PAGEIIHKC公司應(yīng)收賬款管理研究摘要在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，為了增強(qiáng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力，一般上市公司會(huì)選擇通過(guò)賒銷的手段，賒銷除了給公司帶來(lái)了高銷售額的同時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致公司形成應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款是公司的一項(xiàng)重要流動(dòng)資產(chǎn)，由于其不穩(wěn)定性，所以面臨著較大的風(fēng)險(xiǎn)。在公司的總資產(chǎn)中，如果應(yīng)收賬款額的比例占據(jù)過(guò)大，相應(yīng)的會(huì)導(dǎo)致公司流動(dòng)資金減少，這是不利于企業(yè)進(jìn)行資金的周轉(zhuǎn)的，很容易企業(yè)使陷入經(jīng)營(yíng)的危機(jī)。因此,應(yīng)收賬款管理對(duì)于上市公司來(lái)說(shuō)十分重要。本文主要是將上市公司的應(yīng)收賬款管理作為研究和討論的對(duì)象，在進(jìn)行分析之前，首先對(duì)研究背景、目的、意義以及研究?jī)?nèi)容和方法進(jìn)行了介紹，然后描述了應(yīng)收賬款相關(guān)理論基礎(chǔ)，接著論述了我國(guó)上市公司應(yīng)收賬款管理普遍存在的問(wèn)題及其原因，再進(jìn)一步結(jié)合具體的實(shí)例，分析A公司應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀，最后對(duì)于進(jìn)一步改善上市公司應(yīng)收賬款提出建議。關(guān)鍵詞：上市公司；應(yīng)收賬款；賒銷；賬款管理；內(nèi)部控制

目錄TOC\o"1-3"\h\u31446第一章緒論 1120831.1研究背景 171871.2研究目的及研究意義 1314221.3文獻(xiàn)綜述 2259311.3.1國(guó)外文獻(xiàn)綜述 2283271.3.2國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述 285731.4研究?jī)?nèi)容、方法 3241711.4.1研究?jī)?nèi)容 383871.4.2研究方法 416902第二章應(yīng)收賬款相關(guān)基礎(chǔ)理論 5272062.1應(yīng)收賬款概念 5160232.2應(yīng)收賬款成因 6181482.3應(yīng)收賬款的確認(rèn) 663842.3.1應(yīng)收賬款時(shí)間的確認(rèn) 6127722.3.2應(yīng)收賬款金額的確認(rèn) 725482.4應(yīng)收賬款管理概念 7267322.5應(yīng)收賬款管理目標(biāo) 7273232.6加強(qiáng)上市公司應(yīng)收賬款管理的必要性 821916第三章我國(guó)上市公司應(yīng)收賬款管理普遍存在的問(wèn)題 1078723.1應(yīng)收賬款總額龐大 10185463.2缺乏有效的信用管理制度 1052953.3合同管理存在一定缺陷 1025373.4上市公司應(yīng)收賬款內(nèi)控制度不完善 1114998第四章我國(guó)上市公司應(yīng)收賬款管理存在問(wèn)題的原因 12237914.1市場(chǎng)外部原因 12267424.2上市公司內(nèi)部原因 1332545第五章案例分析 1473075.1A公司簡(jiǎn)介 14144605.2A公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀 14324625.2.1應(yīng)收賬款增速和銷售收入增速分析 14146785.2.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)分析 1534465.2.3應(yīng)收賬款賬齡及壞賬準(zhǔn)備分析 15167335.3A公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及原因 168833第六章上市公司應(yīng)收賬款管理改進(jìn)的建議 1880586.1強(qiáng)化賒銷控制安全范圍 18170396.2加強(qiáng)應(yīng)收賬款的信用政策管理 18229756.3加強(qiáng)合同管理 18265196.4建立健全的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度 1914796.4.1明確應(yīng)收賬款管理責(zé)任 19200286.4.2加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理 19238706.4.3制定合理有效的收賬政策 1917098第七章研究結(jié)論與啟示 2114174參考文獻(xiàn) 224903致謝 23PAGEPAGEII緒論研究背景現(xiàn)如今,經(jīng)濟(jì)正發(fā)展越來(lái)越快，企業(yè)在面臨更多機(jī)會(huì)的同時(shí)所承受的壓力與其也是成正比的。