城市綜合體停車收費(fèi)管理協(xié)議第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議依據(jù)與目的1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在城市綜合體停車設(shè)施的使用、收費(fèi)、管理等方面的權(quán)利義務(wù)，保證停車設(shè)施的高效、有序運(yùn)行。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議適用于甲乙雙方共同管理運(yùn)營的城市綜合體停車設(shè)施。2.2停車設(shè)施包括但不限于地下停車場、地面停車場、室內(nèi)停車場等。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，經(jīng)協(xié)商一致，可續(xù)簽本協(xié)議。第四條甲乙雙方信息4.1甲方（停車設(shè)施管理方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________4.2乙方（停車使用者）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________第二章停車設(shè)施使用第五條停車設(shè)施使用規(guī)定5.1乙方有權(quán)使用甲方的停車設(shè)施，但需遵守本協(xié)議及甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。5.2乙方使用停車設(shè)施時，應(yīng)按照規(guī)定的停車區(qū)域停放車輛，不得占用消防通道、應(yīng)急車道等。5.3乙方不得在停車設(shè)施內(nèi)進(jìn)行非法活動，不得存放易燃易爆、危險品等物品。第六條車輛停放費(fèi)用6.1甲方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)政策規(guī)定，合理制定停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6.2乙方需按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付停車費(fèi)用。6.3停車費(fèi)用支付方式可包括現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等。第七條停車設(shè)施管理7.1甲方負(fù)責(zé)停車設(shè)施的管理和維護(hù)工作，保證設(shè)施的正常運(yùn)行。7.2甲方應(yīng)定期對停車設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，保證設(shè)施安全、可靠。7.3甲方應(yīng)設(shè)立明顯的標(biāo)識牌，告知乙方停車設(shè)施的使用規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。第八條車輛丟失與損壞8.1乙方在停車設(shè)施內(nèi)丟失或損壞車輛，應(yīng)立即通知甲方。8.2甲方應(yīng)及時采取必要的措施，協(xié)助乙方找回車輛或處理車輛損壞事宜。8.3因乙方違反本協(xié)議規(guī)定導(dǎo)致的車輛丟失或損壞，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第三章停車設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)第九條停車設(shè)施維護(hù)9.1甲方應(yīng)定期對停車設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)施的正常使用。9.2甲方應(yīng)建立維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄每次維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時間等信息。第十條設(shè)施更新改造10.1在停車設(shè)施使用過程中，如需進(jìn)行更新改造，甲方應(yīng)提前向乙方通知。10.2更新改造期間，甲方應(yīng)采取必要措施，保證乙方車輛的安全停放。第十一條停車設(shè)施環(huán)境11.1甲方應(yīng)保持停車設(shè)施的環(huán)境整潔，定期進(jìn)行清潔工作。11.2甲方應(yīng)設(shè)立垃圾投放點(diǎn)，引導(dǎo)乙方正確投放垃圾。第四章收費(fèi)管理與監(jiān)督第十二條收費(fèi)管理12.1甲方應(yīng)建立健全收費(fèi)管理制度，保證收費(fèi)的公開、透明。12.2甲方應(yīng)設(shè)立收費(fèi)員，負(fù)責(zé)收取停車費(fèi)用，并出具相應(yīng)的收費(fèi)憑證。第十三條收費(fèi)監(jiān)督13.1乙方有權(quán)對甲方的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)覺問題可向甲方提出。13.2甲方應(yīng)及時核實(shí)乙方的反映，并對違規(guī)行為進(jìn)行糾正。13.3甲方應(yīng)定期向乙方公布收費(fèi)情況，接受乙方的監(jiān)督。第五章協(xié)議終止與解除第十四條協(xié)議終止14.1本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動終止。14.2因不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行時，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。第十五條協(xié)議解除15.1如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。15.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第六章安全與應(yīng)急處理第十四條安全責(zé)任14.1甲方有責(zé)任保證停車設(shè)施的安全運(yùn)行，包括但不限于消防、監(jiān)控、照明等設(shè)施的正常運(yùn)作。