河道保潔（清潔）服務(wù)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u27011第一章服務(wù)方案 520537第1節(jié)項(xiàng)目概述 5160401.1項(xiàng)目簡介 5234411.2本標(biāo)段現(xiàn)場(chǎng)概況 57268第2節(jié)前期工作準(zhǔn)備方案 7252692.1與主管部門及有作單位的溝通協(xié)作 7181992.2辦公場(chǎng)地、人員及設(shè)備配備的準(zhǔn)備工作 816096第3節(jié)置服務(wù)實(shí)施方案 10184093.1公司優(yōu)勢(shì) 10322703.2服務(wù)管理目標(biāo) 11165323.3服務(wù)實(shí)施方案 13193.4臨時(shí)性保潔工作方案 3119088第4節(jié)突發(fā)性事件的應(yīng)急搶險(xiǎn)方案 32137234.1突發(fā)性事件應(yīng)急搶險(xiǎn)工作計(jì)劃 3393854.2水域表面各種突發(fā)性事件應(yīng)急搶險(xiǎn)措施 33224954.3保潔船只在航行過程中的突發(fā)性事件應(yīng)急搶險(xiǎn)措施 34190184.4自然災(zāi)害天氣突發(fā)性事件應(yīng)急搶險(xiǎn)措施 3826455第二章服務(wù)管理規(guī)章制度 4510742第1節(jié)服務(wù)模式 45288531.1經(jīng)營型保潔服務(wù)模式的核心思想 4573771.2模塊化管理思路中堅(jiān)持以下三條原則 46212201.3保潔服務(wù)工作計(jì)劃 473876第2節(jié)管理規(guī)章制度 47219932.1管理規(guī)章制度體系示意圖 4826202.2管理規(guī)章制度具體內(nèi)容 488656第三章質(zhì)量保障措施 664635第1節(jié)質(zhì)量保障原則 6624083第2節(jié)質(zhì)量控制措施 677633第3節(jié)質(zhì)量控制方案 70176883.1企業(yè)質(zhì)量控制體系 70264853.2質(zhì)量控制方針、目標(biāo) 7153023.3質(zhì)量控制措施 71310023.4質(zhì)量控制檢驗(yàn)程序圖 75194343.5保潔中注意的質(zhì)量問題 7517970第四章安全生產(chǎn)管理方案 7626399第1節(jié)安全生產(chǎn)管理組織 7623867第2節(jié)安全生產(chǎn)監(jiān)督制度 786063第3節(jié)安全行船管理制度 79234693.1航行原則 7962883.2避讓原則 79241943.3機(jī)動(dòng)船對(duì)駛相遇 8044253.4人力船、排筏相遇 8015310第4節(jié)船只防火、用電安全管理制度 80167984.1防火用電安全管理制度 80302724.2用電安全管理制度 8117305第5節(jié)安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制 8385785.1公司經(jīng)理安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制 83242805.2項(xiàng)目經(jīng)理安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制 83263275.3安全主任安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制 84325815.4安全員安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制 8449685.5保潔員安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制 8412969第6節(jié)安全檢查、教育制度 8597496.1安全檢查制度 85275766.2安全教育學(xué)習(xí)制度 8616590第五章保潔船只投入及維護(hù)方案 8732384第1節(jié)保潔船只的投入 87168321.1保潔船只配備情況 8810602第3節(jié)保潔船只設(shè)備維修方案 89109713.1日檢試內(nèi)容 89223173.2周保養(yǎng)內(nèi)容 89292983.3月檢修內(nèi)容 90269773.4季度維修內(nèi)容 9028173第4節(jié)船舶只保養(yǎng)制度 9162874.1船舶保養(yǎng)制度 9120647第六章服務(wù)承諾及保證措施 977672第1節(jié)服務(wù)承諾 9716359第2節(jié)服務(wù)承諾保證措施 10015468第七章管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員培訓(xùn)方案 10124597第1節(jié)人員配備原則 10110463第2節(jié)人員配備 10229923第3節(jié)人員來源及配備保障措施 10263043.1人員來源 103259163.2配備保障措施 10310851第4節(jié)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)設(shè)置 10488784.1項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) 105185544.2機(jī)構(gòu)運(yùn)作程序 106146534.3全面質(zhì)量管理 112219994.4協(xié)調(diào)管理 11212948第5節(jié)人員培訓(xùn)方案 112177635.1人員培訓(xùn)目的 11340795.2培訓(xùn)方案及培訓(xùn)形式 114286275.3培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)方法 115第一章服務(wù)方案第1節(jié)項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目簡介1.1.1項(xiàng)目名稱：XX市水域環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)項(xiàng)目1.1.2招標(biāo)編號(hào)：XX1.1.3招標(biāo)單位：XX市城管理委員會(huì)1.1.4招標(biāo)代理：XXX1.1.5工作范圍：本項(xiàng)目共分六個(gè)標(biāo)段，其中：標(biāo)段一為XX河道西段（人民橋至華南大橋）；標(biāo)段二為XX河道東段，涵蓋了XX市區(qū)XX水域及河涌。1.1.6承包期限：承包期限為84個(gè)月。1.1.7工作任務(wù)：按《XX市區(qū)中心河段保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《XX市市區(qū)河涌保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，每日巡回保潔10小時(shí)。1.2本標(biāo)段現(xiàn)場(chǎng)概況1.2.1保潔地點(diǎn)：本標(biāo)段位于XX西河道。1.2.2保潔范圍：XX水廠至人民橋及XX水域，保潔長度為17.661公里，其中江面保潔長度為13公里、河涌保潔長度為4.661公里。1.2.3工作任務(wù)：（1）按《XX市區(qū)河段保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《XX市市區(qū)河涌保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，每日巡回保潔10小時(shí)。（2）負(fù)責(zé)本標(biāo)段、三標(biāo)段的垃圾吊裝。1.2.4人員及主要設(shè)備配置要求：（1）招標(biāo)人在白沙河碼頭設(shè)置2噸固定吊機(jī)1臺(tái)。（2）江面保潔招標(biāo)人配置水上環(huán)衛(wèi)03船。（3）人員配置要求：配置人員52人，其中中層管理人員1人、一般管理人員2人、技術(shù)人員2人、吊機(jī)工及碼頭管理員2人、輪機(jī)1人、駕駛員16人、保潔員28人。（4）設(shè)備配置要求：江面保潔配置鋼質(zhì)自動(dòng)保潔船10艘、20米鋼質(zhì)雙體保潔船1艘，河涌保潔配置無動(dòng)力保潔船5艘（無動(dòng)力船配置詳見表1）。a、關(guān)于本標(biāo)段中要求配置的10艘鋼質(zhì)自動(dòng)保潔船，中標(biāo)人應(yīng)與由招標(biāo)人通過公開招標(biāo)（項(xiàng)目名稱：XX市城市管理委員會(huì)珠江水域環(huán)境衛(wèi)生保潔船采購項(xiàng)目。項(xiàng)目編號(hào)：GZSW-HW-1001）形式選擇的承建商簽訂船只采購合同。中標(biāo)人須于收到《中標(biāo)通知書》后120天內(nèi)完成以上程序并將符合海事部門要求的10艘鋼質(zhì)自動(dòng)保潔船投入項(xiàng)目使用，如因中標(biāo)人原因?qū)е挛茨馨磿r(shí)將所有船只投入項(xiàng)目使用，則每遲一天中標(biāo)人需向招標(biāo)人繳納10艘鋼質(zhì)保潔船總貨款的千分之一作為違約金。建造船只的所有費(fèi)用（包括設(shè)計(jì)、圖紙送審、建造、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)龋┯芍袠?biāo)人負(fù)責(zé)支付。b、關(guān)于本標(biāo)段中要求配置的1艘20米鋼質(zhì)雙體保潔船及5艘無動(dòng)力保潔船，中標(biāo)人應(yīng)完全按照招標(biāo)文件中的《20米鋼質(zhì)雙體保潔船說明書》和《無動(dòng)力保潔船說明書》的要求，滿足船體主要尺度和主要性能，動(dòng)力及電力系統(tǒng)和垃圾收集系統(tǒng)及相關(guān)材料和工藝，船體顏色等，負(fù)責(zé)支付這些船只的設(shè)計(jì)、圖紙送審、建造、檢驗(yàn)等全部費(fèi)用。船只配置一覽表序號(hào)河道名保潔長度配置1XXXX—XX（長度為2.507km）2艘無動(dòng)力船2XXXX—XX（長度為0.88km）1艘無動(dòng)力船3XXXX—XX（長度為1.274km）2艘無動(dòng)力船第2節(jié)前期工作準(zhǔn)備方案為了更好地開展本項(xiàng)目標(biāo)段四水域保潔工作，根據(jù)項(xiàng)目的要求及實(shí)際情況，我司專門擬定了前期工作準(zhǔn)備方案，首先做好與主管部門、相關(guān)執(zhí)法部門及合作單位做好溝通協(xié)作，其次做好辦公場(chǎng)地、人員及機(jī)械設(shè)備等準(zhǔn)備工作，具體方案如下：2.1與主管部門及有作單位的溝通協(xié)作本項(xiàng)目河涌保潔工作須與多個(gè)單位合作，因此保潔工作需與主管部門及有關(guān)合作單位做好溝通協(xié)作，才能圓滿地做好河涌保潔工作。2.1.2與招標(biāo)單位溝通為更好地做好河涌保潔工作，合理地使用河涌保潔的管理權(quán)，與招標(biāo)單位間的溝通是必不可少的。在正式進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)向招標(biāo)單位呈報(bào)各部位的負(fù)責(zé)人名單，輪班情況。并向招標(biāo)單位索取管理人員的聯(lián)系電話。在正常管理中，每月以報(bào)表形式向招標(biāo)單位報(bào)告保潔情況，有特殊情況應(yīng)馬上向招標(biāo)單位的相關(guān)部門及人員匯報(bào)。2.1.3與執(zhí)法部門溝通協(xié)作為保證水域內(nèi)正常治安秩序，制止一切的惡性行為（如惡性污染或破壞水域內(nèi)公共設(shè)施等行為），如發(fā)生破壞水域內(nèi)公共設(shè)施行為須馬上通知當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門，并協(xié)助其進(jìn)行處理。2.1.4與航道管理部門協(xié)作由于本區(qū)域的航運(yùn)作比較繁忙，與航道管理部門的溝道極為重要。與其密切聯(lián)系，可獲取航運(yùn)方面的信息，水面作業(yè)的合理性與可行性進(jìn)一步復(fù)核，最主要的是水面作業(yè)工作可得到有力的支持。應(yīng)在工作開始前走訪該地區(qū)執(zhí)法單位并相互交換聯(lián)系人電話，便于實(shí)時(shí)聯(lián)系。2.2辦公場(chǎng)地、人員及設(shè)備配備的準(zhǔn)備工作2.2.1現(xiàn)場(chǎng)辦公設(shè)施擬在碼頭附近設(shè)立項(xiàng)目部，并租賃辦公室做為項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)辦公地點(diǎn)，面積約100㎡。