處于如此嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境中，各企業(yè)為了擴(kuò)大自己的市場(chǎng)，獲得更大的生存空間，除了傳統(tǒng)地從價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、和售前售后服務(wù)等方面提高自己的競(jìng)爭(zhēng)水平，許多企業(yè)也使用賒銷這一手段來(lái)吸引顧客。因?yàn)樵谏唐焚|(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等都差不多的情況下，人們無(wú)可厚非地會(huì)選擇提供賒銷的賣家。買方利用賒銷獲得了資金的時(shí)間價(jià)值，賣方也能減少庫(kù)存，提高公司的銷售量，提高賬面利潤(rùn)，粉飾報(bào)表等等，雙方各有好處，所以這種交易方式越來(lái)越受人們的歡迎，信用銷售日趨普遍化。雖然通過(guò)賒銷手段企業(yè)能有效地促進(jìn)銷售，但是大量的應(yīng)收賬款會(huì)隨著賒銷產(chǎn)生，我們?cè)诶觅d銷手段得到好處的同時(shí)不能忽略商品交易的本質(zhì)。商家賣出貨物的最終結(jié)果是為了獲得資金，所以只有拿到了資金，才能說(shuō)明這筆交易是成功。利用賒銷手段企業(yè)提高的只是應(yīng)收賬款的金額，只有等實(shí)際地收到資金，將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為資金時(shí)，此次的銷售才算圓滿地結(jié)束。在實(shí)際交易中，企業(yè)的應(yīng)收賬款存在成為呆賬、壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，而充足的資金對(duì)于企業(yè)維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及進(jìn)一步發(fā)展壯大的重要性是眾所周知的，一旦企業(yè)缺少了資金的注入，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)陷入窘境，這就對(duì)應(yīng)收賬款過(guò)多的企業(yè)做出了提醒，務(wù)必要對(duì)其所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行權(quán)衡，采取措施使資金盡快流入，以免出現(xiàn)資金緊張的狀態(tài)。在我國(guó)上市公司的應(yīng)收賬款變得越來(lái)越多的現(xiàn)狀下，對(duì)于如何管理應(yīng)收賬款這個(gè)問(wèn)題顯得極其重要。研究目的及研究意義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中一定會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款，那么對(duì)于應(yīng)收賬款管理的探討和研究就是有意義的。作為企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的一部分，我們可以在企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表中看到應(yīng)收賬款的數(shù)額，應(yīng)收賬款與企業(yè)的收入和利潤(rùn)都有著非常密切的聯(lián)系，那么對(duì)于應(yīng)收賬款的管理自然也就影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)水平會(huì)受到應(yīng)收賬款管理體系好壞的嚴(yán)重影響。通過(guò)研究和分析應(yīng)收賬款管理，可以為企業(yè)制定應(yīng)收賬款政策時(shí)提供一個(gè)方向和一套理論模板，從而可以讓企業(yè)按照應(yīng)收賬款管理的模板從各個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)收賬款的管理，讓企業(yè)更快地收回應(yīng)收賬款，使企業(yè)可以擁有更多的可支配資金。因此，對(duì)上市公司應(yīng)收賬款管理體系進(jìn)行研究，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)、關(guān)鍵的意義文獻(xiàn)綜述國(guó)外文獻(xiàn)綜述JamesC.VanHome（2013）研究了哪些因素會(huì)影響應(yīng)收賬款管理，最終經(jīng)過(guò)探討覺(jué)得企業(yè)的信用政策是最影響應(yīng)收賬款管理中最重要的決定性因素。