14.2甲方應(yīng)定期對停車設(shè)施進(jìn)行安全檢查，保證設(shè)施符合國家及地方安全標(biāo)準(zhǔn)。第十五條應(yīng)急預(yù)案15.1甲方應(yīng)制定停車設(shè)施的安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、緊急疏散等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。15.2甲方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高員工和用戶的應(yīng)急處理能力。第十六條處理16.1發(fā)生安全時，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施控制事態(tài)發(fā)展。16.2甲方應(yīng)配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，并及時向乙方通報情況及處理結(jié)果。第十七條用戶安全提示17.1甲方應(yīng)在停車設(shè)施內(nèi)設(shè)置明顯的安全提示標(biāo)識，告知用戶安全注意事項(xiàng)。17.2甲方應(yīng)通過廣播、公告等形式，定期向用戶宣傳安全知識。第七章服務(wù)與維護(hù)第十八條服務(wù)質(zhì)量18.1甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于收費(fèi)、咨詢、引導(dǎo)等。18.2甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)臺，接受用戶的咨詢和投訴，并及時處理。第十九條設(shè)施維護(hù)19.1甲方應(yīng)定期對停車設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)施處于良好狀態(tài)。19.2甲方應(yīng)記錄每次維護(hù)保養(yǎng)的情況，包括維護(hù)內(nèi)容、時間、負(fù)責(zé)人等。第二十條用戶滿意度20.1甲方應(yīng)定期開展用戶滿意度調(diào)查，了解用戶對停車服務(wù)的評價和建議。20.2甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第八章用戶權(quán)益保護(hù)第二十一條用戶隱私保護(hù)21.1甲方應(yīng)尊重用戶的隱私權(quán)，不得泄露用戶個人信息。21.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止用戶信息被非法獲取或利用。第二十二條用戶投訴處理22.1乙方有權(quán)對停車服務(wù)提出投訴，甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制。22.2甲方應(yīng)在接到投訴后，及時進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)乙方。第二十三條用戶權(quán)益保障23.1甲方應(yīng)保障乙方在停車過程中的合法權(quán)益，包括但不限于停車費(fèi)用合理、停車環(huán)境安全等。23.2甲方應(yīng)依法處理用戶投訴，維護(hù)用戶合法權(quán)益。第九章技術(shù)支持與升級第二十四條技術(shù)支持24.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于停車設(shè)施的技術(shù)維護(hù)、故障排除等。24.2甲方應(yīng)保證停車設(shè)施的技術(shù)先進(jìn)性和穩(wěn)定性。第二十五條系統(tǒng)升級25.1甲方應(yīng)定期對停車設(shè)施管理系統(tǒng)進(jìn)行升級，提高系統(tǒng)功能和用戶體驗(yàn)。25.2甲方應(yīng)向乙方通報系統(tǒng)升級情況，并保證升級過程不影響停車服務(wù)的正常進(jìn)行。第二十六條數(shù)據(jù)備份26.1甲方應(yīng)定期對停車設(shè)施管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。26.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的地方，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。第十章合同管理與執(zhí)行第二十七條合同管理27.1甲方應(yīng)設(shè)立合同管理部門，負(fù)責(zé)合同的簽訂、履行、變更、終止等管理工作。27.2甲方應(yīng)建立健全合同管理制度，保證合同執(zhí)行的規(guī)范性和有效性。第二十八條合同執(zhí)行28.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。28.2任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十九條合同變更29.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。29.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。第十一章附則第三十條通知30.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，任何通知、要求或其他通訊均應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的地址。30.2任何通知應(yīng)以掛號信、快遞或特快專遞的方式發(fā)送，以寄出日期為送達(dá)日期。第三十一條不可抗力31.1如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難，受影響的方有權(quán)暫時或永久性地免除其履行義務(wù)。31.2受影響的方應(yīng)立即通知對方，并提供不可抗力的證明。第三十二條協(xié)議的完整性32.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于停車收費(fèi)管