同時(shí)，裝配對(duì)講通訊設(shè)備、電話、傳真及日光燈，配備抽風(fēng)系統(tǒng)，夏季配置空調(diào)機(jī)。辦公室內(nèi)配備：辦公桌椅、文具、電話、資料柜、工作資料表格、留言板、巡查情況登記表、對(duì)講機(jī)及飲水設(shè)備。2.2.2人員配備（1）主要管理人員本企業(yè)已為本項(xiàng)目擬建了主要管理人員組合，該機(jī)構(gòu)的人員基本都在本地區(qū)，如本項(xiàng)目中標(biāo)開工，可隨時(shí)調(diào)遣上崗工作，并做好確保項(xiàng)目經(jīng)理到位駐場(chǎng)主持工作的準(zhǔn)備。（2）保潔人員巡回保潔工作是本工程的關(guān)鍵任務(wù)，且比較大量的，因此擬為本項(xiàng)目配備具有豐富經(jīng)驗(yàn)責(zé)任心的保潔技術(shù)人員，并定期對(duì)保潔人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，從而強(qiáng)化保潔工作質(zhì)量及完善工作體系。（3）作業(yè)人員配備按招標(biāo)文件要求，本項(xiàng)目標(biāo)段四需配備作業(yè)人員共52人，其中中層管理人員1人、一般管理人員2人、技術(shù)人員2人、吊機(jī)工及碼頭管理員2人，輪機(jī)1人，駕駛員16人及保潔員28人。（具體人員安排，詳見《人員配備與機(jī)構(gòu)設(shè)置一覽表》）2.2.3保潔機(jī)械設(shè)備的準(zhǔn)備按招標(biāo)文件要求，本項(xiàng)目標(biāo)段四需配備10艘、20米鋼質(zhì)雙體保潔船1艘，無動(dòng)力保潔船5艘。（具體設(shè)備配備，詳見《人員配備與機(jī)構(gòu)設(shè)置一覽表》）（1）招標(biāo)文件要求的10艘鋼質(zhì)自動(dòng)保潔船，與招標(biāo)人通過公開招標(biāo)（項(xiàng)目名稱：XX市城市委員會(huì)珠江水域環(huán)境衛(wèi)生保潔船采購項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：GZSW-HW-1001）形式選擇的承建商簽定相關(guān)的采購合同，并在收到《中標(biāo)通知書》后120天內(nèi)完成相關(guān)程序，交將符合海事部門要求的10艘鋼質(zhì)自動(dòng)保潔船投入項(xiàng)目使用。（2）招標(biāo)文件要求的1艘20米鋼質(zhì)雙體保潔船及5艘無動(dòng)力保潔船，我司將應(yīng)完全按照招標(biāo)文件中的《20米鋼質(zhì)雙體保潔船說明書》和《無動(dòng)力保潔船說明書》的要求，滿足船體主要尺度和主要性能，動(dòng)力及電力系統(tǒng)和垃圾收集系統(tǒng)及相關(guān)材料和工藝，船體顏色等，并支付這些船只的設(shè)計(jì)、圖紙送審、建造、檢驗(yàn)等全部費(fèi)用。第3節(jié)置服務(wù)實(shí)施方案3.1公司優(yōu)勢(shì)3.1.1綜合實(shí)力公司性質(zhì)屬有限責(zé)任公司，具有獨(dú)立的法人，注冊(cè)資金達(dá)1000萬，在人力、物力資源上均有可靠保障。公司有著雄厚的資金、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)，可按招標(biāo)文件要求，為本項(xiàng)目配備在日常保潔服務(wù)工作中使用的玻璃鋼質(zhì)自動(dòng)保潔船、玻璃鋼質(zhì)單位人工保潔船、鋼質(zhì)自動(dòng)保潔船及巡檢車等大型機(jī)器設(shè)備，使項(xiàng)目整體上依靠全機(jī)械化作業(yè)，并提供各方面的技術(shù)支持，使整個(gè)項(xiàng)目的工作在起點(diǎn)和控制上都達(dá)到一新的層次。3.1.2豐富的水域保潔服務(wù)經(jīng)驗(yàn)在多年的保潔服務(wù)工作中，積累了各種保潔項(xiàng)目的豐富工作經(jīng)驗(yàn)，并逐漸形成了?星級(jí)化管理、重視環(huán)節(jié)、過程控制的嚴(yán)謹(jǐn)模式。在成功接管了佛山市三水區(qū)西南街道河口文塔公園河涌及道路保潔項(xiàng)目、新邵縣雀塘鎮(zhèn)沈江江及其支流水上環(huán)衛(wèi)保潔協(xié)議等水域保潔項(xiàng)、XX市番禺區(qū)火車南站周邊河涌（石洲中段、南站北路、南站南路及三坊路等）水面保潔項(xiàng)目后，在實(shí)踐中積累了大量寶貴的水域保潔管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，并在工作中得到業(yè)主的一至好評(píng)。3.1.3科學(xué)規(guī)范的管理模式公司通過引進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理系認(rèn)證、ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)規(guī)程，規(guī)范有序的實(shí)際操作，是我們服務(wù)水平得以提升、服務(wù)理念得以延伸的基礎(chǔ)。3.1.4深厚底蘊(yùn)的企業(yè)文化感召力優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)得以生存的靈魂，也是企業(yè)發(fā)展、進(jìn)步的原動(dòng)力。公司一貫重視企業(yè)文化的建設(shè)工作，并逐步形成特有的企業(yè)文化綱領(lǐng)，構(gòu)筑了一定的文化平臺(tái)。公司通過豐富多彩的企業(yè)文化、員工培訓(xùn)等活動(dòng)，不斷交流經(jīng)驗(yàn)、傳播感情、提升文化，凝練成強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)精神，在日常工作中的各個(gè)角落，企業(yè)文化始終伴隨著我們，營造高雅的工作環(huán)境，奉獻(xiàn)細(xì)致周到的服務(wù)，無不顯示著開物人的蓬勃的發(fā)展力和向上力。人將這份對(duì)的熱愛之情化為工作的原動(dòng)力，傾情盡心為廣大業(yè)主提供高水平的服務(wù)。3.2服務(wù)管理目標(biāo)3.2.1總目標(biāo)我司將嚴(yán)格執(zhí)行ISO19001、ISO24001、GB/T28001國際質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)，以確保江面清潔，做到領(lǐng)導(dǎo)放心、市民滿意。我司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門及項(xiàng)目部的全體人員，對(duì)本河段的保潔質(zhì)量，都將高度重視。在總結(jié)以前從事水上保潔經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上”的原則，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，制定嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施，大力采用新方法、新思路和新的管理理念，做到“精心組織、精心操作、精心管理”。3.2.2工期目標(biāo)我司安全接受此次招標(biāo)文件要求所提出的合同期限，即84個(gè)月，在中標(biāo)后立即組織實(shí)施新項(xiàng)目投產(chǎn)的前期籌備工作，確保按時(shí)投入營運(yùn)，同時(shí)在今后的工作中精心組織，科學(xué)管理，爭取向業(yè)主及市民提交一份高質(zhì)量的答卷。3.2.3質(zhì)量目標(biāo)我司將全面貫徹公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系文件要求，執(zhí)行安一體化質(zhì)量管理體系目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化，確保保潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)。A、顧客滿意度達(dá)到95%；B、投訴處理率100%，合理投訴每年控制在1次內(nèi)，抱怨投訴每年控制在6次內(nèi)；C、月保潔質(zhì)量檢查總平均分90分以上；D、重大及特大服務(wù)質(zhì)量事故為零；E、船舶出航率月平均90%以上。3.2.4安全生產(chǎn)目標(biāo)我司將全面貫徹公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系文件要求，執(zhí)行一體化安全管理體系目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化，確保達(dá)到無安全事故發(fā)生。同時(shí)，貫徹?安全第一，預(yù)防為主?的安全生產(chǎn)方針。堅(jiān)持管生產(chǎn)必須管安全的原則。A、火災(zāi)事故、人員死亡為零；B、無一般及以上安全事故發(fā)生；C、已發(fā)現(xiàn)的安全隱患整改率100%；D、小事故率≤1宗∕年；E、船舶安全設(shè)施100%完好；F、操作人員防護(hù)用品100%配備。3.2.5現(xiàn)場(chǎng)文明作業(yè)管理目標(biāo)按照合同及市容環(huán)境衛(wèi)生管理處的要求，全體員工統(tǒng)一著環(huán)衛(wèi)標(biāo)志服上崗，并按照有關(guān)規(guī)定佩帶上崗證。要求所有員工必須做好日常的船容船貌及船只日常保養(yǎng)工作，在作業(yè)過程中做到文明作業(yè)、文明行船。在員工中經(jīng)常性地開展講文明、樹新風(fēng)活動(dòng)，對(duì)作業(yè)全過程進(jìn)行科學(xué)化管理，創(chuàng)建一流的保潔隊(duì)伍。我司已通過ISO19001質(zhì)量體系和OHSAS28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，在項(xiàng)目管理中將嚴(yán)格按ISO19001質(zhì)量體系和OHSAS28001職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行管理，確保高效優(yōu)質(zhì)地完成江面保潔任務(wù)。3.3服務(wù)實(shí)施方案3.3.1服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容本標(biāo)段保潔范圍為西河道（石門水廠至人民橋）及澳口涌、荔灣涌、沙基涌水域，保潔長度為17.661公里，其中江面保潔長度13公里，河涌保潔長度為4.661公里。3.3.2服務(wù)項(xiàng)目細(xì)則（1）每天10小時(shí)巡回打撈水上漂浮垃圾雜物。（2）江面垃圾多或高峰期視需要延長作業(yè)時(shí)間。（3）清理碼頭、浮躉、錨鏈、河涌攔截設(shè)施、河涌堤兩岸的懸掛物及雜草。（4）清理碼頭的浮躉、引橋錨鏈、停泊船只之間的空間位置垃圾雜物。（5）重點(diǎn)打撈主要河涌口岸線回流區(qū)，岸邊灘頭的漂浮垃圾。（6）清理責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生死角。（7）收集責(zé)任水域岸線的工礦企業(yè)、機(jī)團(tuán)單位水上生活垃圾。（8）將打撈的垃圾卸到指定碼頭。（9）沖洗抹凈船只和其他設(shè)備、工具。（10）積極配合業(yè)主，完成突擊性任務(wù)（如領(lǐng)導(dǎo)檢查、視察等）3.3.3服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)西河道作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：一、人員、設(shè)備投入標(biāo)準(zhǔn)（一）人員1、設(shè)保潔區(qū)專職管理人員；2、設(shè)專職技術(shù)維修人員；3、每艘作業(yè)船每航班次作業(yè)人員單體船不少于2人，雙體船不少于3人；4、吊機(jī)操作人員2人，碼頭垃圾吊卸、裝車作業(yè)人員不少于4人。（二）設(shè)備1、每月作業(yè)船只出航率不低于90%；2、每月吊機(jī)作業(yè)率不低于98%；3、建立船只、吊機(jī)、碼頭等配套設(shè)施的定期維護(hù)、保養(yǎng)制度，做到每月檢修二次，每周檢查保養(yǎng)二次，并建立登記制度。二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1、每日保潔作業(yè)時(shí)間不少于10小時(shí)，中午時(shí)段應(yīng)安排作業(yè)船只、人員輪班巡回保潔。其中3月至10月的作業(yè)時(shí)間為6：30至17：30；11月至次年2月的作業(yè)時(shí)間為7：00至17：00。