LannyLatham（2004）認(rèn)為應(yīng)收賬款構(gòu)成企業(yè)的資產(chǎn)的一部分，還是相當(dāng)重要的一部分，通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行有效的管理，可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。Radebaugh（2014）對(duì)應(yīng)收賬款的形成過(guò)程進(jìn)行了分析,他指出供貨商將商品發(fā)給買方后，商品的所有權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到買方身上，雖然買方暫時(shí)不支付貨款，但這筆貨款仍然屬于供貨方，也就是應(yīng)收賬款。在貨款沒(méi)有收回之前，銷售便沒(méi)有完成,只有當(dāng)供應(yīng)商收到貨款之后，才能完成交易。BenJ.Sopranzetti（2012）應(yīng)收賬款雖然是企業(yè)資產(chǎn)的一部分，但它是特殊的一部分，不能像普通資產(chǎn)一樣隨便交易，但可以經(jīng)過(guò)評(píng)估后交易。LannyLatham(2004)認(rèn)為基本上每個(gè)企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款可以反映出企業(yè)的大部分問(wèn)題。對(duì)于應(yīng)收賬款的管理，最需要注意的是企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的內(nèi)部管理。很多企業(yè)的應(yīng)該收賬款有問(wèn)題，對(duì)企業(yè)造成了不利的影響，都是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款的內(nèi)部管理出了問(wèn)題。國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述田豐琴（2013）對(duì)應(yīng)收賬款的控制方面進(jìn)行了仔細(xì)的研究，發(fā)現(xiàn)目前大多數(shù)企業(yè)在對(duì)于應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制方面都存在問(wèn)題。很多企業(yè)只知道為了眼前的利益，對(duì)顧客進(jìn)行賒銷，不重視對(duì)客戶的了解，不懂得應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)性，不夠重視公司對(duì)于應(yīng)收賬款的管控工作。針對(duì)應(yīng)收賬款在內(nèi)部控制方面的問(wèn)題，對(duì)如何進(jìn)一步管理好應(yīng)收賬款提出了自己的一套建議。徐曉紅(2013)認(rèn)為現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)對(duì)于銷售人員的要求只停留在銷售額，評(píng)判銷售人員是否對(duì)公司是否有貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)大不大，都只是單純的依據(jù)銷售員完成的銷售數(shù)量。正是因?yàn)檫@樣，銷售人員就只僅僅在意商品是否可以銷售出去，至于采取什么辦法銷售，銷售完之后的情況是怎樣的，就不在他們的考慮范圍了。建議企業(yè)規(guī)定好銷售人員對(duì)應(yīng)收賬款回收的責(zé)任，將應(yīng)收賬款回收狀況加入對(duì)銷售人員的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)中去。笪晴嫻（2015）是從應(yīng)收賬款所處的不同時(shí)間段對(duì)應(yīng)收賬款管理進(jìn)行研究，分別論述了如何在應(yīng)收賬款產(chǎn)生前、產(chǎn)生時(shí)、產(chǎn)生后，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，從各個(gè)細(xì)節(jié)提出了怎么可以加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理。劉興鋒、吳江龍(2015)主要討論的是關(guān)于應(yīng)收賬款管理所存在的問(wèn)題，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問(wèn)題主要是管理體系存在各種各樣的不足。企業(yè)應(yīng)該注重應(yīng)收賬款管理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)管理體系的構(gòu)建和不足。研究?jī)?nèi)容、方法研究?jī)?nèi)容本文主要通過(guò)研究上市公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，分析上市公司的應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及原因，并提出適合的解決方法和對(duì)策。第一部分，引言。主要闡述了研究背景和研究意義，提出問(wèn)題，表明研究的重要性；其次是文獻(xiàn)綜述；最后是本文的研究思路和方法。