2025年高級社會(huì)工作師考試（社會(huì)工作實(shí)務(wù)高級）綜合能力測試題及答案(云南省)一、案例分析題（每題20分，共60分）案例一在云南省某偏遠(yuǎn)山區(qū)，有一個(gè)彝族聚居的村落。近年來，隨著外出務(wù)工人員的增多，村里出現(xiàn)了大量留守兒童和留守老人。這些留守兒童由于父母長期不在身邊，缺乏有效的監(jiān)管和關(guān)愛，學(xué)習(xí)成績普遍較差，性格也較為孤僻。留守老人則面臨著生活照料和精神慰藉的雙重困境。當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)組織計(jì)劃開展一系列社會(huì)工作服務(wù)來改善這一狀況。問題：1.請分析該村落留守兒童和留守老人面臨的主要問題。2.針對這些問題，設(shè)計(jì)一份社會(huì)工作服務(wù)方案。答案：1.主要問題分析-留守兒童方面-教育問題：缺乏父母的日常監(jiān)督和輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)習(xí)慣難以養(yǎng)成，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績普遍較差。-心理問題：父母長期不在身邊，親情缺失，容易產(chǎn)生孤獨(dú)感、被忽視感，性格變得孤僻，人際交往能力也受到影響。-安全問題：由于監(jiān)護(hù)人監(jiān)管不力，在日常生活中面臨著更多的安全隱患，如交通安全、意外傷害等。-留守老人方面-生活照料問題：隨著年齡增長，身體機(jī)能下降，日常生活中的一些基本事務(wù)如購物、就醫(yī)等可能面臨困難，缺乏足夠的生活照料。-精神慰藉問題：子女長期不在身邊，缺少情感交流和陪伴，容易感到孤獨(dú)和失落，精神生活匱乏。-經(jīng)濟(jì)問題：部分留守老人可能缺乏穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源，生活較為拮據(jù)。2.社會(huì)工作服務(wù)方案-服務(wù)目標(biāo)-提高留守兒童的學(xué)習(xí)成績，改善其心理狀況，增強(qiáng)人際交往能力。-改善留守老人的生活照料狀況，豐富其精神生活，緩解孤獨(dú)感。-服務(wù)內(nèi)容-針對留守兒童-課業(yè)輔導(dǎo)：組織志愿者定期為留守兒童進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)，幫助他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)成績。-心理支持：開展心理健康講座和心理咨詢活動(dòng)，幫助留守兒童緩解孤獨(dú)感，增強(qiáng)自信心。-興趣培養(yǎng)：開設(shè)繪畫、音樂、舞蹈等興趣班，豐富留守兒童的課余生活，培養(yǎng)他們的興趣愛好。-親子溝通：利用現(xiàn)代通訊技術(shù)，組織留守兒童與父母定期進(jìn)行視頻通話，加強(qiáng)親子之間的情感交流。-針對留守老人-生活照料服務(wù)：組織志愿者為留守老人提供日常生活照料，如購物、做飯、打掃衛(wèi)生等。-健康關(guān)懷：定期為留守老人進(jìn)行體檢，建立健康檔案，提供健康咨詢和指導(dǎo)。-文化娛樂活動(dòng)：開展適合老年人的文化娛樂活動(dòng)，如戲曲表演、棋牌比賽等，豐富他們的精神生活。-情感陪伴：組織志愿者定期陪伴留守老人聊天、散步，給予他們情感上的支持和慰藉。-服務(wù)方法-個(gè)案工作：針對個(gè)別問題較為突出的留守兒童和留守老人，開展個(gè)案輔導(dǎo)，提供個(gè)性化的服務(wù)。-小組工作：組織留守兒童和留守老人分別參加小組活動(dòng)，促進(jìn)他們之間的交流和互動(dòng)。-社區(qū)工作：聯(lián)合當(dāng)?shù)卣?、村委?huì)和社會(huì)組織，共同開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，營造關(guān)愛留守兒童和留守老人的社區(qū)氛圍。-服務(wù)評估-過程評估：在服務(wù)過程中，定期對服務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整服務(wù)方案。-結(jié)果評估：在服務(wù)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、訪談等方式，對留守兒童和留守老人的狀況進(jìn)行評估，了解服務(wù)的效果。案例二云南省某市的一個(gè)老舊社區(qū)，居住著大量的下崗職工和低收入家庭。社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，環(huán)境衛(wèi)生較差，治安狀況也不容樂觀。社區(qū)居民對社區(qū)環(huán)境和生活質(zhì)量的改善有強(qiáng)烈的需求。某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)卣?，開展社區(qū)綜合服務(wù)項(xiàng)目。問題：1.請分析該社區(qū)存在的主要問題。2.結(jié)合社區(qū)工作的相關(guān)理論，提出解決該社區(qū)問題的策略。