網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理辦法藥品總則目的為加強(qiáng)藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理，規(guī)范藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售行為，保障公眾用藥安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等法律法規(guī)，制定本辦法。適用范圍在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售活動(dòng)及其監(jiān)督管理，適用本辦法。本辦法所稱(chēng)藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以電子數(shù)據(jù)交換、互聯(lián)網(wǎng)交易等方式銷(xiāo)售藥品的活動(dòng)?；驹瓌t藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，保證藥品質(zhì)量，保障公眾用藥安全、有效、可及。藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行主體責(zé)任，確保銷(xiāo)售行為合法合規(guī)，藥品來(lái)源合法、質(zhì)量合格。藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)管理資質(zhì)要求1.主體資格藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)是依法設(shè)立并取得藥品經(jīng)營(yíng)許可證的藥品零售企業(yè)，或者是藥品上市許可持有人。藥品上市許可持有人自行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售藥品的，應(yīng)當(dāng)具備藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。2.許可條件除具備一般藥品經(jīng)營(yíng)條件外，從事藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的企業(yè)還應(yīng)當(dāng)具備以下條件：具有與開(kāi)展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)和配套設(shè)施，包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等，能夠保障藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售全過(guò)程的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、可追溯，并具備數(shù)據(jù)備份和故障恢復(fù)能力。具有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或者配備專(zhuān)職質(zhì)量管理人員，負(fù)責(zé)藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的質(zhì)量管理工作，建立健全藥品質(zhì)量管理制度，包括藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售、配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制措施。具有符合藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范要求的藥品儲(chǔ)存、運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備，能夠保證藥品儲(chǔ)存、運(yùn)輸過(guò)程中的質(zhì)量安全。具有保證藥品質(zhì)量的管理制度和措施，能夠有效防范藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，如藥品質(zhì)量追溯體系、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告制度等。具有與藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售規(guī)模相適應(yīng)的藥學(xué)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)審核處方、指導(dǎo)合理用藥等工作。從事處方藥銷(xiāo)售的，應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師。許可與備案1.許可程序藥品零售企業(yè)申請(qǐng)從事藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的，應(yīng)當(dāng)按照以下程序辦理藥品經(jīng)營(yíng)許可變更：企業(yè)向所在地省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)提交申請(qǐng)材料，包括企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營(yíng)許可證、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理制度、質(zhì)量管理文件、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)說(shuō)明等。省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審查，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。符合條件的，予以批準(zhǔn)，在藥品經(jīng)營(yíng)許可證經(jīng)營(yíng)范圍中加注“網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售”，并頒發(fā)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》（網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售類(lèi)）；不符合條件的，作出不予批準(zhǔn)的決定，并書(shū)面說(shuō)明理由。2.備案要求藥品上市許可持有人自行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售藥品的，應(yīng)當(dāng)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售活動(dòng)前，向所在地省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)備案，提交以下資料：企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；藥品生產(chǎn)許可證或者藥品經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件；藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理制度；質(zhì)量管理文件；網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)說(shuō)明；藥品上市許可持有人授權(quán)書(shū)（委托網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的）。經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范1.信息發(fā)布藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁(yè)或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面顯著位置，持續(xù)公示以下信息：企業(yè)名稱(chēng)、法定代表人、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、地址、聯(lián)系方式，以及藥品經(jīng)營(yíng)許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證（如有）等相關(guān)資質(zhì)證書(shū)編號(hào)；藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書(shū)編號(hào)；網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的藥品品種、劑型、規(guī)格、價(jià)格、主要成分、適應(yīng)證或者功能主治、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌、注意事項(xiàng)和儲(chǔ)存條件等藥品信息；藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)和電子郵箱；藥品監(jiān)督管理部門(mén)投訴舉報(bào)電話(huà)。藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)發(fā)布的藥品信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并與藥品監(jiān)督管理部門(mén)核準(zhǔn)的內(nèi)容一致。不得發(fā)布虛假、夸大、誤導(dǎo)性藥品信息，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.銷(xiāo)售管理藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的要求，建立并執(zhí)行藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售、配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的管理制度，保證藥品質(zhì)量安全。藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)所銷(xiāo)售藥品的合法性、有效性和質(zhì)量負(fù)責(zé)，嚴(yán)格審核供貨單位的資質(zhì)和藥品的合法性，確保所銷(xiāo)售藥品來(lái)源合法、質(zhì)量合格。藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照藥品分類(lèi)管理的要求，憑處方銷(xiāo)售處方藥。銷(xiāo)售處方藥時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照處方管理辦法的規(guī)定，收集、審核處方，并按照處方內(nèi)容調(diào)配、銷(xiāo)售藥品。處方審核人員應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)業(yè)藥師資格。藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立藥品銷(xiāo)售記錄，包括藥品名稱(chēng)、規(guī)格、劑型、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、購(gòu)貨單位、銷(xiāo)售日期等內(nèi)容。銷(xiāo)售記錄應(yīng)當(dāng)保存至藥品有效期滿(mǎn)后不少于五年；無(wú)有效期的，保存不少于十年。藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等國(guó)家實(shí)行特殊管理的藥品。3.配送管理藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇具備藥品運(yùn)輸資質(zhì)的企業(yè)承擔(dān)藥品配送任務(wù)，并與配送企業(yè)簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，明確雙方的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。藥品配送企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的要求，建立并執(zhí)行藥品運(yùn)輸管理制度，保證藥品運(yùn)輸過(guò)程中的質(zhì)量安全。運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)當(dāng)采取有效的保溫、冷藏、冷凍等措施，確保藥品質(zhì)量不受影響。藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)配送藥品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，在藥品配送過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)按照藥品儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)囊?，?duì)藥品進(jìn)行妥善包裝、儲(chǔ)存和運(yùn)輸，防止藥品損壞、變質(zhì)。藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理消費(fèi)者關(guān)于藥品配送的投訴和建議，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)管理平臺(tái)資質(zhì)與要求1.資質(zhì)條件藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)是依法設(shè)立的企業(yè)法人或者其他組織，并具備以下條件：具有與開(kāi)展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)，證書(shū)類(lèi)別分為A、B、C三類(lèi)，分別對(duì)應(yīng)為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)，藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)通過(guò)自身網(wǎng)站與本企業(yè)成員之外的其他企業(yè)進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)，向個(gè)人消費(fèi)者提供的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)。具有與開(kāi)展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、設(shè)施設(shè)備和相關(guān)管理制度，能夠保障藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行和交易數(shù)據(jù)的安全、完整。具有健全的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施，包括網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證、訪(fǎng)問(wèn)控制、應(yīng)急處置等，能夠有效防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、交易欺詐等安全風(fēng)險(xiǎn)。具有保證藥品交易安全、真實(shí)、有效的管理制度，包括交易規(guī)則、交易記錄保存、交易糾紛處理、藥品質(zhì)量追溯等制度。2.許可與備案藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)提供者申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)的，應(yīng)當(dāng)按照以下程序辦理：企業(yè)向所在地省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)提交申請(qǐng)材料，包括企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)證明、設(shè)施設(shè)備情況說(shuō)明、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施、交易管理制度等。省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審查，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。符合條件的，予以批準(zhǔn)，頒發(fā)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)；不符合條件的，作出不予批準(zhǔn)的決定，并書(shū)面說(shuō)明理由。藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)在取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)后，按照規(guī)定向省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)備案，并在其網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置公示互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)編號(hào)。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范1.交易規(guī)則制定藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)制定藥品網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則，明確交易雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范藥品交易行為。交易規(guī)則應(yīng)當(dāng)包括藥品質(zhì)量保證、交易安全保障、交易價(jià)格管理、交易記錄保存、交易糾紛處理等內(nèi)容。2.信息管理藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)藥品交易信息進(jìn)行管理，保證信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。不得發(fā)布虛假、夸大、誤導(dǎo)性藥品信息，不得為藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)提供虛假交易服務(wù)。藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)建立藥品交易信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)藥品交易記錄進(jìn)行保存，保存期限應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)發(fā)布的藥品信息進(jìn)行審核，確保信息合法、準(zhǔn)確、完整。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)信息的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施予以刪除，并向藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告。3.交易監(jiān)控藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)藥品網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常交易行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施予以制止，并向藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告。藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)建立交易風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能存在的藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、交易安全風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行監(jiān)測(cè)和預(yù)警，及時(shí)采取措施防范風(fēng)險(xiǎn)。藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)配合藥品監(jiān)督管理部門(mén)開(kāi)展監(jiān)督檢查工作，提供相關(guān)交易數(shù)據(jù)和信息，協(xié)助調(diào)查處理藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售違法違規(guī)行為。4.糾紛處理藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)建立藥品交易糾紛處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者與藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)之間的交易糾紛。藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴舉報(bào)渠道，接受消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，并及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門(mén)處理藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售違法違規(guī)行為引發(fā)的糾紛，配合調(diào)查取證，提供相關(guān)證據(jù)材料。監(jiān)督管理監(jiān)管職責(zé)分工1.藥品監(jiān)督管理部門(mén)省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的監(jiān)督管理工作，具體職責(zé)包括：負(fù)責(zé)藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)的許可、備案和日常監(jiān)督檢查工作；負(fù)責(zé)藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)提供者的資格審核和日常監(jiān)督檢查工作；負(fù)責(zé)查處藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售違法違規(guī)行為；負(fù)責(zé)藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售信息的監(jiān)測(cè)和分析工作；負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)配合工作?？h級(jí)以上地方藥品監(jiān)督管理部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的監(jiān)督檢查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為進(jìn)行查處，并及時(shí)向上級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告。2.其他部門(mén)電子商務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售涉及的電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易秩序。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、虛假宣傳等違法行為進(jìn)行查處。衛(wèi)生健康主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中的醫(yī)療行為進(jìn)行監(jiān)督管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)秩序。網(wǎng)信部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中的網(wǎng)絡(luò)信息安全進(jìn)行監(jiān)督管理，防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)督檢查措施1.現(xiàn)場(chǎng)檢查藥品監(jiān)督管理部門(mén)有權(quán)對(duì)藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)和藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)提供者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查內(nèi)容包括：企業(yè)資質(zhì)和許可、備案情況；藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范執(zhí)行情況；藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售行為規(guī)范情況；藥品交易信息管理情況；藥品儲(chǔ)存、運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備情況；其他需要檢查的內(nèi)容。2.數(shù)據(jù)查詢(xún)藥品監(jiān)督管理部門(mén)有權(quán)查詢(xún)藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)和藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)提供者的交易數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售記錄、庫(kù)存信息等相關(guān)數(shù)據(jù)，企業(yè)和平臺(tái)應(yīng)當(dāng)予以配合，如實(shí)提供。3.抽樣檢驗(yàn)藥品監(jiān)督管理部門(mén)有權(quán)對(duì)藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)銷(xiāo)售的藥品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果作為認(rèn)定藥品質(zhì)量的依據(jù)。4.違法行為查處藥品監(jiān)督管理部門(mén)發(fā)現(xiàn)藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)和藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)提供者存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)依法予以查處。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)其藥品經(jīng)營(yíng)許可證或者互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)，并向社會(huì)公告。法律責(zé)任企業(yè)違法責(zé)任1.無(wú)證經(jīng)營(yíng)處罰未取得藥品經(jīng)營(yíng)許可證從事藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的，依照《中華人民共和國(guó)藥品管理法》第一百一十五條的規(guī)定予以處罰。2.違反經(jīng)營(yíng)規(guī)范處罰藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由藥品監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款：未按照規(guī)定在網(wǎng)站首頁(yè)或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面顯著位置公示相關(guān)信息的；發(fā)布虛假、夸大、誤導(dǎo)性藥品信息，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的；未按照規(guī)定審核供貨單位資質(zhì)和藥品合法性的；未按照規(guī)定憑處方銷(xiāo)售處方藥的；未按照規(guī)定建立并執(zhí)行藥品銷(xiāo)售記錄制度的；未按照規(guī)定對(duì)配送藥品進(jìn)行妥善包裝、儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)?；未按照?guī)定處理消費(fèi)者投訴和建議的。3.銷(xiāo)售特殊管理藥品處罰藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等國(guó)家實(shí)行特殊管理的藥品的，依照《中華人民共和國(guó)藥品管理法》第一百二十七條的規(guī)定予以處罰。平臺(tái)違法責(zé)任1.資質(zhì)違法處罰藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)提供者未取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)從事藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)的，依照《中華人民共和國(guó)藥品管理法》第一百一十五條的規(guī)定予以處罰。2.運(yùn)營(yíng)違法處罰藥品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)提供者違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由藥品監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款：未按照規(guī)定制定藥品網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則的；未按照規(guī)定對(duì)藥品交易信息進(jìn)行審核的；未按照規(guī)定對(duì)藥品網(wǎng)絡(luò)交易