網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心是（）A.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B.營(yíng)銷策略C.人D.市場(chǎng)答案：C2.以下哪種網(wǎng)絡(luò)廣告形式最容易被用戶忽略（）A.彈出式廣告B.橫幅廣告C.視頻貼片廣告D.搜索引擎廣告答案：A3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的是（）A.推廣品牌B.增加流量C.實(shí)現(xiàn)銷售D.提高知名度答案：C4.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)（）A.全球性B.互動(dòng)性C.單向性D.低成本答案：C5.在搜索引擎營(yíng)銷中，關(guān)鍵詞廣告的顯示位置是由（）決定的。A.出價(jià)B.質(zhì)量得分C.出價(jià)和質(zhì)量得分D.網(wǎng)站權(quán)重答案：C6.電子郵件營(yíng)銷中，以下哪種情況容易被判定為垃圾郵件（）A.獲得用戶許可發(fā)送B.郵件內(nèi)容有價(jià)值C.發(fā)送頻率過(guò)高D.郵件格式規(guī)范答案：C7.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.政治因素答案：D8.以下哪種社交媒體平臺(tái)更適合B2B企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷（）A.抖音B.微博C.領(lǐng)英D.小紅書(shū)答案：C9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估中，轉(zhuǎn)化率是指（）A.瀏覽量/點(diǎn)擊量B.點(diǎn)擊量/瀏覽量C.轉(zhuǎn)化量/訪問(wèn)量D.訪問(wèn)量/轉(zhuǎn)化量答案：C10.以下哪個(gè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新趨勢(shì)（）A.移動(dòng)營(yíng)銷B.電視廣告C.報(bào)紙廣告D.廣播廣告答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能包括（）A.網(wǎng)絡(luò)品牌B.網(wǎng)站推廣C.信息發(fā)布D.銷售促進(jìn)E.顧客服務(wù)答案：ABCDE2.搜索引擎優(yōu)化（SEO）的主要工作包括（）A.關(guān)鍵詞優(yōu)化B.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化C.內(nèi)容優(yōu)化D.外部鏈接優(yōu)化E.服務(wù)器優(yōu)化答案：ABCD3.以下哪些是社交媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)（）A.精準(zhǔn)定位B.成本低C.互動(dòng)性強(qiáng)D.傳播速度快E.覆蓋面廣答案：ABCDE4.網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)費(fèi)方式有（）A.按展示計(jì)費(fèi)B.按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)C.按行動(dòng)計(jì)費(fèi)D.按銷售計(jì)費(fèi)E.按時(shí)間計(jì)費(fèi)答案：ABCDE5.在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的調(diào)研方法有（）A.在線問(wèn)卷調(diào)查B.網(wǎng)絡(luò)觀察法C.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法D.在線焦點(diǎn)小組E.搜索引擎調(diào)研答案：ABCDE6.以下哪些屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具（）A.企業(yè)網(wǎng)站B.搜索引擎C.電子郵件D.社交媒體E.網(wǎng)絡(luò)廣告答案：ABCDE7.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理（CRM）主要包括（）A.客戶信息管理B.客戶細(xì)分C.客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)D.客戶投訴處理E.客戶價(jià)值評(píng)估答案：ABCDE8.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.技術(shù)因素答案：ABCD9.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的促銷策略（）A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)C.銷售促進(jìn)D.人員推銷E.口碑營(yíng)銷答案：ABCDE10.衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的指標(biāo)有（）A.流量指標(biāo)B.轉(zhuǎn)化率指標(biāo)C.客戶滿意度指標(biāo)D.品牌知名度指標(biāo)E.銷售指標(biāo)答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在網(wǎng)上賣東西。（）答案：錯(cuò)誤2.搜索引擎營(yíng)銷只包括搜索引擎優(yōu)化。（）答案：錯(cuò)誤3.社交媒體營(yíng)銷不需要投入任何成本。（）答案：錯(cuò)誤4.網(wǎng)絡(luò)廣告投放越多越好。（）答案：錯(cuò)誤5.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作。（）答案：正確6.電子郵件營(yíng)銷已經(jīng)過(guò)時(shí)了。（）答案：錯(cuò)誤7.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更注重價(jià)格因素。（）答案：錯(cuò)誤8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的品牌建設(shè)比傳統(tǒng)營(yíng)銷更容易。（）答案：錯(cuò)誤9.所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)都可以直接衡量效果。（）答案：錯(cuò)誤10.移動(dòng)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的必然趨勢(shì)。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義。答案：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。它通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，如搜索引擎營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷等，實(shí)現(xiàn)品牌推廣、產(chǎn)品銷售等營(yíng)銷目的。2.列舉三種常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具并簡(jiǎn)要說(shuō)明。答案：企業(yè)網(wǎng)站：是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的展示窗口，可全面展示產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)信息等。搜索引擎：幫助用戶搜索信息，企業(yè)可通過(guò)優(yōu)化等方式提高曝光度。社交媒體：如微博、微信等，可進(jìn)行品牌推廣、與用戶互動(dòng)等。3.說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的重要性。答案：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)，能更好地滿足不同顧客需求，提高顧客滿意度。還可以使企業(yè)合理分配資源，集中力量針對(duì)特定市場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，提高營(yíng)銷效果和競(jìng)爭(zhēng)力。4.闡述網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)。答案：網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳播范圍廣，可跨越地域限制；交互性強(qiáng)，用戶可與廣告互動(dòng)；針對(duì)性強(qiáng)，可根據(jù)用戶特征精準(zhǔn)投放；形式多樣，有橫幅廣告、視頻廣告等；成本相對(duì)較低等特點(diǎn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎中的排名？答案：首先要做好關(guān)鍵詞優(yōu)化，選擇合適且熱門的關(guān)鍵詞。其次優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，方便搜索引擎抓取。再者提供高質(zhì)量?jī)?nèi)容，滿足用戶需求。同時(shí)注重外部鏈接建設(shè)，與優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站交換鏈接。2.討論社交媒體營(yíng)銷對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的作用。答案：社交媒體營(yíng)銷可擴(kuò)大品牌知名度，通過(guò)分享傳播觸達(dá)更多用戶。能增強(qiáng)品牌互動(dòng)性，與消費(fèi)者直接交流。還可塑造品牌形象，展示企業(yè)價(jià)值觀等，提升品牌美譽(yù)度。3.分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程。答案：首先是需求確認(rèn)，意識(shí)到自己有