物業(yè)簡(jiǎn)答試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)工作應(yīng)該是（）A.日常維護(hù)與維修B.安全防范C.環(huán)境綠化D.房屋裝修管理答案：A2.以下哪種費(fèi)用不屬于物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成部分（）A.清潔衛(wèi)生費(fèi)B.物業(yè)管理人員工資C.小區(qū)業(yè)主的水電費(fèi)D.共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行費(fèi)答案：C3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為（）級(jí)。A.二B.三C.四D.五答案：B4.業(yè)主大會(huì)作出決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.1/2，2/3D.2/3，1/2答案：A5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費(fèi)用。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主C.業(yè)主委員會(huì)D.最終用戶答案：D6.住宅專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.全體業(yè)主C.開(kāi)發(fā)商D.政府部門答案：B7.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理早期介入的內(nèi)容（）A.規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的介入B.竣工驗(yàn)收階段的介入C.銷售階段的介入D.業(yè)主入住后的介入答案：D8.物業(yè)管理主要是對(duì)物業(yè)的（）進(jìn)行管理。A.使用人B.共有部分C.專有部分D.房屋答案：B9.物業(yè)服務(wù)合同由（）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。A.業(yè)主B.業(yè)主委員會(huì)C.社區(qū)居委會(huì)D.建設(shè)單位答案：B10.物業(yè)的承接查驗(yàn)是（）之間的移交。A.建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.建設(shè)單位和業(yè)主委員會(huì)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容包括（）A.房屋維修養(yǎng)護(hù)B.清潔衛(wèi)生C.安全防范D.綠化管理E.車輛管理答案：ABCDE2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利包括（）A.收取物業(yè)費(fèi)B.制止違反規(guī)章制度的行為C.要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助管理D.選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)服務(wù)E.對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)答案：ABCDE3.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有（）權(quán)利。A.提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議B.提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議C.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同E.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作答案：ABCDE4.以下屬于物業(yè)共用部位的有（）A.建筑物的基礎(chǔ)B.外墻C.屋頂D.樓梯間E.小區(qū)內(nèi)道路答案：ABCDE5.物業(yè)管理招標(biāo)的方式有（）A.公開(kāi)招標(biāo)B.邀請(qǐng)招標(biāo)C.議標(biāo)D.直接委托E.抽簽答案：AB6.住宅專項(xiàng)維修資金的使用原則包括（）A.方便快捷B.公開(kāi)透明C.受益人和負(fù)擔(dān)人相一致D.?？顚Ｓ肊.政府監(jiān)督答案：ABCDE7.物業(yè)管理早期介入的作用有（）A.優(yōu)化設(shè)計(jì)B.有助于提高工程質(zhì)量C.有利于后期物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行D.為建設(shè)單位節(jié)約投資成本E.有利于樹(shù)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)形象答案：ABCDE8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理包括（）等內(nèi)容。A.資質(zhì)等級(jí)的核定B.資質(zhì)的審批C.資質(zhì)的動(dòng)態(tài)管理D.資質(zhì)的監(jiān)督檢查E.資質(zhì)的吊銷答案：ABCD9.以下屬于物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范措施的有（）A.簽訂合同時(shí)明確相關(guān)責(zé)任B.建立健全的企業(yè)管理制度C.提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)D.購(gòu)買公眾責(zé)任保險(xiǎn)E.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估答案：ABCDE10.物業(yè)綠化管理的內(nèi)容包括（）A.綠化植物的種植B.綠化植物的養(yǎng)護(hù)C.綠化植物的修剪D.綠化植物的病蟲害防治E.綠化景觀的設(shè)計(jì)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。（）答案：錯(cuò)誤2.業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。（）答案：正確3.物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤4.住宅專項(xiàng)維修資金可以挪作他用。（）答案：錯(cuò)誤5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)改變物業(yè)管理用房的用途。（）答案：錯(cuò)誤6.業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分享有所有權(quán)，可以對(duì)其任意改造。（）答案：錯(cuò)誤7.物業(yè)管理是一種簡(jiǎn)單的房屋管理活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤8.業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。（）答案：正確9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。（）答案：正確10.物業(yè)管理早期介入是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接管物業(yè)之后進(jìn)行的介入。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的作用。答案：物業(yè)管理的作用包括：（1）保障物業(yè)的正常使用，延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命；（2）為業(yè)主創(chuàng)造舒適、安全的居住和工作環(huán)境；（3）有利于提升城市整體形象；（4）促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。2.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容。答案：物業(yè)服務(wù)合同主要內(nèi)容包括：物業(yè)基本情況、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等。3.簡(jiǎn)述業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。答案：業(yè)主委員會(huì)職責(zé)有：（1）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定；（2）代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（3）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同；（4）組織和監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的使用等。4.簡(jiǎn)述物業(yè)承接查驗(yàn)的作用。答案：物業(yè)承接查驗(yàn)的作用為：（1）明確交接雙方的責(zé)權(quán)利；（2）保障物業(yè)具備正常使用功能；（3）為后期物業(yè)管理奠定基礎(chǔ)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量？答案：可通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)提高專業(yè)素質(zhì)，建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，積極收集業(yè)主反饋并及時(shí)改進(jìn)，引入先進(jìn)的管理理念和技術(shù)等方式來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。2.論述物業(yè)管理中業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系。答案：業(yè)主是物業(yè)的主人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主委托提供服務(wù)。雙方是委托與被委托關(guān)系，業(yè)主有支付物業(yè)費(fèi)等義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有按合同提供服務(wù)等責(zé)任。3.如何有效管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛？答案：可以通過(guò)合理規(guī)劃