（如遇黃色臺(tái)風(fēng)警告、橙色警告、紅色高溫警告、紅色大霧警告和黃色雷雨大風(fēng)警告時(shí)除外）2、岸線水面不得有大于1平方米漂浮垃圾，大于0.5平方米漂浮垃圾2件之間的最小距離為200米，小件零星漂浮垃圾2件之間的最小距離為50米；3、岸線回流區(qū)、河涌口、岸邊灘頭每50平方米不得有2件大于0.5平方米漂浮垃圾；4、每50平方米岸線回流區(qū)不得有小件零星漂浮物5件，河涌口、岸邊灘頭不得有小件零星漂浮物10件；5、碼頭、浮躉錨鏈不得有懸掛物；6、作業(yè)船清撈的垃圾、廢棄物要分類分撿（包括吊卸、裝車）；7、碼頭垃圾要做到日產(chǎn)日清；8、保持垃圾中轉(zhuǎn)碼頭清運(yùn)場(chǎng)地整潔；9、裝載垃圾按車輛載重規(guī)定，不得造成漏灑；10、作業(yè)船垃圾要按計(jì)劃有序吊卸，每船（次）垃圾吊卸應(yīng)在15分鐘內(nèi)完成；11、每日對(duì)水域環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任簽訂單位實(shí)行定時(shí)收運(yùn)、保潔，做好記錄；12、每日作業(yè)完畢，做好當(dāng)天航行及作業(yè)情況記錄，并將作業(yè)船和作業(yè)場(chǎng)所清洗干凈。13、每月3日前，按指定格式向水上市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門上報(bào)上月各類作業(yè)統(tǒng)計(jì)表和當(dāng)月工作計(jì)劃。三、文明作業(yè)、安全生產(chǎn)1、符合有關(guān)海事安全、水上作業(yè)安全的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定；2、水上作業(yè)人員要持證上崗，水上作業(yè)應(yīng)穿著救生衣，船上應(yīng)備救生器材，配置足夠消防器材；3、建立自查自檢制度，配備巡檢車、船；4、建立良好的職工隊(duì)伍，著裝統(tǒng)一，愛崗敬業(yè)；5、船只容貌要整潔；6、政府指令性任務(wù)要無條件服從安排，并完成任務(wù)（包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作）；7、加強(qiáng)社會(huì)綜合治理整治，遵守計(jì)劃生育條例，全年無違法亂紀(jì)行為；8、建立安全生產(chǎn)制度及安全生產(chǎn)責(zé)任人；9、落實(shí)用水用電、衛(wèi)生防疫及防火安全檢查制度，指定辦公場(chǎng)所、作業(yè)船只及員工宿舍防火責(zé)任人。澳口涌、荔灣涌、沙基涌作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：一、人員、設(shè)備投入標(biāo)準(zhǔn)（一）人員1、設(shè)保潔區(qū)專職管理人員；2、設(shè)專職技術(shù)維修人員；3、有攔截設(shè)施的河涌口建立值班制度；4、每艘作業(yè)船每航班次作業(yè)人員無動(dòng)力船不少于1人，動(dòng)力船不少于2人。（二）設(shè)備1、每月作業(yè)船只出航率不低于90%；2、建立船只、垃圾中轉(zhuǎn)點(diǎn)配套設(shè)施的定期維護(hù)、保養(yǎng)制度，做到每月檢修二次，每周檢查保養(yǎng)二次，并建立登記制度；3、定期維護(hù)、保養(yǎng)河涌口攔截設(shè)施。二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1、每日保潔作業(yè)時(shí)間不少于10小時(shí)，中午時(shí)段應(yīng)安排作業(yè)船只、人員輪班巡回保潔。其中3月至10月的作業(yè)時(shí)間為6：30至17：30；11月至次年2月的作業(yè)時(shí)間為7：00至17：00。（如遇黃色臺(tái)風(fēng)警告、橙色警告、紅色高溫警告、紅色大霧警告和黃色雷雨大風(fēng)警告時(shí)除外）2、河涌水面不得有大于0.5平方米漂浮垃圾，小件零星漂浮垃圾2件之間的最小距離為50米；3、河涌沿線灘頭每30米范圍內(nèi)零散垃圾不得超過1件；4、河涌兩岸堤壁不得有懸掛物；5、河涌垃圾應(yīng)在河涌范圍內(nèi)及時(shí)攔截清撈，不得流入珠江主河道；6、作業(yè)船清撈的垃圾、廢棄物要分類分撿（包括吊卸、裝車）；7、河涌垃圾中轉(zhuǎn)點(diǎn)要做到日產(chǎn)日清；8、保持河涌垃圾清運(yùn)場(chǎng)地整潔；9、裝載垃圾按車輛載重規(guī)定，不得造成漏灑；10、作業(yè)船垃圾要按計(jì)劃有序吊卸，每船（次）垃圾吊卸應(yīng)在15分鐘內(nèi)完成；11、每日對(duì)水域環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任簽訂單位實(shí)行定時(shí)收運(yùn)、保潔，做好記錄；12、每日作業(yè)完畢，做好當(dāng)天航行及作業(yè)情況記錄，并將作業(yè)船和作業(yè)場(chǎng)所清洗干凈；13、每月3日前，按指定格式向水上市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門上報(bào)上月各類作業(yè)統(tǒng)計(jì)表和當(dāng)月工作計(jì)劃。三、文明作業(yè)、安全生產(chǎn)1、符合有關(guān)海事安全、水上作業(yè)安全的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定；2、水上作業(yè)人員要持證上崗，水上作業(yè)應(yīng)穿著救生衣，船上應(yīng)備救生器材，配置足夠消防器材；3、建立自查自檢制度，配備巡檢車、船；4、建立良好的職工隊(duì)伍，著裝統(tǒng)一，愛崗敬業(yè)；5、船只容貌要整潔；6、政府指令性任務(wù)要無條件服從安排，并完成任務(wù)（包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作）；7、加強(qiáng)社會(huì)綜合治理整治，遵守計(jì)劃生育條例，全年無違法亂紀(jì)行為；8、建立安全生產(chǎn)制度及安全生產(chǎn)責(zé)任人；9、建立船只、基地防火安全制度和衛(wèi)生制度，責(zé)任到人；10、保持垃圾運(yùn)輸車輛裝載后車容整潔。3.3.4保潔項(xiàng)目具體操作方案◆動(dòng)力船清撈方案動(dòng)力船只作業(yè)配備一名專職船只駕駛員和一名打撈工人（垃圾量大時(shí)配二名，如水浮蓮較多的季節(jié)）。（1）總體要求：A、首次打撈時(shí)間8：00分前完成；B、及時(shí)攔截清撈河涌垃圾，不得流入主河道；C、按計(jì)劃有序吊卸，每船（次）垃圾吊卸應(yīng)15分鐘內(nèi)完成；D、工作區(qū)內(nèi)涌全天10小時(shí)保潔；E、開航前，保潔船只駕駛只、打撈員工按各自崗位責(zé)職做好檢查和準(zhǔn)備工作，在值班人員指揮下，解掉纜繩，駛往作業(yè)水域；F、進(jìn)行作業(yè)水域后，慢速或怠速駕駛并進(jìn)行漂浮垃圾打撈作業(yè)。駕駛員應(yīng)配合打撈工員工，掌握好快慢節(jié)奏；G、在打撈作業(yè)中，駕駛員要保持主機(jī)和各種專用機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)正常，當(dāng)裝滿漂浮垃圾后，返航至轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)。H、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)完畢后，按規(guī)定清掃甲板上殘留的垃圾，并用水沖洗干凈，保持良好船容船貌。I、除施救等特殊情況，禁止高速行駛。（2）打撈船只出航前準(zhǔn)備工作：A、舵系統(tǒng)的檢查：每次保潔船出航前要檢查舵鏈、滑車、滾筒等處。如發(fā)現(xiàn)有異物或轉(zhuǎn)動(dòng)不靈，應(yīng)馬上剔去異物注一潤滑油，保持各部件運(yùn)轉(zhuǎn)正常，舵角指標(biāo)器和舵件的方向、角度應(yīng)保持一致。B、安全設(shè)備的檢查：保潔船配備的手提滅火器應(yīng)放置于易取適當(dāng)?shù)胤?，并且保證其正常使用，消防桶不能移作他用，救生圈放在船舶兩側(cè)易于取用的地方，救生圈按船員數(shù)量定額配齊，存放于明顯易見易取之處，并保持干燥，不做他用。C、發(fā)動(dòng)機(jī)、相關(guān)設(shè)備與常用工具的檢查：檢查四沖程舷外機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，機(jī)油、水是否正常，纜繩配備齊全，并具有安全強(qiáng)度，堆放整齊，易于取用。竹篙、碰墊置于顯見易取處，隨時(shí)取用，保潔工具帶齊。D、船舶與人員配備的有關(guān)證件應(yīng)有效、齊全。（3）打撈員工作業(yè)程序A、員工在工作區(qū)內(nèi)，要先對(duì)作業(yè)區(qū)域大的廢棄物進(jìn)行打撈，而后再巡回打撈小件垃圾。B、雙手執(zhí)打撈網(wǎng)，嚴(yán)禁單手操作。C、在不適航河段清理堤壁時(shí)，撈網(wǎng)或其他清潔工具與被清理物之間應(yīng)有一定角度，避免垂直作業(yè)。D、清理堤壁時(shí)需要梯子時(shí)，梯子應(yīng)放平穩(wěn)，一人扶穩(wěn)梯一人爬梯，防止人員摔傷。（4）打撈船只航行要求A、保潔船通過通過急彎。由于急彎曲率半徑很小，航道寬度有限，又由于水流作用，都會(huì)造成船只的偏移。通過急彎時(shí)應(yīng)注意：a）上、下行船不應(yīng)在彎道的下方等候下行船的通過。b）順流時(shí)應(yīng)控制好保潔船的船速，必要時(shí)撐篙配合。B、通過淺水區(qū)。在航行中，如發(fā)現(xiàn)船底?拖淺?，船艉水色變混，船只發(fā)不規(guī)則的抖動(dòng)或操舵失靈而造成偏舵，嚴(yán)重時(shí)產(chǎn)生船體傾斜，這些都是進(jìn)入淺水區(qū)的征兆、現(xiàn)象，當(dāng)保潔船只裝滿垃圾時(shí)應(yīng)特別注意。C、河涌寬度往往過窄，保潔船通過狹窄河段時(shí)，狹窄河段流速大于寬廣河段，且流向復(fù)雜。D、通過橋梁和通道時(shí)。橋梁和通道在高度上受到一定的限制。同時(shí)，由于過水?dāng)嗝鏈p小，水流不暢，橋下流速增快，通過橋梁時(shí)必須注意：a）了解通航橋梁和通道的高度、寬度和橋下水深及保潔船當(dāng)時(shí)的具體情況，準(zhǔn)確判斷橋區(qū)的風(fēng)向、水流。b）操舵時(shí)應(yīng)用小舵角，要顧及前后，不能急回舵，以免搖擺否定而碰撞橋墩。（5）打撈船只航行的注意事項(xiàng)A、船舶進(jìn)入淺水區(qū)注意事項(xiàng)a）謹(jǐn)慎操舵，減慢航速，走準(zhǔn)河槽。操舵時(shí)，舵角不宜過大，密切注意周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。b）加強(qiáng)晾望，及時(shí)測(cè)探，備好竹篙，做好防淺、防碰措施。B、通過狹窄河段注意事項(xiàng)a）首先了解其航行條件，彎曲程度以及助航標(biāo)志的分布情況，考慮保潔船的寬狹程度是否能安全通過。b）在進(jìn)入狹窄河段前，應(yīng)援速慢行，不要冒進(jìn)，做到“寧在寬處等，不在狹處相遇”?！魺o動(dòng)力船清撈方案無動(dòng)力船只作業(yè)配備一名打撈工（垃圾量大時(shí)配二名，如水浮蓮多的季節(jié)），打撈員必須會(huì)游泳，必須經(jīng)過培訓(xùn)且合格方可上崗。（1）總體要求A、首次打撈在早上8：00前完成。B、及時(shí)攔截清撈江面、河涌垃圾，不得讓垃圾流入主河道。C、每日保潔作業(yè)時(shí)間10小時(shí)，中午時(shí)段安排作業(yè)船只、人員輪班巡回保潔。D、開航前打撈員按崗位職責(zé)做好檢查和準(zhǔn)備工作，解掉纜繩，駛往作業(yè)水域。E、進(jìn)入作業(yè)水域后，慢速駕駛并進(jìn)行漂浮垃圾打撈作業(yè)。F、在打撈垃圾過程中，駕駛員要保持主機(jī)和各種專用機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)正常，當(dāng)裝滿垃圾后，返航至轉(zhuǎn)動(dòng)點(diǎn)。G、作業(yè)船垃圾要按計(jì)劃有序吊卸，每船（次）垃圾吊卸應(yīng)在15分鐘內(nèi)完成。H、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)完畢后，按規(guī)定掃清甲板上的殘留物并用水沖洗干凈，保持良好船容船貌。I、除施救等特殊情況外，禁止調(diào)整行駛。（2）打撈保潔員作業(yè)程序A、員工在工作區(qū)內(nèi)，要先對(duì)作業(yè)區(qū)域大的廢棄物進(jìn)行打撈，而后再巡回打撈小件垃圾。B、雙手執(zhí)打撈網(wǎng)，嚴(yán)禁單手操作。C、不適航河段清理堤壁時(shí)，撈網(wǎng)或其他清潔工具與被清理物之間應(yīng)有一定角度，避免垂直作業(yè)。D、清理堤壁時(shí)需要梯子時(shí)，梯子應(yīng)放平穩(wěn)，一人扶穩(wěn)梯一人爬梯，防止人員摔傷?！