稅務(wù)系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)突出問題及整改措施在新時代背景下，稅務(wù)系統(tǒng)肩負著國家財政收入的重要職責(zé)，也承載著公眾對廉潔高效行政的期待。近年來，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，稅務(wù)系統(tǒng)在提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境方面取得了顯著成效，但同時也暴露出一些作風(fēng)方面的突出問題。這些問題不僅影響了稅務(wù)機關(guān)的公信力，也阻礙了稅收工作的健康發(fā)展。正如一位老稅務(wù)干部所說：“我們要不斷反思自己，找準問題的根源，才能不斷提升服務(wù)水平，贏得納稅人的信任?！币虼?，深入分析稅務(wù)系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)的突出問題，提出切實可行的整改措施，成為當(dāng)前的重要任務(wù)。本文將從多個主章節(jié)出發(fā)，系統(tǒng)梳理稅務(wù)系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)中存在的主要問題，結(jié)合實際案例進行深度剖析，并提出針對性強、操作性強的整改措施。希望通過持續(xù)的努力，推動稅務(wù)系統(tǒng)作風(fēng)持續(xù)改進，為建設(shè)廉潔、高效的稅務(wù)機關(guān)貢獻力量。一、作風(fēng)不實，服務(wù)不到位的問題1.1服務(wù)意識淡薄，群眾滿意度低在稅務(wù)工作中，部分工作人員存在“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。曾經(jīng)有一位納稅人在辦理出口退稅時，被工作人員冷漠對待，感覺像是在“被審查”。這份體驗，讓他對稅務(wù)機關(guān)的印象大打折扣，也影響了公眾對稅務(wù)工作的整體評價。實際上，很多稅務(wù)干部在日常工作中，仍沉浸在“按章辦事”的機械思維中，忽視了“以人為本”的服務(wù)理念。服務(wù)意識的淡薄，直接導(dǎo)致了群眾對稅務(wù)工作的不滿和不信任。1.2工作效率低，辦事流程繁瑣許多納稅人反映，辦稅流程繁瑣，資料提交繁雜，等待時間長，辦理效率低下。比如，一位中小企業(yè)主在辦理年度納稅申報時，因資料準備不全，被反復(fù)退回補充，耗費了大量時間和精力。事實上，部分稅務(wù)機關(guān)還存在“推諉扯皮”的現(xiàn)象，責(zé)任不明確，導(dǎo)致問題難以快速解決。這種低效的工作方式，嚴重影響了納稅人的體驗，也削弱了稅務(wù)機關(guān)的公信力。1.3親疏有別，偏袒特殊群體在實際工作中，一些干部存在“關(guān)系學(xué)”思想，只為關(guān)系戶提供便利，而對普通納稅人則態(tài)度冷漠。這種“暗箱操作”的現(xiàn)象，破壞了公平公正的原則，滋生了不正之風(fēng)。曾經(jīng)有一名普通企業(yè)主反映，為了獲得稅務(wù)部門的“照顧”，不得不通過關(guān)系打招呼，甚至送禮，這讓他感到羞愧，也讓稅務(wù)機關(guān)的形象蒙上陰影。1.4解決措施為解決上述問題，必須從思想上提高認識，樹立群眾利益至上的服務(wù)理念。具體措施包括：加強工作人員的服務(wù)意識培訓(xùn)，強化職業(yè)道德教育；優(yōu)化辦事流程，推行“一窗受理、集成服務(wù)”，減少不必要的環(huán)節(jié)；加大對作風(fēng)不實行為的懲治力度，建立“陽光政務(wù)”制度，做到公開透明；嚴格落實責(zé)任追究制度，杜絕“關(guān)系學(xué)”和“潛規(guī)則”的發(fā)生。只有真正將“以人民為中心”的理念融入日常工作中，才能贏得群眾的信任和支持。二、紀律不嚴，作風(fēng)散漫的問題2.1紀律松弛，違規(guī)操作屢禁不絕在一些稅務(wù)機關(guān)，仍存在個別干部利用職權(quán)謀取私利的行為。有的利用職務(wù)便利，為親友辦理稅務(wù)事項，收受賄賂或謀取非法利益。例如，有一名稅務(wù)人員在辦理出口退稅時，接受企業(yè)老板的“好處費”，導(dǎo)致審核不嚴，存在巨大風(fēng)險。這些問題的根源在于紀律觀念淡薄，缺乏自我約束，也反映出監(jiān)督管理的不到位。2.2作風(fēng)散漫，責(zé)任心不強部分干部工作責(zé)任心不足，存在“混日子”的現(xiàn)象。比如，某個稅務(wù)大廳，工作人員上班時間玩手機、聊天，缺少敬業(yè)精神。這樣的散漫作風(fēng)，既影響了工作效率，也在無形中降低了整體隊伍的戰(zhàn)斗力。