答案：1.主要問題分析-基礎(chǔ)設(shè)施問題：社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，如道路破損、水電管道老化等，給居民的日常生活帶來了不便。-環(huán)境衛(wèi)生問題：社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生較差，垃圾清理不及時(shí)，公共區(qū)域存在臟亂差的現(xiàn)象，影響居民的身體健康和生活質(zhì)量。-治安問題：治安狀況不容樂觀，存在盜竊、搶劫等違法犯罪行為，居民缺乏安全感。-居民經(jīng)濟(jì)問題：社區(qū)內(nèi)居住著大量的下崗職工和低收入家庭，經(jīng)濟(jì)收入較低，生活壓力較大。-社區(qū)凝聚力問題：居民之間缺乏溝通和交流，社區(qū)凝聚力較弱，難以形成共同解決問題的合力。2.解決策略-社會(huì)策劃模式-需求評估：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，全面了解社區(qū)居民的需求和問題，為制定服務(wù)計(jì)劃提供依據(jù)。-方案制定：根據(jù)需求評估的結(jié)果，制定社區(qū)綜合服務(wù)項(xiàng)目方案，明確服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方法。-資源整合：整合政府、企業(yè)、社會(huì)組織等各方資源，為社區(qū)綜合服務(wù)項(xiàng)目提供資金、物資和人力支持。-項(xiàng)目實(shí)施：按照服務(wù)方案的要求，組織實(shí)施社區(qū)綜合服務(wù)項(xiàng)目，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。-地區(qū)發(fā)展模式-社區(qū)教育：開展社區(qū)教育活動(dòng)，提高居民的文化素質(zhì)和參與意識，增強(qiáng)居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。-社區(qū)參與：鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)，組織居民成立志愿者隊(duì)伍，共同解決社區(qū)問題。-社區(qū)合作：促進(jìn)社區(qū)居民之間、居民與社區(qū)組織之間的合作，建立良好的社區(qū)關(guān)系，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。-社會(huì)行動(dòng)模式-權(quán)益維護(hù)：關(guān)注社區(qū)居民的合法權(quán)益，為居民提供法律咨詢和法律援助，維護(hù)居民的合法權(quán)益。-政策倡導(dǎo)：針對社區(qū)存在的問題，向政府相關(guān)部門提出政策建議，推動(dòng)政府出臺有利于社區(qū)發(fā)展的政策和措施。案例三云南省某高校有一名少數(shù)民族學(xué)生小李，來自偏遠(yuǎn)山區(qū)。小李入學(xué)后，由于語言不通、文化差異等原因，難以適應(yīng)大學(xué)生活。他在學(xué)習(xí)上遇到了很大的困難，成績不理想，與同學(xué)之間的交流也很少，感到非常孤獨(dú)和無助。學(xué)校社會(huì)工作者了解到這一情況后，決定為小李提供幫助。問題：1.請分析小李面臨的主要問題。2.運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，設(shè)計(jì)一個(gè)幫助小李的服務(wù)計(jì)劃。答案：1.主要問題分析-語言障礙：由于來自偏遠(yuǎn)山區(qū)，小李可能存在語言不通的問題，這給他的學(xué)習(xí)和交流帶來了很大的困難。-文化差異：小李的家鄉(xiāng)文化與學(xué)校所在地區(qū)的文化存在差異，他在生活習(xí)慣、價(jià)值觀念等方面可能難以適應(yīng)，導(dǎo)致與同學(xué)之間的交流存在障礙。-學(xué)習(xí)困難：語言和文化的差異使得小李在學(xué)習(xí)上遇到了很大的困難，成績不理想，這進(jìn)一步影響了他的自信心和學(xué)習(xí)積極性。-社交問題：由于語言和文化的差異，小李與同學(xué)之間的交流很少，難以融入班級和學(xué)校的生活，感到非常孤獨(dú)和無助。2.服務(wù)計(jì)劃-服務(wù)目標(biāo)-幫助小李克服語言障礙，提高語言表達(dá)能力。-促進(jìn)小李適應(yīng)學(xué)校的文化環(huán)境，增強(qiáng)他對學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感。-提高小李的學(xué)習(xí)成績，增強(qiáng)他的自信心和學(xué)習(xí)積極性。-幫助小李拓展社交圈子，改善他的人際關(guān)系，緩解孤獨(dú)感。-服務(wù)內(nèi)容-語言培訓(xùn)：為小李提供專門的語言培訓(xùn)課程，幫助他提高普通話水平和語言表達(dá)能力。-文化適應(yīng)輔導(dǎo)：開展文化適應(yīng)講座和活動(dòng)，向小李介紹學(xué)校所在地區(qū)的文化和風(fēng)俗習(xí)慣，幫助他了解和適應(yīng)新的文化環(huán)境。