羧斯で鍝品桨溉斯で鍝剖窃诒嵈瑹o法航行的河段或退潮后由于水淺船無法航行的時(shí)候進(jìn)行的作業(yè)，河涌有部分灘涂和沿岸都需要人工清檢作業(yè)。人工清撈作業(yè)注意事項(xiàng)：員工在河涌灘涂進(jìn)行垃圾清撿前，必須穿好防水服，首先要探測(cè)淤泥的深淺，做好防護(hù)工作，準(zhǔn)備齊全作業(yè)工具，如夾子，籮筐等?！魯r網(wǎng)作業(yè)方案除上述機(jī)動(dòng)船和無動(dòng)力船的河涌水上作業(yè)方式外，根據(jù)我司水上作業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用水流和潮汐的規(guī)律，選擇合適的的位置設(shè)置河涌攔網(wǎng)，這樣能明顯提高作業(yè)效率，起到很好的作業(yè)效果。攔網(wǎng)地點(diǎn)一般選擇在河涌口或垃圾產(chǎn)生量較多的區(qū)域，同時(shí)也要便于垃圾裝運(yùn)。具體作業(yè)流程如下：A、設(shè)置攔截設(shè)施以不影響航道通航安全為原則，攔截設(shè)施邊放置若干艘雙體浮筏或聚集筏。B、在雙體浮筏裝滿漂浮物后，保潔員解掉系纜將雙體浮筏移到外檔等待吊卸。C、吊卸完畢后，保潔員應(yīng)清掃甲板上的殘留物，并鋪網(wǎng)絡(luò)。D、聚集筏清撈作業(yè)按水面（巡回）人工清撈作業(yè)進(jìn)行?！羲≈参锴鍝品桨笗r(shí)至今日，水浮蓮災(zāi)害已經(jīng)成為國際性的生態(tài)環(huán)保災(zāi)難。特別在我國，水浮蓮沒有伴生的天敵，治理難度就尤顯突出，南方多個(gè)省市由于它的無度瘋長，已經(jīng)給部分江河湖泊的生態(tài)帶來毀滅性的破壞；給航運(yùn)、水利、水電設(shè)施帶來嚴(yán)重的安全威脅。水浮蓮原是南美洲的水生植物，19世紀(jì)期間引入東南亞，1901年作為花卉引入中國，30年代作為畜禽飼料引入中國。水浮蓮繁殖能力很強(qiáng)，就是因?yàn)樘珡?qiáng)了，覆蓋在整個(gè)水域，使得水中的其他植物不能進(jìn)行光合作用，而水中的動(dòng)物沒有得到充分的空氣與食物，不能夠維持水中的生態(tài)平衡，而且城市周邊水域功能的變化，一些農(nóng)村水域處于無人管理的狀態(tài)，故出現(xiàn)水浮蓮瘋長，一到發(fā)汛期或生長繁殖季節(jié)就聚集匯合，隨流漂移，形成一片片?綠地毯?，其中又夾雜著各種漂浮垃圾，成為?移動(dòng)式的垃圾堆?，擠壓在城市水域江河航道上，不僅造成嚴(yán)重的景觀污染，而且阻塞航道，危害航行安全。水浮蓮已成為成為十大毒草之一。XX市區(qū)水域上的水浮蓮主要來自南海水道、佛山水道、平洲水道、流溪河等上游水道和市內(nèi)的一些河涌，其中以上游河涌影響最大。由于上游的水域沒有進(jìn)行截污令水浮蓮瘋長。加上上游沒有進(jìn)行水上保潔，每年4-6月水浮蓮就順流而下進(jìn)入XX市水域。水浮蓮泛濫成災(zāi)，不僅會(huì)阻擋航道，影響航運(yùn)和景觀，而且還限制了水體流動(dòng)，使水體中的溶氧量減少，破壞河流生態(tài)環(huán)境。根據(jù)漂浮水生植物具有季節(jié)性、生長繁殖速度快的特別，我司擬采取的以下作業(yè)方式：（1）設(shè)置預(yù)警水域在河涌周邊農(nóng)村水域漂浮水生植物流經(jīng)、匯集的河涌口設(shè)置預(yù)警觀察站進(jìn)行監(jiān)測(cè)并進(jìn)行攔截，當(dāng)上游不能全部攔截打撈時(shí)，則每4小時(shí)向下游片區(qū)主管通報(bào)1次水浮蓮聚集情況，提供數(shù)量、風(fēng)向、潮汐流速等信息，為下游集中打撈及采取不同的打撈方式提供依據(jù)。（2）設(shè)置清除打撈作業(yè)水域在水浮蓮漂移聚集進(jìn)入河涌景觀水域前，設(shè)置清除打撈作業(yè)水域，根據(jù)河道走向，潮流變化規(guī)律分別采取囤集打撈和聚集打撈作業(yè)方式將漂浮植物打撈起來。A、聚集打撈作業(yè)a）作業(yè)區(qū)域：漂浮水生植物沿河涌支流進(jìn)入河涌水域，在河涌支流口設(shè)置攔網(wǎng)，在攔網(wǎng)處聚集打撈；在河涌適于聚集打撈的河段水域，設(shè)置攔截打撈作業(yè)點(diǎn)，利用彎道或風(fēng)向?qū)⑺∩彅r截至打撈作業(yè)點(diǎn)進(jìn)行聚集打撈，再用船只運(yùn)至處置場(chǎng)地。b）作業(yè)方式與作業(yè)工藝：將輕質(zhì)圍欄頂端固定在岸邊，另一端系在打撈裝置進(jìn)料口，打撈裝置外側(cè)用纜繩與輕質(zhì)圍欄延伸到對(duì)岸。作業(yè)時(shí)用機(jī)動(dòng)船慢速斜線向?qū)Π兑|，將河面的水浮蓮全部攔截進(jìn)行攔截，打撈上來的轉(zhuǎn)運(yùn)至處理場(chǎng)地處置。有些河面可直接利用潮汐、彎道或風(fēng)力將水浮蓮輕質(zhì)網(wǎng)圍欄攔截，自然導(dǎo)入至打撈點(diǎn)。B、囤集打撈作業(yè)a）作業(yè)區(qū)域：漂浮水生植物進(jìn)入河涌景觀水域之前的較寬河段，設(shè)置囤集作業(yè)區(qū)，利用風(fēng)向、水流流向等自然條件，將水浮蓮導(dǎo)流至囤集作業(yè)區(qū)內(nèi)集中打撈轉(zhuǎn)運(yùn)。b）作業(yè)方式：我們將囤集作業(yè)區(qū)設(shè)置在河涌較寬地段岸邊，沿岸邊設(shè)置一排木樁，其中圍欄連接，形成可隨水位漂動(dòng)的圍欄網(wǎng)，圍欄網(wǎng)兩端設(shè)置固定橫向圍欄與岸上兩端樁連接，囤集作業(yè)區(qū)內(nèi)設(shè)置打撈保潔作業(yè)船。c）作業(yè)工藝：在潮退時(shí)將上游端橫向圍欄內(nèi)端打開（漲潮時(shí)則關(guān)閉上游橫向圍欄，打開下游端橫向圍欄內(nèi)端），用機(jī)動(dòng)船慢速行駛將圍欄作為斜線引纜，利用水流和風(fēng)向?qū)⑸嫌纹鞯乃∩弻?dǎo)流入囤集區(qū)內(nèi)，使用作業(yè)船集中打撈后轉(zhuǎn)運(yùn)處理。經(jīng)囤集、聚集打撈作業(yè)后，上游漂移下來的水浮蓮大部分被打撈起來。但由于打撈作業(yè)不可能全封閉進(jìn)行，而且水流、風(fēng)向等自然條件影響，難免會(huì)有零星和小面積的聚集水浮蓮進(jìn)入保潔作業(yè)水域，此時(shí)按照常規(guī)的清撈作業(yè)方式進(jìn)行作業(yè)，以確保河涌環(huán)境質(zhì)量要求?！衾遁d作業(yè)方案(1)進(jìn)出碼頭檔位的操作A、移泊：是指保潔作業(yè)船在卸垃圾碼頭內(nèi)，運(yùn)用纜繩和竹篙或借助動(dòng)力前后移動(dòng)的操作。a）風(fēng)流影響不大的情況下移泊，順流可以采用溜放的方法，首先解去各纜繩，操舵穩(wěn)住船艏方向，掌握與泊位的橫距，備好纜繩、碰墊、竹篙，必要時(shí)備錨。接近泊位時(shí)，及時(shí)帶上領(lǐng)水纜繩，將船留住再帶妥其他纜繩。逆流時(shí)，可用撐篙完成移泊。b）急流情況：在急流情況下移泊，一般不宜采用溜放方法，應(yīng)采用留纜或絞纜進(jìn)行。順流可以拋錨來穩(wěn)住船身，緩慢速度，以利安全。B、進(jìn)出檔操作：保潔船只進(jìn)入或離開停泊位置的操作稱為進(jìn)出檔。由于碼頭泊位條件，停泊船只大小、多少、長短及風(fēng)向、潮流等等因素不同，情況比較復(fù)雜，保潔船只在出檔操作中，要因地制宜選擇安、方便、省力、速度快的方法。a）進(jìn)檔：一般是以逆流為原則，在進(jìn)檔時(shí)，應(yīng)通知外檔船將下水一端的系纜解掉，并用內(nèi)舵。必要時(shí)用篙交船撐開，達(dá)一定的角度后，進(jìn)檔船用絞纜系上碼頭或里檔船上，絞拉上前，這時(shí)兩邊要放好碰墊。進(jìn)檔船要配合，高速船身，外檔船要及時(shí)將領(lǐng)纜松馳，待船到達(dá)預(yù)定的位置時(shí)，系好各纜，外檔船再收緊或系妥首、尾纜，完成作業(yè)。在平流情況下進(jìn)檔操作較為簡便，讓檔船解掉各纜，用竹篙撐開，進(jìn)檔船用竹篙撐進(jìn)或用纜繩拉進(jìn)檔位，再系妥各纜即可。b）出檔：一般以順流為原則，在出檔時(shí)，應(yīng)通知?？康耐鈾n船將纜系于參碼頭或里檔的船，解去下水系纜，出檔船解去各纜，順流下淌。外檔船可操里舵，協(xié)助出檔。必要時(shí)，出檔船可絞纜出檔，絞纜時(shí)注意兩邊碰墊。為控制下淌速度，可系吊纜留住，逐步松移。在平流情況下，出檔船可根據(jù)周圍環(huán)境，選擇有利安全操作的一端出檔。外檔船可解掉或松弛出檔一端的系纜，出檔船可用竹篙或纜繩拉絞來完成出檔。C、掉頭：保潔船只由于裝卸作業(yè)的需要，在沒有動(dòng)力的情況下，可采用自行掉頭。撐篙掉頭：適用于流速較小或平流的河道。掉頭時(shí)，要注意航道情況，周圍環(huán)境和來往船只動(dòng)態(tài)，在無礙他船只行駛時(shí)方可進(jìn)行。若向左掉頭，在船艏右舷用竹篙向左撐開，船艉左舷向右支撐，使船艏向左轉(zhuǎn)來完成掉頭作業(yè)。若向右掉頭，其操作方法相反。在掉頭操作中，如船有向前或向后的現(xiàn)象，呆用向前下篙或向后下篙操作方法，控制保潔船只向前或向后運(yùn)動(dòng)，并使保潔船只在原地回轉(zhuǎn)。系纜掉頭：適用在水深、流急或有風(fēng)的情況下進(jìn)行。逆流進(jìn)，采用甩頭的方法進(jìn)行，解首纜，留尾纜，操外舵，利用水流的作用，將船艏揚(yáng)開。等船艏揚(yáng)開一定角度后，將尾纜由原來的里檔換到外檔系牢。順流時(shí)，采用飛梢的方法進(jìn)行。操作方法與逆流時(shí)相反。（2）卸載后，船只要立即移泊至清艙檔位，進(jìn)行清艙，清艙后艙內(nèi)殘留物，在機(jī)械卸點(diǎn)卸載，不得超過裝載量的2%；在人工卸點(diǎn)卸載，不得超過裝載量的1%。待清艙完畢后，將《裝載質(zhì)量確認(rèn)表》及時(shí)交碼頭質(zhì)管員簽字。（3）卸載結(jié)束后，對(duì)散落在甲板上的垃圾，要及時(shí)清掃、收集垃圾艙內(nèi)，收緊繩攀和四周繩扣。如在夏季和連續(xù)暴雨后，還要抽吸艙內(nèi)污水，送往專業(yè)單位處理。（4）注意事項(xiàng)：卸載過程中，每次移泊后必須及時(shí)系牢各纜，以防船只移動(dòng)，造成船只砸壞和卸載不足?！衾暹\(yùn)作業(yè)方案（1）將船只和人工清撈的垃圾從垃圾裝運(yùn)點(diǎn)運(yùn)到相應(yīng)垃圾中轉(zhuǎn)站。（2）先分撿再裝運(yùn)。（3）清運(yùn)時(shí)付費(fèi)得撒漏。（4）運(yùn)輸完畢后，垃圾桶及車輛要清洗干凈。（5）在運(yùn)輸過程中，要注意交通安全。（6）注意收運(yùn)時(shí)間，垃圾要做到日產(chǎn)日清，不得積存過夜?！衾修D(zhuǎn)碼頭（收集點(diǎn)）管理方案（1）垃圾中轉(zhuǎn)碼頭（收集點(diǎn)）必須由專人管理，垃圾日產(chǎn)日清，如垃圾較多影響垃圾存放時(shí)，可增加清運(yùn)次數(shù)。（2）保潔人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾垃圾中轉(zhuǎn)碼頭（收集點(diǎn)）周圍的衛(wèi)生，保證垃圾中轉(zhuǎn)碼頭（收集點(diǎn)）的垃圾存放齊整，地面無散落的垃圾。裝運(yùn)完畢及時(shí)清掃、清洗干凈中轉(zhuǎn)碼頭（收集點(diǎn)），并將保潔車及時(shí)放回指定位置。具體操作如下：A、每天一次沖洗垃圾中轉(zhuǎn)碼頭（收集點(diǎn)）地面,每兩天對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)碼頭（收集點(diǎn)）進(jìn)行消毒工作，且不少于一次防蟲害。及時(shí)清理地面，確保地面干凈無果皮紙屑、無污水。B、必須保持中轉(zhuǎn)碼頭（收集點(diǎn)）清潔干凈，物品擺放整齊。（3）負(fù)責(zé)記錄垃圾的出站數(shù)量，專人負(fù)責(zé)登記垃圾的裝車桶數(shù)核實(shí)并作詳細(xì)記錄。（4）嚴(yán)禁將作業(yè)轄區(qū)外的垃圾混入。（5）垃圾吊裝點(diǎn)和壓縮站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：A、地面無散落垃圾、無污水、污漬；B、垃圾做到日產(chǎn)日清；C、所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾；D、可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放；E、中轉(zhuǎn)碼頭（收集點(diǎn)）應(yīng)保持清潔無異味，每周應(yīng)定時(shí)噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害及污染?！衾謷桨福?）不同類另的垃圾，采用不同規(guī)格(主要是顏色)的膠袋或紙袋來分裝。（2）盛裝分類垃圾的容器袋應(yīng)易于處理，可降解。（3）投入使用的垃圾收集車將考慮分類垃圾的裝卸方便進(jìn)行相應(yīng)改造。車廂改為封閉型，內(nèi)部構(gòu)造可改為三層屜式，屜間隔板可活動(dòng)，每個(gè)屜盛一類垃圾。