第二部分，對(duì)應(yīng)收賬款的相關(guān)理論、概述進(jìn)行闡釋，以及說(shuō)明企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理所具有現(xiàn)實(shí)意義。第三部分，描述我國(guó)上市公司應(yīng)收賬款管理普遍存在的問(wèn)題。第四部分，對(duì)我國(guó)上市公司應(yīng)收賬款中所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。第五部分，在該部分引入實(shí)際案例，結(jié)合實(shí)際的現(xiàn)實(shí)情況，指出A公司在應(yīng)收賬款管理中所存在的實(shí)際問(wèn)題。第六部分，結(jié)合前面的問(wèn)題，提出上市公司收賬款管理改進(jìn)的建議.第七部分，研究結(jié)論與啟示。研究方法（1）文獻(xiàn)研究法。收集、整理與本文主題相關(guān)的文獻(xiàn)，通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的瀏覽，形成自己的研究思路，進(jìn)而提出研究問(wèn)題進(jìn)行分析。（2）歸納法。本文在閱讀眾多優(yōu)秀文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)出我國(guó)上市公司應(yīng)收賬款管理研究的問(wèn)題及原因。（3）演繹法。結(jié)合具體的實(shí)際案例以及相關(guān)的基本理論，對(duì)我國(guó)上市公司應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)之上演繹出關(guān)于上市公司應(yīng)收賬款管理研究的重要意義。（4）案例分析法。在本文中，結(jié)合國(guó)內(nèi)的A公司在應(yīng)收賬管理現(xiàn)狀，分析其存在的問(wèn)題以及原因，進(jìn)而根據(jù)實(shí)際情況提出相應(yīng)的完善意見(jiàn)，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。應(yīng)收賬款相關(guān)基礎(chǔ)理論應(yīng)收賬款概念應(yīng)收賬款是指企業(yè)應(yīng)該向購(gòu)買者收取的但沒(méi)有立刻收取的相應(yīng)款項(xiàng)，包括提供有形的商品和無(wú)形的勞務(wù)所獲得的和代墊的運(yùn)雜費(fèi)等。應(yīng)收賬款是指在企業(yè)銷售時(shí)，由于一些原因，為購(gòu)買方提供賒銷服務(wù)，在供貨方將貨物發(fā)給買方后，買方不像之前的正常銷售一樣立即付款，而是約定過(guò)一段時(shí)間再付款的方式。應(yīng)收賬款與正常的銷售收入是不同，正常的銷售收入是可以馬上就收到貨款的，但應(yīng)收賬款存在著時(shí)間上的差距，而且銷售收入因?yàn)楫?dāng)時(shí)就可以讓資金流入企業(yè)，所以基本上不存在有什么風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款就不同，企業(yè)的應(yīng)收賬款是存在成為呆賬、壞賬的風(fēng)險(xiǎn)的。在交易中，貨物已經(jīng)給了購(gòu)買方，但是賣方還沒(méi)有收到貨款，需要等待一段時(shí)間，這段時(shí)間內(nèi)有可能發(fā)生變動(dòng)導(dǎo)致貨款很難收回或者甚至是收不回，給企業(yè)造成虧損。(1)應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容應(yīng)收賬款管理可以分為兩個(gè)階段，第一階段是從債權(quán)的產(chǎn)生到應(yīng)收賬款到期日這一時(shí)間段的管理，即為事前管理REF_Ref10505\n[7]。事前管理包括：(1)依據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)自身情況，制定合理的信用政策。(2)依據(jù)對(duì)客戶的全面調(diào)查和信用政策對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí)并授予有針對(duì)性的信用額度。并且對(duì)客戶信用情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)根據(jù)客戶信用情況調(diào)整其信用額度，以此保障應(yīng)收賬款的數(shù)量和質(zhì)量控制在合適的范圍內(nèi)。第二階段是應(yīng)收賬款逾期后的管理，根據(jù)客戶不同的實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況和信用狀況，采取不同的催收手段，對(duì)無(wú)法收回的應(yīng)收賬款進(jìn)行壞賬注銷。