酒店前臺服務(wù)員協(xié)議合同甲方（用人單位）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[酒店詳細地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（勞動者）：姓名：[服務(wù)員姓名]性別：[具體性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[家庭住址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方經(jīng)營酒店業(yè)務(wù)，需要招聘前臺服務(wù)員，乙方具備相應的工作能力和意愿，愿意受聘于甲方從事酒店前臺服務(wù)工作。根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：一、合同期限本合同為固定期限勞動合同，合同期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。其中試用期為[X]個月，自[試用起始日期]起至[試用結(jié)束日期]止。二、工作內(nèi)容和工作地點（一）工作內(nèi)容1.乙方在甲方酒店擔任前臺服務(wù)員崗位，主要負責以下工作：負責酒店客人的接待、登記入住、退房結(jié)算等手續(xù)辦理工作，確保操作準確、快速、規(guī)范。接聽酒店預訂電話，準確記錄客人預訂信息，及時處理客人的預訂需求，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)安排客房。為客人提供咨詢服務(wù)，包括酒店設(shè)施、服務(wù)項目、周邊旅游景點、交通等信息，解答客人的疑問。處理客人的投訴和建議，及時向上級匯報并跟進處理結(jié)果，確?？腿说臐M意度。負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和物品整理，保持前臺的整潔和有序。完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。2.乙方應按照甲方制定的工作流程和質(zhì)量標準，認真履行工作職責，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。（二）工作地點乙方的工作地點為甲方酒店所在地，即[酒店詳細地址]。三、工作時間和休息休假（一）工作時間乙方實行[工時制度，如標準工時制、綜合計算工時制或不定時工作制]。1.若實行標準工時制，乙方每日工作時間不超過8小時，每周工作時間不超過40小時。甲方可根據(jù)酒店經(jīng)營需要，合理安排乙方的工作班次和休息時間。2.若實行綜合計算工時制或不定時工作制，甲方應按照相關(guān)規(guī)定報勞動行政部門審批，并按照審批的工作和休息辦法執(zhí)行。（二）休息休假1.乙方享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、年休假、婚喪假、產(chǎn)假等帶薪假期。具體休假辦法按照國家和甲方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.乙方需要請假的，應提前按照甲方的請假制度辦理請假手續(xù)，經(jīng)甲方批準后方可休假。四、勞動報酬（一）試用期工資乙方在試用期內(nèi)的工資為每月[試用期工資金額]元，甲方應在每月[工資發(fā)放日期]以貨幣形式足額支付給乙方。（二）正式工資試用期滿經(jīng)甲方考核合格后，乙方的工資調(diào)整為每月[正式工資金額]元。甲方可根據(jù)酒店的經(jīng)營狀況和乙方的工作表現(xiàn)，按照甲方的薪酬調(diào)整制度對乙方的工資進行調(diào)整。（三）工資支付方式甲方應按照國家規(guī)定和本合同約定，按時足額支付乙方工資。工資支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]。（四）加班工資若乙方在法定節(jié)假日、休息日加班，甲方應按照國家規(guī)定支付加班工資。加班工資的計算基數(shù)按照乙方的正常工作時間工資確定。五、社會保險和福利待遇（一）社會保險甲方應按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，為乙方繳納基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險等社會保險費用。乙方應按照規(guī)定承擔個人應繳納的部分，由甲方從乙方工資中代扣代繳。（二）福利待遇1.甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動保護用品。2.甲方根據(jù)酒店的實際情況，為乙方提供相應的員工餐、員工宿舍等福利待遇。具體標準和管理辦法按照甲方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.甲方為乙方提供培訓和職業(yè)發(fā)展機會，幫助乙方提升工作能力和業(yè)務(wù)水平。六、甲方的權(quán)利和義務(wù)（一）權(quán)利1.甲方有權(quán)根據(jù)酒店的經(jīng)營需要和乙方的工作表現(xiàn)，對乙方的工作崗位、工作內(nèi)容、工作地點等進行調(diào)整。2.甲方有權(quán)按照國家和甲方的相關(guān)規(guī)定，對乙方進行考核、獎懲和管理。3.甲方有權(quán)要求乙方保守酒店的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。（二）義務(wù)1.甲方應按照本合同約定，按時足額支付乙方工資和福利待遇。2.甲方應按照國家規(guī)定為乙方提供必要的勞動條件和勞動保護，保障乙方的身體健康和生命安全。3.甲方應按照國家規(guī)定和本合同約定，為乙方辦理社會保險和住房公積金等手續(xù)。4.甲方應向乙方提供必要的培訓和指導，幫助乙方提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。5.甲方應依法制定和完善各項規(guī)章制度，并向乙方公示。七、乙方的權(quán)利和義務(wù)（一）權(quán)利1.乙方有權(quán)按照本合同約定，獲得勞動報酬、休息休假、社會保險和福利待遇等。2.乙方有權(quán)參加甲方組織的培訓和職業(yè)發(fā)展活動，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。3.乙方有權(quán)對甲方的工作安排、管理制度等提出意見和建議。4.乙方合法權(quán)益受到侵害時，有權(quán)依法向有關(guān)部門投訴、申請仲裁或提起訴訟。（二）義務(wù)1.乙方應遵守國家法律法規(guī)和甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。2.乙方應認真履行工作職責，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量和效率。3.乙方應保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。在本合同終止或解除后，乙方仍應承擔保密義務(wù)。4.乙方應愛護甲方的財產(chǎn)和設(shè)備，不得故意損壞或浪費。5.乙方應積極參加甲方組織的培訓和學習活動，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。