底屜盛廚余垃圾，中屜與上屜分盛有機(jī)和無機(jī)廢品，在非廢品收集日，整個(gè)廂可全部用來裝廚余垃圾。對(duì)于粗大垃圾由專車收集，危險(xiǎn)和有害垃圾不設(shè)專廂。（4）垃圾分類由機(jī)手（裝車工）完成。（5）垃圾分類的類別應(yīng)根據(jù)處理設(shè)施的建議進(jìn)度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。收集時(shí)間(或清運(yùn)周期)上，對(duì)不同類別垃圾，由于產(chǎn)出特性(產(chǎn)量，易腐度，水分等)的差別，可以區(qū)別對(duì)待。不可回收垃圾及可回收垃圾每日收一次，有害垃圾及時(shí)清運(yùn)。3.4臨時(shí)性保潔工作方案3.4.1接待參觀團(tuán)體或上級(jí)視察等政治性保潔工作方案（1）領(lǐng)導(dǎo)小組在接到上級(jí)部門下達(dá)的接待參觀團(tuán)體或上級(jí)視察等政治性工保潔作任務(wù)后，應(yīng)立即按要求做好相關(guān)工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（2）及時(shí)與上級(jí)部門的相關(guān)人員取得聯(lián)系，獲取準(zhǔn)確相關(guān)信息，以便于有計(jì)劃、有組織的完成保潔工作任務(wù)。（3）嚴(yán)格按照上級(jí)部門的工作部署，統(tǒng)一行動(dòng)，提前對(duì)回流區(qū)，岸邊灘頭、衛(wèi)生死角等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行清理，做好迎接前的準(zhǔn)備工作。（4）參觀或視察期間，若工作需要，可適當(dāng)調(diào)整工作進(jìn)間和人員安排。（5）加強(qiáng)對(duì)員工儀容、儀表及船只的外觀整潔的要求。（6）保潔工作任務(wù)完成后，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并將工作情況記錄在案。3.4.2舉辦各種慶典活動(dòng)期間工作任務(wù)執(zhí)行方案（1）領(lǐng)導(dǎo)小組在接到上級(jí)部門下達(dá)的慶典期間的工作任務(wù)后，應(yīng)立即按要求做好相關(guān)工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（2）及時(shí)與上級(jí)部門的相關(guān)人員取得聯(lián)系，獲取準(zhǔn)確相關(guān)信息，以便于有計(jì)劃、有組織的完成慶典期間的保潔工作任務(wù)。（3）在慶典活動(dòng)舉行中，集中力量在河段上游（漲潮時(shí)在下游）堵截垃圾，確保活動(dòng)順利舉行。（4）慶典期間，若工作需要，可適當(dāng)調(diào)整工作進(jìn)間和人員安排。（5）慶典期間，加強(qiáng)對(duì)員工儀容、儀表及船只的外觀整潔的要求。（6）慶典活動(dòng)完成后，迅速組織船只，在最快的時(shí)間內(nèi)將活動(dòng)區(qū)域的垃圾打撈干凈。（7）慶典期間的保潔工作任務(wù)完成后，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并將工作情況記錄在案。3.4.3配合市政府?創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)?工作任務(wù)的執(zhí)行方案（1）領(lǐng)導(dǎo)小組在接到上級(jí)部門下達(dá)的需我司配合檢查?創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)?的工作任務(wù)后，應(yīng)立即按要求做好相關(guān)工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（2）及時(shí)與上級(jí)部門的相關(guān)人員取得聯(lián)系，獲取準(zhǔn)確相關(guān)信息，以便于有計(jì)劃、有組織的完成保潔工作任務(wù)。（3）嚴(yán)格按照上級(jí)部門的工作部署，統(tǒng)一行動(dòng)，提前半小時(shí)將責(zé)任區(qū)河段全面、徹底清撈1次。（5）加強(qiáng)對(duì)員工儀容、儀表及船只的外觀整潔的要求。（6）加大責(zé)任區(qū)內(nèi)河段的保潔力度和保潔密度，可適當(dāng)高速作業(yè)時(shí)間和人員安排。（7）配合檢查工作任務(wù)完成后，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并將工作情況記錄在案。第4節(jié)突發(fā)性事件的應(yīng)急搶險(xiǎn)方案針對(duì)水域保潔工作中作業(yè)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)性事件，結(jié)合我司的實(shí)際情況，特制此應(yīng)急搶險(xiǎn)方案，其目的為：快速、有效地控制緊急事件的發(fā)展，將事故損失減少到最低。4.1突發(fā)性事件應(yīng)急搶險(xiǎn)工作計(jì)劃4.1.1成立專門應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，以確保在20分鐘內(nèi)，使人員有組織的到達(dá)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)。4.1.2組建專職應(yīng)急運(yùn)輸車隊(duì)及船隊(duì)，以確保突發(fā)事件中所需人員、設(shè)備、作業(yè)車輛、船只及時(shí)到位。4.1.3制定專業(yè)應(yīng)急方案，以確保在突發(fā)事件發(fā)生的最，快速、有效地控制突發(fā)事件的事態(tài)發(fā)展。4.2水域表面各種突發(fā)性事件應(yīng)急搶險(xiǎn)措施4.2.1突發(fā)性垃圾污染應(yīng)急搶險(xiǎn)措施（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)性大面積垃圾污染時(shí)，我司工作人員應(yīng)立即公司向相領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到通知后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員、車輛及船只，確保應(yīng)急人員、船只及時(shí)到位。（3）應(yīng)急人員到位后，立即組織船只人員打撈、清理垃圾、并弄清污染的來源，有效控制污染面積的擴(kuò)大。（4）相關(guān)責(zé)任人根據(jù)情況安排支援工作，并立即上報(bào)水上環(huán)境衛(wèi)生管理處，使上級(jí)管理機(jī)關(guān)能迅速到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)處理情況。（5）污染現(xiàn)場(chǎng)清理工作完成后，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并將工作情況記錄在案。4.2.1突發(fā)性溢油污染應(yīng)急搶險(xiǎn)措施（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)性大面積溢油污染時(shí)，我司工作人員應(yīng)立即公司向相領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到通知后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員、圍油欄、浮油回收設(shè)備及船只，確保應(yīng)急人員、船只及時(shí)到位。（3）應(yīng)急人員到位后，立即組織船只人員清理溢油污染、并弄清污染的來源，有效控制污染面積的擴(kuò)大。（4）在污染河段，布放圍油欄設(shè)施、進(jìn)行機(jī)械回收、用吸油材料吸油、特殊情況下用消油劑進(jìn)行清理。（5）污染河段溢油清理，盡可能停用靠機(jī)械的方法將圍控的浮油回收，回收時(shí)用撇油器、油拖把、吸油材料以及人工撈取。（6）現(xiàn)在指揮人員應(yīng)密切注意浮油和清污作業(yè)的動(dòng)態(tài)，制止在危險(xiǎn)的條件下進(jìn)行清污作業(yè)。（7）污染現(xiàn)場(chǎng)清理工作完成后，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并將工作情況記錄在案。4.3保潔船只在航行過程中的突發(fā)性事件應(yīng)急搶險(xiǎn)措施4.3.1航行過程中有人落水時(shí)的應(yīng)急搶險(xiǎn)措施（1）發(fā)現(xiàn)有人落水時(shí)，應(yīng)立即呼救，并指明落水者位置。（2）拋下救生圈，在拋救生圈時(shí)，應(yīng)注意拋在落水者的前面或水流上方附近水面，切不可對(duì)準(zhǔn)落水者拋去以免擊傷落水者。（3）立即減速或停車，向人落水的一舷操滿舵，擺開船尾防止螺旋槳打傷落水者。（4）派人在高處尋找落水者的位置。（5）鳴放有人落水警報(bào)信號(hào)，懸掛信號(hào)?O?字旗。（6）如果確定落水者已過船尾，立即倒車停船或掉頭駛向落水者附近施救。（7）作好急救準(zhǔn)備。4.3.2航行過程中船只發(fā)生碰撞后的應(yīng)急搶險(xiǎn)措施（1）保持冷靜，果斷采取措施，切忌驚慌失措，盡力維護(hù)人員船舶安全。（2）迅速了解碰撞部位的損壞情況，進(jìn)水程度和航道環(huán)境。（3）立即組織人員進(jìn)行堵漏搶險(xiǎn)，泵水等工作，如進(jìn)水嚴(yán)重，應(yīng)迅速駛往最近的淺水安全地帶，使船擱淺于灘上。（4）如破洞在吃水線附近，須設(shè)法把船傾斜，讓破洞露出水面，避免河水不斷涌入而造成沉沒的危險(xiǎn)。（5）立即通知有關(guān)部門進(jìn)行救援和事故處理。4.3.3航行過程中舵損壞時(shí)應(yīng)急搶險(xiǎn)措施（1）立即懸掛或顯示失控信號(hào)。（2）選擇安全地點(diǎn)拋錨。（3）根據(jù)當(dāng)時(shí)情況進(jìn)行搶修或迅速轉(zhuǎn)換人工舵。（4）如本船無法修復(fù)，則要求其它船只救助。4.3.4航行過程船中只發(fā)生擱淺時(shí)的應(yīng)急搶險(xiǎn)措施（1）立即停車或全速倒車。（2）派水手測(cè)深，以掌握航道水深。（3）在接近淺灘時(shí)，常出現(xiàn)跑舵現(xiàn)象，即向淺區(qū)操舵，使船尾離開淺位。（4）必要時(shí)拋尾錨制止前進(jìn)，如水位較深可拋首錨，但應(yīng)防止吃錨和拉斷錨鏈。4.3.5航行過程中船只觸礁時(shí)的應(yīng)急搶險(xiǎn)措施（1）立即停車，了解觸礁位置，檢查船體損傷部位的程度，不間斷地測(cè)量艙內(nèi)水位變化，如發(fā)現(xiàn)有漏洞而本船尚能行動(dòng)時(shí)，應(yīng)迅速駛向附近淺水區(qū)擱淺。（2）在未清楚詳細(xì)情況之前，切勿盲目進(jìn)退或左右擺動(dòng)，防止船體漏洞加大而導(dǎo)致事故擴(kuò)大。（3）如發(fā)現(xiàn)進(jìn)水，應(yīng)迅速啟動(dòng)艙底泵排水，同時(shí)組織人員堵漏搶險(xiǎn)，若破洞太大，無法堵塞，立即關(guān)閉該艙水密門。（4）如不能在短時(shí)間內(nèi)自行脫險(xiǎn)，而需要等待大潮高潮或外援時(shí)，為了防止船體因風(fēng)浪、潮流的沖擊而搖擺時(shí)或移位，以致船體嚴(yán)重?fù)p傷或者沉沒，必須設(shè)法固定好船位，同時(shí)應(yīng)將破損部分先行堵塞妥善。（5）采取搶救措施無效時(shí)，應(yīng)發(fā)出求救信號(hào)，請(qǐng)求他船援助，在確定無法施救時(shí)，則最后棄船（棄船之前要檢查艙內(nèi)是否有人）。4.3.6航行過程中遇上雷雨大風(fēng)時(shí)緊急應(yīng)變搶險(xiǎn)措施（1）把船只駛?cè)牒佑?、河汊避風(fēng)。（2）錨泊，選擇上風(fēng)及河床床質(zhì)好，水深適當(dāng)或遮蔽條件好的錨位，并拋上風(fēng)錨、松出足夠長度的錨鏈，拋錨后要密切注意船位的變化和風(fēng)向流壓的影響，備好主機(jī)、副機(jī)、隨時(shí)用車配合抗風(fēng)。（3）靠緊堤岸，選擇沒有礁石的堤岸靠上，有樁柱的應(yīng)派人上岸，用纜繩將船系緊，或拋岸錨。（4）靠泊，選擇適當(dāng)?shù)拇a頭（躉船、駁船等）靠泊，注意系纜安全，并用車舵配合抗風(fēng)。（5）擱淺，如情況緊急，有必要時(shí)選擇泥沙床質(zhì)的淺灘、將船駛上擱淺。4.3.7航行過程船中船只機(jī)艙發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急搶險(xiǎn)措施（1）關(guān)閉船通風(fēng)機(jī)及自然通風(fēng)口。（2）立即切斷電源，關(guān)閉發(fā)電機(jī)及其運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備。