更嚴重的是，責(zé)任心不強導(dǎo)致一些重要事項被推諉扯皮，影響稅收政策的落實。2.3解決措施針對紀律松弛和作風(fēng)散漫的問題，應(yīng)從制度上強化約束。一是嚴格落實“考核問責(zé)”制度，將作風(fēng)表現(xiàn)列入干部考核內(nèi)容，實行“一票否決”。二是加強日常紀律教育，組織集中學(xué)習(xí)，深化廉潔自律意識。三是完善監(jiān)督機制，引入群眾評價、第三方評查等多元監(jiān)督手段，形成“有人查、有人管、有人評”的良好氛圍。四是推行公開廉政承諾制度，明確人員職責(zé)和行為準則，形成制度剛性約束。2.4案例引導(dǎo)曾經(jīng)有一位稅務(wù)干部反映，自己所在的單位存在“吃拿卡要”的現(xiàn)象，少數(shù)人員借機謀取私利，導(dǎo)致工作環(huán)境不清不楚。通過開展“作風(fēng)整頓月”活動，強化紀律教育，許多干部認識到問題的嚴重性，主動自查自糾。最終，機關(guān)內(nèi)部形成了“守紀律、講規(guī)矩、重作風(fēng)”的濃厚氛圍。這一變化，極大改善了工作作風(fēng)，也贏得了納稅人的點贊。三、廉潔自律不嚴，貪腐現(xiàn)象時有發(fā)生3.1小官巨貪，貪腐行為屢禁不止在部分地區(qū)，個別稅務(wù)干部貪污受賄的案件屢屢發(fā)生，有的涉案金額巨大，有的甚至涉及“官商勾結(jié)”。例如，一位稅務(wù)所所長利用職務(wù)之便，收取企業(yè)好處費，謀取私利。這些案件的發(fā)生，不僅損害了稅務(wù)系統(tǒng)的形象，也嚴重侵蝕了制度的根基。3.2敗壞風(fēng)氣，影響隊伍形象貪腐行為不僅僅是個別人的“個人問題”，更反映出制度的漏洞和管理的缺失。這些問題如果不及時遏制，會導(dǎo)致整體隊伍的腐敗蔓延，影響廣大干部的價值觀和職業(yè)操守。曾經(jīng)有一名年輕干部坦言：“我看著身邊的同事貪污受賄，心里既憤怒又迷茫，不知道自己還能堅持多久?！?.3解決措施要根除貪腐問題，必須從源頭抓起。首先，要加強廉政教育，利用典型案例進行警示教育，讓干部時刻警醒自己。其次，完善制度設(shè)計，建立權(quán)力運行的“籠子”，嚴格財務(wù)審查和舉報制度，確保每一筆資金、每一項決策都在陽光下操作。再次，強化監(jiān)督檢查，建立常態(tài)化的廉政巡查機制，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。最后，要加大懲治力度，對貪腐分子絕不姑息，形成有腐必懲、執(zhí)紀必嚴的高壓態(tài)勢。3.4實踐經(jīng)驗?zāi)车囟悇?wù)局在推進反腐倡廉過程中，推行“廉潔自評+群眾評議”制度，干部每半年進行自我廉政承諾，接受群眾監(jiān)督。一位剛?cè)肼毑痪玫男』镒?，主動提出反對“潛?guī)則”，積極參與廉政宣傳，贏得了同事和群眾的認可。通過制度建設(shè)和文化引導(dǎo)，廉潔自律已成為稅務(wù)隊伍中的自覺行動。四、作風(fēng)建設(shè)的長效機制探索4.1建立制度長效機制，鞏固整改成果整改工作不是一朝一夕的事情，更不是一次“運動式”的整改。要堅持“制度管人、制度管事”的原則，建立科學(xué)完善的作風(fēng)建設(shè)長效機制。例如，制定明確的工作規(guī)范、行為準則，完善崗位責(zé)任制，將作風(fēng)問題納入日常考核，做到有章可循、執(zhí)行有力。4.2強化思想教育，筑牢理想信念思想建設(shè)是作風(fēng)建設(shè)的根本。要通過組織學(xué)習(xí)黨的方針政策、國家法律法規(guī)，以及先進典型的事跡，增強干部的責(zé)任感和使命感。特別是針對年輕干部，要加強理想信念教育，引導(dǎo)他們樹立正確的價值觀，抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。4.3推動制度創(chuàng)新，提升服務(wù)水平不斷優(yōu)化服務(wù)流程，運用信息化手段提升辦稅效率，減少人為因素的干擾。比如，推廣“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”，實現(xiàn)“最多跑一次”的目標(biāo)，讓納稅人少跑腿、少等待。同時，建立“群眾滿意度評價”機制，聽取納稅人的意見和建議，及時改進服務(wù)。4.4落實責(zé)任追究，嚴肅問責(zé)問效任何制度的落實都要有責(zé)任人。要明確責(zé)任，層層傳導(dǎo)壓力，對作風(fēng)問題零容忍。建立責(zé)任追究制度，對作風(fēng)不實、紀律松弛、貪腐行為等問題，依法依規(guī)嚴肅追責(zé)，形成震懾作用。結(jié)語作風(fēng)建設(shè)永遠在路上，只有不斷自我革新、深化整改，才能確保稅務(wù)系統(tǒng)的純潔和高效。作