(2)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)目標(biāo)可分為二個(gè)階段：第一階段是應(yīng)收賬款產(chǎn)生之前，全面調(diào)查客戶信用情況，采用適當(dāng)?shù)男庞谜撸瑢⑵髽I(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)降到最低，通過(guò)制定科學(xué)合理的信用政策，減少壞賬和呆賬，以此來(lái)提高資金的使用效率，加強(qiáng)企業(yè)資金的穩(wěn)定安全。第二階段是應(yīng)收賬款產(chǎn)生后，及時(shí)催收貨款獲取資金，盡量全款追回款項(xiàng)減少壞賬和呆賬的損失。通過(guò)應(yīng)收賬款的管理提高應(yīng)收賬款流動(dòng)性和資金的流轉(zhuǎn)效益，增強(qiáng)企業(yè)的綜合能力，使企業(yè)利潤(rùn)最大化REF_Ref12628\n[8]。應(yīng)收賬款成因1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大。當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)面臨的市場(chǎng)更大但同時(shí)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)也越大。企業(yè)要想在眾多同行的競(jìng)爭(zhēng)中謀求一定的生存空間，擴(kuò)大銷售量是其最重要的方式。賒銷作為提高銷售量的直接手段可以在一定時(shí)期內(nèi)為顧客提供商品和資金，吸引更多的顧客。為了擴(kuò)大銷售，企業(yè)不得不用賒銷來(lái)提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)收賬款也隨之產(chǎn)生。2.信用水平低。實(shí)際生活中，有些客戶信用水平比較低，不講究誠(chéng)信，會(huì)故意拖欠賬款。另外，誠(chéng)信評(píng)價(jià)等級(jí)制度本身就存在一定的漏洞，所以經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致雙方在合作之后出現(xiàn)客戶不能按照之前的約定及時(shí)返款的現(xiàn)象，這也是應(yīng)收賬款存在的一個(gè)原因。3.減少庫(kù)存量以及庫(kù)存管理成本。企業(yè)存貨存儲(chǔ)需要支付一定的倉(cāng)庫(kù)管理費(fèi)用，存貨數(shù)量越大或者存放的時(shí)間越長(zhǎng)，這部分成本就越大。一些企業(yè)處于節(jié)省這部分成本考慮，會(huì)通過(guò)制定一定的銷售政策盡快將存貨轉(zhuǎn)移出去，因?yàn)橘d銷對(duì)于企業(yè)來(lái)講是最為有效的方法。企業(yè)為了短時(shí)間內(nèi)減少庫(kù)存量，節(jié)省存貨成本而采用賒銷政策必然會(huì)導(dǎo)致大額的應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。4.銷售貨物和收到款項(xiàng)的時(shí)間差。不是只有賒銷才會(huì)導(dǎo)致銷售貨物和收到貨款存在一段時(shí)間的間隔。在正常的交易中，有一些非人為的因素也會(huì)導(dǎo)致銷售貨物和收到款項(xiàng)存在時(shí)間差，造成應(yīng)收賬款的形成。這種由于買賣雙方距離太遠(yuǎn)或者支付方式原因?qū)е滦纬蓱?yīng)收賬款的情況是比較常見(jiàn)的，但這樣形成的應(yīng)收賬款一般收回款項(xiàng)的時(shí)間是比較短的，不會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題，不像賒銷形成的應(yīng)收賬款這么具有風(fēng)險(xiǎn)性。應(yīng)收賬款的確認(rèn)應(yīng)收賬款時(shí)間的確認(rèn)因?yàn)閼?yīng)收賬款的確認(rèn)和與銷售商品收入的確認(rèn)有著很大的關(guān)聯(lián)，所以想要確認(rèn)應(yīng)收賬款的前提是本次銷售已經(jīng)符合確認(rèn)銷售收入的標(biāo)準(zhǔn)。銷售商品滿足收入確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，但是雙方之間又沒(méi)有實(shí)現(xiàn)“一手交錢一手交貨”的銷售方式，企業(yè)收入的確認(rèn)與賬款的收回存在一定的時(shí)間差，但是按照權(quán)責(zé)發(fā)生質(zhì)的要求我們需要把這部分商品的銷售確認(rèn)為當(dāng)期的收入入賬，這時(shí)我們就把這部分未來(lái)一段時(shí)間才能確實(shí)收到的款項(xiàng)確認(rèn)為當(dāng)期應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款金額的確認(rèn)企業(yè)應(yīng)收賬款金額的確認(rèn)原則上都應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)上存在的公允價(jià)為前提，在這基礎(chǔ)上加上交易過(guò)程中發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用。