（3）關(guān)閉機(jī)艙所有燃油艙，柜的速閉閥，停止機(jī)車運(yùn)轉(zhuǎn)。（4）關(guān)閉機(jī)艙天窗及所有門窗。（5）將車鐘放在?完車?位置，攜帶輪機(jī)日志，車鐘記錄薄等撤離機(jī)艙。（6）在確信機(jī)艙無人情況下，施放大型滅火裝置，如二氧化碳或干粉等進(jìn)行搶救，同時(shí)向外爭取外援施救。4.4自然災(zāi)害天氣突發(fā)性事件應(yīng)急搶險(xiǎn)措施4.4.1雷電大風(fēng)天氣應(yīng)急搶險(xiǎn)措施（1）雷電：是伴有雷聲和閃電現(xiàn)象的天氣，氣象上稱為雷暴，是大氣中的放電現(xiàn)象。雷電在大氣層中，云層間或云和地之間的電位差增大達(dá)到一定程度時(shí)，即發(fā)生猛烈放電現(xiàn)象（閃電）。每次放電時(shí)間很短但電流強(qiáng)度很大，釋放出的大量熱能可以使局部空氣溫度瞬間升高1萬-2萬攝氏度。閃電擊中地面或擊中目標(biāo)時(shí)就造成雷擊，也是一種危害程度很高的天氣現(xiàn)象。常伴有大風(fēng)、強(qiáng)降水或冰雹。（2）雷電警報(bào)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)：雷雨大風(fēng)預(yù)警信號(hào)系統(tǒng)雷雨大風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信號(hào)6小時(shí)內(nèi)可能受雷雨大風(fēng)影響，平均風(fēng)力可達(dá)6級(jí)以上，或陣風(fēng)7級(jí)以上并伴有雷電；或者已經(jīng)受雷雨大風(fēng)影響，平均風(fēng)力已達(dá)6～7級(jí)，或陣風(fēng)7～8級(jí)并伴有雷電，且可能持續(xù)。雷雨大風(fēng)黃色預(yù)警信號(hào)6小時(shí)內(nèi)可能受雷雨大風(fēng)影響，平均風(fēng)力可達(dá)8級(jí)以上，或陣風(fēng)9級(jí)以上并伴有強(qiáng)雷電；或者已經(jīng)受雷雨大風(fēng)影響，平均風(fēng)力已達(dá)8～9級(jí)，或陣風(fēng)9～10級(jí)并伴有強(qiáng)雷電，且可能持續(xù)。雷雨大風(fēng)橙色預(yù)警信號(hào)2小時(shí)內(nèi)可能受雷雨大風(fēng)影響，平均風(fēng)力可達(dá)10級(jí)以上，或陣風(fēng)11級(jí)以上并伴有強(qiáng)雷電；或者已經(jīng)受雷雨大風(fēng)影響，平均風(fēng)力已達(dá)10～11級(jí)，或陣風(fēng)11～12級(jí)并伴有強(qiáng)雷電，且可能持續(xù)。雷雨大風(fēng)紅色預(yù)警信號(hào)2小時(shí)內(nèi)可能受雷雨大風(fēng)影響，平均風(fēng)力可達(dá)12級(jí)以上并伴有強(qiáng)雷電；或者已經(jīng)受雷雨大風(fēng)影響，平均風(fēng)力為12級(jí)以上并伴有強(qiáng)雷電，且可能持續(xù)。（3）應(yīng)急搶險(xiǎn)措施A、雷電來臨前應(yīng)急措施1、移開可能折斷的樹枝。2、準(zhǔn)備電池供電的收音機(jī)。3、關(guān)好門窗，避免雷電進(jìn)屋。4、不打電話，特別是不打手機(jī)。5、拔掉電器（包括電腦、空調(diào)等）電源插頭。安全法則1、看見閃電后數(shù)不到30下就會(huì)聽到雷聲，必須立即進(jìn)入室內(nèi)；最后一聲雷響過后30分鐘內(nèi)留在室內(nèi)。2、膠底鞋或橡膠輪胎不能抵御閃電。注意事項(xiàng)1、在路上避雨時(shí)不要靠近孤立的高樓、電桿、煙囪、房角房檐，更不能站在空曠的高地上或到大樹下躲雨。2、遠(yuǎn)離開闊地帶的金屬物品（拖拉機(jī)、農(nóng)具、摩托車、自行車、高爾夫球車及高爾夫球棒等）。3、不要去山頂、開闊地、海灘或船只上。4、不要待在開闊地單獨(dú)的屋棚或其他小建筑內(nèi)。B、雷暴發(fā)生時(shí)應(yīng)急措施1、立即關(guān)閉手機(jī)，并躲避在低處，同時(shí)小心突發(fā)的洪水。2、若在江面作業(yè)，應(yīng)立即上岸并找到躲避處。3、高壓線遭雷擊落地時(shí)，近旁的人必須高度警惕，逃離時(shí)：雙腳并攏，跳著離開危險(xiǎn)地帶4、感到頭發(fā)立起來（無論身在何處），應(yīng)立即團(tuán)身蹲下；雙手抱頭藏在兩膝之間；使自己盡可能成為最小的目標(biāo)，并減少與地面的接觸；不要平躺在地面上。注意事項(xiàng)1、不要赤腳站在水泥地上。2、不要洗澡或淋浴。3、不要打固定電話。4、不要使用帶有外接天線的收音機(jī)或電視機(jī)。4.4.2大霧天氣應(yīng)急搶險(xiǎn)措施（1）大霧：當(dāng)水平能見度小于500米時(shí)，習(xí)慣上稱為大霧或濃霧天氣。大霧天氣給城市交通運(yùn)輸及水域保潔工作帶來嚴(yán)重影響。（2）大霧警報(bào)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)：大霧預(yù)警信號(hào)系統(tǒng)大霧黃色預(yù)警信號(hào)12小時(shí)內(nèi)可能出現(xiàn)能見度小于500米的濃霧，或者已經(jīng)出現(xiàn)能見度在200～500米之間的濃霧并且可能持續(xù)。大霧橙色預(yù)警信號(hào)6小時(shí)內(nèi)可能出現(xiàn)能見度小于200米的濃霧，或者已經(jīng)出現(xiàn)能見度在50～200米之間的濃霧并且可能持續(xù)。大霧紅色預(yù)警信號(hào)2小時(shí)內(nèi)可能出現(xiàn)能見度小于50米的強(qiáng)濃霧，或者已經(jīng)出現(xiàn)能見度小于50米的強(qiáng)濃霧并且可能持續(xù)。（3）應(yīng)急防護(hù)措施：防護(hù)措施1、注意收聽天氣預(yù)報(bào)。2、盡量不要出航作業(yè)，聽從有關(guān)部門的統(tǒng)一指揮。3、若在作業(yè)中突發(fā)大霧天氣，應(yīng)要減慢行船速度，盡快駛到安全地區(qū)。4、輪渡碼頭注意交通安全，必要時(shí)暫時(shí)停航。4.4.3高溫天氣應(yīng)急搶險(xiǎn)措施（1）高溫：日最高氣溫達(dá)35℃以上的天氣現(xiàn)象稱為高溫；達(dá)到或超過37℃時(shí)稱酷暑。連續(xù)高溫酷暑造成人體不適，影響生理、心理健康，甚至引發(fā)疾病或死亡。（2）高溫警報(bào)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)：高溫預(yù)警信號(hào)系統(tǒng)高溫橙色預(yù)警信號(hào)24小時(shí)內(nèi)最高氣溫將升至37℃高溫紅色預(yù)警信號(hào)24小時(shí)內(nèi)最高氣溫將升至40℃（3）應(yīng)急防護(hù)措施A、高溫來臨前防護(hù)措施1、安裝降溫設(shè)備，如電扇、空調(diào)等，必要時(shí)進(jìn)行隔熱處理；但不要長時(shí)間停留在空調(diào)房內(nèi)，也不能長時(shí)間直接對(duì)著頭或身體某一部位吹電扇。2、在窗和窗簾之間安裝臨時(shí)反熱窗，如鋁箔表面的硬紙板。3、早晨或下午能進(jìn)太陽光的窗子用簾遮好。4、準(zhǔn)備防暑降溫的飲料和常用藥品（如清涼油、十滴水、人丹等）。B、高溫天氣中防護(hù)措施1、盡量留在室內(nèi)，并避免陽光直射；必須外出時(shí)要打遮陽傘、穿淺色衣服、戴寬沿帽。2、暫停戶外或室內(nèi)大型集會(huì)。3、室內(nèi)空調(diào)溫度不要過低；空調(diào)無法使用時(shí)，選擇其他降溫方法，比如向地面灑些水等。4、渾身大汗時(shí)不宜立即用冷水洗澡；應(yīng)先擦干汗水，稍事休息再用溫水洗澡。5、注意作息時(shí)間，保證睡眠；暫停大量消耗體力的工作6、宜吃咸食，多飲涼白開水、冷鹽水、白菊花水、綠豆湯等；不要過度飲用冷飲或含酒精飲料。7、注意防火。注意事項(xiàng)1、上午十點(diǎn)至下午四點(diǎn)不要在烈日下外出運(yùn)動(dòng)。2、持續(xù)的高溫干旱天氣有可能造成供水緊張，應(yīng)及時(shí)儲(chǔ)備。C、急救措施名稱癥狀急救措施曬傷皮膚紅痛，可能腫脹，有水泡；發(fā)熱或頭痛。1、用肥皂洗去可能阻塞毛孔的油脂。2、用干的、無菌的繃帶敷在水泡上并到醫(yī)院治療。痙攣突發(fā)疼痛痙攣，尤其是腿和腹部肌肉；大量出汗1、將傷者挪至涼爽處。2、輕輕舒展肢體并按摩。3、每15分鐘喂一抿口~半杯涼水。4、若患者想嘔吐，停止喂水。中暑大量出汗而皮膚發(fā)涼，面色蒼白或發(fā)紅；脈搏微弱；體溫有可能持正?；蛏撸换杳曰蝾^昏眼花，嘔吐，疲憊無力或頭痛等。1、讓其在涼爽處躺下。2、解開或脫去衣服。3、準(zhǔn)備浸過涼水的布。4、如果患者意識(shí)清楚，每15分鐘喂少許水。5、如果患者嘔吐，停止喂水立即尋求醫(yī)療。急性疾病體溫高達(dá)40℃以上；皮膚紅、熱、干；脈搏快而微弱；呼吸快而剛結(jié)束大體力活動(dòng)，患者可能不會(huì)出汗；有可能失去意識(shí)。1、撥打120急救電話或立即送往醫(yī)院。2、將患者移至涼爽環(huán)境中。3、脫去衣服。4、試著用海綿或者濕巾擦拭患者身體以降溫。5、關(guān)注患者呼吸情況。6、使用電扇或空調(diào)。4.4.4寒潮天氣應(yīng)急搶險(xiǎn)措施（1）寒潮：指北方寒冷氣團(tuán)迅猛南下的現(xiàn)象，造成急劇降溫，常伴有大風(fēng)、大雨天氣，對(duì)農(nóng)牧業(yè)和交通運(yùn)輸造成嚴(yán)重危害，還會(huì)損害人們的健康，常引發(fā)凍傷以及呼吸道、心血管疾病等。（2）寒潮警報(bào)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)：寒潮預(yù)警信號(hào)系統(tǒng)寒潮藍(lán)色預(yù)警信號(hào)24小時(shí)內(nèi)最低氣溫將要下降8℃以上，最低氣溫低于4℃，平均風(fēng)力可達(dá)6級(jí)以上，或陣風(fēng)7級(jí)以上；或最低氣溫已經(jīng)下降8℃以上，最低氣溫低于4℃，平均風(fēng)力達(dá)6級(jí)以上，或陣風(fēng)7級(jí)以上，并可能持續(xù)。寒潮黃色預(yù)警信號(hào)24小時(shí)內(nèi)最低氣溫將要下降12℃以上，最低氣溫低于4℃，平均風(fēng)力可達(dá)6級(jí)以上，或陣風(fēng)7級(jí)以上；或最低氣溫已經(jīng)下降12℃以上，最低氣溫低于4℃，平均風(fēng)力達(dá)6級(jí)以上，或陣風(fēng)7級(jí)以上，并可能持續(xù)。寒潮橙色預(yù)警信號(hào)24小時(shí)內(nèi)最低氣溫將要下降16℃以上，最低氣溫?0℃，平均風(fēng)力可達(dá)6級(jí)以上，或陣風(fēng)7級(jí)以上；或最低氣溫已經(jīng)下降16℃以上，最低氣溫低于0℃，平均風(fēng)力達(dá)6級(jí)以上，或陣風(fēng)7級(jí)以上，并可能持續(xù)。（3）應(yīng)急防護(hù)措施防護(hù)措施1、準(zhǔn)備較為保暖的外套、手套、帽子、圍巾、口罩。2、檢查取暖設(shè)備是否能正常使用。應(yīng)急措施1、注意收聽天氣預(yù)報(bào)及緊急狀況警報(bào)。2、多穿幾層輕、寬、舒適并暖和的衣服；盡量留在室內(nèi)。3、注意飲食規(guī)律，多喝水，少喝含咖啡因或酒精的飲料。4、避免過度勞累。5、警惕凍傷信號(hào)：手指、腳趾、耳垂及鼻頭失去知覺或出現(xiàn)泛蒼白色。如出現(xiàn)類似癥狀，立即采取急救措施或就醫(yī)。6、可使用暖水袋或熱寶取暖，但小心被灼傷。4.4.5臺(tái)風(fēng)應(yīng)急搶險(xiǎn)措施（1）臺(tái)風(fēng)：通常指發(fā)生在熱帶地區(qū)急速旋轉(zhuǎn)的低壓渦旋。常常伴隨著強(qiáng)烈的天氣變化，如狂風(fēng)、暴雨、巨浪、風(fēng)暴潮和龍卷風(fēng)等。置世界氣象組織規(guī)定，熱帶氣旋按其中心附近的2分鐘平均最大風(fēng)力等級(jí)區(qū)分為不同強(qiáng)度，由弱到強(qiáng)依次為：熱帶低壓（風(fēng)力6―7級(jí)）、熱帶風(fēng)暴（風(fēng)力8―9級(jí)）、強(qiáng)熱帶風(fēng)暴（風(fēng)力10―11級(jí)）和臺(tái)風(fēng)（風(fēng)力12級(jí)及以上）。（2）臺(tái)風(fēng)前兆：A、來臨“無風(fēng)起長浪，不久狂風(fēng)降”長浪也稱涌浪，其傳播速度比臺(tái)風(fēng)移動(dòng)速度快2～3倍，在臺(tái)風(fēng)到來之前即可觀測(cè)到，因而需要本項(xiàng)目相關(guān)工作單位要做好抵御臺(tái)風(fēng)侵襲的準(zhǔn)備。“跑馬云，臺(tái)風(fēng)臨”跑馬云學(xué)名“碎積云”，高度為1～2公里，屬低云，由形狀近似饅頭的積云破碎而成。