街道辦事考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.街道工作中，與居民溝通的關鍵是（）A.命令式交流B.傾聽C.打斷對方答案：B2.社區(qū)服務的核心是（）A.滿足居民需求B.完成任務C.增加收入答案：A3.以下不屬于街道職責的是（）A.城市管理B.組織選舉C.制定法律答案：C4.處理居民糾紛首先要做的是（）A.分清對錯B.安撫情緒C.直接處罰答案：B5.街道開展宣傳活動主要目的是（）A.應付上級B.提高居民知曉率C.增加工作量答案：B6.居民檔案建立的原則是（）A.隨意填寫B(tài).準確完整C.部分記錄答案：B7.街道組織活動預算的關鍵是（）A.盡量多報B.合理規(guī)劃C.越少越好答案：B8.了解社區(qū)民意最有效的方式是（）A.問卷調查B.開座談會C.電話詢問答案：B9.街道工作人員職業(yè)道德核心是（）A.團結同事B.服務群眾C.自我提升答案：B10.街道對社區(qū)環(huán)境整治重點在于（）A.表面清潔B.長效管理C.應付檢查答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.街道工作中常見的溝通對象有（）A.居民B.上級部門C.企業(yè)答案：ABC2.社區(qū)文化建設包括（）A.舉辦文藝活動B.建設文化設施C.開展文化培訓答案：ABC3.街道在城市管理中的工作有（）A.環(huán)境衛(wèi)生管理B.違章建筑整治C.交通疏導答案：AB4.處理居民投訴的步驟有（）A.記錄問題B.調查核實C.反饋處理結果答案：ABC5.街道組織志愿者活動可涉及（）A.環(huán)保B.助老扶幼C.文化宣傳答案：ABC6.社區(qū)服務內容包括（）A.醫(yī)療保健B.就業(yè)服務C.法律咨詢答案：ABC7.街道與社區(qū)關系是（）A.指導B.合作C.領導答案：AB8.開展社區(qū)調研的方法有（）A.訪談B.觀察C.數據分析答案：ABC9.街道工作人員應具備的能力有（）A.溝通協調B.問題解決C.文字寫作答案：ABC10.社區(qū)治安維護措施有（）A.加強巡邏B.開展安全教育C.安裝監(jiān)控設備答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.街道工作只需要完成上級任務，無需考慮居民意見。（×）2.社區(qū)活動只要形式新穎，不用考慮實際效果。（×）3.處理居民糾紛要快速下結論。（×）4.街道應定期更新居民檔案信息。（√）5.宣傳活動只要張貼海報就行，無需多樣化形式。（×）6.街道組織活動無需考慮成本。（×）7.社區(qū)服務只能由政府部門提供。（×）8.街道工作人員可以自行決定政策。（×）9.了解社區(qū)民意只需要聽領導的。（×）10.社區(qū)環(huán)境整治一次就可以長期保持。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述街道在社區(qū)養(yǎng)老服務中的主要工作。答案：搭建養(yǎng)老服務平臺，整合資源；提供多樣化養(yǎng)老服務，如日間照料、助餐助浴等；組織志愿者開展陪伴關愛活動；宣傳養(yǎng)老政策，提高知曉率。2.街道如何有效開展垃圾分類宣傳工作？答案：通過社區(qū)公告欄、微信公眾號等多渠道宣傳；舉辦垃圾分類知識講座、競賽等活動；組織志愿者上門講解，提高居民認知和參與度。3.處理居民之間鄰里糾紛的要點是什么？答案：先安撫雙方情緒，避免矛盾激化；耐心傾聽訴求，了解糾紛根源；公平公正協調，提出合理解決方案；跟進后續(xù)情況，確保問題徹底解決。4.街道在推動社區(qū)文化建設方面可采取哪些措施？答案：建設文化活動場所；組織各類文化活動，如文藝演出、讀書分享會；培養(yǎng)社區(qū)文化骨干，鼓勵居民參與創(chuàng)作和表演。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論街道如何更好地利用社會資源開展社區(qū)服務。答案：與企業(yè)合作，引入資金和技術；聯合社會組織，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢；鼓勵志愿者參與，壯大服務隊伍；建立資源共享機制，合理調配各方資源。2.談談在街道工作中，怎樣提升居民對政策的知曉度和滿意度。答案：采用多種宣傳方式，如線上線下結合；開展政策解讀活動，通俗易懂講解；及時收集居民反饋，改進工作；工作人員耐心服務，提高居民感受度。3.分析街道在社區(qū)環(huán)境治理中面臨的困難及解決辦法。答案：困難有居民環(huán)保意識弱、資金有限、治理難度大等。解決辦法包括加強宣傳教育、爭取資金支持、創(chuàng)新治理模式，