2025年無導(dǎo)游證領(lǐng)隊(duì)人員導(dǎo)游資格考試練習(xí)題及答案一、單選題1.以下關(guān)于旅游法的適用范圍，表述錯(cuò)誤的是（）。A.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)B.中國(guó)公民在境外的旅游活動(dòng)C.外國(guó)旅游者在中國(guó)境內(nèi)的旅游活動(dòng)D.僅適用于中國(guó)公民在境內(nèi)的旅游活動(dòng)答案：D。《旅游法》適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的和在中華人民共和國(guó)境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。A選項(xiàng)涵蓋了境內(nèi)的旅游活動(dòng)；B選項(xiàng)中國(guó)公民在境外的旅游活動(dòng)，如果是境內(nèi)組織到境外的也適用；C選項(xiàng)外國(guó)旅游者在中國(guó)境內(nèi)的旅游活動(dòng)自然適用。所以D表述錯(cuò)誤。2.旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿（）年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿2年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。所以選B。3.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反《旅游法》規(guī)定，向旅游者索取小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處（）罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。A.一千元以上一萬元以下B.五千元以上五萬元以下C.一萬元以上十萬元以下D.三萬元以上三十萬元以下答案：A。依據(jù)《旅游法》，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反規(guī)定向旅游者索取小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處一千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。所以答案是A。4.旅游行程開始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由（）承擔(dān)。A.旅游者B.第三人C.旅游者和第三人D.旅行社答案：C。旅游行程開始前，旅游者轉(zhuǎn)讓自身權(quán)利義務(wù)給第三人，旅行社無正當(dāng)理由不得拒絕，增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。所以選C。5.旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示級(jí)別為一級(jí)的，向相關(guān)旅行社發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.建議旅行社停止組團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域B.要求旅行社調(diào)整旅游線路C.建議旅行社中止在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游活動(dòng)D.要求旅行社立即停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離答案：D。旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示級(jí)別為一級(jí)的，向相關(guān)旅行社發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求旅行社立即停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離。所以選D。6.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。A.舉行聽證會(huì)并相應(yīng)減少收費(fèi)B.舉行聽證會(huì)并公示C.公示并相應(yīng)減少收費(fèi)D.公示并停止收費(fèi)答案：C。景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)。所以選C。7.國(guó)家鼓勵(lì)各類市場(chǎng)主體在有效保護(hù)旅游資源的前提下，依法合理利用旅游資源。利用公共資源建設(shè)的游覽場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)（）性質(zhì)。A.開放B.公益C.服務(wù)D.市場(chǎng)答案：B。國(guó)家鼓勵(lì)合理利用旅游資源，利用公共資源建設(shè)的游覽場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)公益性質(zhì)。所以選B。8.旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。A.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金B(yǎng).旅行社質(zhì)量保證金C.旅游發(fā)展基金D.旅游專項(xiàng)資金答案：A。旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。所以選A。9.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由（）承擔(dān)。A.旅游者B.旅行社C.旅游者和旅行社分擔(dān)D.保險(xiǎn)公司答案：A。因不可抗力等不可避免事件影響旅游行程，造成旅游者滯留，增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。所以選A。10.下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合的條件是（）。A.投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系B.有明確的被投訴人C.有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由D.投訴人是外國(guó)旅游者答案：D。旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合的條件包括：投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系；有明確的被投訴人；有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由。D選項(xiàng)投訴人是外國(guó)旅游者不是投訴應(yīng)符合的必要條件。所以選D。二、多選題1.旅游經(jīng)營(yíng)者包括（）。A.旅行社B.景區(qū)C.為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者D.旅游行業(yè)組織E.旅游行政管理部門答案：ABC。旅游經(jīng)營(yíng)者是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。旅游行業(yè)組織主要起行業(yè)自律等作用，旅游行政管理部門是管理機(jī)構(gòu)，它們不屬于旅游經(jīng)營(yíng)者。所以選ABC。2.包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，包括下列內(nèi)容（）。A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)D.交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)E.游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間答案：ABCDE。包價(jià)旅游合同采用書面形式應(yīng)包含旅行社、旅游者的基本信息，旅游行程安排，旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)，交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)，游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間等。所以ABCDE全選。3.旅游主管部門有權(quán)對(duì)下列事項(xiàng)實(shí)施監(jiān)督檢查（）。A.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是否取得經(jīng)營(yíng)、執(zhí)業(yè)許可B.旅行社的經(jīng)營(yíng)行為C.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為D.旅行社的旅游合同、服務(wù)質(zhì)量E.旅游安全和對(duì)旅游突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處置答案：ABCDE。