當(dāng)交易雙方之間達(dá)成一致意見(jiàn)，存在合同條款或者其他文字性的協(xié)議來(lái)規(guī)范當(dāng)次交易價(jià)時(shí)，除非其雙方規(guī)定的價(jià)格與市場(chǎng)上的價(jià)格有很大的出入，否則銷售方都應(yīng)當(dāng)遵循雙方約定的價(jià)格來(lái)確認(rèn)此次應(yīng)收款項(xiàng)的金額。另外，在確認(rèn)應(yīng)收賬款金額時(shí)，尤其要注意雙方交易過(guò)程中的折扣問(wèn)題，不同的折扣類型對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)金額的影響是不一樣的。只有商業(yè)折扣才會(huì)對(duì)應(yīng)收賬款的確認(rèn)金額造成影響，在賣家實(shí)行商業(yè)折扣時(shí)，應(yīng)收賬款的確認(rèn)金額是要減去商業(yè)折扣的。應(yīng)收賬款管理概念應(yīng)收賬款管理主要是指對(duì)應(yīng)收賬款的產(chǎn)生到收回這一過(guò)程進(jìn)行管理，在這個(gè)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)賬款無(wú)法收回以及壞賬等情況的發(fā)生，而這也是應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)部分，其目的是制定科學(xué)的信用政策來(lái)盡快回收應(yīng)收賬款，盡可能達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)最小化，利益最大化。應(yīng)收賬款管理目標(biāo)對(duì)于應(yīng)收賬款來(lái)說(shuō)，存在兩個(gè)問(wèn)題，一是如何減少應(yīng)收賬款化為壞賬的可能性，二是如何適當(dāng)控制應(yīng)收賬款的金額。因?yàn)閷?duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)收賬款的金額并不是越小越好，適當(dāng)?shù)膽?yīng)收賬款有利于擴(kuò)大銷售，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。但應(yīng)收賬款過(guò)多也會(huì)增加企業(yè)的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題，管理應(yīng)收賬款應(yīng)該從時(shí)間段上來(lái)劃分：一是在應(yīng)收賬款產(chǎn)生前，在對(duì)客戶進(jìn)行賒銷前要了解客戶的信用狀況再做決定，對(duì)信用狀況不好的客戶，即使不買也不能對(duì)其賒銷，以免將來(lái)賬款收不回造成損失過(guò)多。二是在應(yīng)收賬款產(chǎn)生時(shí)，企業(yè)不能任意增加應(yīng)收賬款，要控制好應(yīng)收賬款的金額，使處于該金額的應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來(lái)的收益是最大的。三是是產(chǎn)生后，根據(jù)與客戶約定的時(shí)間回收款項(xiàng)，對(duì)于那些故意躲著，不愿意還款的客戶，要一直追著其歸還款項(xiàng)，用盡各種方法，盡快地讓資金得以回來(lái)，，避免壞賬損失太多。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)是在提高銷售能力的同時(shí)還需做到以下兩點(diǎn)：（1）保證足夠的現(xiàn)金流。應(yīng)收賬款什么時(shí)候回收，是否可以全部回收，回收的金額是多少，都會(huì)影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況。應(yīng)收賬款回款速度越快，回款金額多，企業(yè)能夠利用的資金就越多，就越利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)流轉(zhuǎn)。（2）降低費(fèi)用和損失。企業(yè)在應(yīng)收賬款上會(huì)產(chǎn)生很多費(fèi)用，包括企業(yè)在考慮是否為客戶提供賒銷之前，為了調(diào)查客戶的信用狀況產(chǎn)生的費(fèi)用；給客戶郵寄有關(guān)應(yīng)收賬款通知文件的郵寄費(fèi)；以及應(yīng)收賬款到期，企業(yè)無(wú)法將其收回，形成壞賬后付給專門的收賬公司要賬的費(fèi)用；產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟費(fèi)等等。加強(qiáng)上市公司應(yīng)收賬款管理的必要性應(yīng)收賬款可以增加公司的銷售量，提升公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。一旦應(yīng)收賬款的款項(xiàng)被收回來(lái)，公司可調(diào)動(dòng)的資金就會(huì)增多。