的商品信息，包括商品的質(zhì)量、性能、用途、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等有關(guān)情況。經(jīng)營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。這是保障消費(fèi)者知情權(quán)、做出正確選擇的重要前提。因此，題目表述正確。3.食品生產(chǎn)者采購食品原料時(shí)，可以不查驗(yàn)供貨者的許可證和食品原料的檢驗(yàn)合格證明。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查食品安全法中食品生產(chǎn)經(jīng)營者的義務(wù)。根據(jù)食品安全法，食品生產(chǎn)者在采購食品原料時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)供貨者的許可證和食品原料的檢驗(yàn)合格證明。這是確保食品原料來源合法、質(zhì)量合格的重要措施，有助于從源頭控制食品安全風(fēng)險(xiǎn)。如果食品生產(chǎn)者不查驗(yàn)相關(guān)證明，將無法保證采購的食品原料符合安全標(biāo)準(zhǔn)，可能對消費(fèi)者健康造成危害。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.市場主體在廣告宣傳中使用“最高級”、“最佳”等用語，只要不構(gòu)成虛假宣傳，就是合法的。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查廣告法中關(guān)于廣告用語的規(guī)定。根據(jù)廣告法，廣告不得使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語，以及其他法律、行政法規(guī)禁止使用或者限制使用的用語。這些用語具有絕對化性質(zhì)，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，造成欺騙性后果。因此，即使市場主體主觀上沒有作虛假宣傳的意圖，但使用“最高級”、“最佳”等用語本身就違反了廣告法的規(guī)定。因此，題目表述錯(cuò)誤。5.市場監(jiān)督管理部門在處理投訴舉報(bào)時(shí)，對于不屬于本部門職責(zé)范圍的，可以不予理會。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查市場監(jiān)督管理部門處理投訴舉報(bào)的職責(zé)。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，市場監(jiān)督管理部門在處理投訴舉報(bào)時(shí)，