八、合同的變更、解除和終止（一）合同的變更經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的相關(guān)內(nèi)容。變更合同應采用書面形式，由甲乙雙方簽字（或蓋章）確認。（二）合同的解除1.雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；嚴重違反甲方的規(guī)章制度的；嚴重失職、營私舞弊，給甲方造成重大損害的；同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更本合同，致使本合同無效的；被依法追究刑事責任的。3.有下列情形之一的，甲方提前三十日以書面形式通知乙方或者額外支付乙方一個月工資后，可以解除本合同：乙方患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的；乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；本合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，未能就變更本合同內(nèi)容達成協(xié)議的。4.乙方有下列情形之一的，甲方不得依照上述第3項的規(guī)定解除本合同：從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學觀察期間的；在本單位患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。5.乙方解除本合同，應當提前三十日以書面形式通知甲方。在試用期內(nèi)，乙方提前三日通知甲方，可以解除本合同。但有下列情形之一的，乙方可以隨時解除本合同：甲方未按照本合同約定提供勞動保護或者勞動條件的；甲方未及時足額支付勞動報酬的；甲方未依法為乙方繳納社會保險費的；甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的；以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實意思的情況下訂立或者變更本合同，致使本合同無效的；法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動合同的其他情形。甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方勞動的，或者甲方違章指揮、強令冒險作業(yè)危及乙方人身安全的，乙方可以立即解除本合同，不需事先告知甲方。（三）合同的終止有下列情形之一的，本合同終止：1.本合同期滿的；2.乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的；3.乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；4.甲方被依法宣告破產(chǎn)的；5.甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的；6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。九、經(jīng)濟補償和賠償（一）經(jīng)濟補償1.有下列情形之一的，甲方應當向乙方支付經(jīng)濟補償：甲方依照本合同第八條第（二）項第3點的規(guī)定解除本合同的；甲方依照本合同第八條第（二）項第1點的規(guī)定向乙方提出解除本合同并與乙方協(xié)商一致解除本合同的；本合同期滿，除甲方維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，乙方不同意續(xù)訂的情形外，終止固定期限勞動合同的；甲方被依法宣告破產(chǎn)終止本合同的；甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散終止本合同的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。2.經(jīng)濟補償按乙方在甲方工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向乙方支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向乙方支付半個月工資的經(jīng)濟補償。3.乙方月工資高于甲方所在直轄市、設(shè)區(qū)的市級人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資三倍的，向其支付經(jīng)濟補償?shù)臉藴拾绰毠ぴ缕骄べY三倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟補償?shù)哪晗拮罡卟怀^十二年。4.本條所稱月工資是指乙方在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資。（二）賠償1.甲方違反本合同約定解除或者終止本合同，給乙方造成損失的，應當按照法律規(guī)定向乙方支付賠償金。2.乙方違反本合同約定解除本合同，或者違反本合同約定的保密義務(wù)或者競業(yè)限制義務(wù)，給甲方造成損失的，應當承擔賠償責任。十、保密和競業(yè)限制（一）保密1.乙方在工作期間及本合同終止或解除后，應對甲方的商業(yè)秘密、客戶信息、經(jīng)營策略等予以保密，不得向任何第三方披露。2.商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括但不限于酒店的客戶名單、銷售渠道、價格體系、管理模式、財務(wù)數(shù)據(jù)等。3.乙方應嚴格遵守甲方制定的保密制度，不得私自復制、記錄、傳播涉及甲方商業(yè)秘密的信息。如因工作需要，確需使用相關(guān)信息的，應經(jīng)甲方書面同意，并在使用后及時歸還或銷毀相關(guān)資料。（二）競業(yè)限制1.若甲方與乙方簽訂了競業(yè)限制協(xié)議，乙方在本合同終止或解除后的[競業(yè)限制期限]內(nèi)，不得在與甲方有競爭關(guān)系的單位從事與本崗位相同或類似的工作，也不得自行開業(yè)經(jīng)營與甲方有競爭關(guān)系的同類業(yè)務(wù)。2.甲方應按照競業(yè)限制協(xié)議的約定，在競業(yè)限制期限內(nèi)按月向乙方支付競業(yè)限制經(jīng)濟補償。3.若乙方違反競業(yè)限制協(xié)議的約定，應按照協(xié)議約定向甲方支付違約金；給甲方造成損失的，還應承擔賠償責任。十一、違約責任（一）甲方違約責任1.甲方未按照本合同約定支付乙方工資、經(jīng)濟補償?shù)荣M用的，除應足額支付外，還應按照相關(guān)規(guī)定向乙方支付賠償金。2.甲方違反本合同約定解除或者終止本合同，給乙方造成損害的，應依法承擔賠償責任。（二）乙方違約責任1.乙方違反本合同約定提前解除本合同，給甲方造成損失的，應承擔賠償責任，賠償金額包括但不限于甲方為乙方支付的培訓費用、招聘費用、因乙方離職導致的業(yè)務(wù)損失等。2.乙方違反本合同約定的保密義務(wù)或競業(yè)限制義務(wù)，應按照約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。十二、爭議解決甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生