大多數(shù)上市公司在發(fā)展的過(guò)程中都會(huì)利用應(yīng)收賬款來(lái)解決一些經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。每個(gè)公司都存在庫(kù)存商品，保管這些商品會(huì)產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、管理費(fèi)等費(fèi)用，而且有些庫(kù)存商品會(huì)隨著時(shí)間而貶值，所以當(dāng)公司庫(kù)存量過(guò)多時(shí)，一般會(huì)用賒銷的方式來(lái)減少商品的庫(kù)存量，這樣做既可以減少公司保管庫(kù)存的開支又可以降低商品貶值的損失，有利于保障公司的經(jīng)濟(jì)利益。萬(wàn)事有利必有弊，同樣的，應(yīng)收賬款也會(huì)對(duì)上市公司產(chǎn)生一些不利影響。首先，應(yīng)收賬款雖然屬于資產(chǎn)，但它不能像現(xiàn)金、銀行存款等資產(chǎn)一樣可以用于支付，只有資金真正到賬之后才能夠緩解公司狀況，對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)效益在短時(shí)間內(nèi)起不到積極的作用，而且如果應(yīng)收賬款過(guò)多會(huì)影響到公司的資金流量，影響到日常經(jīng)營(yíng)。其次，應(yīng)收賬款是存在風(fēng)險(xiǎn)的，有可能無(wú)法收回，成為壞賬，沒(méi)有合理的應(yīng)收賬款管理措施就極其容易造成公司的損失。最后，如果上市公司存在大量的應(yīng)收賬款，那公司應(yīng)收賬款這部分資金就會(huì)被套住，公司不能利用這一部分資金進(jìn)行投資，減少了投資機(jī)會(huì)，在一定程度上會(huì)造成公司經(jīng)濟(jì)效益的損失。總之，不管從哪個(gè)方面來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理對(duì)于上市公司來(lái)說(shuō)都是十分有必要的，上市公司應(yīng)當(dāng)提起對(duì)應(yīng)收賬款管理的注意。我國(guó)上市公司應(yīng)收賬款管理普遍存在的問(wèn)題應(yīng)收賬款總額龐大近些年來(lái)，根據(jù)某些新聞和網(wǎng)站發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看，我國(guó)上市公司總體的應(yīng)收賬款金額非常大，應(yīng)收賬款數(shù)額不停地在增加，增加比例也在逐年遞升。應(yīng)收賬款不斷增加，增張幅度過(guò)大會(huì)導(dǎo)致公司的壞賬比率增加,使公司承擔(dān)更高的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)給公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)壓力。缺乏有效的信用管理制度上市公司的信用管理制度如果有效，就可以為回收應(yīng)收賬款提供一道強(qiáng)有力的保障，公司實(shí)行有效的信用管理制度可以幫助識(shí)別客戶的信用狀況，有助于增加應(yīng)收賬款回收的可能性。但是從目前的情況來(lái)看，大多數(shù)的公司都缺乏有效的信用管理制度。在銷售商品時(shí)，不注意了解客戶的信用狀況，也未對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估,在應(yīng)收賬款形成之前不具備一定的客戶甄別能力，沒(méi)有通過(guò)對(duì)客戶的信用程度打分評(píng)級(jí)，從而決定是否對(duì)客戶執(zhí)行賒銷政策以及最大的賒銷額度是多少，就盲目將商品賒銷出去。此外，很多上市公司并沒(méi)有建立一個(gè)獨(dú)立有效的信用管理部門，不能充分了解客戶的信用狀況，從而造成應(yīng)收賬款的回收率得不到有效的保證，阻礙公司相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展。合同管理存在一定缺陷在交易中如果發(fā)生了收不回貨款等問(wèn)題時(shí)，上市公司可以利用合同維護(hù)自己的合法權(quán)益，因?yàn)楹贤蔷哂蟹尚ЯΦ?。?dāng)然，公司在交易時(shí)要注重對(duì)合同的仔細(xì)閱讀和完善，合同不完整有可能導(dǎo)致客戶不履行相關(guān)責(zé)任，形成壞賬。合同中對(duì)于買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)描述模糊、不明確；合同存在漏洞；沒(méi)有設(shè)立專門管理、審核合同的部門；合同中未增設(shè)保護(hù)條款等這些情況在上市公司普遍存在。對(duì)于合同的簽訂來(lái)說(shuō)，如果不用相關(guān)法律知識(shí)完善合同條款，對(duì)合同管理不合理，就會(huì)被有些賒賬客戶鉆空子，在欠款收不回來(lái)時(shí)，合同就不能起保護(hù)作用，會(huì)導(dǎo)致賬款收不回來(lái)，