心理援助志愿者手冊試卷與答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.心理援助首先要做的是（）A.提供建議B.建立信任關(guān)系C.分析問題答案：B2.傾聽時最重要的是（）A.思考回應(yīng)B.給予同情C.專注理解答案：C3.以下哪種不屬于常見心理應(yīng)激反應(yīng)（）A.情緒波動B.食欲增加C.睡眠障礙答案：B4.心理援助中表達同理心是指（）A.同意對方觀點B.理解對方感受C.批評對方想法答案：B5.面對受助者哭泣，恰當做法是（）A.馬上安慰B.遞紙巾并陪伴C.轉(zhuǎn)移話題答案：B6.心理援助主要面向（）A.心理疾病患者B.所有有需求的人C.弱勢群體答案：B7.當受助者言語激烈，應(yīng)該（）A.據(jù)理力爭B.保持冷靜傾聽C.直接結(jié)束對話答案：B8.幫助受助者緩解焦慮，可采用（）A.深呼吸引導B.講述自身經(jīng)歷C.批評焦慮原因答案：A9.心理援助記錄主要目的是（）A.留作紀念B.為后續(xù)援助參考C.向他人展示答案：B10.首次接觸受助者，開場最好是（）A.直接詢問問題B.自我介紹并表達關(guān)心C.講個笑話答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.心理援助志愿者應(yīng)具備的品質(zhì)有（）A.耐心B.責任心C.同理心答案：ABC2.傾聽過程中可運用的技巧有（）A.點頭B.適當眼神交流C.適時提問答案：ABC3.常見心理問題表現(xiàn)包括（）A.情緒低落B.過度興奮C.行為異常答案：ABC4.心理援助中有效溝通的要素有（）A.清晰表達B.積極傾聽C.尊重對方答案：ABC5.幫助受助者應(yīng)對壓力的方法有（）A.放松訓練B.改變認知C.提供實際幫助答案：ABC6.心理援助過程中需遵循的原則有（）A.保密原則B.中立原則C.自愿原則答案：ABC7.與受助者建立信任關(guān)系的方法有（）A.真誠相待B.兌現(xiàn)承諾C.尊重隱私答案：ABC8.識別受助者心理危機的跡象有（）A.言語透露絕望B.行為突然改變C.情緒極度不穩(wěn)定答案：ABC9.心理援助的方式有（）A.面對面交流B.電話援助C.網(wǎng)絡(luò)援助答案：ABC10.提升自身心理調(diào)適能力的途徑有（）A.學習心理知識B.定期自我反思C.參加培訓答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.心理援助志愿者可以隨意給受助者下診斷。（×）2.傾聽時不需要給予任何反饋。（×）3.受助者的隱私可以和他人分享。（×）4.心理援助只針對情緒低落的人。（×）5.志愿者自身情緒不會影響援助工作。（×）6.給予受助者建議時要越詳細越好。（×）7.心理援助過程中可以隨意打斷受助者說話。（×）8.建立信任關(guān)系對心理援助很重要。（√）9.只要有愛心就能做好心理援助志愿者。（×）10.心理援助需要持續(xù)跟進受助者情況。（√）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述心理援助中積極傾聽的要點。答案：專注于受助者說話，給予眼神、點頭等回應(yīng)；不打斷，理解話語背后的情感；適時提問，確保理解準確。2.心理援助保密原則的重要性是什么？答案：能讓受助者放心傾訴，保護其隱私與尊嚴，建立信任關(guān)系，使受助者更配合援助，保障援助順利開展。3.如何幫助受助者緩解負面情緒？答案：先傾聽其感受，表達理解。引導深呼吸等放松訓練，幫其改變負面認知，必要時提供實際幫助。4.心理援助志愿者自我心理調(diào)適的意義？答案：可避免自身因接觸負面情緒而受傷害，保持良好心態(tài)，以更專業(yè)狀態(tài)投入援助，提高援助質(zhì)量。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在面對受助者不配合心理援助時，應(yīng)該采取哪些措施？答案：首先尊重其意愿，詢問不配合原因。用溫和真誠態(tài)度溝通，強調(diào)援助目的是幫他，建立信任，必要時調(diào)整援助方式。2.分享你認為在心理援助中最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)及應(yīng)對方法。答案：如難以獲得受助者信任最具挑戰(zhàn)。應(yīng)對方法是真誠相待，耐心傾聽，及時回應(yīng)需求，用行動證明可信賴，逐步建立關(guān)系。3.探討心理援助志愿者如何與其他專業(yè)人員協(xié)作？答案：主動了解其他專業(yè)人員職責，保持溝通暢通。分享受助者信息，尊重他人專業(yè)意見，共同制定援助方案，互相支持。4.