碎積云從東南沿海方向移向本地天頂，速度快，勢(shì)如跑馬。這種云發(fā)生在熱帶氣旋的外圍，其出現(xiàn)預(yù)示著本地將受臺(tái)風(fēng)侵襲。B、離開“北風(fēng)冷，臺(tái)風(fēng)循”當(dāng)北風(fēng)南下時(shí)，臺(tái)風(fēng)常發(fā)生轉(zhuǎn)向，不再影響本地。（3）臺(tái)風(fēng)警報(bào)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)：A、消息――臺(tái)風(fēng)遠(yuǎn)離或沿海尚未開始出現(xiàn)8級(jí)風(fēng)或暴雨時(shí)，預(yù)報(bào)責(zé)任區(qū)根據(jù)需要可發(fā)布消息，報(bào)道臺(tái)風(fēng)的情況；警報(bào)解除時(shí)也可以消息方式發(fā)布。B、警報(bào)――預(yù)計(jì)未來48小時(shí)內(nèi)影響沿海地區(qū)或者臺(tái)風(fēng)登臨時(shí)，發(fā)布警報(bào)。C、緊急警報(bào)――預(yù)計(jì)未來24小時(shí)內(nèi)影響沿海地區(qū)或者臺(tái)風(fēng)登臨時(shí)，發(fā)布緊急警報(bào)。臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)系統(tǒng)臺(tái)風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信置號(hào)24置小時(shí)內(nèi)可能受熱帶低壓影響，平均風(fēng)力可達(dá)置6置級(jí)以上，置或陣風(fēng)置7置級(jí)以上；或者已經(jīng)受熱帶低壓影響，平均風(fēng)力為置6～7級(jí)，或陣風(fēng)置7～8置級(jí)并可能持續(xù)。臺(tái)風(fēng)黃色預(yù)警信置號(hào)24置小時(shí)內(nèi)可能受熱帶風(fēng)暴影響，平均風(fēng)力可達(dá)置8置級(jí)以上，置或陣風(fēng)置9置級(jí)以上；或者已經(jīng)受熱帶風(fēng)暴影響，平均風(fēng)力為置8～9置級(jí)，或陣風(fēng)置9～10置級(jí)并可能持續(xù)。臺(tái)風(fēng)橙色預(yù)警信置號(hào)12置小時(shí)內(nèi)可能受強(qiáng)熱帶風(fēng)暴影響，平均風(fēng)力可達(dá)置10置級(jí)以上，或陣風(fēng)置11置級(jí)以上；或者已經(jīng)受強(qiáng)熱帶低壓影響，平均風(fēng)力置為置10～11置級(jí)，或陣風(fēng)置10～12置級(jí)并可能持續(xù)。臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警信置號(hào)6置小時(shí)內(nèi)可能受臺(tái)風(fēng)影響，平均風(fēng)力可達(dá)置12置級(jí)以上；或者已經(jīng)受臺(tái)風(fēng)影響，平均風(fēng)力達(dá)置12置級(jí)以上并可能持續(xù)。（4）應(yīng)急搶險(xiǎn)措施A、臺(tái)風(fēng)來臨前應(yīng)急準(zhǔn)備1、備好應(yīng)急物品，其中包括：手電筒、收音機(jī)（帶電置池）、食物、飲用水、常用藥品、防寒衣物等。2、關(guān)好門窗，加固。玻璃窗可用膠帶粘好，防止玻璃置破碎后濺到別處。3、檢查電路、爐火、煤氣，確保安全。4、室外易被吹動(dòng)的物品要加固。5、清理排水管道。6、盡量不要安排外出活動(dòng)。B、臺(tái)風(fēng)過境時(shí)應(yīng)急措施1、斷電。2、盡量避免使用電話。3、未收到臺(tái)風(fēng)離開的報(bào)告前，即使出現(xiàn)短暫的平息仍須保持警戒。4、如果無法撤離至安全場(chǎng)所，可就近選擇在空間較小的室內(nèi)（如壁櫥、廁所等）躲避，或者躺在桌子等堅(jiān)固物體下。在高層建筑的人員應(yīng)撤至底層。在水域附近或江面上1、不要在河、湖、海堤或橋上行走。2、江面船舶必須與岸上電臺(tái)取得聯(lián)系，確定船只與臺(tái)風(fēng)中心的相對(duì)位置，立即開船遠(yuǎn)離臺(tái)風(fēng)。3、船上自測(cè)臺(tái)風(fēng)中心大致位置與距離：背風(fēng)而立，臺(tái)風(fēng)中心位于船的左邊；船上測(cè)得氣壓低于正常值500帕，則臺(tái)風(fēng)中心距船一般不超過300千米；若測(cè)得風(fēng)力已達(dá)8級(jí)，則臺(tái)風(fēng)中心距船一般150千米左右。C、臺(tái)風(fēng)過境后搶險(xiǎn)措施1、搶救傷員：室內(nèi)空氣流通，保暖；不要給昏迷者喂流食；必要時(shí)施行人工呼吸。2、清理殘骸時(shí)戴膠皮手套，穿膠皮靴并使用木棍；3、注意安全：當(dāng)心被沖毀的路面、損壞的建筑、污水、燃?xì)庑孤?、碎玻璃、損壞的電線以及濕滑的地面等；小心蟲蛇；不要進(jìn)入結(jié)構(gòu)嚴(yán)重?fù)p壞或發(fā)生煤氣泄漏的房屋。4、向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報(bào)告健康及安全問題，包括化學(xué)物品泄漏、電力系統(tǒng)癱瘓、道路毀壞、燃?xì)夤艿罁p壞以及生命損失等。第二章服務(wù)管理規(guī)章制度第1節(jié)服務(wù)模式為招標(biāo)單位提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)是企業(yè)塑造品牌、創(chuàng)名牌的重要保證，服務(wù)模式的創(chuàng)新更是贏得市場(chǎng)的重要武器。保潔服務(wù)行業(yè)提供的是多層次的綜合服務(wù)，保潔服務(wù)的探索創(chuàng)新有著廣泛的內(nèi)涵和外延，在過去的幾年里，XX市一貫秉承?質(zhì)量第一，信譽(yù)至上?的服務(wù)理念，始終致力于為招標(biāo)單位提供價(jià)優(yōu)質(zhì)優(yōu)的保潔服務(wù)，同時(shí)推動(dòng)著保潔行業(yè)的發(fā)展。通過在各項(xiàng)目保潔實(shí)踐中不斷的累積與創(chuàng)新，已逐步形成了有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的保潔服務(wù)模式。根據(jù)XX市水域環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)項(xiàng)目中標(biāo)段四的保潔工作特點(diǎn)，明確了水上保潔服務(wù)的難點(diǎn)、重點(diǎn)及管理思路，我司制定了既具有保潔傳統(tǒng)性服務(wù)管理特色，又具有針對(duì)性、差異化管理的服務(wù)總體模式，即：經(jīng)營型保潔服務(wù)模式、模塊化管理思路，并制定詳盡的工作計(jì)劃確保服務(wù)工作的平穩(wěn)過渡。1.1經(jīng)營型保潔服務(wù)模式的核心思想將保潔服務(wù)的概念從一般運(yùn)行、維護(hù)、管理提升到對(duì)保潔整體項(xiàng)目全面的策劃、服務(wù)和管理層面，服務(wù)概念從委托合同期局部擴(kuò)展到保潔各個(gè)層面，從而開發(fā)保潔的功能潛力并提高工作效率，真正體現(xiàn)保潔服務(wù)的保值、增值的社會(huì)功能。經(jīng)營型保潔服務(wù)模式在水域保潔工作中的應(yīng)用，可以提升水域保潔服務(wù)的附加值，并顯著降低保潔運(yùn)行的總體成本。1.2模塊化管理思路中堅(jiān)持以下三條原則原則一，以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。服務(wù)乃生存之本，以服務(wù)促管理，服務(wù)緊緊圍繞業(yè)主。面對(duì)水上保潔特有的工作特點(diǎn)，所提供的服務(wù)不能是一種固定模式，應(yīng)該是一種以人為本的、動(dòng)態(tài)可變的、人性化服務(wù)，滿足招標(biāo)人的合理需求。原則二，規(guī)范化管理制度。參照我司的ISO9001、ISO14001、GB/T28001國際質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，我司將建立健全各項(xiàng)規(guī)章管理制度，并做好在日常的管理工作中全面推行ISO9001、ISO14001、GB/T28001國際質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的相關(guān)準(zhǔn)備，即所有從業(yè)人員都要按規(guī)章制度實(shí)行規(guī)范化管理、規(guī)范化服務(wù)。所有員工都有崗位職責(zé)，有章可循、照章辦事，保證工作質(zhì)量，把人治變?yōu)榉ㄖ?，?shí)行?說到、做到、記錄到?的程序化操作。原則三，實(shí)行全員責(zé)任制管理模式。即項(xiàng)目部全體員工對(duì)轄區(qū)保潔服務(wù)內(nèi)容皆有告知、匯報(bào)、處理、監(jiān)督之義務(wù)，對(duì)個(gè)體工作區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的工作瑕疵，負(fù)有直接或連帶責(zé)任。通過利益兼容，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量，提高全員責(zé)任意識(shí)。1.3保潔服務(wù)工作計(jì)劃（1）派遣精銳骨干，組建管理團(tuán)隊(duì)。實(shí)踐證明，委派項(xiàng)目經(jīng)理和管理骨干的綜合素質(zhì)是項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵。（2）做好前期介入，整合有效資源。為保證保潔服務(wù)工作的延續(xù)，在保潔服務(wù)進(jìn)駐前期，由公司骨干組成的前期接管小組將提前介入項(xiàng)目，一方面，深入了解保潔服務(wù)現(xiàn)狀、設(shè)備設(shè)施檢查、做好進(jìn)駐工作；另一方面，協(xié)助招標(biāo)單位處理遺留事項(xiàng)、整改隱患，聽取領(lǐng)導(dǎo)管理意見和工作標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求整合、吸收在崗人員，做好驗(yàn)收、交接工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決后顧之憂，確保保潔服務(wù)工作平穩(wěn)過渡。（3）有效的成本控制。保潔服務(wù)是微利行業(yè)，主要靠內(nèi)部管理、靠有效的成本控制來保證管理酬金的獲取。我司相信：專業(yè)的保潔公司重要特征之一就是保潔服務(wù)預(yù)算及執(zhí)行能力，成本控制是評(píng)價(jià)保潔服務(wù)項(xiàng)目成功與否的重要指標(biāo)，為招節(jié)省每一分錢也正是我們矢志不渝追求所在。倘若能夠中標(biāo)，我司將以科學(xué)專業(yè)的管理、高效便捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)招標(biāo)單位滿意，實(shí)現(xiàn)成為XX市保潔服務(wù)示范窗口單位之目標(biāo)。我們?cè)谧龊帽嵎?wù)工作的同時(shí)，將致力于項(xiàng)目研究和服務(wù)拓展，以更靈活、更多樣、更方便的服務(wù)形式，增加服務(wù)項(xiàng)目，滿足招標(biāo)單位及顧客的多層次需求，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。第2節(jié)管理規(guī)章制度規(guī)范系統(tǒng)的保潔服務(wù)管理要以完善、科學(xué)的管理制度為基礎(chǔ)，在水域保潔服務(wù)管理中，我司根據(jù)水域保潔工作特點(diǎn)和目前的實(shí)際情況，并嚴(yán)格按照ISO質(zhì)量環(huán)境安全管理體系的標(biāo)準(zhǔn)建立一套內(nèi)容全面、專業(yè)性強(qiáng)、靈活適度、可操作的管理規(guī)章制度，并在實(shí)踐工作中切實(shí)落實(shí)。2.1管理規(guī)章制度體系示意圖2.2管理規(guī)章制度具體內(nèi)容2.2.1員工文明行為約束制度保潔員工行為規(guī)范（1）禮貌：禮貌是人與人之間最基本的態(tài)度。要注意微笑服務(wù)和使用文明用語，嚴(yán)禁忌語，使用敬語，?請(qǐng)?字當(dāng)頭，?謝?字不離口。不得在工作場(chǎng)所粗言穢語、高聲談話或閑聊，不得譏諷同事或與同事爭吵，不得，不得有當(dāng)著行人梳妝打扮、扣鼻排牙等不雅行為、動(dòng)作。（2）紀(jì)律：加強(qiáng)紀(jì)律性，遵章守紀(jì)，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、令行禁止的作風(fēng)，確保政令暢通。