旅游主管部門有權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是否取得經(jīng)營(yíng)、執(zhí)業(yè)許可，旅行社的經(jīng)營(yíng)行為，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為，旅行社的旅游合同、服務(wù)質(zhì)量，旅游安全和對(duì)旅游突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處置等事項(xiàng)實(shí)施監(jiān)督檢查。所以ABCDE全選。4.下列屬于旅游者應(yīng)履行的義務(wù)有（）。A.遵守旅游文明行為規(guī)范B.不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益C.不得干擾他人的旅游活動(dòng)D.不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益E.如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息答案：ABCDE。旅游者應(yīng)履行遵守旅游文明行為規(guī)范，不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不得干擾他人的旅游活動(dòng)，不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息等義務(wù)。所以ABCDE全選。5.旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度，根據(jù)可能對(duì)旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，風(fēng)險(xiǎn)提示級(jí)別分為（）。A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)E.五級(jí)答案：ABCD。旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度，根據(jù)可能對(duì)旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，風(fēng)險(xiǎn)提示級(jí)別分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)。所以選ABCD。6.旅行社未按照規(guī)定為出境或者入境團(tuán)隊(duì)旅游安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同的，旅游主管部門可以對(duì)其（）。A.責(zé)令改正B.沒收違法所得C.并處五千元以上五萬元以下罰款D.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證E.對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款答案：ABCDE。旅行社未按規(guī)定為出境或者入境團(tuán)隊(duì)旅游安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同的，旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。所以ABCDE全選。7.景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件而接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處（）罰款。A.二萬元以上十萬元以下B.三萬元以上十五萬元以下C.五萬元以上二十萬元以下D.十萬元以上五十萬元以下E.二十萬元以上一百萬元以下答案：C。景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件而接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處五萬元以上二十萬元以下罰款。所以選C。8.旅游服務(wù)合同包括（）。A.包價(jià)旅游合同B.導(dǎo)游服務(wù)合同C.旅游代訂合同D.旅游設(shè)計(jì)咨詢合同E.住宿服務(wù)合同答案：ABCD。旅游服務(wù)合同包括包價(jià)旅游合同、導(dǎo)游服務(wù)合同、旅游代訂合同、旅游設(shè)計(jì)咨詢合同等。住宿服務(wù)合同屬于普通的服務(wù)合同，不屬于典型的旅游服務(wù)合同范疇。所以選ABCD。9.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)（）。A.佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證B.遵守職業(yè)道德C.尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰D.向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范E.引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游答案：ABCDE。導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游。所以ABCDE全選。10.下列關(guān)于旅游行程中解除合同的說法正確的有（）。A.旅游者可以隨時(shí)解除合同B.因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同，但應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者C.旅游者患有傳染病等疾病可能危害其他旅游者健康和安全，旅行社可以解除合同D.包價(jià)旅游合同解除后，對(duì)于尚未履行的部分，終止履行E.合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者答案：ACDE。旅游者可以隨時(shí)解除合同；因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同，但應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；旅游者患有傳染病等疾病可能危害其他旅游者健康和安全，旅行社可以解除合同；包價(jià)旅游合同解除后，對(duì)于尚未履行的部分，終止履行；合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。所以選ACDE。三、判斷題1.旅游法主要規(guī)范的是旅游經(jīng)營(yíng)和旅游服務(wù)合同。（）答案：正確。旅游法主要圍繞旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和旅游服務(wù)合同等方面進(jìn)行規(guī)范，以保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。2.旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者。（）答案：錯(cuò)誤。因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。3.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反旅游法規(guī)定，私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處一千元以上一萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。（）答案：正確。這是旅游法對(duì)于導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)私自承攬業(yè)務(wù)的處罰規(guī)定。4.旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)其在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中知悉的旅游者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)予以保密。（）答案：正確。旅游經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)對(duì)旅游者個(gè)人信息進(jìn)行保密，保護(hù)旅游者的隱私。5.景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月公布。（）答案：錯(cuò)誤。景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前六個(gè)月公布。6.旅游主管部門和有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于三人，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。（）答案：錯(cuò)誤。旅游主管部門和有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于二人，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。7.旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等途徑解決。（）答案：正確。