-學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：安排學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的同學(xué)與小李結(jié)成幫扶對子，為他提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，幫助他提高學(xué)習(xí)成績。-社交活動(dòng)組織：組織各種社交活動(dòng)，如主題班會(huì)、社團(tuán)活動(dòng)等，為小李提供更多的交流機(jī)會(huì)，幫助他拓展社交圈子。-服務(wù)方法-個(gè)案工作：與小李建立一對一的專業(yè)關(guān)系，了解他的需求和問題，為他提供個(gè)性化的服務(wù)。-小組工作：組織與小李情況相似的少數(shù)民族學(xué)生參加小組活動(dòng)，促進(jìn)他們之間的交流和互助。-社區(qū)工作：聯(lián)合學(xué)校的學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等組織，共同開展社區(qū)活動(dòng)，營造包容、多元的校園文化氛圍。-服務(wù)評估-過程評估：在服務(wù)過程中，定期對服務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。-結(jié)果評估：在服務(wù)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、訪談等方式，對小李的狀況進(jìn)行評估，了解服務(wù)的效果。二、論述題（每題20分，共40分）論述題一論述社會(huì)工作在云南省鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中的作用及實(shí)施策略。答案：1.社會(huì)工作在云南省鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中的作用-助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展：社會(huì)工作者可以通過開展培訓(xùn)活動(dòng)，提高農(nóng)民的專業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力，幫助他們發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游等產(chǎn)業(yè)，增加農(nóng)民收入。同時(shí)，社會(huì)工作者還可以協(xié)助農(nóng)民組織合作社，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的組織化程度，增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力。-促進(jìn)人才培養(yǎng)：社會(huì)工作者可以關(guān)注鄉(xiāng)村教育和人才培養(yǎng)問題，為鄉(xiāng)村學(xué)校提供志愿服務(wù)，開展心理健康教育和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，培養(yǎng)鄉(xiāng)村學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。此外，社會(huì)工作者還可以吸引和留住鄉(xiāng)村人才，鼓勵(lì)他們回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)，為鄉(xiāng)村振興提供人才支持。-加強(qiáng)文化建設(shè)：云南省是一個(gè)多民族聚居的省份，鄉(xiāng)村文化豐富多樣。社會(huì)工作者可以挖掘和保護(hù)鄉(xiāng)村傳統(tǒng)文化，開展文化活動(dòng)，傳承和弘揚(yáng)民族精神。同時(shí)，社會(huì)工作者還可以引導(dǎo)農(nóng)民樹立正確的價(jià)值觀和生活方式，促進(jìn)鄉(xiāng)村文化的繁榮發(fā)展。-改善生態(tài)環(huán)境：社會(huì)工作者可以宣傳環(huán)保知識，提高農(nóng)民的環(huán)保意識，引導(dǎo)農(nóng)民參與生態(tài)環(huán)境保護(hù)和建設(shè)。此外，社會(huì)工作者還可以協(xié)助政府開展農(nóng)村環(huán)境整治工作，改善農(nóng)村人居環(huán)境，打造美麗宜居鄉(xiāng)村。-促進(jìn)社會(huì)治理：社會(huì)工作者可以參與鄉(xiāng)村社會(huì)治理，調(diào)解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)，社會(huì)工作者還可以組織村民參與民主管理，提高村民的參與意識和自治能力，促進(jìn)鄉(xiāng)村社會(huì)的和諧發(fā)展。2.