依時(shí)上、下班，工作時(shí)間內(nèi)不得擅離職守或遲到、早退。上班時(shí)間放棄個(gè)人的自由，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，如看小說、打私人電話或外出購物等；不準(zhǔn)在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情。嚴(yán)于律已，善待他人，主動(dòng)做好交接班工作。在公司集體宿舍住宿的員工，必須嚴(yán)格遵守公司住宿的有關(guān)規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)攜帶親友留宿。（3）效率：提供高效率的服務(wù)，辦任何事都要講求效率，以最小的投入獲取最大的收益。同時(shí)，注意在實(shí)際工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高個(gè)人的操作技能、技巧和工作效率。（4）責(zé)任：凡事要盡職盡責(zé)，認(rèn)真做好本崗位工作，務(wù)使本崗位工作每天都達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工作中不講價(jià)錢、不講條件、不打折扣，樹立效率高和服務(wù)好的良好印象。（5）協(xié)作：以公司目標(biāo)為共同目標(biāo)，部門之間以及班組和員工之間都要相互配合，真誠合作，合力解決疑難問題，不得互相推諉、扯皮，堅(jiān)決避免內(nèi)耗。（6）誠實(shí)：忠誠老實(shí)是每一個(gè)員工必須具有的品德，有事必報(bào)，有錯(cuò)必糾，不得提供假情況；不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人；不得犯自由主義，制造事端，搬弄事非，挑撥關(guān)系；不得泄露公司的秘密和內(nèi)部管理情況；不得偷拿行人財(cái)產(chǎn)；不得私自接受業(yè)主的饋贈(zèng)。保潔員工職業(yè)道德規(guī)范（1）愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)愛崗敬業(yè)是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求，盡職盡責(zé)是完成好本職工作的根本保證。對(duì)于從事保潔工作的員工來說，每天與掃把、抹布、垃圾、糞便打交道，看起來是一件很不起眼甚至被某些人瞧不起的工作。如果不從思想上真正認(rèn)識(shí)保潔工作的職業(yè)價(jià)值，就談不上愛崗敬業(yè)。為此，每個(gè)保潔員工必須克服自卑感，增強(qiáng)自信心，在平凡艱苦的保潔崗位上達(dá)到?寧愿一人臟，換來萬人潔?的崇高思想境界，以微笑服務(wù)對(duì)待本職工作，盡職盡責(zé)地為行人提供優(yōu)質(zhì)的、全方位的、全時(shí)段的保潔服務(wù)。（2）吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)保潔員工都每天重復(fù)著又苦又臟又累的工作，有時(shí)還要完成臨時(shí)性、突擊性的保潔任務(wù)。因此，保潔員工必須具有吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。這是樹立公司保潔優(yōu)質(zhì)品牌，展示公司良好形象的重要保證。（3）遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作公司各項(xiàng)規(guī)章制度是完成工作任務(wù)的重要保證。保潔員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，并結(jié)合實(shí)際工作深刻理解有關(guān)條文的內(nèi)涵，掌握其要領(lǐng)實(shí)質(zhì)，從而為行人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要把執(zhí)行規(guī)章變成自覺行動(dòng)，嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到實(shí)處。同時(shí)，河涌保潔是一項(xiàng)整體性的保潔工作，各部門要樹立整體觀念，顧全大局，關(guān)心集體，關(guān)心他人，形成工作合力。（4）文明禮貌，服務(wù)至上文明禮貌是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，服務(wù)至上是我們永恒不變的追求。作為公司保潔員工必須做到：A、文明著裝，舉止大方。上班時(shí)穿統(tǒng)一的工作服，佩帶胸卡、著裝整潔，不得披衣、敞懷、卷褲腿，男不留長發(fā)、蓄胡、留鬢，女不準(zhǔn)披頭散發(fā)，要精神振作、儀態(tài)良好。B、禮貌待人，服務(wù)至上。與人相處要平等和睦、禮貌熱情。用心做好每一件事，工作中做到多說一句、多看一眼、多幫一把、多走一步，話到、眼到、手到、腿到、情到、神到，上一道工序要為下一道工序提供幫助，為每一位行人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。C、文明用語，微笑待客。微笑不僅給人美感，而且給人帶來滿意的信息和友好的情感。在工作中要保持一種發(fā)自內(nèi)心的微笑，使用敬語，不講粗言穢語，不在公共場(chǎng)所高聲談話、閑聊，從我做起，從點(diǎn)滴做起，逐步形成良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。保潔員工的紀(jì)律與守則（1）保潔員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)公司規(guī)定的勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)守則規(guī)定，并且牢記于心中。（2）保潔工作中，保潔員工不得偷、拿行人的任何物品，更不能向行人索取物品（包括私人物品及公物）。（3）保潔工作中，對(duì)于規(guī)定不能觸動(dòng)的物品，嚴(yán)禁觸動(dòng)，也不能亂動(dòng)其他物品，更不能破壞所有物品。（4）保潔工作中，嚴(yán)禁對(duì)行人詢問不該打聽的事，不該說的話不說。對(duì)行人既熱情禮貌，又注意分寸、不失儀態(tài)。（5）潔工作中，如拾到貴重物品（包括錢包等），應(yīng)將之如數(shù)歸還失主，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。（6）保潔員工違反上述各項(xiàng)規(guī)定中的任何一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。2.2.2崗位職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)（1）認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目合同，科學(xué)地分解項(xiàng)目管理目標(biāo)，確保目標(biāo)分解到班組和個(gè)人。（2）領(lǐng)導(dǎo)編制項(xiàng)目部的發(fā)展規(guī)劃，審定年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃，提出各個(gè)季度項(xiàng)目部的奮斗目標(biāo)和中心工作及重大措施方案，使項(xiàng)目部不斷增強(qiáng)活力，開拓前進(jìn)。（3）加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營管理，不斷提高項(xiàng)目部管理素質(zhì)，確保全面完成任期責(zé)任目標(biāo)和年度方針目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部進(jìn)行生產(chǎn)管理革新，實(shí)行全面目標(biāo)管理。（4）切實(shí)做好環(huán)境保護(hù)和勞動(dòng)保護(hù)工作，不斷改善勞動(dòng)條件，保證安全文明生產(chǎn)。（6）堅(jiān)持?用人唯賢?的方針，正確貫徹執(zhí)行公司人事制度，正確使用。（7）定期向公司生產(chǎn)管理部報(bào)告工作，征求意見，自覺接受監(jiān)督。（8）主持行政全面工作，開好經(jīng)理生產(chǎn)會(huì)，使生產(chǎn)行政各項(xiàng)重大問題得以。（9）對(duì)項(xiàng)目部管理團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)，工作不深入，作風(fēng)不正派，造成項(xiàng)目部紀(jì)律松弛，管理混亂，風(fēng)氣不正負(fù)責(zé)。人力資源部主管崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部組織結(jié)構(gòu)各項(xiàng)人力資源管理事宜，研討組織方案及各層級(jí)的權(quán)責(zé)劃分，擬定、解釋及推選公司人事政策、計(jì)劃及人事管理制度，并進(jìn)行人力分析，辦理人員培訓(xùn)，以加強(qiáng)公司人力資源的有效運(yùn)用。（2）依據(jù)項(xiàng)目部業(yè)務(wù)需要，研究組織職責(zé)及權(quán)責(zé)劃分的改進(jìn)方案。（3）依據(jù)合同和公司經(jīng)營計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，擬定項(xiàng)目部的目標(biāo)及工作計(jì)劃。（4）根據(jù)項(xiàng)目部工作計(jì)劃，估計(jì)所需的款項(xiàng)支出，編制年度預(yù)算，并加以控制。（5）配合公司經(jīng)營目標(biāo)，依據(jù)人力分析，人力預(yù)測(cè)的結(jié)果，擬定人力資源發(fā)展計(jì)劃及人員編制數(shù)額，并根據(jù)人力發(fā)展計(jì)劃，辦理各項(xiàng)教育培訓(xùn)。（6）推行及改進(jìn)人事管理制度及其作業(yè)流程，并確保有效實(shí)施。（7）經(jīng)請(qǐng)示公司人力資源部后，擬定每一職位的工作標(biāo)準(zhǔn)及其所需資格，條件、以求量才適用。（8）運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)所屬人員的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)其依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效執(zhí)行其工作，確保項(xiàng)目部目標(biāo)的達(dá)成。（9）將項(xiàng)目部工作、按所屬人員的能力，予以合理分派，并促進(jìn)各屬人員間工作的聯(lián)系與配合。（10）有計(jì)劃地培養(yǎng)、訓(xùn)練所屬人員，并隨時(shí)施予機(jī)會(huì)教育，以提高其工作能力與素質(zhì)。（11）依員工考核、獎(jiǎng)懲辦法，審慎辦理所屬人員的考核、獎(jiǎng)懲、升降等事項(xiàng)，并力求處理公平合理。辦公室主管崗位職責(zé)（1）在項(xiàng)目部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部行政管理的組織工作和事務(wù)工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各部門的協(xié)調(diào)工作。（2）籌備組織生產(chǎn)會(huì)議，整理上傳下達(dá)會(huì)議決定，督促貫徹執(zhí)行。并經(jīng)常調(diào)查研究，收集整理項(xiàng)目部工作情況，掌握生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)與質(zhì)量動(dòng)態(tài)，向項(xiàng)目部經(jīng)理匯報(bào)，提出建議。（3）組織編制項(xiàng)目部年、季度工作計(jì)劃，組織運(yùn)作管理改革。（4）負(fù)責(zé)綜合檔案管理工作。（5）項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序的制訂和修改工作，做到制度、標(biāo)準(zhǔn)、程序齊全，責(zé)任明確，管理科學(xué)。（6）參與研究運(yùn)作工作和員工工的晉升、調(diào)資、獎(jiǎng)懲與聘任等有關(guān)會(huì)議。（7）負(fù)責(zé)督辦和企業(yè)文化推廣工作。安檢主管崗位職責(zé)（1）工作上對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)上由公司安檢部指導(dǎo)。（2）制定健康保護(hù)與事故預(yù)防措施，對(duì)員工進(jìn)行安全指導(dǎo)和培訓(xùn)。（3）檢查和監(jiān)督安全規(guī)則與條例的實(shí)施，發(fā)現(xiàn)問