這是解決旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者糾紛的常見合法途徑。8.旅行社委托其他旅行社代理銷售包價(jià)旅游產(chǎn)品并與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的，應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明委托社和代理社的基本信息。（）答案：正確。這樣可以明確雙方責(zé)任，保障旅游者的知情權(quán)。9.旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。（）答案：正確。這符合旅游合同解除后的費(fèi)用處理原則。10.國(guó)家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵(lì)各類社會(huì)機(jī)構(gòu)開展旅游公益宣傳。（）答案：正確。國(guó)家鼓勵(lì)通過多種方式促進(jìn)旅游行業(yè)的健康發(fā)展和旅游文化的傳播。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述旅游法的基本原則。答：旅游法的基本原則主要包括以下幾點(diǎn)：（1）發(fā)展旅游事業(yè)、完善旅游公共服務(wù)原則。國(guó)家發(fā)展旅游事業(yè)，完善旅游公共服務(wù)，依法保護(hù)旅游者在旅游活動(dòng)中的權(quán)利。這體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的重視，致力于為旅游者提供良好的旅游環(huán)境和服務(wù)。（2）依法保護(hù)旅游者合法權(quán)益原則。旅游法通過一系列規(guī)定保障旅游者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、獲得賠償權(quán)等合法權(quán)益，確保旅游者在旅游活動(dòng)中得到應(yīng)有的保護(hù)。（3）社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)效益相統(tǒng)一原則。旅游發(fā)展要兼顧社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益，不能只追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視其他方面。要促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)三者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（4）市場(chǎng)主導(dǎo)、政府引導(dǎo)原則。發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，同時(shí)政府要加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)管，制定政策、完善基礎(chǔ)設(shè)施、規(guī)范市場(chǎng)秩序等，為旅游業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好條件。（5）旅游經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信原則。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，保障旅游服務(wù)質(zhì)量。2.簡(jiǎn)述旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)則。答：旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)則主要有以下方面：（1）取得許可經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得許可，未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)。（2）依法訂立合同。旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等內(nèi)容。（3）履行告知義務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者告知旅游目的地的相關(guān)信息，如旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌、安全風(fēng)險(xiǎn)等，保障旅游者的知情權(quán)。（4）不得進(jìn)行不合理低價(jià)游。旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。（5）委派合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)。為團(tuán)隊(duì)旅游安排導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)全程陪同，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。（6）保障旅游安全。旅行社應(yīng)當(dāng)制定安全管理制度，對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行安全評(píng)估，采取必要的安全措施，保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（7）依法投保責(zé)任險(xiǎn)。旅行社應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的旅游事故和風(fēng)險(xiǎn)。（8）妥善處理糾紛。當(dāng)與旅游者發(fā)生糾紛時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)積極與旅游者溝通協(xié)商，妥善處理糾紛，保障旅游者的合法權(quán)益。3.簡(jiǎn)述導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的義務(wù)。答：導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的義務(wù)主要包括：（1）持證上崗義務(wù)。導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)依法取得導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證，佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證從事業(yè)務(wù)活動(dòng)。（2）遵守職業(yè)道德義務(wù)。導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，尊重旅游者的人格尊嚴(yán)、宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。（3）告知和解釋義務(wù)。向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會(huì)公德的行為。（4）履行合同義務(wù)。按照旅游合同的約定，提供服務(wù)，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。（5）保障安全義務(wù)。在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。（6）應(yīng)急處置義務(wù)。當(dāng)發(fā)生危及旅游者人身安全的情形時(shí)，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告旅行社和相關(guān)部門。（7）報(bào)告義務(wù)。發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動(dòng)或者有違反旅游目的地法律、風(fēng)俗習(xí)慣等行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅行社報(bào)告。4.簡(jiǎn)述旅游服務(wù)合同解除的情形及后果。答：旅游服務(wù)合同解除的情形及后果如下：情形：（1）旅游者解除。旅游者可以隨時(shí)解除包價(jià)旅游合同。旅游行程結(jié)束前，旅游者也可以解除合同。（2）旅行社解除。因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同，但應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定提前通知旅游者；旅游者患有傳染病等疾病可能危害其他旅游者健康和安全，旅行社可以解除合同；旅游者從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)，影響其他旅游者權(quán)益，旅行社可以解除合同。后果：（1）對(duì)于尚未履行的部分，終止履行。（2）旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。（3）因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，導(dǎo)致合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措