實(shí)施策略-加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)：加大對社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，鼓勵(lì)高校開設(shè)社會(huì)工作專業(yè)，培養(yǎng)適應(yīng)鄉(xiāng)村振興需要的專業(yè)人才。同時(shí)，加強(qiáng)對現(xiàn)有社會(huì)工作者的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)水平和服務(wù)能力。-建立多元合作機(jī)制：加強(qiáng)政府、社會(huì)組織、企業(yè)和農(nóng)民之間的合作，建立多元合作機(jī)制，共同推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。政府應(yīng)加大對鄉(xiāng)村社會(huì)工作的投入，提供政策支持和資金保障；社會(huì)組織應(yīng)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，開展多樣化的服務(wù)項(xiàng)目；企業(yè)應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，參與鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展和公益事業(yè)；農(nóng)民應(yīng)增強(qiáng)主體意識，積極參與鄉(xiāng)村建設(shè)和發(fā)展。-開展精準(zhǔn)服務(wù)：根據(jù)鄉(xiāng)村的實(shí)際情況和農(nóng)民的需求，開展精準(zhǔn)服務(wù)。社會(huì)工作者應(yīng)深入鄉(xiāng)村，了解農(nóng)民的需求和問題，制定個(gè)性化的服務(wù)方案，提高服務(wù)的針對性和有效性。-創(chuàng)新服務(wù)模式：結(jié)合云南省的地域特色和民族文化，創(chuàng)新社會(huì)工作服務(wù)模式。例如，開展民族文化傳承與發(fā)展服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展服務(wù)等，探索適合云南省鄉(xiāng)村振興的社會(huì)工作服務(wù)路徑。論述題二論述社會(huì)工作倫理在云南省社會(huì)工作實(shí)踐中的重要性及面臨的挑戰(zhàn)。答案：1.社會(huì)工作倫理在云南省社會(huì)工作實(shí)踐中的重要性-保障服務(wù)對象權(quán)益：社會(huì)工作倫理強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對象的權(quán)利和尊嚴(yán)，保護(hù)服務(wù)對象的隱私和機(jī)密。在云南省的社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者面臨著各種不同民族、不同文化背景的服務(wù)對象，遵循社會(huì)工作倫理可以確保服務(wù)對象的合法權(quán)益得到保障，避免服務(wù)對象受到不公正的對待。-維護(hù)專業(yè)形象：社會(huì)工作倫理是社會(huì)工作專業(yè)的核心價(jià)值和行為準(zhǔn)則，遵循社會(huì)工作倫理可以提高社會(huì)工作者的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)聲譽(yù)，維護(hù)社會(huì)工作專業(yè)的形象。在云南省，社會(huì)工作作為一門新興的專業(yè)，需要通過遵循倫理規(guī)范來贏得社會(huì)的認(rèn)可和信任。-促進(jìn)專業(yè)發(fā)展：社會(huì)工作倫理為社會(huì)工作者提供了行為指導(dǎo)和規(guī)范，有助于提高社會(huì)工作者的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，遵循社會(huì)工作倫理可以促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)工作在云南省的普及和推廣。-促進(jìn)社會(huì)和諧：社會(huì)工作倫理強(qiáng)調(diào)公平、正義、關(guān)愛等價(jià)值觀念，這些價(jià)值觀念與云南省多民族聚居、和諧共處的社會(huì)環(huán)境相契合。在云南省的社會(huì)工作實(shí)踐中，遵循社會(huì)工作倫理可以促進(jìn)不同民族、不同群體之間的相互理解和包容，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。2.面臨的挑戰(zhàn)-文化差異挑戰(zhàn)：云南省是一個(gè)多民族聚居的省份，各民族有著不同的文化、宗教和價(jià)值觀念。在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者可能會(huì)遇到與自身文化背景不同的服務(wù)對象，這就需要社會(huì)工作者充分了解和尊重不同民族的文化差異，避免因文化誤解而導(dǎo)致的倫理沖突。-資源短缺挑戰(zhàn)：云南省部分地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后，社會(huì)工作資源相對短缺。在這種情況下，社會(huì)工作者可能會(huì)面